總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

監(jiān)理員的年終工作總結(jié)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！

隨著2011年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，即將迎來暫新的2012年。也許對(duì)于其他人只不過是歲月的更替。但對(duì)于酒店、餐飲來講，不得不說是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項(xiàng)工作在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，酒店取得了喜人的成績，圓滿按期完成了年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來的持續(xù)高出租率勢頭，不論是在內(nèi)部管理上，還是對(duì)外的服務(wù)上，都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

年初制定的全年工作計(jì)劃指導(dǎo)著酒店全年各項(xiàng)工作的開展，酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

（一）經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了全年的營業(yè)收入。

1、全年完成營業(yè)收入? 萬元，完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第三檔；其中客房收入? 萬元，完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第三檔；餐飲收入? 萬元，完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第二檔。

2、酒店全年客房平均出租率為? %，年均房價(jià)? 元/間夜，酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

（二）管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為? %，比去年分別增加? 萬元和? %。其中人工成本為? 萬元，能源費(fèi)用為? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、? %，比去年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了? %、? %、? %。

（三）服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，不管是我店在接待會(huì)議團(tuán)隊(duì)還是在接待攜程網(wǎng)客人，我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位，分別收到了大量的表揚(yáng)信及攜程網(wǎng)上的好評(píng)價(jià)。

（四）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)及假期安保方案”等安全預(yù)案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，確保了酒店的安全穩(wěn)定。

二、與時(shí)俱進(jìn)、提升發(fā)展，酒店主抓九大工作

2015年度通過結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)考察，促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展了會(huì)議團(tuán)隊(duì)、會(huì)員卡等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)的按比例比分解任務(wù)指標(biāo)，這樣一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

酒店年度總出租房數(shù)? 間，同比2015年增長? %，酒店年度會(huì)議團(tuán)隊(duì)出租房數(shù)? 間,同比2015年增長? %，酒店年度接待會(huì)議費(fèi)? 元，同比2015年增長? %。

2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項(xiàng)主題促銷活動(dòng)，活動(dòng)的開展不但為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益也大大提高了酒店的知名度和影響力，受到了廣大顧客的積極參與與好評(píng)。全年展開規(guī)模較大的主題活動(dòng)如下：“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動(dòng)；“團(tuán)圓中秋”消費(fèi)送禮活動(dòng)；“繽紛圣誕、歡樂新年”消費(fèi)抽獎(jiǎng)送房送券活動(dòng)等等。一系列促銷活動(dòng)的開展讓客人體會(huì)到了新年的無限活力和酒店對(duì)他們的關(guān)心、關(guān)注。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為精品商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

酒店年度共接待賓客? 萬人次，同比2015年增長? %；其中接受散客訂房? 間，同比2015年度增幅為? %。

4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎(jiǎng)勵(lì)加大促銷力度外，在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。二是加強(qiáng)大堂副理的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加大堂副理去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。三是堅(jiān)持部門的例行培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓(xùn)專干，合面負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)工作，每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問題和員工的需求，制定周期性的培訓(xùn)計(jì)劃，以保證培訓(xùn)實(shí)效。

5、投訴處理。前廳部的各個(gè)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗，前廳部經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工改正工作態(tài)度，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到大堂副理、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約? 元，爭取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐飲部績效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐飲部的管理者、服務(wù)員帶來一些負(fù)面的影響，但全員對(duì)餐飲部的存在問題都能及時(shí)提出改進(jìn)措施；另一方面，使大家變壓力為動(dòng)力，為促進(jìn)餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。

2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜評(píng)分，，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。2015以來，餐飲部共推出新菜? 余種，其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐飲部配合酒店，全年共接待重要客人? 批，計(jì)? 多桌，約? 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

（三）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、為提高客房質(zhì)量，加強(qiáng)了硬件方面的改造。酒店硬件設(shè)施日益陳舊，為避免工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，在2015年度，酒店加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)。一是更換麻將機(jī)，將客房原有單口麻將機(jī)改為四口麻將機(jī)，提高了洗牌速度；二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務(wù)雙間，不但提高了酒店平均房價(jià)，還提升了客房品位，讓部分客人有常住常新變化；三是將會(huì)議室木椅更換為鋼架椅，增加了會(huì)議容客率，讓擺臺(tái)也更漂亮輕松；四是將商務(wù)單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價(jià)房的棉被更換為羽絨被，將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕（因成本較高，現(xiàn)只有較少國際品牌酒店采用），五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭，解決了酒店開業(yè)三年來客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問題；六是對(duì)浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥，徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問題并提升了美觀度。

3、制定各周期工作計(jì)劃，完善客房服務(wù)。2015年度，客房部除pa日常保潔、日常維護(hù)納入計(jì)劃執(zhí)行處，還將網(wǎng)絡(luò)管理納入計(jì)劃管理，除制定對(duì)前后臺(tái)電腦有計(jì)劃殺毒外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)行計(jì)劃改造為，保證了2015年度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作較好完成。

（四）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共? 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)? 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

2015年度保安部排除電線短路? 多次，發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次，更換消防應(yīng)急燈? 盞，疏散指示牌? 塊。

3、積極協(xié)調(diào)外圍關(guān)系。配合消防大隊(duì)、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度，保安部配合市防暴支隊(duì)經(jīng)偵隊(duì)、市防暴支隊(duì)開福隊(duì)、芙蓉分局禁毒隊(duì)在我酒店檢查工作的完成，并與以上部門建立了良好的關(guān)系，為酒店經(jīng)營起到了保駕護(hù)航的作用。

（五）以降耗為核心，抓好工程維保工作

1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費(fèi)用，酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙，工程部更是采取了一系列的改進(jìn)措施：如將原有燈具更換為節(jié)能燈具，將所有水龍頭水量調(diào)小等。

2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如對(duì)酒店負(fù)一樓天花進(jìn)行了全面檢修、改造負(fù)一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對(duì)客戶窗戶拉手進(jìn)行改造、修補(bǔ)客房墻紙及天花等。

（六）以從嚴(yán)管理為原則，抓好財(cái)務(wù)工作

1、制訂收入費(fèi)用考核辦法，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，對(duì)經(jīng)營收入指標(biāo)進(jìn)行分解，制訂成本費(fèi)用考核方案，合理預(yù)算了各項(xiàng)收入指標(biāo)，下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營銷部的考核提成，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。

2、加強(qiáng)后勤管理，一方面庫房管理逐漸程序化，定期盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)及時(shí)監(jiān)督，做到了帳物相符、帳帳相符。

3、加強(qiáng)采購管理，嚴(yán)把質(zhì)量和價(jià)格關(guān)，杜絕庫房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。

4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時(shí)，結(jié)合酒店經(jīng)營情況核定了具體的消耗數(shù)字，每月按照核定數(shù)字領(lǐng)取，杜絕了使用過程中的鋪張浪費(fèi)。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初? 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由行政人力部帶隊(duì)，數(shù)次去懷化等地，聯(lián)系職校，招聘錄用? 人次；登報(bào)? 次、網(wǎng)上招聘? 次，共計(jì)招聘? 人次。

3、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)及升職評(píng)定。通過完善各項(xiàng)轉(zhuǎn)正及晉級(jí)、升職制度，人事部加強(qiáng)員工的考核與評(píng)估工作，2015年度酒店共有人次的轉(zhuǎn)正，? 人次的晉級(jí)，人次的升職。

（八）以“員工手冊(cè)”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工手冊(cè)》，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如前廳部，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

3、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。

4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐飲等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名? ；前廳第一名? ；餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

（九）以善待員工為基準(zhǔn)，抓好員工生活保障工作

1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件，在8月份，完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對(duì)安靜，離酒店距離較近，很大程度為員工提供了便利。

2、加強(qiáng)宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報(bào)宿舍情況，讓酒店及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)及生活中存在問題，更快更好的為員工做好服務(wù)工作。

3、提高員工餐標(biāo)。因2015年物價(jià)上漲，員工餐品質(zhì)下降，員工意見較大，經(jīng)過員工會(huì)議商議，酒店提高餐標(biāo)，并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確定好每周的菜單后嚴(yán)格按菜單出品，將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃，給員工營造一個(gè)舒適安全的就餐環(huán)境。

三、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的'部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。總之，2015年酒店取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在此不能一一說明，但要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：取得成績的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，逐步提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。以培訓(xùn)工作為契機(jī)，通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工，努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運(yùn)的核心隊(duì)伍。

二、強(qiáng)化酒店的銷售工作，2011年酒店的經(jīng)營仍以營銷部為核心，餐飲、客房、前廳積極配合，從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起，穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體，發(fā)展團(tuán)體消費(fèi)客戶；同時(shí)及時(shí)策劃提升酒店房價(jià)、餐飲人均消費(fèi)額度以及節(jié)假日的銷售工作。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，制度是酒店管理的基礎(chǔ)，雖然對(duì)各個(gè)部門的制度、職責(zé)、程序進(jìn)行了匯編，但是執(zhí)行任務(wù)更加艱巨，通過以上制度的監(jiān)督實(shí)施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學(xué)化過渡。

四、繼續(xù)做好餐飲部服務(wù)質(zhì)量的提升和菜品的更新工作，力爭創(chuàng)出十款招牌菜式；狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的培養(yǎng)，把服務(wù)“賓客至上、服務(wù)第一”的口號(hào)落到具體的服務(wù)細(xì)節(jié)中，把酒店的服務(wù)作成品牌。

五、客房部重點(diǎn)以衛(wèi)生和房間銷售為主，具體工作中把日常衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生有機(jī)結(jié)合，把房間銷售和房間正常維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合，給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時(shí)前廳部建立健全客史資料，為做好營銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。

六、后勤保障及時(shí)有力，實(shí)行計(jì)劃采購、批量采購，嚴(yán)格采購環(huán)節(jié)，庫房管理數(shù)字化。各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定期檢修，把日常維修和計(jì)劃維修容為一體，把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程，抓好、抓緊、抓出成效。

七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作，2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧，共同努力、共同決策、共同參與，力爭在全體員工中形成成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，為酒店經(jīng)營增效。

一、? 提高管理水平，從宿舍管-理-員思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧?/p>

宿舍管-理-員們每天都在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，我被他們的這種工作精神深深地打動(dòng)。我深知，思想是行動(dòng)的指南，要想從實(shí)質(zhì)上提高員工宿舍的工作，必須從員工宿舍管-理-員的思想轉(zhuǎn)變上入手。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、發(fā)展創(chuàng)新的時(shí)代中，最先改變的是思想，最需要改變的也是思想。而我們這些排在管理隊(duì)伍后面的宿舍管-理-員們，又要以怎樣的思想和方法面對(duì)這些與以往絕然不同的住宿舍員工們呢？我們以聊天、座談、開宿舍長會(huì)的形式進(jìn)行討論。有的說要多關(guān)心、了解員工，方法要因人而宜才便于管理；有的說管-理-員要以理服人，樹立形象，不能壓制員工，讓員工在這里住的愉快、舒適、方便才能不想走；有的說男生、女生管理方法大不一樣，女生愛面子，點(diǎn)到為止，適合背后談心。對(duì)男生管-理-員要嚴(yán)中有愛，他才會(huì)服你；還有的說現(xiàn)在的孩子自尊心都強(qiáng)，也什么道理都懂，只是自我管理能力和約束能力差。宿舍必須要有評(píng)比，找出差距才能激勵(lì)他們。我聽著竊喜，轉(zhuǎn)而又說出了對(duì)管-理-員們的要求“更新觀念，提高自身素質(zhì)，樹立為宿舍服務(wù)的宗旨，對(duì)員工進(jìn)行人文管理，用積極的心態(tài)一絲不茍的精神對(duì)待工作。用寬容的心胸包納每一位員工。把愛心、關(guān)心和細(xì)心耐心傾灑到員工身上，不是強(qiáng)制地要求員工怎樣做，而是引導(dǎo)他們自覺遵守規(guī)章制度，從而在這里愉快地生活。應(yīng)該說，這是一次質(zhì)的改變，言談中經(jīng)常聽到大家說“昨天我找、、、談了、、、、”，“我發(fā)現(xiàn)多和她們聊天有助于我們管理、、、、、”，“這淘小子有個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)，我得讓他充分發(fā)揮出來、、、”。應(yīng)該說，我們宿舍管-理-員這種思想理念上的轉(zhuǎn)變順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展要求，是必須、必然的。這種表面上看起來波瀾不驚，若有似無的變革在我們工作中推廣傳播著。我們摸索、嘗試著。每一次收獲我們都像品嘗了甘甜的秋果，而它更激勵(lì)著我們大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，更加熱情地投入到工作中。

二、? 各頂工作分工明確、責(zé)任到人、精益求精。

思想是行動(dòng)的指南，也是力量的源泉。而對(duì)著煥然一新的宿舍，無論從哪個(gè)方面我們都感到壓力很大。然而有了積極端正的思想態(tài)度，在壓力面前大家更顯得充滿斗志。為了加強(qiáng)管理，確保住宿安全和住宿質(zhì)量我們實(shí)行了分樓層管理制。兩班制，一人負(fù)責(zé)一個(gè)樓層，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全三大項(xiàng)常抓不懈，全由各樓層管-理-員自己負(fù)責(zé)。白班、中班管-理-員分工明確、責(zé)任到人、交接詳細(xì)、記錄及時(shí)，宿舍實(shí)行不定期對(duì)管-理-員的工作抽檢和月檢查，我進(jìn)行周檢查，每月底公示月評(píng)估分?jǐn)?shù)。這樣一來，大家誰都不甘示弱，干勁十足。可以說，大家的思想轉(zhuǎn)變和這種管理制度，是我們?nèi)〉贸煽兊闹匾疤峄A(chǔ)，為今后的工作做了很好的鋪墊。

確保住宿安全是所有工作的重中之重，保安員都要組織一次逃生演練和安全知識(shí)講座，實(shí)地實(shí)物讓管-理-員練習(xí)用滅火器滅火。詳細(xì)講解有關(guān)防火逃生、《宿舍管理規(guī)章制度》、《住宿生十不準(zhǔn)》、《員工宿舍管-理-員工作職責(zé)》進(jìn)行學(xué)習(xí)、簽定安全責(zé)任狀，并做詳細(xì)的內(nèi)務(wù)整理、舍長的工作。讓住宿員工詳知規(guī)章制度，每個(gè)人都有主人翁意識(shí)。在日常工作中，保安與宿舍管-理-員密切配合，不定期經(jīng)常地對(duì)危險(xiǎn)物品、不良書刊、煙酒等物品進(jìn)行搜查。我們要求宿舍管-理-員在工作中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，比如燈管、熱水器壞了及時(shí)上報(bào)要求解決。紀(jì)律衛(wèi)生不好的個(gè)人或房間進(jìn)行個(gè)別談話，多督促、鼓勵(lì)。這樣一來，就避免了問題的堆積遺留，有利于工作的順利進(jìn)展。同時(shí)宿舍管-理-員的月會(huì)雷打不動(dòng)，其中一項(xiàng)，是說出每樓層存在的問題、原因及改進(jìn)方法。這一點(diǎn)很好地激勵(lì)了大家要去多看、多想、多溝通，也促使了我們的工作穩(wěn)中有進(jìn)地發(fā)展。

三、從身邊事做起，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

每晚鎖大門后查看各樓層的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與宿舍管-理-員聯(lián)系。為了能讓員工住的更方便，各樓層配備了一臺(tái)飲水機(jī)一樓有洗衣服務(wù)，熱水、涼水全天供應(yīng)。還搭建了新的晾衣場，同時(shí)利用空房間做晾衣房，以便陰雨天、宿舍員工的衣物有處晾曬。平時(shí)員工衣服有破損、開線，管-理-員們隨時(shí)為他們縫補(bǔ)。宿舍為了培養(yǎng)員工有很好的學(xué)習(xí)氣氛，每晚8：20到9：40為借書時(shí)間，由管-理-員負(fù)責(zé)借出收回登記。同時(shí)我們還在每個(gè)月開展宿舍員工表彰活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人、衛(wèi)生標(biāo)兵房間、優(yōu)秀舍長、進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此帶動(dòng)激勵(lì)其他員工，同時(shí)針對(duì)性地對(duì)一些存在的問題予以強(qiáng)調(diào)要求。曾幾何時(shí)，我說過宿舍工作是鎖碎繁雜的，為了確保安全我們每月查房1次，為了讓衛(wèi)生更好，我們每天延長下班時(shí)間1至2 個(gè)小時(shí)。中班管-理-員早上不下班一直干到中午，白班全天上班。宿舍環(huán)境建設(shè)大家努力，保安和管-理-員樣樣都干，都說很累，但仍舊揮舞著鐵鍬、鎬頭把任務(wù)完成。是啊，為了這份任務(wù)，我們付出了多少汗水甚至淚水，仍舊參加義務(wù)勞動(dòng)。應(yīng)該怎樣理解這一份對(duì)待工作的熱情，應(yīng)該怎樣贊美這一小群看似弱小但卻堅(jiān)強(qiáng)的女性，我無以言表，只是看懂了她們沒有說出的心聲“努力干好，努力把工作干得更好”！

當(dāng)然，我們也還存在著不足，比如理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，社會(huì)的發(fā)展不夠了解；自身素質(zhì)還需不斷提高；與時(shí)代有些脫軌，導(dǎo)致文化知識(shí)流失；在電腦運(yùn)用上知之甚少，參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更少，眼界不夠開闊，所以我們也希望得到一些學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信，在這樣的一個(gè)集體中，我們會(huì)繼續(xù)揚(yáng)長避短、積極探索，更加團(tuán)結(jié)敬業(yè)，努力開創(chuàng)宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

監(jiān)理員的年終工作總結(jié)篇二

4、最終所有施工作業(yè)均為隱蔽工程，重復(fù)檢查幾乎不可能。

1、由于施工戰(zhàn)線長，監(jiān)理人員不可能100%進(jìn)行檢查，就要對(duì)已經(jīng)進(jìn)行檢查的項(xiàng)目認(rèn)真做好記錄，必要時(shí)幾方進(jìn)行會(huì)簽，并做到可追溯，待日后出現(xiàn)問題可作為監(jiān)理人員規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)；（如單根管的酸洗、鈍化、脫脂的日常檢查，管段編號(hào)。焊接檢查，做好焊縫編號(hào)記錄，對(duì)酸洗液濃度進(jìn)行監(jiān)控，防止?jié)舛炔蛔悖绊懰嵯葱Ч?/p>

2、不輕易承諾對(duì)某些工序100%進(jìn)行檢查，否則監(jiān)理將沒有退路；

3、項(xiàng)目監(jiān)理組要獨(dú)立開展監(jiān)理工作，不為業(yè)主盲目指揮亂了方寸；

由于我國的監(jiān)理行業(yè)存在著諸多不規(guī)范，所以導(dǎo)致監(jiān)理人員在實(shí)際操作中有著這樣和那樣的困難。

監(jiān)理員的年終工作總結(jié)篇三

1、碼頭泊位：通過技術(shù)改造，將原來1#萬噸級(jí)泊位（浮碼頭）改造為3萬噸級(jí)散貨碼頭泊位，設(shè)計(jì)碼頭平臺(tái)及棧橋各一座，采用高樁梁板式結(jié)構(gòu)，離岸式布置，平面呈“t”型，碼頭面高程為+5、1米（黃零）。碼頭平臺(tái)長74m，寬18m，采用φ1800mm灌注樁基礎(chǔ)，共設(shè)8個(gè)排架，排架間距10、0米，每個(gè)排架3根樁，樁端持力層為微風(fēng)化巖。上部現(xiàn)澆c40鋼筋砼樁帽、橫梁，橫梁上安裝預(yù)制c40鋼筋砼縱梁。縱梁上擱置預(yù)制c40鋼筋砼面板，上部再現(xiàn)澆c40砼面層和c35砼磨耗層。碼頭附屬設(shè)施布置有： da－a600h橡膠護(hù)舷、爬鐵梯、1000kn系船柱、護(hù)輪坎、水電箱、燈桿等輔助設(shè)施。棧橋長10、0米，寬12米，頂面高程+5、1米（黃零），采用嵌巖灌注樁基礎(chǔ)，共設(shè)2個(gè)排架，有6根φ1000mm灌注樁組成，上部結(jié)構(gòu)為現(xiàn)澆鋼筋混凝土橫梁，安裝鋼筋混凝土空心大板、現(xiàn)澆鋼筋混凝土護(hù)輪坎和面層、磨耗層。

2、駁岸修復(fù)工程：由于碼頭岸坡滑塌造成后方駁岸局部垮塌，發(fā)現(xiàn)原駁岸未經(jīng)正規(guī)施工，存在嚴(yán)重安全隱患，業(yè)主遂委托xxx設(shè)計(jì)研究院補(bǔ)充設(shè)計(jì)駁岸修復(fù)工程。修復(fù)總長xxm，采用直立式結(jié)構(gòu)，由砼基礎(chǔ)、塊石砼擋墻、砼壓頂三部分組成。

3、完成情況：截止20xx年底，完成駁岸修復(fù)工程72、1m，占合同數(shù)量的76、5%，剩余22、2m由于碰到業(yè)主生產(chǎn)設(shè)備暫停施工，待設(shè)備搬移后再繼續(xù)施工；碼頭泊位工程完成灌注樁8根，占合同數(shù)量的26、6%，完成預(yù)制靠船構(gòu)件4件，占合同數(shù)量的50%，預(yù)制場地已完成前期施工準(zhǔn)備工作，預(yù)制縱梁、面板等構(gòu)件將在下一階段展開施工。灌注樁工程已有3臺(tái)鉆機(jī)在施工，施工單位擬繼續(xù)增加2臺(tái)設(shè)備以加快施工進(jìn)度。目前駁岸工程已完成投資201、88萬元，占合同價(jià)的76、5%，碼頭泊位工程完成投資105、62萬元，占合同價(jià)的12、4%。

1、工程質(zhì)量控制：

①施工單位

配合比設(shè)計(jì)（c30×2、c40×2）：4組；

水泥（海螺p、o42、5）：4組；

混凝土用骨料（砂、碎石）：8組；

混凝土用水、外加劑、摻合物：4組；

鋼材、鋼筋（三鋼φ8～φ28mm）：8組；

鋼筋接頭試驗(yàn)(單面焊、閃光對(duì)焊φ12～φ28mm)：3組；

混凝土試塊抗壓強(qiáng)度：45組；

塊石強(qiáng)度：1組。

②監(jiān)理平行檢測

水泥（海螺p、o42、5）：1組；

混凝土用骨料（中砂、碎石5～31、5mm連續(xù)級(jí)配）：2組；

鋼材、鋼筋（φ8～φ28mm）：7組；

鋼筋接頭試驗(yàn)(單面焊、閃光對(duì)焊φ14～φ28mm)：3組；

混凝土試塊抗壓強(qiáng)度：4組

⑷、加強(qiáng)現(xiàn)場旁站監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。旁站與巡查相結(jié)合，是現(xiàn)場監(jiān)理工作的重要手段。特別是對(duì)砼澆筑，基礎(chǔ)、鋼筋等隱蔽工程及重要部位和容易產(chǎn)生缺陷的工程部位，監(jiān)理部堅(jiān)持全過程、全方位、全天候的旁站監(jiān)督，以確保工程施工的每一環(huán)節(jié)都能按照監(jiān)理工程師所批準(zhǔn)的施工方案進(jìn)行。對(duì)于非隱蔽性的工程采取旁站與巡視結(jié)合進(jìn)行。對(duì)于在施工中出現(xiàn)的突發(fā)性的問題，及時(shí)地發(fā)出指令性文件，令其限期整改或返工，收到了良好的效果。

⑷、由于碼頭岸坡滑塌造成工程項(xiàng)目暫停施工，經(jīng)承包人與業(yè)主協(xié)商后簽訂施工合同補(bǔ)充協(xié)議，在征得質(zhì)監(jiān)站同意后，確定于20xx年11月5日恢復(fù)工程施工，工期10個(gè)月。

3、工程投資控制：

⑵、碼頭岸坡滑塌引起灌注樁作業(yè)平臺(tái)垮塌造成的損失，經(jīng)業(yè)主多次召開專題施工協(xié)調(diào)會(huì)與承包人溝通協(xié)商后簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議，一次性補(bǔ)償承包人150萬元，原施工合同價(jià)按總價(jià)包干執(zhí)行。

4、安全施工和環(huán)境保護(hù)監(jiān)理措施：

⑹、貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全管理制度，落實(shí)監(jiān)理部各項(xiàng)安全措施，注意安全用電、用火和安全行車，上工地要戴安全帽，并注意自身安全，防止火災(zāi)、被盜和交通事故等意外事件的發(fā)生。

5、合同、信息管理及組織協(xié)調(diào)工作：

監(jiān)理工程師對(duì)合同管理的主要任務(wù)是為了監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證合同能夠依法訂立，順利履行。通過采取組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、信息管理手段及其它管理方法，通過監(jiān)理工程師認(rèn)真、公正的監(jiān)理，對(duì)合同條款的擬定或選擇、合同談判、合同簽訂進(jìn)行咨詢和組織，通過加強(qiáng)合同分析和合同文件及檔案管理，對(duì)合同的履行、變更等進(jìn)行組織、指導(dǎo)、督促、檢查、協(xié)調(diào)、控制及對(duì)合同糾紛進(jìn)行調(diào)解和處理，充分保證當(dāng)事人雙方的合法權(quán)益，防止和制止違約行為的發(fā)生，促進(jìn)工程建設(shè)順利進(jìn)行和合同標(biāo)的完整的實(shí)現(xiàn)。碼頭岸坡滑塌后，業(yè)主多次組織專題施工協(xié)調(diào)會(huì)議，監(jiān)理部都積極參與，努力協(xié)調(diào)業(yè)主與承包人的關(guān)系，促成施工合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂。

監(jiān)理部嚴(yán)格遵守單位的廉政建設(shè)制度，秉公監(jiān)理，照章辦事，生活作風(fēng)端正，廉潔自律，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)。

監(jiān)理員的年終工作總結(jié)篇四

嚴(yán)格按照監(jiān)理員崗位職責(zé)進(jìn)行監(jiān)理日常工作。檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。對(duì)于進(jìn)場的材料，要求材質(zhì)證明齊全，并經(jīng)監(jiān)理人員見證取樣材料檢驗(yàn)合格后方可投入使用。按設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工單位的工藝過程及施工工序進(jìn)行巡視、平行檢查、旁站以及參與驗(yàn)收工作。抽檢工作是我們控制工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。說是抽檢，其實(shí)，更多的分項(xiàng)工程或工序我們進(jìn)行的是全面檢查。關(guān)鍵點(diǎn)，我們更是進(jìn)行了數(shù)次復(fù)核。例如對(duì)鋼筋綁扎、模板支設(shè)、隱蔽分項(xiàng)工程，我們一般均進(jìn)行了全面的檢查。梁柱拆模后，我們進(jìn)行了再次復(fù)檢，以防意外因素造成偏差。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題能通過現(xiàn)場技術(shù)員解決的立即解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)給監(jiān)理工程師，以確保工程施工質(zhì)量，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題的不斷提出，對(duì)施工單位的施工質(zhì)量起到了一定的督促作用，同時(shí)，也在一定程度上提升了自己。

在對(duì)業(yè)主的服務(wù)方面，監(jiān)理部盡量滿足業(yè)主提出的要求，及時(shí)為業(yè)主提供專業(yè)意見和建議，為業(yè)主提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，使業(yè)主做到及時(shí)決策，消除工程發(fā)展中的障礙，為工程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們監(jiān)理人員在日常工作中也十分注重溝通交流的藝術(shù)方法，不斷加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)，努力提高溝通交流的技巧，將監(jiān)理工作做的更好。在交流溝通中，本著實(shí)事求是、尊重事實(shí)、以理服人的原則進(jìn)行，解決問題時(shí)，突出問題的重點(diǎn)，對(duì)事不對(duì)人。說話注意策略，掌握分寸。根據(jù)場合、對(duì)象的不同，調(diào)整方式和方法，平心靜氣進(jìn)行交流溝通。

我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。須經(jīng)常反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員。

監(jiān)理員的年終工作總結(jié)篇五

今年我區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理在區(qū)政府和市局監(jiān)理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以中央十六屆五中全會(huì)和市委八次會(huì)議精神為指導(dǎo)，以《道路交通安全法》和《農(nóng)機(jī)化促進(jìn)法》為依據(jù)，以市局"20xx年度農(nóng)機(jī)監(jiān)理目標(biāo)管理責(zé)任制"為具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，共創(chuàng)"和諧、平安農(nóng)機(jī)監(jiān)理"的總思路。年初就狠抓各項(xiàng)崗位目標(biāo)的分解，落實(shí)到人，真抓實(shí)干，現(xiàn)已全面完成農(nóng)機(jī)監(jiān)理任務(wù)。具體主要抓了以下工作。

為了認(rèn)真貫徹市農(nóng)機(jī)局"津農(nóng)機(jī)監(jiān)（20xx年度拖拉機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械總檢及駕駛員安全教育工作的通知"的文件，召開了漢沽區(qū)20xx年度農(nóng)機(jī)總檢審驗(yàn)動(dòng)員會(huì)議，明確了任務(wù)、要求、措施，下達(dá)了20xx年度農(nóng)機(jī)總檢審驗(yàn)指標(biāo)，成立了總檢審驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組及總檢審驗(yàn)辦公室。

我們的具體做法是：目標(biāo)到鎮(zhèn)（協(xié)會(huì)），任務(wù)到人，采取集中審驗(yàn)，鎮(zhèn)站配合的辦法，抽調(diào)專人，深入鎮(zhèn)、村，走進(jìn)農(nóng)機(jī)戶，到田間地頭、施工場地為農(nóng)機(jī)戶審驗(yàn)服務(wù)；在3月15日召開了"xx區(qū)20xx年度農(nóng)機(jī)總檢審驗(yàn)現(xiàn)場會(huì)"，并下發(fā)了農(nóng)機(jī)簡報(bào)，對(duì)今年的總檢審驗(yàn)工作起到了極大地推動(dòng)作用；另外在區(qū)政府行政執(zhí)法大廳設(shè)立了農(nóng)機(jī)服務(wù)臺(tái)，開展便民服務(wù)活動(dòng)。截至8月全面完成總檢審驗(yàn)任務(wù)截至8月已全面完成總檢審驗(yàn)任務(wù)，今年共年審?fù)侠瓩C(jī)942臺(tái)，占年度審驗(yàn)計(jì)劃113.5%；駕駛員安全教育979人，占年度審驗(yàn)計(jì)劃的131.6%。

根據(jù)市農(nóng)機(jī)局"津農(nóng)機(jī)監(jiān)〔20xx年我區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作緊緊抓住農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這個(gè)中心，圍繞全年農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理各項(xiàng)措施，層層簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀，依法行政，全面規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作，強(qiáng)化源頭管理，認(rèn)真開展拖拉機(jī)及駕駛員的年檢年審工作，提高檢審率和檢審質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)田檢路查，排查事故隱患，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)和道路交通安全。至目前為止，共檢查運(yùn)輸拖拉機(jī)1165臺(tái)次，糾正違章632人次，簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀（書）641份，全區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全性能和駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)、技術(shù)水平得到明顯提高，全年未發(fā)生農(nóng)機(jī)責(zé)任事故和死亡事故。

（一）、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)"專項(xiàng)治理"的認(rèn)識(shí)

按照市農(nóng)機(jī)局津農(nóng)機(jī)監(jiān) ［ 20xx年農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作之中，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層抓落實(shí)，齊抓共管，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。在農(nóng)機(jī)總檢期間，各鎮(zhèn)和區(qū)協(xié)會(huì)與農(nóng)機(jī)戶簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書共641份，從而實(shí)現(xiàn)了農(nóng)機(jī)安全檢查工作力度不減，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳力度不退，真正做到了農(nóng)機(jī)安全工作長年抓。

（三）、 強(qiáng)化源頭管理，提高拖拉機(jī)的檢審率和檢審質(zhì)量

拖拉機(jī)的年檢年審工作是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治的重點(diǎn)工作，通過檢審使農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全性能和駕駛員的安全意識(shí)得到提高，為此，各地在檢審中嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化質(zhì)量。今年拖拉機(jī)年檢年審工作有以下特點(diǎn)：一是檢審質(zhì)量明顯提高。二是服務(wù)質(zhì)量日益提高。在檢審工作中，主動(dòng)做好服務(wù)工作，農(nóng)機(jī)監(jiān)理員下村到戶，田間地頭，并幫助機(jī)手做好拖拉機(jī)的維修保養(yǎng)工作。

（四）、 加強(qiáng)田檢路查，確保農(nóng)機(jī)安全

農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作的目的是確保農(nóng)機(jī)作業(yè)安全，各鎮(zhèn)和區(qū)監(jiān)理科積極主動(dòng)深入田間、上路檢查，糾正違章，打擊 "黑機(jī)非駕"，檢查一臺(tái)，處理一臺(tái)。開展農(nóng)機(jī)安全宣傳，加強(qiáng)對(duì)場頭機(jī)械的檢查監(jiān)督管理，組織技術(shù)人員對(duì)投入作業(yè)的機(jī)械逐臺(tái)檢查，維修保養(yǎng)，把事故消除在萌芽狀態(tài)。

另外，共完成了市局下達(dá)的"中國農(nóng)機(jī)化報(bào)紙"980份和"學(xué)習(xí)手冊(cè)"960份及"中國農(nóng)機(jī)監(jiān)理"雜志120的征訂工作，并發(fā)了十三期農(nóng)機(jī)簡報(bào)（已上報(bào)市局監(jiān)理處），從而農(nóng)機(jī)各類事故得到全面控制，農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制得到了進(jìn)一步落實(shí)，保證了我區(qū)農(nóng)機(jī)作業(yè)安全生產(chǎn)。

市農(nóng)機(jī)局監(jiān)理處下達(dá)的"20xx年度農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作目標(biāo)管理責(zé)任書"的要求，將目標(biāo)任務(wù)分解到各鎮(zhèn)和協(xié)會(huì)。同時(shí)，我科進(jìn)行目標(biāo)細(xì)化，分解到人,明確了責(zé)任，層層簽訂農(nóng)機(jī)安全責(zé)任書，做到有章可循，有據(jù)可罰。另外，還對(duì)xx區(qū)行政執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行梳理，并向區(qū)政府上報(bào)了"xx區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)中心行政執(zhí)法依據(jù)梳理結(jié)果報(bào)告"和"xx區(qū)農(nóng)機(jī)服務(wù)中心行政執(zhí)法職權(quán)分解報(bào)告"，并建立了農(nóng)機(jī)行政執(zhí)法錯(cuò)案追究責(zé)任制度、農(nóng)機(jī)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)制度和農(nóng)機(jī)行風(fēng)評(píng)議制度。還加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，對(duì)原農(nóng)機(jī)監(jiān)理檔案進(jìn)行認(rèn)真清理，對(duì)拖拉機(jī)和駕駛員以及其他的文件和材料全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。

二是農(nóng)機(jī)手法律意識(shí)淡薄，還有“黑車非駕”的現(xiàn)象；

三是農(nóng)機(jī)作業(yè)量少，大部分車輛閑置，農(nóng)戶不愿意參加年度審驗(yàn)。

監(jiān)理員的年終工作總結(jié)篇六

20xx年下半年，我參與某某工程現(xiàn)場監(jiān)理工作，在這一年度的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作期間，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。

在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。對(duì)現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，杜絕類似問題再次發(fā)生。

針對(duì)進(jìn)場材料，按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工單位提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查，材料進(jìn)場后，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)檢驗(yàn)和監(jiān)督抽檢。沒有產(chǎn)品合格證和抽檢不合格的材料，不得在工程中使用。對(duì)未經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工程材料、構(gòu)配件，監(jiān)理拒絕簽認(rèn)，并及時(shí)簽發(fā)監(jiān)理通知單，書面通知施工單位限期將不合格的工程材料、構(gòu)配件撤出現(xiàn)場。

針對(duì)工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序施工時(shí)，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，對(duì)施工全過程進(jìn)行旁站，并及時(shí)記錄旁站情況。對(duì)隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格，令其整改直至合格，才能進(jìn)行下道工序施工。 施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位進(jìn)行整改，同時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)，督促施工單位落實(shí)整改和復(fù)驗(yàn)的檢查工作。

接收到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分類和初步的審查，對(duì)于合格的資料及時(shí)分發(fā)給監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；對(duì)于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報(bào)到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M(jìn)行處理；來往文件資料均做到了收發(fā)登記。此外本人還參與監(jiān)理部的文字處理工作，編制會(huì)議記錄、監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)、配合監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理工程師通知單、工作報(bào)告等工作，同時(shí)做好工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

的運(yùn)用自己專業(yè)知識(shí)及溝通技巧，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織分配，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事和諧相處，共同發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。

提高溝通技巧，以便更好的為公司服務(wù)。

在新的一年里，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在中山監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信某某監(jiān)理的明天會(huì)更好。

某某

20xx年01月10日