為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

政風行風工作實施方案篇一

學校成立了以校長、書記為組長，分管副校長為副組長，其他班子成員為組員的領導小組，同時將家長代表納入小組員，對學校的收費行為進行監督和管理，發現問題及時處理解決。

學校對每學期的收費嚴格按進行收費，并向全校師生公布收費標準，保證老師和學生家長的知情權和監督權，保證不向學生多收一分錢，減輕學生家長的經濟負擔。

1、學校幼兒園沒有開辦特長班、興趣班、實驗班，沒有向家長另外收取費用，更不存在贊助費、文教費等行為。

2、我校是本鄉鎮唯一的一所學校，確保適齡兒童100%入學，由于地處偏遠，不存在爭學苗和擇校問題，因此，學校不存擇校亂收費的情況

3、學校加強中小學教師教輔材料管理，責成專人管理，通過統一的發行途徑，本著自愿的原則，由學生征訂，此外，無教輔材料私訂、濫訂問題。

4、根據農村義務教育公辦學校“兩免一補”政策的要求，學校認真落實，免除住宿生的住宿費，減輕家長負擔。

5、中小學服務性收費嚴格執行標準，學校堅持自愿原則和非盈利原則，為學生服務。

政風行風工作實施方案篇二

規范辦學行為，治理教育亂收費，關系到人民群眾的切身利益，關系到每個教師的聲譽，關系到學校的形象。因此，我校領導高度重視這項工作。一直把規范辦學行為，治理教育亂收費作為日常工作來抓。在20xx年xx月xx日學習了xx縣教育局文件（x教字[20xx]x號，20xx年xx月xx日印發）《關于印發xx縣教育局關于對教師有償家教、亂訂教輔教材的處罰規定的通知》后，立即召開全體教師大會，組織開展了有償家教、亂訂教輔教材、亂收費現象的自查自糾工作，現就我校自查自糾情況匯報如下。

學校自辦校以來，成立了“規范辦學行為，治理教育亂收費”工作領導小組：（此處省略了工作領導小組名單）

校長與全體教師簽定了《禁止有償家教、亂訂教輔教材、亂收費，規范教育行為目標責任書》，并對照相關文件要求，開展自查自糾工作。

治理有償家教、亂訂教輔教材、亂收費，是切實減輕群眾負擔的一項重大措施，事關廣大人民群眾的切身利益，事關學校乃至全社會的穩定，也關系到教育事業的健康、持續發展。當前，一些學校或教師個人進行有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的現象屢禁不止，已經成為一個社會熱點問題，不但加重了群眾負擔，敗壞了社會風氣，也嚴重損害了教育的聲譽與形象，引起一些群眾的強烈不滿。辦學三年來，我校領導對此高度重視，正確認識。在xx月xx日學習了《xx縣教育局關于對教師有償家教、亂訂教輔教材的處罰規定》（x教字[20xx]xx號，20xx年xx月xx日印發）的文件基礎上，又進一步領會了精神，統一了思想，嚴肅了紀律，提高了認識，增強了社會責任感，堅決貫徹執行“廉潔從政，廉潔從教”的方針，堅決打擊有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的“三亂”行為。

每學期開學之初，學校都及時在顯眼的宣傳櫥窗內張貼永久性縣教育局等上級主管部門聯合下發的收費標準，做到公開透明不隱瞞。并制定嚴格的收費制度，規范教育亂收費的行為：一是嚴格按照縣教育局文件精神收費，嚴禁擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費范圍；二是加大收費公開力度，做到收費公開透明；三是進一步加強學校收費使用管理，落實學校收費管理領導責任追究制；四是加強監督檢查，加大處罰力度。

學校收費問題事關學生家長的切身利益，事關教育事業的持續、健康發展，學校高度重視，從嚴治教，治理亂收費工作，采取了行之有效的措施，為打造廉潔學校做出了的巨大努力。

學校要求每一位教師對自己在教育教學中的行為，針對有償家教、亂訂教輔教材、亂收費等情況作深入、全面的自我剖析，不留情面，找出存在的問題并立即糾正，做到有則改之，無則加勉，廉潔從教，凈化自身行為與靈魂，樹立領導廉潔從政、教師廉潔從教的形象。

學校對全體學生采用不定時間、不定地點、問學生、看作業、翻書包、訪家長等方式進行明查暗訪，調查結果如下：

1、未發現擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費范圍的亂收費現象。

2、未發現亂訂教輔資料、強制學生統一購買教輔資料或要求學生到指定地點購買教輔資料的現象。

3、未發現教師在講課、輔導、考試過程中，采取主觀故意的做法，專門選取一種或幾種教輔材料的內容，誘導或變相強迫學生購買使用這些資料，從中謀取利益的現象。

4、未發現教師利用國家法定節假日、寒暑假、雙休日或上課前、放學后等時間，在校內外對學生進行有償家教、收費補課和違規辦班的現象。

5、未發現教師利用職務之便，動員、誘導、暗示或強制所任教班級學生參加校內外舉辦的各類有償辦班補課的現象。

6、未發現以家長要求或同意為理由，組織有償辦班補課的現象。

第1條：對參與有償家教、亂訂教輔材料或亂收費的教師，一經查實，在全校通報批評；全額退回違規收取的費用；當年年度考核為不合格，扣發12個月績效工資；取消三年評先評優和參加評聘高一級職稱的資格；對情節嚴重的，終生低聘一級教師職稱。

第2條：對參與有償家教、亂訂教輔材料或亂收費的教師，是學校中層以上干部的，除按第1條處理外，免去所有職務。是校級優秀教師、骨干教師、學科帶頭人的，除按第1條處理外，取消相應的待遇和榮譽稱號；是縣級及以上的，除按第1條處理外，建議上級相關部門取消其相應的待遇和榮譽稱號。

我校未發現教師有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的現象，但站在長遠發展的高度上，校長居安思危，遵照文件精神，根據我校實際，對全體教師提出了“四項要求”，并在以后的工作中認真貫徹、執行、落實，做到居安思危，絕不松懈。

1、堅決執行、貫徹城教字[20xx]xx號文件精神，嚴禁教育“三亂”現象；

2、做好自查自糾工作，每位教師在本周五（xx月xx日）前撰寫并上交自查自糾個人材料；

3、立即整改，有則改之，無則加勉。區別個別無償輔導與集體有償補課的本質，保證教學質量穩步提高；

4、持之以恒，堅持長期廉潔從政，廉潔從教，以自塑形象換人民滿意。

通過開展自查自糾工作，全體教師進一步充分認識到了廉潔從政、廉潔從教的重大意義，以及規范辦學行為，治理有償家教、亂訂教輔教材、亂收費工作的重要性和必要性。在今后的工作中，我校將繼續認真學習貫徹上級有關文件精神，為學生、家長、社會做實事，辦好事，加快教育發展，樹學校光輝形象，展教師廉潔風格，辦人民滿意教育，贏社會良好口碑。

政風行風工作實施方案篇三

為了進一步深化民主評議政風行風工作，切實抓好整改建制階段的工作落實，根據省、市、區關于加強政風行風建設的部署和要求，針對收集和查擺出來的薄弱環節和存在問題，我們認真疏理，以評促糾，以評促改，切實解決行評中存在的問題，研究制定了《政風行風評議問題整改方案》，并采取得力措施，認真抓好整改落實，取得了階段性成效。現將整改工作的有關情況匯報如下：

一、 提高認識，精心組織，積極主動抓好整改

整改建制階段是民主評議政風行風工作的關鍵階段。整改工作的好壞決定著行評工作的成效，整改不到位，就會造成評議工作走過場、流于形式。為此，我局的政風行風評議工作轉入建章立制和全面整改階段以來，局黨組針對存在的問題和薄弱環節，及時召開班子成員會，進行了認真分析研究，并結合存在的問題，進行了整改動員，要求全局干部職工從思想上高度重視，從行動上認真整改，從工作上取得實效。

二、立足職能，整改建制，確保整改取得效果

圍繞政風行風工作中的問題和整改方案提出的要求，我局從行業職能出發，著力抓好整改建制工作，確保整改取得效果，為城鄉建設和管理工作又好又快地發展提供保障。

⒈制定整改方案。一是專題研究制定了問題整改方案，明確了整改的重點內容，確定了黨組成員主抓、局機關各科室具體負責整改落實的整改計劃。二是一邊抓整改，一邊抓鞏固，把整改主要內容目標化、制度化，對一時不能解決的問題研究長效措施分步整改，長抓不懈。三是堅持突出重點，標本兼治，對行評代表提出的意見和建議一個一個地解決，逐條研究解決辦法，力求通過整改，解決好我局存在的一些實際問題，推動全局整體工作，通過整改見實效。

⒉明確整改責任。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，本著“有則改之、無則加勉，舉一反三、改進工作”的態度，我們將梳理后的意見、建議，分解到責任領導和科室，落實到人。各責任領導和相關科室對每一條意見提出針對性強的整改措施，涉及到多個部門科室的，通過會商提出整改措施，經班子研究后付諸實施，要求做到布置快、落實快、見效快。

⒊及時反饋意見。局行評辦通過認真分析、分類整理，對收集來的意見，進行歸類疏理。各科室作為責任部門，高度重視，作出限期整改。同時，整改承辦科室和責任個人，對企業和群眾反映的意見、建議，要求逐條研究，逐條整改，做到事事有落實、件件有回音，用真誠工作取信于群眾，取信于基層，取信于企業。

⒋建立責任追究制度。對有錯不糾、整改不到位的，追究相關人員的責任。建立目標考核機制，對干部職工階段性和全年崗位目標完成情況，采用經濟、行政的手段進行激勵；建立評先表彰機制，從制度上量化標準；建立班子成員與一般干部職工的交心談心制度，在全局營造寬松和諧的氛圍。

⒌建立長效機制。把整改與完善制度結合起來，建立長效機制，以健全的制度規范政風行風，以良好的政風行風落實各項制度，鞏固整改成果。對群眾關注的熱點、難點問題，邊整邊改，邊糾邊建，不斷修訂、完善機關工作人員的行為規范，制定具有操作性的規章制度，強化內外監督制約機制，防止政風行風問題反彈。

三、突出重點，細化措施，扎實推進整改工作

圍繞排查的問題和整改方案提出的要求，我局著力突出5個方面，重點抓好整改落實。

①整改事項：工作作風不夠踏實

意見來源：服務對象

整改措施：⒈進一步規范制度建設；⒉加強干部職工的學習教育，堅持周四學習制度；⒊完善服務公開承諾。

責任領導：馬義國 韶正雄 張斌 胡寧 張麗艷 伍曉璐

責任部門：城管辦、旅游局、辦公室、城建科、村鎮科

整改時限：全年

整改結果：正在整改

②整改事項：行政審批和執行不夠嚴

意見來源：服務對象

整改措施：按照“三級管理”、“四級網絡”的管理思路，積極向上爭取支持，理順城鄉規劃和城市管理體制。

責任領導：榮進華、韶正雄、張 斌

責任部門：城管辦、村鎮科

整改時限：12月底

整改結果：正在整改

③整改事項：基礎設施建設不夠配套

意見來源：居民群眾

整改措施：⒈對街巷（社區）市政基礎設施建設情況進行全面調查，擬定街巷（社區）道路改造計劃；⒉加強街巷（社區）園林綠化管理；⒊規范占道、破路審批程序；⒋加強工程建設文明施工現場管理。

責任領導：胡 寧

責任部門：城建科

整改時限：12月底

整改結果：正在整改

④整改事項：城市管理水平不夠高

意見來源：居民群眾、服務對象

整改措施：⒈加大街巷（社區）管理巡查力度；⒉加強對街巷（社區）占道經營和亂搭亂建的綜合整治；⒊完善街巷（社區）環境衛生監管考核。

責任領導：張 斌

責任部門：城管辦

整改時限：12月底

整改結果：正在整改

⑤整改事項：勤政為民不夠嚴格

意見來源：自查自糾

整改措施：⒈進一步提高辦事效率；⒉落實服務承諾，開展優質高效服務；⒊加強對基層工作的指導和監管；⒋簡化鄉鎮場規劃審批程序。

責任領導：馬義國韶正雄 張斌 胡寧 張麗艷 伍曉璐

責任部門：城管辦、旅游局、辦公室、城建科、村鎮科

整改時限：11月底

整改結果：已整改

四、抓好結合，扎實整改，整改工作取得明顯成效

通過民主評議政風行風工作和認真扎實的整改，我局各項工作發生了明顯變化，整改也取得了明顯成效，具體表現在：

一是進一步提高了機關干部的思想境界和綜合素質，服務意識明顯增強。我們始終堅持把民主評議政風行風問題整改工作和“三服務”、效能建設有機結合起來，全面地在思想、工作、作風上查找問題，進一步夯實了全體干部職工服務為民的思想基礎，增強了為群眾、為基層、為企業服務的自覺性。

二是突出機關建設，樹立建設部門機關良好形象。加強機關效能建設，把建設廉政、勤政、務實、高效行政機關作為這次行風評議整改落實的重要工作來抓，提高辦事效率，緊緊抓住企業和居民群眾關注和反映強烈的實際問題，規范辦事程序，改進工作作風，以文明機關的良好形象在行風建設中發揮模范作用。以機關作風建設為重點，加強局機關的制度建設，樹立起建設部門良好的干部形象。

三是積極調研，搞好服務，解決一批居民群眾反映的熱點、難點問題。加強街巷（社區）基礎設施建設，進一步解決群眾出行難。12月底前，完成江漢北路五中段、航空路社區通道改造工程建設。啟動文星樓社區周邊市政基礎設施改造工程；加強城鄉環境綜合整治，進一步優化人居環境。以創建省級衛生城市為契機，重點對永紅社區春風片區、航空路社區、文星樓社區、江漢北路占道經營、違法建筑(物)等進行綜合整治。

通過這次民主評議政風行風工作，我局干部職工的思想有了質的飛躍，機關作風有了根本轉變，業務工作有了新的突破，但由于整改的時間不長，還有一些問題，整改措施不夠具體，成效不夠明顯，我局將進一步完善機制，創新措施，加大力度，認真履行好服務職能，發揮好主體作用，為我區建設事業健康、快速、持續發展作出應有的貢獻！

政風行風工作實施方案篇四

民政局

民主評議政風行風自查自糾

及整改情況報告

現將我局開展政風行風評議情況匯報如下，請予評議。

一、基本情況

區民政局內設9個科室、7個局屬事業單位，共有干部職工99人。主要工作職能有4項，一是社會保障職能。含五保供養和農村福利院建設、城鄉低保、救災救濟、流浪乞討人員救助等業務；二是雙擁和優撫安置職能。主要包括雙擁工作、優撫工作、退伍安置工作、軍隊離退休人員管理和光榮院孤寡優撫對象管理；三是社會事務管理職能。含殯葬管理、民間組織管理、婚姻登記、區劃地名、收養登記、社會福利事業、福利彩票銷售、慈善募捐和公墓管理；四是基層政權建設職能。含社區建設、村委會換屆及村務公開等工作。近年來，還牽頭負責農村家園建設和農村無力自建房戶危房改造。

二、主要做法

一是成立了政風行風評議工作領導小組。

二是制定了《**區民政局政風行風評議工作實施方案》。

三是召開了全區民政系統政風行風評 1

議工作動員大會。

四是大力營造行評氛圍。

五是利用多種形式征求意見。

1、組成5個征求意見組，由5名副局長帶隊，分頭到19個街鄉鎮場，深入村組，直接與村干部和農戶座談，征求意見。

2、現場咨詢。10月17日，在**門前組織活動現場，有市行評代表和區電視臺記者參加，廣泛征求群眾對民政工作的意見和建議。

3、印發《**區民政局政風行風評議征求意見表》1000份，征求意見。

4、在10月22日，邀請15名優撫對象和低保對象到民政局會議室座談，征求意見。

5、在民政局大廳設意見箱，征求意見。

6、利用區民政局局務網站征求意見。

三、存在問題

我局共征集各類意見和建議20條，經梳理，歸納為5個方面：

1、解放思想，創造性地開展民政工作。

2、民政工作效率需進一步提高，工作作風有待進一步改進，需建立公開透明的工作機制。

3、困難群體的保障水平需進一步提高（含低保對象、

五保對象、大病救助對象）。

4、提高優撫對象的待遇。

5、民政干部隊伍的自身建設需進一步加強（包括局機關干部和街鎮民政干部的學習、培訓、改善工作環境、提高生活待遇）。

針對這些問題，局黨組制定了切實可行的整改方案，將這些問題一一對號入座，責任到人，逐條整改。

四、整改情況

1、解放思想，創造性地開展民政工作。

農村家園建設成效卓著，農民得到更大實惠。全區共實施新農村建設614個行政村。通過實施“四到家園”，使農村面貌發生深刻變化，農村基礎設施建設得到加強；還在全區打造了一批農村經濟板塊基地，農民收入顯著提高。被市委、市政府授予“農村家園建設行動計劃先進單位”。社會事務管理取得良好效果。全區每年登記和年檢社團組織50多個，登記合格率100%，被省民政廳授予“誠信自律先進單位”。在區劃地名管理工作中，共設置路牌、門牌8449塊，采集地名數據7983條，與周邊簽訂了平安邊界睦鄰友好公約，被市民政局授予全市行政區域界線首輪聯檢工作先進單位。還先后完成了李集、長嶺、王家河、姚集、蔡榨撤鎮設街工作。還在蔡店鄉、木蘭鄉、姚集鎮3個鄉鎮和147個村開展了村務公開民主管理示范單位創建活動，推進了基層民主建設，被市

委辦公廳、市政府辦公廳授予“和諧社區建設先進集體”。

2、民政工作效率進一步提高。

一是進一步規范低保工作程序。縮短申報、審批時限，將城鄉低保申報時限從30個工作日，縮短為25個工作日，方便低保群眾。兩次組織大規模入戶調查，對符合低保條件的，及時納入，不符合條件的，及時清退，共取消低保對象2209戶，新納入893戶，實現應保盡保。受到省民政廳通報表彰。二是婚姻登記于周六9:00—16:00延長服務時間受理登記；法定節日和周日實行預約辦理登記。元至10月，全區辦理結婚登記10822對。被省民政廳授予“婚姻登記政風行風評議工作先進單位”，并已申報“全國民政系統行風建設示范單位”。

三是對符合登記條件的社會組織10個工作日內辦結發證。對區級社會組織提供“網上年檢”服務。被省民政廳授予“誠信自律先進單位”。

四是殯儀館實行24小時電話預約報務。為全區159戶低保對象減免基本火化費用15.82萬元。

五是改進作風，把問題解決在基層。我們為姚集街石屋山村制定了2014年――2014年的工作規劃，并從民政經費中擠出資金2.5萬元，扶持該村調整產業結構，力爭2014年，全村人均收入達到5000元，比上年度增長13%。還采取“以獎代補”辦法，拿出5萬元，幫該村建立了一個社區服務站。徹

底整治了臟亂差環境。我們還扶持六指街建設村資金3萬元，幫助植樹2014株。

3、困難群體的保障水平進一步提高。

一是完善臨時救助制度。元至10月，全區共救助城鄉困難家庭924戶，救助金額94.4萬元；助學151人，資助資金30.2萬元；實施大病醫療救助。救助程序15個工作日內完成；啟動了1000戶貧困戶的危房改造。對流浪乞討人員實行全天候救助，前川地區內接到求助電話后1小時內及時救助。今年元至10月，全區共救助流浪乞討人員473人，其中外省籍201人。

二是提高最低生活保障標準。將農村低保保障標準從每人每年1000元提高到1440元，城鎮低保保障標準從每人每月240元提高到300元。

三是五保對象供養水平不斷提高。全區2422名集中供養五保從每人每年1200元提高到2014元；839名分散供養五保從800元提高到1500元。全區16所福利院進行了提檔升級，創“五星級”福利院6所，“合格福利院”6所，省級“模范福利院”1所。

4、提高了優撫對象的待遇。

建立優撫對象優待撫恤標準自然增長機制，啟動并完善優撫對象醫療保障“一站式”服務。為648戶優撫對象解決了“住房難、生活難、治病難”問題，對六級以上的殘疾軍人實行

了醫療保障，為226名無軍籍退休職工提高了醫保標準。

5、民政干部隊伍的自身建設進一步加強。

下一步，將繼續轉變作風，端正行風，著力提高干部職工素質，加強黨風廉政建設，努力實踐為民解困宗旨，全面推進民政事業發展。

政風行風工作實施方案篇五

根據《xx縣關于開展xx年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關于xx年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發現的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效。現將我行開展行評及整改工作的有關情況匯報如下：

一、主要經營管理情況

（一）主要經營情況(截止8月末）

1、累計投放各類貸款29987.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679.65萬元。

2、累計收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880.50萬元，產業化龍頭企業貸款8800萬元，縣域城鎮建設貸款1825萬元，農業小企業貸款350萬元，倉儲設施貸款120萬元。

3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

4、完成中間業務收入40.56萬元，占全年計劃76%。

5、貸款利息綜合收回率94.5%。

6、實現賬面贏利1258.25萬元，占全年計劃的70%。

7、清收不良貸款30萬元。

8、上繳利稅307萬元。

（二）人力資源狀況

我行現有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優化并持續向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有xx年以上經濟、金融和管理工作經歷，經營管理經驗豐富。

（三）主要客戶群體

目前，我行開戶企業40家，貸款企業35家。客戶群體以優質農業產業化龍頭企業和涉農中小企業客戶為主，客戶基礎穩定。

（四）主要職責、業務范圍和服務

農發行主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務

農發行堅決服從和服務于國家宏觀調控，全面落實國家各項強農惠農政策，把實現良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業務為主體、以支持農業產業化經營和農業農村基礎設施建設為兩翼的業務發展格局，初步建立現代銀行框架，經營業績實現大發展，有效發揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。

二、積極開展政風行風評議工作

自接到市分行和xx縣文件關于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設與社會評議相結合，內部管理與社會監督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態化工作機制和良好的工作作風。

（一）高度重視，加強領導

為深入貫徹落實上級關于xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。

黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優質服務年活動，做到統籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發現業務發展和內控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工作作風，促進業務發展；三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規定的，要依照有關規定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。

（二）廣泛發動，精心組織

一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監督、推行優質服務。三是在全行廣泛開展“優質服務年”活動、合規教育活動等，通過這些活動不斷規范員工的職業操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。

（三）廣征意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業網點設立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調查”，現場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

（四）全面部署，整體推進

一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優質服務理念的認識。二是制定與實施規范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規范》、《客戶營銷維護規范》、《營業窗口服務規范》等活動實施細則，并按照“規則統一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩定”等四項原則，制發了xx縣農發行從營業柜員、座班主任到全行客戶經理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規范服務標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發到全行干部員工，方便遵照執行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業提供優質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經營理念，及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。

三、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議 份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。

1、部分業務發展緩慢。我行信貸業務發展很快，但存款業務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

2、營業廳服務設施和服務環境應進一步改善。我行與商業銀行相比，我行網點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現功能分區。

3、窗口服務質量應進一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業廳玩耍等問題。

4、結算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發展過程，諸如網上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發展的一個關鍵因素。

5、全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業、客戶需求以及科學發展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續加強。

6、隊伍建設尚未全面適應優質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，但與科學發展和行風建設的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距，優質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創新。

（二）對存在的問題積極進行整改

針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

1．采取有力措施，加快存款業務發展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發展，信貸業務呈現快速發展的態勢，經營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。

2、加強營業廳服務設施建設和環境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務窗口設施和環境，力求實現更人性化、個性化的服務環境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

3、加強優質服務意識的培養，促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發揮提高員工素質和檢查監督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養成優質服務的良好工作習慣。

4、加快推進業務功能完善。農發行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結算功能問題。

5、大力開展“優質服務年”活動，提升服務品質。全行以“踐行優質服務，鑄造金字招牌”為主題，以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優化，服務行為進一步規范，服務效率進一步提高，服務環境進一步完善，服務形象進一步提升，把xx縣農發行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優質服務年”活動，使服務內涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。

6、深化隊伍建設，打造戰斗力過硬的優良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業等培訓形式，完善推廣網絡培訓方式，充分利用周六、周日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優質服務能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進一步突出業務發展核心，加大支農力度

一是全力組織存款業務。深入發掘合作伙伴的客戶和業務資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優質大客戶，以貸促存模式，增加存款業務增長能力。二是積極拓展信貸業務。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破，促進業務快速增長。

（二）加強品牌建設，進一步提升服務水平

一是品牌建設實現新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創造最大價值；二是深入推進“優質服務年”活動。繼續加大“優質服務年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監督力度；推行客戶經理優質服務承諾、服務質量反饋及建立客戶經理優質服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新臺階。

（三）構建長效機制，持續推進行風建設

一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業務素質建設，著力培養一支素質高、能力強、作風好的干部隊伍。二是完善工作監督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執行責任考評和責任追究制度，持續推進優質服務。

總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；二是營業廳服務環境有新改觀；三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務質量有新改進，形象有新提升，在建設企業和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優秀共產黨員稱號”。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發展上臺階，為全縣經濟社會發展作出更大的貢獻！