范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
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以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺，集中高檔及低檔為一體，前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率。
提交運營方案模特及攝影拍攝 產品上傳客服和物流
四、前期運營規劃 1、店鋪裝修
1）、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。
店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2）、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！
寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。
3）、做開業促銷策劃。
當一切都就緒之后，就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。
4）、優化商品標題和描述體驗。
產品描述一定要體現以下幾點：
產品的名稱及各類參數：如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。
產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。
產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。 寶貝詳情頁關聯營銷： 在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。
2、營銷活動
首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產品必須屬于當季熱賣，價格實惠為優，因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態度，從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷點，以增加人氣，獲得的好評會作為后面買家的參考。
第一步：客服態度親切、回答問題及時、專業
開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價：可能我們很多同學在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質量有問題，曾經我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當然是你自己承擔了，萬一你當初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質的商品代理，況且價格戰并不是網店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。
第三步：做好網店優化（seo）
我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學到什么，那就是網店優化。
針對淘寶網的排名規則而進行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務態度來吸引消費者，在服務行業不是有句話嗎？只要你的服務態度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。
網店信譽：這個是我一時間難以改變的現狀，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發帖、跟帖，空間個性簽名，自己發表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網店鏈接。
好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務態度跟衣服質量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態度，遇到有質量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷
1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。
2經常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優惠，購買滿199成為vip會員享受9折優惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件t恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。
3當然現在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學們可以去試試哦。
第五步：網店美工
可以盡量把自己的網店裝修得專業點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。
我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。
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在做促銷活動時可以全場包郵或者半價折扣的，單這這個促銷活動之前需要拿出幾款店鋪主打的產品，像秒殺、限時等。選款是非常重要的，你認為好是沒用的，要顧客覺得好才是好，我們需要做好分析，看看店鋪哪些產品是最受歡迎的，然后結合自身情況來選擇出主打產品。
2.店鋪裝修
好的淘寶促銷策劃就是從店鋪裝修開始。裝修促銷活動的時候最重要的是重點突出節日的氣氛，在店招上、促銷區等都可以加入節日的元素，要讓顧客覺得很好促銷互動的氣息的。
3.產品描述
寶貝描述中最重要的一點就是關聯營銷，引入的流量，就應該讓顧客知道你店鋪有哪些促銷活動，令顧客覺得實惠，并且不是所有的顧客進來發現不是自己喜歡的寶貝就馬上關掉頁面的，在做關聯營銷時，可以放在寶貝的最上方，就算顧客對主產品不感興趣，說不定看上關聯營銷的產品呢。
4.促銷手段
好的促銷手段才會有更好的發展空間，店家可以根據店鋪利潤、行業等來確定的，只是單純的包郵、特價等，這樣一點新鮮感、特色都沒有。
下面小編分享一些促銷手段給大家參考一下：
①贈送紅包
這個促銷手段大多數都是新手店家采用的，這種促銷方式需要和一起運用，需要在中凍結一部分資金，作為店鋪紅包發給顧客。
舉例：店家要發送10元的紅包給20位顧客，那么中的200元就會被凍結，收到紅包的買家會有10元類似抵用卷的紅包的，但是這個10元只可以在本店使用，并且是有使用期限的。
②打折促銷
限期折-雙11、雙12、元旦促銷等;
會員打折管理-有很多店家想要有更多的回頭客，都會采用這種促銷方式的，這個會員打折功能在淘寶后臺可以設置，比如：消費累積800元的，是普通會員，可以享受全場寶貝9折;累積消費滿1500元，則是高級會員，可享受全場寶貝8折;累積消費達到2021元的，就是店鋪vip，可享受到7.5折。
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寶店 策
鋪運
劃營
書 1
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目錄
1.開店技巧
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5 5 6 2
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一、店鋪簡介
開辦于2013年4月15日。主營創意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經營態度，想顧客之所想，以顧客的角度出發的經營理念。
二、經營環境
1、行業分析
(1)市場調查
截至2006 年6 月30 日，中國網民總數為1.23 億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001 年中國網購用戶數僅為208 萬人，到2005 年中國網購用戶數已高達1855 萬人，到2010 年中國網購市場用戶將達到7400 萬人，交易額將可能達到1800 億元。
美國、德國等發達國家電子商務用戶占網民比例已遠超30%，而在中國，這個數字是40%。
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①成本少、風險低：與傳統的店鋪相比，網上開店不用租賃門面，不用繳 納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。
②經營方式靈活：網店不受傳統的營業時間、營業地點的限制。經營者可以全職也可以兼職經營，不需要投入大量時間去看店。快捷，能節約時間成本。網絡店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業，輔助以im工具、手機等通信方式和發達的物流配送體系。
③消費群體廣泛：因為網店是開在互聯網上的，面向的是所有可能看到商品的網民或消費者，這個群體可以是全國的網民，乃至全球的網民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發價、內部價拿到網上賣。
2、客戶分析，目標市場
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般網齡在2年以上，占總數的92.4％，其中，3～4年網齡的最多。
因此，本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領。
3、風險因素：
由于貨品的季節轉換、淡旺季之分等問題的存在，經營存在壓貨風險。但四通八達的網絡卻不受地域的限制，且網店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網是隨時隨地的，并不受季節、節假日的影響。
（4）技術風險
① internet網絡速率的風險;② 技術能力的限制;③ 技術開發和商品化周期過長;④ 國內外軟件的競爭和沖擊。
三、公司戰略
1、定位人群
（1）學生：
（2）白領：
2、發展計劃
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第一階段，在淘寶網上申請個人網店，開辦創意商店。由于資金、影響力有限，管理經驗不足，我們的創意商店首先在淘寶網這個已經發展成熟的網上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創意，并以組合的形式出售創意所需物品。
目標：壯大自己的創作隊伍，不斷創新，提供更多更好的創意；
與商家建立廣泛的合作關系，互利共贏； 提供知名度，擴大影響力。
第二階段，自立門戶，開設獨立網店。經過一段時間的經營后，隨著管理經驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網站，開設獨立網店。
目標：進一步提高知名度，擴大影響力。
3、團隊組成初步提出按照下圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業務發展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行分。
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四、經營策劃
1、貨源選擇策略
進貨源頭：
①批發市場進貨：最常見的進貨渠道，需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。
②廠家貨源：正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果有足夠的資金儲備，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，就去找廠家進貨。
③大批發商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，很難和他們談條件，除非定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。
2、定價策略
（1）定價目標
⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價目標。
①成本導向定價，是以企業產品成本作為基礎的定價方法，其優點是“量-
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出而入”，將本求利，計算簡單。
②需求導向定價，以市場需求強度為定價基礎，根據消費者對產品價值的認識和需求的程度來決定價格，而不是根據成本來制定價格。
由于我網店以組合方式出售商品，故商品組合價格應低于分別購買各商品的價格之和，才能對消費者產生吸引力。
3、營銷策略
（3）網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。
①拍好照片：有人說過，一張好圖勝千言。可見圖片是非常關鍵的，尤其對于網絡銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡單。如果網店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。
②標題的功夫 ：搜索是針對標題的，所以，如果標題里有合適的關鍵詞，那么就會被搜索到。關鍵詞的設定要仔細考慮一下，把買家能想到的關鍵詞盡可能的放到標題里，提高被搜索到的可能性。
③商品描述：當買家被圖片和標題吸引來了，這個時候商品描述要開始發揮作用了。盡量提供1－2 張圖片（根據不同類別的需要可能需要更多）作為細節展示，文字說明詳細。買家看不到，摸不到實物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會對買家的購買，產生促進作用。
（4）推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進店的目的。
③頁面有統一的html 模板，美觀；
④提供到其他類別，或者單品的快捷鏈接。
（5）網店里的商品更新迅速。把新貨掛到網頁明顯位置，但是不能為了增加數量而不顧及質量。不能因為生意不好而放棄上貨，如果網店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會看煩的。
（6）適當拍賣 ：適當的搞些拍賣，會吸引人氣。但要做好賠本的心理準備，不能對貴重物品進行拍賣。
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買更多的商品。
（8）制定會員折扣計劃：管理好買家檔案，統計好他們在店里的購物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費。制定自己的折扣計劃，以吸引買家和回報買家。（9）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買家以后還會不會繼續購物，把他當做朋友，真心的面對，定會有好的回報。
（10）運用流行話題，為自己的網絡店面增加人氣。不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應用在網絡營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網站。例如：拿某知名明星演唱會門票當作抽獎贈品來吸引人潮，當抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時，可以輕松達到宣傳、販賣雙成效果。
（11）營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應該在整體包裝和營造氛圍上下功夫。可以在店里分享一些故事，開店的緣由等等，讓別人了解到一個真實、豐富的我們，會對我們的店有很深刻的印象。
（12）要看某種貨物是否好賣，先在網站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產品價格如何定位，店鋪如何設計，產品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。
（13）網上開店要循序漸進，一般開店的前3 個月是適應網上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學習好的賣家的經驗，及時根據市場調整自己的經營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務好，客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網店的經營就會實現向良性發展。
（14）開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任我們的店，來網店買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看看其他商品。
（15）售后服務要周到。賣出商品后，在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。
（16）誠信第一。在網絡上經營，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網絡上經營下去。
4、推廣策略（廣告策略）
（1）在知名網站上做廣告,廣告創新策略：
①標題創新策略:一個別致、新穎、獨特、顯目的廣告標題，有助于喚起消費者的興趣，引起消費者的注意，突破廣告單調的結構，起到畫龍點睛的作用。
②廣告文字創新策略:廣告正文的創新要求廣告者要具有充分的信心，拿-
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出最關鍵、最具說服力的證據和事實，闡明產品的優點，誘導消費者購買。
③廣告畫面的創新策略:廣告畫面的創新策略的關鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費者加入購買隊伍。
（2）到論壇、留言簿、聊天室發帖進行宣傳。
（3）電子郵件推廣方法：基于用戶許可的email 營銷與濫發郵件（spam 垃圾郵件）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的email 營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。（4）qq 群發信息：利用qq 群發布網站信息.可以同時加幾十個qq 群,每個群有200 人左右,總數也是很多的。
（5）搜索引擎：google、yahoo、msn、百度等搜索引擎均可提交申請。（6）網站優化 ：優化標題,關鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前。（7）網址導航： 現在網址導航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網站,效果也很不錯的,可以直接申請。（8）網站聯盟 ：通過網站聯盟,大面積的投放告知性廣告,讓網民點擊,按有效點擊量記費.這種方式盡管簡單,但卻是業界公認的有效推廣方式。現在基本上有cpm（按有效顯示計費），cpc（按有效點擊計費）,cpa（按有效注冊會員計費）。（9）病毒性營銷方法 ：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash（閃光動畫）
（10）利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時間和精力，對于推廣初期的網站來說不失為一個好辦法。
（11）客戶端捆綁：在現在的一些被廣泛應用的客戶（qq,msn,foxmail,bt軟件)中嵌入某網站專區或者可聯接的網站圖標,這樣能夠非常快速的讓大量網民知道這個網站.不過成本可能會相當的高,除非能夠尋找到對對方非常有利的盈利方式。（12）網吧桌面： 現在有較多的企業將自己的網吧專用軟件(有計費的,廣告的,管理的,內容的)投放到網吧中,可以和這些企業合作,將我們網站的地址和內容推到網吧的桌面,網民一使用網吧的電腦,第一時間就能看到這個網站。現在的行情價格估計在每個電腦終端2-10/天/周元不等.（13）報刊雜志、廣播電視： 報刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網站的49.9%。這項數據說明，要重視新聞稿對網站推廣的作用，與新聞媒體良好的關系往往對網站推廣起到意想不到的效果。（14）參加各種排行榜及評選活動： 很多大型網站開設了個人站點的各種排行榜及評選活動，譬如各種訪問量統計系統就是一個免費的宣傳途徑，而專門的品評網站更是義務為其網站宣傳的好地方。
5、成交、支付、送貨
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品數量，商品名稱，商品類型等，實時對購物車商品進行增刪；
（6）多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、ems、火車托運、空運等等配送方式，配送價格由管理員所錄入的配送價格計算表達式自動計算出。
6、會員系統
（1）會員中心功能：會員中心包括會員注冊、會員身份驗證、會員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄查詢等等功能。
（2）會員積分功能：不同會員將擁有不同積分，屬于不同的會員級別，從而享有相對應的會員價格。會員積分在會員消費結束后，根據會員的消費金額自動增加。（3）會員組會員價功能：可自由增刪會員組，不同的會員組可定義不同的折扣率，在客戶提交訂單的時候就可以享受相應的折扣。
7、客戶服務
我們為顧客提供全方位、全過程的“無憂服務”和免費的技術支持，將使用互動平臺，征求顧客對商品和服務的意見。
用戶使用中如果有任何的疑問，可以通過下面的系統與我們進行互動，我們將針對每一位客戶的不同情況提供個性化服務。
（1）在線客服系統：網店管理員通過在線客戶系統，及時解決顧客在購買商品之前或購買商品的同時的疑問，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統向網店管理員詢問相關商品（銷售）信息。
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（2）滾動公告功能：管理員發布不同的公告信息,并對發布的公告信息進行管理，所有已發布的公告將以滾動的形式在頁面內進行循環顯示，通過網店中的滾動公告，讓顧客及時了解網店內信息。
（3）留言版功能：顧客在網店購物的同時，可以給網店留言，管理員可在一個留言版系統中對網店的所有的留言信息進行管理，及時了解顧客的需求情況，并對顧客的需求作出及時的響應。
（4）商品評論功能：客戶可以就不同商品發表評論，顧客對商品的評論信息需要在管理員審批后才能夠顯示，同時可查看其他客戶對商品的評論信息。管理員直接對不同的評論進行回復，以及對用戶名、對應會員名、評論時間等進行查看。
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天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動會：天貓雙11狂歡夜發布會和雙11服飾商家溝通會。此前，天貓還召開了雙11童裝啟動會和腰部商家項目會，綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講，億邦動力網整理了今年備戰雙11的6大重點。
明星+直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級ip，肩負拉新客戶、提升平臺整體流量和關注度重任。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發布會上，阿里魚總經理應宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團(優酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺，都將組成此次晚會的聯動直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉ip。
以上種種表明，阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯網用戶，尋找新流量。
據了解，去年雙11晚會對新客戶產生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財年業績增長重要的支持。
今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負責人稱，參與了ip關聯銷售的店鋪，天貓消費的新客戶占比達到70%以上，表明電商×ip具備強大的拉新能力，ip有超強的吸粉能力，電商則對ip有超強的反哺能力。
正是基于這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的ip變現平臺。今年，阿里魚總經理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。
據了解，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的冠名權，浙江衛視今年將擔任官方合作電視臺，快嘴華少將擔任主持人。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。
通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發。其中，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。
據了解，商家可以利用聚星臺對店鋪產品、圖片、廣告個性化設置千人千面。阿里方面稱，商家要重點關注個性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報入系統。
此前，在腰部商家會上，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰中，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現會作為進入會場的標準，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。
全渠道戰略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。
自去年雙11部分品牌已經開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系，實現線上下單，門店配送，如綾致集團、gap、優衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。
事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對服飾類目來說，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長，打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求。
今年雙11，針對服飾類目，阿里特別強調全渠道戰略，據阿里方面透露，目前已經打通了30多家，預計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向。
業內人士分析，每年的雙11，不但是阿里當年業績的保障，也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰術。
跨店聯動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。
億邦動力網了解到，今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業級和商家工具，平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露，單店滿免、免單工具功能，在后半場提供相應會場，阿里會給予流量支持。
據了解，此前在淘寶66大促活動中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人強調，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強調商場同款占比。
天貓服飾整合營銷負責人淇藍稱，在2015年雙11中，秋冬服飾成交額占整體的60%，top主推款占成交額的一半，而今年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和款做足準備。
預熱期間主推時尚
天貓全球潮流盛典，將作為預熱期間時尚方向主推重點。
淘寶運營策劃書office淘寶運營策劃書PPT篇五
一 入駐商城
一 入駐申請資質
1 旗艦店
入駐商家資質：品牌商
入駐商家資質：代理商（經營一個品牌）
入駐商家資質：代理商（經營多個品牌）
二 申請流程
三 淘寶商城的收費標準
注：保證金并不是扣取而是暫時凍結在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實時劃扣技術服務費率為5%。
二 商城的運營
一 人力規劃
1 組織架構
2 工作內容
（一）運營經理（2人）
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員（2人）
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
(三)網店美工（2人）
1、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
2、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。
3、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(四)財務行政（1人）
1、負責網店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；
3、負責網店日常運營財務方面的處理；
4、負責公司人事招聘與培訓；
5、負責公司日常運營規則的制定和執行；
6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；
(五)網店編輯（2人）
1、負責網店產品上架和下架的相關工作；
2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；
4、負責網店產品標題的編輯和修改等；
(六)配送人員（2人）
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；
3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。
二 運營規劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。
2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。
1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。
（四）配送及倉庫管理
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。
2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
（四）總結
實體店鋪的經營的好壞，很大的程度上是根據實體店鋪的區位的優劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉化為銷售成績，從而創造利潤。同樣，網絡銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營的手段提高轉化率，變成銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了產品本來質量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。
