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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇一

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，組建并管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括策劃、編輯、維護(hù)，以及客戶(hù)服務(wù)等綜合團(tuán)隊(duì)；

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)

秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍 4、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門(mén)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性

6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)方案；

任職資格：

1、教育：管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷

2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方

面的培訓(xùn) 4、技能/能力：

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)（2）精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)（4）熟練操作使用辦公軟件 5、其它：

（1）正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信

（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開(kāi)拓能力（3）優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力（4）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū) 直接上級(jí)（簽字）： 任 職 人（簽字）： 崗位編號(hào)： 日 期：

*注:"%"指每一項(xiàng)工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時(shí)間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況，自行填寫(xiě)。

篇2：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司平臺(tái)產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，針對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)的整體策略和計(jì)劃的制定和實(shí)施；

3.組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略制定和實(shí)施；

4.行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品尤其是競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)；

5.制定平臺(tái)產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對(duì)市場(chǎng)的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；

6.帶領(lǐng)平臺(tái)項(xiàng)目組完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)銷(xiāo)售規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)作，結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的部管理措施、規(guī)及業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)各個(gè)頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

5、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案； 6、與商品部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)共同策劃并實(shí)施平臺(tái)推廣活動(dòng)，提高平臺(tái)瀏覽率與客戶(hù)訪問(wèn)頻率；

7、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計(jì)、形成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況效果分析報(bào)告，調(diào)整欄目建設(shè)，及時(shí)更新及完善平臺(tái)相關(guān)容；

8、不斷提升客戶(hù)界面友好性和易用性，提高瀏覽用戶(hù)的體驗(yàn)度。

3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。

2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源，保證公共事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

3、負(fù)責(zé)公共事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)的研究，關(guān)注顧客需求，參與并制定平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和相關(guān)的計(jì)劃方案進(jìn)行實(shí)施和評(píng)估。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

5、負(fù)責(zé)策劃平臺(tái)各類(lèi)活動(dòng)，配合客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案并進(jìn)行評(píng)估。

6、能通過(guò)技術(shù)部門(mén)提供平臺(tái)的瀏覽、交易等經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)，優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理水平。

4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確的把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)，確定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)思想和方向，根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃制定產(chǎn)品容建設(shè)、推廣運(yùn)營(yíng)策略，并提出長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，分析公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營(yíng)流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)容運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。

5、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)萌店全球購(gòu)的運(yùn)營(yíng)工作，制定運(yùn)營(yíng)策略和平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，最大化保護(hù)并優(yōu)化客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的平臺(tái)產(chǎn)品，以產(chǎn)品、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則等手段優(yōu)化部、外部產(chǎn)品，提升上下游客戶(hù)（上游商戶(hù)、下游萌主和終端客戶(hù)）體驗(yàn)，產(chǎn)能和運(yùn)作效率；

2.深入解讀了解移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者心理，策劃和運(yùn)營(yíng)組織系列的整個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，規(guī)劃全球購(gòu)全站（站點(diǎn)/wap/app）日常活動(dòng)策劃，從創(chuàng)意策劃、流程設(shè)計(jì)、頁(yè)面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評(píng)估等多角度協(xié)調(diào)資源，確保活動(dòng)整體效果；

3.和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作定期腦力風(fēng)暴，規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求，作為項(xiàng)目經(jīng)理確保整個(gè)全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量上線；

4.研習(xí)洞察微商、微客代理運(yùn)營(yíng)手法，通過(guò)不斷優(yōu)化銷(xiāo)售邏輯、品類(lèi)結(jié)構(gòu)、頁(yè)面呈現(xiàn)、活動(dòng)組織，提出前臺(tái)商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)需求，通過(guò)優(yōu)化和改造購(gòu)物平臺(tái)的產(chǎn)品及功能，提升微客量、代理量，提高品類(lèi)的轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率；

5.透視行業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營(yíng)指南針，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及提供行業(yè)解決方案；

6.激勵(lì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情及工作效率、行使運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力；團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)體系搭建。篇3：b2c電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

b2c電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn)；

2、市場(chǎng)定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶(hù)需求等調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施； 3、欄目容規(guī)劃：根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專(zhuān)題頁(yè)面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳容并采取多種方式和渠道宣傳推廣；負(fù)責(zé)品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。

5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

7、部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門(mén)工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 篇4：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

工作容: 1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

4.制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5.制定公司的宣傳推廣和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成；

6.制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

7.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

工作細(xì)則：

一、方面：

1.整體布局

分析30個(gè)經(jīng)典的布局結(jié)構(gòu)，主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，次主頁(yè)結(jié)構(gòu)，頁(yè)面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個(gè)ui 界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁(yè)，熟悉用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

3.結(jié)構(gòu)能力

能在書(shū)面上畫(huà)出一個(gè)的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和容。要求畫(huà)出兩個(gè)中型的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

考核：

能根據(jù)外在結(jié)構(gòu)，外在url就能分析結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。

通過(guò)結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術(shù)方面

1.了解各方面的技術(shù)對(duì)于平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,linux, unix,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，acce, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

考核：

對(duì)任何設(shè)計(jì)一目了然；

對(duì)任何數(shù)據(jù)庫(kù)都能通過(guò)外在程序處理解決問(wèn)題。

三、運(yùn)營(yíng)方面

1.了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣(mài)出去。

3.關(guān)注客戶(hù)需求

了解最大的客戶(hù)群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶(hù)的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶(hù)，了解潛在的客戶(hù)。要求：列出自己的主要客戶(hù)，知道自己的主要銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)源于哪里。

考核：

面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶(hù)，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。

四、市場(chǎng)策略

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。

2.了解常用的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶(hù)。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的容。要求，做出兩三次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶(hù)的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見(jiàn)什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。

考核：

知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶(hù)都知道他們自己的公司。

五、團(tuán)隊(duì)管理 1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫(xiě)出每個(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。要求：寫(xiě)出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。

3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境。

考核：

能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問(wèn)題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作容: 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

總論：

看了以上的描述，有點(diǎn)過(guò)于抽象，不過(guò)沒(méi)有辦法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的運(yùn)營(yíng)需要具體細(xì)化不能一概而論！所以請(qǐng)大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧，愿我們的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越好！

什么是運(yùn)營(yíng)呢?運(yùn)營(yíng)是指互聯(lián)點(diǎn)的產(chǎn)品管理、容運(yùn)營(yíng)、容更新、市場(chǎng)推廣等相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理工作。廣義上包含了策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在建設(shè)完成后的運(yùn)營(yíng)管理工作，如容策劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和客戶(hù)服務(wù)等,也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。運(yùn)營(yíng)包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待，那么運(yùn)營(yíng)所需要做的工作，基本上與一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。

建一個(gè)，對(duì)于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

但是，提到運(yùn)營(yíng)可能很多人不理解，對(duì)運(yùn)營(yíng)的重要性也不明確，通常被忽視。運(yùn)營(yíng)不象建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場(chǎng)的占有率越來(lái)越高，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回報(bào)。肯定沒(méi)有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí),所以運(yùn)營(yíng)有十分重要的意義.從這里來(lái)說(shuō), 對(duì)于商業(yè)而言，本身就是產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!運(yùn)營(yíng)究竟運(yùn)營(yíng)什么呢? 運(yùn)營(yíng)之站點(diǎn)規(guī)劃：上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)、參與ue測(cè)試等工作;上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開(kāi)發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí);運(yùn)營(yíng)之需求整理：需求采集、分析和處理是運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營(yíng)人員是開(kāi)發(fā)人員與銷(xiāo)售人員、客戶(hù)之間溝通的橋梁。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，總會(huì)產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需否合理、有代表性?優(yōu)先級(jí)程度如何?開(kāi)發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理;運(yùn)營(yíng)之容建設(shè)：站點(diǎn)容的建設(shè)，關(guān)系到長(zhǎng)期的發(fā)展，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，是運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶(hù)/客戶(hù)信息維護(hù)、站點(diǎn)容互動(dòng)等;運(yùn)營(yíng)之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會(huì)從運(yùn)營(yíng)中剝離出來(lái)，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。

運(yùn)營(yíng)也可以分階段來(lái)運(yùn)營(yíng): 運(yùn)營(yíng)第一階段：打響品牌

1.整體運(yùn)作方面：正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開(kāi)運(yùn)作。

2.平臺(tái)方面：優(yōu)秀的平臺(tái)是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺(tái)能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。平臺(tái)包括：

a、平臺(tái)策劃符合定位;b、設(shè)計(jì)美觀大方，具備國(guó)際特色;c、功能操作方便快捷，符合客戶(hù)需求;d、容和信息豐富、有價(jià)值。

3.推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意點(diǎn)包括：

a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)d、拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時(shí)間安排和控制是重中之重。(時(shí)間就是效譽(yù))4.人力資源方面：聘請(qǐng)經(jīng)理級(jí)核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長(zhǎng)期的個(gè)人回報(bào)最關(guān)鍵，具體容，請(qǐng)見(jiàn)《創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在品牌打響期間，溝通比管理更重要。請(qǐng)見(jiàn)《創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》。

6.銷(xiāo)售管理方面：優(yōu)厚的銷(xiāo)售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。

運(yùn)營(yíng)第二階段：成就知名

1.整體運(yùn)作方面：此時(shí)已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)、成長(zhǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)是重中之重，但請(qǐng)保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)導(dǎo)致的時(shí)間、金錢(qián)、人才浪費(fèi)。

2.平臺(tái)方面：平臺(tái)優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒(méi)有一塊爛肉，使其真正成為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，讓已有客戶(hù)和潛在客戶(hù)愉快地使用平臺(tái); 3.推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作?];做好市場(chǎng)調(diào)研、篇5：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營(yíng)

團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管

理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓

廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧； 5、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問(wèn)題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；

8、為人誠(chéng)信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

.word完美格式..專(zhuān)業(yè)知識(shí)編輯整理.寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！---獻(xiàn)給所有努力的人.??

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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇二

.篇1：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護(hù)，以及客戶(hù)服務(wù)等綜合團(tuán)隊(duì)；

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)

秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍 4、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門(mén)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性

6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)方案；

任職資格：

1、教育：管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷

2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方

面的培訓(xùn) 4、技能/能力：

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)（2）精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)（4）熟練操作使用辦公軟件 5、其它：

（1）正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信

（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開(kāi)拓能力（3）優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力（4）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)

..直接上級(jí)（簽字）： 任 職 人（簽字）： 崗位編號(hào)： 日 期：

*注:“%”指每一項(xiàng)工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時(shí)間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況，自行填寫(xiě)。

篇2：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司平臺(tái)產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，針對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)的整體策略和計(jì)劃的制定和實(shí)施；

3.組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略制定和實(shí)施；

4.行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品尤其是競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)；

5.制定平臺(tái)產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對(duì)市場(chǎng)的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；

6.帶領(lǐng)平臺(tái)項(xiàng)目組完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)銷(xiāo)售規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)作，結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)各個(gè)頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

5、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案； 6、與商品部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)共同策劃并實(shí)施平臺(tái)推廣活動(dòng)，提高平臺(tái)瀏覽率與客戶(hù)訪問(wèn)頻率；

7、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計(jì)、形成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況效果分析報(bào)告，調(diào)整欄目建設(shè)，及時(shí)更新及完善平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容；

..8、不斷提升客戶(hù)界面友好性和易用性，提高瀏覽用戶(hù)的體驗(yàn)度。

3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。

2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源，保證公共事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

3、負(fù)責(zé)公共事業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)的研究，關(guān)注顧客需求，參與并制定平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和相關(guān)的計(jì)劃方案進(jìn)行實(shí)施和評(píng)估。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

5、負(fù)責(zé)策劃平臺(tái)各類(lèi)活動(dòng)，配合客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案并進(jìn)行評(píng)估。

6、能通過(guò)技術(shù)部門(mén)提供平臺(tái)的瀏覽、交易等經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)，優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理水平。

4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確的把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)，確定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)思想和方向，根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃制定產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)、推廣運(yùn)營(yíng)策略，并提出長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，分析公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營(yíng)流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式；

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。

5、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)萌店全球購(gòu)的運(yùn)營(yíng)工作，制定運(yùn)營(yíng)策略和平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，最大化保護(hù)并優(yōu)化客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的平臺(tái)產(chǎn)品，以產(chǎn)品、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則等手段優(yōu)化內(nèi)部、外部產(chǎn)品，提升上下游客戶(hù)（上游商戶(hù)、下游萌主和終端客戶(hù)）體驗(yàn)，產(chǎn)能和運(yùn)作效率；

2.深入解讀了解移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者心理，策劃和運(yùn)營(yíng)組織系列的整個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，規(guī)劃全球購(gòu)全站（站點(diǎn)/wap/app）日常活動(dòng)策劃，從創(chuàng)意策劃、流程設(shè)計(jì)、頁(yè)面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評(píng)估等多角度協(xié)調(diào)資源，確保活動(dòng)整體效果；

3.和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作定期腦力風(fēng)暴，規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求，作為項(xiàng)目經(jīng)理確保整個(gè)全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量上線；

4.研習(xí)洞察微商、微客代理運(yùn)營(yíng)手法，通過(guò)不斷優(yōu)化銷(xiāo)售邏輯、品類(lèi)結(jié)構(gòu)、頁(yè)面呈現(xiàn)、活動(dòng).

.組織，提出前臺(tái)商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)需求，通過(guò)優(yōu)化和改造購(gòu)物平臺(tái)的產(chǎn)品及功能，提升微客量、代理量，提高品類(lèi)的轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率；

5.透視行業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營(yíng)指南針，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及提供行業(yè)解決方案；

6.激勵(lì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情及工作效率、行使運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力；團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)體系搭建。篇3：b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn)；

2、市場(chǎng)定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，客戶(hù)需求等調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施； 3、欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊(cè)率指標(biāo)、專(zhuān)題頁(yè)面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門(mén)工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 篇4：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

工作內(nèi)容: 1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

..3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

4.制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

5.制定公司網(wǎng)站的宣傳推廣和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成；

6.制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

7.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

工作細(xì)則：

一、網(wǎng)站方面：

1.整體布局

分析30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，次主頁(yè)結(jié)構(gòu)，頁(yè)面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。

2.整個(gè)ui 界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁(yè)，熟悉用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

能在書(shū)面上畫(huà)出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫(huà)出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。

考核：

能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在url就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。

通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

二、技術(shù)方面

1.了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,linux, unix,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，acce, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

考核：

對(duì)任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然；

對(duì)任何數(shù)據(jù)庫(kù)都能..通過(guò)外在程序處理解決問(wèn)題。

三、運(yùn)營(yíng)方面

1.了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣(mài)出去。

3.關(guān)注客戶(hù)需求

了解最大的客戶(hù)群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶(hù)的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶(hù)，了解潛在的客戶(hù)。要求：列出自己的主要客戶(hù)名單，知道自己的主要銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)源于哪里。

考核：

面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶(hù)，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。

四、市場(chǎng)策略

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。

2.了解常用的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶(hù)。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。要求，做出兩三次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即為合格。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶(hù)的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見(jiàn)什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。

考核：

知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶(hù)都知道他們自己的公司。

五、團(tuán)隊(duì)管理 1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫(xiě)出每個(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。

2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。要求：寫(xiě)出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。

3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂(lè).

.的工作環(huán)境。

考核：

能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問(wèn)題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容: 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

總論：

看了以上的描述，有點(diǎn)過(guò)于抽象，不過(guò)沒(méi)有辦法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的運(yùn)營(yíng)需要具體細(xì)化不能一概而論！所以請(qǐng)大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧，愿我們的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越好！

什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)呢?網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的產(chǎn)品管理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容更新、市場(chǎng)推廣等相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理工作。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營(yíng)管理工作，如內(nèi)容策劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和客戶(hù)服務(wù)等,也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待，那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)所需要做的工作，基本上與一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。

建一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

但是，提到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)可能很多人不理解，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場(chǎng)的占有率越來(lái)越高，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回報(bào)。肯定沒(méi)有人..希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí),所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有十分重要的意義.從這里來(lái)說(shuō), 對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)究竟運(yùn)營(yíng)什么呢? 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之站點(diǎn)規(guī)劃：網(wǎng)站上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)范、參與ue測(cè)試等工作;網(wǎng)站上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開(kāi)發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí);網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之需求整理：需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營(yíng)人員是開(kāi)發(fā)人員與銷(xiāo)售人員、客戶(hù)之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，總會(huì)產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?優(yōu)先級(jí)程度如何?開(kāi)發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理;網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之內(nèi)容建設(shè)：站點(diǎn)內(nèi)容的建設(shè)，關(guān)系到網(wǎng)站長(zhǎng)期的發(fā)展，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶(hù)/客戶(hù)信息維護(hù)、站點(diǎn)內(nèi)容互動(dòng)等;網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會(huì)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中剝離出來(lái)，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也可以分階段來(lái)運(yùn)營(yíng): 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)第一階段：打響網(wǎng)站品牌

1.整體運(yùn)作方面：網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開(kāi)運(yùn)作。

2.網(wǎng)站平臺(tái)方面：優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺(tái)是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺(tái)能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺(tái)包括：

a、網(wǎng)站平臺(tái)策劃符合網(wǎng)站定位;b、網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀大方，具備國(guó)際特色;c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶(hù)需求;d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價(jià)值。

3.網(wǎng)站推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意點(diǎn)包括：

a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)..d、拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時(shí)間安排和控制是重中之重。(時(shí)間就是效譽(yù))4.人力資源方面：聘請(qǐng)經(jīng)理級(jí)核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長(zhǎng)期的個(gè)人回報(bào)最關(guān)鍵，具體內(nèi)容，請(qǐng)見(jiàn)《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》。

5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請(qǐng)見(jiàn)《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》。

6.銷(xiāo)售管理方面：優(yōu)厚的銷(xiāo)售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)第二階段：成就知名網(wǎng)站

1.整體運(yùn)作方面：此時(shí)網(wǎng)站已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)張、成長(zhǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)是重中之重，但請(qǐng)保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時(shí)間、金錢(qián)、人才浪費(fèi)。

2.網(wǎng)站平臺(tái)方面：網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒(méi)有一塊爛肉，使其真正成為網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，讓已有客戶(hù)和潛在客戶(hù)愉快地使用平臺(tái); 3.網(wǎng)站推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作?];做好市場(chǎng)調(diào)研、篇5：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營(yíng)

團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管

理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

..運(yùn)營(yíng)總監(jiān)任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓

網(wǎng)站廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧；

5、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問(wèn)題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；

8、為人誠(chéng)信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

.word完美格式..專(zhuān)業(yè)知識(shí)編輯整理.寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人..

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇三

崗位職責(zé)書(shū)

一、熟悉產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化。

網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)的宗旨就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式將公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，讓越來(lái)越多的人逐漸接受、認(rèn)同公司的品牌。作為網(wǎng)銷(xiāo)部的一員，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上將企業(yè)文化傳遞給更多的人，是我義不容辭的責(zé)任。

二、完成預(yù)計(jì)的既定目標(biāo)

在今后的工作中，我將配合公司業(yè)務(wù)一部、二部完成明年三千萬(wàn)的預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)公司網(wǎng)站，并進(jìn)行公司網(wǎng)站推廣工作。以技術(shù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行形像宣傳的平臺(tái)，就是企業(yè)以為目的，在萬(wàn)維網(wǎng)上進(jìn)行和宣傳的行為。網(wǎng)站的好壞也直接影響公司品牌推廣及銷(xiāo)售。所以增加搜索引擎到網(wǎng)站的流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名至關(guān)重要。

（1）關(guān)鍵詞優(yōu)化

能夠直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址進(jìn)入我們網(wǎng)站的人少之又少，作為企業(yè)網(wǎng)站而言，如何讓在網(wǎng)絡(luò)上游蕩的潛在客戶(hù)找到我們才是關(guān)鍵。也就是所謂的sem（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)），sem營(yíng)銷(xiāo)也就是我們與搜索引擎博弈的一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵詞起著至關(guān)重要的作用，也是潛在客戶(hù)能否找到我們的根本，具體從關(guān)鍵詞優(yōu)化、關(guān)鍵詞描述、關(guān)鍵詞在百度指數(shù)、關(guān)鍵詞在百度的搜索次數(shù)，上升最快的關(guān)鍵詞、地區(qū)分布等進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析

（2）長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的挖掘

網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來(lái)搜索流量的關(guān)鍵詞，稱(chēng)為長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。只要是百度知道里面的問(wèn)題，一定是我們的準(zhǔn)客戶(hù)提出的，從里面提取關(guān)鍵詞也是一種最為有效的方法，另外百度百科、相關(guān)詞條也是長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的來(lái)源地，通過(guò)站長(zhǎng)工具、百度、adwords等相關(guān)工具來(lái)挖掘、分析。（3）反向連接

通過(guò)博客、空間、微博、社區(qū)、論壇、sns、門(mén)戶(hù)等各大網(wǎng)站發(fā)布新聞咨詢(xún)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等相關(guān)的軟文，通過(guò)一些手段，留下我們的關(guān)鍵詞連接、錨標(biāo)記連接、公司網(wǎng)址等，實(shí)現(xiàn)反向連接提高公司網(wǎng)頁(yè)在各大搜索引擎的收錄和快照（4）友情連接

通過(guò)友情連接交換平臺(tái)，選責(zé)一些在搜索引擎中權(quán)重較高、pr值較高、流量相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)站做連接交換。友情鏈接的好處不在于可以給網(wǎng)站帶來(lái)多少直接的訪問(wèn)量,而在于它會(huì)讓搜索引擎更多的收錄我們公司的網(wǎng)頁(yè)。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，全球80％的網(wǎng)站，他們的訪問(wèn)量70％-90％都是來(lái)自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁(yè)，就是提高網(wǎng)站訪問(wèn)量的最有效辦法。鏈接流行度，就是與站點(diǎn)做鏈接的網(wǎng)站的數(shù)量，是搜索引擎排名要考慮的一個(gè)很重要的因素。也就是說(shuō)，站點(diǎn)鏈接的數(shù)量越多，它的等級(jí)就越高。（5）代碼優(yōu)化

通過(guò)技術(shù)手段，給網(wǎng)站減肥，就是把一些臃腫的代碼或者有簡(jiǎn)化的代碼去掉或簡(jiǎn)化。還有就是圖片解釋標(biāo)簽alt標(biāo)簽的運(yùn)用等。能用span的就盡量少用table。特別是table的嵌套。還有就是運(yùn)用css樣式。提高用戶(hù)打開(kāi)我們網(wǎng)頁(yè)的速度，增加用戶(hù)的粘度。（6）百度百科、知道、文庫(kù)、貼吧、空間、博客

利用百度產(chǎn)品推廣我們公司品牌及業(yè)務(wù)，不僅可以提高我們網(wǎng)站收錄速度，而且還可以提高排名。更為重要的是他不僅能夠給我們網(wǎng)站帶來(lái)流量而且還會(huì)帶來(lái)準(zhǔn)客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高轉(zhuǎn)化率（7）拓展與合作

與為廣大群眾提供生活服務(wù)的網(wǎng)站合作，讓他們?yōu)槲覀冮_(kāi)一個(gè)版塊或?qū)冢覀円?產(chǎn)品→技術(shù)→服務(wù)→理念，為合作伙伴提供從輸入到輸出的系統(tǒng)化解決方案，共享資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。比如說(shuō)：趕集網(wǎng)和一些旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目前暫時(shí)并沒(méi)有在線沖印的功能，我們可以與這些門(mén)戶(hù)的負(fù)責(zé)人介紹和推薦虹美diy自制相冊(cè)軟件，用強(qiáng)大的操作后臺(tái)和個(gè)性化的體驗(yàn)效果吸引他們，進(jìn)而商討合作方案。

三、客戶(hù)關(guān)系管理，資料管理與文檔分析報(bào)表。

在平時(shí)工作中搜集研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞等與我們進(jìn)行對(duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)我們的不足，提高我們?cè)诮侵鹬械母?jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)每天對(duì)pv、uv、ip、搜索引擎排名、收錄、快照、反向鏈接、友情鏈接、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，分析并整理出效果最佳的數(shù)據(jù)，幫助業(yè)務(wù)部提高銷(xiāo)售量，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自我提升和經(jīng)驗(yàn)分享。

我將積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有效的行業(yè)知識(shí)，向身邊的同事請(qǐng)教，平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，分享自己在工作中的心得體會(huì)以及有效的工作的方法，在溝通交流中促進(jìn)同事關(guān)系的和諧，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。六、與公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。

作為網(wǎng)銷(xiāo)部的一員，在日常工作中，我會(huì)根據(jù)網(wǎng)上點(diǎn)擊率、客戶(hù)的網(wǎng)上反饋意見(jiàn)等，主動(dòng)和各部門(mén)同事一起交流、分析，通過(guò)與客戶(hù)溝通總結(jié)出客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)和需求，從而提出更好的改進(jìn)方案。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇四

平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯崗位職責(zé)

1、平臺(tái)內(nèi)容維護(hù)和客戶(hù)管理

1.1平臺(tái)內(nèi)容包括新聞、公告、購(gòu)物條款、促銷(xiāo)活動(dòng)等平臺(tái)相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)

1、網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容資料的收集、分類(lèi)、整理，包括專(zhuān)題欄，采購(gòu)商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目?jī)?nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫(xiě)購(gòu)物流程說(shuō)明、購(gòu)物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)erp使用流程等的說(shuō)明

3、負(fù)責(zé)頻道專(zhuān)題、欄目?jī)?nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺(tái)后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等

1.2各類(lèi)商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)

1、網(wǎng)站各類(lèi)商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價(jià)格，數(shù)量、分類(lèi)等的詳細(xì)介紹

2、各類(lèi)商品的文字明說(shuō)及圖片維護(hù) 3、商品在平臺(tái)上展示方式的管理和維護(hù)

4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說(shuō)明等

1.3對(duì)各注冊(cè)用戶(hù)的管理和審核

1、對(duì)注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)的管理和審核，包括采購(gòu)商、供應(yīng)商、貨代、船代、車(chē)隊(duì)等各類(lèi)用戶(hù)的管理及審核

2、對(duì)每個(gè)注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)（采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺(tái)上有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，及時(shí)獲得用戶(hù)的需求和建議，使用戶(hù)能夠在平臺(tái)上順利的完成購(gòu)物、銷(xiāo)售及所有后續(xù)服務(wù)

可編輯范文 3、對(duì)各個(gè)企業(yè)erp的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用erp系統(tǒng)對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺(tái)功能對(duì)接

2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶(hù)的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計(jì)，提出平臺(tái)功能改善方向

擔(dān)任用戶(hù)平臺(tái)客服代表，收集、分析和整理用戶(hù)（采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶(hù)進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，提出平臺(tái)的功能改善方向，增強(qiáng)用戶(hù)的使用體驗(yàn)

2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)講解用戶(hù)的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

把從用戶(hù)方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人，向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開(kāi)發(fā)到用戶(hù)的對(duì)接，改善購(gòu)物和服務(wù)的流程，讓用戶(hù)使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶(hù)黏度，方便開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶(hù)需求

2.3測(cè)試平臺(tái)各項(xiàng)功能，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用

測(cè)試網(wǎng)站平臺(tái)的各項(xiàng)功能是否符合用戶(hù)需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或bug，對(duì)平臺(tái)布局不合理或用戶(hù)使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺(tái)的測(cè)試及反饋。

可編輯范文 3、網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對(duì)性的推廣，使用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如微信等對(duì)公司平臺(tái)做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊(cè)，結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣

3.2、微信公眾號(hào)建立、推廣和維護(hù)

1、微信公眾號(hào)的建立和維護(hù)，包括公眾號(hào)的申請(qǐng)，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類(lèi)平臺(tái)信息的發(fā)布等

2、微信公眾號(hào)的推廣和服務(wù)，增加客戶(hù)關(guān)注度，為客戶(hù)做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開(kāi)設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請(qǐng)企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)qq號(hào)客服服務(wù)

申請(qǐng)企業(yè)qq號(hào)，作為平臺(tái)的專(zhuān)屬客服，專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)解答各種疑難問(wèn)題

3.5、手機(jī)app平臺(tái)軟件

手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端平臺(tái)軟件的管理和維護(hù)，了解客戶(hù)體驗(yàn)、需求和建議，和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受

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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇五

平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯崗位職責(zé)

1、平臺(tái)內(nèi)容維護(hù)和客戶(hù)管理

1.1平臺(tái)內(nèi)容包括新聞、公告、購(gòu)物條款、促銷(xiāo)活動(dòng)等平臺(tái)相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)

1、網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容資料的收集、分類(lèi)、整理，包括專(zhuān)題欄，采購(gòu)商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目?jī)?nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫(xiě)購(gòu)物流程說(shuō)明、購(gòu)物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)erp使用流程等的說(shuō)明

3、負(fù)責(zé)頻道專(zhuān)題、欄目?jī)?nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺(tái)后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等

1.2各類(lèi)商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)

1、網(wǎng)站各類(lèi)商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價(jià)格，數(shù)量、分類(lèi)等的詳細(xì)介紹

2、各類(lèi)商品的文字明說(shuō)及圖片維護(hù)

3、商品在平臺(tái)上展示方式的管理和維護(hù)

4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說(shuō)明等

1.3對(duì)各注冊(cè)用戶(hù)的管理和審核

1、對(duì)注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)的管理和審核，包括采購(gòu)商、供應(yīng)商、貨代、船代、車(chē)隊(duì)等各類(lèi)用戶(hù)的管理及審核

2、對(duì)每個(gè)注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)（采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺(tái)上有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，及時(shí)獲得用戶(hù)的需求和建議，使用戶(hù)能夠在平臺(tái)上順利的完成購(gòu)物、銷(xiāo)售及所有后續(xù)服務(wù)

3、對(duì)各個(gè)企業(yè)erp的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用erp系統(tǒng)對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺(tái)功能對(duì)接

2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶(hù)的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計(jì)，提出平臺(tái)功能改善方向

擔(dān)任用戶(hù)平臺(tái)客服代表，收集、分析和整理用戶(hù)（采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶(hù)進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，提出平臺(tái)的功能改善方向，增強(qiáng)用戶(hù)的使用體驗(yàn)

2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)講解用戶(hù)的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

把從用戶(hù)方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人，向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開(kāi)發(fā)到用戶(hù)的對(duì)接，改善購(gòu)物和服務(wù)的流程，讓用戶(hù)使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶(hù)黏度，方便開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶(hù)需求

2.3測(cè)試平臺(tái)各項(xiàng)功能，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用

測(cè)試網(wǎng)站平臺(tái)的各項(xiàng)功能是否符合用戶(hù)需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或bug，對(duì)平臺(tái)布局不合理或用戶(hù)使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺(tái)的測(cè)試及反饋。

3、網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對(duì)性的推廣，使用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如微信等對(duì)公司平臺(tái)做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊(cè)，結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣

3.2、微信公眾號(hào)建立、推廣和維護(hù)

1、微信公眾號(hào)的建立和維護(hù)，包括公眾號(hào)的申請(qǐng)，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類(lèi)平臺(tái)信息的發(fā)布等

2、微信公眾號(hào)的推廣和服務(wù)，增加客戶(hù)關(guān)注度，為客戶(hù)做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開(kāi)設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請(qǐng)企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)qq號(hào)客服服務(wù)

申請(qǐng)企業(yè)qq號(hào)，作為平臺(tái)的專(zhuān)屬客服，專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)解答各種疑難問(wèn)題

3.5、手機(jī)app平臺(tái)軟件

手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端平臺(tái)軟件的管理和維護(hù)，了解客戶(hù)體驗(yàn)、需求和建議，和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇六

區(qū)域事業(yè)部 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

崗位概述：策劃推進(jìn)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)各資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。主要職責(zé)：

1、參與網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，組織網(wǎng)站整體規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

2、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃：進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶(hù)需求等的調(diào)查，挖掘項(xiàng)目的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成3、欄目與內(nèi)容的規(guī)劃運(yùn)維：根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃和完善，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和數(shù)據(jù)分析評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

主要工作內(nèi)容：

1、網(wǎng)站框架圖制定：設(shè)定修改板塊欄目的demo。

2、接洽各部門(mén)：與各部門(mén)接洽信息，進(jìn)行信息整合編輯。

4、欄目管理：管理欄目?jī)?nèi)容，根據(jù)需要完成各欄目?jī)?nèi)容的建設(shè)和充實(shí)，保持信息的更新。 5、網(wǎng)站專(zhuān)題制作：設(shè)計(jì)專(zhuān)題流程，完成專(zhuān)題制作與廣告審核。6、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析：包括網(wǎng)站流量及推廣優(yōu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

7、網(wǎng)站推廣：根據(jù)網(wǎng)站定位及需求不同，分別進(jìn)行站外外鏈建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、博客推廣、軟文推廣、硬廣投放策略分析和實(shí)施。

8、商務(wù)拓展：根據(jù)網(wǎng)站項(xiàng)目需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談以及與其它網(wǎng)站友好合作。

9、客服服務(wù)：在線咨詢(xún)客服中心管理以及常見(jiàn)問(wèn)題的整理分析并隨時(shí)在線回答客戶(hù)任何問(wèn)題及售后服務(wù)。

10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議：根據(jù)網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求不同，分別針對(duì)seo推廣、策劃、編輯、銷(xiāo)售、客服以及物流進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)提建議。 11、物流服務(wù)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，退貨處理。12、圖片美化及其處理修整。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)描述篇七

.崗位職責(zé)書(shū)

一、熟悉產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化。

網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)的宗旨就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式將公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，讓越來(lái)越多的人逐漸接受、認(rèn)同公司的品牌。作為網(wǎng)銷(xiāo)部的一員，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上將企業(yè)文化傳遞給更多的人，是我義不容辭的責(zé)任。二、完成預(yù)計(jì)的既定目標(biāo)

在今后的工作中，我將配合公司業(yè)務(wù)一部、二部完成明年三千萬(wàn)的預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)公司網(wǎng)站，并進(jìn)行公司網(wǎng)站推廣工作。以技術(shù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行形像宣傳的平臺(tái)，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為目的，在萬(wàn)維網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和宣傳的行為。網(wǎng)站的好壞也直接影響公司品牌推廣及銷(xiāo)售。所以增加搜索引擎到網(wǎng)站的流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名至關(guān)重要。

（1）關(guān)鍵詞優(yōu)化

能夠直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址進(jìn)入我們網(wǎng)站的人少之又少，作為企業(yè)網(wǎng)站而言，如何讓在網(wǎng)絡(luò)上游蕩的潛在客戶(hù)找到我們才是關(guān)鍵。也就是所謂的sem（搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)），sem營(yíng)銷(xiāo)也就是我們與搜索引擎博弈的一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵詞起著至關(guān)重要的作用，也是潛在客戶(hù)能否找到我們的根本，具體從關(guān)鍵詞優(yōu)化、關(guān)鍵詞描述、關(guān)鍵詞在百度指數(shù)、關(guān)鍵詞在百度的搜索次數(shù)，上升最快的關(guān)鍵詞、地區(qū)分布等進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析（2）長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的挖掘

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.網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來(lái)搜索流量的關(guān)鍵詞，稱(chēng)為長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。只要是百度知道里面的問(wèn)題，一定是我們的準(zhǔn)客戶(hù)提出的，從里面提取關(guān)鍵詞也是一種最為有效的方法，另外百度百科、相關(guān)詞條也是長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的來(lái)源地，通過(guò)站長(zhǎng)工具、百度、adwords等相關(guān)工具來(lái)挖掘、分析。（3）反向連接

通過(guò)博客、空間、微博、社區(qū)、論壇、sns、門(mén)戶(hù)等各大網(wǎng)站發(fā)布新聞咨詢(xún)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等相關(guān)的軟文，通過(guò)一些手段，留下我們的關(guān)鍵詞連接、錨標(biāo)記連接、公司網(wǎng)址等，實(shí)現(xiàn)反向連接提高公司網(wǎng)頁(yè)在各大搜索引擎的收錄和快照（4）友情連接

通過(guò)友情連接交換平臺(tái)，選責(zé)一些在搜索引擎中權(quán)重較高、pr值較高、流量相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)站做連接交換。友情鏈接的好處不在于可以給網(wǎng)站帶來(lái)多少直接的訪問(wèn)量,而在于它會(huì)讓搜索引擎更多的收錄我們公司的網(wǎng)頁(yè)。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，全球80％的網(wǎng)站，他們的訪問(wèn)量70％-90％都是來(lái)自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁(yè)，就是提高網(wǎng)站訪問(wèn)量的最有效辦法。鏈接流行度，就是與站點(diǎn)做鏈接的網(wǎng)站的數(shù)量，是搜索引擎排名要考慮的一個(gè)很重要的因素。也就是說(shuō)，站點(diǎn)鏈接的數(shù)量越多，它的等級(jí)就越高。（5）代碼優(yōu)化

通過(guò)技術(shù)手段，給網(wǎng)站減肥，就是把一些臃腫的代碼或者有簡(jiǎn)化的代碼去掉或簡(jiǎn)化。還有就是圖片解釋標(biāo)簽alt標(biāo)簽的運(yùn)用等。能用span的就盡量少用table。特別是table的嵌套。還有就是運(yùn)用css樣式。提高用戶(hù)打開(kāi)我們網(wǎng)頁(yè)的速度，增加用戶(hù)的粘度。

（6）百度百科、知道、文庫(kù)、貼吧、空間、博客

利用百度產(chǎn)品推廣我們公司品牌及業(yè)務(wù)，不僅可以提高我們網(wǎng)站收錄速度，而且還可以提高排名。更為重要的是他不僅能夠給我們網(wǎng)站帶來(lái)流量而且還會(huì)帶來(lái)準(zhǔn)客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高轉(zhuǎn)化率（7）拓展與合作

與為廣大群眾提供生活服務(wù)的網(wǎng)站合作，讓他們?yōu)槲覀冮_(kāi)一個(gè)版塊或?qū)冢覀円?產(chǎn)品→技術(shù)→服務(wù)→理念，為合作伙伴提供從輸入到輸出的系統(tǒng)

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.化解決方案，共享資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。比如說(shuō)：趕集網(wǎng)和一些旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目前暫時(shí)并沒(méi)有在線沖印的功能，我們可以與這些門(mén)戶(hù)的負(fù)責(zé)人介紹和推薦虹美diy自制相冊(cè)軟件，用強(qiáng)大的操作后臺(tái)和個(gè)性化的體驗(yàn)效果吸引他們，進(jìn)而商討合作方案。三、客戶(hù)關(guān)系管理，資料管理與文檔分析報(bào)表。

在平時(shí)工作中搜集研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞等與我們進(jìn)行對(duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)我們的不足，提高我們?cè)诮侵鹬械母?jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)每天對(duì)pv、uv、ip、搜索引擎排名、收錄、快照、反向鏈接、友情鏈接、關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，分析并整理出效果最佳的數(shù)據(jù)，幫助業(yè)務(wù)部提高銷(xiāo)售量，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、自我提升和經(jīng)驗(yàn)分享。

我將積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有效的行業(yè)知識(shí)，向身邊的同事請(qǐng)教，平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，分享自己在工作中的心得體會(huì)以及有效的工作的方法，在溝通交流中促進(jìn)同事關(guān)系的和諧，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。六、與公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。

作為網(wǎng)銷(xiāo)部的一員，在日常工作中，我會(huì)根據(jù)網(wǎng)上點(diǎn)擊率、客戶(hù)的網(wǎng)上反饋意見(jiàn)等，主動(dòng)和各部門(mén)同事一起交流、分析，通過(guò)與客戶(hù)溝通總結(jié)出客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)和需求，從而提出更好的改進(jìn)方案。

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