體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

青年員工培訓心得體會篇一

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。

總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。

在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業報表如何做好貸前的審查(包括企業的環境、企業老總的素質和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現;但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度;培養團隊精神、創新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。

青年員工培訓心得體會篇二

20xx年11月6日，在黃山市煙草局(公司)的統一部署下，全市的9名新員工齊聚市局會議室，進行了為期兩天的新員工培訓。這兩天里發生的每一個片段、每一個細節都讓人無窮回味、難以忘懷，恰似用激情、真誠與實力激起的一朵朵美麗的浪花，奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚著夢想，在這里我們不僅收獲了知識，更收獲了友誼。更增強了我們戰勝困難的信心和勇氣，使我們盡快地融入企業文化，進入了工作狀態。

(一)收獲知識

通過兩天的學習，我對黃山煙草的發展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規范及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業道路提供了明確的遠景認識。

(二)收獲友情

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。

在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發現了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業八級，有的人是聲樂專業出身，還有人有著多年的市場營銷經驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業，為煙草的建設發展奉獻自己的一份力量。

(一)加強煙草專業知識的學習。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業，就應該對煙草行業的知識進行全面地、系統地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業理論及行業技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業技能強的黃煙人。

(二)腳踏實地，從細節做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們為師，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。

(三) 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。

(四)繼續發揚艱苦奮斗、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優良傳統，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創業的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業知識，總結經驗教訓，勇于創新，不斷實踐。我相信，在公司的培養下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹的工作作風和對人才培養的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

行業在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。

青年員工培訓心得體會篇三

收獲寶藏 奉獻信合

時光荏苒，轉眼間我從畢業到工作已近一年了。去年的六月，我還是一名剛剛走出中南財經政法大學校門的金融學子，在接受了省聯社的培訓與重托后，帶著滿懷的激-情與夢想走向基層的工作崗位。而今天的我，洗去了驕躁與浮華，多了一份沉穩與執著，回到這里參加省聯社組織的2014年青年員工培訓班，短短的一周讓我收獲頗豐。

在這里，我收獲了知識。雖然只有六天短暫的時間，各位老師與領導講授的內容卻是豐富多彩。吳少新教授對中國經濟高-瞻遠矚的分析，章新國主任對農村金融深刻的認識，楊麗萍教授形象生動的介紹了銀行經理人應具備的素質，省聯社人事處孫處長用親身感受談起青年員工的奮斗目標與工作方法。還有稽核監察處、財會統計處、信貸管理處、風險管理處的領導給我們詳細講述信合各部門的的基本制度與工作職能，讓我們對省聯社組織架構有了更深的了解。經濟金融法律與商務禮儀講座跟我們實際的工作密切相關，從小處與細節中培養我們合規經營與優質服務的意識。發展研究處朱處長關于金融寫作的講解不僅教會了我們公文寫作的基本方法，更讓我們認識到金融寫作的重要性。雖然只有一周的時間，課程的安排卻是充實而合理的，不僅讓我們全面的學習完善自己，更教會了我們在工作中更好更快成長的方法。那就是要樹立正確的人生觀、世界觀與價值觀，掌握看待問題的角度，學會處理問題的技巧，踏實肯干，在工作中積累經驗，在磨練中學習成長。

在這里，我收獲了定位。時隔一年后的再次培訓，讓我看到了領導對我們青年員工的重視。本以為，下派的基層后，省聯社領導早就因為工作太忙而無暇顧及我們了。而我在這一年里我一直從事綜合柜員的崗位，工作平淡而枯燥，漸漸對自己失去了信心，放松了自我要求，降低了自我標準，有些懶散與消極。然而，在參與討論“如何在農信社的發展中實現自我價值”這個話題中，我意識到原來的自己目光是如此短淺。作為農信社的青年員工，我們的目標絕對不是終日渾渾噩噩、按部就班工作的綜合柜員，而應是把自己打造成學習型員工、復合型人才，通過自己不懈的奮斗早日成為信合事業的中堅力量。著名的管理學家卡內基曾說過：“朝著一定目標走去是‘志’，一鼓作氣中途絕不停止是‘氣’，兩者合起來就是‘志氣’。一切事業的'成敗都取決于此。”作為信合事業未來希望的我們更應當志存高遠，不必為眼前暫時的困難耿耿于懷，更不必斤斤計較于短期的蠅頭小利，而是將目光放的更遠些，思考如何讓自己更快的成長為信合事業需要的人才，信合如何發展未來才能更美好。梁啟超在《少年中國說》中曾講到：“青年興則國家興，青年強則國家強。”同理，對我們信合來說，青年興則信合行，青年強則信合強。經過了培訓，我們青年員工應該重審對自己的定位，明白自己擔負的歷史使命，加強自身素質的提高，早日成為信用社的中流砥柱，不辜負領導對我們的信任與期望。

在這里，我收獲了友誼。與老同事、老朋友久違的重逢，讓我倍感開懷與溫暖;與新同事、新朋友相遇相識相知，讓我分外的欣喜與愉快。我們在這短短一周里交流與學習，帶來一份問候，帶走一份祝福。我們不僅僅是同事、朋友，更像是一群兄弟姐妹，互相鼓勵互相加油，共同為著信合這個的大家庭施展自己的才華。

火車隆隆的汽笛聲告訴我離開將即，帶著收獲的知識、定位與友誼，我再次踏上奔赴基層的征途。培訓，就像是建設信合事業道路上的加油站，我們在這里扔掉困惑與疲憊，抖擻精神，重整旗鼓，給自己加滿自信與斗志繼續上路。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”建設信合這條路漫長而曲折，然而，只要我們堅持努力，一定能抵達勝利的終點!。

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青年員工培訓心得體會篇四

一、培訓目的 為配合集團公司的青年員工人才培養計劃，為集團的發展提供后備力量，結 合集團員工培訓計劃，特安排對青年員工以授課的方式進行培訓，從整體管理出 發而提高公司青年員工的整體素質。希望通過培訓能全面提高青工整體的項目管 理能力，在項目管理、市場拓展、工程、財務、人事等各方面都有較高的提升。 為今后集團業務發展在管理人員輸出方面提供可持續的支撐力量。

二、 培訓的具體方案及內容

1、培訓對象： (1)已在各業務單元工作至少1 年且具備并積累一定經驗的各類管理人員; (2)項目管理儲備、新晉項目負責人、立志于綜合項目管理的人員; (3)有志于發展成長的各公司青工骨干; (4)自愿主動來學習的其他管理人員。

2、培訓的主要內容

1. 如何做一名合格的項目負責人

2. 公寓(物業)業務管理體系的基本構成

3.餐飲公司 非餐飲人員的餐飲管理

4.人力資源的人力資源管理

三、考評方式

1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

商南縣高級中學青年教師培訓方案 青年教師的快速成長和進步是學校實現可持續發展的關鍵所在，對學校的未來有著至關重要的作用。為加快青年教師群體的成長，培養造就一支師德高、理念新、業務精、能力強的青年教師團隊，特制訂本方案。

以科學發展觀為指導，按照全面實施素質教育的要求，結合我校青年教師的實際，圍繞思想信仰、敬業態度、操守德行、學問修養、業務能力、管理水平等方面，努力開展以理想、責任、敬業、奉獻為主旋律的師德師風教育活動，開展業務培訓，全面提升青年教師的思想水平、道德修養、學科素質、工作技能、科研能力、實踐與創新能力，努力建設一支綜合素質優良、思想穩定、富有活力和創新精神的青年教師隊伍，提高我校的綜合競爭力，為我校更好發展奠定堅實的人才基礎。

本校三十五歲以下教師。

⒈熱愛教育事業，具有強烈的事業心和責任感，具有高尚的職業道德修養，愛崗敬業，教書育人，為人師表。

⒉具有扎實的教學基本功，能夠熟練運用現代教育技術和信息技術。

⒊具有扎實的基礎理論和專業知識，具備一定的教科研能力，能夠獨擋一面，勝任教師工作。

⒋具備較強的教育管理能力，勝任班主任工作。

1、制定發展規劃：每人寫出自己具體的“發展規劃”，學校組織交流并存檔。

2、系統組織培訓：培訓內容包括教育法律法規和政策、現代教育教學理論與實踐、教育科研基本知識、師德修養、提高教育教學質量的策略與方法、班主任工作、現代教育技術、心理健康教育與教師心理素質提高等內容。

培訓師資多渠道：請外面的專家講學，或請本地、本校的優秀教師作講座。

培訓形式有：自學、集中培訓、小組討論、專題研究等。

3、加強理論學習：培養良好的自我學習習慣，每月至少要讀一本教育、教學理論書籍，要做好讀書筆記，并寫出心得;組織集中交流。

4、進行教學業務學習：主要以觀看名師教學錄像和點評講座等形式。個人現場反思，現場交流。

5、舉行教學展示：每學年組織一次青年教師優質課評比。鼓勵青年教師參加各級、各類教學比武活動，對獲得榮譽的教師，學校給予獎勵。鼓勵青年教師主動請纓，向學校提出申請，開設公開課，學校協助邀請他人指導和觀摩。

6、組織參觀學習：學校組織青年教師外出參觀學習、聽課評課、對口-交流等活動。

7、召開各種座談：⑴學生座談會：聽取學生對任課青年教師的意見，并及時將意見反饋給教師;⑵青年教師座談會：聽取有關學習、工作、生活等方面的意見，交流、總結教學實踐中的得失與體會;⑶行政領導研討會：就青年教師培養工作專題進行意見交流，總結經驗，完善培養措施。

8、建檔跟蹤管理：學校為青年教師建立完善的專項教學檔案，內容包括：⑴青年教師的'聽課筆記(須含評課記錄);⑵匯報課、考核課、的評課內容;⑶各項教學技能比賽的成績和記錄;⑷各項檢查考核評估結論及其記錄;⑸每學期教學成績及其他輔導成績;⑹青年教師本人的發展規劃、總結;⑺學生調查結果;⑻青年教師參加培訓的有關情況和成績等;⑼班務工作情況及評價結論等。

1、每學期末對青年教師階段性全面考核，考核結果分為優秀、良好、合格、基本合格和不合格五個等級。

其中：師德方面有嚴重問題者，視為考核不合格;不思進取，業務能力無長進，學生、家長、社會反映強烈不滿者，視為考核不合格。

2、對于考核優秀的青年教師，給予表彰獎勵。同時，優先推薦參加上級組織的評優、評先、晉升，優先安排參加更高級別教師培訓。

青年人才培養方案

第一章 構建青年人才培養管理體系的意義

一、 公司人員結構現狀

當前公司的人力資源狀況可以概括為：“兩多、兩少”。初級人才較多，中級人才斷層，高級人才缺乏，人才結構難以滿足公司“十二五”期間戰略發展目標，因此“十二五”期間公司人力資源管理的重點應由人員招聘轉變為人員培養。

“十一五”期間，公司人員招聘工作取得了卓有成效的業績，公司青年員工具有較高的基本素質，但是從畢業生的實際使用情況來看，大部分的新畢業人員分布在初級崗位。畢業生是未來支持公司發展的中堅力量，保證他們的快速成長是公司實現“十二五”快速發展的最重要的人才保證。

二、 構建青年人才培養管理體系的意義

健全完善青年人才發現、培養、管理和激勵機制，建立更加有利于青年成長、滿足公司事業需要、符合企業發展規律的人才培養體系。努力培育具有一流職業素養、一流業務技能、一流工作作風、一流崗位業績的青年人才隊伍。

公司的青年人才比例大，素質基礎優秀，他們的快速成長可以為公司“十二五”發展提供核心人才競爭力，重點關注青年成才，是優化公司人才結構的最優路徑。

建立適合公司現狀的青年人才培養管理體系是促進公司計劃實現的關鍵。通過該體系的建立，公司將進一步明確不同序列青年人才的發展路徑，并以職業發展路徑為基礎制定公司崗位能力管理體系。在此基礎之上，建立合理使用的人才識別體系，并給予不同層次的人員相應的培養機會，通過科學適用的體系流程及豐富多樣的培訓課程，充分利用內部聚集的資源，解決公司核心人才的差距問題，為公司“十二五”戰略，提供強有力的人力資源保障支持。

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xxxx公司

第二章 公司青年人才培養管理體系

三、 基本制度與體系

（一）管理組織

青年人才培養管理體系的管理組織包含一個決策機構，和一個實施機構。青年人才培養決策機構是人事委員會，由公司領導、人力資源部人員、其他相關人員構成。青年人才培養實施機構是人力資源部培訓站，負責青年人才培養工作全面實施。

（二）青年人才的標準

1. 青年管理人才

從事黨政、生產經營管理工作，年齡在35周歲（含35周歲）以下；本科及以上學歷、工作5年以上、中級職稱或中級職業資格證書；獲得青年管理能手、或優秀管理成果獎、或具有獲得推廣實施的科學管理方法實踐，或連續兩年績效考核優秀；具有扎實的專業知識、有創新和實踐能力、有培養和發展潛力的員工。

2. 青年技術人才

從事科技研究、技術服務、產品生產工作，年齡在35周歲（含35周歲）以下；大專及以上學歷、中級職稱；工作業績突出的員工。

3. 青年技能人才

從事技能操作工作，年齡在35周歲（含35周歲）以下；高級工資格證書或被評為總公司高技能人才；工作業績突出的員工。

1. 青年管理人才職業發展路徑

見習→科員→主辦→主管→崗位經理→部門經理→更高

2. 青年技術人才職業發展路徑

畢業生→見習→技術員→助理工程師→工程師→資深工程師→更高

3. 青年技能人才職業發展路徑

畢業生→初級工→中級工→高級工→技師→高級技師→更高

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（四）公司的崗位能力管理體系

在確定了公司的職業發展路徑后，以此為基礎制定崗位能力管理體系。該體系主要包括三個方面，通用素質、專有能力、崗位技能。通用素質和專有能力，主要是體現戰略目標及業務發展對員工核心素質能力的整體要求；崗位技能則是要體現專業特點及職責分配對員工履行日常工作的具體要求。（注：由于公司尚未建立自己的崗位能力模型，此部分具體內容可參照東深圳人力崗位能力模型）

四、 人才識別與篩選

識別于篩選青年人才，首先要建立公司關鍵崗位繼任計劃，以其名單作為青年人才識別的基礎，然后運用崗位能力管理體系對名單內的員工進行潛力評價，接著按照崗位序列的不同，結合能力評價與業績評價兩個維度建立九宮格，篩選出本序列的業績與能力均表現優秀的青年人才作為培養的重點對象。

五、 人才培養與培訓

（一）各階段青年人才培養重點

2004年-2015年入職青年員工為精英型培養，這些青年員工進入公司已經5年以上，對公司及行業均一定的認知，對于這個層次人員的培養，應注重綜合能力與素質的提高，通過培訓使他們早日成為青年管理人才、青年技術人才以及青年技能人才。

2015年-2015年入職青年員工為大眾化培養，這些青年員工進入公司基本不滿3年，由于石化行業的工藝流程復雜的特性，因此對于2015-2015年入職的青年員工的培養，應該以掌握基本的崗位知識的培訓為主，使他們在日常授課及多種形式的培訓中盡快掌握管理的基本流程及特點、技術的基本原理及要素、生產的基本操作及要點。

（二）青年人才培養導師制

1. 導師制的原則

“導師制”是指企業中富有經驗的、有良好管理技能的資深管理者或技術專家，與新員工或經驗不足但有發展潛力的員工建立的支持性關系。

2. 導師庫

在確定了內部導師后，將導師按照級別劃分，并建立相應的導師庫。

3. 指導內容

導師為學員制定年度培養計劃是導師制得以順利開展的前提條件，但是不同級別的導師、不同層次的學員在制定年度培養計劃的過程中側重點所不同。

（三）青年人才培養的形式

在建立導師制的基礎上，采用多種形式進行青年人才的培養。

1. 青年管理人才的培養形式：

日常培訓：按照建立的崗位能力體系評估結果進行日常的課程培訓。

崗位輪換：按照公司《崗位輪換管理辦法》由人力資源部安排輪崗，

拓展其專業廣度。后備管理干部的崗位輪換所涉及的崗位應盡可能多

的包含整個管理流程的工作環節，通過這些崗位的輪換可以使后備管

理干部充分掌握整個工作流程的運轉模式，更好的管理全局。

列席高層會議：列席必要的公司高層會議，提高其對公司運營的全面

認識。

高校mba課程：公司資助參加與高校聯辦的mba課程，提高理論知

識高度。

2. 青年技術人才的培養形式：

崗位輪換：按照公司《崗位輪換管理辦法》由人力資源部安排輪崗，拓展其專業廣度。后備技術骨干的崗位輪換應選擇工作流程縱向延伸的相關崗位，通過在這些崗位上的輪換，可以使后備技術骨干進一步熟悉整個技術流程的銜接要點，對今后技術水平的提高確定方向。挑戰性項目小組：以公司面臨的技術難題為基礎成立項目攻關小組，并以解決問題為導向提供培訓課程。具體的實施流程是要先根據不同的序列成立相應的項目小組。然后由各個小組選擇自己的課題，管理干部課題可包括，管理問題解決方案撰寫、制度的編寫、流程的優化等；技術骨干課題可包括，技改技措方案的撰寫、技術難題的改進措施等；崗位能手課題可包括，生產流程的改進建議、生產操作的改進方案、產線漏洞的改進建議等。然后個小組根據自己選擇的課題進行研究，在整個課題研究期限內，各個課題小組可根據需求，利用各種方法、手段、措施、工具。最后在規定的截止日期內，由小組成員提交項目課題研究成果，并向領導做出匯報。公司會根據不同的小組課題，為小組選派指定的導師，導師全過程指導課題小組直至完成課題成果。高校高技能人才定向培養：公司資助參加與高校聯辦專業技術課程，提高理論知識高度。國外優秀合作伙伴學習鍛煉：公司提供在國外優秀合作伙伴企業學習與實踐的機會。

3. 青年技能人才的培養形式：

崗位輪換：按照公司《崗位輪換管理辦法》由人力資源部安排輪崗。崗位能手的崗位輪換應選擇工作流程橫向延伸的相關崗位，通過在些崗位上的輪換可以使后備崗位能手更加清楚整個生產流程，為進一步提高各個環節的工作質量奠定基礎。

職責擴大化：給予其更寬泛的職責范圍，提高其專業寬度。崗位技能大賽：定期開展崗位技能大賽，通過比賽的參與提高其學習的主動性。

參與開停車技術方案的制定：參與開停車方案的制定，提高其對整套裝置系統運行的認知。

六、 考核與激勵措施

（一）考核機制

1. 多環節綜合考核

最終的考核采取多環節綜合考核的方式，將業績考核得分、日常培訓得分、職稱獲取得分、課題成果得分相加。多項考核內容一并納入最終的考核得分，使整個培訓過程中的各個環節都與最終考核的量化分數息息相關，可以確保學員在整個培訓過程中認真參與每個環節。

2. 建立青年人才培養的退出機制

以年度考核為基礎，建立青年人才培養的退出機制，年度考核排在最后10%的人員，要被退出培養計劃，其余的培訓參與員工直至達到海油發展青年人才標準，培養才會結束。

（二）激勵機制

1. 為考核合格的人員提供更好的發展平臺

將考核合格的學員納入“311”青年人才庫，當有合適的職位空缺存在時，可直接將人才庫中的青年人才晉升至更高的崗位，同時提高其待遇水平。另外，還可以在培訓合格的學員中選拔優秀者，授予其導師的稱號，在今后的青年人才培訓中，可作為導師指導新進的培訓學員。

2. 鼓勵優秀的挑戰性項目小組課題成果

公司成立挑戰性項目小組課題成果獎勵基金，每年向基金中注入一定的資金，當挑戰性項目小組所做的課題成果被公司所采納，并獲得較好的實際應用效果時，公司則為提出課題成果的小組成員頒發一定數目的獎勵基金予以鼓勵。

青年員工培訓心得體會篇五

中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導xx區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習內容

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。"第三方存管"是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的"親民"實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會-該如何做好一個銀行人員。

實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

青年員工培訓心得體會篇六

作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經理培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。

首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。

“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。。

還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

三天很短，三天又很長，三天的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

青年員工培訓心得體會篇七

在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優秀到卓越的有力體現。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標是什么？”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇擔責任，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質的創造者。

具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業化的員工。職業化最感性的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠；敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業化主要包括態度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態度決定一切”。對工作要有正確的工作心態，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。

在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發團隊最強力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知：只有加強溝通，才能發揮最短板的最大效應。那如何進行最有效的溝通呢？我們知道，中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。即要我們從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。其實，我們在南山湖拓展基地的一天體驗已很好地詮釋了這一切。在團隊中，沒有個人英雄，只有團隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻和寬容。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發揮出團隊的巨大力量。

一、強烈的創新意識；

二、艱苦奮斗的精神；

三、盡善盡美的追求；

四、謙虛謹慎的態度。

由此可見，創新在企業的發展中占據著核心的地位，是一個企業不斷進步的靈魂。它主要包括技術創新和管理創新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發揮自身的創新能力，才能使我們中國移動的事業生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。

雖然培訓已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領導的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發展方向。

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業文化——正德厚生臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。

讓我難以忘卻的是，深入基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰勝自己，你就贏了人生”。