無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

酒店前臺崗位職責(zé)簡述篇一

（2）了解客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)

（3）保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴

（4）熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務(wù)操作技巧

（5）熟知高端服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的禮儀規(guī)范、細(xì)節(jié)服務(wù)以及品質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)需求，熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營、管理；

（6）完成上級交辦的其他工作。

酒店前臺崗位職責(zé)簡述篇二

1、 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。

2、 直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。

3、 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最大限度地銷售客房。

4、 負(fù)責(zé)前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語及工作態(tài)度。

5、 及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。

6、 補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

7、 檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。

9、 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。

10、 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。

11、 執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)簡述篇三

一、酒店前臺接待的主要工作內(nèi)容就是：

1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

二、按酒店規(guī)定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

酒店前臺崗位職責(zé)簡述篇四

1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況；

2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；

3、核對票據(jù)，保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性；

4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；

5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作；

6、及時有效地處理好客訴，隨時關(guān)注網(wǎng)評，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭取做到0差評；

7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作；