總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

農口年度工作總結篇一

目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

農口年度工作總結篇二

1、項目名稱：德州(以下簡稱)家裝分公司家裝項目發展計劃(以下簡稱發展計劃).

2、主要內容：針對家裝工程的發展而進行的合作計劃，使之適應當代家裝市場的近一步發展計劃。

3、計劃書綱要：短期內進行設計師資源整合計劃，業務部資源整合計劃，工程部資源及人員整合計劃。

1、發展計劃由團隊式管理共同完成，團隊人員三名，分別為前臺和業務部負責人、設計部負責人、工程質檢部負責人組成。

2、團隊人員組成：

1)負責前臺及業務人員的負責人為原城市人家設計師，原兆豐裝飾德興店業務部主管，原兆豐裝飾德興店店面經理但當，經驗豐富，對工作認真負責。

2)負責設計部負責人為原城市人家首席設計師，原兆豐裝飾德興店設計部經理但當，對客戶把握度強，有一定的談單水平。

3)負責工程質檢部負責人為原元洲設計師，原兆豐裝飾德興店工程質檢部經理，原兆豐裝飾德興店副總經理但當，擁有多年的工地管理經驗及工地處理經驗。

3、公司經營概述：

本公司適合德州城區及周邊下縣家裝市場，及部分工裝市場。

一個問題:你未來五年的發展目標是什么?

如果沒有目標那可以先定當年的即第一年我們完成300萬元。

300萬元是什么概念?

1、平均每個單2萬元，要完成150個單

2、平均每個月要完成25萬元，13個單

3、平均每個設計師完成60萬元，要5個設計師

4、平均簽單率30%，要談500個客戶

5、平均每個月要談40個客戶，成交13個單

由此我們看出,不論完成多大的營業額,其實中心就是兩個問題：

（一）、有足夠多的人才

（二）、有足夠多的客戶

解決了這兩個問題，我們就可以輕松實現既定的目標。

先解決第一個問題，那就是人才問題。無論我們做什么事業，無論我們的目標是多大，成功的第一步，就是對人才的建設。因此，我們從一開始就要把人才建設放在第一位，并且到什么時候也不能放松。

第二個問題就是客戶，先分析下：

從業務流程角度，我們可以把客戶分成以下四類：

（一）、所有客戶——當地所有準備裝修的客戶

（二）、潛在客戶——有機會與我們接觸的客戶

（三）、準客戶——對我們比較有興趣的客戶

（四）、簽單客戶——我們已經簽單的客戶

簽單客戶從準客戶中來，準客戶從潛在客戶中來，潛在客戶從所有客戶中來，詳細說明一點，所有客戶量是不會變的所以就應該想辦法增加潛在客戶量。

家裝業務的開拓渠道有很多，多種渠道的共用形成一種完整的詳細的系統化營銷模式網。如店面經營、開社區店、媒體廣告、宣傳資料、業務員散跑、并單團購、遠程裝修等等……

但是真正高明的營銷思路，在于策劃，而不在于人員!靈活性的使用策略開拓市場才可以達到事半功倍的效果。

300萬的目標馬上要實現了，但是目前德州市場還存在大量的家裝公司，如何體現本公司的實力，這就要說說競爭力。

我們發現,市場上90%的家裝公司,是沒有特點的家裝公司,無論從哪個方面來講,他們之間沒有什么區別.既然沒有區別,客戶無論在哪個公司做都是一樣.他又憑什么在你這里做?

每一個客戶在選擇自己需要的產品時,必定首先要選擇有特點的東西。

一般消費模式：

以我們自己做為一個消費者的角度來說,我們要購買一件產品,一般都會經歷這樣一個過程:

我們想要買一臺手機,首先在我們心中有一個概念,就是我想要買什么樣的手機呢?好,我想買一個帶拍照功能和聽歌功能的手機,明確了這個概念以后,我們就開始選擇哪個廠或哪個品牌的手機比較合適呢?我們到市場上去,發現現在很多手機都帶有上述功能,轉來轉去發現有一款手機款式特別好看,嗯,那就買這款了.旁邊有一個營業員看見了,馬上說,等一下,看我們這款手機,雖然款式差點,但價格比那款要便宜200元.哦?趕緊看看.另一個營業員馬上說,等一下,看我們這款手機,價格和你剛才那款差不多,但是有mp4功能,能下載視頻,能看電影看搞笑片,多好呀!真不錯,就買這款了.那邊一個營業員馬上喊,等一下,看我們這款,同樣帶mp4功能,但是現在我們有個促銷活動,買手機可以參加摸獎,最高獎是送你一臺名牌手提電腦,最低獎是送50元的話費,來試一下你的運氣,昨天就有一個客戶摸走了一臺手提電腦.是嗎?這么好,那就試試我的運氣吧!

其實,購買的過程就是選擇的過程,就是比較的過程,看在誰家購買更合適,看買哪個品牌更合適.我們的目光,總是被那些有特點的產品或有特點的商家所吸引：

(1)消費需求

(2)需求定位

(3)消費選擇

(4)方案對比(將各種供應產品供應方案進行對比，比較傾向于有特點的產品)

(5)確定購買(最終選擇最能打動你的方案，有可能突破最初的需求定位而選擇最動心的方案)

消費者所關注的方案(產品)特點，就是我們的賣點，就是我們要有與眾不同的地方，要有真正能打動消費者(或突破消費者需求定位)的核心競爭力。

為什么很多家裝公司的業績不理想?就是因為沒有形成自己的特色，沒有自己的競爭力。

為什么業務員在散跑時，會說很難讓客戶感興趣?那還是因為公司沒有亮點，沒有區別于其它裝修公司的核心競爭力。

作為公司經理，我們要想提高營業額，就必須建立和培養自己的競爭力，尤其是要培養自己的核心競爭力。

家裝競爭力方面：

品牌競爭力：品牌競爭力是一個總體概念，它是其它競爭力所形成給消費者的總體印象。產品競爭力：主要是指價格、設計、質量、工藝、材料等具體方面所具有的特別的優勢。管理競爭力：指家裝公司區別于其它公司的宏觀與微觀各方面的管理能力。

人才競爭力：指公司擁有特別優秀的某方面人才。

資本競爭力：主要體現在流動資金、分店規模等方面。

要在競爭中獲取勝利，就必須使自己強大起來。只有強者才能戰勝弱者，弱者是永遠戰勝不了強者的。所以，要培養自己各方面的競爭力，最終在當地成為行業中的精英!

投資總額：10萬元

籌資渠道：由直接投資于家裝部帳內，獨立使用。

資金用途構成：

1、公司前期優秀人員的招聘，培訓及學習。

2、硬件設施(如設計師培訓學習資料，電腦工具，質檢工作工具，)

3、廣告投入及宣傳單等廣告類投入

4、市場運作及各共銷合作伙伴建立。

5、短期運作資金投入。

農口年度工作總結篇三

下面就把我對第二季度即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

1、配合公司的全年計劃，培訓好廚師團隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況。

5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。

6、準備第一季度保留下來的特色菜品的上市工作，并根據最近的流行趨勢增加相應的新品種。

xx店在暫停營業半年后于20xx年xx月xx日將以全新的面貌重新開業，鑒于xx路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別于其他幾家分店，我們將以xx、xx、xx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排；

1、通過對一些和xx路店地理位置，周邊主要消費群體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在xx月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核。

2、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓。

3、了解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價；

4、針對xx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

5、在xx月初做好龍蝦下市前的準備工作。

新的一個季度意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

農口年度工作總結篇四

20xx年一季度，aaaa管理處堅定不移的執行公司各項指示精神，把為業主提供全面、優質的物業服務做為第一要務，有條不紊地開展物業管理工作。現將一季度重點工作匯報如下。

（一）服務工作 穩定有序

1。 常規工作 有條不紊。一季度aaaa管理處共計完成接待任務29批次、486人次、內部會議131批，2235人次；完成日常維修6800余次、共計發現危險處理危險源點并整改12項，處理各類應急事件1起；為業主提供餐飲服務38046人次；且服務零投訴。

一季度，管理處配合業主單位順利完成上級公司對轄區內六氟化硫氣體回收處理中心的驗收工作，工程部工作的技術實力，已基本得到業主單位認可；配合公司安質部完成對煤氣房及轄區內消防設備的專項檢查及整改工作；同時，因有計劃開展“光盤”行動、清洗籃球場圍欄、清理園區外圍生活垃圾等物業服務工作，受到業主單位的肯定和表揚。

2。 春節前后 平穩過渡。管理處在春節假期來臨前，全面 開展節前安全大檢查工作，重點落實冬季防寒、防凍、防雪、防火等突發事件的應急準備工作，有效確保了春節假日期間人員及設備的安全，節假日期間aaaa轄區內無安全事故發

生，維護了良好的辦公、生活秩序；在節后，管理處重點強調勞動紀律，召開職工動員大會，收心提神，部署20xx年重點工作、積極開展各類設施設備恢復運行的檢查及保養工作、同時，因高效掃雪，獲業主領導肯定。

3。安全生產 常抓不懈。針對2月上旬出現的冰凍天氣，管理處對園區內的各種設備、消防和排水管道進行防凍維護，特別加強了對特殊位置設備的防凍措施，將隱患消滅于萌芽狀態，有效確保業主單位的正常辦公、生活秩序。

針對3月昆明出現的暴力事件，管理處嚴格執行公司通知中的相關要求，加強對進出人員、訪客、車輛及施工單位的人員、車輛的核查力度，謝絕一切無證人員和車輛進入轄區，同時增加周界及園區的巡邏頻率。截至3月底，管理處已有效攔截銷售人員7批次、無證入場人員91人次、無證入場車輛279輛，有效確保了aaaa管理處的轄區安全。

（二）管理工作 細致嚴格

1。 考勤管理 嚴懲不貸。一季度管理處重點強調員工勞動紀律，不僅下發通知要求各部門嚴肅考勤紀律，而且對違反《員工手冊》的員工，嚴懲不貸。管理處于2月開展《員工手冊》學習活動，并在3月制作“aaaa管理處‘應知應會’（初稿）”并在員工中普及。截至3月底，管理處因《員工手冊》測試不及格而受到考核的員工共計5人、因違反《員工手冊》相關規定而受到考核的員工共計7人。

2。 工程服務 細致優化。20xx年，工程部施行《工程簡報》制度，同時根據設備運行狀況制作“一設一檔”臺賬。臺賬中，新增設備維修次數、更換配件名稱、日期及頻率、廠家維修建議等信息。目前，已完成對電梯、消防系統的設備登記工作，預計20xx年6月前完成轄區內全部設備的“身份”登記工作。

3。 餐飲服務 穩中有拓。餐飲部向業主派發新設計的《菜肴口味意見征詢表》，多角度了解業主口味，尤其是業主方領導層的口味，以數據為基礎，努力開發新菜肴；同時，利用班前會制度，實現了“考核出勤，一看便知；檢查風紀，一目了然；安排工作，一步到位；組織學習，一如既往 ”的管理目標。

4。 會務接待 一專多能。為實現培養“一專多能”復合型人才的目標，綜合部接待組率先施行輪崗制度。2月下旬綜合部前臺接待崗與高管接待崗各抽調一名員工開始輪崗學習，并于3月3日，施行綜合接待人員至餐廳輪崗學習的培訓計劃。

5。 護衛保障 強化培訓。一季度，護衛部進一步加強了員工軍事技能的訓練，完善各種應急預案，提升員工競技水平，將理論知識、操作訓練、實際應用三者相結合，確保為業主提供更加優質的服務。同時，管理處根據實際工作情況更換到期滅火器并更新每臺滅火器的臺帳，確保了消防設備臺帳，更換有記錄，檢查有計劃。

問題與困難1：部分物業帳款未能及時收取aaaa管理處現有業主餐飲費用累計？元，因支付方途

徑的限制，未能及時收取。

解決方案：針對業主餐飲費用的收取問題，經管理處與業主單位協商，目前，該筆費用將通過“物業管理費”等渠道繳納。

此外，經管理處多次溝通和協調，業主單位現已同意出資改造煤氣管道并支付煤氣使用費用，預計僅此兩項，20xx年可為公司節約費用？元。

問題與困難2：硬件基礎薄弱 全面對標需時間

aaaa管理處經過20xx年的整改，目前在人員配置、臺帳管理等軟件方面已經能達到公司統一要求。但，硬件方面由于設備陳舊等客觀原因，暫時無法達到公司要求。

解決方案：管理處已與公司安質部溝通，計劃對轄區內5所配電房進行出新改造，目前，此項改造工作的合同已上報，請公司協助，盡快處理相關流程。

20xx年二季度，xxxx管理處在確保常規物業管理工作有序開展的同時，將重點完成下列工作：

（一）有計劃開展安全專項整改工作

二季度安全專項工作將是aaaa管理處工作的重中之重。依照公司安質部的相關通知要求，管理處計劃開展下列安全整改工作：

1、 建立組織機構，實施規范管理。根據公司安質部的通知要求，管理處于3月27日成立aaaa管理處安全專項檢查督導組、食品安全檢查督導組、應急小組，明確責任、細

化工作，并召開專題會議，將安全工作責任目標分解到各個部門和責任人。

2、 健全規章制度，建齊各類臺帳。為給安全專項工作的開展提供強有力的制度保證，aaaa管理處根據管理處實際工作情況，于20xx年3月31日制定了《安全工作例會制度》，以保證安全工作形成常態。同時，管理處計劃在4中旬完成《aaaa管理處“突發事件”應急預案》的匯編整理工作，確保員工人手一冊，明確崗位，了解職能，做到遇到突發事件臨危不亂，人人能夠有序組織業主疏散。此外，管理處擬計劃在4月底前重新梳理各類安全管理及綜合治理工作臺賬，主要有：

1門衛值班記錄；

2外來人員進出登記；

3安全隱患呈報及處理措施記載；

4一日常規督查記錄；

5財物安全保管記錄；

6職工上班期間進出記錄。

我們相信通過一系列制度的建立、宣傳、落實、監督、反饋再落實的宣貫和開展，能夠有效地夯實aaaa管理處安全工作的基礎。

3、多宣傳、勤培訓、常演練，形成安全氛圍常態化。再周密的規章制度，再詳盡的方案，也必須依靠強有力的培訓才能實現。aaaa管理處計劃采取下列措施確保安全工作常態化。

（1）抓宣傳 造氛圍。二季度，管理處將通過通過班前會、管理處宣傳欄、手機網絡平臺等多種形式，向廣大職工業業主宣傳“安全專項活動”的重要意義和具體措施。

（2）“突發事件”常演練。如何處理突然出現的緊急情況和業主偶發事件？管理處擬計劃在二季度分階段開展含電梯困人、停電、停水、浸水、食品中毒、煤氣泄漏、非法入侵、火災在內的8項突發事件的演練和培訓工作。

（3）“衛生知識”常普及。管理處非常重視對員工和業主進行衛生常識的普及工作。餐廳設有專門的展牌，根據季節變換，定期向業主介紹健康、衛生知識，讓業主學會健康生活，懂得預防疾病。同時二季度，餐飲部將繼續加強對食品安全、季節性的傳染病、流行病、多發病的管控和防治力度，有效預防公共衛生安全事故的發生。

（4）“設備隱患”常排查。為確保安全，管理處擬計劃在二季度5、6月份，分階段對管理處存在的安全和衛生隱患進行全面深入細致的排查。針對隱患排查的情況，管理處將逐一進行整改，及時消除安全隱患，保證各項安全措施得力，防患與未然。

（5）“安全操作”常培訓。為確保員工人身安全，管理處擬計劃在二季度集中開展以“安全操作”為主題的系列培訓活動，工程部開展弱電、強電、綜合類安全維修培訓；護衛部開展處置暴力非法入侵培訓；餐飲部開展煤氣泄漏安全操作及食品安全操作培訓；會務接待開展標準會務服務流程培訓。

（二）做好“三定”（即“定員、定崗、定編”）工作

為優化aaaa管理處人力資源配置，提高管理處工作效率，實現高速、有序發展的目標，根據公司相關要求，aaaa管理處二季度將本著“因事設崗、精簡高效、崗位輪換”的原

則，深入開展“三定”工作，將要求各部門按照工作職能，細致梳理工作和管理流程，設定崗位，根據實際工作明晰崗位職責、制定崗位說明書、提出定員方案，在形成崗位管理序列后上報公司相關主管部門。

（三）深度梳理軟、硬件 為全面對標夯實基礎

為提高物業服務水平和綜合競爭實力，aaaa管理處計劃在二季度進一步深入梳理管理制度和工作流程，同時分階段完善基礎設備，逐步消除硬件差距，為全面對標夯實基礎。在工作中堅持“超越自身歷史最好水平”的原則，有計劃、有結點、分類別的逐條落實整改項目，將工作落實到個人。管理處通過組織培訓并開展內部評比的方式，分析自身不足，“對內找差距、對外學長處”，通過向其他優秀管理處和同行學習，逐步縮短差距。

（四）嚴肅勞動紀律 開展有aaaa特色的企業文化活動

1二季度管理處將繼續嚴肅勞動紀律，擬計劃以管理處工程部為試點，推廣員工上、下班簽到、簽退制度。同時，對員工工作狀態、工作著裝、服務用語、“應知應會”進行不定期抽查，抽查結果與員工績效考核成績掛鉤。

2 繼續施行“陽光食堂”等的親民措施，維持隊伍穩定，建設有aaaa特色的企業文化氛圍。通過管理處領導層深入一線與員工交流、充分利用就餐等非工作時間，與一線員工面對面的接觸和溝通，了解員工工作、生活的實際情況，及時消除職工隊伍中的不穩定因素，維持隊伍穩定。

對我部門的數據進行及時更新。為此首先在此匯報我部門的本季度業務數據統計情況。

（1）、截至3月x日，我部各項貸款余額為92273.4萬元，比年初余額80981萬元增加11383萬元，占一季度任務13659萬元的83。33%，占全年任務22764萬元的50%；

（2）、四級不良貸款余額7780萬元，四級不良貸款占比為8.43%，四級不良比年初凈下降50萬，不良占比下降0.46個百分點；

（3）、五級不良貸款余額5775萬元，五級不良貸款占比為6.63%，凈額與年初保持不變，百分比從7。139%下降到6。258%；降低0。881個百分點。

（4）、中間業務：躉交實現64萬元，占一季度任務156萬元的41%，占全年任務260萬元的24.6%；安貸寶實現12.3萬元，占一季度任務12萬元的102.5%，占全年任務20萬元的61.5%；財產保險實現8.4萬元，占一季度任務34.2萬元的6.73%，占全年任務44萬元的5.227%；期交16萬元，占一季度任務1.4萬元的140.3%，占全年任務19萬元的84.2%；，蜀信卡為零。

（5）、利息任務情況：本季度共計收息1541萬元。

（1）社務組成員分工合作，在一季度工作中，周同志主要負責內網辦公系統的資料收發及信貸系統的維護，管理我部檔案和中間業務的數據統計及重空管理工作；陳同志主要負責本部門的報表及不良貸款的管理和案件訴訟及文字工作；在本季度中我組成員密切合作搞好本職工作，尤其是陳同志在2月底到3月初抽調岳陽信用社工作期間，周同志很好地完成了各項報表的報送工作，配合了聯社和本部門的工作開展，保障了本小豬工作的順利進行。

（2）、繼續完成了20xx年度各類業務資料收集、整理和裝訂歸檔工作；在部門領導劉主任的協助下，已基本完成資料的整理歸檔工作。

（3）、案件工作進展比較順利，但凸顯的操作和管理風險仍然存在。我部門與x養豬合作社及y擔保公司一案業已審結，我社勝訴，但是在勝訴的背后也凸顯我社的管理漏洞。主要是在貸款的合同內容和貸后管理上，從中我們可以注意兩點；一是嚴格規范合同使用；二是做任何工作一定留下依據，這也是案件本身帶給我的教訓。

（4）、學習了聯社關于案件防范及安全保衛工作的會議。強化了責任意識，對二十余人次的處理也為我們敲響了警鐘。

1、繼續做好各項基礎數據的統計工作。保障數據的及時性有效性；

2、全力營銷信貸和中間業務，力爭按月進度完成目標任務；

3、對不良貸款進行再次整理調查，尤其是農業合作社貸款，逐筆摸清情況，提出處理意見；

4、加強學習：加強自身教育學習，逐步提高客戶經理理論水平和業務技能。

農口年度工作總結篇五

1、在醫院董事會和董事長領導下，全面負責醫院管理工作。主管醫院運營部，含，經營部、企劃部、市場部，工作，與執行院長、業務院長共同管理醫院院務部，含，院辦公室、人力資源部、總務部，、業務部，含，醫務部、護理部，工作。

2、主持制定醫院營銷戰略，確定經營方針、策略，負責審核醫院中長期發展規劃、年度計劃，主持年度考核、總結、表彰，并定期向董事會報告工作。

3、主持制定醫院經費收支預算和年度決算，審查各類經費收入和支出，監督各部門合理使用經費。按時向董事會報告醫院財務收支狀況，分析經營形勢，提出改進措施與執行院長共同組織領導醫院員工的招聘、續聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實保障員工合法權益，充分調動全院員工的積極性。

4、領導醫院形象工程建設和公共關系工作，努力培育良好的醫院文化，建立融洽的內外關系，提高醫院的知名度和美譽度。

5、定期組織醫院工作的監督、檢查，參加行政查房和現場辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫療管理和經營管理水平。

6、完成醫院董事會交辦的其它工作。

1、在醫院董事會和總經理的領導下，全面負責醫院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協助總經理做好醫院的經營和經濟管理工作。

2、組織醫院建設發展規劃和各項工作計劃的制定、實施、檢查和總結，定期向總經理及董事會報告工作。

3、領導醫院實行科學管理，統籌安排各項工作，定期分析醫療工作數量、質量情況，及時發現問題并提出改進措施負責全院行政管理、后勤保障、質量認證和公共關系工作，確保工作規范有序，防止各類事故發生。

5、協助總經理組織醫院的員工招聘、續聘、解聘工作。對員工的綜合素質、能力及工作態度進行考核，并提出使用意見。

6、審查有關業務支出計劃和支出項目，經總經理批準后執行。

7、組織指導全體員工參加繼續醫學教育和各種培訓，刻苦學習、與時俱進、開拓進取，積極開展“學習型醫院”活動。

8、教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務的思想，不斷改進服務態度、服務質量和醫療作風。加強職業道德建設，杜絕不正之風。

9、完成醫院董事會和總經理交辦的其它工作。

1、在醫院董事會和總經理的領導下，分管醫院的醫療、預防、教學、科研和醫政管理工作。

2、根據董事會和總經理的要求，組織制定并落實醫院醫療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫療質量檢查和總結，及時提出改進措施。

3、負責醫院重點專科的確定和全面建設，參與醫務人員的選聘、引進，組織對醫務人員的考察、考核，對人員任用調配提出意見定期深入科室檢查醫療質量，領導每月醫療查房，組織科室間協作，指導科室主要業務活動，組織重大手術、急危重癥、疑難病例的會診、搶救和急救演練，以及院前醫療救護工作。

5、協助總經理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應管理工作。定期監督、檢查主要醫療設備的使用、保管和維修情況。

6、負責組織全院開展新業務、新技術、新項目和臨床科研工作。

7、負責組織開展醫、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓練、各專業人才梯隊建設和技術操作考核工作。

8、督促醫務人員履行崗位職責，嚴格執行醫療常規和技術操作規范，妥善化解和處理醫療糾紛，嚴防醫療事故。

9、負責組織醫院的病案管理和衛生統計工作，按時審查統計報表并提出分析意見和改進措施。

10、完成醫院董事會和總經理交辦的其它工作。

農口年度工作總結篇六

一、做好服務這篇大文章，要在我院廣泛推行人性化、個性化、親情化服務。在人員上我們增加導醫，語言上增加服務用語，行動上落實到每個細節，盡力做到醫療有水平，服務有特色。威民醫發，20xx，36號簽發人，劉永

二、要堅持狠抓醫療質量和醫療安全，強化全員質量意識，認真落實“十七”項醫療核心制度和操作規范，保障醫療質量和安全是社會對醫院的要求，更是醫院自身發展的需要。

三、全體職工要進一步轉變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節流，控制成本，倡導節約型醫院。另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現醫院在新的一年經濟效益與社會效益的雙豐收。

四、要進一步優化績效方案。經過近幾年績效方案的運行，下一步將對績效方案進行適當的.調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質量考核、業務指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優化方案并逐步提高職工待遇。

五、內部結構優化調整，要增加添臵設施設備，切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制住院均次費用，控制醫用材料比例增加。要進一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。

六、進一步加強和規范制度管理。重點從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理、醫療設備和耗材管理入手，在保證非業務的職能科室，監督服務職能的同時作好自身管理工作。

七、我院于20xx年7月被評審為一級甲等綜合醫院，20xx年要接受上級復評工作。這是一個復雜而龐大的系統工作，各科室、部門乃至全體職工都要積極行動參與，認真對照《內江市一級綜合醫院評審標準》，制定一系列的整改措施，在上級主管部門的指導下，完善各項規章制度及復審內容，全面推進醫院建設與發展，提高醫療綜合服務能力，力爭一次性復評合格。

八、要加大政治理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強全院職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進全體職工整體綜合素質的提高。家的工作熱情，發揮大家的能動性和創造力，消除卸待，弘揚正氣。前途是光明的，任務是艱巨的，只要我們大家團結一致、齊心協力，沒有干不好的事，沒有完不成的事業。所以我們要在縣衛計局的統一領導下，團結一心，緊緊圍繞醫院的中心工作而努力奮斗。相信我們的事業會成功，我們的醫院會發展，我們職工的生活會更美好，“九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下”。