人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

農業銀行年終工作思路怎么寫篇一

1.繼續亮化辦公環境，對營業部門及各營業網點進行裝修改造，進而打造成全市一流的精品網點，為客戶提供更加方便、舒適的辦公環境。

2.增設自動柜員機1臺，在耀華、信譽樓商廈增設pos機，優化用卡環境，努力為客戶創造快捷方便寬松的服務平臺和金融環境。

3.繼續啟動“提素工程”，不斷強化對員工的素質培訓，提升柜員和客戶經理的服務理念，從而鞏固為客戶提供優質服務的基礎。

4.加強行風行紀整肅活動，在中層以上開展“三個把握住自己”自查活動，努力開創一個程序透明、政策透明的金融環境。

二、優化當地農村產業結構調整，大力支持企業發展。

1、牢固樹立支持當地經濟發展與自身發展密切相關的指導思想。我行是國有商業銀行，以雄厚的資金，規范的經營、輕裝上陣，集中信貸資金支持當地經濟發展。為傾力拉動經濟建設實現可持續發展大好基礎、提供保障。

2、擴大預選客戶的范圍，加大支持的力度。根據上級行的信貸政策，我行在今年將擴大預選客戶的支持范圍，開辟綠色通道，對優良客戶增加授信額度，對符合國家產業政策和信貸政策的將通過公關手段、服務品牌和農行自身優勢等手段吸引到農行開戶。

3、積極用消費貸款拉動當地特色經濟和房地產業的發展。放開住房貸款的發放。門店抵押貸款在今年將著力開拓模具市場，借以啟動運轉模具市場。

4、多方尋求信貸規模支持當地支柱型企業的發展。由于我行信貸規模是全省統一調配，地方支行沒有調控信貸規模的權利，積極向上級行公關跑要規模和資金。

農業銀行年終工作思路怎么寫篇二

一、堅持從嚴治黨，發揮好黨建工作的政治引領和組織保障作用

(一)強化思想政治建設。堅持把思想建黨放在首位，特別是針對全行目前面臨的內外部形勢，以及干部新老交替密集的實際，自覺運用好思想建黨這個傳家寶。一是強化一級法人觀念，堅持局部服從全局，切實增強大局意識和全局觀念，努力克服本位主義，時時處處體現出一級法人意識，真正把省行黨委確定的“兩個堅持”、“兩個必須”落實到位。二是嚴格落實和執行民主集中制，堅持個人服從組織、少數服從多數、下級服從上級的組織原則，著力解決好“選擇性報告”、“選擇性執行”、“變通博弈”及“跑風漏氣”等問題。三是引導黨員干部作遵規守紀的表率，堅持“機制管人、制度管事”，多做打基礎、利長遠的工作，正確處理好合規與發展的關系，絕不能觸碰制度紅線，堅守住廉政底線。

(二)嚴格落實黨建工作責任制。認真貫徹總行《關于落實基層黨建工作責任制的實施意見》，引導各行黨委和領導人員牢固樹立“把抓好黨建作為政績”的理念，強化抓黨建的主角意識和主動精神。

一是落實從嚴治黨責任。明確各行黨委承擔主體責任，黨委書記是第一責任人，黨委分管成員是直接責任人，黨委其他成員負有具體責任，黨委各職能部門承擔指導、協調責任。

二是健全黨建責任考核機制。把抓黨建作為各行“一把手”的重要職責，健全黨建工作報告及述職評議制度。把抓黨建的實效作為領導班子和領導人員考核的重要內容，單設“黨建工作”指標，新增黨建責任制內容，提高考核權重，加大考核力度，把考核結果與領導班子、班子成員績效、獎懲、調整等結合起來。三是堅持從嚴管理干部。繼續開展“三超兩亂”、違規兼職、裸官摸排等專項整治，嚴格落實個人有關事項報告規定。四是強化黨建工作問責。綜合運用巡查、專題檢查等方式，強化對落實黨建工作責任的監督檢查，對管黨治黨不嚴致使問題頻發、不正之風蔓延，甚至發生嚴重腐敗案件的，嚴肅追究責任。

(三)鞏固教育實踐活動成果。堅持善始善終、善做善成，抓常抓細抓長，把作風轉變的好勢頭保持下去。一是抓好整改落實，對“兩方案一計劃”、“三個方面九項工作”實行臺賬式管理，跟蹤督導逐筆銷號，適時組織開展整改落實情況“回頭看”，開展專項檢查。二是完善制度體系，從制度層面固化“為民務實清廉”舉措，抓好《反對“四風”改進作風制度建設計劃》落實。三是按照中央統一部署和省行要求，認真開展“三嚴三實”專題教育，“七一”前后組織召開支行領導班子專題民主生活會。

(四)加強基層黨組織建設。全面落實總行《關于加強基層服務型黨組織建設的實施意見》，組織開展“基層黨建工作規范年活動”，抓好“四個規范”，強化政治服務功能。

一是規范黨組織建設。堅持把支部建到網點，在符合條件的網點全部單獨成立黨支部，不斷鞏固擴大基層黨組織覆蓋面;力爭年內實現標配網點黨員動態全覆蓋，防止出現新的“黨員空白點”。抓好基層黨組織分類定級，重點整頓軟弱渙散黨組織，實行名單制管理，確保年內整頓銷號，推進黨組織全面晉位升級。

二是規范黨員隊伍建設。落實“帶頭人計劃”，選優配強黨組織帶頭人，組織開展基層黨組織書記培訓;嚴把黨員入口，廣泛開展“雙培養”、黨員掛牌上崗、窗口單位“三亮四比三評”、黨員責任區等活動，引導黨員立足本職爭創佳績。三是規范黨建制度建設。健全黨委議事規則、黨委成員黨建聯系點制度，認真落實“三會一課”制度，堅持開展民主評議黨員、黨員黨性定期分析，推動黨內生活規范化、經常化。四是規范活動陣地建設。按照“三亮五有十上墻”的標準，通過與“職工之家”聯建等方式，力爭上半年建立標準化黨員活動室不少于5家，年內實現黨員活動室、黨員活動走廊、黨員活動角在基層網點的全覆蓋，并做到有設施、有內容、有活動、有效果。

二、從嚴管理干部，切實加強領導班子建設

(一)加強支行領導班子建設。優化結構，加強管理，增強合力，努力打造學習型、開拓性、務實型、自律型領導班子。

一是抓好領導班子優化調整。注重選拔政治素質好，大局意識強，懂經營善管理，能駕馭全局、應對復雜局面、處理疑難問題的干部擔任支行“一把手”。注重加強班子副職的調整補充，大力優化年齡、知識和專業結構，加快更新換代，不斷提升班子沖擊力和戰斗力。注重挑選政治可靠、業務精良、敢拼敢闖、情系“三農”的干部充實縣支行班子，打造服務“三農”的堅強領導集體。

二是抓好多元化激勵機制落實。認真落實好《關于進一步加強分支行領導人員激勵的通知》，綜合運用職級晉升、選拔培養、薪酬福利和榮譽激勵等手段，對基層支行領導人員進行多元化激勵，鼓勵扎根基層、建功立業。

三是加強二級支行班子建設。落實好總行《關于加強二級支行建設的指導意見》，督促一級支行切實履行加強網點班子和黨組織建設的責任，規范領導人員選拔，健全班子決策機制和議事規則，強化監督考核，切實提高二級支行業務拓展和風險防控能力。年內，力爭為完成網點轉型的二級支行(分理處)配備1名副主任，建立健全由網點主任、運營主管、增配副主任組成的分工明確、職責清晰、配合密切的領導班子。

(二)按照“三看”標準從嚴選拔。深入落實《黨政領導干部選拔任用條例》，把從嚴的要求貫徹到干部隊伍建設的全過程，配強各級領導干部。一是嚴把標準關。嚴格按照看工作業績、看控險能力、看群眾基礎的“三看”標準，選拔任用干部，樹立正確的選人用人導向。二是嚴把責任關。發揮好支行黨委和市行組織部門把關作用，建立和落實“一把手”選任責任制，深入了解干部的德才與實績，切實把好干部選出來、用起來。“一把手”出了問題，上級行的黨委書記和組織部門都要負責任。三是嚴把程序關。重點把好“動議提名、考察考核、程序步驟”三關，堅決防止個人說了算，防止帶病提拔，防止超職數超規格配備干部、違反程序調整干部等問題，提高選人用人公信度。

(三)體現“競爭擇優”從嚴培養。落實總行《關于加強和改進優秀年輕領導人員培養選拔工作的實施意見》，按照“拓寬視野、優化結構、改進方式、提高質量”的總體要求，加強優秀年輕干部的培養選拔。堅持把基層一線作為選拔培養和鍛煉干部主陣地，將基層領導經歷作為選拔支行領導成員和后備領導人員的重要條件，作為年輕領導人員破格提拔的必要條件。繼續實施青年英才開發工程，切實做好第三批培養對象的選拔工作，并做好第一、第二批培養對象的跟蹤培養工作，切實運用好青年英才工程成果，及時把成熟的人才補充進班子。

(四)強化“激勵約束”從嚴考核。

一是加強考核工作統籌性，修訂完善《一級支行領導班子領導人員年度考核辦法》，優化考核指標體系設置，不斷提高考核的針對性和有效性，切實發揮好考核指揮棒作用。

二是改進考核方式。加強對支行領導人員工作完成情況和貢獻度考核，完善支行班子副職強制排序考核機制，做實kpi考核，加強重點崗位考核激勵。探索推進任期考核，加強對基礎管理、風險防控、隊伍建設等潛績的考核，強化長期激勵，防止短期行為。

三是強化考核結果運用。依據考核結果核定高管人員的年度薪酬，合理拉開差距，充分發揮績效考核的激勵約束作用。對作風漂浮、缺乏擔當、長期打不開工作局面，且本單位市場份額居同業末位的干部，及時進行組織調整。

(五)堅持“抓早抓小”從嚴監督。在抓重點、抓日常、抓追責三方面著力。

一是抓重點。突出“一把手”、基層領導人員、退出領導崗位人員三類群體，落實好省行《關于規范和加強處級及以下領導人員退出管理的通知》，使退出領導崗位人員有崗位、有職責、有任務、有考核、按勞取酬，控制住風險和漏洞。

二是抓日常。在“常”、“長”二字上下功夫，嚴格落實個人有關事項報告及抽查核實規定，加強考勤管理和因私出國境審批管理，開展領導干部人事檔案專項審核工作，重點做好“三齡兩歷一身份”等主要信息的審核認定，堅決糾正和解決檔案造假、改年齡、改學歷、改履歷等重點問題;對支行“一把手”，綜合運用考評、審計、信訪以及個人報告事項等結果，研究建立監督信息檔案，有針對性地落實提醒、函詢、誡勉及談心談話制度。三是抓追責。嚴厲查處選人用人不正之風，加強支行選人用人工作專項檢查，指導支行開展倒查排查工作，從源頭上避免違規違紀行為。

三、不斷深化改革，用市場化機制配置人力資源

(一)提升機構層級，優化組織效能。繼續按照總行“機構、崗位和人員歸口人力資源部門統一管理”要求，取消各部門對支行在機構、崗位設置和人員配置上的考核指標。研究適當上收支行部分中后臺管理職能，在提升經營管理層次的同時，切實為支行減輕管理負擔。

(二)加強員工管理，提高勞動效率。

一是持續做好員工行為管理各項工作。管人重在管“心”、管思想。堅持把做好員工思想工作作為各級管理人員的一項重要職責，常抓不懈，力促制度化、常態化。積極探索員工教育方式，從入職第一課抓起，開展違規案例教育、合規案例宣講，教育員工知合規之實、行合規之道。繼續發揮支行員工大會平臺的重要作用，不斷創新形式、豐富內容、增強實效，持續提升員工隊伍職業素養和履職能力。改進和強化員工行為排查工作，在每季度常規排查的基礎上，積極推行支行班子成員掛點和網點負責人定期談心談話制度，認真開展網點定期巡查和客戶走訪調查，強化對長期不出勤人員的管理，切實筑牢風險防控基礎。

二是堅定不移地執行機關人員“只減不增”政策。切實扭轉人員從縣域向城區、從一線向機關、從前臺向后臺的“逆向流動”，力爭在201x年底前將全市機關人員占比壓降到37%以下。在此前提下，考慮各行實際，明確具體的標準和條件，滿足一級支行機關確有需要的增人需求。三是進一步規范定向招聘人員的使用和管理，確保各行嚴格將定向招聘到縣域的大學生安排縣域機構工作，將定向招聘到柜員崗位的大學生安排柜員崗位工作。市行將組織定向招聘人員用工規范性專項檢查，對以交流、借調等方式隨意變換定向招聘人員工作地點或工作崗位的，要責令其限期整改，并追究相關人員責任。

(三)活化崗位功能，加快人才發展。深入分析崗位落地后的運行情況，研究制定崗位管理實施細則，進一步優化崗位體系，強化崗位激勵，規范崗位運行，搭建好員工職業發展的“雙通道”，讓優秀人才在競爭中成長，憑業績晉升。繼續實施向基層傾斜的崗位管理政策，督導各行抓好《關于完善基層行崗位體系和員工晉升發展機制的通知》的貫徹落實，指導支行做好高級專員崗位設置和擇優選聘工作，以基層行高級客戶經理和營業網點高等級柜員聘任為重點，有序推進高級人力資源管理、高級財會管理等其他崗位的選聘工作。

(四)強化基礎管理，依法合規用工。綜合考慮經濟新常態、互聯網金融和經營轉型等因素，嚴控人員總量增長，通過強化人力資源管理，盤活用好現有人力資源，限度發掘人力資源潛力。完善以勞動合同為基礎的用工管理機制，激發員工隊伍活力，督導各支行落實好考勤和醫療期管理相關規定和試用期考核的有關辦法，規范員工的職業行為;引導各行樹立依法合規的用工理念，積極預防和化解勞動爭議，努力構建健康和諧的勞動關系。按照省行201x年勞務派遣轉簽勞動合同的有關政策，積極開展業務崗位派遣用工轉簽勞動合同工作;研究做好勞務派遣轉簽員工、定向招聘柜員與校園招聘員工的管理銜接，促進員工隊伍的穩定;在此基礎上，穩妥推進派遣協議到期的非“三性”崗位勞務派遣用工退出主營業務崗位工作。

(五)優化薪酬機制，提升配置效率。

一是堅持激勵價值創造，合理配置薪酬資源。在工資資源有限的情況下，從結構上調整優化工資總額配置，持續加大與綜合考評效益工資的掛鉤力度，突出綜合考評在全行加快業務發展、引導經營轉型中的“指揮棒”作用。調整整合全行戰略激勵工資項目，合理配置中間業務、產品計價和其他專項獎勵的額度，集中工資資源，突出對重點區域、重點業務、重點產品的激勵，進一步強化戰略激勵工資的激勵效果。

二是堅持績效導向，優化完善員工收入分配機制。健全工資能增能減機制，做好員工積分管理，密切工資晉升與績效考核聯動;進一步完善員工末端分配，考核辦法要科學合理，分配兌現要公平、公正、公開，集中工資資源向業務骨干、業績突出的優秀員工傾斜，體現績效為先，多勞多得;完善長期激勵機制，落實《延期支付薪酬管理辦法》，有效激勵和保留優秀員工，發揮好薪酬的激勵約束作用。

三是堅持面向基層，落實薪酬傾斜政策。加大對基層行資源配置力度，專項配置戰略激勵工資用于網點穿透式考核;從嚴控制市行、支行機關人員工資增長，繼續實施“薪點值上限、工資總額”雙線控制制度，工資總額增加的，要先增基層，再增機關，工資總額減少的，要先減機關，再減支行，確保工資資源優先投向基層一線;落實差異化年功津貼、最低工資保障政策，維護基層員工工資合理增長。

(六)細化年金管理，突出保障作用。抓好年金方案全面落地后跟蹤管理和調控工作，合理引導預期，細化實施措施;著力解決“退休高峰臨近、待遇剛性支付”常態化下，基金長期平衡和安全運行問題;健全企業年金社會化運行體系，優化整合業務流程，促進管理規范、運轉高效、協調有序。

(七)完善培訓機制，增強培訓實效。牢固樹立“培訓優先”理念，切實發揮教育培訓的先導性、基礎性、戰略性作用。一是完善培訓管理機制。研究制定全行教育培訓工作計劃，調整優化考核指標。二是開展分層分類培訓。對專業人員，組織實施專業條線崗位職業輪訓，提升專業水平;對基層人員，重點抓好中、青年員工培訓，提高履職能力。認真開展網點人員崗位職業輪訓。三是加強培訓基礎建設。加強師資隊伍建設，強化考核管理，實行動態調整、優進劣出，激活師資隊伍活力;大力推行領導人員上講臺，使其常態化。加強電教室建設，年內一級支行全部完成電教室建設。加強網絡學院推廣應用，開展員工崗位資格考試、知識競賽、在線學習培訓，不斷提高網絡資源利用率。強化培訓項目的全口徑、全過程在線管理，為教育培訓工作考核評價提供有力數據支持。

(八)加強離退休人員服務管理，不斷提升滿意度。一是加強政治理論學習。組織學習黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神，定期通報我行重大決策和經營業績，引導老同志在關注改革發展、建設和諧農行上發揮積極作用。二是加強活動陣地建設。組織開展“展示陽光心態、體驗美好生活、暢談新變化”專題征文、健康講座等活動，鼓勵離退休人員參加老年大學培訓班，不斷豐富老同志的文化娛樂生活。三是加強待遇管理。加強離退休人員福利負債基金管理，充分考慮人員變動、大病等因素，科學核定離退休人員統籌外養老金及統籌外醫療費，防止出現因病致困的現象。加強退休人員養老金繳費年限的梳理認定，夯實待遇計發依據，保障員工利益。建立新增退休人員基本養老金預發機制，通過對到齡退休人員繳費額及繳費年限進行預審，逐步實現新增退休人員基本養老金轉由社保部門預發。

四、加強自身建設，努力提高組織工作的境界和水平

(一)突出組織人事工作政治性要求。認真踐行“公道正派、以人為本、求實創新、服務發展”的組工文化，始終堅定政治信仰、堅持政治原則、堅守政治紀律。強化責任意識，把市行黨委賦予的職責認真履行好，把組織、干部、人員和薪酬等資源科學配置好，努力建設講政治、重公道、業務精、作風好的部門。

(二)不斷提高組工干部專業化水平。堅持落實每周學習例會制度，積極開展課題研究和工作調研，適時組織工作交流和輪崗，培養“政策通”和“多面手”。加強組織人事條線執行力建設，舉辦崗位職業輪訓，切實增強組織人事條線落實總行、省行政策制度的自覺性和嚴肅性。充分利用省行人力資源部網站，加強對政策制度、重點工作、重大活動、先進經驗的宣傳，為全行組工干部提供學習、交流的平臺。不斷提高e-hr系統數據質量，為開展人力資源業務分析和管理提供有力支撐。組織開展人力資源綜合檢查，以檢查促規范，以監督促落實，不斷提高人力資源管理的規范化和精細化水平。

(三)帶頭踐行“三嚴三實”要求。堅持從嚴治部、從嚴律己、從嚴帶隊伍，帶頭開展好“三嚴三實”教育活動，做到力度不減、標準不降，使之成為教育實踐活動的延伸和深化。深入推進作風建設，強化執行力，強化服務意識，認真聽取基層意見建議，耐心細致地做好服務和指導工作，幫助解決實際困難和問題，切實增強工作實效。堅持守紀律、講規矩，帶頭落實中央八項規定和省、市行有關要求，嚴格執行組織人事各項工作紀律。以釘釘子精神落實好省行、市行黨委的決策部署，扎扎實實地把201x年工作要點任務、深化人力資源改革任務和教育實踐活動整改任務抓到底、抓到位、抓出實效。

農業銀行年終工作思路怎么寫篇三

一、主要業務指標完成情況

(一)存款業務大幅增長。各項存款余額達到49816萬元，比上年增加4622萬元，增幅10.22%。其中:對公存款余額22127萬元,比上年增加4045萬元，增幅23.00%;個人儲蓄存款余額27689萬元,比上年增加598萬元，增幅2.20%。

(二)貸款業務保持增長。貸款余額8800萬元，比上年增加335萬元。其中個人貸款4820萬元，比上年增加335萬元;對公貸款余額3980萬元，與上年持平。

(三)不良貸款控制全面完成任務。到年末，我行法人、個人、農戶貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬元，也完成了分行下達的控制額內。

(四)中間業務收入保持增長。全行中間業務收入89萬元，比上年增11萬元。

二、主要工作情況

(一)大力推進鄉村助農取款點建設

“惠農通”是中國農業銀行推出的一款機具，可實現小額取款、刷卡消費、轉賬、新農保和新農合領取等金融服務。我行克服路途遠等困難，加快“惠農通”自助機具的投放，到目前止共安裝投放61臺“惠農通”，范圍遍布全縣各鎮，除個別因無固定電話的原因外，實現100%行政村全覆蓋,其中**鎮16臺、**鎮13臺、**鎮9臺、**鎮8臺、**鎮7臺、禾洞鎮4臺及**鎮4臺。通過“惠農通”使廣大農戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務，有效解決了農戶到銀行網點路途遠的困難。20xx年“惠農通”交易達16410筆、275萬元。

(二)開展“惠農通”服務點宣傳活動和提升工作

根據上級行惠農通工作要求，一是每周安排人員進行惠農通升級和宣傳工作;二是每周通過惠農通示范點開展我行惠農通和三農業務產品宣傳，并在現場向大力支持我行惠農宣傳活動的商戶和辦理業務的客戶派發了禮品。活動吸引廣大農民的踴躍參與，達到良好的宣傳效果。

(三)加大貸款力度，支持農民創業

穩步推進農戶貸款業務結構調整和經營轉型。加快優化“三農”業務的區域布局，做大做強經營盈利高、風險較小、發展持續性較好的“大農戶”業務，將投放重點集中在“產業戶、規模戶、龍頭戶、增信戶”，積極支持家庭農場等新型農業經營主體。加大對農村個體生產經營業主的支持力度，以快速、有效地滿足生產經營者的信貸需求。“政銀保”貸款取得突破，續1月份成功發放農村個人生產經營貸款1戶50萬元，6月再發放一筆農村個人生產經營貸款50萬元。二是繼續深化“三農”金融服務。到12月底,新發放三農貸款548萬元。為當地農民發家致富輸了血、注入了動力，受益農民遍及全縣每個鎮。

(四)大力支持小微企業

一季度完成一筆50萬元農村個人生產經營貸款發放，在“政銀保”貸款方面取得突破。當地的領導對我行服務“三農”、支持當地發展做出的貢獻給予了積極的肯定，并產生了聯動效應，縣金融辦、財政局、人社局等主動找我們商談“政銀保”、“創業擔保基金貸款”等合作項目。目前，已有一批優質的客戶資源正在洽談跟進中，支行加強落實，爭取做大做強“三農”業務。

(五)抓好“風險防控”工作。一是高度關注信貸風險防控工作。在總體經濟下行的大背景下，面對相當嚴竣的信貸風險防控工作，支行班子把提高信貸資產質量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度，行領導堅持帶隊清收，面對不同客戶經營環境采取一戶一策的靈活對策，聯系縣公安局經偵大隊，逐個上門催收。另一方面是加強對存量正常貸款的風險監管，持續增強信貸風險的防控能力，高度關注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產質量。二是關注案件防控工作。抓好員工行為管理，認真開展20xx年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內部管理的一項重要工作，做到思想上高度重視、執行上堅定有力、方式上切實有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無案件和事故。

(六)落實“兩學一做”學習教育工作

支行在“兩學一做”學習教育中，要求增強針對性，“學”要帶著問題學，“做”要針對問題改。如針對支行在三農“開門紅”農戶指標完成較差的問題。

農業銀行年終工作思路怎么寫篇四

我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真，態度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。根據我行20xx8年一年來會計結算工作的實際情況，20xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務"、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

4、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

3、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

5、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

4、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。