心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

伊利企業的心得體會篇一

伊利是中國著名的乳制品企業，其企業文化一直被視為推動其發展的關鍵因素。為了幫助員工更好地理解和貫徹伊利的企業文化，伊利公司定期進行企業文化培訓。我有幸參加了一次伊利的企業文化培訓，并在培訓中深受啟發。

第二段：培訓內容和收獲

在培訓中，我們學習了伊利企業文化的核心價值觀和行為準則。伊利強調誠信、創新、責任和協同的價值觀，倡導員工始終保持誠實守信、開拓創新、盡職盡責和團結協作的態度。此外，我們還學習了團隊合作、溝通技巧、決策能力等實用的崗位技能。通過學習這些知識，我更加深入地了解到伊利企業文化對于企業的重要性，也為自己的個人發展積累了寶貴的經驗和技能。

第三段：文化的影響和培訓的感悟

伊利的企業文化貫穿于整個企業運營的方方面面，它對于員工的行為和態度產生了深遠的影響。培訓中，我注意到伊利的員工無論是在工作中還是日常生活中都積極踐行企業價值觀，這使得他們能夠更好地適應企業的變化以及處理各種挑戰。同時，通過與其他培訓參與者的交流，我也發現培訓能夠使員工之間建立起更加良好的合作關系，提高整個團隊的凝聚力。

在培訓結束后，我深刻地感到了自己發展的需要。我意識到在今天快節奏的社會中，只有不斷學習和提高自己，才能適應大環境的變化，并在工作中獲得更好的成績。因此，我決定把所學到的知識和技能應用到實踐中，不斷提升自己的能力和競爭力。

第四段：對于企業文化建設的啟示

通過參加伊利的企業文化培訓，我對企業文化建設有了更深刻的認識和理解。企業文化是一個企業的靈魂，它能夠為企業員工提供明確的行為準則和指導，使員工能夠在不同的情況下保持一致的核心價值觀。對于企業來說，培訓是提升員工對企業文化的認知和理解的重要途徑，只有通過培訓，員工才能更好地在工作中體現企業文化的精神和要求。

第五段：總結和展望

參加伊利企業文化培訓，我深刻認識到了企業文化的重要性，并獲得了實用的知識和技能。我將把所學到的運用到實踐中，并不斷提升自己的能力和素質。同時，我也希望更多的企業能重視企業文化的建設，并通過培訓等方式，幫助員工加深對企業文化的理解，提高整體企業的競爭力。只有通過良好的企業文化，企業才能在激烈的市場競爭中取得更大的成功。

伊利企業的心得體會篇二

當今社會，招聘會上的大字報總寫著"有經驗者優先"，可整天生活在"抬頭黃土低頭書"的校園里的蘭大學子們哪里來的工作經驗?很多人為了提高自身的實踐能力，增加團隊工作經驗，去競選班委、學生會職務;在檔案上留下一段為日后的工作添籌碼。有了這些經驗就夠了嗎，答案自不必說。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會走進目標企業。"方太實習"就是順應這種需求，為大學生精心設計的就業能力提升計劃。

實習，就是把我們在學校所學的專業理論知識，運用到具體的工作崗位中去，使自己所學的理論知識有用武之地。在實習中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們日后在就業能力提升方面找到側重點。另外，校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大一樣，所以我們還可以在實習中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

今年的寒假，我開始進入這樣一個循環，并懷抱著對未來就業的美好憧憬與向往和團隊成員一起踏上了伊利之旅，此行收獲的不僅僅是經驗，更是快樂與感動!

不想過多的回眸實習期間的分分秒秒，只想細細品嘗旅途中的快樂與感動。

伊利之行讓我認識了這些志同道合的朋友。我們無所不談、共同學習、共同進步，真正感覺到團隊的溫暖與快樂!朋友們家住五湖四海、來自不同的專業，彼此之間的交流和溝通充滿了樂趣;讓我成長了很多。他們每個人都那么樂觀、幽默，對自己的工作總是那么投入，對他人一如既往的關心。認識他們真的很高興。

伊利之行讓我們重新對中國乳制品報以信心與期待，看到最富有責任心的企業員工，看到了最先進的檢測儀器和生產線，了解了最科學到位的管理方法，真切的感受到這是一家負責任且高效的民族企業，感受到了它對消費者的鄭重承諾，讓我不禁感慨，在這樣的企業里"效力"一定會是人生中最美妙的事之一。

在實習過程中，我想擁有快樂是最重要的，多一份經歷，多一份見識，為了未來做好規劃，開開心心的迎接每一次挑戰!

伊利企業的心得體會篇三

第一段：介紹伊利企業文化培訓的背景和目的（150字）

伊利是中國乳制品生產企業中的領導者，它不僅在市場上擁有廣泛的認可度和用戶基礎，還以其強大的企業文化而著稱。為了推廣和弘揚伊利的企業文化，企業決定進行培訓活動，以向員工傳遞文化的核心價值觀，提高他們的專業素養和公司忠誠度。

第二段：培訓中的知識和技能的提升（250字）

在伊利企業文化培訓中，我學到了許多關于乳制品生產的知識和技能。我們參觀了伊利的生產線，了解了乳品生產的整個過程。通過這個實地考察，我深刻體會到了工匠精神和品質至上的重要性。另外，在培訓的課程中，我們還學到了許多與銷售相關的技巧，例如如何與客戶進行有效的溝通，如何提升銷售技巧等。通過這些培訓，我不僅提高了自己的專業素養，也為將來的工作做好了準備。

第三段：價值觀的傳遞和企業文化的融入（300字）

伊利企業文化培訓的重點之一是向員工傳遞企業的核心價值觀。在培訓中，我們通過演講、案例分享和小組討論等形式，深入了解了伊利的價值觀，例如誠信、創新、責任等。這些價值觀成為了我們日常工作和生活中的指導原則。另外，伊利還注重鼓勵員工發展自己的個性和特長，在培訓中，我們得到了充分的激勵和鼓勵，激發了我們的創造力和創新能力。企業文化的融入不僅使我們更加熱愛和忠誠于伊利，也激發了我們的工作激情。

第四段：員工關系和團隊合作的建立（250字）

伊利企業文化培訓提倡員工之間的合作和交流。在培訓活動中，我們組成了小組，并完成了一系列的團隊建設項目。在這個過程中，我們學會了如何與不同背景的人進行合作，如何相互支持和傾聽，如何解決問題和共同成長。這些經驗不僅改善了我們的團隊合作能力，也加強了彼此之間的信任和溝通，為日后的工作打下了良好的基礎。

第五段：對個人成長和未來發展的影響（250字）

通過參加伊利企業文化培訓，我不僅提高了自己的專業素養，也學到了與人相處、團隊合作等方面的重要技能。這些對個人成長和未來發展都有著積極的影響。我充分認識到，企業文化不僅是公司的核心價值觀，也是個人成功的關鍵因素之一。在將來的工作中，我將堅持伊利的核心價值觀，積極擁抱變化，努力進取，與團隊共同成長。我相信，通過這樣的努力，我能夠在自己的職業生涯中取得更好的發展。

伊利企業的心得體會篇四

這次去伊利參觀工廠,明顯的感覺到產品質量和品質，可以通過加強管理、改善工藝來實現，而消費者信心，卻不是幾句“相信我”就可以做到。所以，作為乳企老大的伊利扯去神秘面紗，邀請我們到工廠參觀，切實感受乳制品的生產過程,真心感覺到了伊利的真誠,很讓大家放心!

持續打造“透明工廠”

20xx年4月6日，“伊利工廠開放之旅”全面啟動。從伊利方面獲悉，定義為“全國、全年、全民”的伊利工廠開放行動，可謂史無前例。

該活動自啟動之日起，將貫穿20xx年全年，作為伊利品牌一項重要工作推進。另外，此項目也在伊利全國工廠推行，北至黑龍江肇東，南至廣東佛山，西起寧夏吳忠，東到江蘇蘇州，讓全國各地的消費者都可以走進伊利，了解伊利。截至目前，已有將近1000萬的消費者關注了該活動。

“伊利誠邀消費者走進工廠，接受來自社會各界的審視和監督?！币晾瘓F相關負責人表示，伊利將以務實獲得信任，靠開放尋求發展，伊利認為，堅實的品牌底蘊將通過實干得來，行業公信力要通過卓越的產品品質來樹立。

態度決定伊利品質

實際上，“伊利工廠開放之旅”已經不簡單是一次與消費者互動的活動。值得注意的是，今年起，伊利推出了新的品牌主張“態度決定品質”。而伊利首先表明的態度，就是以更開放和真誠的態度，讓老百姓走進工廠。

“讓老百姓看到更親民，更親切的伊利。”伊利工廠參觀活動相關負責人如是說，“這不是一次短期的有固定目標的營銷行動，‘全國，全年，全民’，而且開放的是全國伊利工廠。不僅今年做，我們還將持續做;不僅開放工廠，未來還將更透明。總之，這只是開始，對伊利品牌而言，真誠與開放的態度，將成為一個指針，我們力求建立成長效的機制?！?/p>

“老百姓對乳品行業的質疑，其實有很大程度是企業離他們太遠，牛奶怎么生產，加工，品質怎么保證，他們更多是聽到自上而下的企業宣傳，而沒有親身的感觸。”有參觀者表示，“伊利至少拿出了一個真誠的態度，贏回消費者的信心與尊重，首先是讓他們與你走得更近?！?/p>

伊利企業的心得體會篇五

當今社會，招聘會上的大字報總寫著"有經驗者優先"，可整天生活在"抬頭黃土低頭書"的校園里的蘭大學子們哪里來的工作經驗？很多人為了提高自身的實踐能力，增加團隊工作經驗，去競選班委、學生會職務；在檔案上留下一段為日后的工作添籌碼。有了這些經驗就夠了嗎，答案自不必說。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們利用假期時間走進社會走進目標企業。"方太實習"就是順應這種需求，為大學生精心設計的就業能力提升計劃。

實習，就是把我們在學校所學的專業理論知識，運用到具體的工作崗位中去，使自己所學的理論知識有用武之地。在實習中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們日后在就業能力提升方面找到側重點。另外，校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大一樣，所以我們還可以在實習中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

今年的寒假，我開始進入這樣一個循環，并懷抱著對未來就業的美好憧憬與向往和團隊成員一起踏上了伊利之旅，此行收獲的不僅僅是經驗，更是快樂與感動！

不想過多的回眸實習期間的分分秒秒，只想細細品嘗旅途中的快樂與感動。

伊利之行讓我認識了這些志同道合的朋友。我們無所不談、共同學習、共同進步，真正感覺到團隊的溫暖與快樂！朋友們家住五湖四海、來自不同的專業，彼此之間的交流和溝通充滿了樂趣；讓我成長了很多。他們每個人都那么樂觀、幽默，對自己的工作總是那么投入，對他人一如既往的關心。認識他們真的很高興。

伊利之行讓我們重新對中國乳制品報以信心與期待，看到最富有責任心的企業員工，看到了最先進的檢測儀器和生產線，了解了最科學到位的管理方法，真切的感受到這是一家負責任且高效的民族企業，感受到了它對消費者的鄭重承諾，讓我不禁感慨，在這樣的企業里"效力"一定會是人生中最美妙的事之一。

在實習過程中，我想擁有快樂是最重要的，多一份經歷，多一份見識，為了未來做好規劃，開開心心的迎接每一次挑戰！

伊利企業的心得體會篇六

有幸參加xx公司主辦的第1期綜合管理培訓班。本次培訓，從各位講師課程內容上的創新理論知識及與現場管理人員經驗交流，到深入現場學習參觀，都讓我在此次培訓中受益匪淺。在心靈上、創新思維上、現場管理境界等方面，都進一步得到提升與感悟，在今后工作中，學有所用，更好地激勵自己、提升自己。

本次培訓主要有以下幾點心得：一是管理創新是企業永恒的主題，是企業發展的基石。創新，是現代化企業的原動力及推動力，是增強核心的競爭力，具備跨越式發展及改變，才能持續成長與生存。其中決定性的因素必須包含三點：組織結構、文化、人力資源等因素;二是企業管理執行力。什么是執行力?從每一件事做起，從自我做起，說到做到，持有積極的態度與表現，才能贏在執行。導致執行力差的原因：能力問題、管理問題、員工的盲目性。如何提高執行力，轉變管理思想，溝通和理解是關鍵前提：做到激勵到位、力度到位、方法可行、考核有效、制定一個可執行的方法需要決策、支持、反饋三個環節。三是培育企業文化，提升管理境界。文化管理是企業管理的上乘境界，領悟文化管理的“道”與“術”是培育企業文化的先決條件，“道”是方向，“術”是策略。企業管理發展的各個層次包含：傳統管理、科學管理、戰略管理、文化管理、創新管理等階段。四是領導力的建設探討。有一個能干大事的團隊是管理者的管理魅力，一定要具備“退、讓、舍、給、望、聞、問、切”的管理特質。的情緒控制、逆境中的領導價值、敢于承擔責任、不斷做出決策，才能更加提升的能力和理念。五是新形勢下的反腐倡廉和廉潔從業。黨要管黨，從嚴治黨，反腐倡廉必須落實黨委主體責任，落實“八項規定”精神為抓手，做到“零容忍”，作風建設永遠走在路上。堅持“轉職能，轉方式、轉作風”、權力就是責任、責任就要擔當。六是深入禾豐現場學習6s管理?，F場整潔的衛生、設備的干凈，都值得借鑒和學習，一方面映襯出管理者的引導作用，也反映出員工的盡心盡責，思想覺悟高，不存在得過且過的消極心理，員工成本節約意識強，員工在創新小改小革上有大膽的敢于行為。

為期4.5天的學習時間，聆聽了各位領導的經驗與分享，作為一名生產車間的管理人員，我深感自己以后需要進步的地方還有很多，主要需從以下幾點著手：

3、在節約理念上，激勵員工要敢動、敢想，用獎勵的方式鼓勵走在最前端的員工，帶動大家從小改小革創新中，找到自己在本崗位的所在價值。

伊利企業的心得體會篇七

藍天感謝白云，大地感謝陽光。感恩是一種態度，一種美德，一種情懷。感恩情懷，使清華人民血脈相連，息息相通;從企業建廠，清華人民攜手走過了無數個春秋，實現了企業新的跨越新的發展。如今，清華廠已成為一顆璀璨耀眼的明珠，如日中天，熠熠生輝。

一個員工，從參加工作的第一天起，就要萌生感恩業主的意識。企業為你提供了工作、學習、生存的環境，豈有不感恩之理。員工對企業主的感恩不是指的世俗那些對施恩者直接給予物質回報，而是兢兢業業、腳踏實地地工作，干一行，愛一行，專一行，力爭在本質工作崗位上干出驕人的成績。同時，要遵守國家的法律，遵守企業的規章制度，搞好和周圍同志之間的團結，做到謙和、謙虛、謙讓。也就是古人說的要當一個“勞謙君子?！币痪湓?，企業員工對企業主的感恩主要是通過自己優秀的業績和優秀的道德素養來表現。

一句話說的好：“沒有卑微的禮物，只有不懂珍惜的人，沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人。一個知道感恩、懂得感恩的人，才會時時懷揣著一顆感恩的心，去回報企業給予的一切?！比绻髽I是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。作為公司的年輕力量，我只有在日后的工作中不斷勉勵自己知責任而奮進，以畢生的智慧和精力奉獻于集團發展的滾滾浪潮之中!

面對經濟危機的寒潮，我國的就業環境日趨困難。越來越多的大學生畢業找不到工作，幾百人甚至幾千人去擠一個崗位。不少大學生竟然打出“零薪酬”找工作的條件，甚至許多大學生去農民工市場“搶飯碗”。充斥在人們耳邊的一個聲音越來越響—就業難，非常難!對比自己，感覺十分幸運，能進到好的單位，有舒適的工作環境，良好的發展平臺，穩定的工作收入，有領導和同事的關心教導……這一切都要感恩企業!或許我并沒有比別人學歷高，能力強，當今世界根本沒有哪份工作必須靠誰來做才能完成，而我必須要有一份工作來維持生活，回報父母，愉快地度過人生，不是工作需要我，而是我需要一份工作。我只是單純幸運而已，所以我更應珍惜自己的工作崗位。

當今的社會競爭激烈而殘酷，只有勤勤懇懇的努力工作，才能保證自己的崗位不被別人取代。珍惜才會擁有，感恩才能長久。只有珍惜工作，我們才能熱愛工作、熱愛事業，才能釋放出對工作的積極性和創造性，工作來之不易，所以我們應該把珍惜自己的工作當成是一種責任、一種承諾、一種義務、一種使命。

大家知道，企業是員工賴以生存的基石。員工通過自己的辛勤勞動，為企業創造效益，企業則為員工支付一定的勞動報酬，解決員工的生活問題，使之無后顧之憂。但企業的優劣與否對員工的福利待遇影響很大，像我們所供職的華天建設集團公司，為廣大員工繳納了社會養老保險，并且根據企業經營效益逐年提高員工的績效工資標準，實實在在地使公司的員工得到了實惠，在這樣的企業工作，確實令人羨慕，感到自豪，所以我們要從內心感恩企業，奉獻企業。

點點滴滴，造就不凡。不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。在中潤水務中，沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。一個人只要肯努力，能吃苦，在哪兒都能作出一番成就。海爾的張瑞敏先生有句話說得好：“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。”有感恩方成長，因珍惜而成功，工作是生命中最珍貴的禮物，企業是員工人生最重要的舞臺。我們應該感恩企業，把企業當成自己的家。提高主人翁意識與熱情。改掉事不關已漠不關心安于現狀的缺點，拋棄部門利益，小團體利益，個人利益至上的思想，珍惜平凡的工作，把握每次成長的機會，沒事要自己主動去找事做，積極主動地工作。感恩，喚醒內心的驅動力，踏踏實實做好手中的每一件事，從每天的一點一滴中不斷的總結、反思、改進，多學習、多交流、高調做事低調做人，將自己融入到企業的大家庭中，共同成長與提高。

感恩才能成就自我，工作生命是短暫的，面對逝去的時光，不要因曾經的碌碌無為而悔恨，不要因無謂的抱怨而迷失了方向，而應該以感恩之心不斷地調整自己的心態，不斷學習業務知識，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，熱愛工作，拿出敬業精神，用樂觀、積極的工作態度，面對每一天的工作，迎接每一天嶄新的朝陽!

伊利企業的心得體會篇八

xx年08月21日公司組織第一批部分職工現場體驗和學習海底撈企業文化，當我走到店門口的時候，首先看到門口排隊人員較多，其次感覺到門口服務員熱情。能夠對每一位進店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺到發自內心的微笑，很真誠，很熱情。

進店后聽見最多的是服務員問你，有什么需要幫助嗎？每一個人都很熱情。由于單位提前預定好了位置，在服務員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業文化及管理模式等等問題。剛落座，服務員熱情遞上熱毛巾后，立即問您喝什么茶水。在用餐過程中，服務員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。

同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經營理念和管理模式，服務員熱情周到、發自內心的真情服務。服務過程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營造一個輕松愉快的氛圍，她們時刻關注顧客的每一個細節變化，給予溫馨的關懷，“請問需要幫助嗎”？他們的說話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進的語調，總是說“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責怪他們。服務過程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時刻關注那些在腳下不停跑動的服務員，對待時間的珍惜，不浪費每分每秒，看見她們辦事的認真，她們時刻都不停，當看見每位顧客張口提出要求時，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務，讓人深深感覺到她們對工作熱情。

在去海底撈之前就聽說它們“人性化、親情化”的服務。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個人認為海底撈最值得學習的主要有三個方面：1。服務理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據顧客的不同需求體現服務細節。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。2。體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務無區分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衛生間，傳菜員發現后馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。3。在服務員下菜過程中，我們同她聊天時發現員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業中正真體現了如何做好顧客滿意、真心服務。

通過這次公司組織學習海底撈企業文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學習海底撈企業員工的工作精神及工作狀態，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學習。

伊利企業的心得體會篇九

20xx年08月21日公司組織第一批部分職工現場體驗和學習海底撈企業文化，當我走到店門口的時候，首先看到門口排隊人員較多，其次感覺到門口服務員熱情。能夠對每一位進店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺到發自內心的微笑，很真誠，很熱情。

進店后聽見最多的是服務員問你，有什么需要幫助嗎？每一個人都很熱情。由于單位提前預定好了位置，在服務員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業文化及管理模式等等問題。剛落座，服務員熱情遞上熱毛巾后，立即問您喝什么茶水。在用餐過程中，服務員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。

同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經營理念和管理模式，服務員熱情周到、發自內心的真情服務。服務過程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營造一個輕松愉快的氛圍，她們時刻關注顧客的每一個細節變化，給予溫馨的關懷，“請問需要幫助嗎”？他們的說話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進的語調，總是說“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責怪他們。服務過程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時刻關注那些在腳下不停跑動的服務員，對待時間的珍惜，不浪費每分每秒，看見她們辦事的認真，她們時刻都不停，當看見每位顧客張口提出要求時，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務，讓人深深感覺到她們對工作熱情。

在去海底撈之前就聽說它們“人性化、親情化”的服務。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個人認為海底撈最值得學習的主要有三個方面：

1、服務理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據顧客的不同需求體現服務細節。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。

2、體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務無區分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衛生間，傳菜員發現后馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。

3、在服務員下菜過程中，我們同她聊天時發現員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業中正真體現了如何做好顧客滿意、真心服務。

通過這次公司組織學習海底撈企業文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學習海底撈企業員工的工作精神及工作狀態，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學習。

伊利企業的心得體會篇十

各位領導、同志們：

我們__工友集團股份有限公司原是一家生產農用工具的鎮辦小廠。多年來，在__市和__區兩級黨委政府的領導下，經過全體干部職工的艱苦奮斗，現已發展成為擁有1分公司、300x名職工、集科工貿為一體的企業集團，全國最大的木工多用機床生產基地。主導產品木工機床年生產能力5臺，國內市場覆蓋率達到60。產品遠銷歐、美、東南亞等國家和地區。經濟綜合效益居同行業榜首。20xx年，實現銷售收入2。98億元，利稅500x元。亞洲工友(控股)有限公司已在新加坡注冊成立。

公司的發展壯大，得益于我國改革開放和現代化建設的全面快速發展。從我們公司來講，很重要的一條，就是堅持以人為本、全心全意依靠職工辦企業，特別是創建勞動關系和諧企業活動的開展，為公司注入了新的生機與活力。下面，將我們公司工會在創建勞動關系和諧企業活動中的做法和體會向領導和同志們匯報如下。

一、統一認識，奠定基礎 去年，接到上級工會關于開展創建勞動關系和諧企業活動的通知后，我們認為與往年一樣，僅僅是上級工會出了個新題目而已，也由于對勞動關系這個概念沒有全面深刻的認識，所以，對這項活動沒有足夠重視，向公司領導匯報，得到的答復是，那是工會的事，你們弄就是了。有的領導講，什么勞動關系不勞動關系，我們公司的勞動關系就是按股分紅，多勞多得，滿意就干，不滿意就走人，職工只有干活領工資的權利。多數干部覺得，我們一個鄉鎮改制企業，向社會提供了300x個就業崗位，每年創造近200x元的稅收，為國家和社會做了很大貢獻，職工工資按時足額發放，福利逐年提高，這是最好的勞動關系。在這種思想認識的主導下，活動一直沒有開展起來，我們工會也感到茫然，不知從何下手。后來，隨著區總工會宣傳力度的加大和一系列文件的發放，以及市區兩級工會領導親臨企業指導，使我們豁然開朗，認識到了創建勞動關系和諧企業的極端重要性。

為盡快把活動開展起來，我們先召開了工會委員會會議，提高認識統一思想。我們認為，創建勞動關系和諧企業是促進企業穩定健康發展的活動，是全面切實保護職工合法權益的活動，是提高工會地位和影響力，推動工會工作全面發展的活動，有利于企業、有利于職工、有利于工會，惠及整個社會。會議結束后，我們以工作報告的形式向公司黨委進行了匯報，并立即引起了黨委的高度重視。董事會專門召開會議研究部署落實，提出了“以人為本、同舟共濟、和諧雙贏”的管理理念，黨委書記、董事長董延偉同志要求大家突破鄉鎮企業這一概念的束縛，樹立全球意識，從建設百年企業和世界企業的高度認識和要求自己。為統一全體干部職工的思想，工會按照上級工會的部署，配合黨委，提出了“企業發展靠職工、職工生存靠企業”、“促進發展就是加強維權、加強維權就是促進發展”的“雙維雙贏”口號。利用《工友報》、黑板報、宣傳欄等輿論工具大力宣傳，努力營造“經營者關愛職工、職工熱愛企業”的“雙愛”氛圍。通過以上舉措，全體干部走出了理念誤區，激發了職工的參與熱情，為活動全面深入開展奠定了堅實的思想基礎和群眾基礎。

二、查找問題，制定措施

如何找準切入點，進入角色，真正發揮作用，是企業工會在創建勞動關系和諧企業活動中首先要解決的問題。我們按照__市總工會三星級和諧企業標準，發動職工查找不足，查找影響和阻礙企業發展的問題。首先，組織各分公司工會分會，召開職工代表座談會，查找分公司生產經營管理存在的不足，查找影響職工隊伍穩定和公司發展的問題，征求職工的意愿要求，提出改進的意見和措施，并形成報告報集團公司工會。集團公司工會進行匯總分類整理，形成初步意見，報集團公司董事會。董事會對存在的問題和職工的意愿要求逐條進行研究，制定整改和解決的方案和措施，發到各分公司進行討論，征求各方意見。最后，提交職工代表大會表決通過，形成決議。這次查擺整改是我們公司有史以來最深刻、最全面、力度最大的一次。在存在的主要問題中，涉及生產經營管理的，涉及職工切身利益的問題，有些問題已經影響到公司的長遠發展，影響到職工的根本利益，到了非改不可的程度。公司需要投入的資金也是公司有史以來最大的一次。決議通過以后，公司董事會專門召開會議，就如何落實職代會決議進行了研究部署。廣大職工也給予了高度關注和熱情期待。

三、配合協助，抓好落實

為了加大落實職代會決議力度，工會趁熱打鐵，提議公司成立了創建勞動關系和諧企業工作組?？偨浝砣谓M長，工會主席任副組長，各部門負責人任成員，辦公室設在工會。小組成立后，工會充分發揮副組長和辦公室主任的作用，全力配合督促抓落實。到目前，我們已經解決了問題，完善了5項制度。

一是建立全員勞動合同制度，解決職工地位不平等問題。職工身份不

統一是我們公司成立以來始終沒有徹底解決的問題，也是查擺中職工反響最強烈的問題。在我們公司，職工身份有6種，包括招聘工、固定工、合同工、鎮辦工、臨時工和季節工。身份的不同，不僅造成了職工地位、利益和機會的不平等，而且與以人為本的管理思想和科學化管理格格不入，也是影響職工隊伍不穩定和企業發展的重要因素。為此，我們把解決職工身份不平等問題作為創建和諧勞動關系的突破口。去年，我們實行了“一刀切”，建立了全員勞動合同制。目前，除少數季節工外，公司與全部職工簽訂了勞動合同。這樣，公司每年需要為職工交納養老、醫療、失業、生育、工傷保險金54x元?，F在，職工不僅身份相同了，地位和機會平等了，人格得到了尊重，更重要的是，感動和鼓舞了上千個職工家庭，產生了良好的社會效應，為和諧社會建設起到了推動作用。

二是消除職工后顧之憂，實現長遠和諧。創建和諧的勞動關系，不但要實現眼前的和諧，更要重視長遠的和諧，沒有長遠的和諧，眼前的和諧就失去了意義。在我們公司，戶口在農村的職工占80。雖然他們在企業的身份和地位問題解決了，切身利益得到了保障，但關系后半生的養老問題始終是職工們的一塊心病。20xx年前，在我們公司退休的鎮辦工人，每月退休金只有30左右，而且沒有參加醫療保險。因此，養老保險問題成了最大的后顧之憂。這個問題不解決，不僅會影響勞動關系的和諧和企業的發展，而且會影響社會的長治久安，最終影響全面和諧小康社會建設。查擺中，解決養老問題成為職工最大的期盼。20xx年，公司采取果斷措施，一次性投入170x萬元，為75x鎮辦身份的職工辦理了社會養老保險?，F在，與公司簽訂勞動合同的職工全部辦理了社會養老保險。他們退休后將與城市職工享受同等待遇。與此同時，投入15x元為全體職工辦理了人身意外傷害保險和家庭財產保險，降低了職工遭受意外后的經濟損失。對困難職工包括退休職工，工會及時幫扶。職工子女上不起學的，公司每人每年發給助學金500，直至畢業。

三是改善生產生活環境，提高職工身心健康水平。在創建活動中，我們發現職工的工作生活環境與和諧企業標準有很大差距。查擺時，工會把改善職工生產生活環境作為重點問題。今年啟用的新廠房，采用最優化設計，車間更加寬敞明亮，通風換氣除塵設備齊全，廢物箱置于地下減輕空氣污染，并配備了飲水機，設置了吸煙室、休息室，大大改善了職工的生產條件。公司在為40x大中專畢業生及優秀職工解決了住房的基礎上，去年以來，又為14暫時無力解決住房的外地雙職工提供一室一廳一衛的單元宿舍，使他們把工友當成自己的家，安心在工友工作創業、繁衍生息。實實在在地為職工辦好事解難題，使廣大職工充分感受到了大家庭的溫暖，企業和諧之音更強了，職工愛企、戀企的情感更濃了，積極性更加高漲了。

四是完善企業各項職工維權制度，提高企業管理水平。我們根據和諧企業標準，結合公司實際，建立完善了民主管理制度、安全生產管理制度、勞動爭議調解制度、困難職工幫扶制度、職工教育培訓制度等各項維權和科學管理制度，把工會維權工作與提高企業科學化管理水平融為一體、相互促進。職工民主管理制度包括職工代表大會制度、廠務公開制度和民主評議干部制度。安全生產保障工作實行一票否決，凡是發生重大傷亡事故的班組車間，其主要負責人就地免職。職工教育培訓實行技能培訓與考核、薪資相結合。公司每年舉行一次全員性業務技能考試，考試分閉卷理論考試和實踐操作兩部分，最后按照總分的多少劃分為四個獎勵等級，分別獎勵400、200、100、5，每月隨工資發放，不搞終身制。

四、勞企互動，共謀發展

創建勞動關系和諧企業需要勞企互動，相互配合，相互促進。職工的合法權益落實了、后顧之憂排除了，職工就應當以實際行動回報企業，實現實實在在的互利雙贏。為了把職工在創建中煥發出來的積極性引導好，最大限度地把職工的智慧和創造力挖掘出來，公司工會發動和組織全體職工大張旗鼓地開展了技術創新、技術發明、工藝改造、合理化建議活動和節約一滴油、一滴水、一塊煤、一張紙，一寸鐵的節支增效活動。一年來，累計為公司新增產值60x萬元。在20xx年__區第二屆職工技能運動會上，公司代表隊獲得了技能成績和道德風尚雙豐收。有1職工分別獲得__市技術能手、__市勞動模范、__省富民興魯勞動獎章等省、市級榮譽稱號。同時，狠抓了企業文化建設，開展了學習黨的xx屆五中全會精神和創建勞動關系和諧企業知識答卷，迎新春文藝演出，三八節拔河比賽等活動，為企業創造健康向上的內部環境，促進兩個文明建設同步發展。

五、自我加壓，提高完善

創建勞動關系和諧企業，不但維護了職工合法權益，促進了企業發展，而且，帶動了工會工作的全面發展和工作水平、工作效率的全面提高，也給工會提出了新的更高要求。在創建活動中，為了加強工會力量，公司黨委為工會配備了一名專職女工主任和一名專職干事，職工的后勤保障工作、工傷事故調查處理和勞動保護用品的采購發放工作都移交給了工會，這表明了公司對工會工作的重視。在區、鎮兩級工會的指導下，我們把自我加壓、提高完善同創建活動緊密結合在一起。一是對全公司工會小組長以上的工會干部進行了改選，把素質高、作風正、職工信賴的同志充實到工會組織中來。二是提高干部素質。自創建活動開展以來，我們建立了會議制度和學習制度。每月召開一次分會主席會議，每季度召開一次工會小組長以上工會干部會議，傳達學習上級工會的文件和工作部署，總結前一階段創建活動的落實情況，部署下一階段的任務。工會干部改選后，我們還對5小組長以上的工會干部進行了創建勞動關系和諧企業的專門培訓，使他們更加有效地組織創建活動的深入開展。自我加壓、完善提高，增強了工會自身的凝聚力、號召力和戰斗力，為工會創建勞動關系和諧企業活動的順利開展提供了強有力的組織和干部保障。

在創建勞動關系和諧企業的實踐中，我們深刻地體會到：勞動關系的和諧穩定是企業管理的永恒主題，是基層工會的一項長期而艱巨的工作，這項工作做不好，企業就不能穩定發展，職工利益就得不到保障，甚至會導致勞動關系雙方兩敗俱傷，只有開展創建勞動關系和諧企業活動，才能做好、做實、做大這個主題;開展創建勞動關系和諧活動是新形勢下工會落實科學發展觀的主要途徑，只有開展好這項活動，才能實現工會工作的科學化，才能提高自身地位，才能全面履行工會的維護職責，成為職工信賴的群眾組織。

這是我們創建勞動關系和諧企業的幾點做法和體會，雖然取得了顯著成果，但這只是個開端，與上級和職工的要求還有很大差距。我們將在sa8000社會責任標準認證中，進一步加大力度，加大措施，為創建全方位高層次的勞動關系和諧企業，促進全面和諧小康社會建設進行不懈努力，做出應有的貢獻。

謝謝大家!