人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

儀器售后服務(wù)承諾書 設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇一

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書一

本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作以下承諾：

1、本公司確保提供符合gb/t 21149-xx《燒結(jié)瓦》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。

2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用制造廠商最新規(guī)定且成熟的技術(shù)、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

3、本公司提供全方面細(xì)致的服務(wù)，本公司提供采購預(yù)算訂料表，施工時(shí)進(jìn)行預(yù)先交底、培訓(xùn)和指導(dǎo)。如施工方需要，我方可安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工。

4、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和保養(yǎng)，在其使用壽命期50年內(nèi)具有滿意的性能。 儀器售后服務(wù)承諾書二

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司在此做出如下承諾：

1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修，維修期間調(diào)備用機(jī)供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(wù)(收取一定的成本費(fèi)用)。

2、故障響應(yīng)：我公司承諾，對(duì)客戶的電話，我方2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，在接到報(bào)修通知后，兩個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。

3、售后技術(shù)服務(wù)：提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢;提供完備的技術(shù)資料;提供終身免費(fèi)的技術(shù)支持及使用指導(dǎo)服務(wù);用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話:0519-82798990

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

儀器售后服務(wù)承諾書三

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司在此做出如下承諾：

1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修，維修期間調(diào)備用機(jī)供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(wù)(收取一定的成本費(fèi)用)。

2、故障響應(yīng)：我公司承諾，對(duì)客戶的電話，我方2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，在接到報(bào)修通知后，兩個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。

3、售后技術(shù)服務(wù)：提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢;提供完備的技術(shù)資料;提供終身免費(fèi)的技術(shù)支持及使用指導(dǎo)服務(wù);用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話:519-8279899

4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

儀器售后服務(wù)承諾書 設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇二

售后服務(wù)承諾書

1、質(zhì)保期和保修期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃 1.1維保體系介紹

公司售后服務(wù)部分擁有具備較全面專業(yè)知識(shí)的工作人員，分為軟件組和硬件組。公司售后服務(wù)部門的工作宗旨是：責(zé)任、聯(lián)絡(luò)、響應(yīng)。

1、免費(fèi)質(zhì)量保證期結(jié)束后，提供3年的質(zhì)量保證期；

2、質(zhì)量保證期內(nèi)，按不高于投標(biāo)文件和采購合同的價(jià)格提供售后服務(wù)；

3、質(zhì)量保證期內(nèi)提供專用客服電話，4、質(zhì)量保證期內(nèi)2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 1.1.1責(zé)任

我司技術(shù)服務(wù)人員具備極強(qiáng)的責(zé)任感，將維護(hù)客戶利益、保證我司信譽(yù)放在首位，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需要。1.1.2聯(lián)絡(luò)

首先，售后服務(wù)人員根據(jù)自己分管的客戶對(duì)象，經(jīng)常聯(lián)系、上門拜訪，以了解客戶系統(tǒng)的工作狀況。售后服務(wù)人員根據(jù)客戶的具體情況歸納整理，及時(shí)反映至我司相關(guān)技術(shù)部門或相關(guān)之設(shè)備廠商，并負(fù)責(zé)盡快聯(lián)系落實(shí)維修事宜。最后，客戶系統(tǒng)的故障發(fā)生是隨機(jī)而不可預(yù)見的，分管該客戶的售后服務(wù)人員并非會(huì)時(shí)時(shí)在場(chǎng)，此時(shí)，其余任何售后人員必須在第一時(shí)間認(rèn)真、細(xì)致的了解系統(tǒng)故障情況，并立即聯(lián)系該客戶技術(shù)服務(wù)責(zé)任人，確認(rèn)維修措施。1.1.3應(yīng)急服務(wù)的具體承諾

對(duì)故障保修信息的及時(shí)響應(yīng)，是事關(guān)企業(yè)信譽(yù)的形象工程。接到緊急故障保修信息起，響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘，電話不能解決的，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除故障，無法排除故障的24小時(shí)內(nèi)提供故障設(shè)備同等性能的備用機(jī)給客戶： 1.2服務(wù)方式

我司將按照國家有關(guān)規(guī)定和合同條款約定的保障項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限進(jìn)行保修。保修期從項(xiàng)目工程驗(yàn)收交付使用之日算起，該服務(wù)系統(tǒng)即時(shí)生效，并終身有效。

1.2.1 定期保養(yǎng)維護(hù)

定期保養(yǎng)服務(wù)是指由我司的專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)使用方系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，使他們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年將為使用方提供4次定期服務(wù)。間隔時(shí)間為3個(gè)月（實(shí)施時(shí)間可有雙方提前20天聯(lián)系確定）。1.2.2 故障維修

根據(jù)使用方的故障保修實(shí)際情況，在接到使用方保修通知10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并做到8小時(shí)內(nèi)解決系統(tǒng)故障；如在現(xiàn)場(chǎng)無法解決的情況下，我司將無償提供冗余服務(wù)。1.2.3熱線維護(hù) 1.3服務(wù)內(nèi)容

售后服務(wù)的內(nèi)容包括上門診斷，故障診斷，系統(tǒng)升級(jí)和修補(bǔ)，定期維護(hù)，協(xié)助檢查，技術(shù)咨詢，技術(shù)培訓(xùn)等。1.3.1上門診斷

我們?cè)诮拥焦收想娫捄?小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。1.3.2故障維修

除不可抗拒事件（雷擊，電力事故，火災(zāi)，洪水，地震，戰(zhàn)爭等）或用戶搬運(yùn)，操作不當(dāng)而造成的設(shè)備損壞外，系統(tǒng)在正常條件和環(huán)境下運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，我們將對(duì)因質(zhì)量或材料缺陷而引起的產(chǎn)品問題進(jìn)行維修或免費(fèi)更換。維修的范圍為本次項(xiàng)目用戶要求采購的所有產(chǎn)品和設(shè)備。1.3.3系統(tǒng)擴(kuò)充

除硬件設(shè)備故障維修外，對(duì)用戶采購的設(shè)備，我們將按用戶需求提供收費(fèi)的系統(tǒng)擴(kuò)充服務(wù)，包括擴(kuò)充設(shè)備，模塊的安裝調(diào)試，測(cè)試，培訓(xùn)等。1.3.4系統(tǒng)升級(jí)和修補(bǔ)

除硬件設(shè)備故障維修外，對(duì)用戶采購的設(shè)備，我們將按原廠商要求和規(guī)定為用戶免費(fèi)提供產(chǎn)品的更新和升級(jí)服務(wù)。安裝升級(jí)操作系統(tǒng)最新版本和文檔，并為用戶提供相應(yīng)的培訓(xùn)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和向前發(fā)展。1.3.5技術(shù)咨詢

除了售后服務(wù)的技術(shù)支持人員會(huì)提供及時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)外，我司還有專門的技術(shù)專家委員會(huì)的專家可以隨時(shí)解答用戶的各種技術(shù)問題。1.3.6技術(shù)培訓(xùn)

在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)用戶進(jìn)行各種設(shè)備的安裝、使用、參數(shù)設(shè)置的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況，將定期舉行技術(shù)講座，邀請(qǐng)用戶方技術(shù)人員參加。定期或不定期給用戶派發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，以提高用戶方技術(shù)人員的設(shè)備維護(hù)水平和系統(tǒng)管理能力。

1.3.7技術(shù)資料的供應(yīng)承諾

我司在系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收結(jié)束后，即時(shí)將整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)資料、軟件以及設(shè)備說明書等相關(guān)資料進(jìn)行詳細(xì)的整理后，一式兩份交予貴方，并承諾如使用方原因造成資料的丟失，我司將本著友好的態(tài)度，盡我司最大的能力協(xié)調(diào)使用方解決。1.4服務(wù)范圍 1.4.1保修期內(nèi)

除不可抗拒事件（雷擊、電力事故、洪水、水災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等）或由用戶自行搬運(yùn)和操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障外，我們對(duì)提供的全部設(shè)備在正常條件和環(huán)境下運(yùn)行時(shí)由于設(shè)備自身缺陷引起的故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換。1.5保障措施

我司秉承一貫為用戶服務(wù)的態(tài)度，提供一定的保障措施保障售后技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。保障措施如下： 1.5.1技術(shù)保障

售后服務(wù)部通過長期的售后服務(wù)工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有雄厚的技術(shù)力量，為售后服務(wù)提供了強(qiáng)有力的售后服務(wù)保障。1.5.2人員保障

售后服務(wù)部擁有多名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)工程師，有多年的售后服務(wù)經(jīng)歷，工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有能力解決各種各樣的問題，切實(shí)保障用戶方工作的順利進(jìn)行。在實(shí)際工作中，我們會(huì)根據(jù)需要調(diào)整技術(shù)支持人員，選擇適合的人員參與售后工作，對(duì)售后的技術(shù)支持提供充足的人員保障。1.5.3協(xié)作關(guān)系保障

我司和許多知名原廠商建立了非常好的合作伙伴關(guān)系，是多家知名廠商的分銷商或者代理商，與他們有著良好的合作關(guān)系，工作協(xié)同一致，為售后技術(shù)支持提供良好的協(xié)作關(guān)系保障。2.備品配件的供應(yīng)

我司擁有維修備件庫，儲(chǔ)備有充足的維修零配件和系統(tǒng)設(shè)備，以及大量專業(yè)技術(shù)人員，以保證為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。若我司提供的產(chǎn)品設(shè)備發(fā)生故障，并且在相應(yīng)的規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法排除，我們將保證無償提供冗余服務(wù)，直至故障設(shè)備修復(fù)，為售后技術(shù)支持以及用戶工作的正常進(jìn)行提供充足的備件保障。保質(zhì)期后，我公司將以不高于合同設(shè)備的單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格向用戶提供系統(tǒng)設(shè)備的備品備件。

3.技術(shù)資料的提供

我公司保證在設(shè)備工程施工、安裝、調(diào)試結(jié)束后，提供各系統(tǒng)設(shè)備的全部使用操作手冊(cè)以及使用說明書，并且承諾，如果因使用方丟失或損壞操作手冊(cè)、說明書，我司將本著合作的方針協(xié)助使用方向設(shè)備供應(yīng)方索取相應(yīng)說明書。4.保修期外維修服務(wù)

保修期內(nèi)，我司為所采購的設(shè)備購買了原廠家的保修服務(wù)，并提供按原廠的售后免費(fèi)保養(yǎng)保修保準(zhǔn)以上的服務(wù)；保修期后，我司承諾繼續(xù)為項(xiàng)目提供終身的服務(wù)，材料費(fèi)則按照成本價(jià)進(jìn)行收取。5.應(yīng)急服務(wù)的承諾

對(duì)故障報(bào)修服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)，是事關(guān)企業(yè)的形象工程。接到緊急故障報(bào)修信息起，響應(yīng)時(shí)間不超過10分鐘，電話不能解決的，中心城市2小時(shí)到場(chǎng)，偏遠(yuǎn)4-6小時(shí)到場(chǎng)(以實(shí)際距離為準(zhǔn)),4小時(shí)內(nèi)排除故障，無法排除故障的，24小時(shí)內(nèi)提供故障設(shè)備同等性能的備用機(jī)給用戶。6.服務(wù)承諾

本公司一貫秉承質(zhì)量為本，信譽(yù)至上的原則。優(yōu)良的設(shè)備質(zhì)量和完善的售后服務(wù)是我們贏得使用方信任的基礎(chǔ)。

保修期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)對(duì)提供的系統(tǒng)進(jìn)行維修，并且保證每季度上門檢修一次，不再向用戶收取費(fèi)用，所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為我司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我司承擔(dān)。

我司設(shè)有專門的熱線服務(wù)電話，并提供售后技術(shù)支持人員的聯(lián)系電話，e-mail地址等，可全天候響應(yīng)用戶的問題。此外我司設(shè)有專門的技術(shù)支持專家組，用戶將獲得快速的技術(shù)支持。

對(duì)所有設(shè)備一般故障報(bào)修，我們將在接到用戶方報(bào)修通知后立即做出響應(yīng)，告知我方的維護(hù)措施。我們將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。

如果設(shè)備故障在檢修24小時(shí)后仍無法排除，我司將負(fù)責(zé)提供無償冗余服務(wù)，直到故障設(shè)備修復(fù)。

對(duì)不能明確是否是設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我司將積極主動(dòng)配合使用方進(jìn)行檢查。在必要時(shí)，我司可安排相關(guān)的技術(shù)人員在上述的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助排除問題。

7、服務(wù)宗旨

為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)一直是我公司經(jīng)營發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。我司每一位員工都深有體會(huì)，并視其為保證我司信譽(yù)、聯(lián)絡(luò)客戶感情的重要途徑之一。我們保證工程項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)全心全意地服務(wù)給用戶。

8、其他服務(wù)承諾 8.1 安全責(zé)任承諾

我們將以優(yōu)異的設(shè)備質(zhì)量，為您提供一流的服務(wù)！項(xiàng)目調(diào)試、安裝期間將嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范和條例，保障項(xiàng)目安全順利的進(jìn)行。

質(zhì)量第一

信譽(yù)第一

服務(wù)第一

8.2文檔資料提交的承諾

項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)我公司將提供完整的驗(yàn)收文檔資料，包括產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣本、使用手冊(cè)、培訓(xùn)教材、項(xiàng)目合同技術(shù)文件、設(shè)備及產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄、設(shè)備及系統(tǒng)測(cè)試記錄、設(shè)備時(shí)運(yùn)行記錄等。