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營運管理主任助理崗位職責描述 營運主管薪酬待遇篇一

5.負責對現場的環境衛生、柜臺紀律、接待服務、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄；

5.1負責當班期間所轄區域的現場管理工作； 5.2負責現場解決處理顧客疑難和糾紛； 5.3及時完成主任交辦的其它工作。6.負責監督賣場銷售，禁止儀價及私收貨款。7.負責控制物品出場，以防商戶私自撤柜。8.負責監督專柜補貨是否及時，有無影響銷售。

9.負責觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對于下降幅度較大的專柜應與供應商一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息。 10.定期召開供應商座談會，聽取意見并采取相應的糾正措施。11.具體負責處理顧客退換貨及各種投訴。12.具體負責處理顧客退換貨及各種投訴。

13.具體負責商場各部門的工作，聽取意見，完善不足。 14.及時完成營運經理等交辦的其它工作。15.參加早會主持。

16.開業前清潔準備工作稽查。

17.提出提高營運部的工作效率及商場管理的合理化建議。

18.負責檢查每層商鋪每天開關門情況，并做好開關門情況記錄簽到表。

19.對清潔公司的工作進行監督和管理，重點巡檢各層地面衛生情況和衛生間的清潔度，對不符合要求的及時通知處理。 20.負責每周營運管理情況工作報告。

21.及時派發“繳費通知單”、“工作聯系單”、“商戶申請單”等相關通知單的派發。 22.掌握租戶的租金、管理費、水電費等物業費用收繳情況和提升租戶銷售額。23.監督商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費私自退場現象。

24.熟悉商場的裝修、開業情況，掌握商場各區域的物資情況，負責對商戶的經營、裝修、促銷

等進行管理，對違反規定的及時制止，并給予相應的處理。掌握商場的各管理區域內的物資及資源情況。

25.對租戶未按時營業或提前結束營業的商鋪進行抄牌工作，并分類存檔，對違規的租戶進行警告、罰款按合同條款處理等方式。

26.處理、協調現場突發事件的發生，按程序進行處理，并及時報告上級領導，事后做好時間紀錄。

27.對商場內占道經營、糊亂張貼、派發小廣告等違規行為進行勸告和限時整改。

28.根據活動日程的安排，協調相關部門按要求完成各項工作，并協調物業部等部門共同做好現場的管理工作。

29.每日對管理區域進行巡場，對各公共設備設施的運行情況進行檢查了解，發現問題及時反饋到相關部門解決，并做好現場的紀錄、告示或圍蔽工作和上報上級領導。

30.負責跟進租戶進場、裝修及收鋪、退鋪的設施、設備、水電表等確認驗收工作，抽查商場內裝修戶，對違反裝修規定的行為進行制止，并給予相應的處理。對新進場的租戶要檢查其是否具備齊全的證照，如：聯營商戶品牌授權書，廠家資料，租賃資料、工商營業執照等。一經發現證照不齊則責令補辦及復印留檔。31.每月向主任作書面工作匯總。

32.負責商場內發生一般事件的處理工作，遇到重大時間要及時上報上級。

33.做好營業結束后的主控清場工作，認真細致檢查商場每一處，發現異常情況立即根據情況進行處理，不得延誤和隱瞞

34.負責接待一般人員的來訪，根據來訪人員的要求和意見做好登記，迅速做出安排，力求為客人提供優質的服務。

35.與商戶保持密切聯系，及時處理或反映商戶投訴的意見，并向當事人反饋處理意見和結果，及時把處理的有關情況向上級報告，并做好處理記錄。

36.檢查借用、空置、存物商鋪的使用情況，杜絕產生不明水電費，對需用電的進行確認。 37.完成公司及上級領導賦予的其他任務。

收 鋪 流 程

收鋪所需資料1、《租賃合同》原件2、承租人有效證件（身份證、護照原件）3、承租人提供品牌授權書、品牌畫冊、商家資料4、印章（公司租賃的還應帶蓋有公章的 公司法人證件復印件和公章）5、如委托代理人辦理收鋪則須提供商戶 委托書原件、商戶及代理人的身份證或護照復印件6、已繳費收據等前來辦理收鋪手續。簽訂好《租賃合同》租賃通報帶齊收鋪所需資料簽收相關文件1、《承諾書》2、《天匯愛購防火責任合同書》3、《管理公約》4、《營業員手冊》5、《天匯愛購商鋪裝修手冊》6、《天匯商鋪資料簽收表》7、《交場確認書》簽收相關文件四方一起驗鋪參加驗鋪部門1、商戶2、營運部3、工程部4、保安部簽收《交場確認書》領取鑰匙裝修管理簡要說明存檔完成收鋪

商戶進場裝修管理細則

裝修及驗收流程圖

經辦人洽淡裝修細則商鋪提交圖紙商鋪提交圖紙1、獨立鋪：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖（燈具說明、功率）、電線圖、材料明細圖、招牌圖2、百貨區：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、電路圖（燈具說明、功率）、電線圖、材料明細圖、招牌圖3、餐飲圖：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖（燈具說明、功率）、電線圖、材料明細圖、招牌圖、廚房布置圖、空調設備圖、排煙圖、排水圖、燃氣設備圖4、臨租鋪：效果圖、線路圖、專柜圖、平面圖營運部提交圖紙報領導審批辦理裝修圖紙審核意見營運部報領導審批1、經辦人填寫圖紙審批表.2、營運部:審核整體效果、材料、安全問題3、工程部：審核（電線、功率、材料、天花）4、保安部：審核（消防、材料、天花）通知商鋪可以辦理裝修手續圖紙會審意見書商場進場裝修1、經辦人根據圖紙審批意見填寫《圖紙審核意見》2、商鋪根據意見書簽名確認后進行裝修。商鋪辦理裝修手續裝修期間巡場1、交納裝修押金、確定裝修日期及裝修期限、辦理裝修員工出入證、簽訂裝修承諾書、動火許可證。2、營運部簽發裝修許可證。發放裝修人員出入證。no裝修完畢后進行裝修驗收商鋪裝修驗收1、裝修完畢，由商戶向客服遞交施工許可證申請一次驗收.2、營運，保安，工程一起到現場驗收，合格的15天后進行二次驗收，不合格的限期整改。3、不合格驗收表格寫明內容書面給商戶簽名，一式兩份，商戶整改后再申請二次驗收。yes裝修二次驗收裝修二次驗收提交商場總經理審批1、商戶一次驗收合格后，15天后進行二次復檢。2、二次驗收合格后，確認簽名。辦理退還商鋪裝修押金退還裝修押金1、審核完畢以后，由營運部復印一份留底，原件給財務2、確定退還押金時間，再通知商戶過來退還押金。

天匯愛購裝修標準及要求：

一、品牌進場裝修前的專柜情況如下：

1、地面—邊廳專柜地坪由商鋪自理，地坪完成必須和商場走道地面找平。 中島專柜地坪由商鋪自理，地坪完成面必須和商場走道地面找平。2、天花—邊廳專柜、中島專柜；天花由廠商自裝。3、中央空調系統

1）在適用處提供通風接口； 2）并在必需處提供排煙系統；

3）對空調供應的任何附加要求必需遵從商場的同意； 4）消防排煙風口、空調回風口均不能阻檔，并保持一定距離。4、電力供應

1）提供每平方米約40w的電量或營運部審核額定的電量；

2）商鋪內中間活動柜的走線原則上需預埋，如需使用壓線，則須商場批準并使用商場統一提供的壓線條明裝方式（費用由品牌廠商承擔）。5、消防系統

1）專柜內安裝有自動消防系統，包括在適合處安裝的噴淋和煙感器、應急燈、消防喇叭以及其他的消防設施，位置不得更改；

2）消防栓前1.5m的位置不允許擺放專柜；

3）專柜安裝低位噴和煙感呈標準布局以符合消防法規要求。若需變位，將由營運部指定的工程承包商安裝，費用須由商戶承擔。4）弱電系統一在適用柱上配置

注：商戶在裝修過程中，不可改動公共區域的地板、天花、墻壁、柱頭、消防等硬件設施設備。二、進場裝修前需要參考的完成工作： 1、提供設計圖紙

商鋪在裝修需提供裝修圖紙及相關技術資料，商場將在三至五日內給出審核意見，所提供的圖紙以公制單位毫米（mm）為標注尺寸，圖面要清晰，采用a3紙打印，一式兩份。包括以下內容：效果圖、平面圖（1：50mm）、立面圖、剖面圖，電氣分布圖且相互必須對應。2、專柜的外立面

1）以專柜自身形象裝飾；

2）立面裝飾的收頭以本建筑的挑檐為界；

3）對外櫥窗的分割由商戶統一安排，專柜不開設對外門廳。3、門楣、招牌

1）邊廳專柜、中島專柜：首層：門楣的高度600毫米；

2）邊廳專柜、中島專柜：安裝在門楣上的招牌應使用內透燈光，正立面不使用外打燈光；

3）門楣、招牌不得突出公共通道，不得直接安裝于商場裝修完成之柱子或通過吊桿安裝于天花。4、門面：門面裝修需配合商場規范。5、地面

1）地表飾面應水平高度，不設臺階，收邊公共通道以內，并與之持平； 2）電線埋置需套鐵制套管，不得使用壓線條。6、隔墻

1）材料采用符合國家標準的輕鋼龍骨外覆石膏板，或其他高質量的、涂刷三遍防火涂料的木板封隔；

2）所有墻面批蕩后應有飾面，不能只粉刷墻面； 3）間隔墻中鋪設的電線必須穿絕緣管；

4）商戶需要建間隔墻時，經商場同意后方可制作。7、吊頂

1）采用輕鋼龍骨紙面石膏板，批刮后刷符合環保及消防要求的飾面涂料。主龍骨為60型上人龍骨，次龍骨為50型。主龍骨間距不大于800毫米； 2）不允許搭建小閣樓與類似構筑物。

8、材料：所有營業員道具須采用符合國家標準和消防要求的綠色環保材料制作，電源線路附著面應涂刷防火涂料三遍。 9、燈箱

1）采用優質材料并符合安全要求；

2）內部須經防火涂料處理，不少于三遍；

3）燈箱要設置一定數量的散熱孔；

4）制作不能完全封閉，應安裝檢修門（孔），方便維修及安全檢查；

5）燈箱應制作為成品后安裝，以方便維修。10、電氣設施、安裝 1）電氣設施、燈具；

2）各類電氣及電源線必須采用符合國家標準、國家標準的優質產品。電氣線路的設計必須符合《低壓電器裝置規程》及建設部《建筑內部裝修設計防火規范》中的規定的內容，線路必須穿金屬敷設，下行線采用金屬軟管連接，所有接線關均應設在接線盒內，無接線盒應用設在接線盒內，無接線盒應用封頭進行封閉；

3）使用的燈具采用通過國家、國際標準的電子式節能型名牌產品；

4）各類燈具單個功率不得大于80w。功率大、能耗高和電感式的燈具（如電感式金屬鹵化燈）、高壓放電照明設施（如高壓霓虹燈），謹慎使用；

5）裝修采用的日光燈必須采用鐵殼成套燈具，鎮流器為環氧電感式，電器布線必須φ≥2.5mm2 ,并配置額定容量的漏電開關；

6）有采用t5燈具裝修的，一定采用有3c安全認證的品牌產品，其它品牌不得使用。推薦品牌有：tcl：雷士：三雄極光等。自帶其他燈具的柜臺，先送樣品到工程部進行安全確認；

7）電氣設施、燈具等的移動需提前申請。11、電氣安裝

1）各類電器電線及支線都應穿管，且采用金屬軟管或玻璃纖維軟管、pvc管等阻燃絕緣管，吊頂上走線必須使用金屬管；

2）線與線的連接必須在接線盒內用接線帽連接；

3）每個回路的電源線應使用不小于2.5平方毫米的護套線；

4）每個回路不得大于800w；

5）開關箱的引入線按審批后額定容量的2倍配線，使用不小于2.5平方毫米的護套線；

6）凡配有鎮流器、變壓器的燈具，應采用鐵殼的電子鎮流器和變壓器，使用時底襯防火板；

7）各專柜必須設有的電源總開關箱，吊頂與貨架的燈具分多路開關設置，專柜布線安裝完畢后由商場指定電工驗收，合格后通電；

8）所有鋪設的線路要求強弱電分列，走線整齊，不得外露。注：所有電器作業須由注冊電氣承包商雇傭之持證電工操作。

12、消防要求

1）消防栓前方1.5m內不得高置柜臺，方便人員操作；消火栓門上不能張貼廣告。手動報警器不能遮擋；

2）安全出口、疏散通道、樓梯前室要保持暢通，不能設置柜臺、縮小通道寬度或封閉通道；

3）防火卷簾門下不能設置柜臺、模特等障礙物，卷簾門槽兩側各預留50mm的間距，卷簾門按

鈕箱不能移動、遮擋；

4）消防噴淋布局要符合消防要求，燈具與噴淋頭的距離不能小于30mm。13、各動線及高度限制

1）專柜設計時，其柜內動線盡量根據品牌裝修要求而定，勿太松散或太密；

2）邊廳專柜、中島專柜:自行鋪設地材，其完成面須和商場走道地面持平；

3）中島專柜背柜若背向自動扶梯或走道，則須考慮美化或通透； 4）地坪與地板插座規定；

5）插座及電話出線依百貨現場處理；

6）電源布置以壓條收尾，壓條統一向商場購置，費用由專柜自理。

備注：專柜面積以專柜與商場走道之間的地面波打線開始計算，專柜地坪由此后開始施工，所有陳列應于波打線后開始擺設。14、相關注意事項

1）現場道具壁面高度超過1200mm以上者，基本上請以場外施工方式作活動道具，如必須現場施工，請備必用輕鋼龍骨加石膏板等不可燃材質施作；

2）隔墻為區隔之用，如須承重，請認真考量其結構與安全性；

3）各專柜著手設計前，請專柜設計師親臨現場實地測量具體尺寸，以減少錯誤；

4）所有最終尺寸，以現場實測為準。

天匯愛購裝修人員管理規定

1、本規定依據《天匯愛購管理公約》、《天匯愛購裝修管理細則》相關條款細則補充實施。 2、施工人員必須遵守國家的法律法規，遵守本商場物業管理各項規章制度。

3、施工人員憑證進場施工，在商場內須將施工證佩戴在胸前，嚴禁涂改或轉借他人使用；現場管理人員（營運助理或保安員）有權檢查施工人員的證件，如發現無證或施工證過期，將沒收施工證件。施工人員的個人車輛（單車、摩托車）不允許亂停亂放，如有違規者，將處以違規處理費￥500元—1000元。

4、施工人員必須著裝整潔，不得披衣敞懷、穿拖鞋、臟鞋入內施工，違者營運助理有權制止；進入商場內，嚴禁在非工作區內走動或逗留，如有漫罵、侮辱、毆打管理人員及保安員者，將取消在商場內施工資格，并對施工單位的負責人處以￥500元—1000元經濟賠償，并視情節輕重依法追究刑事責任。

5、禁止施工人員帶15歲以下兒童進入施工場所。

6、凡在商場內打架、鬧事、盜竊、賭博等犯罪行為的，視情節輕重處以￥500元—1000元的違規處理費或移交 公安機關處理。

7、嚴禁將施工垃圾或雜物堆放在公共場所，必須按指定地點堆放，違者處以￥100元—200元的違規處理費。

8、未經許可，禁止在公共場所攪拌水泥。違者，一經發現將處以￥200元—300元/次的公共場所清潔維護費。

9、維護商場內的公共衛生，嚴禁隨地吐痰或亂扔雜物或隨地大小便，違者和以￥50元—250元的違規處理費。

10、不準在室內生火燒飯，違者將處以￥50元—100元的違規處理費。

11、嚴禁攜帶違禁品、危險品或其他與施工無關的物品進入商場，違者將處以￥500—1000元的違規處理費。所

有人員在施工期間進出商場時都應自覺接受保安人員的檢查。

12、除特殊情況外，商場內嚴禁施工人員留宿，如擅自在裝修單元內留宿，一經查處，將處以￥50元/人/次的違

規處理費。保安部隨時有權對私自留宿者及無證施工人員沒收出入證并驅離商場。

13、嚴禁施工人員在商場內（包括裝修施工區域）吸煙，違者將處以￥50元/人/次的違規處理費。 14、施工人員及垃圾、材料嚴禁使用電梯、手扶電梯運行，一律行走消防步梯，違者處以100元/人/次的賠償金。

15、在施工過程中，需要用電或用水，必須經工程部負責人批準后，在電工指導下方可進行，否則造成的一切后

果由當事人和施工單位承擔全部責任。

16、本規定的解釋權屬于我司。

17、施工時間：8：30－18：30（如加班須申請），施工人員專用通道：華英雄旁的消防電梯。 18、本管理規定自2011年6月8日起執行。

營運管理主任助理崗位職責描述 營運主管薪酬待遇篇二

百貨營運助理崗位職責

1、百貨營運助理崗位職責

1、對營運樓層的各種資料、函電、單據及文件進行收集、傳遞、收發與存檔；

2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統計；

3、對商場銷售績效數據進行收集、分析、反饋；

4、負責商戶檔案的管理；

5、負責相關物料的領取、管理與發放；

6、開展營運部相關會務工作，完成會議紀要等工作。

2、百貨營運部經理助理工作崗位職責

1.要負責召開與主持部門的會議;

2.要協助公司達成營運目標;

3.百貨營運部經理助理要負責監督員工如何處理顧客投訴、監督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列;

4.要負責收集、分析以及反饋商場的銷售績效數據;

5.要負責監督現場的服務質量、環境質量以及現場紀律的管理;

6.百貨營運部經理助理工作崗位職責要負責研究商圈、開發會員以及建立會員檔案;

7.要負責接待會員的來信、來訪、處理并回復會員的投訴，要負責服務經營中的大宗客戶服務;

8.要參與公司、分公司等部門經理的會議，并要及時完成分公司總經理交辦的其他工作;

9.百貨營運部經理助理工作崗位職責要計劃并控制部門的費用預算;

10.要做好工作的檢討計劃，編訂部門的年度計劃;

11.每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告;

12.要建立并修訂公司有關部門的運作制度;

13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項;

14.百貨營運部經理助理工作崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統計公司人員的出勤狀況;

15.要擬定公司的短、中、長期營運策略;

16.要配合策劃部做好相關的促銷活動;

17.百貨營運部經理助理工作崗位職責要處理各種與營運部相關的營運管理事項。

3、百貨營運部經理助理崗位職責

1、部門會議的召開與主持；

2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

3、公司營運目標的協助達成；

4、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；

6、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理；

7、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；

8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

9、部門費用預算的計劃、控制；

10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

12、有關部門運作制度建立及修訂；

13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

14、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況；

15、本部門人力發展的規劃與推動；

16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

18、其他相關營運部的營運管理事項；

19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

營運管理主任助理崗位職責描述 營運主管薪酬待遇篇三

營運總監助理崗位職責

1、制定、完善公司規章管理制度及相關程序文件、工作流程并監督執行

2、督促下屬各部門組織實施各項制度、作業程序和流程，監督、抽查各項制度、流程的執行情況并輔導改善

3、督導下屬各部門年度、月度工作計劃的落實執行與總結、檢討

4、督促和協調各部門的工作進展及目標的達成

5、監督抽查下屬各部門工作計劃的執行，并予以輔導且及時督促改善

6、輔導銷售計劃、目標的制訂與實施.

7、輔導、審核人事行政工作計劃、預算、人員編制的制訂與執行

8、審核薪酬福利方案，輔導崗位定編、參與人員面試

9、督導人員培訓、考核，審核人員晉升

10、協調安排各部門工作展開，做好部門間工作調配

11、審核各類報告、重要表單，審核所有費用開支，控制營運成本

12、督促各部門做好績效考核、管理數據統計與分析，輔導制作各類報表、工作總結

13、定期召開營運會議，定期向總經理匯報工作，及時貫徹執行總經理指示

14、嚴格遵守公司的各項規章制度

15、接受上級領導交付的臨時性任務

營運管理主任助理崗位職責描述 營運主管薪酬待遇篇四

營運助理崗位職責總經理助理崗位職責 職務名稱:營運助理 直屬上級:營運總監 崗位職責: 1: 在營運總監領導下負責營運部的全面工作，努力作好營運總監的 參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務;2: 起草、存檔營運總監簽發文件及工作計劃總結，并作好會議記錄;3: 在營運總監的導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況及掌握日程安排;4: 協助營運總監作好經營服務各項管理并督促、檢查、落實執行情況;5: 做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、做好公文 的擬訂、歸檔工作;6: 企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜并接待，處理匯報;7: 協助營運總監調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見

或建議，供總經理決策;8:公司管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體 運行配合，對各項工作和計劃的督辦和檢查

9: 完善公司績效考核制度;10: 完成領導隨時交辦的工作。**超市

2010年 3月1日

下面是贈送的工作總結～～不需要的朋友可以編輯刪除 謝謝～～～ 上半年中學語文教研工作個人總結 根據xx市教育教學研究培訓中心的工作要求，結合本學科的實際情況，本人盡職工作，使得中學語文教研工作順利展開并取得較好的成果。現在小結如下: 一、主要工作

(一)積極參與備考，努力開展中考、高考備考工作

中考、高考的備考工作是本學期語文教研工作的重中之重，新年伊始本人便開始制作關于備考的文件，并2次帶領初三、高三教師到xx參加省級中考高考備考活動，我市xx中學吳xx老師還在高考備考會上做有關作文寫作的經驗介紹;回到市里，本人還親自請來省研培院的劉xx教研員和xx中學的王xx老師做有關中考高考的備考指導，讓一線的老師有了明確的備考方向。

每一次活動本人都制作簡報通報，中考備考現場有113位教師參加，高考有101人參加。

(二)關注教研博客，及時組織教師參加在線研討

網絡教研已成為教研的常態，本人一直關注xx省教育研究培訓院和xx省中學語文博客，每天都有兩次登錄博客的痕跡，及時了解最新教研動態，開展相關工作和在線研討，5月8日組織全市中學語文教師，參加xx省中學語文教研網組織的主題為《記敘文寫作指導的有效策略》的在線研討，參與人數135人，評論條數844條。有簡報通報和研討得失的小結。

(三)關注課題研究進展，及時向省研培院匯報進展情況

我市思源和第二思源實驗學校語文組承接《課內拓展閱讀課型構建與實施》省級課題研究，本人主動承擔課題研究的信息員，負責傳遞省里的信息并督促兩所學校及時開展各項研究工作，制作簡報，收集材料。組織相關教師到xx和xx學習課題研究方法，多次到兩所思源學校聽課題研究匯報課，深入了解課題研究的進展情況。因為工作進展順利，研究課型特別，第二思源實驗學校課題研究小組還被省研培院課題研究組長劉xx老師推向全省做經驗介紹。

參與成員

(四)積極組織學生參加漢字聽寫大會，為xx贏得好成績

接到xx省教育廳關于開展第三屆"中國漢字聽寫大會"xx選拔賽活動的通知，我們便著手舉辦市級大賽，于4月25日在市一小舉辦市級選手選拔賽，共有13所中學78人參加。在研訓中心舉辦省級選手選撥賽，最后確定6位選手參加省級大賽。省級大賽的第一輪是淘汰賽，我們以全省第六名的成績順利晉級，在第二輪的對抗賽中，我們的隊員全員擊敗對手，全部晉級40強，最后有兩位選手挺進全省20名。

此次活動我們止步于全省前20名，但是我們的成績是突出的，我們的選手是優秀的。

(五)積極組織教師參加xx省語言辦開展的問卷調研工作

根據xx省教育廳關于《xx省民族地區中小學教師普通話使用情況調研方案》的文件精神，我市共有54所學校457人被抽中參加調研工作，為了配合省調研組在我市的調研，我們于6月27日在鐵路中學開展現場問卷調查工作，共有53所學校418人參加調研。

我們的組織工作得到了省語言辦領導的肯定。(六)積極參加常規檢查工作，認真梳理存在問題

本次常規檢查是覆蓋最大的一次檢查，本人擔任小組組長，負責檢查的學校有28所學校，人手少任務重，但是我們每一次都會很有條理完成檢查工作，每一次檢查結束我們都會認真梳理檢查過程中存在的問題，并一一記錄向校方反饋。

(七)為提高備考效率，積極開展送教下鄉活動 為縮小城鄉教育差別，我們針對備考過程顯得比較薄弱的學校開展送教下鄉活動，5月22日我們邀請第二中學的趙xx老師到xx中學上了一節中考作文復習課，針對近幾年的作文走勢進行分析，指導學生寫作，起到很好示范作用。

(八)服從領導安排，努力完成上級交辦的各項任務

1、四次下到東河中心校指導國家基礎教育質量監測工作，順利完成所有的監測任務。

2、積極備課，在鄉鎮教研員培訓過程中，本人主講的《網絡教研和如何曬課》獲得許多教研員的好評，此次講課也大大提升了自己的理論水平。

二、存在的問題和今后的努力方向 (一)存在問題

1、備考工作表面上活動展開得風風火火，但是實際上高一高二和初一初二的老師參加的不多，沒有達到預期的目的。

2、要想使城鄉教育均衡發展單單靠送教下鄉的途徑是不可能解決實際的問題，鄉鎮中學的備考工作有待加強。

3、網絡教研未見常態化，最大的問題在于教師沒有接納，在于我們的資源不足于吸引教師，問題在于我們的不改變。

(二)努力方向

1、積極參加各種培訓，努力提高自身素質，提高教研工作能力。 2、開展每一次活動之前，多多做點活動前的準備工作，力爭讓與活動相關的人員了解活動的重要，從思想上提高教師的參與意識。

3、多花一點時間關注鄉鎮教育，盡量讓邊遠的孩子感受到或享受到優質的教育資源，讓基礎教育落到實處。

4、努力從根本上克服思想上產生的惰性，使自己的每一項工作都充滿激情。

營運管理主任助理崗位職責描述 營運主管薪酬待遇篇五

一.營運助理崗位職責:

1.向上級主任負責，配合協助上級主任開展各項營運管理工作。 2.負責建立員工排班、考勤制度、檢查員工到崗情況； 3.負責檢查員工儀容、儀表是否符合要求； 4.負責每日召開員工班前會議

5.負責對現場的環境衛生、柜臺紀律、接待服務、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場記錄；

5.1負責當班期間所轄區域的現場管理工作； 5.2負責現場解決處理顧客疑難和糾紛； 5.3及時完成主任交辦的其它工作。6.負責監督賣場銷售，禁止儀價及私收貨款。7.負責控制物品出場，以防商戶私自撤柜。8.負責監督專柜補貨是否及時，有無影響銷售。

9.負責觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動因素，對于下降幅度較大的專柜應與供應商一起查找原因，改進狀況并及時向公司反饋信息。 10.定期召開供應商座談會，聽取意見并采取相應的糾正措施。11.具體負責處理顧客退換貨及各種投訴。12.具體負責處理顧客退換貨及各種投訴。

13.具體負責商場各部門的工作，聽取意見，完善不足。 14.及時完成營運經理等交辦的其它工作。15.參加早會主持。

16.開業前清潔準備工作稽查。

17.提出提高營運部的工作效率及商場管理的合理化建議。

18.負責檢查每層商鋪每天開關門情況，并做好開關門情況記錄簽到表。

19.對清潔公司的工作進行監督和管理，重點巡檢各層地面衛生情況和衛生間的清潔度，對不符合要求的及時通知處理。 20.負責每周營運管理情況工作報告。

21.及時派發“繳費通知單”、“工作聯系單”、“商戶申請單”等相關通知單的派發。 22.掌握租戶的租金、管理費、水電費等物業費用收繳情況和提升租戶銷售額。23.監督商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費私自退場現象。

24.熟悉商場的裝修、開業情況，掌握商場各區域的物資情況，負責對商戶的經營、裝修、促銷等進行管理，對違反規定的及時制止，并給予相應的處理。掌握商場的各管理區域內的物資及資源情況。25.對租戶未按時營業或提前結束營業的商鋪進行抄牌工作，并分類存檔，對違規的租戶進行警告、罰款按合同條款處理等方式。

26.處理、協調現場突發事件的發生，按程序進行處理，并及時報告上級領導，事后做好時間紀錄。

27.對商場內占道經營、糊亂張貼、派發小廣告等違規行為進行勸告和限時整改。

28.根據活動日程的安排，協調相關部門按要求完成各項工作，并協調物業部等部門共同做好現場的管理工作。

29.每日對管理區域進行巡場，對各公共設備設施的運行情況進行檢查了解，發現問題及時反饋到相關部門解決，并做好現場的紀錄、告示或圍蔽工作和上報上級領導。

30.負責跟進租戶進場、裝修及收鋪、退鋪的設施、設備、水電表等確認驗收工作，抽查商場內裝修戶，對違反裝修規定的行為進行制止，并給予相應的處理。對新進場的租戶要檢查其是否具備齊全的證照，如：聯營商戶品牌授權書，廠家資料，租賃資料、工商營業執照等。一經發現證照不齊則責令補辦及復印留檔。31.每月向主任作書面工作匯總。

32.負責商場內發生一般事件的處理工作，遇到重大時間要及時上報上級。

33.做好營業結束后的主控清場工作，認真細致檢查商場每一處，發現異常情況立即根據情況進行處理，不得延誤和隱瞞

34.負責接待一般人員的來訪，根據來訪人員的要求和意見做好登記，迅速做出安排，力求為客人提供優質的服務。

35.與商戶保持密切聯系，及時處理或反映商戶投訴的意見，并向當事人反饋處理意見和結果，及時把處理的有關情況向上級報告，并做好處理記錄。

36.檢查借用、空置、存物商鋪的使用情況，杜絕產生不明水電費，對需用電的進行確認。 37.完成公司及上級領導賦予的其他任務。

收 鋪 流 程 收鋪所需資料1、《租賃合同》原件2、承租人有效證件（身份證、護照原件）3、承租人提供品牌授權書、品牌畫冊、商家資料4、印章（公司租賃的還應帶蓋有公章的 公司法人證件復印件和公章）5、如委托代理人辦理收鋪則須提供商戶 委托書原件、商戶及代理人的身份證或護照復印件6、已繳費收據等前來辦理收鋪手續。簽訂好《租賃合同》租賃通報帶齊收鋪所需資料簽收相關文件1、《承諾書》2、《天匯愛購防火責任合同書》3、《管理公約》4、《營業員手冊》5、《天匯愛購商鋪裝修手冊》6、《天匯商鋪資料簽收表》7、《交場確認書》簽收相關文件四方一起驗鋪參加驗鋪部門1、商戶2、營運部3、工程部4、保安部簽收《交場確認書》領取鑰匙裝修管理簡要說明存檔完成收鋪

商戶進場裝修管理細則

裝修及驗收流程圖

經辦人洽淡裝修細則商鋪提交圖紙商鋪提交圖紙1、獨立鋪：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖（燈具說明、功率）、電線圖、材料明細圖、招牌圖2、百貨區：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、電路圖（燈具說明、功率）、電線圖、材料明細圖、招牌圖3、餐飲圖：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖（燈具說明、功率）、電線圖、材料明細圖、招牌圖、廚房布置圖、空調設備圖、排煙圖、排水圖、燃氣設備圖4、臨租鋪：效果圖、線路圖、專柜圖、平面圖營運部提交圖紙報領導審批辦理裝修圖紙審核意見營運部報領導審批1、經辦人填寫圖紙審批表.2、營運部:審核整體效果、材料、安全問題3、工程部：審核（電線、功率、材料、天花）4、保安部：審核（消防、材料、天花）通知商鋪可以辦理裝修手續圖紙會審意見書商場進場裝修1、經辦人根據圖紙審批意見填寫《圖紙審核意見》2、商鋪根據意見書簽名確認后進行裝修。商鋪辦理裝修手續裝修期間巡場1、交納裝修押金、確定裝修日期及裝修期限、辦理裝修員工出入證、簽訂裝修承諾書、動火許可證。2、營運部簽發裝修許可證。發放裝修人員出入證。no裝修完畢后進行裝修驗收商鋪裝修驗收1、裝修完畢，由商戶向客服遞交施工許可證申請一次驗收.2、營運，保安，工程一起到現場驗收，合格的15天后進行二次驗收，不合格的限期整改。3、不合格驗收表格寫明內容書面給商戶簽名，一式兩份，商戶整改后再申請二次驗收。yes裝修二次驗收裝修二次驗收提交商場總經理審批1、商戶一次驗收合格后，15天后進行二次復檢。2、二次驗收合格后，確認簽名。辦理退還商鋪裝修押金退還裝修押金1、審核完畢以后，由營運部復印一份留底，原件給財務2、確定退還押金時間，再通知商戶過來退還押金。

天匯愛購裝修標準及要求：

一、品牌進場裝修前的專柜情況如下：

1、地面—邊廳專柜地坪由商鋪自理，地坪完成必須和商場走道地面找平。 中島專柜地坪由商鋪自理，地坪完成面必須和商場走道地面找平。2、天花—邊廳專柜、中島專柜；天花由廠商自裝。3、中央空調系統

1）在適用處提供通風接口； 2）并在必需處提供排煙系統；

3）對空調供應的任何附加要求必需遵從商場的同意； 4）消防排煙風口、空調回風口均不能阻檔，并保持一定距離。4、電力供應

1）提供每平方米約40w的電量或營運部審核額定的電量；

2）商鋪內中間活動柜的走線原則上需預埋，如需使用壓線，則須商場批準并使用商場統一提供的壓線條明裝方式（費用由品牌廠商承擔）。5、消防系統

1）專柜內安裝有自動消防系統，包括在適合處安裝的噴淋和煙感器、應急燈、消防喇叭以及其他的消防設施，位置不得更改；

2）消防栓前1.5m的位置不允許擺放專柜；

3）專柜安裝低位噴和煙感呈標準布局以符合消防法規要求。若需變位，將由營運部指定的工程承包商安裝，費用須由商戶承擔。4）弱電系統一在適用柱上配置

注：商戶在裝修過程中，不可改動公共區域的地板、天花、墻壁、柱頭、消防等硬件設施設備。二、進場裝修前需要參考的完成工作： 1、提供設計圖紙

商鋪在裝修需提供裝修圖紙及相關技術資料，商場將在三至五日內給出審核意見，所提供的圖紙以公制單位毫米（mm）為標注尺寸，圖面要清晰，采用a3紙打印，一式兩份。包括以下內容：效果圖、平面圖（1：50mm）、立面圖、剖面圖，電氣分布圖且相互必須對應。2、專柜的外立面

1）以專柜自身形象裝飾；

2）立面裝飾的收頭以本建筑的挑檐為界；

3）對外櫥窗的分割由商戶統一安排，專柜不開設對外門廳。3、門楣、招牌 1）邊廳專柜、中島專柜：首層：門楣的高度600毫米；

2）邊廳專柜、中島專柜：安裝在門楣上的招牌應使用內透燈光，正立面不使用外打燈光；

3）門楣、招牌不得突出公共通道，不得直接安裝于商場裝修完成之柱子或通過吊桿安裝于天花。4、門面：門面裝修需配合商場規范。5、地面

1）地表飾面應水平高度，不設臺階，收邊公共通道以內，并與之持平； 2）電線埋置需套鐵制套管，不得使用壓線條。6、隔墻

1）材料采用符合國家標準的輕鋼龍骨外覆石膏板，或其他高質量的、涂刷三遍防火涂料的木板封隔；

2）所有墻面批蕩后應有飾面，不能只粉刷墻面； 3）間隔墻中鋪設的電線必須穿絕緣管；

4）商戶需要建間隔墻時，經商場同意后方可制作。7、吊頂

1）采用輕鋼龍骨紙面石膏板，批刮后刷符合環保及消防要求的飾面涂料。主龍骨為60型上人龍骨，次龍骨為50型。主龍骨間距不大于800毫米； 2）不允許搭建小閣樓與類似構筑物。

8、材料：所有營業員道具須采用符合國家標準和消防要求的綠色環保材料制作，電源線路附著面應涂刷防火涂料三遍。 9、燈箱

1）采用優質材料并符合安全要求；

2）內部須經防火涂料處理，不少于三遍；

3）燈箱要設置一定數量的散熱孔；

4）制作不能完全封閉，應安裝檢修門（孔），方便維修及安全檢查；

5）燈箱應制作為成品后安裝，以方便維修。10、電氣設施、安裝 1）電氣設施、燈具；

2）各類電氣及電源線必須采用符合國家標準、國家標準的優質產品。電氣線路的設計必須符合《低壓電器裝置規程》及建設部《建筑內部裝修設計防火規范》中的規定的內容，線路必須穿金屬敷設，下行線采用金屬軟管連接，所有接線關均應設在接線盒內，無接線盒應用設在接線盒內，無接線盒應用封頭進行封閉；

3）使用的燈具采用通過國家、國際標準的電子式節能型名牌產品；

4）各類燈具單個功率不得大于80w。功率大、能耗高和電感式的燈具（如電感式金屬鹵化燈）、高壓放電照明設施（如高壓霓虹燈），謹慎使用；

5）裝修采用的日光燈必須采用鐵殼成套燈具，鎮流器為環氧電感式，電器布線必須φ≥2.5mm2 ,并配置額定容量的漏電開關；

6）有采用t5燈具裝修的，一定采用有3c安全認證的品牌產品，其它品牌不得使用。推薦品牌有：tcl：雷士：三雄極光等。自帶其他燈具的柜臺，先送樣品到工程部進行安全確認；

7）電氣設施、燈具等的移動需提前申請。11、電氣安裝

1）各類電器電線及支線都應穿管，且采用金屬軟管或玻璃纖維軟管、pvc管等阻燃絕緣管，吊頂上走線必須使用金屬管；

2）線與線的連接必須在接線盒內用接線帽連接；

3）每個回路的電源線應使用不小于2.5平方毫米的護套線；

4）每個回路不得大于800w；

5）開關箱的引入線按審批后額定容量的2倍配線，使用不小于2.5平方毫米的護套線；

6）凡配有鎮流器、變壓器的燈具，應采用鐵殼的電子鎮流器和變壓器，使用時底襯防火板；

7）各專柜必須設有的電源總開關箱，吊頂與貨架的燈具分多路開關設置，專柜布線安裝完畢后由商場指定電工驗收，合格后通電；

8）所有鋪設的線路要求強弱電分列，走線整齊，不得外露。注：所有電器作業須由注冊電氣承包商雇傭之持證電工操作。

12、消防要求

1）消防栓前方1.5m內不得高置柜臺，方便人員操作；消火栓門上不能張貼廣告。手動報警器不能遮擋；

2）安全出口、疏散通道、樓梯前室要保持暢通，不能設置柜臺、縮小通道寬度或封閉通道；

3）防火卷簾門下不能設置柜臺、模特等障礙物，卷簾門槽兩側各預留50mm的間距，卷簾門按鈕箱不能移動、遮擋；

4）消防噴淋布局要符合消防要求，燈具與噴淋頭的距離不能小于30mm。13、各動線及高度限制

1）專柜設計時，其柜內動線盡量根據品牌裝修要求而定，勿太松散或太密；

2）邊廳專柜、中島專柜:自行鋪設地材，其完成面須和商場走道地面持平；

3）中島專柜背柜若背向自動扶梯或走道，則須考慮美化或通透； 4）地坪與地板插座規定；

5）插座及電話出線依百貨現場處理；

6）電源布置以壓條收尾，壓條統一向商場購置，費用由專柜自理。

備注：專柜面積以專柜與商場走道之間的地面波打線開始計算，專柜地坪由此后開始施工，所有陳列應于波打線后開始擺設。14、相關注意事項

1）現場道具壁面高度超過1200mm以上者，基本上請以場外施工方式作活動道具，如必須現場施工，請備必用輕鋼龍骨加石膏板等不可燃材質施作；

2）隔墻為區隔之用，如須承重，請認真考量其結構與安全性；

3）各專柜著手設計前，請專柜設計師親臨現場實地測量具體尺寸，以減少錯誤；

4）所有最終尺寸，以現場實測為準。

天匯愛購裝修人員管理規定

1、本規定依據《天匯愛購管理公約》、《天匯愛購裝修管理細則》相關條款細則補充實施。 2、施工人員必須遵守國家的法律法規，遵守本商場物業管理各項規章制度。

3、施工人員憑證進場施工，在商場內須將施工證佩戴在胸前，嚴禁涂改或轉借他人使用；現場管理人員（營運助理或保安員）有權檢查施工人員的證件，如發現無證或施工證過期，將沒收施工證件。施工人員的個人車輛（單車、摩托車）不允許亂停亂放，如有違規者，將處以違規處理費￥500元—1000元。

4、施工人員必須著裝整潔，不得披衣敞懷、穿拖鞋、臟鞋入內施工，違者營運助理有權制止；進入商場內，嚴禁在非工作區內走動或逗留，如有漫罵、侮辱、毆打管理人員及保安員者，將取消在商場內施工資格，并對施工單位的負責人處以￥500元—1000元經濟賠償，并視情節輕重依法追究刑事責任。

5、禁止施工人員帶15歲以下兒童進入施工場所。

6、凡在商場內打架、鬧事、盜竊、賭博等犯罪行為的，視情節輕重處以￥500元—1000元的違規處理費或移交 公安機關處理。

7、嚴禁將施工垃圾或雜物堆放在公共場所，必須按指定地點堆放，違者處以￥100元—200元的違規處理費。

8、未經許可，禁止在公共場所攪拌水泥。違者，一經發現將處以￥200元—300元/次的公共場所清潔維護費。

9、維護商場內的公共衛生，嚴禁隨地吐痰或亂扔雜物或隨地大小便，違者和以￥50元—250元的違規處理費。

10、不準在室內生火燒飯，違者將處以￥50元—100元的違規處理費。

11、嚴禁攜帶違禁品、危險品或其他與施工無關的物品進入商場，違者將處以￥500—1000元的違規處理費。所

有人員在施工期間進出商場時都應自覺接受保安人員的檢查。

12、除特殊情況外，商場內嚴禁施工人員留宿，如擅自在裝修單元內留宿，一經查處，將處以￥50元/人/次的違

規處理費。保安部隨時有權對私自留宿者及無證施工人員沒收出入證并驅離商場。

13、嚴禁施工人員在商場內（包括裝修施工區域）吸煙，違者將處以￥50元/人/次的違規處理費。 14、施工人員及垃圾、材料嚴禁使用電梯、手扶電梯運行，一律行走消防步梯，違者處以100元/人/次的賠償金。

15、在施工過程中，需要用電或用水，必須經工程部負責人批準后，在電工指導下方可進行，否則造成的一切后

果由當事人和施工單位承擔全部責任。

16、本規定的解釋權屬于我司。

17、施工時間：8：30－18：30（如加班須申請），施工人員專用通道：華英雄旁的消防電梯。 18、本管理規定自2011年6月8日起執行。