無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務禮儀知識篇一
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
2 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
3 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
4 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側
高于外側。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
5 用領帶夾要考慮黃金分割點。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
6 公務場合著裝應遵循時尚個性化。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
7 職場交談不涉及私人問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
8 陌生場合可請教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調高雅問題。
a. 正確 b. 錯誤
答案：b
10 商務通話應注意舉止形態。
a. 正確 b. 錯誤
答案：a
商務禮儀知識篇二
接聽電話時以下哪個不正確?
a.最好在三響內接起電話。
b.問候語使用揚聲調。
c.轉接電話后，即可將電話掛上。
d.幫同仁留字條務必清楚完整。
考生答案 c
標準答案 c
題解
第2題 請問以下有關上班族top三原則的說明何者錯誤?
a.t代表時間。
b.o代表場合。
c.p代表用名牌服飾表達出專業。
d.除了top原則外，更應該觀察其他同仁穿著。
考生答案 c
標準答案 c
題解
第3題 以下何者非拜訪前應確認的事項?
a.對方與會人員的數量、層級高低。
b.拜訪的主題、目的。
c.拜訪的時間長度。
d.會議記錄由誰提供。
考生答案 d
標準答案 d
題解
第4題 以下何者并非拜訪過程中應注意的三個重點?
a.合乎實際。
b.同理心。
c.嚴守商務禮儀規范。
d.保護貴賓。
考生答案 c
標準答案 c
題解
第5題 乘車時，如果是主人開車，你的老板應該坐在哪個位置?
a.前座(右方)。
b.后座(左方)。
c.后座(右方)。
d.以上皆可。
考生答案 a
標準答案 a
題解
第6題 接待訪客上樓梯時，你應該走在訪客的…
a.前方。
b.后方。
c.并行。
d.以上皆不正確。
考生答案 b
標準答案 b
題解
第7題 接待訪客指引方向的時候，拇指張開四指并攏指示，不要只用一只手指頭指引。
請問以上描述正確或錯誤?
a.正確。
b.錯誤。
考生答案 a
標準答案 a
題解
第8題 商務饗宴時離門最近的通常是付錢的位置。
請問以上描述正確或錯誤?
a.正確。
b.錯誤。
考生答案 a
標準答案 a
題解
第9題 外出拜訪客戶的穿著打扮，可依據天氣調整，例如夏天很熱，可以穿涼鞋、短褲，比較舒適，提高戰斗力。
請問以上描述正確或錯誤?
a.正確。
b.錯誤。
考生答案 b
標準答案 b
題解
第10題 寫email的時候應該要盡可能寫的精簡，能省就省，沒必要的像稱謂或是敬語都可以省略。
請問以上描述正確或錯誤?
a.正確。
b.錯誤。
考生答案 b
標準答案 b
商務禮儀知識篇三
1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應
為：( )
a、兩粒都系 b、系上面第一粒
c、系下面一粒 d、全部敞開
2.如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：( )
司機 a(副駕駛)
b(正后方) c(后排中間位置) d(后排右側)
3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )
a、格調高雅的話題 b、哲學、歷史話題
c、對方擅長的話題 d、時尚流行的話題
4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )
a、偏執 b、中庸 c、和善 d、以上都正確
5.公務用車時，上座是:( )
a、后排右座 b、副駕駛座
c、司機后面之座 d、以上都不對
6.在商務交往過程中，務必要記住:( )
a、擺正位置 b、入鄉隨俗
c、以對方為中心 d、以上都不對
7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：( )
a、對方先掛 b、自己先掛
c、地位高者先掛電話 d、以上都不對
8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:( )
a、先進后出 b、控制好開關鈕
c、以上都包括 d、以上都不對
9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )
a、當面打開禮物 b、客人走后打開禮物
c、隨時都可以打開 d、以上都不對
10.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于:( )
a、耳部 b、頸部 c、腰部 d、肩部
參考答案：
1.【答案】b 解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說有的時候要扣上，有的時候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠都不要扣上的.通常情況下分為三種： 單排2粒扣：扣子不扣表示隨意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】c 解析：后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座
3.【答案】a 解析：對方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】b 解析：現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
5.【答案】a 解析：公務接待時轎車的上座是指后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側比左側上下車方便。
6.【答案】c 解析： 在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】c 解析： 在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】a 解析：進電梯是后進，但是你要用手擋住自動門不讓其關閉，最后進來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關閉，最后你再出來。
9.【答案】a 解析：外國人:當面。中國人:客人走后。如果是同學間 (如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。
10.【答案】d 解析：服務行業女士頭發不宜過肩，給人一種端莊優雅、干凈利落之感。
商務禮儀知識篇四
1. 國際社會公認的“第一禮俗”是: a
a.女士優先b.尊重原則 c.寬容的原則
2. 請柬上的“rsvp”是什么意思? b
a.請務必出席b.請回復c.請預定
3. 請柬上的“regrets only”是什么意思? b
a.出席與否請隨意
b.不能出席時才需要回復;如果參加,則不要回復
c.出席時才需要回復;如果不參加,則不要回復
4. 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點鐘開始,按照國際禮儀要求,你應該在什么時間范圍內到達? c
a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達
c.8:00pm - 8:15pm
5. 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立,以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 b
a.左側b.右側c.隨便
6. 在商務會餐中,貴賓的位置應安排在： b
a.主人的左側 b.主人的右側 c.都可以
7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個是錯誤的： c
a.將男性介紹給女性
b.將年輕的介紹給年長的
c.將先到的客人介紹給晚到的客人
8. 在馬路上行走時,一般： a
a.女士或長者走在右側,男士或年輕者行于靠近車輛的一側。
b.女士或長者走在靠近車輛的一側,男士或年輕者行于右側。
c.兩者皆可。
9. 電話響時,應迅速接聽,不應讓鈴響超過幾次: b
a.二次 b.三次c.四次
10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時,應怎樣行禮: a
a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可
11. 與人交談時,應注視對方哪個位置最合適? c
a.衣領b.額頭c.雙眉到鼻尖構成的三角區
12. 客戶來訪時,如果乘坐專職司機駕駛的轎車,應安排客戶坐在什么位置? a
a.后排右邊b.司機旁邊 c.后排左面
13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個座位應為首位? a
a.副駕駛座b.后排右側 c.后排左側
14. 邀請客戶參加公司會議時,如果總經理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪里? b
a.客戶應該坐在經理的左邊
b.客戶應該坐在經理的右邊
c.客戶應該坐在經理的對面
15. 在電梯里,正確的站立方向: b
a.側身站立b.面對電梯門站立 c.與人背對背站立
16. 在參加公務活動時,女士脫穿大衣時,男士應如何做: b
a.主動回避,注意影響b.主動幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
17. 在商務活動中,與多人交換名片,應講究先后次序,正確的次序是: a
a.由近而遠b.由遠而近 c.左右開弓,同時進行
18. 接受別人遞給你名片之后,你應把它放在哪里? a
a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內側的口袋里 c.褲袋里面
19. 給來訪客人放置水杯時,應該放在客人的哪一側? b
a.左側 b.右側 c.正前方
20. 在飛機上,公共用餐時間里,您的座椅靠背應調到什么位置: a
a.調直b.自己認為舒服的位置 c.都可以
21. 聽音樂會不應遲到,如萬一遲到,應何時坐到座位上: b
a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時
22. 在女士需要的時候,男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? c
a.行李 b.背包 c.坤包
23. 男女一起進入舞廳時,應： a
a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行
24. 社交場合男女握手時,應當由誰先伸手： b
a.男士b.女士c.無所謂
25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： a
a. 姓名、街道、城市、國家 b. 國家、城市、街道、姓名
c. 國家、姓名、街道、城市
26. 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人應坐在哪一側: b
a.面門一側b.背門一側 c.均可
27. 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: a
a.南亞地區b.西亞地區c.南美地區
28. 與西方人交談時可以談論: c
a.對方年齡 b.對方婚姻 c.天氣情況
29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應： a
a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上
30. 在去西餐廳就餐時,應怎樣入座: a
a.由椅子的左側入座b. 由椅子的右側入座c. 以上兩種都可以
31. 使用餐巾時,不可以用餐巾來： c
a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具
32. 吃西餐時,刀叉的使用應當是 b
a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完畢時,應將刀叉如何擺放: a
a. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。
b. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。
c. 將刀叉擺放成十字形。
34. 在西餐的進餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應怎樣吃魚的另一面:a
a. 用刀叉剃除魚骨,繼續吃魚的另一面。
b. 將魚翻身,繼續吃魚的另一面。
c. 以上兩種都可以。
35. 西餐中, 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質是否有誤,這時您要怎樣做。c
a. 拿著酒杯邊說話邊喝酒
b.一飲而盡
c.喝一小口并告訴服務員是否可以接受
36. 在西式自助餐中,離座取食時,應將餐巾放到哪里? a
a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里
37. 在西餐廳,如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上,應該怎樣做? b
a.彎下腰去撿
b.輕喚服務生前來處理并更換新的餐具
c.不管它,用餐結束再說
38. 在西餐的進餐過程中,要想取用離你稍遠的食物或調料時,你應該: a
a. 應與就近的人說明,傳遞過來。
b. 自己站立起來,伸手取用。
c. 離座,走過去取過來。
39. 喝咖啡時,應用食指和拇指端起來喝,此時的勺子應放在: b
a.杯子里 b.托盤上c.另一只手拿著
40. 吃西餐時,侍者會從你的哪邊上菜 a
a.左邊 b.右邊c.后面
41. 西餐中取面包時,應該 c
a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿
42. 西餐就餐過程中,應如何吃面包: a
a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。
b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。
c.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 關于喝湯的幾種說法中不正確的是: c
a.要用湯匙,不宜端起碗來喝。
b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內。
c.湯舀起來,一次分幾口喝下。
44. 西餐中,不同的菜應該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應該飲用 a
a.紅酒b.白酒c.香檳
45. 男士商務著裝,整體不應超過幾種顏色 b
a.兩種 b.三種c.四種
46. 領帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關,在西裝不系紐扣時,領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間? b
a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間
47. 觀看經典的歌劇或音樂會時,應該選擇什么樣的服裝: a
a. 相對正式的服裝b.時尚休閑服裝c.無所謂
48. 商務活動中,男士可穿下列何種西服? c
a.粗格呢西服b.印有花、鳥圖案的西服c.條紋細密的豎條紋西裝
49. 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? c
a.方領b.短領或長領c.異色領
50. 女士穿著西式套裙時,最佳搭配是什么鞋: a
a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋
51. 在正式場合中,應將手機放在什么地方 a
a. 可以放在上衣內袋或公文包中
b. 可以掛在腰帶上
c. 可以放在褲袋中
52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 c
a.黑色 b.深藍色 c.白色
53. 男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜? a
a以長出西裝袖口1-2厘米為宜。
b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。
c 正好與西裝袖口齊平。
54. 男士襯衣內除了背心之外,最好不穿其他內衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內衣的領圈和袖口應該: a
a.不要顯露出來 b.可露出一點 c.露在襯衣的外邊
55. 在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,最好在以下什么地方補妝? b
a.辦公室b.洗手間c.公共場所
56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對方的談話,最恰當的表達方式為: b
a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......
57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對方購物的品位和水準,可以適當地表示出來。下列哪句稱贊的話語是不妥當的? a
must be very expensive.
much does it cost?
looks so nice.
58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? a
i know your name?
's your name ?
me your name please.
59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? b
old are you?
i know your age?
me your age please.
60.當受到外賓的贊揚時,最不恰當的回答為 c
a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.
61. 與外賓交往時,為了表達彼此的親近感,可以 a
a. 征得對方同意后,直接稱呼其名字(given name)
b. 不必征得對方同意,直接稱呼其名字(given name)
c. 直接稱呼對方全名(given name + family name)
62. 在中國境內,中國國旗與多國國旗一列并排升掛時,以旗面面向觀眾為準,中國國旗應懸掛在: b
a.最左方 b.最右方c.正中間
63. 國際商務活動中,下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的 b
a. 名片上的字體應該朝向對方
b. 交換名片時一定要雙手
c. 收到名片后,應該仔細審視一下,最好讀出來
64. 在國際商務活動場合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a
a.著裝要求為晚禮服b.參加者務必戴黑領帶c.參加者務必戴黑領結
65. 現代服飾禮儀top原則中,o表示場合(occasion),p表示地點(place),t表示 a
a.時間(time) b.領帶(tie)c.色彩柔和(tender)
66.歐美人最忌諱13這個數字,突出表現為 a
a. 忌諱13個人同桌共餐b.樓層號碼不設第13層c.每月13日不出行
商務禮儀知識篇五
1.將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。
2.照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。
3.傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。
4.喝湯用湯匙，不出聲。
5.嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。
6.剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。
7.說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。
8.不要用筷子敲打桌面或餐飲器具。
9.不要往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。
10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在飯碗或菜盤里。
11.不要將筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。
12.談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。
13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。
14.不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。
15.夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
16.用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。
17.碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。
18.尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。
19.不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。
20.用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。
21.原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。
22.不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。
23.既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態，暴飲暴食。
商務禮儀知識篇六
第一總分：選擇題(每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目后面的括號中)
1.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法?()
a.索取法b.平等法c.交易法d.謙恭法e.引導法f.激將法
2.以下說法不正確的是()
a.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。
b.女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。
c.在所有的商務交往中都要強調女性看包、男性看表的基本要求。
d.與客戶面談時要保證手機不響，最好當著客戶的面關機。
3.打電話時，以下表述正確的是()
a.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。
b.接電話時，有良好修養的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應該稍候再撥。
c.掛電話時，地位高者先掛電話。
d.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。
4.商務禮儀中有很多個關于三的要求，以下表述正確的是()
a.接待三聲是指：來有問聲，問有答聲，去有留聲。
b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個色系。
c.女性化裝三個基本點是：化妝要自然、美化和避人。
d.商務禮儀的基本特征有三點：規范性、對象性和尊重性。
5.商務禮儀的目的是()
a.體現個人素質b.有利交往應酬c.維護企業形象d.提升自身價值
6.女性在商務交往中佩戴首飾時，應該注意到的有()
a.符合身份b.同質同色c.以少為佳d.體現人價值
7.雙排座轎車的vip座位是()
a.副駕駛座b.后排右座c.后排左座d.后排中座
8.關于著裝的描述，以下正確的的是()
a.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。
b.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。
c.女性在正式場合不要穿過于艷麗的服飾。
d.男士西裝首選顏色是深藍色，其次為灰色或黑色。
9.對職場禮儀的描述，正確的是()
a.著裝時不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。
b.稱呼中應注意相互尊重，對上司一般在在姓后面加上職務稱謂。
c.同上司同行時，要跟隨于上司左后方。
d.不在辦公室或工作場所吃東西或吸煙。
10.公司內部用餐時應注意的問題是()
a.吃飯進餐時不可大聲說話，以免影響他人食欲。
b.進餐時應多次少取，分多次取用菜肴。
c.不要留痕，離開時清理桌面自己留下的垃圾。
d.離開后將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。
第二部分簡析題(每題7，共計35分)
1.簡析商務人員的工作能力為何包括業務能力和交際能力。
2.就你自己對商務禮儀的理解談談“尊重為本”。
3.請就你實際工作的內容談談就餐時應該注意哪些問題，如果在正式場合應注意哪些問題。
4.一個合格的白領麗人在語言溝通與交往中應避免些什么問題。
5.請談談在贈送禮品時對禮品的選擇與包裝的問題。
第三部分.實踐題(第題15分，共計45分)
1. 公司來了一個中國臺灣新客戶，這個客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對方是女性，她在寶安機場下飛機后，請就你學習的商務禮儀對其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業務交流和訂單促成等方面，講一講整個經過中應該注意的問題。
2.你需要參加一個客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點到廠，請結合你的工作特性，發揮一下自己的相向力，結合我公司目前的條件，細述怎樣應對客戶的邀請、禮品與見面時的禮貌用語、在對方公司宴會上的細節與衣著關鍵，以及如何告別等經過。
3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營銷總監的婚禮，請結合你學習商務禮儀的基本知識，對你男友全身的著裝用商務方式進行包裝。
