方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

創業方案 創業方案篇一

20xx年11月10日—15日（10日上午11:00之前報到，11日—15日培訓）

xx海景商務酒店（地址：xx市xx區元光南路32號，新華都對面）

xx市殘疾人聯合會、xx市人力資源和社會保障局承辦單位：xx市殘疾人就業服務指導中心、xx市就業和培訓管理中心執行單位：xx市暢能職業培訓學校

根據《關于xx市第三期殘疾人網絡創業培訓班（網店培訓）調查摸底工作的通知》（x殘聯[20xx]x號文件）前期工作布署，各縣（市、區）已調查摸底的學員43人和新報名學員。

淘寶大學福建管理中心淘寶大學認證講師。

網上開店實用技巧、網店推廣、淘寶客服、客戶接待與溝通、交易糾紛的處理、網絡交易安全等。

1、學員參訓往返交通費用由所屬縣級殘聯承擔，培訓、食宿費用由市殘聯、暢能職業培訓學校共同承擔。

2、學員報到時必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復印件1份、2寸彩色免冠近照1張。

3、請各縣（市、區）殘聯根據前期調查摸底名單，做好學員通知工作，并填報《xx市第三期殘疾人網絡創業培訓班報名匯總表》（附件1，請一定注明是否需要提供食宿），于10月30日前將電子版發送至xx市殘疾人就業服務指導中心；同時，做好學員組織工作，確保學員按時報到參訓。

4、聯系人：何xx聯系電話：xx

xx市殘疾人聯合會xx市人力資源和社會保障局

20xx年10月24日

創業方案 創業方案篇二

對于市場分析肯定是少不了的，長期以來，國內居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛生間"為主要服務對象的小家電消費很少。據統計，目前國內城鎮家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統計數字高達37種。

據統計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對"廚房"和"衛生間"的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發展前景非常廣闊。今后2至3年內，我國小家電行業將步入黃金發展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%.

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。目前全國生產浴霸的企業為376家，20xx年國內銷量估計為400萬臺，20xx年為550萬臺，20xx年達到700萬臺，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(20xx年)，國內消費者對浴霸認同度達82%,市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優勢，其中杭州奧普浴霸20xx年銷售額為2.6億元，市場分額第一。目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或oem,自主研發能力不強。

我國長江流域地區，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具。根據我的調查，人們對本產品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風機市場，本產品銷售市場至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專利技術優勢，迅速占領浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網絡。

我們的目標是，在幾年制出樣品進入市場，發展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，20xx年達到500萬銷售額，幾年內達到20xx萬銷售額，利潤率保持在30%--50%.

由于本產品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發等費用投入較大，估計在10-15萬元;

各種認證，許可證，商標：5萬元;

公司組建，購買相關辦公用品，人員招募，公司網站等：10萬元;

房租水電費，人員工資(半年)：15萬元;

參加展會，廣告費：10萬元;

小批量生產成本(5000件)： 20--25萬元;

周轉資金：20萬元。

合計：100萬元。

為節省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備。本產品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1.5元，開關0.5元，其余為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。

批發價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。

(以上數據是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能)

目前市場上還沒有同類產品，產品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發商現成的銷售網絡，進行代理銷售。目前已與多家商家聯系過，初步達成銷售意向。

本專利項目是非職務發明，專利權為個人所有。具體合作方式由雙方協商議定。

可外協生產，無特殊要求。

由于本產品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發了兩款樣品，準備在明年繼續推出3-5款新品，隨著產品的升級換代，我們必能牢牢站穩市場。

創業方案 創業方案篇三

主辦單位：蘭州交通大學招生就業處 承辦單位：化學與生物工程學院團委學生會

策劃時間：20xx年3月1日

蘭州交通大學“創業分享交流會"策劃書

一、活動目的

為了激起同學們的創業熱情，活躍學術氛圍，開拓同學們的視野，豐富同學們的知識。為同學們就業提供多方向，為打算自己創業的同學加油、激勵；解決疑惑。我院決定開展以“創業分享交流”為主題的分享大會。

二、活動主題

創業分享交流大會

三、活動舉辦方

主辦方：蘭州交通大學招生就業處

承辦方：化學與生物工程學院團委、學生會

四、活動安排

活動時間

20xx年3月12日

活動地點

蘭州交通大學五教萃英廳

活動對象

蘭州交通大學全體在校本科生

五、活動宣傳

化工學院學生會宣傳部和辦公室對本次活動進行宣傳：

1、宣傳方式

（1）展板形式：學生會宣傳部制作宣傳展板兩塊

展板圖片包括主講人介紹及主講內容

（2）條幅形式：用led屏進行宣傳

（3）網絡宣傳：我院學生會網絡部和辦公室分別利用學生會網站和學生會調研部網站對本次活動進行報道宣傳；

（4）媒體宣傳：通過校廣播宣傳。內容包括：活動名稱、主辦方、時間。

2、宣傳效果

（1）本次活動由共青團蘭州交通大學招生就業處主辦?；顒訉ο竺嫦蛉W生，活動開展必定將引起廣大師生的廣泛關注。

（2）我們將在圖書館、朝陽餐廳門口等人員出入密集的地方放置活動宣傳展板。覆蓋面廣，從而擴大活動的影響力。

（3）在校園led電子顯示屏上進行宣傳，提高了本次活動的知名度。

（4）傳單和調查問卷將大面積發放，是最直接的宣傳手段。通過傳單和問卷的宣傳必定使更多的人參與到活動中來。

六、活動流程

前期準備

（一）邀請主講人，預約王總合適的時間

（二）給參會人員通知時間

（三）參會要求：

遵守會場秩序，積極互動，認真領會。

注：會議時間20xx年3月12日晚7：30

聯系人：高君堂18919902770 王發18919902459

（四）提前布置會場

1、會場上掛上交流的條幅，便與參會人員知道地點

2、準備好分享過程中所使用的器材如話筒、音響、電腦、桌椅等，確保分享大會的順利進行。

3、安排特邀嘉賓的座次。

（五）活動涉外安排

1、聯系特邀嘉賓

2、聯系主講人

3、聯系迎賓

身材較好，懂得相應禮儀。

大會現場

（一）學生會辦公室對參會人員進行登記。

（二）秩序維持小組負責安排觀眾的座次。

（三）學生會負責人負責接待特邀嘉賓。

（四）會議環節：

1、主持人開場，要求在場人員將手機調為靜音或關機，介紹本次活動。

2、由王總主講。

3、給同學們提問的時間。

4、由校級領導對會議做總結講話。

七、應急預案

由應急小組全面負責現場突發事宜。如有突發事件機動小組和現場秩序維持組立即協助應急小組積極處理。

1、主講人的主講材料不能播放應急預案

工作人員在活動前將王總的ppt做個備份?；顒赢斕旃ぷ魅藛T應提前入場調試計算機，且準備一臺備用筆記本，將備份材料提前存入該筆記本中。如遇不能正常播放，則應啟用備用材料。

2、現場秩序應急預案

如遇現場觀眾秩序紊亂時，則工作人員須及時疏導維持現場秩序，保證交流大會的正常進行。如有突發事件機動小組和現場秩序維持小組立即協助應急小組積極處理。各負責人要將工作嚴格分配到個人，確?；顒禹樌_展。

3、其他緊急狀況由機動組負責處理。

創業方案 創業方案篇四

名稱：木木書屋

創業者姓名：xx

日 期：20xx年6月18日

通信 地址：寧夏大學c校區

郵政 編碼：750021

電 話：1361957****

電子 郵件：mq3101*****

一：創業背景在大學校園里一直有收購和出售舊書的小商販，如果將這種資源企業化、管理化，形成一種商業鏈，集舊書收購、新書輔助、面向所有學生的市場，就會在很大意義上方便學生。結合之前的市場調查，校園書屋的企業前景是非常大的。

二：創業目標首先介入到學校的圖書市場，慢慢的擴大規模增加自己在市場中的競爭力，最后達到一家獨大甚至壟斷市場的目的。同時，方便不買新書的學生和處理舊書的畢業生。

三：市場分析有很多一部分同學不愿意花大價錢買學校提供的新書，他們會從經濟、需求中找到合適的處理方式，那就是買舊書。同時在畢業季，又有很多學生面臨回家行李多的情況，他們急于將自己的舊書以較低的價格出售。所以，本企業旨在創建一個中樞或者渠道的角色，收購舊書再出售舊書，在其中賺取差價。同時經營圖書市場的新書。

四：競爭對手優略勢分析競爭對手的主要優勢：1.起步早 2.有雇工，產量大 3.在景點擺攤，了解市場 4.價格低 5.有一定的銷售渠道；有一定的經驗競爭對手的主要劣勢：1.產品簡單 2.品種少 3.產品均為仿制 4.沒包裝 5.沒計劃6.不打廣告；不貼商標本企業相對于競爭對手的主要劣勢：1.起步晚 2.產量小 3.不了解市場 4.價格比他們低1元 5.沒有渠道 6.沒有經驗：地點因為是面向廣大學生的企業，所以最好是在學校內。

五：顧客不愿意買新書的學生、出售舊書的學生、愛讀書的學生。

六：營業時間早上7:00——晚上8:00

七：特色產品專業書、公共類書、小說、名著等。

八：銷售方法自由選購和預定。

九：裝備設施經營實體店一家、電腦（電腦桌及其他適配物）、書架若干架、收銀處等

十：招聘員工平時：收銀員一位開學季：收銀員一位導購兩名畢業季：收銀員一位收書員兩名

十一：宣傳1.派發宣傳單張2.開學期間宣傳優惠，例如參加團購活動，吸引人群

十二：牌照及公用事務申請1.商業登記；2.執照；3.衛生消防；4.水、電申請；5.電話申請

十三：預期遇到的困難和解決方法1.招工困難，因為是小店，所以工資不會很高，這樣導致沒什么人會干。解決方法：就地招收，很多學生都會在就學期間選擇一份兼職，這樣我們會因為地點的優勢招收到員工。2.不熟悉市場，備料過剩導致囤貨積壓，造成資源浪費。解決方法：做足市場調查，冷門書籍需較其他書籍要少。

創業方案 創業方案篇五

市政府將就業創業援助工程列為20xx年政府30件為民辦實事之一?，F根據市政府《關于下達20xx年度為民辦實事任務的通知》精神，制定本方案。

1、扶持創業600人，帶動就業6000人；

2、發放小額擔保貸款400萬元；

3、援助就業困難人員再就業550人，城鎮零就業家庭動態清零；

4、農村零轉移家庭動態清零。

（一）大力開展以創業帶動就業工作。落實創業政策，開展創業培訓，建好創業指導服務中心，努力營造支持創業的環境。以市創業指導服務中心為龍頭，為有創業意愿的城鄉勞動者提供創業培訓、項目推介、開業指導、創業實訓以及項目融資等“一條龍”服務。重點開展創業培訓工作：

⑴開展創業觀念宣傳。與鎮、街道社區、行業系統密切合作，宣傳syb創業培訓項目、培訓效果、創業優惠政策和創業典型，鼓勵、吸引勞動者參加培訓。

⑵扎實開展syb創業培訓。充分發揮市勞動就業培訓中心、市就業創業綜合培訓基地的示范作用，對有意愿有能力創業的勞動者，組織參加syb創業培訓，進一步提升他們的創業理念和創業能力，幫助他們走向創業成功之路。

⑶采取多種組織形式，分類型、分地域培訓。市區內由鎮及各街道勞動保障所按要求組織推薦學員，集中在市就業創業綜合培訓基地培訓。各鎮由鎮勞動保障所組織推薦學員，人口多的鎮保證推薦不少于50名學員，一般鎮保證推薦不少于30名學員，市勞動就業培訓中心送教到鎮，確保20xx年“一鎮一班”。與團市委、市婦聯、人才中心聯合組織創業培訓“青年班”、“巾幗班”和“大學生班”，力爭創業培訓立體式、多層次、全覆蓋。

⑷爭創省級創業培訓示范基地。建立集項目開發、專家咨詢、創業培訓、開業指導、小額貸款為一體的工作服務模式，建立創業成果展示室，培植創業典型，舉辦創業超市，幫助扶持勞動者成功創業，為全省創業培訓和創業促進就業工作提供示范和樣板。

⑸建立監督評估制度。建立健全以學員滿意度、培訓合格率、開業成功率、穩定經營率和帶動就業率為指標的創業培訓效果評估體系。

（二）以小額擔保貸款為動力扶持創業和自謀職業。小額擔保貸款優先發放給初次創業人員以及吸納失業人員較多的勞動密集型企業。全年按序時進度，每月不少于發放35萬元，爭取在10月份完成全年目標任務。

⑴將400萬元目標任務主要分解下達到臺城各街道勞動保障所，并定期公布進度。

⑵積極與財政局協調，爭取近期將確定增加的50萬元擔?；疬\作到位。

⑶加強聯系和溝通。經常保持與市財政局、市人行和市信用聯社的工作聯系和溝通，及時處理特殊情況。

⑷加強優質服務，縮短辦理時間，原公布承諾的貸款一周辦結時間，現要做到符合條件手續齊全的三日內辦結。貼息審批由原來的半年辦理一次，調整為一季辦理一次。

（三）對城鎮就業困難人員加大再就業援助力度。

（1）加大宣傳力度，充分利用用街道社區宣傳欄、《日報》“再就業之窗”等宣傳陣地，向社區居民宣傳相關就業優惠政策。

（2）將全年就業困難人員550人就業目標任務分解到臺城各街道勞動保障所，將就業困難人員的就業再就業作為街道勞動保障所的工作重點逐月推進，并按季公布序時進度。

（3）組織各街道勞動保障所、站對轄區內的就業困難人員，進行認真的調查摸底，健全基礎臺賬并錄入數據庫管理；市勞動就業中心對就業困難人員特別是零就業家庭進行嚴格界定。

（4）5—6月份，開發和采集適合就業困難人員特別是“4050”人員的崗位后，采取勞動力市場優先推薦就業和專場招聘雙向選擇洽談會的辦法，全力援助其再就業，并跟蹤落實就業情況；各街道勞動保障所、站對經認定的零就業家庭要采取各種措施，確保零就業家庭至少一人就業，做到當月發生，一個月內動態清零。

（5）做好經費保障工作。街道、社區勞動保障所、站幫扶就業困難人員就業再就業所需的工作經費由市財政局在再就業專項資金中安排，標準和撥付辦法仍按文件精神執行。

（四）做好農村零轉移家庭的幫扶工作。

（1）做好調查摸底。依托基層勞動保障服務平臺對全市農村人口進行調查摸底，詳細記錄零轉移家庭的基本情況，為零轉移家庭建檔立冊，并建立信息資源庫。

（2）抓好技能培訓。著力提升農村零轉移家庭勞動力就業能力素質，積極組織零轉移家庭成員參加減免費的職業技能培訓，并做到培訓一人、鑒定一人，努力使零轉移家庭成員掌握1門以上實用技能，有效地提升其轉移就業能力。

（3）實施專項援助。發揮基層勞動保障服務平臺作用，為零轉移家庭提供即時服務。由全市各鎮、村勞動保障所、站安排專人負責幫扶工作，制定具體的援助工作計劃，做好農村困難家庭勞動力的調查登記、技能培訓、就業推介和跟蹤管理等服務工作，建立臺賬，保證農村零轉移家庭動態清零。

以上工作從20xx年3月1日起組織實施，到20xx年12月底全面完成。

以上工作由市勞動保障局負責組織實施，市勞動就業中心及基層勞動保障工作平臺具體負責。

創業方案 創業方案篇六

（一）項目簡介：

“易互通”項目擬在內蒙古工業大學內建立一家服務高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專業水平的呼叫服務外包中心。

“易互通”呼叫服務外包中心以“簡、精、廉”作為項目的發展目標?！昂啞笔侵赣布O備簡化，人員成分簡化，服務范圍簡化，項目規模簡化?！熬笔侵钢鳡I業務做得精，業務技能學的精，服務質量追求精?！傲敝傅氖菃T工培訓成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。

作為一家小型的呼叫服務外包中心，我們擬在與學校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學校各類招生電話咨詢業務（本科、研究、自考），服務校內廣大招生單位做好招生業務的調查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的成本，更加專業的服務精神，更加高效的服務質量，更加成熟的服務內容取得校內各級招生單位的信任與支持，成功開展“易互通”呼叫服務外包中心這個項目。并在今后陸續承包校外各類企業、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務業務。

（一）項目市場的形成

呼叫中心（callcenter）起源于幾十年前的民航業，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴。世界上第一個具有一定規模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預定。隨后at&t推出了第一個用于電話營銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運營800被叫付費業務。從此以后，利用電話進行客戶服務、市場營銷、技術支持和其他的特定商業活動的概念，逐漸在全球范圍內被接受和采用，直至形成今天規模龐大的呼叫中心產業。

（二）項目市場的發展趨勢

呼叫中心作為一種能充分利用現代通信手段和計算機技術的全新現代化服務方式，已引起越來越多人的關注，已被廣大企業領導者和專家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業獲得廣泛應用。

我國的經濟不斷發展，市場競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴程度越來越高，企業界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白，這為提供呼叫中心業務的企業提供了良好的機遇，其中擁有5到50個座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在未來的幾年間，呼叫中心在我國會取得很大的發展。

隨著現代社會的迅猛發展，計算機以及通訊技術已經成了社會各個行業的主要服務手段。社會公眾的服務觀念也隨之發生了很大的變化，服務質量已成為大家日益關心的話題?？蛻舴罩行淖鳛檫B接客戶和企業的橋梁，擁有數據集中、規?；⒏咝?、服務功能強、速度快、素質高的現代化服務手段，將傳統的來訪接待室、柜臺、會客室、業務室等的客戶接待方式，轉變為以計算機技術、網絡技術、通訊技術為基礎的不受時間、地點、場合限制的高效率的自助服務與人工服務有機結合的服務方式，是未來客戶服務（呼叫中心）的發展方向。

（三）項目的市場需求分析

1、校內市場需求分析

市場不是憑空出現的，市場需要開發，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場?！耙谆ネā焙艚蟹胀獍行牡纳唐肪褪俏覀兊碾娪嵎铡?/p>

隨著學校辦學質量不斷提高，招生數量逐漸擴大，學校改革進度不斷發展，學校內各級行政單位對于電訊服務的需求越來越大。其中學校各級招生部門對該服務的需求尤為強烈，學校的招生單位工作人員數量有限，辦公室內的普通有線電話接待能力有限，伴隨著辦學規模的不斷升級，報名考生需要詳細、優質的咨詢服務同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務態度都會直接或間接影響到學校各級招生單位的招生質量和數量。

被動呼叫服務（來電咨詢服務）并不是招生單位的主要工作內容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時間和精力，使得工作人員無法節省出更多的人力物力解決其他難度大、專業程度高的主要工作。該項呼叫服務的外包已經成為學校教育規模不斷發展、招生工作不斷進步的必然選擇。

內蒙古工業大學總共有25個學院，并在校內設有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來電咨詢業務是十分龐大的;這就形成了一個巨大的、潛在的需求市場。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動呼叫服務，幫助校內各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。

2、校外市場的需求分析20xx年中國服務外包市場規模接近208億美元，從外包產業收入看，20xx年，中國服務外包產業收入達118億美元，占全球的比重為1、29%。隨著中國國內需求以及離岸需求的增加，未來幾年將是服務外包產業收入的高速增長階段，年均復合增長率高達22%，到20xx年，中國服務外包產業收入達262億美元，占全球比重將上升到2、17%左右。中國信息技術外包（ito）的發展將更為成熟，業務流程外包（bpo）將成為帶動中國服務外包產業崛起的主要力量。

（一）、業務對象

校內業務對象：學校內各級各類招生單位

校外業務對象：醫藥保健品領域、酒類及食品領域、化妝品、服裝等日用品領域、家電領域、建材、汽車、摩托車零配件領域、旅游和其它服務性領域等對小型呼叫服務外包中心有需求的各類企業。

（二）、業務拓展渠道

1、校內業務的拓展渠道

針對校內的服務對象，我們采用優惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務之前，做好以下幾方面的準備：

（1）、充分調研，完善資料庫中涵蓋內容，以實際服務產品贏球校內各級招生單位的信任與支持。

（2）擬定相應的員工培訓計劃，健全完善項目內部管理團隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實、細致的項目內部管理辦法贏得服務對象的認可。

（3）與校內各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務的利于弊，以專業的態度、優質的服務、積極的合作獲得服務對象理解。

（4）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。

2、校外業務的拓展渠道

（1）在做好校內服務的同時，將我們的業務成果、業務實力介紹、服務內容介紹及服務價格優勢做成高品質的業務宣傳手冊，充實業務宣傳資料。有針對性的向部分服務對象推廣我們的服務產品。

（2）在各大專業網站，各大專業論壇刊登免費廣告，積極尋求長期合作伙伴。

（3）借助校內優勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內各級招生單位的電詢工作后，在校內尋找擁有一定社會資源指導教師為項目市場拓展顧問，然后開展相關社會呼叫服務的外包業務。

（三）、服務產品宣傳方式

1、實體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡介大方的業務宣傳手冊，有針對性的向社會各中小企業進行推廣宣傳。

2、網絡宣傳。制作jdpe格式（圖片）廣告，發布在各大專業網站。制作網站提供固定的接待頻道。

3、聯動機制。網絡電話宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業務受理機制。

（一）具體資金用途

（一）業務市場的風險評估

1、校內市場的風險評估及應對策略：

項目順利在校內開展業務的前提是校內各級招生單位的認可和信任。

如果沒有取得校內各級招生單位的許可，我們在校內市場的業務工作就要推遲，這樣就直接帶來了勞力成本上升，機會成本上升，增加項目破產的風險。

校內業務市場風險的應對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場的宣傳開支但要加大有針對性的校外企業合作工作的投入，優化人員結構減薪裁員。

2、校外市場的風險評估及應對策略：

在校內業務開展順利的前提下，校外市場還存在以下幾方面的風險：

（4）錯誤的競爭對手分析：由于對市場競爭環境預估不足，對競爭對手估計過低，導致難以在校外市場開展業務。

（5）錯誤的預估市場需求：對市場需求調研不清，造成業務停滯，損耗成本上漲。

（6）業務收益過低。校外市場所承接的呼叫服務工作量大，難度高，耗時長，所得收益少，難以支撐項目運作。

校外市場風險應對策略：對于競爭對手強勢競爭，應及時開拓“藍海”市場，開拓新客戶，繼續優化內部業務流程降低成本;尋求合作，達成共識，宣傳校內呼叫中心的勞力優勢;繼續宣傳項目服務內容的特殊性爭取企業的認可。

對于過低的市場需求，應擴大市場定義范圍，針對性宣傳項目優越性和必要性，制定吸引力強的營銷策略，激活需求市場（在市場同行業間展開試用策略，增強同行業其他企業危機感），整合成果，介紹到位。

對于業務收益過低，應拓寬盈利渠道，加強談判協商力度提高服務價格;項目發展初期也可以先將服務價格降低爭取到服務市場，然后隨著業務量增加、市場推廣成熟，再考慮調高服務價格。

（二）、經營管理過程中人員流失風險評估

“呼叫中心”屬于簡單服務業，勞動過程枯燥，工作內容單一，上崗培訓簡單，勞動報酬低，工作量大，工作技術含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。

一旦出現大批員工離職的現象，必然造成定期業務無法按時交付，出現短時間的崗位空缺，影響到正常工作;另一方面也將增加人員招聘、培訓的成本。我們擬聘員工均為學校學生，學生學業壓力較重，工作分配時間不均，很有可能出現臨時離崗，正常工作時段請假等問題，風險指數經過加權評分后為65%，屬于高風險指數。

風險應對辦法

1、借鑒校內“勤工助學中心——書報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度;

2、注意培養組織內部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學習和生活，家庭貧困的應征者享有優惠條件;

3、與學校方面溝通爭取實踐基地的資格;

4、注重實踐活動中客觀規律的總結，將書本理論與實踐操作相結合，開展項目內部的研究課題從而增加工作的技術含量;

5、提高員工的福利水平，采用心理學中行為主義的“陽性強化法”對員工進行激勵。

6、簽訂完善的用工合同，規定公司與員工雙方彼此的權利（力）責任和義務。

（三）、資金面臨斷裂的風險評估

在經營過程中，由于業務銜接不緊密，業務渠道不明確，服務傭金不到位，以外業務事故賠償等問題帶來的項目運行資金鏈斷裂的風險在日常公司經營中是非常常見的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業短時間內由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無法運營導致的。所以，在一家企業一家公司中日常的流動資金是必要的，是為了滿足員工工資、公司正常招待活動、正常的交易手續，日常的工作損耗而特別設立的一筆款項。

在公司實際運作中，由于流動資金枯竭、業務收入驟減而帶來的員工工資無法發放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動資金支持無法運營的問題是十分嚴重的，風險指數為55%，屬于中等風險。

應對風險策略：資金斷裂這項風險之所以屬于中等風險的原因是因為資金是可控生產要素，對于這方面的風險是可預估可控制的。

1、充足的風險預備金;在融資一節中我們將10萬創業資金的15%劃分為不動的風險預備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風險應對。

2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問題，資金鏈斷裂往往發生在公司企業進行業務擴張、規模擴張的過程中，只要有新的資金支持幫助公司度過難關，恢復到正常的經營運作，那么公司會進入到嶄新的發展階段。所以，在公司正常運營過程中，應加強與合作伙伴的溝通增進彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。

3、做好前期資金使用預算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營前充分考慮項目運行中會發生的問題，做好資金使用預算，做好公司生產運營計劃，避免在生產運營過程中出現資金鏈斷裂的問題。

（一）、短期項目成本及利潤預估

預估短期利潤情況如下：

校內市場在第一季度試行免費試用服務的營銷策略，所以校內市場在第一季度收益為0;校外市場上，我們會將以校內業務的優質服務成果展給社會企業，初步建立3—5家合作企業。

在第二季度時，校內市場方面我們將推出付費服務項目，與有意合作的校內各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業務咨詢量劃分“會員、銀會員、金會員”三個等級進行收費，并根據會員級別的不同分別提供不同內容的服務。

校外市場方面，我們將按照每筆業務的產生的實際成本加上營業利潤算出每單筆業務的收費標準;在業務流程發展成熟后也將按照校內市場的收費原則制定會員制度進行會員費用收取。所以，第二階段項目收益穩步上漲。

第三季度第四季度時，主要還是優化工作組內部的工作流程，降低培訓和其他工作環節的成本，繼續鞏固原有客戶市場，增加服務內容，提升工作效率。收益幅度平穩增長。

短期內（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47、5萬—34、3萬）/項目投入（34、3萬）=38%。

（二）、中長期收入預估

第二年中，我們主要把工作方向轉到了校外市場，校內市場還需要一段時間來展現我們咨詢業務的成功并吸引更多學校機構尋求我們的服務。校外市場我們要鞏固老客服發展新朋友，打開中小企業呼叫中心外包的市場，放開手腳，大膽去做，必要時要提升硬件設備，增加業務接待能力。

第三年時，我們將校內市場的范圍擴大至重慶南岸區的其他高校，也同樣以免費試用的營銷方式吸引客戶，將運營成本壓縮以提供項目擴展所帶來的成本增加，所以在校內市場這一部分我們的增速逐漸放緩。校外市場方面，我們以穩健的發展策略進行發展，不搞簡單的規模擴張，要以智（質）取勝，鞏固合作關系提升服務質量。

第四年時，我們的工作重心放到了校外市場的擴展上，我們要按照項目的發展戰略規劃所制定的'發展方向進行發展，聯絡并與社會興趣培訓團體、專業培訓機構取得合作關系，推廣教育類咨詢服務，并充分調研市場需求，做好基礎設施建設。

第五年時，初步試行將校內校外的教育咨詢業務整合成一個市場，擴大業務接待能力，提升服務質量，專業培訓流程，繼續堅持立足學校的基本方針，開拓校內的勞力供給市場，擴大經營規模，尋求大型的咨詢機構的指導和幫助，建立初步的模擬交互網絡，將重慶主城地區的各大教育咨詢類機構進行整合，形成聯通互動信息共享的平臺。

第六年時，建立統一市場，將重慶各地區的高校及各類教育機構納入我們的業務范圍，建立完整度高、時效性強的數據庫，為客戶提供更優質的教育信息咨詢服務，面向全國做大做強，打造中國西南地區最權威的教育類信息的咨詢機構，并將呼叫外包服務擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車租賃等相關信息的咨詢服務上來。規模效應顯現。

我們在該項目的構思、策劃過程中，真真切切領會到了學習專業知識的重要性，明白了創業過程中所必需要考慮和面對的問題。

當然，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處，缺乏專業策劃所應有的專業精神，分析方法也多為基礎，還望評委老師不吝賜教，多多指出我們策劃的不足之處。

最后，謝謝各位評委老師耐心審閱，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！