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企業文化的內涵篇一

創新求實眾志成城與時俱進共創輝煌

對自己負責對企業負責對社會負責

注重品質服務為本

做人忠實勤奮交友誠信為本干事深入認真創業追求卓越

值 觀：

推動國內旅游事業的發展

傾聽客戶聲音關注市場需求盡心盡力完美服務

才 觀：

事實說明一切時間驗證一切

滿足于不同客戶的需求提供人們視覺上的享受

打造國內最佳旅游視頻展示平臺

企業文化的內涵篇二

企業文化建設之企業精神內涵

文章導讀：企業精神是企業所確定的奮斗目標、基本信念、共同理想、道德規范、行為準則、集體潛意識在企業內在層面的綜合反映，是企業深層次的精神素養，是無形中支配企業未來的精神力量。那么在企業文化咨詢、企業文化建設中，企業精神又如何劃分呢？此文將為您一一作答。

關于企業精神的論述很多，而杰斯帕?昆德的論述最為精彩，他認為：“公司精神的核心目標是強化公司的能力，并將這種能力進行整合，以達到行為和意志的統一，而無論其市場如何，其次，公司精神又是一個整體的概念，在這樣的信念指導下，整個公司的管理是真正意義上的‘精神化管理’，要將最低限制和內部會計核算拋在一邊，數字和預算只會使你停步不前。”

他更為大膽地預言：“能夠將一個公司引向成功的，是公司的理念，更明確說，就是對公司的‘精神化’管理??一項新的規則將付諸應用和實施的時代即將到來——那就是事實上的并無規則可言——一個公司必須能夠根據自己的理念和信仰，創造屬于自己的規則——他的精神，這種精神將牢固地結合在一個遠景共享且使命一致的體系和氛圍中。”在杰斯帕?昆德那里，“精神化管理”成為真正意義上的企業管理，而企業精神則是“精神化管理”的核心。

企業精神文化的獨特性是產生于競爭的實際而非為了裝點門面。在競爭中，企業在目標選擇上的崇高性、產品和服務上的差異性而產生優于其他競爭對手的優勢。如日本人生產傳真機與復印機時，美國人研發數字高速公路和網絡，差異化的目標選擇使美國避開同質化的惡性競爭而獨領風騷。更為重要的是，追求獨創性是美國企業的一種共性，是追求積極的企業精神的選擇。積極的企業精神給企業經營帶來非一般的效果。積極的企業精神有以下特征：

◇企業有共同的愿景和使命，有切實的企業宗旨與經營管理理念；

◇企業堅定不移地走自己的路，有獨創性的知識產權，在差異化競爭中取勝；

◇領導人有前瞻性，敢于作領航者、創造者，同時，作風嚴謹務實，體恤員工，用人處事公道，管理人性化；

◇企業的約束力與激勵力內化為員工的自覺行為，形成一支有責任心有理想追求的團隊；

◇形成企業的共同意志和無形力量，企業制度執行力強；

◇受精神氛圍影響支配，群體有旺盛的創造力，向上進取的團隊力；◇企業是員工認可的精神家園，企業人際和諧，溝通氛圍良好，協同性強；

◇員工具有健全的人格心理，誠實守信，敢于直言，壓抑感和不公平感認同低；

◇企業具有社會責任感，對社會進步有持續的貢獻。

企業的精神口號，有的是強調企業長期需要重視的價值觀，或偏重經營，或管理，或技術，或市場，或人才，或理想。有的則通過象征性的事物加以表達：蜜蜂精神；羚羊精神；野鴨精神；狼精神；千里馬精神；咖啡精神；雷鋒精神；鐵人精神；大慶精神等。總之，將企業認為最重要的觀念，通過有象征性、有代表性、有特殊意義的人名、地名、物名、事名表達出來。

企業精神口號應能表達企業精神層面的真實追求，好的企業精神口號可以調動人的真情實感，使員工“抱團打天下”。有的企業也通過“員工誓言”的方式表達企業的精神追求。

企業文化的內涵篇三

企業宗旨——強企、報國、富民

強企：就是要不甘落后、敢于超越，著眼世界，發展企業，不斷做優做強。

報國：就是要通過企業發展，為國家強盛、民族富強不懈奮斗。

富民：就是要在發展企業、報效國家的同時，為社會大眾，特別是企業員工、廣大股民創造良好的回報，實現共同富裕的小康目標。

企業精神——團結、拼搏、求實、創新

團結——團結，是一種力量，一種源自人們內心的前進力和創造力，具有強大的生命力和向上的張力；團結，是一種情感，一種對企業、集體、他人的深厚情感，并由此產生出強大的凝聚力和向心力；團結，是一種氛圍，一種團隊與團隊、團隊與個人、個人與個人之間為實現共同的愿景而共同努力奮斗的氣氛和環境。

拼搏——拼搏，是一種責任，一種視國家富強、企業發展為己任，并為之奮斗終生的信念；拼搏，是一種奉獻，一種為國家、為企業、為集體，甘于犧牲個人利益的情懷；拼搏，是一種精神，一種不甘落后、向往發展、頑強進取、自我超越的精神。

求實——求實，是一種觀念，是一種實事求是、科學認真，嚴謹負責的態度；求實，是一種作風，是一種尊重科學、尊重實際、尊重他人的工作作風和方法；求實，是一種精神，是一種在科學嚴謹基礎上勇于實踐、善于實踐，不斷追求真理的精神。

創新——創新，是信念，是一種敢為人先、爭創一流、永不停步的精神氣魄，是實踐者的指南針；創新，是靈魂，貫穿于人的思維的全過程和工作的各個方面，它視今天為落后、視停步為后退，這種思想來源于我們對于未來美好的憧憬和追求；創新，就是超越。我們要超越前人，后人也比然會超越我們。

“團結、拼搏、求實、創新”的云鋁精神，是一個有機整體，“團結”是基礎，“拼搏”是動力，“求實”是核心，“創新”是靈魂，四者相互聯系、相互促進，缺一不可。

“團結、拼搏、求實、創新”，是企業對員工的要求和期盼，也是聯系企業與員工的精神紐帶，是云鋁人工作、處事的基本準則。

企業文化的內涵篇四

淺談煙草企業文化建設中的十大關系

作者: 南靖縣煙草局 陳華文 更新日期:2007-11-14 國家局姜局長指出：“現在各單位都很重視企業文化建設，這是非常重要的，所謂企業文化，最核心的是共同價值的追求。煙草行業文化建設首先要把維護國家利益、消費者利益作為共同的價值追求，而且在生產經營，管理中要真正體現出來”。在企業文化被奉為企業第一競爭力的今天，建設中國煙草特色企業文化的重要性和必要性逐漸為行業上下所共識。認識、探討和分析企業文化相關方面的關系有利于煙草企業文化建設。

企業文化是為實現企業發展目標而具有凝聚力的全體員工認同的共同的價值觀。企業文化的核心內容表明的是企業主體對自身和環境的一個基本認識：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價值觀”，它隱藏在組織的潛意識中，企業所采取的行動、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會有這一基本觀念,價值觀是企業文化的核心。煙草是個大品牌，需要有一個統一的文化靈魂做基礎，需要確立一個共同的核心的價值觀，為全行業的企業文化建設的明確方向。國家局黨組明確要求把“兩個至上”共同價值觀作為行業先進文化建設的根本要求。《中國煙草企業文化建設綱要》明確提出,牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀,努力做到切實維護國家利益、消費者利益,是煙草企業文化建設的核心內容。“兩個至上” 價值觀是建設煙草行業先進企業文化的核心價值觀。隨著行業兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業之間難免會出現文化、思想上的沖突與碰撞。因此,企業文化的融合、干部職工觀念的轉變、共同價值觀的建立成為關鍵。

煙草行業企業文化的目的是為《煙草專賣法》立法宗旨服務的。判斷一個企業的文化是否先進，就應該看其核心價值觀是否是團結向上的，是否是對社會負責任，對企業發展負責任，對提高個人素質有良性影響的。“兩個至上”要成為行業上下衷心認同和共有的核心價值觀念，成為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。在提煉企業文化時要加以具體體現。著名企業家張瑞敏說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。” 企業文化建設的目的性非常鮮明，那就是提高企業經營業績。

因此，企業所追求的必須是企業、社會、消費者三者利益的一致，必須是經濟效益、社會效益、環境效益三者的一致。“兩個至上”價值觀就是三者利益的統一,三種效益的一致。 以“兩個至上”的價值觀為思想基礎的企業文化建設，用發展的觀點，創新的思維對現有企業文化進行整合，提升和創新，進一步弘揚時代精神，突出煙草行業特色，能使煙草企業文化建設更加符合時代發展和形勢任務的要求，這對于實現做精做強主業、保持行業平穩發展、加快打造中國煙草面向國際、國內市場的綜合競爭力的戰略目標具有十分重要的作用。

煙草企業文化建設的特殊性是由煙草企業行業的特殊性所決定的。煙草行業是特殊行業,具有國有獨資、政策調控、地方保護、高額利潤四大特性，我國煙草專賣制度下煙廠是國有獨資，市場是國家壟斷，發展受政策調控。國家通過立法賦予了行業排他性的生產經營卷煙制品的權利，作為壟斷行業，其生存、發展、興衰、成敗，比一般行業更要緊緊地依賴于國家，依賴于社會，依賴消費者，這就是煙草企業的特殊性所在。積極倡導以愛國奉獻為追求、以消費者為己任的價值取向的具有時代特征和煙草特色的企業文化,這是作為權利享有者的煙草行業全體員工所對應的責無旁貸的義務和責任。中國煙草行業正受到經濟全球化、wto、who的三大挑戰，我們將直接面對跨國煙草公司的強有力的競爭，隨著全球性控煙運動的聲勢不斷加大，煙草發展的外部環境正進一步受到制約。政策左右著行業企業生死與發展，無論是實力強大的煙草集團，還是實力一般的卷煙廠，他們的發展均受制于行業政策，不僅受控于生產指標，而且受控于稅收政策。即使在兼并重組過程中，也不是完全的市場行為，必須符合政策規劃，通過上層管理部門的協調。企業未來發展不按照自己的意愿，導致企業文化的根基不穩。煙草企業在建設企業文化中必須辯證看待專賣與市場的關系。市場哲學的基本問題是企業和顧客的關系。煙草的專賣與市場主體是統一的，因為專賣是為了規范卷煙市場，保護卷煙消費者的利益，是為市場經營主體服務的；而市場主體則是在市場規范的前提下，去更好的為客戶和消費者提供更優質的產品和服務。 作為一個向市場經濟過渡和完善的國家，煙草行業發展的方向只能是提高市場化水平，這是不以個人的意志為轉移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長時間存在。因此要把煙草工商企業看作是一個適應市場經營規則的市場競爭主體，要盡量減少對于煙草行政執法主體的依賴，這是科學建立煙草企業文化的前提。國家煙草局要求企業明晰競爭跟壟斷的關系，宏觀調控主要是解決總量平衡和結構優化問題，并不是不鼓勵競爭。相反要利用專賣體制的優勢，減少改革阻力、降低改革成本、提高運行效率，去鼓勵競爭，去推動競爭。企業屬于哪個行業，那么該行業特征應反映在企業文化中，“兩個至上”是行業的共同價值觀，就是行業的核心特征。

企業文化既有對長期傳統的繼承，又受現代文明的影響，它不是企業純自然產生的，而是繼承上的揚棄，是在一定基礎上的不斷挖掘、改進、整理和概括.企業文化是民族文化的具體體現，是由民族文化所決定的。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，美國學者彼得?伯格教授認為：“儒家文化展現出了經濟的動力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個例證。” 日本、韓國、新加坡等國的企業文化，都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。“兩個至上”體現了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達兼濟天下的思想。煙草行業二十多年的發展歷程中積淀了很多優秀的品質，是需要繼承和發揚光大的。如拓荒創業、務實拼搏、趕超先進等優秀的品質在企業文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財富。

根據企業文化的“同心圓說”，企業文化作為一個整體系統，其結構與內容包括三個相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內層文化，表層文化主要指企業的外在表現，中層文化主要指企業的運行機制，內層文化就是要指企業的價值理念。 物質文化層是企業文化結構的表層部分，主要指企業開展活動所必需的基本物質基礎，是人們從直觀上把握不同企業文化的依據。精神文化層是企業文化結構的核心層，是全體員工所認同的共有意識和觀念。包括企業的價值觀念、企業精神和企業道德等。精神文化是企業文化的最深層結構，是企業文化的核心和靈魂。企業文化系統中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業制度文化是將制度管理與人文管理有機結合起來，營造出良好的企業制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨具特色的企業優勢資源，最終轉化為生產力。制度是一把雙面刃，應妥善運作，才能為企業管理保駕護航，才能成就制度文化。制度文化既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業文化的建設具有重要作用。企業制度文化作為企業文化中人與物，人與企業運營制度的中介和結合，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，它使企業在復雜多變、競爭激烈的環境中處于良好的狀態，從而保證企業目標的實現。

企業制度不僅是企業文化的一種外在表現形式并體現著企業的內在精神。一是企業制度歸根結蒂受價值理念的驅動與制約。人們總是在一定的價值觀知道下去完善和改革企業各項制度的，制度文化是企業物質文化和精神文化的中介，企業的精神文化通過中介層———制度文化層轉化為物質文化層。企業精神所倡導的一系列行為準則，必須依靠制度的保證去實現，通過制度建設規范企業成員的行為，并使企業精神轉化為企業成員的自覺行動。企業制度的形成與變化均源于企業對制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業價值理念的一種具體表現。制度文化建設是企業文化的骨架部分，任何一個企業離開了制度就會成為一盤散沙。只有那些符合企業價值觀要求、增強企業向上精神、激發員工積極性和自覺性的管理制度，才能構成企業文化的組成內容。因此，我們判斷一條規章制度是不是企業所需要、是不是需要調整乃至摒棄的標準只有一個，即該制度是否同我們企業價值觀、企業精神相一致并能利于企業價值觀、企業精神的提升。二制度要成為具有本企業特色的文化內容的前提條件，是“得到員工認可”。員工認可是管理制度上升為企業文化的必備步驟之一。制度文化的效力點不在別處，而在人的心靈。所以，要適當把握企業精神、價值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅持“以人為本”。鼓勵員工參與到企業各項制度的制定工作中來，倡導企業的民主管理制度和民主管理方式，重視各項制度執行中的反饋意見，廣泛接受企業員工和廣大服務對象的意見、批評和建議，了解員工的思想動態，堅持“以人為本”，不讓制度成為禁錮員工思想的枷鎖。實踐證明，堅持“以人為本”，走群眾路線，實踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項制度的合理性和可行性。管理制度要達到合理性，須堅持３個原則：一是適時；二是適地；三是適企。企業文化和企業制度之間存在辨證統一的關系，既有統一，也有對立。企業文化是企業中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業中的法治，是一種硬性約束。

創新是賦予資源創造財富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長在今年全國煙草科學技術大會上指出：“創新文化是先進文化的重要特征，也是煙草行業文化建設的重要內容。”創新是維持競爭優勢的基礎。認同與創造力之間有直接的聯系，當企業的利益相關者(如:工業廠家對商業,煙農、零售戶對煙草公司等)對行業內某一企業的文化產生認同時，當認同感增強時，創造力和積極性也會增加。美國學者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業的追求。而這一切，都可以通過企業文化而爭取到。” 企業文化具有動態性, 要求我們以發展的眼光看待企業文化，創新企業文化。“兩個至上”共同價值觀在行業的樹立能夠使行業內外的利益相關者產生普遍的認同感,卷煙工業就會不斷進行自主創新增加產出降低消耗,研制出更加安全更適合消費者需求的產品,商業就會進行服務創新為廠家、煙農、消費者提供更加優質的服務,從而實現“兩個利益”,使國家給行業的壟斷資源為國家創造更多的財富,實現資源成為真正的資源.

企業道德是與企業的經營活動緊密聯系的、具有企業自身特征的道德準則和規范,是企業文化建設的重要組成部分,是企業文化的衡量尺度,是企業文化的反映,是企業精神的表現形式，是企業氛圍的組成要素,屬于企業文化的高層次意識。要加強企業文化的建設必須注重企業道德的建設。企業道德具體規范了職工與職工之間及職工與社會之間的行為關系，是職工在履行本職工作時必須遵循的包括信念、習慣、傳統諸多因素在內的道德要求。企業道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時候，企業工員及企業的行為夠不上法律與規章的制裁條件。此時,道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調節功能。企業員工的工作責任感、集體榮譽感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現場督促，員工也能自覺調節自己的各種行為。要大力開展教育培訓及文化娛樂活動，提高職工的技術素質，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導向功能。企業的先進人物、勞動模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進而形成良好的企業風尚。

“兩個至上”的內涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態勢,這是社會主義人道主義在煙草的體現，同時也是對抗跨國煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運》中預言：“通往世界上最大卷煙市場中國的大門正在打開，剩下的路程只需以毫米來計算！”企業道德建設通過多種形式，在員工組織紀律、工作、服務態度等方面形成一種自覺的約束機制，并養成良好習慣。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對社會主義榮辱觀和道德觀的經典闡述，具有很強的思想性和現實針對性，煙草企業道德文化建設必須加以踐行。

品牌是一個企業區別于其他企業的直觀標志，是企業與社會公眾、企業與市場進行信息傳遞的橋梁，是企業形象的具體體現，是企業的生命和巨大的無形資產。一個品牌體現出的人文關懷，極易得到人們的普遍心理認同，給人們帶來的已不僅是物質上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個至上”就是行業的共同品牌。文化強調內部的效應，基本屬于管理的范疇，品牌強調外部效應，品牌文化的目的是為了打造企業的品牌，主要應該是營銷管理的職能，基本屬于經營的范疇。外部效應內部化，內部效應外部化，這是企業發展的趨勢。品牌文化是葉，企業文化是根，企業文化是本是源，品牌是標是流，只是事情的目的不是為本，而是為流。不重視企業文化建設去創品牌，炒作品牌即使一時能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業內不乏其例。要以品牌為載體彰顯企業文化，品牌形象既是企業文化的載體，深深地熔鑄在企業的品牌之中。企業之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業文化傳播的最重要載體，企業文化最終體現到品牌的形象和內涵上，品牌營銷時代已經到來，品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。

品牌形象如何關系到企業文化營銷功能實現的質量，同時企業文化質量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現在改為了“山高人為峰”，這與企業文化的內涵是非常一致的，而且更凸現出了人文氣息。 品牌的文化特征不但要具備精神內涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關系等各個方面進行整合，讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內涵，讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。企業文化是對內的，主要是為了明確企業的生存與發展指導原則，并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規范體系，以此提升企業管理水平，但一個優秀的企業文化，不僅對企業管理有幫助，也具有了品牌效應。

企業塑造品牌，品牌支撐企業。煙草企業要用品牌帶給消費者舒適體驗，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現代城市人生活節奏加快后渴望放松心靈的心態這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續三年國內銷量最大的單品牌。“萬寶路”以“粗獷、雄渾”為品牌核心迎合了美國二戰后空虛、向往自由個性的一代發展為世界第一煙草品牌。“七星”以“純凈、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。目前行業做大品牌有被曲解為“收編”出現價格跨度（如5-50元）系列產品的狀況，致使不同社會地位的消費人群同吸一品牌的一品牌腳踩多條船現象，這不利真正做大品牌。商業控制銷售渠道擔負著與工業攜手打造品牌的職責和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導消費喚起零售客戶與煙草的互動，為卷煙品牌做大提供有利支撐。因此，卷煙商業流通企業應把營銷網絡作為品牌來做。如何創建服務品牌文化，大連煙草創建的“春天”服務品牌，是煙草行業的一個典范，值得學習。

執行力是指企業內部員工貫徹經營者戰略思路、方針政策、和方案設計的操作能力和實踐能力。執行力是企業成功的一個必要條件,企業的戰略確定后，執行力就變得至關重要，沒有執行力，就沒有競爭力。有調查表明：企業的成功，20%靠策略，60%靠企業各層管理者的執行力。所謂的執行，就是如何來建立一個暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業務流程再造向扁平化方向發展以及“數字煙草”的建立也就叫建立執行，也是提高執行力的重要一環。讓員工養成一種符合企業要求的一種行為習慣也是提高執行力的重要途徑。企業文化只有同化員工的思維,這樣執行文化才會逐漸形成，并最終推動執行力的提高。

執行力的高低取決于：一是清晰的目標和實現目標的進度表。目標一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業考核評分表》根據每年任務的變化而制定詳盡的目標對各縣局（營銷部）進行考核是很好的例子。二是注重承諾、責任心，強調結果導向，這是“執行文化”的具體表現，主要有以下幾方面：講求速度、團隊協作、責任導向、績效導向等，要明確每個員工的工作目標，要明確每個員工的工作標準，要靠有效的制度與流程來保證。

企業形象是消費者、社會公眾對企業、企業行為、企業的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。一個企業之所以被市場認識，關鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業形象。企業文化與企業形象既密不可分又各具特色。其聯系在于企業文化是企業形象的靈魂和支柱，企業形象是企業文化的外在表現，企業形象必須受企業文化為指導，可以說有什么樣的企業文化，就有什么樣的企業形象。企業文化體現企業的形象和精神。樹立良好的企業形象，需要企業文化的支撐。企業形象包括企業在進行各種活動時的表現形態，即企業的“形”，也包括企業給公眾造成的一種心理形象，即企業的“神”。企業形象是企業形神合一的載體。企業文化是企業形象的基礎，企業形象是企業文化的外部表現。企業的良好形象（即“商譽”）就是一筆無形的財富和資產，會產生“名牌效應”，贏得社會與公眾支持。清正的領導形象，是塑造良好企業形象的關鍵 ，企業領導在企業中的主導作用和自身示范能力是領導形象的具體體現，也是塑造良好企業形象的關鍵。有什么樣的領導者，就有什么樣的企業文化和企業形象。企業形象塑造相對于企業文化來說，雖然受企業文化整體的指導和約束，但企業形象塑造體現企業文化的內涵時既是對企業文化更深層次的探討，又是企業文化外在的表現。煙草商業屬服務性企業，其服務行為尤其要注重塑造其講究信譽，優質服務的形象，企業員工在為客戶服務時的一舉一動，一言一行對企業形象都很重要。從企業文化操作的角度來看，主要是企業的ci(企業識別系統)，包含三個層面：視覺識別(vi)、行為識別(bi)、理念識別(mi)。

企業文化與思想政治工作在調動職工積極性，增強企業凝聚力，保證企業發展目標實現上起著相輔相成的作用，但二者性質有所區別。企業思想政治工作是以企業內部員工為對象，以解決思想問題為目的的一種活動；企業文化是一種社會文化現象，是與企業經營活動有機融合在一起的一種活動。這種活動包含著極豐富的文化內容，不僅對內有粘合作用，對外也具備一種爭取公眾對企業認同的社會功能。企業文化與思想政治工作的關系是，企業文化可以在更大的領域里為思想政治工作提供觀念、價值、精神表現的形式與載體；思想政治工作借助企業文化方式，可以不斷豐富內容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質上屬于政治工作范疇。煙草企業文化特征應是政治文化和競爭文化相結合，只有堅持企業文化建設的社會主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價值觀這一文化建設的核心內容，以保證企業文化建設健康發展。企業文化應與思想政治工作緊密結合，發揮思想宣傳的優勢，發揮黨員隊伍的優勢，發揮工會、共青團群眾組織的優勢。企業文化必須變成“為大多數員工共享并共同遵守的價值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進來，因為企業文化建設的核心是認同，認同的關鍵是參與，實效要靠執行層去執行。說得通俗一點，企業文化的中心目的是為了搞好企業。從一定意義來說，是企業家的文化，是企業經營者的文化，是企業領導人的文化。企業要塑造文化環境，去提高員工文化，才能營造共同的價值觀。老板的“主觀世界”是企業文化 。龍巖卷煙廠改革觀中所說：“沒有行動就永遠沒有機會。”危機觀中又說：“從來沒有什么救世主，發展還需要靠自己。”

企業文化建設有一條根本性的標準，就是以人為本管理思想的實現。企業文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業對于員工來說最最基本的責任，這是企業談文化的一個底線, 員工的希望是什么，企業不要把員工定位成共產主義戰士。蘇寧集團總裁張近東指出：“員工服務于企業，企業服務于社會，企業通過社會的回報來回報員工，員工通過企業的利益來實現個人利益，這就是蘇寧企業文化的價值鏈。”員工首先是為了自己的利益來到企業的，企業好，就是因為他的價值在這里能得到最大的發揮，他的利益能夠更大的實現。這種利益有多大，如何實現它，以及與其相關的種種游戲規則，實際上是企業文化最重要的部分之一。利益均衡與否，永遠是制約企業發展的關鍵因素，這是每一個企業都回避不了的問題。

以“國家利益至上、消費者利益至上”為文化根基，以“報效國家、回饋社會、滿意客戶、成就員工”為企業使命，以“知行在先，精益求精”為核心價值觀，以“先鋒企業、先進人生”為企業愿景，以“百舸爭流、勇為人先”為企業精神的企業文化核心理念。

“先”文化體系以11項從屬理念為支撐，在經營理念方面，追求“誠為先，以信立業”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團隊理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創新理念方面，追求“變為先，與時俱進”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學習理念方面，追求“修為先，學以致用”；在執法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預”。

企業文化的內涵篇五

企業文化內涵：

（1）對員工：提供機會與平臺幫助員工成就自我；（2）對顧客：讓消費者買得開心，穿著美麗；（3）對伙伴：大家好才是真的好，與合作伙伴及客戶共同成長，互惠共贏；（4）對股東：創造利潤，提升股東價值；（5）對社會：關愛他人，共創和諧美麗社會！

（1）勤奮好學：主動學習，天天進步，不斷提升專業技能和個人素養；（2）積極進取：積極向上，大步前進，不斷提高個人能力和業績，永不滿足；（3）大膽創新：勤于思考，敢為人先，敢于用新方法、新技術、新思路來提高效益。

（1）快速滿足客戶需求：第一時間響應客戶需求，想法設法讓客戶滿意；（2）做行業專家：提供專業的產品與服務，讓合作伙伴放心，讓消費者信賴；（3）靠服務取勝：提供超值的服務感動客戶，培養忠誠客戶，從而贏得市場競爭。

（1）業績導向：跑到前面的馬才是真正的千里馬，這里以成敗論英

雄，只認業績不認人；（2）競爭機制：管理的重點在于建立優秀的競爭機制和激勵機制，激發出每一個人的潛能；（3）80/20原則：千里馬只是少數，因此管理工作要重視能對結果產生重大影響的少部分因素，做到重點突出，區別對待！