人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

期望期頤實用篇一

一個勤勞、善良，愛幫助人的孩子。你興趣廣泛，特別喜歡手工活動，每次的手工作品都很漂亮，是個心靈手巧的姑娘。你喜歡音樂活動，會合拍地跟著音樂做模仿動作，音樂游戲等。你有較好的勞動習慣，能關心班級并愿意幫助別人。有時你也較貪玩，上課不夠專心。老師發現你對計算方面的內容掌握不是很好，希望萍萍到小學后能努力學好每樣本領，做個全面發展的好孩子。

你做起事來非常投入，真是個認真、細心的好孩子。你是人見人愛的好孩子，上課認真，雖然你平時話不多，但老師知道你已經掌握了很多知識，真是好樣的。孩子，自信些，勇敢些，老師相信，你一定會表現得更出色。

時間過得真快，轉眼就要臨近放假，你也要離開幼兒園，做一個小學生了。在幼兒園的三年時間里，你對老師同伴有禮貌，不論在幼兒園還是在園外，你看到老師總能主動的打招呼。你能認真參加各種活動，上課專心、偶爾也能發言。你的小手也變得能干了，畫畫、手工、寫字進步都很飛速，對學習興趣也有了較大的提高。希望凡凡進小學后能更加懂事聽話，做個聰明能干的好孩子。

上課時，你能大聲地跟著老師說兒歌、講故事，還很樂意到前面來給大家表演節目，可真棒!貝貝，以后多出來曬曬太陽，多和小朋友一起玩好嗎?那樣的你會更快樂!

每次你總能完成老師布置的任務，真了不起。

你聰明、懂事，口語表達能力很強，交往能力也比以前強多了，真不錯。如果在以后的學習生活中能養成良好的行為習慣，那就更棒了!

最喜歡你在小朋友面前響亮地回答老師的問題。

你是乖巧、懂事的好孩子，有著良好的午睡習慣和學習習慣，游戲也能積極主動地參與，如果以后能再勇敢些，老師相信，你一定會更出色!

兒子，爸爸媽媽相信你很棒，你一定可以做得更好!爸爸媽媽希望你在學校能更加認真仔細點，在李老師的帶領下，能養成閱讀的好習慣。

你是個天真可愛、善良友好、滿腦子裝著一些奇思怪想的女孩。你孝順，總是在媽媽很累的時候為媽媽倒杯水，然后安靜地在一旁畫畫，讓媽媽安靜休息片刻;你也很有愛心，會幫助路邊賣藝的小姐姐，還有對小動物的照顧----下學期，媽媽希望你能更加專注學習，上課認真聽講，那就是完美啦!

你是爸媽的好孩子，在新的一年里，爸媽希望你能多自覺學習，自覺做功課。自己的房間收拾整潔;你已經是個大孩子了，做任何事情都認真去做得最好，不要馬馬虎虎，多點耐心。

寶貝，你是一個非常活潑可愛的小男孩，在激勵會說很多很多的話，會提很多的問題，性格開朗，很聰明，有很會表現自己。媽媽、爸爸希望你把你在家里的這一股勁表現在學校里，好嗎?要多和同學交流，多去參加一些活動，把自己的優點發揮出來，爸爸媽媽在這里給你加油!

過年了，你又長大一歲了，是個大孩子了，要好好學習，認真聽講，團結同學，做作業的時候不要再粗心大意了，媽媽知道你會很棒的，加油哦!在新的學期里學習進步，身體健康!

你是個聰明可愛的小女孩，在學習上嚴格要求自己，按時完成作業，特別是上學后，你各方面都有很大進步，相信你在新的一年會有更喜人的成績，加油!

寶貝，看到你一天天茁壯成長，爸爸媽媽打心眼里感到高興，生活中你待人誠懇有禮，富有愛心，學習上聽老師和家長的話，認真努力，真是個好孩子!希望你以后能改掉粗心的毛病，并且要不怕困難，勇往直前，做一個更出色的好孩子!

期望期頤實用篇二

這些天到處奔波，晚上總算安定下來，入住了一個無星級賓館的商務間。

仔細觀察了賓館的設施，才發現這至少已經達到四星級標準了，旁邊是省政府，許多政府大樓就圍繞其間。

透過房間的窗戶，可以看到賓館的正面是一個廣場，許多人在散步，一群老人在整齊地跳秧歌，一番平和氣象。

廣場的前面是一個大湖，湖面燈光搖曳，旁邊幾處高樓倒影其間，甚是奢華美麗。

顯然此處是城市的繁華之地。

關上窗戶，打開筆記本，很自然的尋找網線上網。結果把房間的大小抽屜翻遍了也沒找到，而且房間插孔只有幾個，用了電腦就沒法給手機充電。

沒辦法，只好撥通了客服電話。沒人接，轉播前臺電話，告知要送一根網線、一個多功能插座過來。

送走冷冰冰的服務員之后，終于可以安心地上網了。

讓我氣憤的是，網線明明接通了，卻無法上網，顯然是賓館做了限制。

只好再次電話服務臺，才知道原來還需要前臺開通，服務員讓我直接給前臺電話。我無語了，入住時說明上網是免費的，結果免費中諸多限制，也不知道這樣的限制有何用!

如此反復折騰，時間上的花費且不說，心情也自然受到影響，進而對這賓館產生了不滿情緒，最終可能形成“壞口碑”。

有時候失去一位顧客也就一件簡單的事情。

好的'企業應該注重客戶期望 管理，不要讓“客戶期望”變成“客戶失望”。

比如該賓館，提供的是商務間，根據全國多數賓館的標準，商務間自然有較好的商務功能，多插孔和上網設備是必不可少的。――由此形成了客戶期望。而如果賓館提供商務間但不能滿足客戶期望，就常常造成負面影響，如此反復，就會失去客戶。

在crm系統里面，客戶期望管理屬于客戶體驗管理 (cem)的內容。通常情況下，企業通過對客戶投訴(包括投訴、咨詢和建議)的分析和解決，形成過往經驗，進而可以預測客戶投訴，在客戶投訴來臨之前滿足客戶期望。客戶期望管理最終要轉換成客戶體驗管理 ，將客戶的體驗 標準化，形成企業的產品/服務的標準。

客戶的期望和客戶感知的服務質量 有關，良好的服務質量 至少要等于或者大于客戶期望的服務質量水平，只有這樣才能滿足客戶的期望。

好的企業應該追求高于客戶期望的服務質量，當然這樣做有一定的風險(高服務質量帶來高成本)，但是當同業水平已經多數達到這一服務質量時(客戶是具有學習能力的，同業水平提高會提升客戶期望)，企業就應該追求更好的服務質量以求得生存。

需要說明的是，因為客戶的適應和學習能力，且考慮到成本因素，企業提供遠高于同業水平的優質 服務是不明智的，因為客戶多次體驗必定形成更高的客戶期望，客戶預期的提高必然使每次優質服務 趨于降低，最終客戶會覺得優質服務也稀松平常。

因此，為客戶提供優質服務，不一定要每次都提升服務質量(但要高于同業水平)，也并不意味著一定要為客戶提供額外的或者附加的服務，企業需要的只是在每一個服務過程中給客戶小小的“驚喜”，讓客戶體驗 常新且變，而不是每次對服務質量都做較大的改變。

期望期頤實用篇三

現實生活中，你有沒有發現，大多數的期望都會落空？

比如父母迫切期望你嫁個優秀的白馬王子，可命運偏偏安排一個平庸的男人給了你。妻子迫切期望你升官發財，可你往往混得還不如自己看不起的那個人。你迫切期望孩子能出人頭地，可結果，孩子反而越來越像你心中最擔心的樣子。

為什么會經常“事與愿違”？

人類有一種強大的潛意識，便是“自我保護”。

期望屬于外界強加進來的意愿，實質上類似“免疫蛋白”。人為了保護自我意愿不受破壞，潛意識便會強烈“排斥”外來意愿。

你不斷強化期望的過程，也就是為別人潛意識強化“免疫效果”的過程，最終促成了“免疫力”。

別人的潛意識對你的“期望”一旦形成“免疫力”，結果會怎樣，便不言而喻。

有人會說，我從小就期望自己長大后，能做一個受人尊敬的老師，如今我已經做到了。其實，那不是期望，而是基于“自我意愿”的理想。

“期望”的詞意，是指人們對某人或某事物的未來劃定標準，并期待變成現實。

事實上，“期望”最終是否能夠實現，受很多因素影響。但影響最大的兩個因素，一是期望者意愿的強烈程度，二是被期望者的排斥程度。

期望者的意愿越強，“咒語”念的越多，越容易激起對方排斥，“免疫效果”越好，期望也就越難實現。

被期望者的自我意識越強，對外來期望的排斥也就越強烈，“免疫效果”也很容易形成，外來的期望也就往往落空。

以父母對孩子的期望為例。

比如，父母受自身思想閱歷的局限，認為考上名牌大學，然后成為高薪白領，既體面又有前途。于是便把這個期望，加到剛上小學的兒子頭上。

首先，從父母的期望層面來說。

父母可能沒上過大學。覺得自己一輩子在底層吃苦受罪，就是因為沒上大學。所以對孩子的期望非常強烈。這種強烈的期望，會促使父母不斷對兒子念動“咒語”，激發兒子的“免疫力”而導致期望落空，最終，孩子連普通大學都沒考上。

另外一種情況，無論父母是否上過大學，他們出于各種原因，覺得沒必要對兒子期望過高，選擇了順其自然。他們內心“小小的愿望”并未激起兒子的強烈排斥，反而會在無形中被兒子的“自我意愿”吸收，轉化為兒子“自己的理想”。所以現實中你會看到，有很多不太關注兒子前途的父母，反而收獲到意外的驚喜。

再從孩子的角度來談。

假如兒子生性溫順，是一個自我意識并不強烈的孩子，面對父母的期望，他內心的排斥感也不會強烈，最終成功的幾率就比較大。

但是，如果兒子自我意識非常強烈，生性倔強，潛意識對父母的期望極易形成“免疫”。最終，不僅會令父母失望，就連他自身的意愿和理想，也很容易在“思想斗爭”中被磨滅，并生出濃濃的負罪感，最終成為一個沮喪的失敗者。

“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”。

其實，并非不允許你對別人有所期望，而是不應該把強烈的期望硬加于人，并且天天念動“咒語”。

你可以把自己的期望告訴他。就像插下一根柳條時，你告訴柳條，它會長成一棵大樹。這樣，就可以了。接下來，你應當順應自然。千萬不要讓自己強大的“念力”影響到他的意愿和成長。

至于你的期望是否會實現，重要嗎？每個人有自己的“道”，或許，他未來的作為，會遠遠超過你的期望。

換句話說，不要用自己的格局，制定對別人的期望。不然，你不僅僅會“出力不討好”事與愿違，還往往會“好心辦壞事”害了別人。

期望期頤實用篇四

如今房地產市場競爭尤為激烈，當公司競爭環境更加激烈，除要求公司“埋頭拉車”追求卓越之外，還須“抬頭看看”做好自已的戰略規劃。因此經營戰略、發展戰略、競爭戰略、合作戰略、品牌戰略、技術開發戰略、人力資源戰略等等“抬頭看看”和“把握機會”便成為目前的日常工作內容之一。

但現實情況是，現在公司把戰略管理僅僅當成董事會和高層管理“少數人參與的精英主義”，而造成執行力差的結果。因此，公司戰略的管理必須走向“全體員工參與的群眾主義”，不成為紙上戰略，才能真正讓戰略發揮出它的威力，這便是公司戰略的執行，強有力且方法適宜的執行。因此我認為需要定期召開員工大會，參與人員為各部門員工(后勤除外)。

有關戰略執行的觀點在國內的實踐也不少，如企業資源規劃、流程再造、企業核心能力等，還有最近兩年在國內漸近普及的平衡記分卡，其共同之處就是告訴我們戰略的執行必須有為“價值鏈”服務的內容并對其起到積極的支撐作用。具體到人力資源管理，涉及到組織架構與崗位職責體系、薪酬體系、人員的選育用留評，還有企業文化等內容。

一、對企業文化建設的看法：能為戰略執行輸送價值觀認可程度較高的員工。

企業文化通常是公司過去的理念沉淀、現在的行為準則、未來的繼承內容，因此企業文化對戰略的執行有一定的影響，特別是其核心內容：價值觀。某一戰略執行，具體到某一員工可能是一個任務，而員工從心底里認為這一任務需要付出的行為和自已意識深處的價值判斷存在茅盾時，戰略的執行便會打一次折扣。對人力資源管理而言，宣傳并引導員工認可公司價值觀、建設并維護一種良好的企業文化，便成為其主要內容之一了。首先是在人才選拔階段，確保選拔出同公司價值觀念一致的人才，至少保證80%的員工一致;其次是新員工入職培訓。當然公司前輩們的言傳身教、全體員工大會等都是有關企業文化宣傳和引導的有效方式。因此，當高層管理即使制訂了很好的戰略，而中層管理、基層員工不能“正確的做事”，有必要首先想一想公司是不是在價值觀方面出現了分歧;反之，良好的企業文化及其推行體系將為公司戰略的執行解放思想包袱，掃清前進障礙。

二、對組織機構與崗位職責體系設計的看法：能為戰略執行提供與之匹配的組織職能建議。

公司組織結構的調整已不再是一成不變的事，三至五年一變的情況已是過去式了，在公司快速發展和擴張期，有時一年一變、兩變甚至三變，大的方面有公司治理模式的調整、部門的設立或變更，小的方面有崗位的增減、人員的變動引起的職責調配等，這此都離不開組織職能的重新定義與梳理。

比如，公司決定進行內部業務的重組，以加強在某一領域的專業化(例如工程部，缺乏資質高的人才)，在此戰略公布之前，就應確定新的組織架構和一把手及副手的人選，從而一把手選部門、部門選員工，不但應留的人留下了，該走的人也走了，既起到優化人才的作用，又不會影響業務的正常運轉。如果戰略公布前，組織機構未定，關鍵人員未定，此經理與彼經理前途未卜，又怎能顧及眼前的工作?更不用說一般員工。前期確定結構和一把手重要，后期選擇骨干和優秀員工，厘定職責體系也很重要，這些方面如果有人力資源管理的專業建議和監督實施，那么整個重組將會從容的多、有效的多。集權性的事務管理向分權性的事務管理抑或相對分權管理調整，組織職能的重新設計必將為戰略的執行起決定性的推動作用。

三、對薪酬福利管理的看法：能為戰略的執行提供適宜的激勵組合建議。

薪酬是一個綜合性的概念，有工資、獎金、福利、津貼等現金的部分，也有與職務相關而特有的非現金部分。在不同的公司生命周期，應適用不同的組合，以達到激勵作用，如公司初創至成長期，可采用高于平均行業水平的工資，聚集人才促進發展;在公司成長至成熟期，可采用中等水平的工資和獎金，穩定發展以求利潤;在成熟至衰退期，可采用低于平均水平的工資和以控制成本為主的獎勵，退出或平穩過渡到其他產業。

建立以比能力和比業績為核心的薪酬體系是解決內部公平的關鍵所在。它不像一般工廠計件崗位那樣易于核算勞動創造的價值，但也要說出職位平級(工程部經理和綜合部經理)、特別是數個董事之間為什么工資相差這個數，就給職位評價體系、能力評價體系為基礎的薪酬體系帶來巨大的挑戰。工資方面不能做到彼此相對公平，獎金方面不能體現各自業績，這對公司士氣和員工的工作熱情的影響尤為值得關注，因為當問題出現后很難找出問題的癥結是出于此。

從戰略執行工具平衡記分卡之四個角度內在因果關系可以看出，解決好這些問題，盡量提高員工的滿意度，是確保公司績效水平、戰略得到良好執行的最基礎要求之一。

四、對人才招聘的看法：能為戰略執行招募到合適的執行人。

人才不好招，工作不好找，這是現今供需茅盾較為突出的問題，現公司存在浮燥，比如，用人的衡量標準，從性別、年齡、學歷、專業、工作經驗、個性特質等，有的非得用這個標準去套而且要求特高;有的初試人與復試人面試標準差異太大或變來變去。

因此，建立以任職資格為基礎的崗位價值評價體系和員工能力評價體系，關注公司項目發展并據其特點做好人才規劃，對人才供應市場保持高度關注并和中介建立融洽關系，才是對招募到合適人才的根本保證。

五、對員工培訓的看法：能為戰略執行培養一定數量的后備力量。

現在公司嚴重缺乏工程類人才和優秀管理人才，而這短缺也是是許多公司特別是達到一定規模的公司最容易也最經常遇到的問題，當公司購并一家公司需外派管理人員、當公司新上一項目準備啟動、當公司快速發展需要增加管理人員“提干”，公司現有人員比來看去，總覺得存在不足，對外招聘中高級管理人才也不是件容易的事，不但難找而且成本較高，且有許多顧慮。

期望期頤實用篇五

2. 不論今后面對的是什么，你現在要做好的是：樹立正確的世界觀人生觀價值觀，明確學習目的，端正學習態度，做一個品行優秀的人，一步一個腳印地認認真真走路!

3. 該生本學期比較乖巧，能夠認真完成家庭作業，對人有禮貌，尊敬師長，團結同學，在家是個懂事的孩子，學習也比較認真，但寫字比較潦草，要求以后寫字要工整，對沒有學懂的課題，要勤問老師和同學們，希望將來是一名品學兼優的孩子。

4. 能自覺獨立完成家庭作業，就是拖拉的時間太長，希望今后找出自己不足之處，掌握正確的學習方法，提高學習成績，不斷進步。

5. 孝敬父母，對人有禮貌，有進取心，是大家族中公認的好孩子。但學習方面的主動性有待加強，一年級的成績不太理想，但在新的學期經過努力會有所進步，希望梓靈在新學期里在老師和家長的教導下秉承嚴謹樂學的作風，上課認真聽課課后仔細及時的完成老師布置的作業，在新學期里總結經驗思考自己的學習方法，在加上努力認真的學習，認真及時完成作業，一定能把成績提高。相信莊梓靈會努力的!在新的學年里取得更好的成績!因為莊梓靈同學已經長大啦!加油!加油!!

6. 這個學期你的學習進步一點點，媽媽希望你在新的學期里能改掉課堂上的一些毛病，認真聽老師講課，認真完成各科作業，老師和同學會更加喜歡你的。老師：你好!舉筆再感謝您對孩子一直無私的奉獻和辛勞的教育。因為我一直忙在生意上，沒有好方法做好家教責任，造成彥妮學習成績很差。我再真心真意請孫老師多開導，多講知識在社會上重要作用，謝謝。

7. 這學期你長大了，成熟了，同時你的逆反心理也增強了。有個性有主見并不是壞事，但要講道理，尊重他人意見。在生活和學習中千萬不要鉆“牛角尖”。 學習上要精益求精，自己要給自己加“擔子”，不要局限于課堂中的小天地，要開闊眼界，吸取綜合性知識，豐富自身內涵。多參與學校各項活動，從生活中學會融入社會，鍛煉自己膽量，增長見識。

8. 你今天的進步，是通過了昨天的努力。爸媽更希望繼續看到你今天的努力，明天的進步!做事再認真專心一點，你的進步會更快，更大一點!

9. 現在能夠理解周圍親友們對自己的希望與要求了，并且還能把自己的感受很好地告訴別人，關心周圍的朋友。

10. 你勤儉節約，不亂花錢。就是對那些舊衣服和和穿壞的鞋子也舍不得扔掉。弄得媽媽只好趁你不注意，偷偷地扔掉那些舊鞋子和舊衣服。在深圳這個物質豐富的社會，你這一點難能可貴。希望你以后的成長過程，仍能保持一顆赤子之心，做一個有用的人，成為對社會有貢獻的人才。

11. xx今年的進步很大，學習自覺性也有了很大的提高。對于亨利取得的成績，父母時給予了肯定。但希望亨利注意德，智，體全方面發展。

期望期頤實用篇六

企業之間的競爭主要表現在人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力，加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質和能力的重要途徑。

1、目前現狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠，特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒有嚴格的培訓計劃和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。

2、個人觀點： 就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題(比如前臺人員的工作職責是什么?對自己的工作崗位是怎么理解的?等)，其次要解決的是崗位業務技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標準作業流程。也就是說，員工培訓必須從制度和流程開始，只有在員工對公司制度達到完全理解與認同的情況下，公司制度才能對員工產生有效的約束力，接下來還必須針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作(特別是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經理、前臺和會簽等)，并對員工進行規范化培訓，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公司才談得上規范管理。

3、個人建議：⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓應該是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司必須建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創造一個適合公司培訓發展的環境，使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體情況，合理地制定培訓對象和選擇培訓方式。對于公司中高層管理者而言，培訓更是必不可少的，因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識結構如不能應付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設想!所以誠懇建議：公司應該把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴格要求自己，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強培訓中的溝通。培訓前應該瑟培訓老師及受訓人員進行溝通，了解受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高，帶著問題進行培訓，這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中，由于員工具有不同的學歷、經歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時間與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結。

二、關于提高對客戶的服務意識

隨著市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現出來，客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。

1、目前現狀：雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上并未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。

2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。

3、個人建議：⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一起來，包括公司上層領導要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據客人的需求積極予以幫助聯系，不要在客廳內大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請其稍等，規范的儀態引領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次，再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。

三、完善員工福利待遇

1、體檢：公司可以每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫院進行。

2、節日津貼：按照我國的民族傳統習慣，每年的端午節、中秋節、春節、三八節公司在節日為員工發放節費，并形成制度按一定的執行。

3、降溫、取暖費：在每年冬(3個月)、夏(3個月)間每月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標準執行。

4、法定強制性福利，如按國家勞動法律法規規定，企業必須為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家強制性福利，不應對員工有業績上的限制。

四、改善公司環境

1、辦公環境：對于公司員工來說，擁有一個良好的辦公環境十分重要，不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率，從而展現良好的企業形象。由于我公司業務人員較多，沒有固定的辦公場所，每日都擠在一起工作，噪音很大，嚴重影響到他人接待客戶，造成客戶對公司的負面影響。建議：將會議室西側的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創造一個良好的工作環境，也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現象，從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。

2、衛生環境：目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重，整個接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴重影響到工作人員及客戶的心情狀況，造成客戶對公司的負面影響，建議公司應該找專職的保潔人員，進行不間斷地打掃及清理。

期望期頤實用篇七

【解釋】：對人或事物的未來有所等待，希望。

【例句】：母親總是期望自己的孩子更夠更加出色。

【用法】：通常可做定語和狀語

【解釋】：殷切地期望;急切地期望。

【例句】：巴金《中島健藏先生》：“我盼望著、等待著同他們再見。”

【用法】： 作謂語、定語;形容極其悲痛

【解釋】：就是迫切地希望;殷切盼望。

【例句】：渴望有一筆屬于自己的財富。

【用法】：作謂語、定語;形容人無拘無束