為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇一

一、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

二、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的'學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

三、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

一、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期考核。

二、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

三、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

四、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

二、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

三、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

一、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

二、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

四、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇二

這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快急診發(fā)展。為提高應(yīng)急能力及急救技能，促進(jìn)社會效益及經(jīng)濟(jì)效益的提高，特擬出如下工作計劃：

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

1、轉(zhuǎn)變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

目前，醫(yī)療市場競爭十分激烈，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養(yǎng)活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關(guān)愛，一個會心的微笑，一個恰當(dāng)?shù)臄v扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上。

2、常抓不懈，長效管理，落實醫(yī)療第一文庫網(wǎng)基本規(guī)范

我們要對診斷、治療、護(hù)理、服務(wù)等醫(yī)療過程中的.各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立有效的管理機(jī)制和考評統(tǒng)計系統(tǒng)，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫(yī)療護(hù)理的終末質(zhì)量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質(zhì)量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發(fā)癥、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出問題和原因，及時糾正醫(yī)療缺陷。

3、高度重視，嚴(yán)加防范，最大限度地減少醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

目前，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴(yán)重，醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視。 一是加強(qiáng)科室安全教育，牢固樹立質(zhì)量工作安全第一，預(yù)防為主的思想，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，提高預(yù)防差錯事故的警覺性和責(zé)任感。

二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，作為醫(yī)生、護(hù)士要主動熱情、盡心盡責(zé)地為患者服務(wù)，尊重患者的權(quán)利，特別知情權(quán)。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫(yī)療糾紛的辦法。

三是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為。

四是在搶救危重患者、開展新的醫(yī)療技術(shù)、使用新醫(yī)療設(shè)備以及病情疑難、死亡原因復(fù)雜病例討論等，要及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，分管院長和科主任要具體組織，親臨現(xiàn)場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五是切實改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生、護(hù)士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機(jī)會。

4、提高技術(shù)的含金量，促進(jìn)兩個效益的提高

提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，可以更好地為患者服務(wù)。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami)，早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)療救治小組，同時配備相關(guān)的醫(yī)療儀器，以更好更快的醫(yī)療水平及速度對這類病人進(jìn)行治療，進(jìn)一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進(jìn)兩個效益的提高。

同時，為更好地提高本科的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。

20xx年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇三

20xx年急診護(hù)理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進(jìn)行重點分析，吸取他人教訓(xùn)，防范差錯。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

3、每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。

4、根據(jù)xx省急診護(hù)理安全管理目標(biāo)，制定科室安全管理目標(biāo)，并組織培訓(xùn)落實。

5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。

1、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定專科知識培訓(xùn)考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。

2、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護(hù)士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護(hù)士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。

2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

1、建立檢查、考評、反饋機(jī)制，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時提出整改措施。

2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、積極參加護(hù)理部組織的`業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗，提高護(hù)理水平。

1、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度。

2、對長途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護(hù)人員意見，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。

1、科室根據(jù)護(hù)理部的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護(hù)士的績效管理。

總之，20xx年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運(yùn)行，確保兩個效益雙贏。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇四

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計劃目標(biāo)，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實以病人為中心的各項工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計劃。

以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。

1、病人對護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。

2、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

3、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。

4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）≥90%。

5、特護(hù)、一級護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥90%。

6、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥95%。

7、急救物品完好率100%。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

10、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。

11、健康教育覆蓋率≥95%。

12、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。

1、更新護(hù)理服務(wù)觀念。

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語”和護(hù)士儀表舉止規(guī)范，讓每個護(hù)理人員均能認(rèn)識到操作過程中使用規(guī)范用語的.重要性，并認(rèn)真實施。

（2）新畢業(yè)護(hù)士、合同工護(hù)士、進(jìn)修、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)。

（3）規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。

（4）每月進(jìn)行病人工休座談會，征求病人意見，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。

（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

2、圍繞護(hù)理管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》，提高護(hù)理管理水平。

（1）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護(hù)理工作中突出過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計劃附表：

（2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，及時在護(hù)理例會反饋，并定時復(fù)查整改情況，認(rèn)真記錄，逐漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

3、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

（1）制訂護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)計劃，對護(hù)理人員強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)；三基三嚴(yán)培訓(xùn)時間累計>；（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（2）科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護(hù)師講課2次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機(jī)提問，有成績記錄。

（3）開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。

4、加強(qiáng)安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理安全管理工作方案。

提高護(hù)理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

5、鼓勵護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護(hù)理人力管理，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配。

7、規(guī)范教學(xué)，提高帶教水平。

加強(qiáng)對進(jìn)修、實習(xí)護(hù)理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護(hù)師護(hù)理人員帶教；實習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進(jìn)行理論、操作考核。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇五

3年、

5年工作的護(hù)士。

（1）護(hù)士三基理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）

（2）護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（3）全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

負(fù)責(zé)人：

組員：

依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

一、大學(xué)?？飘厴I(yè)生（分二個階段）

第一階段（畢業(yè)后1年）

（1）專業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，學(xué)習(xí)大學(xué)本科護(hù)理專業(yè)教材。

（2）抓好三基理論知識培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。

（3）每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。

（2）專業(yè)技能

在急診科掌握基本的'急診技能。并通過考核：如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動洗胃機(jī)洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運(yùn)）患者身份的識別，完成常見的病人護(hù)理常規(guī)，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

（3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

第二階段（畢業(yè)后二年）

（1）專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機(jī)抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

（2）專業(yè)技能：

崗位工作職責(zé)，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護(hù)，獨(dú)立運(yùn)用護(hù)理程序為病實施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷，完成臨床護(hù)理工作。

二、中專畢業(yè)生：培訓(xùn)三個階段進(jìn)行

第一階段（畢業(yè)1年）

（1）專業(yè)知識：

①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，復(fù)習(xí)衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容，掌握護(hù)理程序護(hù)理理論知識。

②做好“三基”訓(xùn)練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案各1次。

（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o(hù)理操作常見病人的護(hù)理培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。

第二階段（畢業(yè)后2—3年）

①專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識，學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)，護(hù)理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規(guī)等知識，運(yùn)用于臨床護(hù)理實踐。

②每月科月考理論考試1次，隨時抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，掌握?？谱o(hù)理技術(shù)操作及各項護(hù)理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察。

第三階段（畢業(yè)4—5年）

（1）專業(yè)知識：側(cè)重專科疾病知識和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護(hù)理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機(jī)抽查相關(guān)制度，崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等1次。

（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o(hù)理操作，用藥注意事項常見不良反應(yīng)，掌握重癥監(jiān)護(hù)常用儀器使用和保養(yǎng)，能運(yùn)用正確護(hù)理程序為病人實施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷。

參照“三基”培訓(xùn)計劃附表。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇六

為提高新護(hù)士的綜合素質(zhì)，使其盡快適應(yīng)急診護(hù)理工作，增長和鞏固急診護(hù)理人員核心才能及整體技術(shù)實力。

鞏固專業(yè)思想，抓好三基與實踐的結(jié)合，了解各種工作職責(zé)與程序，了解?？谱o(hù)理理論與技能，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)。

規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

基礎(chǔ)理論培訓(xùn)

基礎(chǔ)操作培訓(xùn)

各班職責(zé)跟班

基礎(chǔ)及重病護(hù)理

護(hù)理文件書寫

急診八大件的培訓(xùn)

崗前集中培訓(xùn)：培訓(xùn)一周

臨床后續(xù)培養(yǎng)：強(qiáng)化培訓(xùn)3個月

【月安排】

第一個月：熟悉科室環(huán)境及規(guī)章制度，掌握各班次的工作程序、文件書寫、基礎(chǔ)及危重護(hù)理、專科護(hù)理常規(guī)及操作技能，提高穿刺技能。

目標(biāo)：全面熟悉科室工作環(huán)境和各崗位職責(zé)，掌握急診科的工作性質(zhì)及工作程序。

計劃：

1、 學(xué)習(xí)護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理條例與醫(yī)療安全、醫(yī)院各項規(guī)章制度、護(hù)理核心制度。

2、 開展思想教育，進(jìn)行禮儀、禮貌用語的培訓(xùn)。

3、 介紹急診科環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)、人員。

4、 介紹急診科日常工作內(nèi)容及工作程序。

5、 急診科主要儀器設(shè)備及操作規(guī)程。

6、 急診科各項規(guī)章制度和各班職責(zé)。

7、 急診科常見的危重病人的護(hù)理工作程序、內(nèi)容、目標(biāo)。

8、 學(xué)習(xí)交接班規(guī)范。

9、 急診科常見搶救藥物、儀器的放置、使用與管理。

10、跟班學(xué)習(xí)各班次工作流程。

實施：

1、 相關(guān)法律法規(guī)、院紀(jì)院規(guī)及禮儀培訓(xùn)由護(hù)理部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2、 由科室骨干負(fù)責(zé)帶領(lǐng)巡視各個區(qū)域，邊看邊講解。

3、 對照實際工作，學(xué)習(xí)科室各項制度。

4、 由搶救班、治療班、輸液班各帶教老師負(fù)責(zé)具體實施。

第二個月：掌握急診八大件，提高急救技能。

目標(biāo)：

1、 危重病人基礎(chǔ)護(hù)理，晨間護(hù)理工作程序

2、 危重病人的病情觀察與記錄方法

3、 掌握各種搶救設(shè)備的使用

4、 熟悉急救車內(nèi)藥品、物品放置的位置，各種搶救藥品的作用

計劃：

1、 病情觀察重點

2、 基礎(chǔ)及重病護(hù)理

3、 護(hù)理記錄單的書寫

4、 講解急救車及各種搶救設(shè)備的使用

5、講解常用藥的作用、用法、用量及不良反應(yīng)

實施：

1、 臨床帶教老師一對一帶教病情觀察要點、危重病人的護(hù)理及護(hù)理記錄單的書寫。

2、 各班次帶教老師隨機(jī)講授，加強(qiáng)記憶。

3、 科室安排講解急救車及急診八大件的使用。

第三個月：基礎(chǔ)理論及?？浦R的培訓(xùn)與操作技能培訓(xùn)階段。

目標(biāo)：

1、 鞏固基礎(chǔ)理論，掌握急診科護(hù)理常規(guī)；

2、 熟練規(guī)范基礎(chǔ)操作程序，如：鋪床、無菌操作技術(shù)、消毒隔離技術(shù)、肌注、皮試、輸液等。

3、 掌握?？苹静僮骷寄埽鏲pr、吸痰、吸氧、霧化、更換胸腔閉式引流瓶、各種標(biāo)本的留取方法等。

4、 掌握急診八大件的使用和維護(hù)方法。

計劃：

1、 講授常見病多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療及護(hù)理措施。

2、 培訓(xùn)基礎(chǔ)及?？撇僮骷寄?。

3、 結(jié)合實際工作交流護(hù)理心得，提高溝通能力。

實施：

1、 由教學(xué)組長安排每周講課，做好記錄。

2、 各班次帶教老師隨機(jī)講授，加強(qiáng)記憶。

3、 護(hù)士長晨會提問，鞏固知識。

4、 由帶教老師示范各種?？苹静僮骷夹g(shù)、老師演示為主，邊做邊講，然后培訓(xùn)者反復(fù)練習(xí)，帶教老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)。

5、 各班次帶教老師在實際工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)。

【考核】

采用單向考核、多項考核與綜合考核相結(jié)合，筆試與實踐操作考核相結(jié)合的方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解帶教效果。考核成績與獎金分配及轉(zhuǎn)正掛鉤。

1、 單項考核

護(hù)士長協(xié)助帶教老師，單獨(dú)對培訓(xùn)者進(jìn)行某一項指定的`理論操作考核、如心電監(jiān)護(hù)、呼吸機(jī)消毒保養(yǎng)、各種儀器操作規(guī)程、急救車上的搶救藥物及常見疾病的搶救程序等。

2、多項考核

臨床培訓(xùn)階段考核的主要形式?？己伺嘤?xùn)者某一常見病人的護(hù)理知識掌握程度、工作方式、方法與效果，了解培訓(xùn)者急診科護(hù)理工作程序和方法熟練程度。

3、綜合考核

對培訓(xùn)者的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)幾個方面的綜合評價，通過個人鑒定、指導(dǎo)老師評價、醫(yī)護(hù)人員反饋、病人及家屬意見，綜合考試考核成績和護(hù)理工作實績，確定培訓(xùn)者能否勝任急診科工作。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇七

xx年我們急診科將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹實行上級有關(guān)文件精神，深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，凝聚全科醫(yī)務(wù)人員力量，以新思路、新觀念、新舉措，增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力；進(jìn)一步加強(qiáng)和完善急診管理，規(guī)范診療行為，提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大患者的需求，加快我院急診發(fā)展步伐。制定計劃如下：

以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

1.加強(qiáng)科室現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，以學(xué)術(shù)（科）帶頭人及人才梯隊?wèi)?yīng)能滿足急診內(nèi)涵建設(shè)需要為重點，有計劃的進(jìn)行中醫(yī)藥繼續(xù)教育，年內(nèi)派出參加各類與急診救護(hù)學(xué)術(shù)活動達(dá)到15人次，在同等條件下，對中醫(yī)藥適宜技術(shù)方面的培訓(xùn)班，優(yōu)先按排。計劃派出一名中醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。

2.進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，完善急診常見優(yōu)勢病種的診療常規(guī)，并在臨床工作中執(zhí)行。提高處理急危重癥的能力和診療質(zhì)量，在急危重癥救治中積極應(yīng)用中醫(yī)藥，保障中醫(yī)藥的充分參與，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢。

提高特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平，提高檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提高重點急診治療率。要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率。

圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程，與臨床各科做好協(xié)調(diào)配合工作。認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案管理，對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。

力爭門診診療人次達(dá)到50000人次；病人出院人次700人次；留觀人次120人次；業(yè)務(wù)收入達(dá)到400萬，藥品收入占業(yè)收入比例下降5%。

院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘，急診留觀時間≤48小時，急診應(yīng)用中醫(yī)診療技術(shù)≥3項 ，急危重癥搶救成功率≥80% ，急重癥中醫(yī)治療率 ，急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率≥30%。

急救物品完好率100％ 。

3、服務(wù)態(tài)度

堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1.成立醫(yī)療質(zhì)控小組

組長：

成員：

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，各種醫(yī)療文書書寫督查工作，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.成立感控小組：

組長：

成員:

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本科室的各種傳染病上報工作，嚴(yán)防院內(nèi)感染及交叉感染。

1.認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度等主要核心制度，各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)環(huán)節(jié)運(yùn)行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的'內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

2.制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度；加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對科室職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。

3.強(qiáng)化急診搶救設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。

4.嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。按要求對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)考核。

1、為病人解除了病痛，得到患者及家屬好評與肯定，得到表揚(yáng)信或錦旗的醫(yī)護(hù)人員，科室獎勵100元；

2、沒有認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等各種規(guī)章制度的，按醫(yī)院管理細(xì)則予處罰；

3、病歷書寫不認(rèn)真造成醫(yī)療糾紛，按醫(yī)院管理細(xì)則處罰；

4、三基培訓(xùn)不合格的予每次50元到100元處罰；

5、心肺復(fù)蘇技能操作不合格給予100元處罰。

獎懲不是目的，是激勵我們要更加努力工作，保證服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇八

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

1、純熟把握常見病情的.判斷及搶救流程及護(hù)理要點，施行定期考核。

2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運(yùn)用。

3、各類急救藥品運(yùn)用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”。

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇九

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，認(rèn)新思路，新觀念，新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護(hù)理計劃擬定：

熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，提升自身素養(yǎng)。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修，學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平。

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室護(hù)士長每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析和科室護(hù)理人員一起提出改進(jìn)措施;

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的'完好率達(dá)100%。

加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負(fù)責(zé)，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補(bǔ)充記錄。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會實現(xiàn)。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十

一、健全科室感染管理責(zé)任制，規(guī)范和落實各項規(guī)章制度 按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)法律法規(guī)，明確科室控感管理小組職責(zé)，認(rèn)真履職，督導(dǎo)科室工作人員在診療操作中對制度、規(guī)范的執(zhí)行情況，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。

1、科室控感小組在組長領(lǐng)導(dǎo)下，健全科室感染管理體系，是預(yù)防醫(yī)院感染的重要前提。

2、科室控感小組建立會議制度，每季度一次協(xié)調(diào)、總結(jié)有關(guān)感染管理方面的問題，若遇到問題應(yīng)隨時召開會議，充分發(fā)揮控感小組的作用。

3、科室控感小組要及時監(jiān)控各個易感染環(huán)節(jié)，并采取有效措施降低我科室醫(yī)院感染的發(fā)病率，監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師合理使用抗菌藥物，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，消毒隔離的各項措施，保障醫(yī)療安全。

二、嚴(yán)格監(jiān)測和監(jiān)督工作

1、醫(yī)院感染的監(jiān)測

按照醫(yī)院感染標(biāo)準(zhǔn)，實行有效的感染監(jiān)測，要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標(biāo)準(zhǔn)，提高醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院感染的監(jiān)測意識，每月對監(jiān)測資料進(jìn)行匯總分析后，上報醫(yī)院感染管理科，按感染管理科的反饋信息，認(rèn)真改進(jìn)。

2、消毒滅菌

每月進(jìn)行消毒滅菌監(jiān)測，對科室使用中的消毒液，醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面，治療室內(nèi)空氣，監(jiān)護(hù)室內(nèi)空氣進(jìn)行定期和不定期的隨機(jī)抽樣監(jiān)測。

3、配合好醫(yī)院開展醫(yī)院感染和耐藥率監(jiān)測

三、加強(qiáng)重點部門醫(yī)院感染管理

1、危重病房管理。

①所有工作人員應(yīng)穿專用工作服、戴口罩、戴帽、換鞋入內(nèi)，監(jiān)護(hù)室內(nèi)減少人員流動，嚴(yán)格控制人員入內(nèi)，探視者應(yīng)穿探視服、鞋套、戴帽入內(nèi)。

②所有人員要堅持洗手規(guī)則，在處理不同病人或同病人不同部位前后洗手，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，手培養(yǎng)每月一次。

③每個病人所用血壓計、聽診器、床頭物品、供氧、吸引裝置等使用后消毒。

④各種搶救物品與監(jiān)護(hù)儀器在轉(zhuǎn)換使用時應(yīng)進(jìn)行表面清洗、消毒，各種導(dǎo)管、濕化瓶，吸氧面罩等均應(yīng)規(guī)范進(jìn)行消毒滅菌。

⑤加強(qiáng)對多重耐藥菌的監(jiān)測。

2、加強(qiáng)對入住我科的幼童及免疫低下患者的`管理，盡量單病床或分類管理。

3、加強(qiáng)對我科室常用的留置管道患者，如深、淺靜脈留置患者，氣管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》的考核。制定醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度，配備有效便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳，教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)預(yù)防感染的意識，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與手消毒效果。

五、醫(yī)務(wù)人員的防護(hù)

1、按照《職業(yè)病防治法》，結(jié)合我科室職業(yè)暴露的特點，向醫(yī)院要求為我科提供有針對性、必要的防護(hù)用品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

2、加強(qiáng)職業(yè)暴露知識培訓(xùn)，重點是醫(yī)務(wù)人員的自我防護(hù)，其次是出現(xiàn)職業(yè)暴露時的處理原則及流程。

六、開展醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，提高醫(yī)院感染意識。

1、制定培訓(xùn)計劃

2、制定考核程序、制度，對新上崗人員、進(jìn)修生、實習(xí)生進(jìn)行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

七、抗菌藥物管理

1、嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。

2、合理施治。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十一

在院黨委、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目標(biāo)，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的工作計劃，加強(qiáng)急診科護(hù)理內(nèi)涵及護(hù)理隊伍的建設(shè)和管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確?；颊甙踩?，改善護(hù)理服務(wù)。

(一)落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》中的各項急診護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運(yùn)用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工作質(zhì)量，注重?？谱o(hù)士培養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。

(二)落實《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項檢查中達(dá)標(biāo)。

(三)完成以下各項護(hù)理質(zhì)量控制工作目標(biāo)：

1、急診留觀患者對護(hù)理工作滿意度≥95%;

2、分級護(hù)理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

3、護(hù)理安全質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

4、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

5、病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

6、護(hù)理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);

8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%);

9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

10、節(jié)假日前護(hù)理安全工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);

11、夜間護(hù)理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

12、輸血護(hù)理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

13、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);

14、基礎(chǔ)護(hù)理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

15、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);

16、?？谱o(hù)理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

17、?？谱o(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);

18、臨床護(hù)理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

19、進(jìn)修生、實習(xí)生對教學(xué)工作滿意度≥95%;

20、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率100%;

21、新入科護(hù)士培訓(xùn)合格率100%;

22、護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)率及合格率100%;

23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%;

24、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%;

25、急診護(hù)士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。

(一)確立護(hù)理組織管理體系

1、完善在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下的科室一級護(hù)理管理組織體系，對急診護(hù)理工作實施目標(biāo)管理，按《護(hù)士條例》的規(guī)定，實施護(hù)理管理工作。

2、按照護(hù)理工作中長期規(guī)劃、年度計劃、月計劃落實各項護(hù)理工作。

3、實施護(hù)理人員分級管理，病房實施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，落實責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。

4、實行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，落實護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。

5、實行急診專業(yè)護(hù)士準(zhǔn)入制度，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。

(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)

1、改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)水平。加強(qiáng)對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士)溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚(yáng)的護(hù)士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注重對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn)1~2次。

2、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排班更人性化。

3、加強(qiáng)病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施：

(1)重新裝修急診科搶救室。

(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置“責(zé)任護(hù)士工作牌”。

(3)加強(qiáng)病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。

(4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。

4、根據(jù)急診科特點，進(jìn)行創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)：

(1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將專科健康宣教前移，急診護(hù)士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進(jìn)行?？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進(jìn)行全方位救治提供有力保障。

(2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護(hù)士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達(dá)病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽(yù)。

(3)設(shè)立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。

(4)“服務(wù)劇本”使每名護(hù)士成為合格的“演員”。護(hù)士長根據(jù)急診病人病情和特點做出相應(yīng)情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個護(hù)士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會、靈活運(yùn)用到實際工作中，使每位護(hù)士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、繼續(xù)開展責(zé)任護(hù)士“首提護(hù)理級別”做法，同時加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護(hù)士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7、全年進(jìn)行滿意度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進(jìn)行滿意度調(diào)查1次，把病人和家屬對護(hù)理工作滿意度作為評價護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護(hù)先進(jìn)個人的重要指標(biāo)。

8、根據(jù)?？铺攸c，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護(hù)士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。

(三)護(hù)理人力資源管理

1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案。根據(jù)病人情況及時彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

2、執(zhí)行護(hù)理人員的準(zhǔn)入制度，做好護(hù)理專項技術(shù)操作資格準(zhǔn)入管理，根據(jù)?？埔筢槍σ拱嘧o(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診專業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診分診護(hù)士崗位的準(zhǔn)入制度等進(jìn)行修改完善和落實。

3、落實各級護(hù)理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核，修訂完善護(hù)理管理人員績效考核方案。

(四)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

1、完善護(hù)理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護(hù)理質(zhì)量控制按pdca的程序運(yùn)行。

2、細(xì)化急診護(hù)理質(zhì)控管理內(nèi)容，進(jìn)行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、急診分診護(hù)理質(zhì)量控制、院前急救護(hù)理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。

3、規(guī)范各類儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。

4、提高護(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，如患者身份識別的準(zhǔn)確性、分診準(zhǔn)確率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范救護(hù)車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運(yùn)安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護(hù)配合、建立與完善突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等安全質(zhì)量目標(biāo)。

5、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文件，加強(qiáng)電子病歷及各類護(hù)理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。

6、規(guī)范科室管理：運(yùn)用“五常法”管理工具加強(qiáng)對病房藥柜、設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標(biāo)簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。

7、加強(qiáng)急診病人轉(zhuǎn)運(yùn)的環(huán)節(jié)管理：確保護(hù)理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)運(yùn)者交接流程上的落實，確保病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。

8、加強(qiáng)對重點人員的管理：如實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓(xùn)，提高風(fēng)險意識及能力，實習(xí)護(hù)士要求在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。

9、加強(qiáng)六類病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。

10、加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，組織護(hù)士進(jìn)行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練4次，參加年內(nèi)全院舉辦護(hù)理應(yīng)急演練比賽一次。

11、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全警示教育，加大護(hù)理一級質(zhì)控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護(hù)理質(zhì)控分析會及護(hù)士長例會進(jìn)行通報警示，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實例進(jìn)行1～2次護(hù)理安全警示教育培訓(xùn)。

12、繼續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的問題通過品管圈活動來進(jìn)行改善，參加品管圈成果匯報比賽。

(五)加強(qiáng)護(hù)理人才與學(xué)科建設(shè)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護(hù)士，完善急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)制度，實施專科護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)工作，開展急救技能全員培訓(xùn)，實行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的培訓(xùn);鼓勵護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考本科、研究生的'學(xué)習(xí)班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護(hù)理人員，重點培養(yǎng)其科研教學(xué)和管理方面的能力;計劃選送護(hù)理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，選送1～2名護(hù)理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，根據(jù)工作需要選送護(hù)士進(jìn)行院內(nèi)進(jìn)修及短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)等，有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護(hù)士，能夠勝任急診科工作。積極開展護(hù)理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各1-2項，要求n3級以上護(hù)士每年發(fā)表論文一篇。

2、做好護(hù)理人員層級培訓(xùn)與考核，對于參加規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士按照規(guī)范化培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)與考核，對于繼續(xù)教育培訓(xùn)的護(hù)士，跟據(jù)科教科培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核，完善護(hù)士層級培訓(xùn)檔案本。組織構(gòu)建好各專科護(hù)理技術(shù)人員架構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)護(hù)士的學(xué)歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護(hù)理大專、本科、研究生學(xué)歷教育，提高專業(yè)的護(hù)理研究能力，帶動學(xué)科發(fā)展。

(六)做好護(hù)理教學(xué)管理工作

加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理，安排n2級以上具備帶教資質(zhì)的護(hù)理人員進(jìn)行帶教，建立健全評教評學(xué)體系，通過開展進(jìn)修生、實習(xí)生對科室、教學(xué)老師教學(xué)評價;帶教老師對進(jìn)修生、實習(xí)生評價等活動，提高護(hù)理人員教學(xué)能力的，達(dá)到培養(yǎng)合格實習(xí)生及進(jìn)修生的目的。

(七)創(chuàng)等工作

1、按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則(20xx版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標(biāo)有效落實，組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，明確職責(zé)。

2、根據(jù)等級辦護(hù)理組工作安排，做好“三甲”復(fù)審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。

3、制定科室護(hù)理“三甲”復(fù)審工作培訓(xùn)考核時間安排表，對制定的制度、職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護(hù)理、搶救預(yù)案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行培訓(xùn)考核，對存在問題進(jìn)行及時整改。

4、組織護(hù)理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓(xùn)，人人掌握迎檢禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。

(八)其他

1、配合院部及護(hù)理部開展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。

2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。

3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。

4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。

5、做好急診感染管理控制工作。

6、做好重大突發(fā)事件報告及應(yīng)對工作。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十二

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計劃目標(biāo)，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實以病人為中心的各項工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的`護(hù)理工作計劃。

一、病人對護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。

二、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

三、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。

四、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）≥90%。

五、特護(hù)、一級護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥90%。

六、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥95%。

七、急救物品完好率100%。

八、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

十、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。

十一、健康教育覆蓋率≥95%。

十二、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。

一、更新護(hù)理服務(wù)觀念。

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語”和護(hù)士儀表舉止規(guī)范，讓每個護(hù)理人員均能認(rèn)識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認(rèn)真實施。

（2）新畢業(yè)護(hù)士、合同工護(hù)士、進(jìn)修、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)。

（3）規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。

（4）每月進(jìn)行病人工休座談會，征求病人意見，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。

（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

二、圍繞護(hù)理管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》，提高護(hù)理管理水平。

（1）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護(hù)理工作中突出過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計劃附表：

（2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，及時在護(hù)理例會反饋，并定時復(fù)查整改情況，認(rèn)真記錄，逐漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

三、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

（1）制訂護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)計劃，對護(hù)理人員強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)；三基三嚴(yán)培訓(xùn)時間累計>；（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（2）科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護(hù)師講課2次，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機(jī)提問，有成績記錄。

（3）開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。

四、加強(qiáng)安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理安全管理工作方案。

提高護(hù)理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

五、鼓勵護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

六、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護(hù)理人力管理，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配。

七、規(guī)范教學(xué)，提高帶教水平。

加強(qiáng)對進(jìn)修、實習(xí)護(hù)理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護(hù)師護(hù)理人員帶教；實習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進(jìn)行理論、操作考核。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十三

繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（20xx 版）的要求，在充分落實責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施護(hù)士崗位管理，調(diào)動護(hù)士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

1.科室高度重視，以主任、護(hù)長帶頭，通過全科工作會議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。

1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。

2.主動微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制，有問必答，和藹可親。

3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費(fèi)，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者。

4.開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字當(dāng)先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護(hù)工在下班五點前對病室進(jìn)行再一次清潔，護(hù)理員對觀察室的床單進(jìn)行更換，外罩一次性床單，為夜班護(hù)士迎接病人做好準(zhǔn)備。

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識”，對低年資護(hù)士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。

2.科學(xué)排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

3.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。

4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準(zhǔn)確及時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。

5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護(hù)士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。

急診科24小時全天候值班負(fù)責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費(fèi)。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。

（1） 在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進(jìn)行健康教育。首先加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護(hù)理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)計劃中。

（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護(hù)理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂，以ppt的形式，生動活潑的風(fēng)格，對病人進(jìn)行教育。

（3）因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的'薄弱環(huán)節(jié)，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運(yùn)用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進(jìn)行改善，解決難題。

（1）強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

（2) 不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。

護(hù)士環(huán)節(jié)管理： 對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。

（3）強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護(hù)士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護(hù)、搶險救災(zāi)及留觀患者的觀察與護(hù)理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴(yán)重影響了急診護(hù)理工作的質(zhì)量,也給急診護(hù)士身心健康帶來定的影響，導(dǎo)致急診護(hù)士心理狀況不佳。因此，急診護(hù)士的心理健康維護(hù)是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護(hù)士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對護(hù)士進(jìn)行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識，增強(qiáng)抵御外界一切不良因素的能力。

護(hù)士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”。護(hù)士長要關(guān)心和了解護(hù)士的困難，及時地解決護(hù)士工作上、生活上的難題。培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感。

由于護(hù)士三班倒，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時，容易造成護(hù)士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護(hù)士長在排班時對于工作強(qiáng)度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護(hù)士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，樹立正確的人生觀。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān)。樂觀面對生活，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進(jìn)步的動力。

護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護(hù)士的心理感受和工作中的壓力，及時進(jìn)行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施。積極吸取國外的護(hù)理管理經(jīng)驗，建立護(hù)理人員自己的支持系統(tǒng)，如護(hù)理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護(hù)理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力，消除疲勞。

護(hù)士交往面廣，人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學(xué)會運(yùn)用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機(jī)，縮短與他人、與社會的心理距離。積極運(yùn)用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。

1.

各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)，提高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情。

建立基于護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動護(hù)士積極性。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護(hù)護(hù)士，而且保護(hù)了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。

加強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn)，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，努力提高急診?？谱o(hù)士理論知識與操作技能。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項改善護(hù)理面貌、樹立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，收到了良好的效果——護(hù)理面貌有了很大改觀，責(zé)任制整體護(hù)理的模式也逐漸深入護(hù)理人員心中。急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的指導(dǎo)下，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路一定會更走更遠(yuǎn)、更走更穩(wěn)！

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十四

為進(jìn)一步加強(qiáng)急診管理，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護(hù)理工作主要計劃介紹如下：

一、嚴(yán)格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設(shè)，完成年急診科搬遷工作。

二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。

1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱區(qū)、腹瀉區(qū)等，實行分區(qū)管理。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴(yán)格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、完善相關(guān)制度，加強(qiáng)留觀病人的管理，并規(guī)范各項記錄。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，抓好安全管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、做好各項環(huán)節(jié)質(zhì)控，包括護(hù)士長一日五查，科內(nèi)質(zhì)控小組督查及自查等。

四、繼續(xù)完善并實行績效考核分配制度，提高護(hù)理人員工作積極性。

五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟(jì)效益。

六、不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力。

提高護(hù)理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及應(yīng)急預(yù)案演練，熟練掌握常見危重病人的.護(hù)理常規(guī)及應(yīng)急處理，常見儀器設(shè)備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十五

護(hù)理專業(yè)院校院校后從事臨床護(hù)理工作1年、3年、5年工作的護(hù)士。

經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達(dá)到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護(hù)師水平，按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范》要求需達(dá)到以下指標(biāo)：

（1）護(hù)士三基理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）

（2）護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（3）全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

負(fù)責(zé)人：

組 員：

依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

1、大學(xué)?？飘厴I(yè)生（分二個階段）

第一階段（畢業(yè)后1年）

（1）專業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，學(xué)習(xí)大學(xué)本科護(hù)理專業(yè)教材。

（2）抓好三基理論知識培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。

（3）每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。

（2）專業(yè)技能

在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動洗胃機(jī)洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運(yùn)）患者身份的識別，完成常見的病人護(hù)理常規(guī)，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

（3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

第二階段（畢業(yè)后二年）

（1）專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機(jī)抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

（2）專業(yè)技能：

崗位工作職責(zé)，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護(hù)，獨(dú)立運(yùn)用護(hù)理程序為病實施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷，完成臨床護(hù)理工作。

2、中專畢業(yè)生：培訓(xùn)三個階段進(jìn)行

第一階段（畢業(yè)1年）

（1）專業(yè)知識：①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，復(fù)習(xí)衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容，掌握護(hù)理程序護(hù)理理論知識。②做好“三基”訓(xùn)練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案各1次。

（2）專業(yè)技能：初步掌握本專科常見護(hù)理操作常見病人的`護(hù)理培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。

第二階段（畢業(yè)后2—3年）

①專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識，學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)，護(hù)理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規(guī)等知識，運(yùn)用于臨床護(hù)理實踐。

②每月科月考理論考試1次，隨時抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，掌握?？谱o(hù)理技術(shù)操作及各項護(hù)理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察。

第三階段（畢業(yè)4—5年）

（1）專業(yè)知識：側(cè)重?？萍膊≈R和技能，參加科室小講課，鼓勵參加護(hù)理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機(jī)抽查相關(guān)制度，崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等1次。

（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o(hù)理操作，用藥注意事項常見不良反應(yīng)，掌握重癥監(jiān)護(hù)常用儀器使用和保養(yǎng)，能運(yùn)用正確護(hù)理程序為病人實施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷。

參照“三基”培訓(xùn)計劃附表。