我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來看一看吧。

《魅力溝通與快樂執行》學后感悟 魅力溝通第五章答案篇一

說設計背景：在人與人的交往中，學會溝通很重要，作為小學生學會溝通能為學生以后更好地融入社會打下基礎。而目前在校的孩子大多為獨生子女，在其成長的過程中，家庭環境大都以他們為中心，有些甚至成為“小皇帝”，進入學校的集體學習生活后，出現許多不適應癥：比如在與同學的相處中，當雙方意見不一時，當有小矛盾、小誤會產生時，看到的往往是對方的缺點，想著的是自己的委屈，所以誰都不愿意主動退一步，不肯主動去溝通。而在與父母、老師或陌生人發生誤會時更不愿意主動去交流。其實很多事情都是一些極小的疙瘩，如果能容納對方的缺點，換位思考后相互溝通一下，矛盾就迎刃而解了，這正是與人溝通前內心的自我調節。本課教學就是要引導學生解除心理障礙，放下包袱，從心底里認識到溝通的重要性，愿意溝通，樂于溝通，在溝通中嘗到與人友好相處的快樂！

說活動目標：

1、懂得與人友好相處的重要性。

2、學會真誠與人溝通，真心與人交往。

3、體驗與人友好相處的快樂。

說活動重點和難點：使學生學會真誠與人溝通，真心與人交往。說活動準備： 教師制作課件。

說活動形式：課件展示、討論、講故事、角色扮演、詩朗誦等 第一板塊：明鏡臺——揭示主題，明白溝通的重要性 活動一：真情猜猜猜：

1、出示案例：《沉默的明明》去年三月，上一年級的明明隨母親從鎮上轉到我們學校上學。一年過去了，明明在學習、活動等方面都一般，老師和同學們也都對他很好，可她就是沉默寡言，沒有什么好朋友，下課一個人總是靜靜地坐在座位上，常常覺得孤單。

2、請同學們猜一猜，明明為什么孤單？

3、交流后小結：品學兼優的明明之所以孤單，是因為與別人缺少溝通。（板書：溝通）[新課伊始，我以一個典型的案例引入，從孩子慣有的思維角度出發，猜猜明明同學孤單的原因。這樣既激發了孩子的興趣又喚醒了孩子的記憶，為下一步說自己的煩惱奠定了心理基礎。同時也初步感知了溝通的重要性。] 活動二：煩惱知多少

1、在你和同學的相處中，有過不開心的事嗎？學生在舒緩的音樂中回憶，寫下這件事的幾個關鍵詞并交流和同學間的不愉快的經歷。

2、那你們有沒有就這件事主動和對方去溝通過呢？為什么？

3、如果雙方都這么想，互不溝通，互不理睬，你們的關系會變得怎樣？

[面對陌生的老師，讓學生敞開心扉，說出和同學的不愉快經歷，說出內心的真實想法，可能有一定難度。讓學生在舒緩的音樂中靜靜地回憶，并寫下這件事的幾個關鍵詞，抒發的是憋悶于心的真情。讓學生思考“互不溝通，互不理睬”所導致的僵局，使學生更深刻的體會到溝通的重要性。]

第二板塊：智慧泉——討論交流，學會與人溝通 活動一：故事引領

1、講故事：《把傷害寫在沙子上》。有這樣一個傳說：兩個阿拉伯人在沙漠中長途旅行，旅途中他們吵架了，一個人盛怒之下給了另外一個人一記耳光。被打的人羞憤異常，愣了好半天，最后一言不語，在沙子上寫下：今天我的好朋友打了我一耳光。經過艱苦跋涉，他們終于踏上了綠洲，看到了清澈的河水，兩個人興奮極了，搖搖晃晃向河邊走去。此刻，由于極度的炎熱、饑渴和勞累，他們的身體承受力已達到了極限，剛到河邊，被打的那個人便一頭栽進了河里。另一個趕忙上前，費了九牛二虎之力才將他救起。被打的那個人在醒來后拿起劍在石頭上刻下：今天我的好朋友救了我一命。朋友不解：為什么我打了你，你要寫在沙子上，而我救了你，你卻要刻在石頭上呢？那人笑笑，回答：把朋友的傷害寫在沙子上，風會很快抹平它；朋友的幫助刻在石頭上，可以經得起滄海桑田??

2、聽了這個故事，你受到怎樣的啟發呢？

[這一環節通過《把傷害寫在沙子上》這一故事讓孩子感悟到在與別人的相處中要容納別人的缺點，多想到別人的優點，這樣才能有更好的心境更理智地面對與別人之間發生的矛盾，從而更主動地與別人去溝通。] 活動二：體悟內化

1、請學生回憶那些和你有不愉快經歷的同學的優點及曾經給你帶來過的快樂，請你同樣用關鍵詞表示，寫在這張紙上，之后指名學生大聲讀出別人的優點和曾經給自己帶來的快樂。

2、再想想當時的情景，站在對方的角度想一想，你有什么新的想法？有了這樣的想法后，我們又該怎樣去溝通？溝通時要注意什么呢？小組討論后全班交流。（教師根據學生的回答相機板書：面對面、書信、電話??；尊重、真誠、換位??）3在明白了溝通的方式及注意點后，組織學生與曾經和自己有不愉快經歷的同學現場溝通、體驗。

4小結：良好的溝通能減少誤解；能使人更樂于聽自己的話；能使我們更快樂。其實溝通遠不止在我們的班集體里，生活中我們更要學會主動與進行良好的溝通。（板書：快樂溝通）

[設計“說優點、說快樂”這一環節目的是喚醒孩子對友好相處的回憶和自己真實的情感體驗。孩子在經歷了“說優點，說快樂”后將會更深刻地體悟到自己在面對矛盾的時候應該想到對方的優點。孩子的情感認識將在上一故事的基礎上更深地內化為自己的情感內需，從而更主動地去與對方溝通。后面的換位思考也給孩子提供了一個可以正視自己意愿，勇敢面對矛盾，自覺反思和進行心理斗爭的機會。而設計現場溝通既給孩子提供了一個學以致用的平臺，更給曾經有過心結的孩子提供一個溝通的機會，打開彼此的心結，因為孩子在上面的故事引領和情感內化之后與曾經相處不太融洽的同學溝通已成為迫切的需要，此時這一環節的安排可謂從孩子的內需出發，真正體現了新課標“以學生為主體”的理念。]

第三板塊：啟示錄——誦讀詩歌，再悟溝通之重要

配樂詩朗誦：溝通

溝通,是一把雨傘,用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離 溝通,是一彎明月,用清柔淡雅的月光照亮愛與愛的凝望 溝通,是一道彩虹,用炫彩的橋梁指引心與心的方向

[在班會課結束的時候設計詩音畫的形式，師生在優美的畫面，和諧的音樂中共同朗誦詩歌《溝通》，學生的情感、態度、價值觀將在余音繞梁中得到升華，學生對溝通的重要性的感悟也更將深刻。] 附板書設計：快樂溝通

《魅力溝通與快樂執行》學后感悟 魅力溝通第五章答案篇二

培 訓 心 得

2010年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。

張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內容包括： “談心態”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。

通過培訓學習我領悟到了幾點：

一、關于心態：

1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養成行為、行為養成習慣、習慣養成個性、個性養成態度、態度決定一生。

在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態，凡事要

樂觀、積極，并努力去實現目標。

二、關于卓越領導：

1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們

要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。

三、關于命運：

張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為

影響了現在與未來者，即已造業，必有果報，不易改變?！斑\”是現在或未來即將造作的行為，尚未發生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找

借口，朝著既定的目標，馬上行動。

四、關于溝通與管理：

1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。

充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。

對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智

慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發團隊的不斷創新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授

權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。

《魅力溝通與快樂執行》學后感悟 魅力溝通第五章答案篇三

《魅力溝通與快樂執行》學后感悟

2013年8月24日在東莞市電影院學習聚成林佳梅老師的課程《魅力溝通與快樂執行》。管理、解析溝通、溝通技巧、上下級，平級的溝通等內容的學習。林老師從管理的角度出發分析東西方不同的地方，并引據佛學及古典，剖析溝通及執行完成的方式，并結合我們目前所有企業的現狀作闡述。并引出兩部短片給我們很多啟示。

<的哥月薪八千>給我們的啟示：

成功需要有明確的目標，詳細的計劃，立即行動，修正行動（不找借口），堅持到底；中間涉及到目標管理，成本管理，計劃管理，時間管理，情緒管理，溝通管理，執行管理，績效管理，可提及到我們要去學習。工作中尋找最佳方法，不找借口，高質高效完成工作。

<孫武斬愛妃>給我們的啟示:

1．公司如軍隊，需有嚴明的制度（軍紀），并且嚴格遵守這些制度（軍紀），公司才能發展（國家才能興旺）。所謂：無矩不成方圓。軍人以服從為天職，對長官的命令是不可隨意違抗的，所謂“軍令如山”就是這個道理。孫武訓練軍隊非常嚴厲，絲毫不肯馬虎，連吳王向他求情也不買賬。正由于他這種認真的態度，才能訓練出精良的部隊。我們不管做任何事，如果也能具備他這種認真的精神，相信每一件事必定都能非常圓滿。孫武之所以能把一群養尊處優、拖沓懶散的宮女訓練得服服貼貼，規規矩矩，主要原因有二。首先，是他執法如山，不畏權勢，不留情面，不因權廢法，堅決頂住了求情風，快刀斬亂麻，故能收到立竿見影的效果。另一方面則表現在和闔閭的“抗爭”藝術上。他斬隊長，并非輕率貿然行事，乃是在反復申明軍紀卻無人遵守的前提下，才不得不作出的慎重抉擇，他“硬”得有理！

2.不要把領導者（孫武）的話當成耳邊風，否則最后吃虧的是自己（兩個妃子），到時候后悔已經來不及了。上級交代的事，無條件完成；

3．導者需能善于傾聽（吳王），下屬的心聲要了解，并處理；

4．要一遇到不順心的是就發脾氣，領導者要注意形象有寬廣的胸襟(吳王），控制自己的情緒，冷靜處理事情；

5．令如山，不因任何人（兩個妃子）而改變。公司制度不因人的變動而改動，任何人都必須執行； 6要做到自我檢討（約束不明，號令不熟，本人之過也），下屬的不明是上級沒有培訓好；

7．策果斷，態度堅硬，不畏強權（孫武），制度面前，人人平等，領導也不例外；

綜上也體現了團隊執行力就是團隊成員保質保量地按時完成自己工作和任務的能力。優秀的執行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 對自己、工作富有高度責任感的人

工作中：我們出現責任不明確，任務不明確，執行不徹底現象，借此讓我們學習了很多，再次細想

確實值得深思：不找任何借口，無條件執行完成上級交代的任務，自己分內的事要高質高效完成，找最好的方法，解決問題，溝通以解決問題為目的，并且是有效的溝通；作為主管人員專業知識要強，要很強，強化的其礎上要不斷學習與提升；打造一支黃金團隊，培養一支強悍的隊伍；明確的目標，清晰的角色，相互的技能，相互間信任，良好的溝通，合適的領導；嚴于律紀,維護正氣,要光明正大,不要陽奉陰違;辦事果斷,善始善終,要不斷增強獨立思考和處理事務的能力,要深鉆業務,強化技能,不要一知半解.質量問題，反饋要及時，溝通要到位，協調要有力，行動要迅速，行文要正確，書寫應整潔，事實要準確，數據要充分，信息的傳遞要具有連續性.求新求變，好學上進，不斷提升工作技能，積極主動完成本職工作，增強工作責任心，提高工作效率，在工作中要顧全大局相互配合，同事之間相互尊重、相互理解，為人處事心胸寬闊，光明磊落，共同營造一個和諧的工作環境.敢干擔當工作責任，有錯必糾，知錯即改；服從工作安排，遵守工作秩序，理順工作關系，不要越權越位，人員要強化培訓，提升技能，有力的執行品質控制的重任，有效降低成本，增加利潤，不讓不良品流入次工序，嚴格把關，預防，報告，改進；積極向上，永遠給身邊人以正能量！

品保部：任志勇2013-8-27

《魅力溝通與快樂執行》學后感悟 魅力溝通第五章答案篇四

篇一：魅力溝通與領導藝術培訓心得 培 訓 心 得

2010年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內容包括： “談心態”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：

一、關于心態：

1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養成行為、行為養成習慣、習慣養成個性、個性養成態度、態度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態，凡事要 樂觀、積極，并努力去實現目標。

二、關于卓越領導：

1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們

要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。

三、關于命運：

張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為 影響了現在與未來者，即已造業，必有果報，不易改變。“運”是現在或未來即將造作的行為，尚未發生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找 借口，朝著既定的目標，馬上行動。

四、關于溝通與管理：

1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。

充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。

對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智

慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發團隊的不斷創新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授

權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。篇二：讀書,讓我更有魅力心得交流體會 讀書，讓我更有魅力心得交流體會

從教后，讀書不再只是一種興趣愛好，而成了不斷學習提升自己的最佳方式。試想：作為教師，若不能常?！叭『跫骸保瑳]有豐富的內心世界，缺乏崇高的精神追求，又怎能擁有吸引學生模仿學習、引導學生向善的無限魅力？余秋雨說：“閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾。”身為教師，要想成就不凡而精彩的教育人生，我們就必須讀書。蘇霍姆林斯基在“談談教師的教育素養”時不也提到“教師獲得教育素養的主要途徑就是讀書、讀書、再讀書”嗎？所以，如果不想落伍，不想誤人子弟，那就要讀書！如果想成為學生喜愛的老師，乃至成為影響學生一生的老師，那就更要讀書！總之，要想成為富有魅力的老師，就必須熱愛讀書、時時讀書、終身讀書！

首先，讀書豐富了我的內心，使我知識淵博。錢理群教授曾提出一個觀點：用最自由的方式享受學習。在我看來，這種“最自由的方式”就是讀書，世上沒有比讀書更令我幸福、更能令我在浮躁的生活中迅速安靜下來的了！弗吉尼亞·伍爾夫在《一個人的房間》中說：“每本書都會變成你自己的房間，給你一個庇護，讓你安靜下來?！鄙羁偸锹闊┎粩?，瑣事往往消磨人的意志，于是人們變得焦慮、急躁、憂郁??但只要捧起書，埋頭讀書，這些人世間的煩惱便立刻煙消云散，書，就像存在于精神世界的桃花源，又像一間每個人私有別人不可能打擾的房間！不同的書有不同的美景，不同的書就像不同的房間，書讀得越多，房間就越多，人的見識越不同凡響，內心也就越豐富。內心豐富了，對于真實世界的感知就變得更細膩更敏感。比如：“孤獨”和“寂寞”這兩種截然不同的情緒，不讀書的人會把兩者劃等號，唯有讀書的人才能細品到兩者之間巨大的差異：“孤獨”是一種豪邁、自信、忘我、傲視一切、逍遙自由、圓滿完美的境界，正如莊子所說，“獨與天地往來”；而“寂寞”卻是一種內心荒涼、郁悶、驚慌失措、無助而又害怕的消極情緒。所以前者是一種美味，后者卻是一種糟粕！若不是讀書，我們又怎會如此清醒？

與此類推，讀各種不同的書后，我們的收獲漸多，內心日漸豐富，不再簡單，不再粗陋，而一個人學識越豐，就越感到學無止境，就越會多讀書，不斷循環，努力探索人生的真諦，于是，這樣積極的人生相比那些知足止步的人來說，就豐富而且高明了。

擁有這樣豐富內心的老師，又怎會消極怠工，并且傳遞消極、教導出空虛而幼稚的心靈？這樣高明的老師，一定會是一個“傳道授業解惑”的智者，他的學生又會見識低到哪里去？ 其次，讀書使我擁有精神追求，愈挫愈勇。讀名人傳記、名家散文，使我不懈追求、努力奮斗，學會用積極的態度去看待得失，從而不斷提高人生的杠桿，實現更高的人生價值。讀李開復的《做最好的自己》，我明白了不論順境逆境都應有一種良好的心態，勇敢地承受命運的挑戰，勇往直前，創造更輝煌的成績，在課堂上我也把李開復的事跡告訴學生，開導考試成功或者失敗的學生，使之從成功的頭熱中冷靜下來，從失敗的陰影中走出來。讀豐子愷《緣緣堂隨筆》、梁實秋《雅舍小品》等散文，使我得窺童心之可貴、面對名利心境之超然；讀《居里夫人傳》、《愛因斯坦》等傳記，又讓我學到不懈追求之于成功的意義??中外各類名家之作，大量地閱讀后，遇到生活中自己遇挫，我都有辦法說服自己越挫越勇，從失敗中奮起。我的很多學生，在熟知與了解我后，也會被我這種品格感染，近朱者赤，他們也漸漸成為了我的志同道合者！

再次，讀書完善自我的性格。好老師往往有好個性，擁有個性魅力的教師才能創造個性化的教育。作為一名有個性的教師，擁有良好的人格很重要，故與其提倡教師張揚個性，不如倡導教師具備個性魅力，因為為人之師僅傳授給學生知識是遠遠不夠的，還要通過自身的性格魅力，引領學生的發展。然而，不管社會與家庭對教師的要求有多高，教師首先是一個人，而并非一個神，自然也有著多種性格方面的缺點：如權威型的教師，愛夸耀、排他、固執、刻板、專制、武斷、犯經驗主義，通常是一些老前輩；再如沖動型的教師，幼稚簡單，意氣用事，缺乏耐心，不能自制，甚至為所欲為，通常是一些年輕教師。諸如此類，每一個教師身上都有或這或那的缺點，關鍵是怎樣才能克服這些它，不讓它“代代相傳”。這時就要多讀心理學、教育學等人文社會科學類專業書籍，它們使我擁有了理解、信任、關心、友愛、理智、冷靜、高雅等品格，并懂得科學合理地協調好師生關系、生生關系甚至師師關系。尤其是在處理復雜棘手的學生心理問題中，這些專業知識就起到了不可忽視的作用，所以教師要多讀這方面的書籍，能夠全面了解學生的心理特征，從而有目的地協調融洽，揚長抑短。第四，讀書可以修身正己，讓我們為人師表。讀了許多關于修身正身方面的書后，我擁有了善良、正直、寬容、耐心的品性，平易近人，和藹可親，關心學生，像朋友一樣和學生打成一片，努力成為智慧型教師。《智慧背囊》、《小故事大智慧》、《意林文匯》等書，往往用日常生活中極細小的事件來揭示生活的真諦，教導人為人處事，常讀令人睿智。正可謂：“用一個智慧生命開啟許多智慧生命，用一個心靈喚醒許多心靈，用一種人格去影響另一種人格”。學生身體不適，關切地問一聲“你還好嗎？”學生犯小錯誤了，委婉地指出他的錯誤卻寬容原諒他；課余時間民主地和學生討論人類未來、生活時尚，拉近心與心的距離；學生舉止行為不文明，用故事暗示他不要讓自己成為“殺豬屠夫”一樣粗魯的人，而要成為優雅的人；結合新聞中的自殺事件，譴責自殺者對人對己不負責任，引導學生珍愛生命??只有愛惜自己生命，充滿熱情和活力，并最大限度地去愛學生，才能激揚學生的生命，引導學生感受世界的美好，活出生命的風采和意義。當學生切身體會到你的關愛，他們自然打心眼里喜歡你，敬重你，教育才能深入到學生的心靈。

教師的人格魅力主要體現在淵博的知識，靈動的智慧，堪為人師的高尚品德，誠摯博大的無私愛心以及高度的人文修養上。人格魅力的力量是巨大的，起著示范、激勵、熏陶的作用，對學生有強烈的感召力和凝聚力，可以給學生以震撼人心的影響和沖擊，猶如春風化雨，潤物無聲，能夠不教而教，讓學生自覺進行自我教育、自我反省，促使學生把道德規范、行為準則內化為一種自覺行動，一種行為習慣，促進學生健康、自由、生動活潑地發展。篇三：商務溝通心得體會 商務溝通心得體會

這學期開學得知開了商務溝通這門課程，很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領之下開始探索之路。一學期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學的東西還有很多，在商務溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會不斷充實自己這方面的知識，讓學習不中斷。現在就讓我談一下我學習這門課程的心得和體會。

商務溝通是一門學問，更是一門藝術。保持好心態，輕松會溝通！

一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結果必然怠慢工作。

通過學習，我了解到了商務溝通的九大關鍵要素、八大特性以及溝通中常出現的一些情況，下面就簡單講下我要商務溝通中學習到的幾個方面：

商務溝通的五方面障礙：發送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導致障礙。在學習中老師分析出了22個導致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時出現，但或多或少會在溝通時出現這其中的幾個原因。商務溝通的技巧：在商務溝通中我們應該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態來與對方溝通，同時除了言語上的溝通外，還要注意身體語言及語言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學會寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場上為別人著想，這樣別人會使自己想要表達的目的更容易被對方接受。

傾聽的技巧：在商務溝通中首先要先學會去傾聽，才能從掩蓋自身的弱點并且能從傾聽中獲取自己想要的信息。在傾聽過程中要表現出興趣、耐心，該沉默的時候沉默，不要斷講話人，多鼓勵他人表達，做適當的筆記。要有誠心、專心、用心、耐心、應心，只有做到了這些是一個合格的傾聽者

通過這次學習，我明白了在溝通中應該要寬容豁達公平待人、要信任對方、常常保持微笑、多主動與他人溝通、要讓對方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學會關心別人、注意說話的內容方式、要學會要競爭中合作，合作中競爭、要學會快樂的與人溝通、快樂的享受人際關系。

這學期的學習，讓我看到了自己身上許多的缺點、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時見不出成效，可是我相信只要能一點點改正，那對今后的工作生活會都會是有很大幫助的。

在這門課程結束的最后階段，王文婷老師讓我們進行了一次商務溝通。通過這次模擬溝通，我學會了如何運用技巧掌控全局，以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運用到實處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個溝通高手，我還需要不斷地學習和實踐，在實踐中不斷提高！

在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細致地例舉和探討。但是這門實踐性和實用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。另外，商業管理專家一直強調，成功的商業交易主要依賴于溝通的藝術，絕大多數成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務溝通了解的越多，對這門特殊的藝術覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現實生活中到處都需要語言，怎么表達更清楚？怎么表達能夠很恰如其分？怎么表達能體現更深的含義？這都需要這門藝術的修飾。總之，商務溝通會給我們以后的學習和生活帶來很大的“優惠”。

現在這門課程結束了，說真的，還真舍不得。對老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務溝通的東西，還貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。