人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

酒店前臺試用期工作小結酒店前臺試用期多久實用篇一

我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。

經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的`一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

酒店前臺試用期工作小結酒店前臺試用期多久實用篇二

酒店會所的前期規劃對日后的經營成敗起到至關重要的作用，不用忽視和麻痹大意。要從多方考察及論證，必須要遵循先調研后設計的原則。前期調研包括：建設什么樣檔次的酒店會所？什么樣的酒店會所才適合我們科韻路一帶的消費環境及市場？投資要多少資金？回報期時間有多長？怎樣的設計規劃才可以避免經營面積的浪費？如何降低日后運營成本及維修成本？對廣州市場專業水療會所進行海景集團酒店管理有限公司考察：大浪淘沙、水匯國際俱樂部、九號行館、尚水水療會所、藍色海岸國際水會、原生態水療會館；同時針對性考察以酒店為主，桑拿水療會所為配套經營特點的場所。外商活動中心（酒店）、星河灣酒店、花園酒店、國際大酒店、凱旋華美達大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會所市場調查報告》、《依詩丹頓酒店桑拿會所營運方案》，明確本會所的市場定位、明確日后經營思路。確定以周邊中高端商務散客以為主的，配合會展客人為次的客源組成。確定酒店的經營方面及功能設定。

參與東海酒店的功能、布局劃分與服務流線的設計。與菲利浦斯設計公司和工程施工單位溝通，取得各個營業場所的平面設計圖進行綜合評估，并根據經營管理需求，進行全面嚴謹的調整。最終確定完了酒店各區域功能劃分與平面設計工作。．酒店前期大型設備如：空調/熱水/消防/電視/電器/系統的安裝及功能要求的建議匯總。

與總工室等相關部門參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調、熱水系統；最終綜合東海酒店自身條件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統方案及相關與鍋爐的熱能及效能的數據對比，為集團高層決策提供參考依據。對電腦管理系統、門鎖系統、程控電話系統等主要弱電系統設備安裝線路及前期的預埋工程提出功能需求意見。海景集團酒店管理有限公司．制定康樂部全年經營預算及盈虧數據分析報告。．制定康樂部的人員架構圖、實地考察進行各崗位的定崗定編；完成了本部門的人員設定及成本工資的預算。

對施工總體計劃的制定及把握方面比較薄弱。體現在對中央空調管道、給排水、消防、強電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進度、質量的監督和管理的思路不清晰，未能及時掌握及控制。與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯系有待加強；對集團相關工程等項目的立項及招標工作要求、程序有待進一步的了解與學習。

酒店前臺試用期工作小結酒店前臺試用期多久實用篇三

人事部門屬大廈職能部門，現共有人員x名，其中經理x名，主管x名，員工餐廚師x名，發揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎。

通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養，教育所屬員工樹立愛崗敬業的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯系，簽訂實習協議等方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。

酒店前臺試用期工作小結酒店前臺試用期多久實用篇四

在我踏上前臺這崗位開始，我就秉承著酒店“服務至上”的理念，努力的為來我們酒店的顧客服務，每一位來酒店的顧客，我都努力的接待好，給予他們禮貌和尊重。在顧客向我咨詢時，我也是在前臺給他們準確有效的回答，盡量的幫助到他們，把他們的.問題給解決了。如果遇到不講理的客人，我也是盡量的微笑服務好，把酒店前臺這個門面形象做好，不讓顧客找我們的茬。在自己良好服務和接待認真好態度下，我成功的為酒店做好了門面形象，讓更多顧客對我們酒店有很好的稱贊。

在顧客前來登記信息的時候，我會仔細的詢問顧客的喜好，認真的記錄顧客的不喜歡和喜歡，在他們入住酒店后，跟酒店的服務員打好招呼，給予他們真心實意的服務。同時也會去把他們的一些生活習慣和個人禁忌收集好，目的就是為了避免顧客對我們的服務不滿意，所以用這樣的方式去關注顧客的喜好，以便我們更好的進行服務，也是為酒店打造更好的名聲。

在顧客停止住宿時，我會幫顧客辦理退房手續。在辦理這個手續時，我會盡可能的維護顧客的權益，但是也不忘為酒店挽回損失，如果有顧客肆意破壞房間的工具，我也會讓顧客進行賠償，盡量讓酒店的損失降到最下限。當然如果是顧客不小心落東西在客房了，我也會登記好，并禮貌回電話給顧客，告知他有東西落下了，并確認是否為顧客的物品，在得到確認后，在等待顧客回酒店的期間，我會把物品努力保存好，幫助顧客拿回東西。

這一年在前臺的工作，說實話還是有些辛苦的，但是也覺得值得，畢竟自己是真的做好了前臺職務，沒有給酒店造成不好的影響，甚至因為自己的努力服務，讓酒店更得顧客喜歡，這樣就拉了很多客源了。但是自身還是會有些不足的，所以我想在來年里把不足統統改正，讓自己在前臺的工作更順利些。

酒店前臺試用期工作小結酒店前臺試用期多久實用篇五

一、服務良好，認真接待顧客

在我踏上前臺這崗位開始，我就秉承著酒店“服務至上”的理念，努力的為來我們酒店的顧客服務，每一位來酒店的顧客，我都努力的接待好，給予他們禮貌和尊重。在顧客向我咨詢時，我也是在前臺給他們準確有效的回答，盡量的幫助到他們，把他們的問題給解決了。如果遇到不講理的客人，我也是盡量的微笑服務好，把酒店前臺這個門面形象做好，不讓顧客找我們的茬。在自己良好服務和接待認真好態度下，我成功的為酒店做好了門面形象，讓更多顧客對我們酒店有很好的稱贊。

二、關注顧客個人的喜好

在顧客前來登記信息的時候，我會仔細的詢問顧客的喜好，認真的記錄顧客的不喜歡和喜歡，在他們入住酒店后，跟酒店的服務員打好招呼，給予他們真心實意的服務。同時也會去把他們的一些生活習慣和個人禁忌收集好，目的就是為了避免顧客對我們的服務不滿意，所以用這樣的方式去關注顧客的喜好，以便我們更好的進行服務，也是為酒店打造更好的名聲。

三、

在顧客停止住宿時，我會幫顧客辦理退房手續。在辦理這個手續時，我會盡可能的維護顧客的權益，但是也不忘為酒店挽回損失，如果有顧客肆意破壞房間的工具，我也會讓顧客進行賠償，盡量讓酒店的損失降到最下限。當然如果是顧客不小心落東西在客房了，我也會登記好，并禮貌回電話給顧客，告知他有東西落下了，并確認是否為顧客的物品，在得到確認后，在等待顧客回酒店的期間，我會把物品努力保存好，幫助顧客拿回東西。

這一年在前臺的工作，說實話還是有些辛苦的，但是也覺得值得，畢竟自己是真的做好了前臺職務，沒有給酒店造成不好的影響，甚至因為自己的努力服務，讓酒店更得顧客喜歡，這樣就拉了很多客源了。但是自身還是會有些不足的，所以我想在來年里把不足統統改正，讓自己在前臺的工作更順利些。

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酒店前臺工作心得體會

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酒店前臺個人年終工作總結

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