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檔案管理案例分析篇一

五、案例（每小題１０分，共１題）

杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集團在杭州開設的分店，地處商業黃金地段。正宗的狗不理以其鮮明的特色（皮薄、水餡、滋味鮮美、咬一口汁水橫流）而享譽神州。但正當杭州南方大酒店創下日銷包子萬余只的記錄時，杭州“狗不理”包子店卻將樓下三分之一的營業面積租讓給服裝企業，依然“門前冷落車馬稀”。

當“狗不理”一再強調其鮮明的產品特色時，卻忽視了消費者是否接受這一特色。那么受挫于杭州也是理所當然了。

首先，“狗不理”包子餡比較油膩，不和喜歡清淡食物的杭州人的口味； 其次，“狗不理”包子不符合杭州人生活習慣。杭州市民喜歡將包子作為便捷快餐來對待，往往邊走邊吃。而“狗不理”包子由于皮薄、水餡、滋味鮮美、咬一口汁水橫流，不能拿在手里吃，只能坐下慢慢享用。

最后，“狗不理”包子餡多半是蒜一類的辛辣刺激物，這與杭州這個南方城市的傳統口味也相悖。

問題：利用你所學過的理論對下列問題進行分析 1.分析“狗不理”包子在杭州失寵的原因。（3分）2.你認為如何做，“狗不理”包子才能打入外地市場？（7分）

答案要點：1.“狗不理”包子在杭州失寵，并非其自身品質不優、品牌不佳，而是從整個營銷過程開始就沒有注意到杭州消費者的生活方式和頗具個性化的口味。

一個產品價值的高低、能否暢銷最終是由消費者決定的.”狗不理” 包子餡較油膩、不合杭州人的口味，又不符合杭州人把包子當作快餐、邊走邊吃的生活方式，在杭州失寵也就在情理之中了。

2.于消費者市場具有地區性復雜性、易變性、替代性和發展性等特點，天津“狗不理”包子在進入市場前，先需要進行市場調研，了解“誰買?為什么買？在何處買？如何買？何時買？買多少？買什么牌子等問題，了解競爭對手的狀況，企業自身的優缺點，外部的威脅和機會等問題。只有這樣，才能“有的放矢”，采取相應的營銷策略和戰略。

尤為重要的是，產品要有市場，主要還不是看產品是否有特色，再有特色，消費者不接受也是枉然，只有消費者接收了，“特色”才能變為市場。

總之，天津“狗不理”包子集團只有深刻認識到消費市場的特點，準確把握消費者的行為，才能找準目標市場，針對性的實施營銷戰略和策略，有效的進入目標市場。

五、案例（每小題１０分，共１題）

我國南方某省一城市，近年來旅游業發展迅速。1990年，這里規劃重點發展旅游時，只有幾家普通的旅館和招待所，僅有的兩家賓館也夠不上星級。1999年情況大不一樣了，由于航線暢通，景點建設有吸引力，國內外游客每年超過200萬人次，以接待國外和國內較高層次的游客為主。無奈酒店、賓館發展速度更快，不僅房間數超過1萬，床位數超過2。5萬，1—3級的星級賓館、酒店也達9家。在開房率下降、競爭激烈的情況下，剛投入運營的南翔大酒店面臨著嚴峻的選擇：是卷入新一輪的價格戰，還是辦出特色.南翔大酒店的張經理曾經在省城管理過兩家星級酒店，有豐富的實踐經驗。他的主張是：削價競爭絕非良策，要良性發展，必須突出自身的特色，以分外整潔的環境，周到的服務，讓中外游客都承認，這家三星級酒店是名副其實的。

張經理在辦公會議上強調，當地酒店競爭過度，平均開放率不到40％，靠削價競爭是難以消除這種環境威脅的。但是，在全部客源中，國外游客占15％，年達30萬人次；國內游客要求住三星級飯店的也不低于此數。這樣，星級飯店經營的好，客源不向低檔店分流，開放率可達50％左右。而且三星級酒店全城只有三家，機會與威脅并存，關鍵在于如何把握住機會。

在張經理的主持下，又一次辦公會議批準了營銷部的計劃書，要點如下： １．化客源結構。重點是發展團隊市場，正確新簽一批定房協議。２．加強橫向聯合。主要是密切與省內外聲譽良好的旅行社和省內兩個客源量大的城市的主要賓館、飯店協作。

３．管理。在激勵員工、提高使士氣的基礎上，徹底整治所有服務場所和客房的清潔衛生，并建立健全各項規章制度，要求格外整潔并經常化，全體服務人員必須熱情周到的為顧客提供各項服務。

４．價格折扣。在批準的客房定價基礎上，除每年有4個月的淡季折扣和大型會議適當折扣外，嚴格控制任意降價的做法。

問題：利用你所學過的理論對下列問題進行分析

你以為南翔大酒店的服務競爭策略是否正確？（２分）為什么？（８分）

答案要點：

1.南翔大酒店的服務競爭策略是正確的.2.主要體現在以下幾個方面：首先，從服務市場營銷的角度來分析，該酒店采取服務競爭明顯優于削價競爭方式。因為，該城市國內外游客每年雖然超過200萬人次，但已有的賓館和酒店的接待能力已超過700萬人次/年，當地酒店業競爭過度，平均開房率不到40％，靠削價已難以提高開房率，必須轉入服務競爭，靠優質服務才有可能進入良性發展的軌道。第二，試對當地酒店服務業市場進行細分，在全部客源中，國內外要求住三星級飯店的游客超過60萬人次/年，而全城僅有三家三星級酒店，即三星級酒店明顯不足，并已迫使客源向低檔店分流，在這種市場背景條件下，作為剛投入運營的三星級南翔大酒店以中高層游客為營銷對象，采用服務取勝的策略，而不與低檔酒店開展新一輪的價格戰是明智之舉。同時，服務競爭也體現了以目標顧客服務為中心，服務就是效益的原則。

五、案例（每小題１０分，共１題）

怎樣銷售這批珠寶？

位于美國加州的一家珠寶店專門經營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質寶石和白銀制成的手鐲、耳環和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說，珍珠質寶石是一種新的品種。副經濟希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新品種將會引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。

一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉。在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細介紹了這批珠寶的特性，下發了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質寶石。”希拉準備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。

一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎上提高兩倍再進行銷售。”希拉很疑惑，“現價都賣不掉，提高兩倍會賣得出去嗎？” 問題：1.希拉對這批珠寶采取了哪些營銷策略？銷售失敗的關鍵原因是什么？(4分)

2.貝克爾為什么提高售價？(2分)

3.結合案例，說明影響定價的主要因素、基本的定價方法及定價策略。(4分)

答：１．希拉采用了（１）低價格銷售的策略（２）對于銷售結果不佳，希拉又采取了各種促銷策略：展示、印制宣傳單、要求人員與顧客進行當面促銷。２．貝克爾認為產品的定價一定要首先應考慮消費者的心里預期與消費者的需求，對于這種比以往銷售的綠寶石顏色更鮮艷、造型獨特、款式更加新穎的新產品，低價格反而會影響消費者的購買。同時，產品剛進入市場，可以采取撇油戰略。

（４）招徠價格策略；（５）區分需求價格策略

麥當勞的營銷戰略

它是做小生意的．25美分的一個面包加牛肉餅，10美分一包的炸土豆條，20美分一個冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜?? 然而，它又是世界最大的食品工業：1983年的營業額是86億8千7百萬美元，純利潤3億4千3百萬；它有職工十七八萬，8000多家分店遍及世界各大洲，每年還平均增加500家分店。它是一個“王國”-麥當勞漢堡包王國。

靠幾毛錢的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財路來?麥當勞漢堡包王國的“國王”克勞克只有一句話：“我認真對待漢堡包生意，它重于一切。”這似乎是一句大實話，然而克勞克把“認真”兩個字變成一門內容浩瀚的經濟學。因為認真，克勞克從頻率加快的社會生活中摸準了顧客的心理：供應廉價、快速的食品；緊張的工作需要能供應足夠體力消耗的各種營養。因為認真，快餐店開設的位置都經過仔細選擇。火車站、地鐵站、長途汽車停車點、校園軍事基地商業區??都掛起了醒目的“m"字的黃色招牌。因為認真，克勞克注意到電視廣告的作用，1967年以后不惜重金制作生動有趣且有號召力的電視廣告。為此，專門設計了一個引起轟動的羅納德·麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎測驗和猜謎游戲也應運而生。僅僅在1983年，麥當勞公司就以在美國營業總額的4。4％，即3．1億美元做廣告宣傳，其中60％花在電視插播與專題廣告上。因為認真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規格化和系列化，并成立了一套完整的企業管理系統，有專用的農場、牧場，特約的面包點、餐具店。他自豪地說：無論你在哪一個地方的麥當勞快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一樣。

１．麥當勞成功的原因是什么？根本原因是什么？（第一問３分，第二問２分）２．如果有競爭者向麥當勞發起價格挑戰，你認為麥當勞可以采取的理想競爭對策可以是什么？（３分）

３．請簡要回答：麥當勞現已風靡全球，你認為它會不會走下坡路?請為它下一步的發展思路提出一個建議。（３分）

曼諾島的可持續經營

曼諾島是德國康斯坦斯湖西北部的一個小島，緊鄰瑞士的東北邊界、奧地利的西部邊界和德國的西南邊界。島的面積有４５英畝。在羅馬帝國時代，曼諾島是羅馬指揮官tberius的海軍基地。在１５和１６世紀它成為alemannic公爵的領地。１７３９－１７４６年期間，在tberius騎士的監督下，島上修建了城堡以及巴洛克風格的圣瑪麗教堂。現在還保留著１８５３年后作為baden公爵領地時建造的植物園。１９７４年，諾曼島成為一個慈善機構，因此諾曼島是一個有重大和豐富歷史并且對戶外活動有吸引力的旅游目的地。

每年的３月中旬到１０月中旬是諾曼島的旅游旺季，其因為“諾曼鮮花節”而大受歡迎，吸引半徑達到約２００公里，大約有１７０萬到２００萬的游客到這里參觀，而從１０月持續到來年３月的秋冬季，對諾曼島來講則是旅游淡季，吸引半徑僅有５０公里。在這期間，最多只有幾十萬游客來到諾曼島。從１９８６年開始的幾年中，諾曼島一直是一個很流行的暑假旅游目的地，而從１９９３年后，到訪游客連續下降，以至于諾曼島的經營甚至出現虧損。為此，諾曼島的經營者采取了一系列措施來解決這一問題。

建造了一間聚集了多種珍稀植物的蝴蝶方，一間種植柑桔的豪華溫室，在淡季組織其他的花展，收集更多的戶外珍稀植物，完善已有的郁金香、杜鵑、玫瑰等花展，使諾曼島根符合享譽海外的“花島”的地區形象。同時密切與機船公司、飯店、老式列車旅游經營者、旅游代理商等的合作，擴大旅游地與市場接觸的機會。組織節事后，將多種多樣的服務組織起來形成一個獨立的旅游產品組合。在秋冬季節，由于季節戶外的鮮花展難以進行，從而重點對文化和餐飲進行促銷。１９９４年諾曼鮮花節的門票為１４馬克，特別的附加展收費１德國馬克在秋冬淡季，門票降至５德國馬克，如果你預訂了餐館進餐則可以免費入園，其他展覽一律免費。餐飲備有兩種不同的風格，午餐時物美價廉的快餐，這是為一日游游客準備的。晚餐則是高檔次高價位的，它適于諾曼島晚間餐飲的需要。對于諾曼島的宣傳工作，經營者則針對２００公里分為內的游客，主要采取的辦法是報刊、海報、廣播、直接信件和公關活動；２００公里以外的國內國際市場，則通過公關活動與旅游組織的組合廣告活動進行宣傳促銷。另外，公司雇用了３６個戶外銷售代表，覆蓋了本地區、英國、法國、西班牙、意大利和瑞士，以及東歐和斯堪的那維亞。這些銷售代表通過海報、宣傳冊、多種語錄像等方式增加目的地的知名度，并鼓勵旅游經銷商安排包括諾曼島在內的康斯坦斯湖旅行。最終，諾曼島將通過努力接觸到更廣泛的市場。

問題： １．諾曼島的經營者在經營中采取了哪些營銷策略？（４分）２．諾曼島的經營者是如何巧妙的運用營銷組合策略的？（６分）

２．諾曼島在鄭和營銷的過程中，將四種因素進行整合，綜合考慮四種因素的相互作用，依靠四種策略的綜合策略來發揮最大的作用．經營者在產品方面，由過去經營單一產品轉變為經營多種產品，并且在淡季增加新的銷售主題－文化和餐飲，對不同游客設計了不同的餐飲產品，這又為春夏的銷售作了很好的宣傳；在價格方面，在淡季采取降低價格的方式來進行促銷，同時把門票同餐飲進行捆綁銷售；在銷售渠道上，經營者充分發揮中間商的作用，同時建立了３６個戶外銷售代表，以增加銷售的輻射面積；在促銷方面，根據不同的地域，采用了不同的促銷手段―海報、宣傳冊、公共關系等。通過以上策略，經營者將經營中的橫向的、縱向的多種多樣的服務進行整合從而形成了一個更大的服務產品組合。

檔案管理案例分析篇二

了設備并擴大了生產規模，致使車間內粉塵濃度超標。為了治理車間內粉塵污染，將布袋除塵器由原有的4套增加到8套，車間內木粉塵濃度經處理后小于10mg/m3。

于燃爆區域內當時無人，未造成人員傷亡。

1．該企業生產過程中產生的木粉塵屬于()。

a．無機性粉塵

b．有機性粉塵

c．混合性粉塵

d．二次揚塵

e．次生粉塵

2．該企業木加工車間除塵凈化系統采用的除塵凈化方法是()。

a．濕式除塵法

b．靜電除塵法

c．吸附凈化除塵法

d．袋式過濾除塵法

e．旋風除塵法

3．根據《火災分類》(gb4968—1985)，按物質的燃燒特性劃分，此次事故屬于()。

a．a類火災 b.b類火災

c．c類火災

d．d類火災

e．e類火災

4．為預防此類事故再次發生，該企業可采取的安全技術措施有()。

a．布袋除塵系統采用防靜電過濾材料

b．除塵倉間采用隔爆設計

c．定期開展防火防爆演練

d．執行明火作業審批制度

e．增加除塵器布袋清灰頻次

5．根據《工業企業設計衛生標準》(gbzl--2002)，下列關于該企業除塵凈化系統設計和安裝要求的說法中，正確的包括()。

a．輸送含塵氣體的管道必須水平設置

b．設置水平管道時，可不設清掃孔

c．輸送含塵氣體的管道應與地面成適度夾角

d．在有爆炸性粉塵及有毒有害氣體的除塵凈化系統中，應設置檢測裝置

e．為便于測試，設計中應在除塵凈化系統的適當位置設測試孔

6．根據《生產過程危險和有害因素分類與代碼》(gb/t13861--1992)，該企業存在的物理性危險和有害因素包括()。

a．木粉塵

b．油漆木制件砂、拋、磨過程中的噪聲

c．作業環境不良

d．高溫物質

e．使用的有機溶劑和廢棄油漆桶內的油漆等揮發的有機氣體

7．此次事故的直接原因可能包括()。

a．除塵器內粉塵濃度達到爆炸極限

c．除塵管道內含塵氣體流速過大

e．除塵器內含塵氣體濕度太大

b．車間氣溫太高

d．含塵氣體中混有金屬顆粒

油管從罐頂接入罐內，但未伸到罐底。罐內原有液位計，因失靈已拆除。

著火爆炸。爆炸把整個罐頂拋離油罐。現場人員滅火時發現泡沫發生器不出泡沫，匆忙中用水槍滅火，導致火勢擴大。消防隊到達后，用泡沫撲滅了火災。

員工安全培訓，在現場增設了自動監控系統，完善了現場設備、設施的標志和標識，制定了安全生產應急救援預案。

1．根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，該起事故屬于()。

a.一般事故

b．較大事故

c．重大事故

d．特大事故

e．特別重大事故

政府安全生產監管部門。

a．1小時

b．2小時

c．24小時

d．7天

e．30天

3．該起火災爆炸事故的點火源是()。

a．明火

b．靜電放電

c．高溫烘烤

d．油品含有的雜質

e．接地不良的罐體

4．預防此類火災爆炸事故發生的安全技術措施包括()。

a．控制油品輸入流速，防止噴濺

b．保證罐體可靠接地

c．加強管理和培訓

d．重新安裝液位計

e．增加消防水池

5．油罐內發生火災時，可以選用的滅火劑包括()。

a．直流水

b．泡沫

c．開花水

d．二氧化碳

e．干粉

6．該起事故調查組的組成人員應包括()的人員。

a．安全生產監督管理部門

b．監察機關

c．勞動保障部門

d．新聞媒體

e．公安機關

c．滅火

e．撫恤傷亡人員

b．疏散人員

d．追究事故責任

b．安全技術培訓費用

c．自動監控系統建設費用

d．完善現場設備、設施的標志和標識費用

e．安全生產應急救援預案編制費用

污染風險，該市編制了《c市危險化學品重大事故應急救援預案》。在應急救援預案頒布后，該市在甲石化廠進行了事故應急救援演練。

以下是應急救援演練的相關情況。

模擬事故：甲石化廠液化石油氣球罐發生嚴重泄漏，泄漏的液化石油氣對相鄰化工廠和行人造成威脅，如發生爆炸會造成供電線路和市政供水管道損壞。

演練的參與人員：市領導，市應急辦、安監、公安、消防、環保、衛生等部門相關人員，甲石化廠有關人員，有關專家。

演練地點：甲石化廠廠區內。

援指揮部，并采取相應應急處置措旌。為了減小影響，沒有通知相鄰化工廠。16時30分，現場演練結束，市領導在指揮部進行了口頭總結后，宣布演練結束。

根據以上場景，回答下列問題（共22分）：

1．此次應急救援演練為哪種類型的演練？

2．說明此次應急救援演練現場應采取哪些應息措施。

3．說明此類事故的應急恢復階段應做的主要工作。

4．指出此次應急救援演練存在的主要不足之處。

備使用380v動力電源。火車車皮掛鉤、摘鉤作業，由人工操作。作業場所實行定時巡檢制度。

2008年3月1日，班長甲持工作票，辦理動火作業許可手續后，未按動火作業要求落實相關措旌，就帶領工人在柴油儲罐罐頂預留呼吸孔處開始焊接作業，焊接過程中油罐著火、爆炸，造成5人死亡。

根據以上場景，回答下列問題（共22分）：

1．根據《企業職工傷亡事故分類》(gb6441--1986)，指出該廠燃煤卸車輸送系統存在的危險和有害因素及其存在的環節或場所。

2．指出上述場景中包括哪些特種設備。

3．提出上述油罐焊接作業的安全技術措施。

4．筒述防止此類火災爆炸事故發生的安全管理措施。

甲負責組織引煤氣。按照引氣操作程序，先用氮氣對加熱爐進行吹掃置換，經檢測合格后才能引煤氣點火。

慌忙離開現場并趕赴醫院。事故后調查發現，由于閥組前球閥密封不嚴，煤氣從密封處泄漏，擴散到截止閥處。

資3萬元，事故罰款15萬元，補充新員工培訓費1萬元。

根據以上場景，回答下列問題（共26分）：

1．計算此次事故的直接經濟損失和間接經濟損失。

2．指出甲、乙、丙3人在操作過程中和事故處置過程中的不當之處。

3．指出本案中e鋼鐵公司棒材廠在安全生產方面存在的不足。

4．為防止此類事故再次發生，e鋼鐵公司棒材廠應采取哪些安全措施？

檔案管理案例分析篇三

1、高新區三星城分為科研商貿交流區、休閑商業區、商務中心區、特色商貿區、新興技術產業區、行政區、中央公園、文化活動中心、生態社區和綜合保稅區等十大功能分區。十大功能分區的建立尤其是休閑商業區，中央公園將帶動西電周圍的經濟，為校內學生的娛樂、購物、生活帶來改善，校內外的競爭可能使校內物價下降，校外環境得到改善，更加繁華、便利。

2、據悉，隨著三星項目的落戶，將有160余家配套企業相繼落戶西安高新區，將直接或間接增加萬余就業崗位。在就業率日漸下降的今天，三星項目投產將帶動西電的就業率，使更多的畢業生能夠找到工作，提高西電就業率。

3、三星作為世界500強的企業，落戶于西電附近提高西電和西安的知名度，有利于西電學生的就業和招生。

4、三星引進了先進的技術，有利于西電學生對先進技術的學習和創造，在全國的排名更加可觀。

負外部性：

1、由于三星集團保潔阿姨的工資高于西電，幾乎所有保潔阿姨的辭職使得學生每天必須自己將垃圾拿到樓外，堆積的垃圾發出難聞的氣味，為住在靠近垃圾的學生帶來困擾。

2、三星項目的建立需要拆遷附近的村民，由于協商拆遷費的過程反復曲折，一些情緒激動的村民通過鬧事表達不滿，使西電周圍的治安變得混亂；而且經常有大型卡車在校外經過，交通變得不如以前安全，建筑工地里的工人進出校園，校園的財產安全受到威脅。

3、三星項目投產后，重金屬污染，噪聲污染，校園環境受到輕微影響，學生身體健康也會隨之受到影響。

舉例公共物品和混合物品

公共物品：

國防、城市綠化、農村社會養老、國家扶貧開發、國家政府

混合物品：

061241

06124010高睿智

檔案管理案例分析篇四

安徽王某，23歲，大學專科畢業后分配到某市一國債服務部，擔任柜臺出納兼任金庫保管員。1999年5月11月，王某偷偷從金庫中取出1997年國庫券30萬元，4個月后，王某見無人知曉，膽子開始大了起來，又取出50萬元，通過證券公司融資回購方法，拆借人民幣89.91萬元，用來炒股，沒想到賠了錢。王某在無力返還單位債券的情況下，索性于1999年12月14、15日，將金庫里剩余的14.03萬元國庫券和股市上所有的73.7萬元人民幣全部取出后潛逃，用化名在該市一處民房租住隱匿。至此，王某共貪污1997年國庫券94.03萬元，折合人民幣118.51萬元。案發后，當地人民檢查院立案偵查，王某迫于各種壓力，于2000年1月8日投案自首，檢查院依法提起公訴。

根據上述案例回答下列問題：

（2）結合上述案例簡述會計職業道德教育的意義？

（3）簡述會計職業道德教育的層次及具體內容？

參考答案：

（1）這說明該會計人員在學校缺乏會計職業道德教育，沒有絲毫會計職業道德觀念和法制觀念，內心深處沒有構筑道德的防線，或者說道德防線十分脆弱，不堪一擊。從會計職業道德規范的角度分析，該會計人員違背了“愛崗敬業”、“誠實守信”、“廉潔自律”等會計職業道德規范。此外，此案也說明了建立單位內部控制制度的重要性。

（2）會計職業道德教育有利于提高會計職業道德水平；會計職業道德教育有利于培養會計人員會計職業道德情感；會計職業道德教育有利于樹立會計職業道德信念。

（3）層次：一是對潛在會計人員的會計職業道德教育；二是對從事會計職業的人員進行崗前會計職業道德教育；三是對會計人員的繼續教育。

主要內容：職業道德觀念教育；職業道德規范教育；職業道德警示教育。

檔案管理案例分析篇五

031b14111 孫沁格

案例分析------三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件從根本上講是管理者管理不當造成的，管理的本質是協調，但此事件在法律道德，社會責任，規章制度等方面沒有做到恰當的協調。其次，三鹿集團在最初曝光時的隱瞞真相，不積極的采取補救措施，導致事態進一步擴大，造成了更大的危害。最明顯的，食品安全監督管理沒有完成好自己的使命，質量檢測如同虛設，讓人大失所望。回頭再看三鹿的“國家免檢產品”的稱號，只能苦笑社會的監督軟弱無力，還能如此信任這個關乎千千萬萬生命的食品機構。最后，政府的權威還不足以阻擋這些不法手段的發生，還缺乏明確的食品安全監管機制。

如果我是三鹿集團的管理者，會在發現問題之初就深討其原因，積極的展開調查工作。召回所有有問題的奶粉，并向受害者做出賠償，道歉，向公眾保證以后的食品安全，并請求公眾的原諒。隨后積極投入錯誤的改正中，不斷完善體制。

三鹿乳業犯了如此重大的錯誤，絕對會成為其他食品企業的一個警鐘。為了不讓類似的事件重演，在各方面應該加強措施。

一．法律方面，國家應該盡力完善有關食品安全方面的法律法規，并加大執法力度。各級相關執法部門對企業嚴格要求，消除一切違法的營銷手段。

二．從道德的角度，企業應該樹立正確的道德價值觀并時刻遵守，勇于承擔社會責任，樹立良好的企業形象贏得公眾的信任。

三．政府的監管體制對食品企業的合法標準有著很大的影響，應該具備一套更完善的監管體制，更嚴格的對食品進行檢測，是對公眾最負責任的表現。

四．輿論的監督無疑是對企業最直接的審查了，我們要發揮輿論的力量，客觀的從各方面對產品進行檢測，并要在發現問題后有意識地向有關部門檢舉，指出不法之處，維護我們公眾的權益。

031b14111 孫沁格