無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇一

一、崗位名稱：票務(wù)員 二、報告上級：總臺主管

三、

五、職責(zé)提要：負(fù)責(zé)住店賓客及度假村領(lǐng)導(dǎo)的購票工作。 具體職責(zé)：

１、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進行。 ２、樹立良好的對客服務(wù)形象，掌握對客服務(wù)的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。

３、與交通部門、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。

４、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時，應(yīng)事先與有關(guān)部門取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的票務(wù)困難。

５、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。 六、素質(zhì)要求：

１、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。 ２、掌握一門外語，能與賓客進行交流。３、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。４、儀表端正、身體健康。５、最佳年齡20-35周歲。

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇二

票務(wù)室崗位職責(zé)

1，2，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門指定的安全管理規(guī)定。

負(fù)責(zé)車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉(zhuǎn)。3，確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。4，為公司及站領(lǐng)導(dǎo)提供運營及結(jié)算方面的數(shù)據(jù)，確保各類統(tǒng)計報表準(zhǔn)確無誤。5，負(fù)責(zé)進站單營車量的結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營車輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。6，和財務(wù)部門積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的及時入賬。7，負(fù)責(zé)票務(wù)室的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。8，及時反映有關(guān)結(jié)算，票務(wù)方面發(fā)生的問題。

9，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

票務(wù)室工作規(guī)范

1, 著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。

2 根據(jù)車輛班次打印微機售票結(jié)算單據(jù)并進行核對微機票張數(shù)，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)清當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進行手工結(jié)算，核對手工票張數(shù)，及金額，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)算當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票。

3 核對當(dāng)日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當(dāng)天票款金額是否相符，統(tǒng)計三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車屬單位將其分別填寫單據(jù)登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫新配票單以備次日領(lǐng)取。

4 按單據(jù)要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報送分公司財務(wù)入賬。

5 根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫當(dāng)日售出票數(shù)及票款，當(dāng)日退票張數(shù)及退票票款，當(dāng)日補票票數(shù)及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。

6 按要求及時對票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進行核對及記賬，按月就經(jīng)營情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I(lǐng)導(dǎo)。

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇三

旅行社崗位職責(zé)匯編

1、旅行社外聯(lián)崗位職責(zé) 2、旅游行業(yè)-出納崗位 3、旅游行業(yè)會計崗位職責(zé)

4、旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責(zé) 5、旅游行業(yè)主題組組長 6、旅行社安全管理職責(zé) 7、旅行社銷售代表崗位職責(zé) 8、旅行社的部門職責(zé)

9、旅行社計調(diào)部的工作職責(zé) 10、旅行社地接人員的職責(zé)

旅行社外聯(lián)崗位職責(zé)

1、2、3、4、5、參與各方面合作關(guān)系的建立； 對外銷售本公司旅游產(chǎn)品； 協(xié)同市場部完成公司的公關(guān)工作； 定期向組長匯報工作； 完成組長交辦的其他工作；

旅游行業(yè)-出納崗位：

1、負(fù)責(zé)公司景點資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)督、核對各收銀點及時、足額上交營業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會計做好現(xiàn)金盤點工作；

2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對監(jiān)督食堂工作人員及時繳銷當(dāng)日餐券； 3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；

4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時登錄現(xiàn)金日記帳；

5、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確編制資金收付情況明細(xì)報表，對資金流動情況及時進行統(tǒng)計、分析；配合值班會計編制現(xiàn)金日報表和營業(yè)收入日報表等報表；

6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細(xì)報表、現(xiàn)金日報表等資料；

7、合法、準(zhǔn)確使用收款收據(jù)，及時繳銷已使用收款收據(jù)； 8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)； 9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；

旅游行業(yè)會計崗位說明書崗位職責(zé)：

1、公司本部撥付所屬資金、內(nèi)部往來、其他應(yīng)收款、應(yīng)付帳款、其他應(yīng)付款等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

2、負(fù)責(zé)督促公司借款人員及時清帳，及時通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無故不及時結(jié)清借款者工資以沖抵借款；

3、負(fù)責(zé)公司本部重要票據(jù)的表外核算工作，及時盤點、稽核收據(jù)等重要票據(jù)；

4、配合財務(wù)主管編制會計報表工作； 5、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料；

6、營運高峰期參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、負(fù)責(zé)安全收繳、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金。 1、公司本部短期借款、長期借款、長期投資、長期投資減值準(zhǔn)備、待處理財產(chǎn)損益、庫存商品等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

2、負(fù)責(zé)每月公司主倉庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)各財務(wù)人員及相關(guān)部門人員開展商品盤點工作；督促主倉倉管人員規(guī)范帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確編制主倉庫存商品盤點報表及報告，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；對主倉存貨的數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔庫存商品相關(guān)報表； 3、公司長期投資情況統(tǒng)計、分析；

4、及時整理、裝訂、歸檔長期投資有關(guān)報表等資料； 5、配合財務(wù)主管編制會計報表工作； 6、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料； 7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會計工作，適當(dāng)參與固定資產(chǎn)建帳等工作； 營運高峰期參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、負(fù)責(zé)安全收繳、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金。

1、景點營業(yè)費用、管理費用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來、稅項、工資、應(yīng)付福利費、營業(yè)外支出、預(yù)提費用、應(yīng)收帳款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收帳款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

2、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確編制景點各月財務(wù)報表；配合本部財務(wù)主管編制公司合并會計報表；

3、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作；

4、配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表；

5、負(fù)責(zé)景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作； 6、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料； 7、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作；

8、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進行維護； 9、參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。1、公司本部財務(wù)費用、管理費用、營業(yè)費用、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費、工會經(jīng)費、教育經(jīng)費、待攤費用、開辦費、預(yù)提費用等科目相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證； 2、協(xié)同總出納負(fù)責(zé)工資發(fā)放； 3、個人所得稅申報表準(zhǔn)確、及時編報；

4、及時、準(zhǔn)確編報統(tǒng)計局、旅游局、經(jīng)濟合作局等單位要求上報的統(tǒng)計報表并及時整理、裝訂、歸檔；

5、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確編報公司上級控股單位要求上報的《企業(yè)基礎(chǔ)材料》等資料并及時整理、裝訂、歸檔； 6、參與公司財產(chǎn)清查工作； 7、配合財務(wù)主管編制會計報表工作；

8、公司本部營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用分析及預(yù)算； 9、公司收據(jù)的收發(fā)管理，及時、準(zhǔn)確登記、核銷、統(tǒng)計； 10、負(fù)責(zé)公司本部納稅申報的外勤工作； 11、營運高峰期參與景點值班工作。

1、審核公司食堂、餐飲相關(guān)原始憑證；

2、負(fù)責(zé)編制公司食堂相關(guān)記帳憑證、登錄相關(guān)賬簿、編制食堂會計報表；負(fù)責(zé)對食堂貨幣資金的管理、核對；及時對食堂運作情況進行統(tǒng)計、分析；及時整理、裝訂、歸檔食堂相關(guān)賬簿、憑證、報表等資料；

3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)景點財務(wù)人員及倉管、采購、物業(yè)等部門人員及時調(diào)查餐飲原材料市場價格，并對食堂等原材料采購價格進行分析比較，提出合理化建議；

4、景點庫存商品、原材料、待處理財產(chǎn)損益、主營業(yè)務(wù)成本等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；

5、負(fù)責(zé)每月公司景點庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)景點各財務(wù)人員及相關(guān)部門人員開展商品盤點工作；督促營業(yè)部門倉管人員規(guī)范帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；

6、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確編制營業(yè)部門庫存商品盤點報表及報告，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；

7、對營業(yè)部門存貨的數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔存貨相關(guān)報表； 8、配合財務(wù)主管編制會計報表工作； 9、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料； 10、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作；

11、參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。

旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)審核每天營業(yè)收入相關(guān)原始單據(jù)；

2、負(fù)責(zé)對收銀員的管理、培訓(xùn)、考核及崗位調(diào)配工作；負(fù)責(zé)組織實施對收銀點的查崗工作；

3、負(fù)責(zé)餐飲用餐券、商場用收銀票據(jù)的保管、收發(fā)、核銷、記帳等工作；

4、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對會計電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護工作； 5、負(fù)責(zé)對財務(wù)人員會計電算化的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)收銀員對收銀機操作的培訓(xùn)；

6、及時整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評估表等資料； 7、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作； 8、參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金； 9、營業(yè)高峰期時兼任出納，負(fù)責(zé)安全繳存營業(yè)收入現(xiàn)金。旅游行業(yè)主題組組長 1、根據(jù)旅行社發(fā)展計劃和經(jīng)營計劃制定主題旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃，上報旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)定期對照主題業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況，上報旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計劃； 3、4、5、6、負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批； 負(fù)責(zé)開發(fā)主題旅游路線； 負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)；

負(fù)責(zé)收集相關(guān)主題旅游路線，針對具體線路起草定價報告交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 7、8、9、10、負(fù)責(zé)與專項旅行社合作的規(guī)劃與實施； 負(fù)責(zé)會議旅游的開發(fā)、規(guī)劃與實施； 負(fù)責(zé)管理主題組的業(yè)務(wù)并進行協(xié)調(diào)控制； 負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報工作； 11、12、13、14、15、負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘； 負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作，上交旅行社經(jīng)理； 負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實施； 負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件；

完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；

旅行社安全管理職責(zé)

一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對本單位的安全工作負(fù)全責(zé)。逐級落實安全崗位責(zé)任制，確定各級、各崗位的安全責(zé)任人。

三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨立的安全保衛(wèi)機構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。

五、旅行社應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

六、旅行社必須認(rèn)真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的安全方案，詳細(xì)了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。

八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時向旅行社主要負(fù)責(zé)人報告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)管理部門報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。

旅行社銷售代表崗位職責(zé)

1．向客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。

2．分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時向上級匯報工作。

3．將旅行社預(yù)訂信息及時發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。

4．利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽，樹立良好的形象。

5．正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。

旅行社的部門職責(zé)

總經(jīng)理

a.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行；

b.確定質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖，分配各個部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)；

c.負(fù)責(zé)主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求；

d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；

e.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；

f.負(fù)責(zé)對辦公室、車隊的工作進行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。

g.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施管理職責(zé)控制程序、采購控制程序，負(fù)責(zé)重大的糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。

副總經(jīng)理

a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調(diào)部、接待部的工作，負(fù)責(zé)市場推廣部的工作；

b.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動；

c.負(fù)責(zé)顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標(biāo)識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用控制的實施和管理；

d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；

e.總經(jīng)理不在時，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

市場推廣部

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

b.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

c.采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定；d.負(fù)責(zé)組織實施宣傳促銷工作，進行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；

e.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；

f.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

g.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作；

h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設(shè)計和開發(fā)工作；

i.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進行控制； j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；

k.負(fù)責(zé)對旅行社標(biāo)識進行管理和控制；

l.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對客源情況進行統(tǒng)計分析。

接待部

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

b.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進行監(jiān)督檢查；

c.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

d.對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；

e.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標(biāo)識；

f.對旅行社整個服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實施管理和控制，對本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;

g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

h.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進行培訓(xùn)；

i.負(fù)責(zé)對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制；

j.主管《不合格品控制程序》、k.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴;

l.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進行統(tǒng)計分析。

計調(diào)部

a.貫徹執(zhí)行旅行社的方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

b.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

c.對供方的標(biāo)識進行管理和控制；負(fù)責(zé)本部門使用物資的采購、搬運、驗證工作；

d.負(fù)責(zé)對顧客就餐和購物服務(wù)過程進行管理和控制，對服務(wù)提供過程中影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)進行處理；

e.參與合同評審工作；按通知要求落實好接待工作；

f.負(fù)責(zé)收集導(dǎo)游服務(wù)過程中的顧客意見，及時反饋到接待部；

j.配合接待部做好崗位員工培訓(xùn)工作；

g.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標(biāo)識；

h.嚴(yán)格控制不合格的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；

i.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

k.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進行控制。

辦公室

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)

有效運行；

b.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

c.對旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新；

d.實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；

e.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作；

f.主管《文件控制程序》；《內(nèi)部審核控制程序》；

g.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

車隊

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；

b.參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作；

c.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；

d.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作；

e.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標(biāo)識；

f.嚴(yán)格控制不合格的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預(yù)防措施；

g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

h.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

內(nèi)審員

a.監(jiān)督質(zhì)量管理體系在各部門運行是否持續(xù)有效；

b.指導(dǎo)各部門正確按標(biāo)準(zhǔn)要求進行工作；

c.落實旅行社的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)被全體員工理解的程度；

d.對管理評審進行有效性驗證；

e.配合各部門進行相關(guān)的工作。

旅行社計調(diào)部的工作職責(zé)

對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

1.成本領(lǐng)先掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要！

2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。

在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。

還要具有五大素質(zhì)

一、責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心；

二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機制；

三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

四、有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；

五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。

盡管總社的分工細(xì)化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。

目前，高水平、高素質(zhì)的計調(diào)人才實在難求。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細(xì)化后，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達到要求的人員很少。現(xiàn)實中，有些小旅行社計調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計調(diào)集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。

旅行社地接人員的職責(zé)

首先,做一個好的地接人員工作一定要仔細(xì),不能丟三拉四的.第二,報價一定要及時準(zhǔn)確,并且要效益.行程標(biāo)準(zhǔn)要做明確，確認(rèn)傳真要打印,叮囑對方要認(rèn)真,特別要弄清接送時間,以防漏接

第三,送機票之前一定要認(rèn)真核對姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時刻要認(rèn)準(zhǔn),交接手續(xù)要簽字.第四,發(fā)現(xiàn)問題要及時調(diào)整,做團質(zhì)量要保障,團款催收要及時,一定要杜絕欠款團隊.第五,客戶的要求要及時反映給導(dǎo)游,有突發(fā)事件要速到解決,通信聯(lián)系要保持暢通.第六,團隊運轉(zhuǎn)要密切關(guān)注,各個細(xì)節(jié)都要做到心中有數(shù),對方有疑問要耐心解釋,要跟全陪領(lǐng)隊及時溝通.第七,票據(jù)簽單要收齊,團隊結(jié)束要回訪,導(dǎo)游報帳要審細(xì),卷宗資料要整理.以上七點基本就是地接人員從做團到回訪的一個工作職責(zé),希望各位發(fā)表自己的不同意見

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇四

收費站票務(wù)員崗位職責(zé)

一、票務(wù)員認(rèn)真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負(fù)責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認(rèn)真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出。控制手工票的領(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。

三、負(fù)責(zé)隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時。

四、負(fù)責(zé)各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務(wù)會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認(rèn)真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，報送及時無誤。

七、認(rèn)真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。

八、及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇五

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持旅行社的全面工作。按照國家相關(guān)政策和法規(guī)決策旅行社的各項經(jīng)營管理工作。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)督和保護旅行社的合法權(quán)益，擬定旅行社發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模和規(guī)章制度。組織協(xié)調(diào)旅行社同各業(yè)務(wù)單位的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。保證完成總公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)。

三、采取有力措施，提高經(jīng)濟效益，增加旅行社自我改造和自身發(fā)展的能力。高度重視安全生產(chǎn)，做好旅行過程中的安全防范工作。在提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，逐步完善職工的物質(zhì)文化生活條件。

四、加強對職工的思想、文化、業(yè)務(wù)教育，支持合理化建議。做好思想政治工作，以提高職工隊伍素質(zhì)，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

五、按照 旅行社經(jīng)營和管理的需要，有聘用和解聘內(nèi)部工作人員的權(quán)利。按照規(guī)定，提出對員工的處罰和獎勵。

崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)國內(nèi)/省內(nèi)港澳/出境部門工作。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的供應(yīng)商管理、客戶管理、品牌推廣等工作，提高公司品牌的價值、渠道質(zhì)量和數(shù)量等。

1.負(fù)責(zé)公司全面管理工作；

2.負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，信息分析工作；

3.負(fù)責(zé)組織市場策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；

4.負(fù)責(zé)組織開展品牌管理工作；

5.負(fù)責(zé)營銷渠道的管理工作；

6.負(fù)責(zé)組織開展客戶關(guān)系管理工作。

旅行社經(jīng)理

1、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃，上報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)編寫年度工作

總結(jié)

3、參與公司的總經(jīng)理辦公會和其他重要會議，對公司的經(jīng)營提出部門意見；

4、規(guī)范部門內(nèi)部的運作制度體系和流程；

5、負(fù)責(zé)管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；

6、負(fù)責(zé)對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；

7、配合外聯(lián)部人員對客源地進行公關(guān)；

8、定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案；

9、負(fù)責(zé)定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發(fā)展規(guī)劃、實施步驟，公司文化、技術(shù)等方面的信息 ；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作；計調(diào)部經(jīng)理的崗位職責(zé)和權(quán)限 如后機構(gòu)設(shè)放所述，計調(diào)部經(jīng)理間接隸屬于旅行社總經(jīng)理的引導(dǎo)之上手拉葫蘆，背責(zé)滅齊社的業(yè)務(wù)淌程及其操作，其崗位職責(zé)隱失十分主要。

（一）計調(diào)部經(jīng)理的重要職責(zé) 規(guī)劃調(diào)度部

計調(diào)部是旅行社工作的中心部門，計調(diào)工作間接影響和決議滅母司的一般運委婉，為了進步工作效力，增添工作效害，計調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本滅盡口絕責(zé)、務(wù)實立異的立場，實行如上職責(zé)：

l）背責(zé)對外交待、部署旅游團隊、發(fā)報規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團等。

2）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特點旅游線道要當(dāng)真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計劃。

3）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當(dāng)?shù)穆糜蝺r位。

4）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導(dǎo)游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

5）在每個旅游團路程停止后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時要嚴(yán)厲把關(guān)，并與財務(wù)部門細(xì)心核對每一項賬心，確保精確有誤。

6）在位個帶團導(dǎo)游動身前，當(dāng)把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導(dǎo)游己員，絕能夠做到攻患于已然

7）為進步本社的工作效力，計調(diào)部經(jīng)理當(dāng)監(jiān)視計調(diào)己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。

8）要時辰取各業(yè)務(wù)部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長化．、接收、降實。

9）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務(wù)；團隊旅游進程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇六

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)及其他各項工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；7、嚴(yán)格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負(fù)全責(zé)；8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。導(dǎo)游部職責(zé)1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)。導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)1、組織導(dǎo)游進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用空閑時間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c情況編寫導(dǎo)游詞。2、加強導(dǎo)游人員的管理。3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。5、團隊返回后，督促導(dǎo)游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。6、負(fù)責(zé)審定旅游選種及報價。7、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。導(dǎo)游員職責(zé)1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理條例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。3、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。計調(diào)職責(zé)對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。1、.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，成本控制得最低的線路出來。位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要！

在不同行程中編制出一條能把

餐

在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中整合旅游資源、包裝旅游要求懂游客心理，具有分

接待單位的實的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，力、票務(wù)運作等都胸有成竹。還要具有五大素質(zhì)一、責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心；二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機制；三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；四、有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細(xì)化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意

按季節(jié)及

確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，還要不斷地對工

文化素質(zhì)識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；時掌握各條線路的成本及報價，作進行創(chuàng)新。目前，高水平、高素質(zhì)的計調(diào)人才實在難求。和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細(xì)化后，一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。可以說，調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、重要原素。會計職責(zé)會計人員的職責(zé)，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責(zé)是：（1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、營成果和財務(wù)收支情況。

進行會計核算，及時地提供真實可靠的、?報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)

能滿足各方需要的會計信

?會計人員對不

無權(quán)自行息，是會計人員最基本的職責(zé)。（2）實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進行處理；處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報告，財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。

請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以

“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。計

高水平的人員，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客

這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。

一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)

對團隊旅行目的地的情況、工作，所以真正達到要求的人員很少。現(xiàn)實中，有些小旅行社計調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計調(diào)集于（3）擬訂本單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。（4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析預(yù)算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。（5）辦理其他會計事務(wù)。

景區(qū)票務(wù)崗位職責(zé) 旅行社票務(wù)工作內(nèi)容篇七

舟山萬里行旅游

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。 2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)； 5、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；

6、嚴(yán)格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負(fù)全責(zé)； 7、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

8、根據(jù)旅游局的布置，完成導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。

導(dǎo)游員職責(zé)

1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。 2、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理條例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。3、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。 6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。

7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

計調(diào)職責(zé)

對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

1、.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要！

2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變。舟山萬里行旅游

所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。

會計職責(zé)

會計人員的職責(zé)，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責(zé)是：

1、進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、?報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責(zé)。

2、實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。?會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進行處理；無權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。3、擬訂本單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。4、辦理其他會計事務(wù)。