當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售部內勤一周工作總結篇一

來歲即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下所示(略)。來歲指標1.7億,來歲保本指標1.5億。

指標是提出來了,各人會感覺高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步,要到達一兩年前的利潤點,唯有走范圍化經(jīng)營的途徑上來,必需充分發(fā)揮品牌與銷售步隊的上風,以總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤程度。為此,來歲公司經(jīng)營的中間使命當是:調整公司的各類資源結構為銷售辦事。

過去我們的公司好比一架馬車,各類資源好比拉車的馬,馬車上的重量其實不太重,但拉車的馬卻為眼前的一點兒點好處,朝各個標的目的拉。成果車子只能緩緩地朝1個標的目的走走,又朝1個標的目的走走,走半天,可沒前進多少。今天,我們面對云云猛烈的競爭環(huán)境,要做的事沒有疑問是明確馬車的標的目的,將每匹馬朝1個標的目的趕,同時合理的加載加量,讓馬車輕快地跑起來。

在新百年的熬頭年,我們沒關系給自己定出個三年計劃:“磨刀不誤砍柴工”,熬頭年以調整為根蒂根基,改善公司內部管理環(huán)境,圍繞“銷、產、供”,理順不配套的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié),以“整頓、整理”為首要工作,理順管理關系,擺設一批有責任心,有一定業(yè)務能力的干部充分到中層管理崗亭上,代替一些私心重、業(yè)務能力差、沒有管理經(jīng)驗的干部實行公司內部的干部責任制。經(jīng)驗告訴我們,企業(yè)具備真實的焦點競爭力,在于社團中的人,而不在于技術或產品;在公司內部培養(yǎng)一種進修與長進的氛圍;完善不變公司現(xiàn)存產品的質量;公司銷售產值總體穩(wěn)中有升,遞增量保持20%左右。

第二年充分發(fā)揮熬頭年培養(yǎng)出來的中層帶領的作用,從管理中求效益,加強與外生產與供應的協(xié)作關系,提高生產效益與供貨能力,降低傳統(tǒng)產品的生產成本;使成為事實傳統(tǒng)產品從“知名品牌”到的轉換,提高公司的品牌效益;擴大經(jīng)營范圍,大幅度擴大市場份額;投入較大的精力與資金,研發(fā)具備東方特色、適應市場需求的新型產品,開始體現(xiàn)公司已研發(fā)上風,走出一條范圍經(jīng)營與特色經(jīng)營相結合的途徑來;銷售產值大幅度提高;遞增量在50%以上,與行業(yè)領頭羊差距大幅度縮小。

第三年主體工作保持傳統(tǒng)產品銷售量不變增長的前提下,起勁推廣新產品,讓其成為新的經(jīng)濟增長點,并調整其“銷、產、供”配套各個環(huán)節(jié)。讓新型產品銷量占據(jù)銷量較合理的比例。公司產品年銷售總量基本與行業(yè)領頭羊位置持平,銷售產值較20xx年翻一番。

為保證20xx年銷售計劃的完成,我們將做好以下幾個計謀:

1、加強銷售步隊建設,打造一批具備東方特色的業(yè)務精英。

a、完善銷售總部的管理職能,加大銷售總部的獎懲考核力度。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工辦事的踴躍性與責任心,體現(xiàn)銷售步隊的團結互助精力。

②、調整銷售總部的社團機構。

設立技術咨詢部分、售后辦事部及發(fā)貨管理中間調整職員配制,充分體現(xiàn)總部的辦事效率及責任心。

技術咨詢部分,將直接參與一些大型項目的技術支持工作,為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術辦事。

原思量發(fā)貨管理中間,歸為銷售總部,將直接解決對系統(tǒng)內部不克不及解決的老大難疑難題目。直接起到督促產品交貨時間和交貨質量作用,將進一步印證生產部分、質量部分的責任關系;杜絕運輸單位不互助的傾向性。后思量生產系統(tǒng)的一些實際堅苦,但對發(fā)貨、生產周期、銷售總部仍要起到監(jiān)視、協(xié)調作用。

迎合銷售發(fā)展需求,從業(yè)務部設立“收集銷售”。

③增加商務部分成本核計及計數(shù)職能,加強對駐外機構業(yè)務費用的考核、監(jiān)視。定期按季度對各駐外機構經(jīng)營狀況提供分析判定勝負報告。

b、加強辦事處規(guī)范性管理,全面提高辦事處主任的綜合管理素質,對一些管理混亂的駐外機構,將令其整頓。如到時無明顯改變的,辦事處主任無前提撤換;這個之外,不克不及完善駐外機構日常管理工作的主任,公司在須要時舉行整頓。

c、調整駐外辦的薪資結構,以提高士氣,并吸引優(yōu)秀人材到公司。新的薪資結構將充分體現(xiàn)業(yè)務能力強的業(yè)務職員的收入程度。具體考核要領見《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會后根據(jù)公司文件精力,在1月份根據(jù)業(yè)務員20xx年的業(yè)績情況,完成業(yè)務員職級升降考核。

d、加強新老業(yè)務職員的培養(yǎng)訓練工作,尤其是售后辦事職員的培養(yǎng)訓練工作。以提高售后辦事職員綜合解決疑難題目的能力,建立一套合適公司發(fā)展的售后辦事體系。

2、加強銷售工作會議的作用。

銷售工作會議是各駐外辦主任鼓動勉勵業(yè)務職員的好時機,也是各駐外辦主任表現(xiàn)其帶領能力,運用營銷戰(zhàn)術的場合。由于這是誘導業(yè)務職員走向你所希望標的目的的時機,因此,望各駐外辦主任切實把握好這次時機。我們倡導營銷會議,主如果認識到它能有效地提升業(yè)務員的歸屬感,可以增強參與者的士氣,有助于建立團隊精力,1個部分的業(yè)務員相聚在一起,可以或許培養(yǎng)團隊意識,并提高團隊的凝聚力。在來歲各駐外辦主任在社團銷售會議時,就銷售計劃安插、業(yè)務活動擺設、銷售技法培養(yǎng)訓練、業(yè)務員動向把握、銷售義務會商、銷售業(yè)績總結等內部實質意義細致籌劃每一次會議,爭取在部分內形成良好的團隊協(xié)作氛圍。要充分認識1個有協(xié)作精力的、有作戰(zhàn)力的銷售步隊是我們完成銷售計劃的前提根蒂根基。

這個之外,每周六上午的常會軌制,必需堅持,我們以便能實時解決業(yè)務過程中發(fā)生的疑難題目,保證業(yè)務工作的順利舉行。

3、完善區(qū)域內市場分布,點面結合以范圍化的營銷體式格局,形成區(qū)域內的銷售強勢。為何我們來歲的銷售計謀定為“規(guī)范化銷售”呢?通過對20xx年訂單生產進度報表的分析,我們基本泵型的銷售量占據(jù)銷售總量的90%。這意味著公司特色型的產品還達不到足以吸引顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價位原因呢?質量原因呢?照舊銷售體式格局孕育發(fā)生的原因?但是至少我們可以看出東方品牌效應,以及壯大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最首要的。如何更有效的發(fā)揮銷售收集的力量和提高東方品牌效應,是我們來歲業(yè)績總量更上1個臺階,順利完成銷售計劃的要害。范圍化銷售其實不是單方面的,通過簡略的人次增加或區(qū)域增加到達的,而是通過有機的把握市場、品牌、職員和數(shù)量、質量捏合在一起,形成銷售強勢到達的。

要到達這一效果,首先我們必需解決前面提到的業(yè)務員單兵作戰(zhàn)的疑難題目。業(yè)務員單兵作戰(zhàn),對我們二級市場的研發(fā)影響很大。業(yè)務員單兵作戰(zhàn)就等于社團渙散,其成果是不同能力之間的業(yè)務員缺乏配合,不克不及充分哄騙各有所長的業(yè)務員的能力。不同市場間的業(yè)務員缺乏協(xié)調配合,使市場被報酬的分割,難于形成統(tǒng)一的大市場。同時,也極可能因為好處方面的原因,導致相臨市場間的摩擦,當市場一旦被緊緊打上業(yè)務員個人印訖時,它的潛在力量將會以業(yè)務員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一風險是突出業(yè)務員個人作用,淡化業(yè)務員群體作用。個人的力量總是有限的,如果我們不克不及夠將業(yè)務員社團起來作為1個群體發(fā)生作用,那就意味著從業(yè)務工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷售強勢,對我們能否長期占領市場影響很大。所以在來歲的市場分解,我們希望是有機的分解,充分思量到不同市場的互相配合以及業(yè)務員之間的互相配合,尤其對二級市場的研發(fā),辦事處主任必需起到有效的社團、協(xié)調作用,讓辦事處高速有效的運營起來,充分發(fā)揮“11>2”的作用。

其次,加強過程管理。業(yè)務工作中的過程管理,我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的根蒂根基。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務的過程管理給各駐外辦提供了各類考核生產進度報表,諸如業(yè)務員工作日志、項目計數(shù)生產進度報表、項目跟蹤記載、預先規(guī)定成交項目生產進度報表等等。但是,這一項工作我們進展的怎么樣,到現(xiàn)在應該說很不抱負,有些辦事處做是做了,但大部分僅僅完成表面工作,而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理照舊嚴重缺乏的,業(yè)務員的行動基本上處于自由放任狀態(tài),很多業(yè)務員沒有行動計劃和行動方案,業(yè)務員在市場上各行其是,行為散漫,效率極差。如果我們再不克不及將業(yè)務員社團起來,那末,辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài),步入高效率的“體系銷售”狀態(tài),辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

在新的年度里,我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下勁夫,從親手起,將過程管理體系建立起來。總部首要由商務部配合各駐外部分切實做好這件事情,任什么時候間接管公司總部的檢查,如有不合格者,限日改正,如屢教不改,公司將嚴肅處理。

4、需要公司其他方面的支持工作。來歲的工作使命是艱難的,要做的事情很是多,要完成銷售計劃不是靠抓1個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往1個標的目的使勁”的設想,就是希望公司的決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個部分、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,而是同心進取,前赴后繼,不完成使命決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支步隊!在今天,在公司里有著很多不良的現(xiàn)象,影響作戰(zhàn)力,動搖軍心,諸如:質量疑難題目隱瞞不上報;干部責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經(jīng)心,拖拖拉拉的……,孕育發(fā)生這些個疑難題目的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個弊真?zhèn)€最有效的措施是:熬頭權利下放;第二認真實行崗亭責任制。要具備使成為事實這兩條的3個基本前提:

(1)要權利下放,部分就要稱職的帶頭人;

⑵要有得力的財務監(jiān)視保證;

(3)要有較充分的管控體系。

在新的一年中,我們是很是火急的需要公司支持的:

一、公司可以或許真正有效地推行產品質量監(jiān)視保證措施。

2、可以或許配合銷售工作需要的職員崗亭責任制。

三、迎合“范圍化銷售計謀”安插的企業(yè)形象策劃、產品廣告策劃計劃。

4、不變幾個協(xié)作關系單位,增加產品組成種類。

家喻戶曉,中國企業(yè)正處于1個要害的時候:入關期近、十五計劃、數(shù)碼時代西部大研發(fā)、商機無窮,讓我們各人和衷共濟,從自我做起,讓“東方公司”以強者的儀態(tài)屹立于中國企業(yè)之林!