總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

通訊部門銷售人員崗位職責(zé) 通訊銷售工作總結(jié)篇一

銷售部經(jīng)理

1、職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

2、直接上級：房產(chǎn)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理

3、直接下屬：案場主管，客服主管

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。5-

2、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。

59、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。

60、編制本部門月、季、年度租售計劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達的各項任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費用。

61、負(fù)責(zé)主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。

62、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

63、妥善處理客戶投訴。

64、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

65、搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。

66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。

67、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。

68、協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。

69、協(xié)助公司其他部門的工作。

70、積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。

崗位描述

案場主管

職務(wù)名稱：案場主管

2、直接上級：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：銷售員

4、本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作

5、直接責(zé)任：

71、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

72、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

73、負(fù)責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及其它重要工作會議。

74、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。

75、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

76、積極完成上司臨時安排的工作任務(wù)。

崗位描述

售后服務(wù)主任

1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任

2、直接上級：銷售部經(jīng)理

3、直接下屬：服務(wù)員

4、本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任：

77、負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。

78、負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。

79、負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。

80、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。

81、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。

82、負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計劃和總結(jié)。

83、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。

84、完成上司臨時安排的工作任務(wù)。

崗位描述

售樓員

1、職務(wù)名稱：售樓員

2、直接上級：銷售主任

5、本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作

6、工作責(zé)任：

85、主動、自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作。

86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。

87、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。

88、對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

89、積極完成上司臨時安排的工作。

崗位描述

售后服務(wù)員

1、職務(wù)名稱：售

通訊部門銷售人員崗位職責(zé) 通訊銷售工作總結(jié)篇二

銷售部門崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)審批年度銷售費用預(yù)算；

3、負(fù)責(zé)特殊合同的審批；

4、負(fù)責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)香精產(chǎn)品參考價格、經(jīng)銷價格的制定；

6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況；

7、負(fù)責(zé)銷售重大問題與生產(chǎn)、技術(shù)、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào)。

二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進行分解、落實，監(jiān)督執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)日常費用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費用的審核、批準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)組織對常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評審；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報價，或授權(quán)銷售助理的報價；

5、負(fù)責(zé)重點大客戶信息匯總、管理及跟進，動用公司的資源優(yōu)勢，做好重點大客戶的服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實際情況協(xié)調(diào)項目開發(fā)的安排；

7、負(fù)責(zé)每月銷售員、辦事處報表的審核，包括產(chǎn)品預(yù)測表、顧客拜訪報告、總結(jié)等；

8、負(fù)責(zé)公司銷售助理工作的管理；

9、負(fù)責(zé)樣品的發(fā)放審核；

10、負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

三、銷售人員崗位職責(zé)

1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)各項具體分解目標(biāo)、計劃的實施；

3、負(fù)責(zé)與顧客進行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂；

4、負(fù)責(zé)跟進顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳；

5、負(fù)責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進行產(chǎn)品報價，并對報價進行記錄；

6、負(fù)責(zé)定單確認(rèn)表的下達，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

7、負(fù)責(zé)與顧客進行充分的溝通，并以項目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來滿足顧客的需求；同時，負(fù)責(zé)項目及樣品申請的跟蹤。

8、負(fù)責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報表、總結(jié)的形式進行反映。

四、銷售助理崗位職責(zé) 要求：

1、銷售助理分工協(xié)作；

2、信息互通、配合；

3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時予以協(xié)助；

4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。 國內(nèi)銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)訂單的評審，生產(chǎn)計劃流轉(zhuǎn)單的下達，了解生產(chǎn)過程中與顧客有關(guān)的信息，并及時向銷售人員反饋；

（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；（3）負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品貨運安排；

（4）負(fù)責(zé)發(fā)票、報價單、合同特殊價格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；（5）負(fù)責(zé)銷售明細(xì)、應(yīng)收帳款明細(xì)及帳齡分析等統(tǒng)計工作；（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測、預(yù)計收款明細(xì)、辦事處報表等匯總工作。國際銷售助理：

（1）負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作；

（2）負(fù)責(zé)樣品（香精樣品、應(yīng)用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；（3）負(fù)責(zé)與研發(fā)部門的項目單的交接工作，以及項目的統(tǒng)計工作；（4）負(fù)責(zé)iso9001銷售部文件的管理工作；（5）負(fù)責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作；（6）負(fù)責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作。

通訊部門銷售人員崗位職責(zé) 通訊銷售工作總結(jié)篇三

銷售部門人員職能及崗位職責(zé)

一、公司組織架構(gòu)圖

二、銷售部部門職能及扮演角色

（一）部門職能

1.產(chǎn)品的銷售、配發(fā)及門店貨品調(diào)控； 2.銷售信息的掌握及銷售數(shù)據(jù)分析； 3.貨款回籠； 4.客戶檔案管理； 5.售前、售后服務(wù)。

（二）扮演角色

1.企業(yè)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)者； 2.企業(yè)息客戶的溝通員； 3.產(chǎn)品推銷配發(fā)員； 4.數(shù)據(jù)分析員；

5.客戶售前、售后服務(wù)員。

三、銷售部人員組織架構(gòu)圖

（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.職位目的：負(fù)責(zé)銷售部門日常工作及人員的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、考核評估。

2.主要職責(zé)：

（1）制定全年的銷售指標(biāo)規(guī)劃，并分解分配區(qū)域的銷售指標(biāo)（2）制定全年的銷售預(yù)算，并分解分配區(qū)域的銷售預(yù)算（3）參與商品中心年度，季度商品品類規(guī)劃（4）參與制定年度季度月度促銷活動計劃（5）根據(jù)年度銷售指標(biāo)，對開店計劃提出建議（6）參與各季度波段商品的審樣會（7）參與年度廣告推廣計劃論證會議

（8）提出過季商品市場定價建議（由供應(yīng)商管理部協(xié)調(diào)，營銷總監(jiān)審批，財務(wù)部備案）

（9）評估市場投入的銷量產(chǎn)出（10）審核調(diào)撥策略及追補單策略

（11）提供暢滯銷貨品分析信息（abc級別分析及應(yīng)變方案）（12）制定貨品配發(fā)調(diào)撥指令

（13）處理好團購商品的下單審核與回復(fù)（14）參與財務(wù)部對銷售價的制定（15）安排處理他部需要協(xié)助的工作（16）參加公司會議，及主持部門會議 3.工作關(guān)系

4.績效重點

（1）銷售指標(biāo)制定的合理性及有效性

（2）部門團隊建設(shè)和管理，對部門人員的招募、培訓(xùn)、提升、考核、獎懲等工作的有序開展

（3）上司臨時交辦的其他工作完成和效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

包括工作權(quán)限、費用權(quán)限、人事權(quán)限 6.工作權(quán)限

（1）本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動組織權(quán)（2）本部門人員工作績效考核權(quán) 7.費用權(quán)限

（1）本部門費用預(yù)算建議權(quán)

（2）本部門人員工資和獎勵分配建議權(quán) 8.人事權(quán)限

（1）本部門人員的錄用、考核、晉升、調(diào)職、獎懲、降職、解雇等決定權(quán)（2）本部門人員工作紀(jì)律監(jiān)督考核權(quán) 9.工作開展方式

（1）每月

日前賂營銷中心提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃

（2）每月日召開部門會議，檢討部門工作計劃完成情況，對于未完成部分于日前提交解決方案報告提交營銷中心審批，并組織實施

（3）每年月日前向營銷中心提交年度銷售工作計劃

（4）每年月日前根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及銷售工作計劃編制本部門費用預(yù)算計劃，提報營銷中心及總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行

（5）每年月日前根據(jù)銷售工作計劃落實完成情況，并及時的做出調(diào)整方案

（二）商品銷售組長崗位職責(zé)

1.職位目的：協(xié)助銷售部經(jīng)理開展各項工作，啟到本部門工作上情下達，下情上傳的工作順暢進行 2.主要職責(zé)

（1）匯總所有各區(qū)域提交的所有數(shù)據(jù)、計劃、建議方案

（2）對所有匯總的數(shù)據(jù)、計劃、建議方案提交個人的建議、處理方案供銷售部經(jīng)理參考

（3）接收客服部的市場反饋意見，并下達執(zhí)行

（4）實時把控各區(qū)域各單店商品波段換季時間，及時安排上市計劃及配發(fā)（5）下達貨品調(diào)撥指令，及呈報區(qū)域制定的貨品調(diào)撥策略

（6）接受vip管理組及企劃組促銷贈品的計劃指令，并下達執(zhí)行（7）參與各季度波段商品的審樣會并提出合理化建議

（8）提供銷售品類歷史分析報告，依各店庫存周轉(zhuǎn)率報表實行調(diào)撥策略及追補單策略

（9）提出合理的產(chǎn)品銷售價建議

（10）處理好團購商品的下單呈報與配發(fā)

（11）周、月、季年的部門會議及臨時會議的組織

（12）做好與他部的銜接工作，及時呈報及安排處理解決 3.工作關(guān)系

4.績效重點 （1）部門所展開的工作及時有效的完成（2）協(xié)助部門經(jīng)理做好部門團隊建設(shè)和管理，對部門人員的招募、培訓(xùn)、提升、考核、獎懲等工作的有序開展

（3）上司臨時交辦的其他工作完成的效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

包括工作權(quán)限、費用權(quán)限、人事權(quán)限 6.工作權(quán)限

（1）本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動建議權(quán)（2）商品銷售組人員工作績效建議權(quán) 7.費用權(quán)限

（1）商品銷售組費用預(yù)算建議權(quán)

（2）商品銷售組人員工資和獎勵分配建議權(quán) 8.人事權(quán)限

（1）商品銷售組人員的錄用、考核、晉升、調(diào)職、獎懲、降職、解雇等建議權(quán)

（2）商品銷售組人員工作紀(jì)律監(jiān)督考核權(quán) 9.工作開展方式

（1）每有日前提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃給銷售部經(jīng)理（2）每年月日前年度銷售計劃給銷售部經(jīng)理

（3）每年月日前提交本部門的實際年度費用，并提交建議報告

（4）每年月日前根據(jù)銷售工作計劃落實完成情況，提交解決方案的建議報告

（三）銷售代表崗位職責(zé)

1.崗位目的：執(zhí)行本部門分解的年度計劃 2.主要職責(zé)

（1）制定本區(qū)域的年度銷售指標(biāo)及年度銷售預(yù)算，并分解、分配到各單店（2）本區(qū)域各商品品類的暢、滯銷數(shù)據(jù)的分析，并提交各單店庫存周轉(zhuǎn)率報表

（3）收集匯總本區(qū)域侃活動計劃及競爭品牌的促銷活動計劃實施情況

（4）根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及區(qū)域情況了解分析，提出本區(qū)域過季商品市場定價建議（5）追蹤落實分析本區(qū)域年度廣告推廣計劃的實施情況

（6）執(zhí)行上級下達的貨品配發(fā)調(diào)撥指令及制定本區(qū)域內(nèi)的貨品配發(fā)調(diào)撥指令

（7）提供本區(qū)域暢、滯銷貨品分析信息（abc級別分析及應(yīng)變方案）（8）提供本區(qū)域銷售品類歷史分析報告并提出暢、滯銷貨品的追單建議（9）執(zhí)行上級下達的新品上市計劃，制定本區(qū)域的新品上市計劃（10）組織好適合本季節(jié)單店的商品特色

（11）對商品中心的商品搭配師，品牌中心陳列師提出的首鋪貨建議（12）提交本區(qū)域開讓計劃的建議

（13）跟蹤門店每日財務(wù)銷售數(shù)據(jù)及回款數(shù)據(jù)（14）根據(jù)銷售回款金額及時配發(fā)應(yīng)季的暢銷產(chǎn)品（15）外理滯銷貨品的退貨（16）及時召回批量劣質(zhì)產(chǎn)品

（17）把bi商業(yè)智能化系統(tǒng)列入日常分析作業(yè)

（18）按開店日期準(zhǔn)時的把完整的商品結(jié)構(gòu)配發(fā)到店里（19）及時處理客服部反饋區(qū)域市場反饋意見（20）每月單店單品進、銷、存核對（21）實時把控好商品在店里生命周期（22）分析制定各的商品波段換季時間

（23）執(zhí)行配發(fā)vip管理組及企劃組促銷贈品的計劃（24）店開所物品的執(zhí)行配發(fā)計劃

（25）提交團購商品的下單數(shù)據(jù)及貨品配發(fā)（26）接收他部反饋信息，及時處理解決（27）參加部門組織的各類會議 3.工作關(guān)系

4.績效重點

（1）區(qū)域銷售指標(biāo)的及時有效性的完成（2）貨品配發(fā)的及時性

（3）滯銷、劣質(zhì)產(chǎn)品的及時處理

（4）數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，上傳的及時性

（5）上司臨時交辦的其他工作完成的效率和質(zhì)量 5.崗位權(quán)限

（1）本部門內(nèi)部培訓(xùn)活動申請權(quán)（2）負(fù)責(zé)區(qū)域一般性工作的決定權(quán) 6.工作展開方式

（1）每月日前賂營銷中心提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃

（2）每月日召開部門會議，檢討部門工作計劃完成情況，對于未完成的部分于日前提交解決方案報告提交營銷中心審批，并組織實施

（3）每月日前提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃（4）每年月日前提交負(fù)責(zé)區(qū)域的年度銷售計劃

（5）每年月日前提交負(fù)責(zé)區(qū)域的實際年度費用，并提交建議報告

（6）每年月日前根據(jù)銷售工作計劃落實完成情況，提交解決方案的建議報告