無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

學習商務禮儀心得感想篇一

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

學習商務禮儀心得感想篇二

荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對一個人，對一件事，對一個國家是多么的重要。我國一直以來都是一個禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現今，科技越來越發達，人們的生活水平也越來越高，各種具有現代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面，使人們的文明教養水平有了普遍的提高。在商務活動中，禮儀更顯的重要，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面。對商務活動尤為重要，第一，注重商務禮儀有助于塑造商務人員良好的個人形象。第二，注重商務禮儀有助于塑造企業形象，從而為企業創造良好的經濟效益。所以學習商務禮儀對我們自身來說也是非常重要的，學習它可以提高個人修養，提高自身素質，從而在競爭中脫異而出。 商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。

一， 儀表美的要求

(一)服飾的方面

1，適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調 。

* 時間(time，)、地點(place)、場合(occasion)原則;簡稱 t.p.o 原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

* 整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

* 適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

學習商務禮儀心得感想篇三

作為一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。現在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結：

首先我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規范。

①握手對象與先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

②握手時機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

其次是介紹禮儀：

公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常

之事越能夠顯出一個人在日常細節處的涵養。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

(1) 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優先權原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當被介紹時，被介紹的一方應當表現出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

再次談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執名片的兩角，態度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯絡”等。不可一言不發，用單手遞，或是隨手一扔。

接受名片的人要及時起立，態度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”，然后雙手接過來，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后，要把名片當著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。

學習商務禮儀心得感想篇四

摘要：現代職業女性，良好的職業禮儀對于塑造職業女性的良好形象，提高職業女性的個人整體素質，將會起到很好的推動作用。職業著裝、社交著裝、服飾搭配技巧、舉止禮儀是一位優秀的職業女性應具有的基本素養。

關鍵詞：職業著裝;社交著裝;服飾搭配

巴爾扎克在《夏娃的女兒》中說“衣著對于女子是一種語言，一種象征，一種內心世界的直接表達，反映對一個時代的態度。說話是有場合的，穿衣也要有場合，說話要清楚，自信，有品位;穿衣表達也要整潔，大方，有尊嚴。”良好的職業形象可以增加競爭實力，形象對女性來說非常重要，一個好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會讓別人對你有個很好的印象。服裝是女人的第一張名片，衣著往往有著左右事業的力量。隨著社會的發展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因為好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。同時，作為一位優秀的職業女性，職業著裝、社交著裝、服飾禮儀、舉止禮儀、談吐細節方面的要求就更高。職業女性為提升女性自身的品味、素養。找到穿衣的竅門和樂趣，為你的生活添加色彩，并在職業范疇及社交方面，通過外在的形象包裝，突出自己的內在優點，為自己增值，踏上成功之路!

一、職業女性的職業著裝的原則

不管你多么才華橫溢，別人第一次判斷你時，還是會看你的外表和衣著。要在這么短的時間內，使人們對你有一個好印象，愿意和你繼續交往合作，特別是在求職、工作、會議、商務談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。在工作場所，就應該穿職業裝，這在世界各國都是通行的慣例和禮儀標準。規范統一的職業裝束不僅能給人以美好的感受，同時也能體現專業形象。職場中個人代表的不僅是自己，更代表所在團隊，因此保持和提升專業形象很重要。隨著社會經濟、文化的發展，如何得體適度的穿著已成為一門大學問。

(1)大方端莊、成熟穩重的原則。

職場正裝就像是古典與藝術的優雅對話。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩重，這需要與你的職業緊密結合，而其中最重要的當然是要體現出你在職業領域的專業性。任何使你顯得不夠專業化的形象，都會讓人認為你不適合你的職業。成熟穩重是專業形象的關鍵，所以在日常工作中一定要注意表現出自身的成熟。當你走進一家五星級酒店，穿著不同服飾的服務人員熱情地履行自己的職責，職業服飾是檢驗他們服務質量的好標識。根據職業性質和特點設計的具有職業特色的服飾，把它作為職業文化的一部分，對提高職業素質和職業道德發揮著無形的作用。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。目前女裝款式中，裙式套裝已被公認為最恰當的職業女裝，幾乎成了一項不成文的規定。裙式裝既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業女性在公共場合或在上班時穿此類裙裝都非常合適，著裙裝能顯示女性陰柔之美 。

(2)職業女性穿著的第二個原則是：根據職位選擇服裝、突出個人風格。

穿著的方式，職業女性要突出職業和職位的特點，職場形象要突出個人風格，注重能夠體現自我魅力和風格的服裝。現在，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，他們個性張揚，也樂于大膽嘗試 。他們對自己職業形象細節專注，對自己職業形象價值的認識也達到了前所未有的高度。因此在職業形象的設計上也必須在細節上體現出個人風格。職業形象的功能在于交流和自我表達，在于打造個人的品牌，如果在形象上千篇一律，沒有個性，即使再得體、再職業化也是不成功的。要想打造出自己的個人風格，首先要在形象顧問的協助下對皮膚、相貌、體形、內在氣質進行對比、測量和分析，了解到自身的優缺點，然后再針對這些細節去尋找最適合的設計：服裝用色、款式、質地、圖案、鞋帽款式、飾品風格與質地、眼鏡形狀與材質、發型等。每個人都有屬于自己的獨一無二的優點和氣質，也許沒有驕人的容貌，但有高挑的身材，沒有清秀的五官，但有細膩的肌膚，問題是有沒有發現自己的優點，并將它最大限度地展現出來。

二、社交著裝的一般原則

社交場合，衣儀非同小可，因為，這不是普通的朋友聚會或公司內部的party。衣，當然指衣著，儀，則指著裝，化妝后的儀表形態和行為舉止。社交有形形色色的場合，多種多樣的內容與形式。關于社交場合的著裝，國際上有一條公認的原則，即所謂的tpo原則，是指著裝要考慮時間(time)、地點(place)和場合(occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環境、氣氛相協調，達到整體美與和諧美。遵循時間的變化而選擇不同的著裝是首要要求。在不同的時間，人們的著裝應有變化，如參加商務酒會、公司開業慶典、客戶聯誼會小禮服或連衣裙是最佳選擇;藝術派對、生日派對、私人派對，要注重表達個人的風格和品位，彰顯個性。上班時穿的正式服裝最好不要出現在派對場合，顯得過于呆板。這時穿著基礎服裝，搭潮流配飾，是最簡單有效方法。春、夏、秋、冬四季都要穿著不同的服裝。遵循地點的變化就是指人們若處在不同的地域環境就要穿戴與之相協調的服飾，也就是說要入鄉隨俗。如在在政界或國際宴會中，有中國特色的服飾是成為亮點的好辦法。黑色和金色是高雅大方的顏色，紅色會讓人脫穎而出。場合是指服飾的穿著要與所處場合的氣氛相和諧。一般來說，應事先有針對性地了解活動的內容和參加人員的情況，挑選穿著合乎場合氣氛的服飾，使自己的服飾與場合氣氛相融洽。如在正式、嚴肅的社交場合，人們的著裝應莊重、大方。在職業場所、社交場合穿生活裝，是一種不文明的表現。在我國，由于禮儀教育方面的缺乏，很多人根本不分職業裝和生活裝。在私人空間里，如何穿衣打扮別人也無權過問，但在工作及公務范疇里，穿衣打扮就不能不顧及他人的感受。其實，禮儀更重要的是體現個人的內在素質和修養。

三、 服飾搭配技巧

對于服飾的搭配，“沒有丑陋的衣服，只有丑陋的搭配”，女性的著裝應該以整潔、美觀、穩重大方、協調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態、發型和職業相協調、一致，而一些小飾品諸如：眼鏡，袖珍等的佩戴也不容忽視，它們是體現職業女性的氣質和修養的關鍵。幾件基本服飾應是你的鎮山之寶。有限的衣服，無限的搭配。服飾的流行是沒有盡頭的，但一些基本的服飾是沒有流行不流行之說的，比如1件黑西服、1件及膝裙、1件粗花呢寬腿長褲、1件白襯衫、1件紅毛衣一條黑連衣裙、1條紅絲巾……這些都是“衣壇長青樹”，歷久彌新，哪怕20xx年也不會過時。這些衣物是你衣櫥的鎮山之寶，不僅穿起來好看，穿著時間也長，擁有了一批這樣的基本服飾，每年、每季只要根據時尚風向，適當選購一些流行服飾來搭配就行了。服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發揮，必須充分了解色彩的特性。黑白紅是職業女性衣櫥的主要顏色，“因為它們是基礎顏色，這三種單色，每一種至少能和你衣櫥種的三件衣服搭配”。在時尚的主旋律中，黑白紅是永遠的三個重要音符!紅與黑搭配顯示女性適度的典雅、熱情。恰到好處地運用色彩的兩種觀感，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強調突出你的優點。身材高大豐滿的女性，在選擇搭配外衣時，亦適合用深色。這條規律對大多數人適用，除非你身體完美無缺，不需要以此來遮掩什么。對于“職業妝型”，“美麗而不妖嬈，自然而不俗氣”，而禮儀方面則是以自信、大方為主要原則，有著良好的職業禮儀對于塑造職業女性的良好形象，提高職業女性的個人整體素質將會起到很好的推動作用。 作為現代的職業女性，只有不斷提高自身的綜合素質，完善自我，才能在競爭日益激烈的當今社會找到一片屬于自己的星空。

法國雕塑大師羅丹說：“生活不是缺少美，而是缺少發現美。”我認為一個女性最大的財富是自信，自信首先來自于自愛，在現在經濟活動中，一個不休邊幅的女性，很難讓人產生容易接近和親近的感覺。女人一生不一定生的漂亮，但要活得漂亮。當你打扮的最漂亮的時候也是你工作最出色、最自信的時候。我非常倡導女性一定要有一種智慧的生活，同時應該有一種藝術的生活能力。只有擁有一種藝術的生活能力，才會擁有藝術的工作能力。藝術的工作能力代表有效率、有快樂。如果把藝術變成生活中的一種喜愛，生活會變得快樂，自身整體的藝術形象也會非常有品味。每一個女人都是一件藝術品，每一件衣服都是女人心中一份永遠的快樂。

參考文獻

[1]沈紅.《衣儀天下》[m].北京中信出版社，20xx.4

學習商務禮儀心得感想篇五

宴席不可無酒，純粹的中餐，應該避免啤酒，歐洲葡萄酒(當然中亞的可以，如波斯葡萄酒，過似乎沒人能嘗得到)。所以中餐，最好配備高度名酒(其實高度烈性酒只是近代才有)，但似乎中低度的宴酒(30度左右)，各種黃酒，米酒比較男女老幼皆宜。

古代的酒度數低，酒具也較為龐大，隨著白酒度數于明清逐漸增高，酒具也越來越小。但均以瓷為主。敬酒則要適度，古人飲酒要行酒令，現已近絕跡。應當重新推廣開來，尤其是家宴上，省得有粗人強行勸酒，我凡遇到此種粗人，立刻酒量大漲，定將此等劣人喝倒,省得為害宴席，至今還頻頻得手，因為真正高人酒仙是不會勸人喝酒的，此等強拉硬勸之徒，多不會有超過1斤7，8兩的酒量，所以大可將此種人除掉而后安。

宴席環境，最好完全中式，進門兩盞迎客宮燈。繞過落地屏風，落座于紅木八仙桌旁，手執象牙箸，聽著絲竹軟曲，空氣中游移著絲絲檀香。透過窗欞木格，和窗外的修竹柳蔭，只見湖光山色。美哉其極!

所以廳里宜擺幾盆花木盆景，造成春意襲人，百花迎賓的氣氛;四圍墻上，張懸書法字畫,燈光音響要盡量保持中國特色。

至于正規的宴席，作為店家，應該大概按如下次序招待:

迎賓--列隊，引導至席，接掛衣帽，引至座位，遞香巾凈手，上茶，(敬煙--不可取，中國古人不吸煙的，屬舶來品)

入席進餐--上茶點，冷盤，斟宴酒，介紹，開餐，上菜，續酒水，撤盤。

餐畢--遞香巾凈手，上清口茶。遞賬單送客

至于國宴，現在用分席制，四(熱)菜一湯，外加冷菜，甜點，果品，冷飲。酒水為白酒茅臺，黃酒紹興加飯酒，青島啤酒，還有礦泉水。

國宴更重排場，如輝煌的大廳，或如釣魚臺的亭臺水榭。間或有樂隊伴奏，講壇。國宴每席上必有一立體的冷盤雕刻，擺盤。

至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌舊制，當重讀紅樓夢，金瓶梅，和眾多的明清小說。

學習商務禮儀心得感想篇六

1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

3 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

5 按商務禮儀位次的縱向排列規則是前排高于后排。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

6 內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

7 公務場合著裝應遵循莊重保守原則。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

8 交際式自我介紹不用介紹職務。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

9 交際式自我介紹不用介紹部門。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

10 職場交談不能非議國家和政府。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

學習商務禮儀心得感想篇七

摘要：從人才培養目標出發，以企業對新職工的素質要求為依據，通過“職業認知，職業體驗、跟崗實習(工學交替)、頂崗實習”四大環節培養學生的職業素養，錘煉學生的職業素質，為其職業生涯奠定基礎。

關鍵詞：職業素養;職業認知;職業體驗;跟崗實習;頂崗實習

通過對多家企業的調查發現，現代企業在選擇人才時，不僅看中他的專業技能，更看中他的工作態度、工作道德、團隊意識、工作形象等，可以說職業素養成了學生的核心競爭力。因此，肩負著培養技術人才的學校應當整體構建和提高學生的職業素養，從而為培養高素質的人才打下堅實的基礎。因此，我校數控專業學生職業素養的培養主要按照“三學年四階段”的模式進行。

1職業認知

我校要把專業認知教育作為學生職業素養培養的首要階段，幫助學生了解自己的專業、行業的全貌與未來，樹立起自己的職業理想。職業認知中開展的主要活動形式有：專業教師的講解(圖片、視頻短片等);實訓中心設備的參觀、展臺的參觀;工廠的參觀;邀請相關行業、企業的老板、優秀畢業生為學生做講座，引導學生樹立從事行業、專業的理想，激發其內在學習動機。

1.1教師給學生做了機械制造專業的具體講解(圖片、視頻短片等)，引導學生樹立從事行業、專業的理想，激發其內在的學習動機。

1.2到實訓中心參觀數控車間、普通車工、工件展臺，讓學生了解數控專業實習的設備、加工工件及工作環境等，對專業有初步的感性認知。

1.3工廠現場觀看產品加工過程與制造的dvd視頻，了解工廠工件加工的實際情況。

1.4企業的生產主管及我系優秀的畢業生就有關數控加工的歷史、發展狀況、人才的需求及數控專業學生的職業生涯規劃和發展等方面做了專題報告。學生們對今后從事數控專業方面的工作有了更大的動力。調查發現，對數控專業的了解程度及滿意度占95%以上，學生的自信心提升，得到任課教師及領導肯定和贊賞，說明專業相關培養取得了顯著成效。

2職業體驗

通過職業體驗讓學生對專業和職業建立基本認識，使學生獲得感性認識和基本的操作技能、經驗，逐步鍛煉學生解決實際問題的能力，同時獲得成功的喜悅。

2.1每周兩天的數控加工課程，主要有數控車、數控銑實踐實習操作技能課程的學習，采用模塊化、任務式學習。以學生為主體，教師為主導，按照企業的標準模擬演練等形式參與，學習效果良好。

2.2舉行了工業設計技能大賽，數控車、銑床技能大賽，普通車床、銑床技能大賽，校內、外各種職業技能大賽活動。充分激發學生的職業意識，塑造學生的職業人格并選拔出一批優秀職業能手，鼓勵其向“大國工匠”奮斗。

2.3數控加工專業進行了數控車(高級)、cad繪圖員(中級)、普通車、銑床工(中級)的職業能力培訓與考核，考取相應的職業資格證書，提升學生專業技能水平，為將來的工作打下堅實的基礎。

2.4職業技能大比武是學校每年一次全校性的專業性技能比賽，旨在展示教學成果，激勵學生的職業意識，塑造學生的職業人格，并選拔出一批“職業能手”。大賽不僅鞏固了學生的專業技能，而且也是學生步入社會前的一次大練兵。

3跟崗實習(工學交替)

實行跟崗實習(工學交替)的教學模式，即分別在課堂與車間兩個不同的學習環境中，運用不同的教學方法交替完成理論與實踐知識學習的過程。使學生具備職業人的自律、服從、守紀的基本品質，磨煉學生意志，確立質量、規程、秩序等觀念和職業素養。

3.1實習就業指導辦公室舉行全校工學結合實習動員，就有關跟崗實習的問題進行講解，讓學生能順利走向工學結合實習崗位。

3.2邀請優秀跟崗實習帶隊教師及優秀實習個人到班級做有關跟崗實習動員以及有關介紹，讓學生能理解跟崗實習背景以及跟崗實習意義等。

3.3學生參與企業的生產與管理，成為一名真正的職業人。通過親身參與生產，讓學生在企業生產一線中了解什么是企業，了解企業管理、現場管理、企業產品、企業生產工藝流程。

3.4跟崗實習(工學交替)。數控加工專業進行第三階段的跟崗實習(工學交替)———生產訓練，全程3個月，主要從事各種工件(包括主軸、殼體、箱體等)的制作和檢測、包裝等工作。企業的5s管理以及企業的管理制度都是非常規范的，這種生活的體驗和磨煉，拓展了學生的知識領域，培養了學生的適應能力、社交公關能力、自我管理能力。也使學生初步具有獨立思考問題、分析問題和解決問題的能力。學生的表現得到了廠方管理人員及員工的肯定和贊揚，學生感到收獲很大。

4頂崗實習

畢業頂崗實習安排在第三學年，在校就業實習招生辦公室指導下，由系部具體組織實施，學生在頂崗實習期間，校企雙方要加強對學生實習過程的監控和考核。

4.1邀請我校優秀畢業生做就業實習報告會，利用自己的親身經歷告訴現場的學生：中職生要做到一專多能，更早地接觸社會，積累更多的工作經驗。

4.2實習就業指導辦公室舉行全校畢業生就業指導專題講座，就有關就業實習問題進行講解，讓學生能順利走向實習崗位。

4.3開設職業指導課程，讓學生在畢業實習期間懂得更多企業、勞動、就業等相關知識。

4.4學校舉行高級藍領人才會，決定數控加工專業學生的實習崗位。

4.5參與企業崗位操作，了解實習單位的產品及其質量、銷售情況，了解國內外同類產品的技術水平和發展趨勢。理論聯系實際，鞏固、深化、擴大所學理論知識和專業技能。學習企業管理和技術管理的基本知識和方法，學習現代職業人的優秀品質。經過三學年四個階段的鍛煉，學生不僅具備了扎實的專業知識與專業技能，同時還養成了過硬的職業素養，他們與學校發展同步，與企業發展同步，與時代發展同步，受到了用人企業的一致好評。

參考文獻：

[1]胡崢.中職學校職業素養體系構建[j].機械職業教育,20xx(10):32-33.

[2]羅邕生.培養職業素養,提高就業能力[j].廣西輕工業,20xx(09)：180-180轉182.

學習商務禮儀心得感想篇八

經過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。

因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經過調解雖然平息了，但它給了人們一個教訓：在商務交往中，對于簽約的禮儀不可不知。

簽約，即合同的簽署。它在商務交往中，被視為一項標志著有關各方的相互關系取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

在商務交往的實踐中，盡管君子協定、口頭承諾、“說話算數”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人、讓交往對象心安理得的，則是“口說無憑，立此為據”的文字性合同。

商務合同，是指有關各方之間在進行某種商務合作時，為了確定各自的權利和義務，而正式依法訂立的、并且經過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地說，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一個步驟。

為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混為一談，統統把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助于大家“刪繁就簡”，減少麻煩。

根據儀式禮儀的規定：對簽署合同這類稱得上有關各方的關系發展史上“里程碑”式的重大事件，應當嚴格地依照規范，來講究禮儀，應用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。

在現實生活中，商界人士所接觸到的商務合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規作法。