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文案策劃培訓(xùn)課程 文案策劃崗位職責(zé)要求篇一

（一）調(diào)研目的

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，掌握社會(huì)現(xiàn)有的營(yíng)銷與策劃專業(yè)的人才狀況，了解社會(huì)對(duì)會(huì)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的人才需求和培養(yǎng)要求，為進(jìn)一步完善我院的人才培養(yǎng)模式和專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，我們針對(duì)此進(jìn)行了專題調(diào)查和研究。

（二）調(diào)研時(shí)間：20xx年4月15日至20xx年5月15日

（三）調(diào)研對(duì)象：

1、本校營(yíng)銷與策劃專業(yè)（房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃方向）學(xué)生，包括07、08、09屆。

2、區(qū)內(nèi)同類高職類院校

3、部分校外用人單位

（四）調(diào)研方法

1、問(wèn)卷調(diào)查法

2、訪談法

3、二手資料調(diào)查法

4、參觀法等

（一）、社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才的需求分析

國(guó)家對(duì)北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的功能定位是：立足北部灣、服務(wù)“三南”（西南、華南和中南）、溝通東中西、面向東南亞，充分發(fā)揮連接多區(qū)域的重要通道、交流橋梁和合作平臺(tái)作用，以開(kāi)放合作促開(kāi)發(fā)建設(shè)，努力建成中國(guó)與東盟開(kāi)放合作的物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心，成為帶動(dòng)、支撐西部大開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略高地和開(kāi)放度高、輻射力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和諧、生態(tài)良好的重要國(guó)際區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作區(qū)。

根據(jù)這個(gè)定位，我們可以看出：北部灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的規(guī)劃和發(fā)展需要，人口容量和流量將會(huì)逐漸增大，這對(duì)住房的需求可以起到拉動(dòng)作用，由此會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、代理、策劃等相關(guān)的行業(yè)發(fā)展，進(jìn)而引發(fā)相關(guān)人才的需求。目前，大量的人才需求已經(jīng)被引發(fā)，第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的高素質(zhì)、高技能人才結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變化，房地產(chǎn)、營(yíng)銷策劃類的人才需求必定會(huì)增加。

近一年來(lái)，受國(guó)際金融危機(jī)的影響，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。房地產(chǎn)企業(yè)紛紛將策劃作為扭轉(zhuǎn)樓盤(pán)銷售不順的法寶。在樓市銷售疲軟，人才需求走低的情況下，房地產(chǎn)策劃人才需求卻在持續(xù)攀升。大部分房地產(chǎn)企業(yè)都在招聘策劃類人員，如產(chǎn)品策劃經(jīng)理、項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷策劃等等。有關(guān)人力資源專家分析，目前這種情況下，各房地產(chǎn)企業(yè)更需要靠專業(yè)的策劃來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以“策劃”扭轉(zhuǎn)企業(yè)局面，熟悉行業(yè)市場(chǎng)研究的房地產(chǎn)策劃人才十分搶手。房產(chǎn)企業(yè)紛紛通過(guò)各種途徑謀求策劃人才，高水平的營(yíng)銷策劃操盤(pán)手有極大的市場(chǎng)缺口。 近期，國(guó)務(wù)院實(shí)施嚴(yán)厲的樓市新政，出現(xiàn)了樓市銷售的下滑和客戶的觀望的現(xiàn)象。各地產(chǎn)企業(yè)對(duì)未來(lái)不太明朗的樓市開(kāi)始了冷靜地思考，一場(chǎng)地產(chǎn)人才搶奪戰(zhàn)也由此拉開(kāi)序幕。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，從4－5月開(kāi)始，房地產(chǎn)行業(yè)整體便開(kāi)始處于回潮時(shí)期，加上國(guó)家在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的利好政策，房地產(chǎn)業(yè)人才仍存在較大缺口，其中包括專業(yè)的房地產(chǎn)策劃人才。

20xx年12月至20xx年2月，全國(guó)工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)與商業(yè)地產(chǎn)萬(wàn)里行組委會(huì)聯(lián)合發(fā)起了“20xx年中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)人才需求調(diào)查”活動(dòng)，以便了解在中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)正值“嚴(yán)冬”和“轉(zhuǎn)型”以及“升級(jí)換代”的日子里，各大開(kāi)發(fā)企業(yè)人才招聘和人才需求的動(dòng)向。 此次調(diào)查對(duì)象為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)（含部分商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、品牌商家以及為商業(yè)地產(chǎn)提供服務(wù)的營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，共計(jì)500家企業(yè)（含商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目），范圍包括北京、上海、重慶、天津、深圳等大城市，也包括各省會(huì)城市以及其它二、三城市，主要采取問(wèn)卷作答、電話訪談等方式進(jìn)行，咨詢對(duì)象為各公司負(fù)責(zé)招聘和相關(guān)的管理人員。其中65%的企業(yè)招聘營(yíng)銷策劃總監(jiān)，57%的企業(yè)招聘項(xiàng)目銷售總監(jiān)等與策劃相關(guān)的人才。

據(jù)智聯(lián)招聘最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：房地產(chǎn)是除it行業(yè)外人才需求量最大的行業(yè)。但由于房地產(chǎn)策劃目前在我國(guó)還處于初步的專業(yè)服務(wù)階段，房地產(chǎn)企業(yè)普遍面臨著策劃人才短缺的困境。目前國(guó)內(nèi)的開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)策劃專業(yè)的高校幾乎沒(méi)有，開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)也比較少，真正科班出身的房地產(chǎn)策劃人才寥寥無(wú)幾。當(dāng)前的房地產(chǎn)策劃人才大多是由廣告設(shè)計(jì)、土建、造橋、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，他們對(duì)建筑學(xué)、規(guī)劃學(xué)等專業(yè)知識(shí)知之甚少，所以缺乏專業(yè)策劃人才成為制約地產(chǎn)企業(yè)再度發(fā)展的一個(gè)瓶頸。目前有65%的房地產(chǎn)企業(yè)急需策劃人員，其中90%的企業(yè)因招不到經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的人才而出現(xiàn)崗位空缺。房地產(chǎn)策劃管理類職位特別是高層次房地產(chǎn)策劃人才將成為房地產(chǎn)行業(yè)最緊缺、旺盛的需求之一。

對(duì)于中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，大多數(shù)企業(yè)持比較樂(lè)觀的態(tài)度，市場(chǎng)增速有所放緩，但仍將保持一定發(fā)展速度，對(duì)人才的需求還是會(huì)慢慢增加。

（二）社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才的要求，包括學(xué)歷層次、基本素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、核心職業(yè)技能等

1、一般要求學(xué)歷層次為大專或以上學(xué)歷，有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷策劃理論和項(xiàng)目實(shí)操流程；“學(xué)歷”逐漸轉(zhuǎn)向更重視“能力”，并對(duì)形象的要求也列入招聘條件。

2、具備良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；營(yíng)銷操縱能力及強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感。

3、需求呈現(xiàn)出越來(lái)越專業(yè)細(xì)化的趨勢(shì)，要求房地產(chǎn)策劃人員熟悉地產(chǎn)的全程策劃。

4、綜合素質(zhì)較高，具備“謀略＋創(chuàng)意＋執(zhí)行力”。

5、能夠承受較大的工作壓力。

6、應(yīng)屆畢業(yè)生直接走上策劃崗位的門(mén)檻較高，需從銷售崗位做起，積累市場(chǎng)觀察、操作經(jīng)驗(yàn)。

（三）、本專業(yè)職業(yè)發(fā)展前景及薪酬?duì)顩r

房產(chǎn)策劃人才薪資待遇處于中高水平。房地產(chǎn)職業(yè)教育網(wǎng)近期調(diào)查數(shù)據(jù)表明，一般房地產(chǎn)策劃人員的平均年薪為6萬(wàn)元左右，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)收入的影響很大。這個(gè)職位的入門(mén)薪資，在大城市中月薪大為3500至5000元。而工作年限6年以上的房地產(chǎn)策劃人員，北京、深圳、上海的房地產(chǎn)策劃資深人員的年薪均在10萬(wàn)元以上，房地產(chǎn)策劃的收入方式由基本工資加房產(chǎn)提成兩部分構(gòu)成，如果能夠策劃出好的樓盤(pán)項(xiàng)目，推動(dòng)樓盤(pán)熱賣，那么提成將相當(dāng)豐厚，年薪可達(dá)到百萬(wàn)元。而且業(yè)內(nèi)人士表示，策劃人才容易向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高層躍升，最容易轉(zhuǎn)化為資本所有者。

目前我國(guó)的房地產(chǎn)策劃其職業(yè)范圍涵蓋了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目咨詢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，建設(shè)規(guī)劃，廣告策劃，房產(chǎn)銷售，物業(yè)管理等眾多領(lǐng)域。以項(xiàng)目策劃領(lǐng)域?yàn)槔话銖匿N售人員做起，然后成為項(xiàng)目總監(jiān)助理，再到項(xiàng)目策劃經(jīng)理，項(xiàng)目策劃總監(jiān)。

在南寧市，房地產(chǎn)策劃人員的入門(mén)薪資在1500元以上/月；項(xiàng)目策劃總監(jiān)年薪在8萬(wàn)到20萬(wàn)不等。

（四）、本專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1、人才培養(yǎng)機(jī)制不完善，人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫節(jié)，質(zhì)量不高，專業(yè)地產(chǎn)策劃類人才缺乏。

2、從事房地產(chǎn)策劃的人群良莠不齊，優(yōu)秀房地產(chǎn)策劃人才的稀缺制約著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。

3、有的中高層管理者人才經(jīng)過(guò)幾年積累有了一定的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，但缺乏專業(yè)培訓(xùn)，缺乏理論指導(dǎo)，很難形成一套比較完善的運(yùn)作模式和流程，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控也缺乏理論的支撐，開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)還會(huì)帶有一定的摸索和盲目性。

4、應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)際操作能力有待提高，職業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)都需加強(qiáng)培養(yǎng)。

（五）區(qū)內(nèi)高職院校本專業(yè)開(kāi)設(shè)情況

據(jù)相關(guān)報(bào)道，雖然我國(guó)很多高校開(kāi)設(shè)了策劃咨詢、營(yíng)銷與策劃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)與管理等與房地產(chǎn)策劃相關(guān)的專業(yè),但完整的房地產(chǎn)策劃專業(yè)尚未在哪個(gè)院校開(kāi)設(shè)，這些專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生直接求職成為房地產(chǎn)策劃人員的難度還比較大。

在廣西區(qū)內(nèi)的40多所高職院校中，開(kāi)設(shè)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的院校只有幾所，而開(kāi)設(shè)營(yíng)銷與策劃（房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃方向）就只有廣西東方外語(yǔ)職業(yè)學(xué)院了。在這方面，我院在高校當(dāng)中還是比較領(lǐng)先的。

（一）、繼續(xù)保持“房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃”專業(yè)人才的定位方向，進(jìn)一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

（二）、從職業(yè)崗位技能需求出發(fā)，完善專業(yè)課程的設(shè)置，注重專業(yè)知識(shí)的綜合性和實(shí)用性。

（三）、繼續(xù)完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。高度重視教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。

（四）、繼續(xù)引進(jìn)房產(chǎn)類和策劃類的高素質(zhì)人才充實(shí)專職教師隊(duì)伍，或聘請(qǐng)行業(yè)能工巧匠擔(dān)任本專業(yè)的兼職教師、指導(dǎo)教師。

（五）、狠抓教學(xué)質(zhì)量，保證我院培養(yǎng)的畢業(yè)生符合適合相關(guān)工作崗位的要求。

文案策劃培訓(xùn)課程 文案策劃崗位職責(zé)要求篇二

以鯤鵬和人作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，生動(dòng)地詮釋了聯(lián)盟網(wǎng)“金鵬展翅，造福蒼生”的精神理念。

1、標(biāo)志整體為圓形，內(nèi)為藍(lán)色。

2、圓內(nèi)上方飛來(lái)一只鯤鵬，劃出一道美麗的弧線成“e”字型。

3、下方是三個(gè)人，為紅色。

4、人的背景圖案是中國(guó)地圖。

1、標(biāo)志整體為圓形是聯(lián)盟網(wǎng)團(tuán)結(jié)、力量的'象征。又寓意在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局中，企業(yè)與客戶互惠互利，共同發(fā)展的和諧關(guān)系。

2、鯤鵬是聯(lián)盟網(wǎng)精神的象征。

3、e字型弧線代表立足互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的行業(yè)特性突顯其中。

4、牽手同行的人代表天下蒼生，攜手尋找希望的曙光。

5、圓形地球中有個(gè)中國(guó)地圖，代表聯(lián)盟網(wǎng)心系祖國(guó)并立足中國(guó)，放眼全球的勃勃雄心。

天空烏云滾滾，電閃雷鳴。咆哮的滄海中，一條大魚(yú)撲棱棱甩著魚(yú)尾，騰空而起，魚(yú)頭變成鷹頭，雙鰭變成巨大的鷹翅，在空中鳴叫著，蛻變著，展翅奔向南海。這是莊子《逍遙游》里“鯤鵬展翅圖南海”的美麗神話。

在所有飛禽動(dòng)物中，唯有鯤鵬能飛萬(wàn)米高空，這是一種凌云之志。它的目光炯炯，隨時(shí)都準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，這是一種積極向上的生活姿態(tài)。看到獵物后，一般不急于出擊，而是先做好充分的準(zhǔn)備再迅猛沖下來(lái)一舉成功。它一直都在獵獵飛翔中尋找成功的曙光，它的生命傳奇似乎只與成功有關(guān)，追求一種超然物外、天人合一的境界。

天空，鈷藍(lán)、純凈、高遠(yuǎn)。一只鯤鵬飛來(lái)，劃出一道美麗的彩虹。它來(lái)自大海，飛翔在廣闊的天空，用大海般的胸懷拯救天下蒼生，把愛(ài)的光芒揮灑在人間，普照神州大地。商會(huì)聯(lián)盟網(wǎng)之所以啟用“鯤鵬”作為標(biāo)志，就是渴望能夠飛得更高更遠(yuǎn)，可以“一覽眾山小”。這也正是聯(lián)盟網(wǎng)“金鵬展翅，造福蒼生”的精神理念。

設(shè)計(jì)要求：設(shè)計(jì)風(fēng)格現(xiàn)代而富有動(dòng)感，莊重典雅、內(nèi)涵豐富。

文案策劃培訓(xùn)課程 文案策劃崗位職責(zé)要求篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

晚上好！

今天在臺(tái)上向各位作10年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動(dòng)。 總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而踏入*******公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月。回想起五個(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。

（一）銷售工作

作為營(yíng)銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了**公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強(qiáng)銷時(shí)間內(nèi)，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在**公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對(duì)客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì)、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州10年秋季房展會(huì)、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

（二）客戶服務(wù)工作

在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：

（1）**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司專門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流平臺(tái)加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對(duì)接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對(duì)于這項(xiàng)工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂(lè)趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前**公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

（2）園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動(dòng)組織、帶團(tuán)參觀、項(xiàng)目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我參加了這項(xiàng)活動(dòng)組織的培訓(xùn)、例會(huì)等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團(tuán)參加了東部幾個(gè)項(xiàng)目的線路。在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn)**品牌的服務(wù)。

除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對(duì)準(zhǔn)業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪均做好登記工作，定期匯總、報(bào)告，同時(shí)對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答；定期與工程部人員對(duì)接，了解**公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)工程情況；持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報(bào)名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì)相關(guān)工作等。

（三）內(nèi)務(wù)工作

在強(qiáng)銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺(tái)帳的建立和整理、**會(huì)入會(huì)和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對(duì)接、每周會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：

（1）合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對(duì)

**公寓合同資料的整理。當(dāng)時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對(duì)一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對(duì)這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了**公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對(duì)如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個(gè)過(guò)程中同時(shí)完成與財(cái)務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

（2）各類表單臺(tái)帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺(tái)帳、定期梳理。另外，我對(duì)申請(qǐng)參加**會(huì)的客戶、會(huì)員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與**會(huì)的對(duì)接。

（3）會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。部門(mén)每周都會(huì)舉行銷售周例會(huì)，我負(fù)責(zé)每周會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)和歸檔工作。

在**公寓強(qiáng)銷期內(nèi)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。在強(qiáng)銷期過(guò)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里面，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在進(jìn)入***以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

（一）銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽(tīng)從事過(guò)多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過(guò)，一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺(jué)有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對(duì)房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性價(jià)比的認(rèn)識(shí)是不具體的，對(duì)自己的意向也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說(shuō)“客戶是需要被教育的”。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。

我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔(dān)心因?yàn)槭切聛?lái)的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說(shuō)話和交流也不多。但是通過(guò)接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒(méi)有因?yàn)槲沂切聠T工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境，進(jìn)入了角色。部門(mén)里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

（三）對(duì)數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對(duì)房?jī)r(jià)、貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時(shí)銷售工作中常會(huì)遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因?yàn)橐步佑|過(guò)銷售日?qǐng)?bào)表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過(guò)交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題，那就是對(duì)數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對(duì)數(shù)字不在行，因此對(duì)計(jì)算客戶付款、銷售日?qǐng)?bào)中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會(huì)想起讀書(shū)時(shí)數(shù)學(xué)成績(jī)一向不好的陰影，對(duì)于這點(diǎn)，我會(huì)在日后的工作中加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開(kāi)展。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

10年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)09年不難發(fā)覺(jué)房地產(chǎn)市場(chǎng)仍處于疲軟期的可能性較大，這給我們從事

該行業(yè)的人員帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在上個(gè)月我們?cè)懻撨^(guò)如何在淡市做好銷售工作，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?9年要為工作的努力：

關(guān)鍵詞一：蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我曾經(jīng)想過(guò)進(jìn)入綠城工作后，我的工作、生活以及其他方面會(huì)有一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與新的團(tuán)隊(duì)成員的工作配合，新的工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)

1、開(kāi)源節(jié)流

響應(yīng)公司要求完成開(kāi)支節(jié)流工作；營(yíng)銷贈(zèng)品采購(gòu)直接從供貨商處提取，費(fèi)用從原來(lái)的超市優(yōu)惠價(jià)談到批發(fā)價(jià)，從退換貨不易受理到長(zhǎng)退短補(bǔ)，作為營(yíng)銷策劃室嚴(yán)格控制費(fèi)用出處；

2、pop支架使用改革

xx年年10月開(kāi)業(yè)實(shí)施每個(gè)pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用費(fèi)，由于新型市場(chǎng)潛力正在開(kāi)發(fā)中，商戶們都持有不同意見(jiàn)和看

法，經(jīng)過(guò)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商在20xx年6月開(kāi)始免費(fèi)給商戶使用pop支架，導(dǎo)致支架損壞程度加劇管理難度增加。

20xx年8月份提交并實(shí)施了【pop支架使用改革管理辦法】

流程：每個(gè)專柜需使用pop支架向樓面提出申請(qǐng)——有樓面主管審核——樓層經(jīng)理審批——營(yíng)銷策劃室開(kāi)據(jù)交款小票——專柜持小票到款臺(tái)交款——營(yíng)銷策劃室留有交款憑證——營(yíng)銷策劃室領(lǐng)取pop支架；

備注：pop支架租用期間交納100元押金，作為支架的安全使用保障，pop支架押金直接進(jìn)入pop管理庫(kù)區(qū)，專柜可憑小票及完好的pop支架隨時(shí)退去押金。

3、策劃、宣傳并實(shí)施全年節(jié)慶及非節(jié)慶營(yíng)銷活動(dòng)

20xx年1月1日慶元旦迎新春盼奧運(yùn)第民生新天地一屆冬季品牌服飾節(jié)，推廣了20xx年我店新引進(jìn)的品牌款型，吸引了相當(dāng)?shù)目土鳎?/p>