人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

文明服務承諾書 文明單位服務承諾篇一

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營服務，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全 明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載： 1在禁止上下客的地方要求租車的。

2精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的； 3攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；

4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5、不按規定的標準付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的；

十、按規定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。 十

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動.十

六、服從政府和管理部門的應急調度管理。 十

七、本承諾書永遠有效。

車號：

承諾人簽字：

年 月 日

文明服務承諾書 文明單位服務承諾篇二

文明優質服務承諾書

為進一步加強單位作風建設，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

一、以群眾滿意作為工作準則。工作人員要愛崗敬業，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。

二、實行首辦（問）責任制度。接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。

三、

四、實行限時辦結制度。優化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。

五、實行陽光服務制度。自覺接受監督。

六、堅持以人為本。完善工作細節。對服務對象做到熱情周到，主動積極。

七、優質服務監督電話010-

某單位2017年1月1日

文明服務承諾書 文明單位服務承諾篇三

文 明 服 務 承 諾 書

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數”進行測評，確保“文明城市”創建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1、車內張貼有禁煙標識；

2、正確設置服務監督卡；

3、駕駛員使用文明用語；

4、營運時駕駛員系安全帶；

5、車輛按規定地點停靠；

6、無拒載現象；

7、無搶客、拉客現象；

8、主動出具車票；

9、無宰客行為；

10、行駛途中不撥打接聽電話；

11、車容車貌、車內衛生整潔干凈；

12、多向乘客宣傳郴州的好。

湘ly承諾人：

二0一四年月日