總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇一

您好!

首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

我于xx年2月22日來到公司實習工作;現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。

本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識，技能，主動向同事學習;并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。

最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業績會愈來愈好，我們的'明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現自我;創造價值，因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為一名正式員工。謝謝!

申請人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇二

時光飛逝，轉眼之間已有三個月之久，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在領導與同事的幫助和指導之下，我的工作也由不熟悉到步入正軌，可獨立開展各項工作，現將三個月試用期間的工作總結如下：

1、社會保險、工傷保險的變動更新及繳納工作

根據xx縣社保中心繳費時間的規定及公司的規章制度，及時更新增減員等變動情況，并在每月x日之前完成公司社會保險及工傷保險的繳納工作。在此期間本人已順利完成x月、x月、x月份社會保險及工傷保險的繳納工作。同時整理匯總符合繳納社保人員名單并進行工作情況調查，調查結果已經上報，待總經理審批完畢后可給予繳納保險。

2、意外傷害險投保及替換工作

在試用期期間，本人參與協助公司團體意外傷害險及財產險投標相關工作并完成投標工作。并完成x人意外傷害險的投保工作及x人的替換工作。

3、員工意外事故、工傷事故的`報案及保險理賠工作

自入職至今共計發生意外及工傷事故x次，均已繳納工傷保險。其中xx、xx工傷認定申請相關資料已上報政府部門，等待工傷認定;xx本人放棄工傷認定申請，已與其簽訂不認定工傷聲明;xx工傷認定申請相關資料已經轉交給xx，等待工傷認定。

同時，完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業補助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺賬并根據實際情況及時進行更新，確保公司工傷事宜的一目了然。

由于我公司以前關于工傷申報處理流程沒有詳細規定，本人根據公司實際情況及xx縣工傷方面相關規定起草《工傷管理規定》，現已正式啟用。

4、20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數申報工作

試用期期間正是xx縣20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數申報工作開展期間。雖然xx縣相關工作開展與以前工作單位有所不同，但是領導的幫助下，本人已克服相關困難，順利完成20xx年勞動書面檢查及20xx年基數申報工作。

5、a級誠信示范單位復查工作

在此期間，得知我公司榮獲20xx年a級誠信示范單位，根據政府部門要求，需進行復查。攜帶資料為20xx年員工工資發放表及憑證、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊，本項工作已于x月x日順利完成。

6、社保卡領取發放工作

xx縣第一批社保卡已經制作完畢，我公司共計x戶。由我和辦公司司機xx攜帶公司介紹信領回，并完成發放工作。發放明細也已蓋章并反饋給工商銀行。

由于部分人員尚未進行信息采集，現已統計匯總并通知相關人員前去人力資源大廈辦理信息采集。

7、整理匯總我公司x個廠區各種保險的投保情況

為了掌握公司現階段各廠區各險種的投保情況，本人整理匯總編制《保險投保匯總明細表》，并于每周更新上報，確保上級領導對各險種投保情況的掌握。

根據xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作，為減少工作流程，一般情況下跟社會保險一起交納，x日前可完成繳納。在試用期間已經順利完成x月、x月份公積金繳納工作，x月份由于部分人員的調動，可在x日前完成。

同時本期共有x人提出住房公積金提取申請，在領導審批基礎之上已經完成該x名員工住房公積金的提取工作，并發放的員工本人手中。

剛進入公司時，對公司的薪酬管理不是很熟悉，在領導和同事的協助指導之下，通過對公司《薪酬管理規定》的學習，現已經掌握公司薪酬核算相關知識，并完成x月份、x月份工資核算發放工作。

1、參加公司員工座談會，并做相關記錄;

2、設計修整部門學習記錄本及相關資料;

3、參加xx學院、xx大學招聘會等，協助招聘工作;

4、完成社會保險網上服務系統的續費工作;

5、完成安全生產責任險的投保工作;

6、完成領導交辦的其他臨時性工作。

我在工作過程當中的積極努力和能力，相信會得到領導和同事的認同。當然，我也存在一些不足，但是我會繼續努力，更嚴格的要求自己，將工作做的更好。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇三

轉眼，珍貴的三個月試用期已經結束了。回顧這三個月，我的真的能非常榮幸能在的xxx公司得崗位中體會和學習工作。在xx領導等人的培育和幫助下，我在xxx的工作已經順利的安定了下來，盡管現在在部門中比較起來，還的只是一名勉強能算是合格的客服。但我相信，只要在今后好好努力，我也能變得更加出色。總之，在這次的試用期工作結束后，我即將在此轉正為正式的xxx員工，為此，特對這三個月的工作情況做如下總結：

對一名新人來說，試用期的工作就像是學習的途徑一樣。在正式開始試用期的工作前，我先是在xx領導的培訓下與眾多的新同事一起學習了關于xxx公司的各種相關的事情。其中，尤其是對公司產品和業務的資料。

在這次培訓里，我們花費了很多的時間去學習這些資料，并將重要的知識牢牢的記下。而且在培訓中，還時不時會有針對資料的.考試，為此，我們背誦方面真的花費了很多的時間來做足準備。

然而，要做好這份工作只有死記硬背顯然是行不通的。再后再來的培訓中，我們開始逐步接觸到與顧客的溝通，盡管我在一開始面對顧客的時候非常的緊張，但依然努力保持著工作步驟的順利進行。后來，在慢慢的適應下，我也更加順利的適應了這份工作方式。

在試用期的工作中，我僅僅只是一名非常普通的工作新手，在工作的一開始，甚至很長一段時間內都沒有成交過一單!看著身邊的同事們陸陸續續都有了自己成績，我心中也非常的焦急。但正是這個時候，我卻得到了xx領導的指點，他對我的一番總結讓我認識到了自己在工作中的問題，并開始在后面的工作中積極的改進自己!

后來的工作中，我學會了在工作中積極地總結和反思自身的不足，并開始在工作中積極的學習其他同事的優點。這也使得我在工作方面有了更多的收獲和成長。

如今，反思自己這三個月的實際愛你，起初，我以為這將是一場很長的經歷。但如今回想起來，也不過短短三個月而已，在這里，我還有很多沒有學到的東西，為此，我更要努力加強自身鍛煉，讓自己能在正式的工作中成為真正的銷售客服!

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇四

客服人員，首先就是要和客戶去打交道，而如果自己沒有足夠的儲備，那么客戶問的所有問題，你都回答不上來，那么就很糟糕了，在剛開始的時候，領導就給我們做了培訓，告訴我們要記哪些資料，有哪些問題是客戶經常會問到的，會要我們去解答了，有公司的基本情況，有產品的一些介紹，還有一些回答問題的技巧。開始我覺得好多啊，怎么記得住，但是我知道，如果我不努力，那肯定記不住，于是不管是在公司，還是晚上回到了家里，我都認真的去記，記的同時，也會給我們考核，讓我們一部分人當客服，一部分人當客戶，這樣模擬訓練，也是讓我們對資料記得更清楚，能在以后更好的運用到工作當中。

學習之后，便是真的下到崗位上面去工作，作為客服，除了和客戶電話的溝通，有時候也是需要網絡的溝通，兩種方式各有不同的交流技巧，電話里你可以根據客戶的語氣之類的，更好的理解，當然有些客戶是不喜歡打電話的，甚至對陌生的電話很反感，所以網絡上的交流便是這一部分客戶的主要方式，兩種方式經過數月我都能熟練的運用技巧和客戶打交道。剛開始工作的時候，我還比較緊張，覺得自己還不是很熟練，但慢慢的我也自信起來了，對資料和技巧的運用也熟練了。雖然在工作當中也是遇到過一些會來刁難的客戶，但是也是一種磨練，可以讓我更好的熟悉資料，熟悉技巧，提升能力，遇到難的能解決了，那么簡單的.就更輕松了。

數月的工作讓我也發現自己也是有很多不足的方面，雖然在工作中也漸漸減少了一些，但是也發現了另外一些，不足的改進，也是讓我能不斷的進步。像我網絡的溝通就沒有在電話里那么好，不過我也是在不斷的工作中有了一些進步，打字的速度更快了，對問題的處理更精確了。

客服的工作看起來簡單，但是其實上升的空間還是蠻大的，也是需要我不斷的去學習，去進步，在今后的工作中，我要繼續發揮我的優勢，同時改進自己的不足，把工作做得更好。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇五

xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了xx通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的xxx活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學在xxx月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于xx月xx日一同去了位于xxx市xx的xx公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。

接下來，就是對我們進行了為期xxx天的業務知識培訓，主要有關于xx公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；

有關客服工作的基本業務規范的要求的學習；公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；

有關客服在接聽電話中的有關規范用語以及專業術語的鍛煉和運用；

如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對；

了解快遞行業的具體運作模式。

最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽xx熱線的xx號鍵下單和有關咨詢方面的`工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務，我們則幫其轉至xx號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓，如公司在xxx月下旬推行上線的新的下單系統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的xxx位同學于xx月xx日來到公司位于武侯區簇橋的xxx中轉場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業本身的理解。

實習工作于xx月xx日結束，xx月xx日，公司的管理層特意為我們幾位xxx召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇六

我從20xx年x月x日xx物業正式成立后，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計x件，其中住戶咨詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件。

5、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到xx市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

監督指導小區保潔工作、，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短x個月以來，領用收據x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xxxxx元，其中辦證制卡為xxxx元。

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。xx物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxxxx”活動。

本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。

經過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的'認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的.透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

試用期已經結束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們xx物業潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇七

在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了xxx的整個物業操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領導的幫助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的.帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合本小區物業管理的特殊性;在參考同行業操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力

加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養護管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在公司各級領導的帶領支持下，xxx物業服務中心的工作會更加進步。

我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇八

首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子，也感謝公司領導給予我這樣的一個平臺。

20xx年x月xx日，懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對房地產的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。

一、工作

作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1.業主電話回訪問卷調查;

2.業主生態園年卡辦理;

3.業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;

4.客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等);

5.售樓部室外大屏畫面更換、室內音樂led屏、電子區位圖等電子設備開啟;

6.公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時，增援協助策劃部門發票簽到搞活動;

7.處理公司公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作;

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。

但當我選擇這份工作后，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

二、問題

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認可祥源的主業，他們會帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客戶，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業顧問，方面他們第一時間去聯系客戶。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續的.改善發展起到一丁點作用。

“客服”顧名思義為客戶服務，屬于房地產公司售后環節，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時房產售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得細致突出，業主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售工作，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環，存在在公司里的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結果。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

公司x季度誓師大會中，領導們的總結講話里很感觸的幾句話：

“買下xx，安家生態園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”

“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”

“夢想是一個人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇九

試用期的時間過去的飛快，自x月進入公司以來，轉眼已經過去了三個月的時間了。作為的xx公司的客服新人，愛愛這段時間里，我通過試用期的工作和培訓，積極學習了客服崗位工作的經驗方法，了解了公司的紀律并漸漸融入了環境。

這三個月的試用期雖然漫長，但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過。如今，我也已經順利結束了試用期的考核任務，并在此為自己的工作情況做總結如下：

在我剛加入xx客服的團隊的時候，自己其實并不了解這份崗位的詳細要求，對于自己能不能順利完成工作的職責就更加迷茫了。

但好在，在正式工作前，領導為我們準備了豐富且實用的基礎培訓課程，讓我們能通過學習來了解工作，掌握方法。雖然期間進行了不少突然的考核任務，但多虧領導的耐心指點，我都一一順利通過。這的十分感謝您。

在正式開始工作之后，我開始接觸到更多的客戶，也一直在領導的`教導下嚴格學習技巧和方法。起初，我在工作上的能力其實并不出色，甚至連基礎的工作目標都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸的人，在領導的教導下，我也不曾放棄自己的可能。

因為自身經驗和知識方面都有不足，為此我只能嚴謹的做好基礎工作，認真聽取領導的教導和指點，一定一點的吸收經驗，改進自身的銷售問題。期間，我也認識了很多同事，并向大家請教了不少經驗。

如今，通過堅持鍛煉，我在工作中已經累積了一定經驗和技巧了。通過這些經驗和方法，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的完成領導的要求，達到一般員工的水準。

工作以來，我學習了許多關于公司的紀律和責任，也看到并深感周圍同事在紀律上的堅定和執著。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀律。并開始有意識的加強自我管理，保持工作的態度。

思想的完善，讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責任感。雖然我還只是一名試用期員工，但對于自己的工作，我也會努力，嚴謹的按照規定去做好這份責任!

至此，試用期的時間已經過去了，希望領導能鑒定我在這段時間的努力和決心，批準我轉正為正式的xx客服員工。我會在今后的工作中更加努力，爭取為xx公司做出更好的貢獻!

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇十

轉眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些xxx，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；

有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的.機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到xxx，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！ 來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有xxx多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與xx年xx月xx日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2.接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！” 3.撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4.當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率xxx%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款xxx元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間！

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇十一

回首試用期的工作，有成績，但也有不盡人意的地方，為了在今后的.工作中揚長避短，現將試用期工作總結如下：

1、轉正：月初將本月度需要轉正人員的名單發到所在部門，協助各部門辦理需轉正人員的轉正手續

2、離職：監督離職會簽單相關部門簽字，保證離職人員與公司順利解除關系。單獨與離職人員溝通，了解離職原因，做好人員保留，及時將信息記錄并反饋。

3、根據員工申請及部門批準，辦理人員調崗手續，并及時更新員工信息

月初，將還差一個月合同到期的人員篩選出來，與各部門經理溝通，確定人員可否續簽合同。將可續簽人員名單交給人力資源經理審批，通過者，與本人發續簽通知，并在合同到期之前與同意續簽的.員工簽訂新的用工合同。

1、錄入本月轉正人員轉正日期

2、整理離職人員信息

3、部分員工本月合同到期，將續簽合同到期日期填寫到員工花名冊內。

4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內，并編號

5、將新編號員工資料放到檔案柜保存

收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：

1、根據假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務、行政、人事部門的加班執行倒休。加班時數多的部門加班時數支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續，暫不發放工資。

2、整理績效分數，分數低于x分沒有績效工資。試用期期間，績效分數x分。試用期期間按照部門打分為準。

3、誤餐，按照誤餐發放管理辦法整理、發放。離職人員誤餐與工資一同發放。

4、整理工資發放表：刪除x月離職人員。更改變動人員信息。導入考勤數據、績效分數、社保繳費明細、公積金繳費明細。考勤扣款及宿舍扣款在其他扣款中體現。實驗室補貼、異地補貼，提成，在其他工資中體現。

5、將應發工資數據導入xx銀行工資發放表、xx銀行工資發放表、現金發放表中(沒有辦理工資卡人員)。

6、填寫請款單

為20xx年x月入職的人員增加社會保險，并減少已離職人員保險。

1、社保增加：

整理入職人員信息，根據戶口性質，將人員信息錄入xx市社保登記系統。打印xx市社會保險增加人員信息表(加蓋公章)。

需準備資料：

新參統人員：需要準備xx市社會保險個人登記表、人員身份證復印件、一寸白底相片兩張、戶口本首頁及本人頁復印件。

已參統人員準備白底1寸相片一張、xx市社會保險增加表(人員需注明轉入地區)

已辦理失業人員：招工花名冊，社會保險人員增加表、停領失業金證明、存檔證明。

客服試用期轉正工作總結100字 客服試用期轉正工作總結簡短篇十二

在努力的工作了幾個月之后，我終于即將從試用員工轉變成真正的xxx公司正式客服了！經歷了那么久的工作，或者說是學習更為合適，我也在這段時間成長、改變了許多。了解了自己工作上的優點和問題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道，獲得了許多客服工作的經驗。

總的來說，提升了很多我在工作上能力，確定了自己在工作上的工作風格。總之，在這段時間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續在這個客服工作上做好，我在這里將我在這段時間的工作收獲記錄下來，期待我有更多的發現。我的客服試用期工作總結如下：

作為一名客服人員，最主要的是能說會道。更重要的是能在自己公司的領域中找到自己客戶想要的答案。做為新人，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時間，每天都有大量的資料需要記住，關于公司的、關于產品的、還有關于產品的種種問題和疑難解答。說實話過了高中后我就在沒背過那么長的書了，但是為了能在這個工作干下去，為了回應同事們的鼓勵，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來。但是有些人卻沒能堅持下來，離開了這份工作。

在資料的記憶和考核過后，我們開始練習著與顧客交流。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標準，所以留下來的人很快就都通過了考試。

雖然學習了這么幾天，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個客服，我大多數情況下只需要在電話中和客戶打交道，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流，而且不會感到緊張。所以在第一次的實戰中，我輕松的'就完成了我的工作。

但是一開始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經歷了更多的工作中，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌，但是在很多時候我們也會遇上一些難以交流的客戶。當遇上這樣的客戶的時候，我一開始還非常的反感，但是慢慢的經歷的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立場，我得在工作的時候，為公司的利益著想，就算這位客戶很生氣，我也得盡力安撫它，因為這也是我的工作。

在工作了這么久，我不可能永遠都是那么的一帆風順。在工作的時候，我也曾出現過說錯，或是惹客戶生氣的情況。一開始我還非常的緊張，但是xxx領導幫我很好的解決了這些問題，還教給我不少在遇上這種問題時的經驗。看著他熟練的工作手法，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好。

總結一下，在這段時間的工作中，我最大的收獲就是要有一顆平常心，在每次接待客戶的時候都要以最好的心態去面對顧客，而且還要在之后不斷的提升自己。我想我只要這樣繼續堅持，我也一定能夠成功。