總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

酒店前期工作總結篇一

一、總經理

1．向董事局負責，在董事局的領導下，執行和落實董事局的決議，開展酒店全面籌建工作。2．為酒店籌建、籌備、試營業指定長遠目標，并要求各相關部門和單位按照長遠目標來實施工作細則。

3．定期組織召開協調會議，協調、督促和落實籌建的有關工作。4．審批、審核酒店各項財務支出。

5．根據酒店各階段性的工作，處理酒店籌建處的重大人事變動。

6．根據酒店各階段性的工作，組織籌建處的技術力量，對各個階段的設計內容和工程項目進行研討。并為后續的工作提出具體目標。

7．根據研討確定的目標，完善和確定各工程項目的內容，確定供應商，并簽訂酒店各項設計合同和各工程項目施工建設合同。

8．從財力、物力方面確保完成酒店各大系統的設置和裝修工程，保障酒店按計劃時間開業。9．協調各部籌建人員、酒店管理公司人員、設計單位、施工單位的工作。10．協調酒店、施工單位與相關職能部門的關系。

11．與社會各界開展廣泛的社交活動，增進內外交往，塑造酒店良好的社會形象，為酒店營造有利的經營氛圍和社區環境。

二、總經理助理

1．向總經理負責，負責做好各合作單位的聯系溝通，發放和收集信息，整理后交總經理作決策參考，包括各會議召開的通知，會議內容的跟進，圖紙的催交等。2.根據總經理的指示，安排好總經理每日的工作議程及日常行政事務。

3．協助總經理撰寫各種文書、報告、總結等，并做好各類文件、檔案的收發、保管工作。4．協助總經理對呈報上來的文件、方案進行匯總和分類。

5．協助總經理審查施工合同，對合同的實施情況和資金支付情況進行監控。6．協助總經理健全和完善酒店籌建辦的內部架構和各部門的職責。

7．協助總經理審查各部門和單位呈報的總結和計劃，對出現的問題提出具體的解決方法呈報總經理。

8．負責做好總經理辦公室和董事會會議紀要的記錄和發布，以及監督執行情況。9．協調副總和財務總監之間的工作，做好總經理、副總和財務總監之間的溝通工作。10．協助總經理審核財務部呈報的籌備和試業過程中的規章制度，協助財務總監完善財務制度。11．協助總經理審核行政辦公室呈報的人力資源計劃和規章制度，協助行政方面的副總完善人力資源制度。12．協助總經理審核行政辦公室呈報的各部門的管理實務，協助行政方面的副總完善酒店的管理實務。

三、總經理助理

1．向總經理負責，負責做好各合作單位的聯系溝通，發放和收集信息，整理后交總經理作決策參考，包括各會議召開的通知，會議內容的跟進，圖紙的催交等。2.根據總經理的指示，安排好總經理每日的工作議程及日常行政事務。

3．協助總經理撰寫各種文書、報告、總結等，并做好各類文件、檔案的收發、保管工作。4．協助總經理對呈報上來的文件、方案進行匯總和分類。

5．協助總經理審查施工合同，對合同的實施情況和資金支付情況進行監控。6．協助總經理健全和完善酒店籌建辦的內部架構和各部門的職責。

7．協助總經理審查各部門和單位呈報的總結和計劃，對出現的問題提出具體的解決方法呈報總經理。

8．負責做好總經理辦公室和董事會會議紀要的記錄和發布，以及監督執行情況。9．協調副總和財務總監之間的工作，做好總經理、副總和財務總監之間的溝通工作。10．協助總經理審核財務部呈報的籌備和試業過程中的規章制度，協助財務總監完善財務制度。

11．協助總經理審核行政辦公室呈報的人力資源計劃和規章制度，協助行政方面制度。12．協助總經理審核行政辦公室呈報的各部門的管理實務，協助行政方面的副總完善酒店的管理實務。

三．副總經理（工程方面總負責）開業前籌建的主要工作職責

1．熟悉與工程項目有關的國家規范、廣東省規程和各種法律、法規。2．向總經理負責，協助總經理分管酒店籌建工程方面的全面工作。

3．明確分工酒店工程部員工的崗位職責，領導和指導各崗位員工按照總經理制定的工作計劃和目標完成工作任務。

4．負責工程部員工的技能考核，保證人盡其用。

5．統籌協調土建建筑公司、各安裝公司、裝修公司、監理公司、設計公司和酒店工程部之間的工作。

6．主持土建建筑公司、各安裝公司、裝修公司、監理公司、設計公司和酒店工程部負責人的協調會議，并將協調過程中確定的重大決定呈報總經理。

7．定期參與召開工程專題會議和工程協調會議，及時現場解決施工疑難問題。

8．詳細了解施工現場的進度情況，堅持與屬下每天巡視施工現場和進展情況，檢查和防止安全隱患的發生。

9．對現場出現的重大問題提出具體的解決方案。

10．完成酒店全面設施、設備測試、工程驗收工作,保障施工計劃按時完成。12．審查施工單位呈報的進度款申請表。

13．審查酒店工程部呈報的各分部驗收情況，對分部驗收中存在的問題提出具體、有效的處理意見。

14．審查施工單位呈報的施工方案和進度計劃。

15．負責酒店各工程項目的驗收。負責處理驗收過程中發現的重大問題。16．制定施工場地管理、施工現場管理、施工過程、施工工藝、施工安全等相關的規章制度，要求施工單位遵照執行。

四、副總經理（行政方面總負責）

1．向總經理負責，協助總經理負責行政方面的全面工作。2．協助總經理完善籌建過程中的各項規章制度，并確保實施。3．協調總經理、工程方面的副總經理、酒店管理公司之間的工作。

4．協調酒店管理公司的工作，按照總經理和工程方面的副總的指示，向酒店管理公司提出具體工作內容，并確保實施。

5．審核酒店管理公司呈報的文件和方案，并對文件和方案提出具體意見。6．負責統籌協調酒店管理公司、行政辦公室、保安部的日常工作。7．協助副總經理解決涉及酒店運作方面的工程疑難問題。8．在籌建期間，參與各類會議的召開，安排行政辦做好會議記錄，督促檢查工作完成進展情況。

9．在籌建期間，協助施工單位處理各政府職能部門的關系。

10．完成酒店開張營業所需的各種證照的辦理工作，保障酒店持證營業。

11．定期組織保安部進行酒店全面安全、衛生大檢查，及時發出整改通知，保障酒店籌建有序地進行。

12．做好酒店的籌備工作，審核酒店管理公司呈報的人力資源計劃、各崗位職能、酒店的規章制度。

13．協助完成酒店管理公司呈報的人力資源計劃，負責各重要部門負責人的招聘工作。并將招聘意見呈報總經理批示。

14．協助酒店管理工作做好試業前的人員培訓計劃。

15．協助酒店管理公司完善酒店的各項規章制度，為酒店的試業做好準備。16．做好酒店試業前的人力、物力的統籌調配工作。

五、行政辦公室

1．根據上級領導的指示，管理籌建小組成員日常行政事務。

2．協助上級領導協調好各部籌建人員工作，定期檢查上級領導決策的執行情況。

3．安排好各類型會議的召開，編寫會議紀要和決議，跟進檢查有關會議、決議的貫徹執行情況，及時將信息反饋給上級領導。

4．根據檔案管理和保密制度，及時將籌建、籌備期間酒店使用的材料和文件回收、整理、分類、立卷、登記、裝訂和歸檔。

5．處理往來信函、電子郵件，及時做好記錄，并將有關信息通報上級領導和有關方面。6．根據上級領導指示編排好籌建期的重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議、活動預報、汽車調度等接待活動。

7．每天對各部門上報的請示、報告、通知、各類合同、財務單據等等文件進行登記及時呈送上級領導審批和將已批示的文件分門別類存檔或分送有關部門保存，并督促跟辦。8．負責跟辦籌建期有關對外的申報、審批手續和酒店有關證照的辦理工作。9．負責酒店有關公章的保管和根據上級領導的審批進行使用。

10．協助副總做好試業前的各項規章制度的制定，以及保障規章制度的實施。11．協助副總做好試業前的招聘工作。

12．協助酒店管理公司做好試業前的培訓工作。

13.協助酒店管理公司做好試業前的各項準備工作，對任何出現的問題制定詳細的方案，對一些重點、重大問題應提出應急方案，并提前進行演練。

14．定期組織相關部門對施工現場、施工進度計劃、施工質量、施工資料進行檢查，發現問題督促解決。

六．財務總監

1．負責組織編制和審核會計、統計報表，有效控制籌建資金的使用，保障籌建期間各項工作的順利開展，并及時向上級報告工作情況。

2．負責采購、倉庫的日常管理工作，保障酒店籌建期所需各種物資及時到貨。保障有關物資驗收、入庫、發貨的工作有序地進行。

3．審查、審批籌建期各項開支、合同開支計劃，定期向總經理匯報。4．做好籌建各項資金的計劃平衡、管理和掌握各項資金運用。

5．檢查、督促財務人員認真執行各項財務規章制度，監督做好會計、出納工作。6．整理和保管籌建期所簽訂的各項合同原件，并做好有關合同支付資金的工作。7．做好財、稅、金融部門的聯系工作，掌握金融信息動向，及時向上級匯報。

8.及時做好酒店籌建驗收后的固定資產建檔和盤點工作，有利于酒店開業后及時確定折舊費用。

9．協助副總經理完成財務部的人力資源計劃，并制定相關的崗位職責。10．完善財務部下屬各部門的組織架構，合理安排人手。

11．制定酒店試業期間的各項財務制度、收銀制度、審計制度。12．做好試業過程中財務核算、成本分析、收入分析。

七．酒店工程部

1．協助副總全面開展酒店工程籌建工作。

2．負責定期召開各施工單位、設計單位籌建會議，協調各方關系。3．協調各施工單位之間的關系，保證施工的有序進行。

4．負責工程檔案的管理,對土建、機電、裝修等施工檔案圖紙及竣工圖分類歸檔，設立設備檔案。

5．審核酒店各項系統的設置，協助上級簽訂各項施工合同。

6．檢查、督促酒店籌建的開展，及時反饋情況，避免出現延誤等情況，落實和保障酒店籌建期的施工安全。

7．審核各施工單位呈報的各項工程進度表，按照進度現場督導施工。

8．及時做好隱蔽工程和竣工工程的驗收工作，及時收集和整理有關驗收資料立卷歸檔。9．按照副總制定施工現場、施工場地、施工過程、施工工藝、施工安全等各項相關的規章制度，嚴格監管施工單位。

10．對酒店運作的工程部進行整體規劃：包括人員配置、崗位工種的要求、崗位職責和操作實務。

11．協助副總招聘工程部人員，并提供全面的培訓。

八．保安部

1．協助副總做好酒店籌建期間酒店的全面安全和“四防”即防火、防盜、防破壞、防重大責任事故的工作。

2．協助酒店工程部做好施工隊伍的管理工作,辦理登記有關施工人員入場施工證件、入場視察證及動火施工申請等,對重要施工現場派專人監督、維護管理。3．落實各項安全保衛責任制。

4．制定安全檢查制度，每日巡查各施工現場，檢查是否存在安全隱患，及時制止，保障現場安全施工。

5．負責一般治安事故的調查處理工作，保護發生事故現場，積極配合公安機關工作，維護酒店的治安秩序。

酒店前期工作總結篇二

香飄萬家，技藝精湛;四面得利，八方進財!

龍騰四海，鳳舞九天;光輝酒店，鴻業竣開!

尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們:

大家好，這天是20xx年的十月十八日，是一個個性的日子，是一個值得慶賀慶祝的日子–我們新站鎮的xx酒店在各位領導的關懷，社會各界的幫忙，各位親友的關注下隆重的開業啦!

首先我代表xx酒店的總經理xxx先生對各位的光臨表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!

x經理年輕有為，能夠說是我們當今市場經濟大潮中的佼佼者，弄潮沖浪，揮灑自如!他以一個精明商家聰明智慧的頭腦，敏銳準確的獨到眼光，不惜重金購下了此刻光輝酒店坐落下這塊土地的使用權，建成了我鎮有史以來最高檔豪華的光輝酒店。本酒店星級水準，工薪消費。聘請名師主灶，技藝高超，可謂”名震塞北三千里，味壓江南十二樓!”。本酒店將以名副其實的美味佳肴和周到優質的服務服務所有顧客!

下面就讓我們大家以熱烈的掌聲有請xx酒店的總經理xxx先生致辭!

x經理話語不多，句句精彩，答謝親友，肺腑之言!

在此，我也代表所有到場的來賓朋友祝賀xx酒店開業大吉，吉祥如意!財源茂盛，生意興隆，天天客常滿，杯杯酒不空!”xxx”酒店必然會成為餐飲業的一顆璀璨的金星閃耀于新站的天空!

謝謝大家，此刻，宴會開始!

酒店前期工作總結篇三

大家好!

這天的是公元20xx年5月26日，農歷閏四月初六，是一個易喜慶、善開業的大明吉日，更是一個政通人和，百業俱興的好日子。入夏的嘉峪關是吉星高照、長空溢彩、玉宇澄清、九州麗日、在這遍地綠茵、鳥語花香的秀麗季節，在這溢滿著陽光和歡笑的時刻，嘉峪關又增加了一道亮麗的風景，餐飲業又升起了一顆新星!----這就是亞洲虎大酒店的隆重開業!作為主持人，我榮幸的代表亞洲虎娛樂餐飲有限公司的董事長張有虎先生、總經理周澤增先生、總經理于洋先生向這天前來祝賀亞洲虎大酒店開業慶典的各位領導、各界嘉賓、所有的朋友們致以深深的謝意和最熱烈的歡迎!

亞洲虎娛樂餐飲有限公司，旗下的亞洲虎大酒店，之所以有這天的開張營業，也離不開周總、于總和全體員工的用心努力、更離不開社會各界的鼎力支持。酒店營業面積1000多平方米，內部裝修考究，格調高雅。即有南方的細致、又有北方的粗礦，二樓大廳寬敞明亮，即可舉辦婚禮慶典，生日聚會，謝師宴等高中檔喜慶宴會，更有主題特色的群聚會和單身男女交友約會場地，又可三五知已自助選取。擁有豪華包房、大型的演義廣場，酒足飯飽之余，每一天可放聲高歌，為您營造高雅清新的歌廳、灑吧氛圍，那里有著美食美器，走進亞洲虎，您就會走進一個精美絕倫、獨一無二的美食世界!下面我宣布：亞洲虎大酒店隆重開業：以告天地，鞭炮齊鳴!

亞洲虎大酒店的隆重開業，在活躍嘉市經濟、增加財政收入、促進消費、拓寬就業門路等諸多方面，都將發揮它用心的促進作用。

“黃金寶地，喜接四海賓客;吉星高照，笑迎八方財神!”下面有請：[]請各位領導為亞洲虎大灑店隆重開業剪彩!

下面有請講話。

亞洲虎的名字很棒!而亞洲虎所趕上的時代更好，可謂是天時、地利、人和三源歸一，下面有請于洋總經理為亞洲大酒店開業致辭!

應對著這么多好朋友的熱情祝賀，做為亞洲虎大酒店的董事長張有虎先生也必須有很多話要和大家講!有請董事長致答謝辭!

朋友們，如果說友誼是一朵開不敗的鮮花，那么澆灌它的必定是發自心田的甘泉;如果說友誼是一棵長青樹的話，那么照耀它的必定是心中不落的.太陽。在那里我也衷心祝愿亞洲虎大酒店在以后的發展中：財如曉日蒸云起，利似春潮帶雨來，衷心的祝愿張有虎先生，周澤增先生，于洋先生與社會各界朋友的友誼天長地久、地久天長，祝愿所有的朋友們吉祥如意，事業騰達!

最后，有請所有嘉賓上樓參觀，亞洲虎略備薄酒，以示謝意!

酒會：有請我們的服務人員斟滿美酒，請各位領導、親朋好友共同舉杯，祝全場的好朋友們，一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美，百事可樂，千事吉祥，萬事如意!----干杯!

酒店前期工作總結篇四

尊敬的各位領導、各界嘉賓、女士們、先生們：大家好!

這天的是公元20xx年5月26日，農歷閏四月初六，是一個易喜慶、善開業的大明吉日，更是一個政通人和，百業俱興的好日子。入夏的嘉峪關是吉星高照、長空溢彩、玉宇澄清、九州麗日、在這遍地綠茵、鳥語花香的秀麗季節，在這溢滿著陽光和歡笑的時刻，嘉峪關又增加了一道亮麗的風景，餐飲業又升起了一顆新星!----這就是亞洲虎大酒店的隆重開業!作為主持人，我榮幸的代表亞洲虎娛樂餐飲有限公司的董事長張有虎先生、總經理周澤增先生、總經理于洋先生向這天前來祝賀亞洲虎大酒店開業慶典的各位領導、各界嘉賓、所有的朋友們致以深深的謝意和最熱烈的歡迎!

亞洲虎娛樂餐飲有限公司，旗下的亞洲虎大酒店，之所以有這天的開張營業，也離不開周總、于總和全體員工的用心努力、更離不開社會各界的鼎力支持。酒店營業面積1000多平方米，內部裝修考究，格調高雅。即有南方的細致、又有北方的粗礦，二樓大廳寬敞明亮，即可舉辦婚禮慶典，生日聚會，謝師宴等高中檔喜慶宴會，更有主題特色的群聚會和單身男女交友約會場地，又可三五知已自助選取。擁有豪華包房、大型的演義廣場，酒足飯飽之余，每一天可放聲高歌，為您營造高雅清新的歌廳、灑吧氛圍，那里有著美食美器，走進亞洲虎，您就會走進一個精美絕倫、獨一無二的美食世界!下面我宣布：亞洲虎大酒店隆重開業：以告天地，鞭炮齊鳴!

亞洲虎大酒店的隆重開業，在活躍嘉市經濟、增加財政收入、促進消費、拓寬就業門路等諸多方面，都將發揮它用心的促進作用。

“黃金寶地，喜接四海賓客;吉星高照，笑迎八方財神!”下面有請：[第一范文]請各位領導為亞洲虎大灑店隆重開業剪彩!

下面有請講話。

亞洲虎的名字很棒!而亞洲虎所趕上的時代更好，可謂是天時、地利、人和三源歸一，下面有請于洋總經理為亞洲大酒店開業致辭!

應對著這么多好朋友的熱情祝賀，做為亞洲虎大酒店的董事長張有虎先生也必須有很多話要和大家講!有請董事長致答謝辭!

朋友們，如果說友誼是一朵開不敗的鮮花，那么澆灌它的必定是發自心田的甘泉;如果說友誼是一棵長青樹的話，那么照耀它的必定是心中不落的太陽。在那里我也衷心祝愿亞洲虎大酒店在以后的發展中：財如曉日蒸云起，利似春潮帶雨來，衷心的祝愿張有虎先生，周澤增先生，于洋先生與社會各界朋友的友誼天長地久、地久天長，祝愿所有的朋友們吉祥如意，事業騰達!

最后，有請所有嘉賓上樓參觀，亞洲虎略備薄酒，以示謝意!

酒會：有請我們的服務人員斟滿美酒，請各位領導、親朋好友共同舉杯，祝全場的好朋友們，一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美，百事可樂，千事吉祥，萬事如意!----干杯!

酒店前期工作總結篇五

大家晚上好!

這天是公元20xx年4月28號，對于我們富力太原公司來說，這天是一個吉星高照、喜氣洋洋的日子，是一個喜鵲登枝、佳賓盈門的日子，更是一個易喜慶、善開業的大明吉日!因為在這天，新裝修的xx酒店盛大開業了!

在此，謹向長期以來關心、支持酒店發展的各級領導和社會各界朋友表示衷心的感謝!向蒞臨這天xx酒店開業慶典的各位領導、各位朋友表示熱烈的歡迎!

光臨這天開業慶典活動的主要領導有：

光臨開業慶典活動的還有：xx工業園區管委會、xx鎮機關、各企事業單位、各村委會的領導以及社會各界朋友。

在此，我們對各位領導和朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝!

首先，讓我們用熱烈的掌聲有請公司副董事長先生致辭。

下面，讓我們用熱烈的掌聲有請酒店總經理致辭。

接下來，有請背景席上的領導為大理市酒店開業剪彩。

開業慶典結束，下面，進行慶典演出，請背景席上的領導到觀眾席就坐觀看演出。

近年來，隨著xx開發的不斷推進，xx鎮經濟、社會不斷進步，對配套基礎設施提出了新的要求。為此，我們緊緊抓住契機，對鳳發酒店投資裝修，提高酒店硬件條件和服務水平，為xx開發帶給良好的服務，進一步滿足xx開發的需求。

結束語：

各位朋友、各位來賓，這天酒店開業慶典文藝演出就要結束了，酒店將以優質的服務、完善的設施、誠信的原則，成為一個優秀的創業者，一支無往而不勝的開拓者。讓我們祝愿xx酒店抓住機遇，快速發展，生意興盛，前程似錦!愿xx酒店在大好形式下，生機勃勃，事業燦爛輝煌!同時感謝各位嘉賓、朋友的到來，祝大家身體健康、生活幸福、事業新旺!謝謝大家!

酒店前期工作總結篇六

--------保安部

一、相關工作開展和落實情況

1、臨危受命，以店為家，逐一治理，成效卓著。去年10月份后大廈基本進入精裝階段，工地每天出入工人和材料供貨商約計1000人開外，工地電纜、水龍頭及重要材料配件丟失現象日顯猖狂，為大廈整體工程建設進展帶來巨大威脅。當時由總包二十三冶建筑集團直管的保安公司是一個平均年齡40歲以上，安保專職工作經歷不足半年的團隊，面對技防薄弱、物防口子多漏洞大、人防管理經驗不足的特點，保安部在大廈領導的英明指導下及時介入，在人員少任務中的前提下，通過發揮“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的工作作風，采取“主動開展工作、迅速摸清情況線索、重要時段死盯死守”的果斷措施，召來各施工項目部現場安全協調會，明確項目安全管理責任制的方式。在大樓竣工前的時期內，成功偵破各類偷盜材料案件15起，處理各類社會偷盜違紀分子約30人，為大廈工程建設后期安全生產工作做出了一定工作。

2、主動迎檢，順利接待各類執法職能機關來店檢查50次。保衛部作為大廈重要的一個職能部門，總體來講主要承擔著兩項重要任務，其一是對酒店內部的全面安全生產活動；其二就是對外協調各類安全執法和相關職能部門的聯系和協調，由此建立和諧、暢通的協調關系。在此方面，保安部在大廈直接領導易總的直接領導下，順利的完成了對屬地公安派出所、屬地北京站管委會（包括綜合治理、城管、商管等部門）、東城公安分局、治安支隊特行科、東城消防支隊、東城金寶街消防中隊、東城交通支隊、東四交通大隊等約10余個執法機關的直管領導和具體辦事人員的正常業務對接，為大廈順利、正常開展安全保衛工作提供了極大的便利和溝通平臺，確保了大廈歷次接待各類高規格政務、商務活動的順利、平安進行。

特別是元月二十七日和三月八日的vip一級加強勤務，東城消防支隊副支隊長親自率隊到達大廈指揮布崗，營職（科級）消防警官約5人親自達到大廈各機房值勤參與布崗一行為，是大廈領導對外拓展良好關系的具體見證，活動的成功完成更離不開這些單位的成功參與和措施的有利到位。同時在當前消防開業驗收手續未完成、特種行業手續、外網連接端口、分局企業事業內保安全保衛處為正常關系未建立的前提下，大廈日常運營活動的順利和平安進展，更離不開各類執法和職能部門有利配合和大力支持。

均無名牌，從而讓人質疑是否為正規廠家出場的合格防火門。

4)智能車庫系統中設備的增配和不合理項的協調落實和整改。車庫設計施工過程中，通過同施工方不斷地溝通與接觸，有效解決標示標牌定位、約200條擋車器螺絲太長存易軋胎整改、停車卡到位洽談及封面設計、地面自流漆質量落實、交通導流標的制作、定位和安裝等一系列整改事項。

1）逐級落實安全生產責任制，簽訂安全生產責任書。根據大廈領導指示，結合各部門實際工作情況，起草制定，并經大廈領導審批后在酒店開業前由各部門第一責任人將簽訂后(含各部責任區域、責任和義務)責任書向總經理呈遞，增強各部門的安全責任和壓迫感，確保了“誰主管、誰負責”和安全責任的逐級責任落實。

2）開展員工安全知識和技能培訓大課堂，切實增強廣大員工的安全意識和基本消防技能掌握。在大廈領導的指導下，到目前為止，保安部共完成了對大廈約500人次的安全與消防知識和技能培訓，通過ppt案例剖析、相關法規培訓和相關技能操作等方式方法、做試題打試卷、實操演練等方式，讓參訓的每個員工都切身感受到安全知識和技能的重要性，感受到“沒有安全就沒有一切”“安全是保證一切的前提”和典型突發事件的應對措施。同時，為了強化廣大員工的安全和消防意識，我部還根據領導指示在員工活動頻繁的場所----員工餐廳定時播放“賓館飯店消防四個能力”和火災應急演練等視頻宣傳片。

3）落實24小時不間斷巡視檢查制度和安全隱患整改落實措施，及時將安全隱患面頭消除萌芽狀態。一直以來，我部全體同仁均以大廈安全為己任，定時（每2小時）和不定時加大對樓層和重點部位的安全巡視力度，特別是位于地下公共密集空間的員工宿舍區，發現各類違章使用電器、不規范或私拉亂接電源現象、堵塞安全出口、易燃品未及時清理、庫房等各場所不符安全要求，均勸說或責令員工立即整改，必要時發放安全隱患告知單強令要求整改，到目前為止，共對外租戶漂亮寶貝等單位共發出安全隱患告知單5份，均受到良好效果。

4）為便于管理和及時發現有前科劣跡員工，完成大廈多數員工的無犯罪記錄核查和暫住證辦理工作。截止目前，我部共完成了對大廈內400人的員工無犯罪記錄核查和163名外埠員工的暫住證辦理工作，確保了大廈員工隊伍的基本純凈。

5）強化員工危機意識，塑造一支能打硬仗的大廈保安力量。在保安部，部門首先強調的就是樹立堅決一盤棋的思想，大家均是團隊中重要成員，作為大廈專職保安力量，每個分子都是重要的，本著“拉得出、戰得勝”的戰斗原則，通過案例培訓、經驗交流、情景演練等方式，時刻讓大家保持一顆清醒頭腦，謹防麻痹大意、僥幸和懶惰，確保萬無一失。自大廈經營團隊進入酒店以來，我們共查處在大廈內危機抽煙8起，其中對施工單位遞呈罰款3萬，員工3起，開除并通報批評1起，處理2起；及時查處因違反操作規程而造成火災誤報事件1起；對造成小型火災事故的b1施工現場立即出動經驗豐富的滅火隊員協助滅火，確保了火勢的及時控制大廈免遭更大險情威脅。

三、

（二）以規范管理為依據，以崗位工作為基礎，著重個體能力和團體協作意識，在意識強化中不斷加強責任感和使命感，最大限度的減少或避免事故的發生。不斷強化部門廣大員工的崗位責任意識，以“培訓、檢查和再培訓、再檢查”為理念，開展崗位練兵，包括隊員的每一句語言、每一個表情、每一個動作，我們都將進行認真講解和規范，從而保證了動作的協調一致和規范統一；在“賓客就是上帝”的指引下，熱情、禮貌面對每一位來酒店的客人和朋友；在車輛出入泊位規范上，堅持“車輛出入位到位檢查和凌晨1點后時后的離開車輛查三證制度”，減少不必要麻煩和事故，（三）以酒店安全管理為出發點和落腳點，廣泛采集安全信息和案例，擴大安全宣傳力度，潛移默化中增強廣大員工的安全意識。從員工新入職入手，抓好員工入職安全知識技能培訓關，同時針對各部門實際開展有針對性能的安全培訓和案例講解。

（五）以安全管理和秩序維護為基點，著重細節和重點環節的關注和搭理。居安思危，以憂患、危機意識貫穿安全工作的全過程，開展崗位大練兵，著重增強的全店員工安全防范的意識和能力。在崗位工作上，樹立正義感和責任感，以客人和大廈利益共贏為目的，合理規劃崗位、執行末位淘汰制，對可能出現的各類問題和時間段重點分析和布控，確保科學合理。

（六）注重各部門之間的協調工作。我們是一個大家庭，有效溝通是大廈管理獲得成功的基本保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，溝通協調的好壞對工作將產生重要影響。我部作為大廈的一個重要的行政管理部門，負責全店的賓客、員工和酒店自身的人身和財產安全，它同各一線部門有著無比緊密的工作關系，各崗位安全生產培訓、治安防范、安全檢查、隱患排除、安防設備日常檢測和查驗等都同各部門工作的交叉和聯系產生了一定關系。這個關系處理上，我們將冷靜對待、認真分析，堅決徹底的落實大廈領導的“精誠合作”指示精神，確保有效溝通，密切協作，求得共贏。

呈報部門：保安部

二〇一一年八月一日

酒店前期工作總結篇七

1、房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

2、公共設施、設備的管理

為了保證園區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

3、綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

4、環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對園區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區衛生檢查工作，保證了園區的衛生清潔美觀。

1、業主入住前期物業管理工作

(1)熟悉園區各項設施、設備的施工情況

進駐xx后，我們為盡快熟悉園區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據園區實際情況，完成工作預案，提出合理的'建議

在熟悉園區各項情況后，我們針對園區的實際情況，完成了園區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證園區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

2、加強管理服務工作，提高服務質量

(1)加強園區裝修管理工作

園區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及園區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據園區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證園區外觀整齊劃一，完好美觀。

(2)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

3、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。

管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合園區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;

我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對園區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

4、搞好對外協調管理工作

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善園區各項管理工作，為使xx早日跨入優秀物業管理園區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。

酒店前期工作總結篇八

香飄萬家，技藝精湛;四面得利，八方進財!

龍騰四海，鳳舞九天;光輝酒店，鴻業竣開!

尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們:

大家好，這天是20xx年的十月十八日，是一個個性的日子，是一個值得慶賀慶祝的日子–我們新站鎮的xx酒店在各位領導的關懷，社會各界的幫忙，各位親友的關注下隆重的開業啦!

首先我代表xx酒店的總經理先生對各位的光臨表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!

x經理年輕有為，能夠說是我們當今市場經濟大潮中的佼佼者，弄潮沖浪，揮灑自如!他以一個精明商家聰明智慧的頭腦，敏銳準確的獨到眼光，不惜重金購下了此刻光輝酒店坐落下這塊土地的使用權，建成了我鎮有史以來最高檔豪華的光輝酒店。本酒店星級水準，工薪消費。聘請名師主灶，技藝高超，可謂”名震塞北三千里，味壓江南十二樓!”。本酒店將以名副其實的美味佳肴和周到優質的服務服務所有顧客!

下面就讓我們大家以熱烈的掌聲有請xx酒店的總經理先生致辭!

x經理話語不多，句句精彩，答謝親友，肺腑之言!

在此，我也代表所有到場的來賓朋友祝賀xx酒店開業大吉，吉祥如意!財源茂盛，生意興隆，天天客常滿，杯杯酒不空!””酒店必然會成為餐飲業的一顆璀璨的金星閃耀于新站的天空!

謝謝大家，此刻，宴會開始!