在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

給游客的道歉信篇一

很抱歉收到你的投訴信。不過我很有必要把客人投訴的內容解釋如下，請中旅負責人明確觀察！

李璇的3人團是一個由30人組成的北京純游玩、不購物、散客團，成員來自湖北、安徽等地。團里的嘉賓都是當天到了北京的兩個火車站。北京火車站的客人早上6點到達，北京西站的客人早上6點50到達。導游和司機先去北京火車站接客人，然后轉乘北京西站接所有客人，開始旅程。為了防止誤接，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅。

客人從10月23日到將近早上7點抵達北京。那天，我們公司有兩個分散的小組同時到達北京西站。其中一個是李璇所在的集團，另一個大集團也是來自武漢的客人。客人出站后找不到接機人，就給我打電話。我讓客人等著，我讓接機的人給他打電話。當時我社另一團的導游看到了他，把他交給了接機師傅。但是，我不知道客人是什么，但我不跟主人走。李璇集團是一個由個人旅行者組成的集團，集團中的客人都是來自世界各地的客人。90%的客人在導游或主人聯系后會跟著他們的手推車。然而，李璇堅持不上車，僵持了近一個小時。客人一定要請我們公司接機站負責人蔣韻倩來接機站。姜云是我們公司計劃和調整部的經理。我們所有客人留下的電話號碼是姜云的，這只是一個緊急電話。我們所有的個人旅行者。

這家酒店確實是三星級酒店。當時為了避免回漢后客人對酒店的抱怨，我們和香港路店的杜經理提出，讓客人拍酒店大堂和房間的照片，可以在網上找到。關于酒店熱水器，北京以下的.大部分四星級酒店都需要電熱水器燒水。四星級酒店有中央空調，室內溫度可能比較高。關于客人“那種爛地方，憑什么要按三星和準三星的標準收費？甚至火車站旁邊的破招待所！人家24小時還有熱水！”我們可以這樣解釋這個說法:可以提供24小時熱水，但前提是客人需要插上電熱水器燒水，包括武漢大部分酒店，電熱水器需要提前燒水。北京是祖國的首都，對環境質量和節能有嚴格的管理。酒店不能在客人到達前燒熱水。希望客人能理解和接受現實。

我們的行程中沒有景泰藍店，只有琺瑯廠。北京搪瓷廠因為是國家旅游局評定的國家工業旅游示范點，所以不列入購物店鋪。純游玩團旅行很容易。我們行程中包含的景點也是所有景點的大票。對于客人，“你的導游說天壇的大門叫天壇，所以即使你帶我們進大門，你也可以參觀天壇。而其他隊伍都買了35塊錢的通行證，帶游客去逛回音壁等景觀。我們看的每一個地方，都有北京晨練和老年人健身的場景。是什么讓人感到難過？”此聲明也希望貴社向客人說明。這是和客人簽約時需要向客人說明的事情。回音壁屬于天壇二票，屬于客人自愿自理項目。如果客人需要參觀，可以通知我們的導游，再買一張票進入。最后，對于這次旅行中客人質疑和感到不滿意的問題，我們深表歉意。但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小，選擇范圍小。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇二

很抱歉收到你的投訴信。不過我很有必要把客人投訴的內容解釋如下，請中旅負責人明確觀察！

李璇的3人團是一個由30人組成的北京純游玩、不購物、散客團，成員來自湖北、安徽等地。團里的嘉賓都是當天到了北京的兩個火車站。北京火車站的客人早上6點到達，北京西站的客人早上6點50到達。導游和司機先去北京火車站接客人，然后轉乘北京西站接所有客人，開始旅程。為了防止誤接，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅。

客人從10月23日到將近早上7點抵達北京。那天，我們公司有兩個分散的小組同時到達北京西站。其中一個是李璇所在的集團，另一個大集團也是來自武漢的客人。客人出站后找不到接機人，就給我打電話。我讓客人等著，我讓接機的人給他打電話。當時我社另一團的導游看到了他，把他交給了接機師傅。但是，我不知道客人是什么，但我不跟主人走。李璇集團是一個由個人旅行者組成的集團，集團中的客人都是來自世界各地的客人。90%的客人在導游或主人聯系后會跟著他們的手推車。然而，李璇堅持不上車，僵持了近一個小時。客人一定要請我們公司接機站負責人蔣韻倩來接機站。姜云是我們公司計劃和調整部的經理。我們所有客人留下的電話號碼是姜云的，這只是一個緊急電話。我們所有的個人旅行者。

這家酒店確實是三星級酒店。當時為了避免回漢后客人對酒店的抱怨，我們和香港路店的`杜經理提出，讓客人拍酒店大堂和房間的照片，可以在網上找到。關于酒店熱水器，北京以下的大部分四星級酒店都需要電熱水器燒水。四星級酒店有中央空調，室內溫度可能比較高。關于客人“那種爛地方，憑什么要按三星和準三星的標準收費？甚至火車站旁邊的破招待所！人家24小時還有熱水！”我們可以這樣解釋這個說法:可以提供24小時熱水，但前提是客人需要插上電熱水器燒水，包括武漢大部分酒店，電熱水器需要提前燒水。北京是祖國的首都，對環境質量和節能有嚴格的管理。酒店不能在客人到達前燒熱水。希望客人能理解和接受現實。

我們的行程中沒有景泰藍店，只有琺瑯廠。北京搪瓷廠因為是國家旅游局評定的國家工業旅游示范點，所以不列入購物店鋪。純游玩團旅行很容易。我們行程中包含的景點也是所有景點的大票。對于客人，“你的導游說天壇的大門叫天壇，所以即使你帶我們進大門，你也可以參觀天壇。而其他隊伍都買了35塊錢的通行證，帶游客去逛回音壁等景觀。我們看的每一個地方，都有北京晨練和老年人健身的場景。是什么讓人感到難過？”此聲明也希望貴社向客人說明。這是和客人簽約時需要向客人說明的事情。回音壁屬于天壇二票，屬于客人自愿自理項目。如果客人需要參觀，可以通知我們的導游，再買一張票進入。最后，對于這次旅行中客人質疑和感到不滿意的問題，我們深表歉意。但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小，選擇范圍小。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇三

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的'道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇四

龍峪灣景區致力于打造省內乃至全國最具影響力的5a級景區、以國家公園和國家山地旅游度假區建設為最終目標， 20xx年項目計劃總投資5億元，主要建設包括“中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界”等十二個規劃建設工程。

當前，景區新大門、新游客服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預計6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。但是，龍峪灣景區施工項目較多，無法正常進行旅游接待。為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關心支持的所有游客表示歉意，試營業期間龍峪灣對所有游客免收門票。同時，由于景區施工區域較大，試營業期間所有旅游車輛禁止進入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區旅游觀光車游覽。

最后，龍峪灣景區，再次對一直以來關心與支持龍峪灣景區發展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真切的`道歉。同時，龍峪灣真誠的懇請所有游客，近期如有游覽計劃請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美。

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日

給游客的道歉信篇五

游客朋友們：

龍峪灣景區致力于打造省內乃至全國最具影響力的5a級景區、以國家公園和國家山地旅游度假區建設為最終目標， 2014年項目計劃總投資5億元，主要建設包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界"等十二個規劃建設工程。

當前，景區新大門、新游客服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預計6月底可全面完工。

由于近期氣溫回升，游客對龍峪灣的旅游需求日益旺盛。

但是，龍峪灣景區施工項目較多，無法正常進行旅游接待。

為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關心支持的所有游客表示歉意，試營業期間龍峪灣對所有游客免收門票。

同時，由于景區施工區域較大，試營業期間所有旅游車輛禁止進入。

游客可選擇步行游覽或乘坐景區旅游觀光車游覽。

最后，龍峪灣景區，再次對一直以來關心與支持龍峪灣景區發展的游客表示深深謝意，并因施工對游客造成的不便，致以最為真切的道歉。

同時，龍峪灣真誠的懇請所有游客，近期如有游覽計劃請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美。

xxx

xx年x月x日

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今 年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是 堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅游市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社 散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我 安慰的借口。

現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為游 客提供更為輕松、快樂的旅游時光。

坦誠的說，今年 7、8 兩個暑期月份下來，在我們 質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般容易 出現在車輛空調不好，某些導游態度存在問題，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社 的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社， 主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行 批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名 后，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。

這種現狀就導至了組團旅行 社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散 客出游， 選擇哪家旅行社報名的差別是不大的， 唯一的區別所在是旅行社經營者的思路， 以及遇質量投訴后，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩 點而已。

關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。

好 的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強 的協調溝通能力，而目前導游的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從 很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。

旅行社不是不想有自己的全職導游， 而是因為旅游業的季節性特別強， 旺季再多導游也不夠用， 進入 12 月份以后的 3 個月淡季對于小旅行社而言，可能 1 個導游都嫌多，這個微利行 業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過 多的全職導游。

我們公司目前全職導游有 16 名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支 導游隊伍了，但也只能應對平常季節的'客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子 中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真 正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。

從上 周起，我們已經開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務 意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。

我們將盡已所能去改造現 有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業的現狀，終將實現給 游客創造輕松快樂時光這個最終目標。

當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有 游客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿意 的答復。

xxx

xx 年 x 月 x 日

尊敬的各位游客：

您好!

游客助興的中國影 帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。

我景區在此向 大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。

為了增添節日歡 樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在 10 月 5 日來景區獻歌表演，并簽售景區門票， 與游客一起歡度國慶佳節。

但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游 客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區獻唱計劃被 推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的 10 月 5 日這 天景區票價全面 6 折以表我們景區誠意。

希望大家理解和包容。

祝大家國慶假日快樂!

xxx

xx 年 x 月 x 日

1.

給游客道歉信范文

2.

給游客道歉信

3.

給游客的道歉信

4.

導游給游客的道歉信

5.

旅行社給游客的道歉信

6.

導游寫給游客的道歉信

7.

給全國游客的倡議書

8.

游客給導游的表揚信

給游客的道歉信篇六

xx景區致力于打造全省乃至全國最具影響力的5a景區，最終目標是打造國家公園和國家山地旅游度假區。20xx年項目總投資計劃為5億元，主要建設內容包括“中原第一高峰、空中超市、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店、特色健康別墅、高山龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂部、國際自駕游營地、戶外運動中心、森林藝術家園、森林對話世界”十二個規劃建設項目等。

目前，景區新大門、新旅游服務中心、旅游商業街、四星級酒店、低空旅游俱樂部、中國第一條漂流龍、四季滑雪場、鳥園等項目正在建設中，預計6月底全部完工。

由于最近氣溫上升，游客對xx的需求越來越大。但是xx景區建設項目較多，無法正常進行旅游接待。為此，xx景區將于4月20日至7月1日試運行。xx向所有關心和支持它的游客道歉。試運行期間，xx將免除所有游客的門票。同時，由于景區建筑面積大，試運營期間禁止所有旅游車輛進入。游客可以選擇步行或觀光巴士。

最后，xx景區再次對一直關心和支持xx景區發展的游客表示深深的感謝，并對建設給游客帶來的不便表示誠摯的.歉意。同時，xx真誠懇求各位游客。如果近期有什么旅游計劃，請推遲到7月。請相信xx是值得一起等待的，未來的xx會更完美。

　道歉人：

20xx年11月25日

給游客的道歉信篇七

您好!

原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。

黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，并簽售景區門票，與游客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的.批準，黃渤來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

此致

敬禮

xxx

日期：20xx年xx月xx日