為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網站建設方案書 網站建設方案書備案篇一

（1） 系統性原則。同時提供設計方案。設計實施單位應充分了解企業文化和企業機構及管理信息等基本情況，對營銷目標、行業競爭狀況、產品特征、用戶需求行為以及網站推廣運營等基本問題等要素融入到網站建設方案中。

（2） 完整性原則。企業網站是企業在互聯網上的經營場所，應該為用戶提供完整的信息和服務：網站的基本要素合理、完整；網站的內容全面、有效；網站的服務和功能適用、方便；網站建設與網站運營維護銜接并提供支持。

（3） 友好性原則。網站的友好性包括三個方面：對用戶友好——滿足用戶需求、獲得用戶信任；對網絡環境友好——適合搜索 引擎檢索、便于積累網絡營銷資源；對經營者友好——網站便于管理維護、提高工作效率。

（4） 簡單性原則。在保證網站基本要素完整的前提下，盡可能減少不相關的內容、圖片和多媒體文件等，使得用戶以盡可能少的點擊次數和盡可能短的時間獲得需要的信息和服務。

（5） 適應性原則。企業網站的功能、內容、服務和表現形式等需要適應不斷變化的網絡營銷環境，網站應具有連續性和可擴展性。

企業網站建設（升級改版）包含下列基本流程：

（1）制定網站規劃方案：包括網站預期目標、行業競爭狀況分析、網站欄目結構、用戶行為分析及內容規劃、網頁模版設計、網站服務器技術選型、網站運營維護規范等基本內容；

（2）網站技術開發、網頁設計；

（3）網站測試；

（4）網站內容發布；

（5）網站維護及管理。

（1）采用基于xhtml的國際web標準（css+span）；

（2）網站首頁為頂級域名而不是多級層次 ;

（3）網站首頁及各欄目和內容頁面均不采用網址 跳轉方式，不采用過渡頁/橋頁等網址重定向；

（4）合理應用靜態網頁與動態網頁，網站欄目首頁和其他重要頁面采用靜態網頁；

（5）網頁內容頁面層次不宜過多，不超過四個層次；

（6）采用主流域名：。cn、。、。com等；

（7）一個網站對應一個主域名，現有多個域名需統一；

（8）網站鏈接錯誤率在一定范圍之內，首頁等重要頁面無死鏈接；

（9）網站設計對不同瀏覽器具有兼容性。

（10）一般情況下，單位做網站還是用。net語言為好，價格便宜，安全性能好。

（11）不要使用asp，太落后了，而且安全性不好。jsp價格雖然高點，但主要是虛擬主機價格偏高。

（1） 與企業辦公網實現無縫鏈接；

（2）具有信息發布、產品發布和管理功能；

（3）產品推薦/廣告管理功能；

（4）詳細的公司介紹；

（5）詳細的聯系方式；

（6）合理的產品分類/匯總/列表；

（7）詳細的產品介紹內容；

（8）銷售及售后服務相關的聯系和服務信息；

（9）在線服務信息；

（10）持續更新的企業動態/產品信息；

（11）相關網站鏈接管理功能；

（12）規范的網站地圖；

（13）網站訪問統計功能。

網站優化包括三個方面：對用戶獲取信息優化、搜索引擎優化、網站維護優化。

（1）網站欄目結構合理，欄目設置不要過于復雜；

（2）網站導航清晰且全站統一，通過任何一個網頁可以逐級返回上一級欄目直到首頁；

（3）網頁布局設計合理，網站設計符合用戶瀏覽習慣；

（4）重要文字信息盡可能出現在網頁靠前位置；

（5）字體清晰，css風格協調一致；

（6）最多3次點擊可到達產品詳細內容頁面；

（7）通過網站任何一個網頁不超過3次點擊可達到站內其他任何一個網頁；

（8）遵照搜索引擎為管理員提供的網站優化指南，通過網站結構和內容等基本要素的優化為搜索引擎檢索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎視為垃圾信息的方法和欺騙搜索引擎的方式（如堆積關鍵詞、用戶不可見文本、頁面跳轉、復制網頁等等）；

（9）網站首頁、欄目首頁及產品內容頁面均有一定的文字信息量；

（10）每個網頁有獨立的、可概括說明該網頁核心內容的網頁標題（而不是全站或者一個欄目共用一個網頁標題）；

（11）每個網頁有獨立的、與該網頁內容相關的meta標簽設計（包括description和keywords）；

（12）每個網頁有獨立的url;

（13）產品內容頁面url盡可能簡短且體現出產品屬性；

（14）產品/企業新聞 詳細內容頁面是獨立網頁不是彈出窗口；

（15）對于產品品種多的企業網站，要有合理的產品分頁方式；

（16）網站內容保持適當的更新周期。

（1）重要信息盡可能出現在用戶最關注 的位置；

（2）網頁寬度定位適應當前主流屏幕分辨率模式；

（3）保持整站css風格一致；

（4）超級鏈接有下劃線或顏色的明顯指示；

（5）整個網站中在新窗口打開或原窗口打開網頁的規則一致；

（6）網站首頁字節數不宜過大；

（7）多語言版本網站內容之間的切換方式設計合理。

（1）網站具有必須的法定證書；

（2）對企業基本狀況的介紹真實可信；

（3）公布顧客服務/售后服務承諾；

（4）有必要的個人信息保護聲明；

（5）網站公布的聯系方式有效，尤其是地址、固定電話和email地址；

（6）網站公布的email地址與企業網站域名后綴一致而不是免費郵箱；

（7）網站主域名與企業名稱/品牌/核心產品一致或相關；

（8）網站提供的信息及時有效；

（9）網站有自己獨立的風格；

（10）網站各項功能和服務方便易用。

（1）建立網站內容發布審核機制，始終保持網站內容的合法性；

（2）保持網站服務器正常工作，對網站訪問速度等進行日常跟蹤管理；

（3）保持合理的網站內容更新頻率；

（4）網站內容制作符合網站優化所必須具備的規范；

（5）重要信息（如數據庫等、訪問日志等）的備份機制；

（6）保持網站重要網頁的持續可訪問性，不受網站改版等原因的影響；

（7）對網站訪問統計信息定期進行跟蹤分析。

（1） xhtml 適應現在越多的網絡設備和應用的需要；

（2）使用xhtml嚴密 可以與其它基于xml的標記語言、應用程序及協議進行良好的交互工作。

（3）xml是web發展的趨勢 可以使web平滑的過渡到xml

由于網絡營銷環境和用戶行為在不斷發展變化，企業網站需要增強適應性，可通過改版、重建等方式進行網站升級。 在網站建設技術標準方面，遵照國際web標準，不再使用過時的hlml4.01;在網站運營支持方面，融入目前居于領先地位的網站優化思想和方法，使得遵照規范建設的企業網站全面符合主流搜索引擎的優化指南，具有明顯的搜索引擎優化優勢。

網站規劃：

整體規劃合理，主輔菜單不清晰；

網站建設導向明確，重點突出；

欄目適應；

各欄目統一規劃，整個網站比較清晰；

網站的促銷功能得到明顯體現。

菜單設置：

菜單采用不宜圖片形式，圖標標識明確，有文字說明，不要用戶移動鼠標進行猜測；

菜單層次不宜過多，有效信息層次要少，不需要多次點擊才能找到有效信息；

過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發現需要的信息；

欄目設置有重疊；

欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；

全flash首頁和菜單，無法優化處理，也沒有相應的文字說明，不采用。

欄目清晰夠用，但重要信息完整，充分體現有效信息。

網站首頁：

少采用大型圖片，用戶關心的信息在首頁體現，不應多次點擊；

首頁下載速度要快；

首頁有效信息量豐富；

首頁有標題；

提供一種以上外語鏈接頁面。

主頁布局比整潔，重要信息得以重點體現；

打開網頁不宜彈出多個窗口，影響正常瀏覽；

不要刻意追求“創意”效果，以至于很難理解網站要表達的意思。

頁面信息：

重要信息完整，如聯系方式和產品介紹等；

頁面信息足夠，減少多次翻頁；

去除與企業形象、產品、促銷等方面無關的信息；

產品詳細介紹內容過少；

內容頁面沒有標題，或者全部使用公司名為標題；

客戶能夠方便的及時維護補充，保持其時效性；

不允許有無任何內容的欄目。

網頁字體和美工：

注重美術效果，但不必大量采用圖片，影響網頁下載速度；

注重美觀，但有些連基本信息內容都不可用圖片格式，影響基本信息獲取；

文字適中、顏色明晰、不影響正常視覺；

頁面不應過于花哨。

（1）網站規劃和欄目設置要合理：主要表現在欄目設置不應有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息，避免欄目過于繁多和雜亂、網站導航系統混亂；

（2）重要信息完整：企業介紹、聯系方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站最基本的信息，企業網站上這些重要信息完整；

（3）網頁信息量足夠：包括兩種情況：一種頁面上的內容，或者將本來一個網頁可以發布的內容不可分為多個網頁，而且各網頁之間必須有相互鏈接，不需要再次點擊主頁；另一方面是盡管內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多；

（4）欄目層次過深。重要的信息應該出現在最容易被用戶發現的位置，應盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業信息更加有效地傳遞給用戶。

（5）網站有利于促銷：通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持，有多種具體表現方式，如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等，或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用。

網站建設方案書 網站建設方案書備案篇二

21世紀，要么電子商務，要么無商可務！——比爾·蓋茨

如果現在還不做電子商務，五年之后您一定會后悔！——馬云

引用以上兩句名言，開展下列電子商務營銷方案：

1、愛上自己，愛上公司，愛上產品。

2、一等商人做勢，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

3、電子商務告訴你網絡靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨特 賣點！

4、免費推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

互動營銷正是一種以網絡為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統的營銷方式。傳統營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一廂情愿地向未知的對象散發、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家做出即時的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動營銷，因為利用了網絡———一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產品。節省人力、物力、縮短中間環境、能即時實現雙向溝通是互動營銷的顯著優點。

習慣用語：你的名字叫什么？

專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

習慣用語：你的問題確實嚴重

專業用語：我這次比上次的情況好。

習慣用語：問題是那個產品都賣完了

專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

專業表達：你這次修后盡管放心使用。

習慣用語：你錯了，不是那樣的！

專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。

習慣用語：注意，你必須今天做好！

專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

服務三階段：售前，售中，售后。售前服務 > 售后服務

服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心）

服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。

服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么？

1、顧客是我們企業的`生命所在

2、顧客是創造財富的源泉

3、企業生存的基礎

4、衣食行住的保障

b：服務的重要性

1、服務品質使企業價值增加

2、優質服務具有經濟的意義

3、市場競爭的加劇（微利時代，高品質服務決定顧客的導向）

c：服務的信念

服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的

a、假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞

b、我是一個提供服務的人。 我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比

c、我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d、維護老客房的時間是開發新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務在決定

e、沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。

f、所有行業都是服務和人際關系

d：用心服務讓客戶感動的三種方法：

1、主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業

2、做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務）

3、誠懇地關心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關心）同時把客戶變成我們的事業伙伴

e：銷售跟單短信服務法則：

1、善用工具（手機、商務電話、公司建立電腦短信平臺…）

2、群發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫

3、要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發

4、用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你

5、感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息

6、備用短信：a、成長激勵20條； b、祝福祈禱20條； c、客服售后10條（對公司比較有價值意義）

f：服務的五大好處：

1、 增加客戶的滿意度

2、 增加客戶的回頭率

3、 更多地了解客戶過去的需求，現在的需求

4、 人際關系由量轉變為質變

5、 擁有更多商機

g：抗拒點解除的七大步驟：

1、是否是決策者

2、耐心傾聽完抗拒點

3、先認同客戶的抗拒點

4、辨別真假抗拒點

5、鎖定客戶抗拒點

6、得到客戶的承若

7、解除客戶抗拒點

鎖定抗拒點： 請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要？

取得的承諾 : 假如我們的品質可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎？

反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務和品質也很重要你同意嗎？