在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

客房領班崗位職責和要求篇一

2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供“希爾頓美好時刻”服務。

3、將助理行政管家或助理管家交給的任務分配給服務員。

4、參加每日工作例會和接受特殊指示。

5、填寫客房報表。

6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修

9、對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。

10、填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。

11、報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。

客房領班崗位職責和要求篇二

1、負責所管樓層服務員的工作安排和調(diào)配，合理安排工作任務。

2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（vip房）的衛(wèi)生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。

3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。

4、巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質(zhì)量情況；監(jiān)督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。

6、在客房出租緊張時幫助服務員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務中心，確保客房的及時出租。

7、負責匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認真填()寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

8、負責對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無過期食品。

9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。

10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設備設施的數(shù)量及擺放情況。

11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。

12、認真填寫當日的《樓層領班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。

客房領班崗位職責和要求篇三

1、 監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)對客服務活動，為酒店住客提供具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。

2、 負責客房的清潔衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、成本核算、成本控制等工作。

3、 保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達標，服務達到優(yōu)質(zhì)服務、設備使用正常。

4、 協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作，為前臺提供客房，確保部門工作正常運轉。

5、 指導房務中心工作，迅速準確地為賓客及其它部門提供各項服務。

6、 管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗計劃，采購計劃，對物品領用進行審核簽字。

7、 制定人員編制，員工培訓計劃、合力分配及人力調(diào)配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。

8、 與保安部密切協(xié)作，確保賓客的人身及財產(chǎn)安全。

9、 擬定上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

10、 每日寫工作日志、工作總結，加強部門之間的工作聯(lián)系，不斷改進工作，提高效率，并建立客房部完整的工作檔案體系。

11、 按時參加酒店例會，傳達落實會議精神及決定，及時向總經(jīng)理匯報工作。主持每次的部門例會。

12、 處理客人投訴，發(fā)展建立賓客友好關系。

13、 檢查住客貴賓房，使之達到酒店標準。

14、 樹立良好的合作心態(tài)，保持與上司、各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。

15、 完成上級布置的其他任務。

客房領班崗位職責和要求篇四

1、負責落實客房和公共區(qū)域的清潔工作，督導和檢查服務員的`工作，協(xié)助主管管理好日常工作。

2、客房主管不在時，主持客房主管的日常工作，并做好記錄和交接工作。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務做好各項定期安排工作、寫好工作報表。

4、按照既定的操作程序和服務標準，清理好客房，補齊物品。

5、協(xié)助客房主管檢查各項定期工作的完成情況。發(fā)現(xiàn)客房或樓層有工程問題，即使報修、

6、及時將客人要求和反映報告客房主管，努力使客人感到滿意。

7、及時將樓層可疑的人和事報告上級。

8、協(xié)助主管搞好物品的控制工作。

9、做好新員工的操作實務培訓工作。

10、幫助服務員一起完成客房和公共區(qū)域的清潔工作。

11、完成上級指派的其它任務

客房領班崗位職責和要求篇五

1、貫徹落實部門的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

2、督導員工按照程序規(guī)定要求打掃房間

3、保持房間衛(wèi)生并注意設備的維護與保養(yǎng)

4、按標準驗收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設施設備的`完好情況

5、負責mini吧內(nèi)所配物品的日常管理

6、根據(jù)酒店的經(jīng)營指標，完成本部門的經(jīng)營成本預算，并協(xié)助部門領導共同組織員工認真貫徹與執(zhí)行

7、組織成本控制計劃，控制各項成本支出

8、對本部門成本核算、物品折舊、設備的維修與保養(yǎng)以及安全等其他工作負責

9、定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算

10、對下屬員工的工作績效進行評估，考核，提出獎懲意見

11、對下屬員工進行針對性的培訓