在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

幫助群眾解決困難篇一

下雨天，臨近下班時一位老大爺急匆匆地趕來辦理業務，沒帶傘身上都被淋濕了，你熱情的接待了他，但是發現手續不全無法辦理，面對神情焦急的大爺你會怎么跟他說明呢?請現場模擬。

【測評要素】溝通能力

【參考答案】

大爺：

您好!下這么大雨，看您衣服都被淋濕了，我這有條毛巾，您不嫌棄的話先擦擦吧、可別感冒了!您別著急，著急對身體不好，雖然馬上下班了，但是我們單位有延時服務制度，就是要把當天在場的所有群眾的業務都辦完了才會下班，您就放心吧!再說下班高峰期、尤其下雨天堵車嚴重，咱們都別著急了啊。我給您看看您帶的證件對不對、全不全，您先喝杯熱水暖暖、休息一下。

大爺，我仔細檢查了您的證件和手續，大部分都帶了、也符合要求，但是有一樣證明您沒有，就是這樣的、您看!全稱叫……這個證明還是挺重要的，沒有它即便是我給您辦了，后續報到上級部門審查時候也會被駁回，因為事關您的合法權益，我們審核特別嚴格，這一點希望您能理解。我也知道，您大老遠的趕過來非常辛苦，肯定不想再折騰來一趟，這樣吧，我給您個建議，這里有張宣傳單，上面詳細說明了如何在網上辦理業務，您可以讓家里的子女幫忙在線操作，這樣就方便多了!一回生二回熟，官網上還有很多服務項目呢，以后您家再有什么業務也都可以省時省力了。當然了大爺，如果您對網絡還是不放心、或者子女不在身邊不方便網上操作，您還是可以來窗口辦理，我把需要帶的證件都給您寫下來，以防您忘了啊!這張紙和證件一起拿好別弄丟了，我再給您做個標記，下次來優先給您辦理。

好的，大爺，正好我也下班了，雨天路滑，我陪您走一段給您送上車吧，這是我們單位為辦事群眾提供的愛心傘，以備大家不時之需，您拿著先用，回頭方便的時候再給帶回來就行了。

幫助群眾解決困難篇二

【模擬試題】

河北一女孩身患白血病，得到各界的愛心捐款，女孩在彌留之際，告訴父親要把愛心捐款還給社會各界人士，以便幫助其他人。按照孩子的心愿，父親到處歸還愛心款，并把沒有來源的捐款贈給其他有需要的困難人士。對此，你怎么看?

【參考要點】

該女孩及其家人的遭遇值得社會各界人士的同情，雖然該女孩最終還是失去了生命，但她主動退還善款的行為是一種懂得感恩的表現，無疑在在當今社會是一股滿滿的正能量，是一種暖心行為，應該點贊。

眾所周知，隨著互聯網的發展，近年來網絡微公益等慈善模式盛行，在快速集聚社會力量幫助弱勢群體的同時，也有一部分人利用愛心人士的同情心騙捐，使無數愛心人士心寒。比如近來在社交媒體上廣泛關注的“羅一笑事件”，雖然“賣文救女”的父親羅爾最終也陸續退還了善款，但也讓廣大網友對自己的沖動愛心重新審視，不利于我們整個慈善事業的發展。而河南該女孩及其家人樸實的做法，一方面重塑了人們對慈善的信心，再遇到類似弱勢群體事件依然樂于伸出援助之手;另一方面，他們的感恩之心給社會注入了更多的正能量，暖心的舉動使人們更愿意投入到民間慈善中來。

當然，我們還應該看到，類似的暖心舉動實屬少數，愛心最后變成寒心的事例也屢見不鮮。我認為，除了受捐者心懷感恩之外，愛心人士也不應該的盲目的愛心“泛濫”，在獻愛心之前多方考察和求證，莫將自己的愛心反而助長了部分人士牟利之源。更重要的是政府擔負起管理的職責，充分發揮監督和引導的作用，在規范官方慈善機構的同時，適當放寬民間慈善的門檻，重拾人們對慈善的信心。