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健康教育專科護士篇一

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長

白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務， 提高水平，為醫院樹立良好的社會形象， 鞏固醫院與患者之間的和諧關系，拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4征求住院期間的'意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：

內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內分泌的出院病種統計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由于沒登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。

經以上統計分析，體會如下：

1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當于醫院的“售后服務

完善醫院的“服務環”；

2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作為醫院工作改進的依據之一。

3、穩定病人群：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成為中心醫院的忠實“客戶

1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；

2、回訪者的規范把握：因為致電者代表著醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；

3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段為15： 00～ 17： 00，尊重患者或患者家屬， 稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。

3、通話結束，詢問病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表示感謝。

例：請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。

4、等對方掛機后再擱下話筒。

1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時間都會導致回訪效果不理想，甚至會起反作用。

電話回訪是我們優質護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

健康教育專科護士篇二

隨著社會經濟的發展，人們的醫療保健意識逐漸增強，健康教育也越來越被人們所接受。我院對此非常重視，護理部也積極響應，現在我們每個科室都有一名專職健康教育護士。

作為一名專職健康教育護士我覺得應具備以下素質：

1、首先應熱愛護理專業，具有良好的職業道德素質和護患關系是開展健康教育的前提。

2、具有較高的文化修養、語言表達能力和書寫技能。

3、熟練掌握操作技能是健康教育的保證。

在科室主任和護士長的認真指導下，在護理姐妹們的耐心幫助下，我有幸成科室的專職健康教育護士。

眾所周知，健康教育的核心是教育人們樹立健康意識、促使人們改變不健康的行為生活方式，養成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險因素。而作為病區的健康教育護士，我認為我們的責任更加重大，除了以上的任務，我們還要給病人告知更多的疾病相關知識。

從我準備健康教育工作時我已感受到責任和壓力，特別是剛開始時，覺得好累，甚至有點心有余而力不足。健康教育工作內容繁多，準備健康教育資料更是繁瑣；因為我們科室是血液科和免疫科兩個專業。免疫科的健康教育知識，我還比較熟悉，而血液科的健康教育知識我還相當欠缺；為了更好的為病人講解，下班之后，我就在網上收集相關專業知識。有時在電腦旁一座就是一整天，手都快變成“鼠標手”了。我知道只有認真努力的學習，才能有所收獲。

從事健康教育工作已有兩個多月，我認為我仍有很多不足之處（內七朱鈺釗）

健康教育專科護士篇三

我們科室公開競聘健康教育專職護士，經過考核后，護士長決定我們4個人輪流上崗，最終評定最佳人選，最開始的就是我。

記得我剛開始做健康教育專職護士時，我不停地在想，他們會喜歡我嗎？他們愿意聽我的講解嗎？我自己能勝任這份工作嗎？帶著種種的疑問，我忐忑不安的來到1床佟大爺的床前：您好，佟大爺，請允許我做一下自我介紹，我叫黃亞梅，是呼吸科健康教育專職護士，擬定于明日為你行纖維支氣管鏡檢查，今日晚餐您需進食清淡易消化飲食，夜間12：00以后就勿再進食和飲水，明日清晨將有專人護送您到纖維支氣管鏡……如果你還有什么不清楚的可以隨時向我詢問，好嗎？力不從心的我迅速的與大爺告別，逃一般地離開了病房。我對自己今天的表現非常的不滿意，如果要評分的話，我只能給自己50分，我，還需繼續努力啊！

第二天，我再次來到佟大爺的床前，親切的向他問好，大爺非常高興地告訴我：纖維支氣管鏡已經做了，雖然有些不適應，但因為我提前告訴他術中的注意事項，所以手術還是進行的很順利，而且他對我的印象比較深刻，希望我多去看他。一瞬間，我所有的顧慮完全被打消了。我利用休息時間去腫瘤科取經，到醫院圖書館下載資料，回到家后，在網上查閱相關知識直到深夜。“既然做一件事，就要盡力地將他做好”這是我們護士長經常教導我們的一句話。為了這一目標，我們一直努力，加油！

在短短的一個月中，我和病人交上了朋友，今天是我做健康教育專職護士的最后一天了，我卻沒有如釋負重的感覺，1床的馬阿姨仍拒絕超聲霧化吸入，18床的黃婆婆骶尾部壓瘡時好時壞，10床杜大爺的痰液粘稠難以咳出等等，這些都我急需解決的事情。

如往常一樣，我帶著微笑來到他們床邊，仔細的安排了相關事項，最后告訴他們，今天是我最后一班崗，他們都非常緊張地問我“是不是你以后就不管我們了？”我耐心地解釋說道：“這怎么會呢？無論我在什么樣的崗位上，只要你們有疑問需要我解答，我一樣樂意為你們解答，雖然我即將不在這個崗位上，但是還會有其他的老師來做這份工作，她們和我一樣，將會耐心地解答你們一切的問題。”“哦，這樣啊，那我們就放心了。”這一天，馬阿姨不再拒絕做霧化了，黃婆婆竟也能在家人的幫助下翻身了，杜大爺終于學會了有效地咳嗽技巧了。

看著一張張因康復出院的笑臉，我會心一笑：只要是讓病人掌握疾病相關知識，予以對應的健康教育，使病人早日康復，并減少疾病的發生和發展。至于健康教育專職護士是誰？那都已經不再重要，應該無論是誰，我們的目標都是一樣的，我們對病人向對待自己親人的心是永遠不會變的！（呼吸科：黃亞梅）