當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

八桂應急先鋒社區響應隊工作總結 社區應急響應篇一

時光飛逝，轉眼之間2014年已經過去了一半。在上半年的工作中，我們經歷了從網絡部下屬的一個中心成立為一個三級正機構的一個部門。這不僅僅是職責上的轉變，同時也是我們工作路上一個新的開始，我們的身上又肩負了更多的責任。

從2014年1月開始，我開始正式負責集團專線與小區寬帶的光纜線路側的驗收、維護、故障處理。同時也要對管線資源平臺進行小區寬帶以及集團專線的管線光纜資源審核錄入的工作，光路調度、綜合資管的數據維護、集團專線業務開通流程的工單流轉以及把控、日常工作中的綜合管理等。部分工作對于我來說都是全新的從未接觸過的，在接手學習的過程當中，遇到了很多困難，但這些困難都被我一一克服了。現在我想說幾個在上半年工作中遇到的一些問題以及想法：

1、目前最大的問題就是現實當中專線業務開通的進度與綜合資管集客業務開通流程脫節。一般都是流程走完了，但實際專線還未開通。等開通以后去驗收，現場的資源數據與綜合資管內的資源對應不上，導致數據不符無法進行驗收。

2、還有就是專線驗收完了，綜合資源業務開通流程也走完了，但是集團客戶部沒有收到費，導致系統中的工單三個月未歸檔自動刪除。這樣一來，集團客戶部為了完成信息化收入就必須重新發起工單，但該專線的工單已經在之前流轉完成了，系統中已經有該專線的數據資源，如果要重新發起就必須聯系區公司把之前的專線資源進行刪除。等所有資源釋放刪除完畢在進行新的工單流轉，這大大浪費了很多走單子工作人員的時間與精力，也導致了該工作變得繁瑣與混亂。這樣頻繁的重復派單，不僅僅是增加了流轉工單人員的工作量，同時也對綜合資管集客專業數據維護的工作帶來了極大的困難。

3、集團專線與小區寬帶管線資源的采集，負責專線與小區的管線光纜資源錄入已經有將近2個多月了，在這期間遇到了較多的問題，工建負責人提供過來的資源表經常與現實不符，有較多原因，提供資源的并不是工建負責人本人，而是其他人代做的資源，因為工程本身的原因，導致提供的資源前后不符。因工程施工我并不在現場也不了解該條光纜到底是如何走的路由，所以只能按照工建部門提供的資源來錄入。往往都是錄入完成后，發現實際與之不符，然后返工重新錄入。

以上是我上半年工作中遇到較難解決的幾個問題，本人心中對此有幾點建議：既然客戶響應中心已經成立為正式的部門，我們可以借鑒別的盟市公司的經驗。把工程施工的職責拿回來，使得售前售中售后都可以由我們自己來把控，這樣不會存在兩個部門之間工作脫節的情況。專線以及小區的光纜布放、設備調試、綜合布線等都由我們自己來負責，這樣我們手里面有施工隊，可以讓施工隊伍按照我們的要求來做，一次做到我們不要求的，不必返工整改，省時省力。這樣的話，不僅光纜的管線資源不會出現采集錯誤，并且在走業務開通流程的時候，也不會出現數據錄入錯誤的情況。解決多個問題。

下半年工作計劃： 保證綜合資管集客專業的數據考核不出現較大問題；保證業務開通流程中所流轉的資源信息準確無誤；繼續加強學習管線資源的錄入以及光路調度的按時完成。及時處理小區和集團專線的光纜故障。完成領導交辦的臨時工作。

八桂應急先鋒社區響應隊工作總結 社區應急響應篇二

2013年工作總結

2013年，區委社會工委、區社會辦在區委區政府的領導下，深入貫徹落實市、區關于社會建設的工作部署，推動社會建設各項工作穩步向前。一年來，全響應作為西城品牌，影響力不斷擴大，全年接待上級調研和各省市考察共百余批次、千余人次，其中中央黨校和國家創新與發展戰略研究會、國家行政學院等國家政策研究機構對我區多元治理的工作理念給予了高度評價。在全國首個地方版社會建設指數報告《中國社會建設藍皮書·北京社會建設報告2013》中，發布了專業機構采集的權威統計數據顯示，西城區社會建設指數總分90.88分，名列全市第一。

一、需求導向，社會建設科學決策能力進一步提升

在對訪聽解工作進行全面總結、調研分析的基礎上，緊密結合中央和北京市關于改進工作作風密切聯系群眾的要求，研究擬定了十二項工作機制，并以兩辦名義印發，把“訪聽解”工作轉化為一項常態化、規范化、長效化的工作。同時，將居民集中反映的環境衛生、停車管理、為老服務、老舊小區改造等熱點難點問題納入區、街兩級辦實事計劃，加大問題解決力度。2013年，全區通過訪聽解收集社情民意62670件，解決60687件，解決率達96.8%。從全區機關、事業單位中遴選255名優秀年輕干部，到社區脫產掛職一年，推動各類公共服務資源更好地服務基層。6月以來，掛職干部講黨課和政策法規等386場次，組織開展走訪幫扶、志愿服務等活動2352場次，梳理群眾反映的問題和意見建議5255條，幫助群眾辦實事1320余 1 件。

二、完善服務，街道統籌作用進一步發揮

一是扎實推進網格化建設。科學調整網格劃分標準，形成全區統一的1697個網格責任區，提升了網格化基礎工作的規范化水平。二是區街指揮（分）中心建設基本完成。區級層面中心依托區城管監督指揮系統正式揭牌使用。15個街道均建成數據中心，14個街道完成硬件建設。85個服務事項實現了網上大廳和實體大廳的統一，34個事項實現了全區通辦，極大地提高了辦事效率。70個社區通過北京市智慧社區評定。三是街道統籌作用進一步發揮。城市管理上，出臺了《關于城市秩序管理中進一步加強職能部門屬地管理的意見》等文件，建立了綜合執法機制，建立了街道對科站隊所秩序執法工作考評機制，推進城市的精細化管理。民生服務上，全區通過大力發展菜籃子、早餐、便利店等生活服務業，新增15家便民菜店，開展高雅藝術、旅游服務進社區等特色便民利民服務，滿足群眾多元化服務需求。四是社區建設水平顯著提升。按照布局合理、便民利民的原則，建成10余個能夠輻射一定區域的市民中心，為轄區居民提供綜合服務和活動場所。建成社區規范化建設示范點8個；市級一刻鐘社區服務圈示范點14個，基本實現了社區基本公共服務全覆蓋；建成10余個能夠輻射一定區域的街道市民中心；持續推進社區辦公用房建設，完成第一、二批項目的決算和第三批6個項目的申報工作，指導街道按照辦公最小化、服務最大化的原則合理使用社區用房；9個老舊小區試點通過北京市社會建設領導小組檢查；已有 2 9個街道先后通過國家安全社區認證，6個街道成為國際安全社區網絡成員。

三、

一是構建了區、街兩級“樞紐型”社會組織工作體系。擬定了《關于西城區街道“樞紐型”社會組織建設的實施方案》；西城區社會組織孵化中心完成了十八家社會組織孵化工作；完善了社會服務中心運行方案；開展社會組織發展情況的專項調研；參與全國社會組織建設創新示范區創建，并在全市參評區縣中名列第一；制作了西城區社會組織名錄，在北京日報刊登了社會組織服務民生專版。二是發揮專項資金的引領撬動作用。優化項目申報方式，啟用了西城區社會建設項目網上申報系統，進一步強化了社會建設項目申報的公平性、公開性、公正性；13個項目獲得了北京市社會建設專項資金136萬元的支持。三是繼續打造“愛在西城公益文化節”活動品牌，挖掘打造出一批“服務民生、踐行責任、彰顯人道、引領風尚”的公益團隊和公益榜樣，培育扶持了一批創新型、示范性的社會組織品牌公益項目。支持原創公益話劇《愿望樹》正式公演，不斷凝聚公益力量，擴大服務的影響力。四是提升社會組織服務民生能力。開展社會組織帶頭人培訓，實施社會組織參與矛盾化解、倡導綠色生活等試點工作，擴大社會組織服務民生的范圍和途徑。

四、多措并舉，社會工作人才隊伍職業化專業化水平穩步提升 一是加強宣傳，提升社會工作認知度。編撰印制西城區社會工作優秀案例集；通過國際社工日和聯合會會刊開展宣傳活動；承接 3 兩期內蒙古呼和浩特市賽罕區街道、社區干部掛職培訓活動，接待了新加坡人民協會參觀訪問，組織我區的社區工作者和專業社工赴新加坡就社區建設和社會組織發展等社會服務管理方面的先進經驗進行學習。二是推進社會工作職業化發展。睦友、悅群、仁助、厚樸和泓德中育等五家社會工作事務所繼續加大在養老服務、殘疾人康復、駐校社工、醫務社區、青少年幫助和社區建設等領域的服務力度，開展了多個專業社工服務項目，得到了各方認可和好評。三是推動社會工作專業化水平。完成了全區國家社會工作職業水平考試的服務工作；實施萬名社區工作者培訓計劃；通過新聞實訓、萬名社工培訓、高級社會工作管理人才培訓等多種形式，不斷提升社會工作隊伍的綜合素質和服務能力。在最美社工評選活動中，我區仁助社會工作事務所總干事安娜、廣內街道西便門東里社區黨委書記潘瑞鳳當選“最美社工”稱號，區社會工作者聯合會會員部負責人胡蕊、睦鄰社會工作事務所副總干事丁蕊當選“優秀社工”稱號。

五、統籌引領，社會領域黨建科學化水平顯著提升

一是強化街道社區大黨建工作格局。推動街道大工委和社區大黨委建設，不斷豐富區域化黨建的內涵；確定了西長安街、展覽路、白紙坊三個街道社會工作黨委示范點，健全了街道社會工作黨委統籌轄區單位、非公企業、五小門店、流動黨員的黨建管理模式。二是完善非公有制黨建工作機制。打造了37個市級非公企業黨組織五好示范點；舉辦了非公黨組織書記示范培訓班，提升非公黨組織帶頭人能力素質；建立了150人的非公黨建指導員隊伍，加強非公黨 4 建工作指導力量；編撰了《非公黨建創新工作集萃》；深化“163積極分子培養”工程，共舉辦兩期100人的非公企業入黨積極分子培訓班；強化創新項目機制，共完成包括商務樓宇黨建、非公黨建、區域化黨建等方面的38個黨建創新項目。三是加強商務樓宇黨建工作。打造了西城晶華、五棟大樓、大悅城黨群服務中心、金泰開陽大廈樓宇工作站四個面積均在300平米左右的示范站；開展國家安全知識進樓宇、社會工作方法助力樓宇黨建等活動。四是加強樞紐型社會組織黨建。通過在民辦學校、醫院和律師協會組建樞紐型社會組織黨組織，在私個協、出租車司機當中建立黨組織，不斷加強社會組織黨建工作，形成了西城律師協會黨委、老醫藥衛生協會黨支部等一批具有示范帶動作用的社會組織黨組織。五是提升社會領域黨建精細化水平。健全完善社會領域黨建工作信息庫；完善社會領域黨群服務中心功能，研究升級改造方案；開展黨建課題研究，形成包含37篇調研成果的《黨建研究課題成果選編》。