心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷口才訓練心得體會 營銷口才訓練課程總結篇一
彭奈對“貨真價實”的解釋并不是“物美價廉”，而是什么價錢買什么貨。
彭奈的第一個零售店開業不久，有一天，一個中年男子來店里買攪蛋器。店員問：“先生，你是想要好一點的，還是要次一點的?”那位男子聽了有些不高興：“當然是要好的，不好的東西誰要?”
店員就把“多佛牌”攪蛋器拿出來給他看。男子問：“這是最好的嗎?”
“是的，而且是牌子最老的。”
“多少錢?”
“120元。”
“什么!為什么這么貴?我聽說最好的才幾十元。”
“幾十元的我們也有，但那不是最好的。”
“可是，也不至于差這么多錢呀!”
“差的并不多，還有十幾元錢一個的呢。”
男子聽了店員的話，馬上面現不悅之色，想立即掉頭離去。彭奈急忙趕了過去，對男子說：“先生，你想買攪蛋器是不是，我來介紹一種好產品給你。”
男子仿佛又有了興趣，問：“什么樣的?”
彭奈拿出另外一種牌子的攪蛋器，說：“就是這一種，請你看一看，式樣還不錯吧?”
“多少錢?”
“54元。”
“照你店員剛才的說法，這不是最好的，我不要。”
“我的這位店員剛才沒有說清楚，攪蛋器有好幾種牌子，每種牌子都有最好的貨色，我剛拿出的這一種，是同牌中最好的'。”
“可是，為什么“多佛牌”的差那么多錢呢?”
“這是制造成本的關系。每種品牌的機器構造不一樣，所用的材料也不同，所以在價格上會有出入。至于“多佛牌”的價錢高，有兩個原因，一是它的牌子信譽好，二是它的容量大，適合做糕餅生意用。”彭奈耐心地說。
男子臉色緩和了很多：“噢，原來是這樣的。”
彭奈又說：“其實，有很多人喜歡用這種新牌子的，就拿我來說吧，我就是用的這種牌子，性能并不怎么差。而且它有個最大的優點，體積小，用起來方便，一般家庭最適合。府上有多少人?”
男子回答：“5個。”
“那再合適不過了，我看你就拿這個回去用吧，擔保不會讓你失望。
”
彭奈送走顧客，回來對他的店員說：“你知道不知道你今天錯在什么地方?”
那位店員愣愣地站在那里，顯然不知道自己錯在哪里。
“你錯在太強調“最好”這個觀念。”彭奈笑著說。
“可是，”店員說，“您經常告誡我們，要對顧客誠實，我的話并沒有錯呀!”
“你是沒有錯，只是缺乏技巧。我的生意做成了，難道我對顧客有不誠實的地方嗎?”
店員默不作聲，顯然心中并不怎么服氣。
“我說它是同一牌子中最好的，對不對?”
店員點點頭。
“既然我沒有欺騙顧客，又能把東西賣出去，你認為關鍵在什么地方?”
“說話的技巧。”
彭奈搖搖頭，說：“你只說對一半，主要是我摸清了他的心理，他一進門就說要最好的，對不?這表示他優越感很強，可是一聽價錢太貴，他不肯承認他舍不得買，自然會把不是推到我們頭上，這是一般顧客的通病。假如你想做成這筆生意，一定要變換一種方式，在不損傷他的優越感的情形下，使他買一種比較便宜的貨。”
店員聽得心服口服。
營銷口才訓練心得體會 營銷口才訓練課程總結篇二1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識，業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、要有吃苦耐勞的精神，作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、要有良好的口才，要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、有良好的心理承受能力。
6、有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
1、不要賣產品，而要賣成交主張。成交主張就像是一個組合拳，有時候你一招擊倒不了敵人，但是組合拳就能把對方擊倒。
2、世界上最厲害的銷售是沒有銷售，是不斷的貢獻價值!
3、許多微商不懂子彈頭是什么意思?這是一個比喻，意思就是購買你產品的好處，如果你在形容產品好處、塑造價值的時候，能用子彈頭的方法，會非常能擊中客戶的心臟!好的子彈頭要能把客戶的好奇和欲望巧妙的融合在一起。
告訴你好的子彈頭的3個要素。
第一，要聚焦客戶最核心的痛苦或夢想。
第二，畫面感和夢想要能展示出來。
第三，看完要能給客戶感覺上的震撼。
4、最一流的成交話術、成交流程從哪里來?其實有一個秘密技術，非常簡單。就是你要假裝客戶，每個月去不同的同行(行業一流品牌)那里購買，在購買的過程中，你就會發現對方的成交話術和流程。然后你總結下來，復制到你的團隊，為你所用。
5、如果你深入微商，你會發現微商是非常重視團隊的。有3句話送給你：
1)一個人自己有多厲害是沒用的，一個人懂得借助多少厲害的人才最有用。
2)羨慕別人的成功也對你沒用，但如果你能借力別人的成功那就很了不起。
3)你把自己變得越來越善于解決問題，只會讓你越來越累。如果你能借力善于解決問題的人才，為你所用。那你才能輕松。
6、如果你渴望有非常多粉絲，那么你可以向現有你認識的有很多粉絲的人學習。因為有很多粉絲的人一定滿足3個要素：
1)有粉絲的人，一定有源源不斷吸引粉絲的方法。
2)有粉絲的人，一定有很好的跟粉絲建立信任的系統。
3)有粉絲的人，一定有一套很好的滿足粉絲需求的系統。
同理，如果你渴望有錢，也是一樣的道理。跟你認識的有錢的人學習。因為她有錢，也一定滿足3個條件：
1)有錢的人，一定有一個很好的賺錢模式。
2)有錢的人，一定有很好的賺錢項目。
3)有錢的人，一定有很好的賺錢方法。
你去學過來，那么你也可以變成有錢人。
7、分享四句很經典的`話給你，每一次我思考這四句話都很有啟發：
第一段：在這個世界上，任何一個你想達成的目標，已經有人做到了。你需要做的很簡單，就是找到這個人，向他請教學習，這樣你就會更加容易達成目標。
第二段：在這個世界上，任何你想要做成的事情，達成的目標，一定有另外一群人有跟你一樣的目標。你需要做的很簡單，就是找到這群人，讓他們跟你一起奮斗，這樣你們都能更快的達成目標。
第三段：在這個世界上，當你達成一個目標、做成一件事情之后，一定會有人因為你而受益。你需要做的很簡單，就是提前找到這群人，告訴他你成功之后會給他們帶來什么樣的好處?然后要求他們提前幫助你。
這樣，你也會更快的走向成功。
第四段：在這個世界上，無論再成功的人，都渴望更大的成功、或者獲得更多的滿足與輕松。你要做的很簡單，就是幫助已經獲得成功的人變得更成功。從而你就能分享他的成功。
8、因為沒有成交、只有自我成交。沒有銷售，只有自我銷售。所以你要做的不是去說服客戶，要是去引導客戶，讓客戶自己得出答案：購買你產品或跟你合作，才是他最好的選擇!
為什么?因為每個人都以自己為中心，對別人的答案非常排斥。
9、今晚他們虛度光陰的時候，你看我在做什么——我在修我家里的門廊。以后我就可以舒舒服服地坐在那里，和漂亮的老婆談情說愛。可他們只能老是坐在雜貨店貨架旁邊的礦泉水箱上。你說什么是享樂，什么是辛苦?
