無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

洗車房管理制度 洗車管理制度內容篇一

（1）杜絕遲到:遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；

（2）離崗請假:離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說:“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說:“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

（4）微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx,請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

（5）工作紀律:遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長時間接打私人電話）

（6）病假及事假:

員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理

一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審

批，一天以上需經總經理批準后，方可請假，

（1）收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。

收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額；

領取、歸還備用金；及時準確繳納營業款；

不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公

司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任；

（2）工作技能:正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下:

①收銀員:收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

（3）分區責任制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁松，保持賣

場收款臺、展柜、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

（4）所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

（5）愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

洗車:操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元

拋光:操作技師提銷售額的10% 銷售蠟:銷售員提凈利潤的8%

封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡:提卡面價格的5%

清洗內室:一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發動機:一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品:提凈利潤的10%

（1）當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。

（2）季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

（3）表現優秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統

一發放

（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放棄。

洗車房管理制度 洗車管理制度內容篇二

1、主動與顧客交流，保持友好相處關系，尋找機會介紹。

2、承擔美容，裝璜等技術方面的工作責任。

3、做好店內技術培訓，勞紀，衛生及工具保養、保管。

4、開發新技術，爭取同行業樹立典范。

1、遵守公司各項規章制度。

2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。

3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業。

1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

1、員工必須遵守公司上下班時間規定，如需請假，須經主管確認批準，否則視為曠工。

2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監督考核。

3、不得與顧客有不禮貌言行，經發現加重考核。

1、本部門責任區內每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區內施工完畢后應及時清理。

1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。

2、對員工監督崗上的客戶評分進行統計排名。

3、違反本部門規定中任何一項，分別斟情予以處罰。

注：其他未盡事項，依據公司相關管理規定執行。

補充：

一、洗車規范

1、洗車前，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。

4、經洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。

5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。

6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

7、內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

8、洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交保管員。

二、車輛洗凈標準：

a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物

b車身表面無可用毛巾擦去的污物

c內外反光鏡明亮且外觀不滴水

d鋼圈無可用毛巾擦去的污物

e前煙灰缸、方向盤清潔

f地毯拍打去塵（需要時）

三、十要十不準

a、十要

1、清洗服務要致謝

2、安裝維修要及時

3、咨詢服務要微笑

4、上門服務要準時

5、言談舉止要文明

6、服裝鞋帽要整潔

7、對待客戶要真誠

8、解決問題要徹底

9、工作作風要迅速

10、愛護企業要同心

b、十不準

1、工作場所不準大聲喧嘩

2、上門服務不準遲到拖延

3、預約咨詢不準含糊不清

4、服務規范不準執行有偏

5、同事之間不準嬉鬧打罵

6、工具攜帶不準丟三落四

7、在客戶家不準隨意亂動

8、對待問題不準推諉扯皮

9、車輛工具不準亂停亂放

10、信息傳遞不準遺漏延誤

四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末。考勤管理如下：

1、洗車行員工每天上班時間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；

2、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；

3、員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經批準后在事后補辦手續；

4、凡規定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續者，按遲到論處；

5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；

6、凡事先未辦理請假手續，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；

7、無正當理由連續曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，并不給予經濟補償；

8、員工應以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點者，應全力配合領導安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫‘請假單’三天以內（含）由部門主管批準，三天以上由車間主管批準，七天以上報總經理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；

9、員工請事假應說明理由，并寫‘請假單’兩天以內（含）由主管批準，三天以上由經理批準，七天以上報總經理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；

10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；

11、所有請假人員在假期結束之后，必須返回公司，在24小時之內向上級領導消假，否則按曠工論處。

12、全勤工資標準一律設定為100/元月，

洗車房管理制度 洗車管理制度內容篇三

一、洗車上班時間為7：00～20：00

二、沒有休息日，除兩假外。

三、考勤統計及評價

（1）洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。

（2）考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④對工作認真負責的`獎勵10～20元。

⑤對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元

（3）對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元

一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

洗車房管理制度 洗車管理制度內容篇四

公司員工車輛日益增多，經常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質量，從而影響客戶滿意度并增加售后運營成本，因此制定以下制度規范洗車事宜。

一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權拒絕清洗。

二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內交由洗車組清洗（除當天有過有償維修的車輛），如發現洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。

三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班后半小時或下班前半小時內完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車區，不得堵塞交通。

四、對于客戶來店只要求洗車的，sa有權拒絕客戶的要求，但必須做好相應的解釋工作。對保養或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，sa一律發放一張洗車票，客戶可根據自己的時間自行開車來店洗車。

五、各主管、sa要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發現此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是sa或鈑噴主管的`簽字，否則無效，如發現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

售后服務部宣。

洗車房管理制度 洗車管理制度內容篇五

一、公司上班時間為7:30~19:30（3月1日―11月30日），9:00~17:30（12月1日―2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節假日同公司《員工手冊》

四、考勤統計及評價

1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。

2、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0~30分鐘扣5元，遲到30~60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10~30分鐘扣5元，早退30~60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金

⑤請假超期。一天扣20元。

一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。

二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

三、發到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。

一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

六、獎金方案

崗位名稱

基本工資

獎金

備注

洗車主管

800元

2.2元x月臺次/擦車人數

享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。

洗車工

150元

2.2元x月臺次/擦車人數

機器管理員

1000元

月臺次x0.15元

收銀員

600元

月臺次x0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。

第五章洗車流程

一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的`位置，并開具三聯《銷售單》；紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。

二、車輛經機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡（會員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷售單上簽字，并將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票；刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。

五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠:

1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。

2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。

洗車房管理制度 洗車管理制度內容篇六

第一條為了規范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。

第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。

第三條洗車由專人負責。

第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。

第五條洗車人員應本著節約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

第六條洗車時，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。

第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

第九條經洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。

第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

第十二條洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交車主。

第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。

第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。

第十五條內外反光鏡明亮且外觀不滴水。

第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。

第十八條地毯拍打去塵

第十九條由保衛部、工程設備部和質量辦負責院內巡查，發現私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發現第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。