我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么心得體會怎么寫才恰當呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇一

黑龍江派駐專家馳援綏芬河

連日來，中俄邊境口岸城市綏芬河境外輸入新冠肺炎確診病例呈上升趨勢。3月27日至4月8日，綏芬河報告由俄羅斯入境累計確診病例123例，占黑龍江省境外輸入確診病例的96.85%，無癥狀感染者137例。

這是記者從9日19時黑龍江省政府新聞辦公室在綏芬河召開的新聞發布會上獲悉的。

發布會上，牡丹江市委副書記、市長王文力說，當前對所有入境人員實行閉環管理，嚴格落實“六個100%”，即對入境交通工具100%登臨檢疫、對入境人員100%實施體溫監測、100%驗核健康申明卡、100%實施核酸采樣檢測、100%開展流行病學調查、100%實施集中隔離。

3月31日以來，黑龍江省先后派駐71名省級管理、疾控、臨床專家抵達綏芬河和牡丹江直接參與救治工作，牡丹江市派駐151名醫務人員支援綏芬河市救治工作。此外，黑龍江省已經在除牡丹江外的其他地市和省直屬醫療機構儲備了1000人的醫療支援力量，以呼吸、重癥和感染專業為主。

目前，黑龍江省對經綏芬河口岸入境確診患者實行分級診療，確診患者都在牡丹江市及綏芬河市相關醫院救治。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇二

2月20日，校黨委書記王翠崗、校長熊磊、黨委副書記郭平分別到附一院、附二院，看望慰問部分援鄂醫務人員家屬，給他們送去組織的關懷和溫暖，通過他們向英勇奮戰在馳援湖北疫情防控一線的醫務人員表示誠摯的慰問和衷心的感謝。

20日下午，王翠崗來到第一附屬醫院，親切慰問部分援鄂抗疫一線醫務人員的家屬，詳細了解每家的老人子女情況，詢問有何困難和問題，家屬與身在湖北疫區醫護一線的隊員親人溝通聯系情況等。

王翠崗指出，習近平總書記近日就關心愛護參與疫情防控工作的醫務人員專門作出重要指示，強調醫務人員是戰勝疫情的中堅力量，務必高度重視對他們的保護、關心、愛護，從各方面提供支持保障，使他們始終保持強大戰斗力、昂揚斗志、旺盛精力、持續健康投入戰勝疫情的斗爭。全校各級黨組織、有關部門，要堅決貫徹落實好總書記指示精神，切實把保護關心愛護抗疫一線醫務人員的工作做到位。

王翠崗說，在抗擊疫情的關鍵時刻，我校附一院、附二院一大批醫務人員響應黨組織號召，不畏艱險、義無反顧參加援鄂醫療隊，體現了醫務工作者的使命擔當，彰顯了醫者仁心的崇高精神，他們是全校教職醫務師生員工學習的榜樣，現在他們在湖北與疫魔短兵相接，冒著被傳染的風險，夜以繼日、連續奮戰在抗擊疫情第一線，承受著巨大的身心壓力，我們和家屬親人一樣牽掛他們。

王翠崗代表校黨委、行政感謝家屬對親人抽調援助湖北的醫療隊員的理解和支持，叮囑家屬要照顧好老人和小孩，做好自我防護，讓后方穩固，讓前方安心，并特別交代家屬有什么困難和問題，就及時向組織反映，組織一定會盡全力解決。

他說，當前疫情防控處于關鍵時期、吃勁階段，保護關愛醫務人員是打贏疫情防控阻擊戰的重要保障。學校和醫院不僅要密切保持與前線溝通，及時了解援鄂一線醫務人員的工作動態和健康狀況、需求和困難，積極協調解決配齊防護裝備、醫療物資和基本生活用品，提醒隊員注意保障睡眠、衛生健康飲食，注重人文關懷以緩解心理壓力，切實保證醫務人員自身安全，做好服務保障工作。校、院、科室有關負責同志要全面準確掌握援鄂醫療隊員的家庭情況，并以安全適當的方式定期看望慰問醫務人員家屬，保證基本生活用品及防護用品供給，為援鄂醫務人員和家屬建立溝通聯絡渠道;要關懷援鄂醫務人員的子女，及時掌握他們的學習和生活情況;要安排專人對家庭有困難的醫療隊員家屬實行對口幫扶，當好醫療隊員的堅強后盾，解決他們的后顧之憂，讓他們不分心、不擔心，以更強大的戰斗力投入到疫情斗爭中去;要認真落實醫務人員的臨時性工作補助等待遇，提高衛生防疫津貼標準，及時足額發放到位;要及時宣傳疫情防控一線的典型人物和先進事跡，多渠道展現我校援鄂醫療隊員風采，凝聚抗“疫”力量;要表彰獎勵表現突出的醫護人員，落實職稱評審、評優評先、績效分配等方面的傾斜政策。

王翠崗還與國家衛健委2月19日下午抽派馳援武漢參加中醫重癥專家組的我校附一院急診科主任葉勇通電話，希望他不辱使命、不負重托，為云南、為我校和附一院爭光，還叮囑他注意個人防護。隨后，王翠崗到發熱門診及部分門診科室看望了一線值班的醫護人員。

同日，熊磊與援鄂醫療隊員在校本部的部分家屬通電話表示慰問，親切詢問他們的生活狀況及需幫助解決的具體困難，希望家屬悉心照顧好家中老小，讓親人在湖北醫護一線放心安心。學校將全力以赴做好后方保障工作，有關部門會及時跟蹤了解一線醫務人員和他們的家庭情況，積極幫助解決實際困難和問題，為沖鋒陷陣的隊員解除后顧之憂，一起期待隊員親人平安凱旋。

當天下午，郭平代表校黨委行政對第二附屬醫院醫務人員家屬識大體顧大局、舍小家為大家、傾力支持的奉獻精神表示衷心感謝。他仔細詢問了部分家屬的生活狀況、有無具體困難和問題，同時叮囑醫院和科室負責人，要無微不至地關心醫務人員家屬，及時解決實際問題，讓身在湖北一線的醫務人員放心，全身心投入到抗疫工作中去。

援鄂醫療隊員家屬對校黨委、行政表示衷心感謝，他們為親人代表學校和醫院遠赴湖北抗擊疫情作貢獻感到驕傲和自豪，紛紛表示要自覺服務疫情防控大局，兼顧工作和生活，照顧好老人小孩，做隊員親人的堅強后盾，在前方和后方同舟共濟，為打贏這場疫情防控硬仗作貢獻。

黨委組織部、附一院、附二院有關負責同志分別陪同校領導看望慰問援鄂醫療隊員家屬。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇三

5日早晨，武漢的天空格外晴朗，醫療隊駐地賓館門前院子里也有許多醫護人員在散步、聊天。李家寧醫生也在其中，他說這幾天特別關注天氣，因為好天氣能讓這些遠離家鄉的隊員心情好一些，這對已經來武漢9天，并且一直在高強度、高壓力環境下奮戰的醫護人員來說，已經比較重要。

從7時30分開始，駐地通往醫院的班車就一直忙個不停。由于三個病區的工作環境各有不同，醫護人員的交接班時間也不能完全統一，疲憊下班和匆匆上崗，已經是醫療隊駐地門前每天的固定景象。

就在4日晚上的醫療隊小組會上，領隊焦軍東也特別強調：各位組長一定看誰有些“打蔫”就要立即重點關注。

“醫療隊來之前我們醫院就非常重視這個問題，也專門制定了一個關于對醫生進行心理干預的方案?！惫t大三院的領隊孟慶威說，醫院分幾個層級建立了多個微信群，目的就是讓隊員時刻感受到溫暖，感受到自己并不孤獨。

他們組有位護士來到武漢后，出現基礎體溫偏高的情況，并且擔心不能參加援助工作。孟慶威、護士長張威、周春鶴三人就“組團”分期分批與隊員進行心理交流。幾次“話療”下來，這名隊員狀況迅速得到恢復，在身體、心理都健康的情況下順利進入醫院病區并圓滿完成任務。

前方后方相互配合開展心理干預，為疫區前線醫護人員“聊傷”，已經成為各醫院、各醫療小組的重要工作。

10時，記者如約接到醫療隊于世寰醫生的微信截圖，內容就是哈醫大一院醫療組為疫區前線醫護人員“聊傷”專門建立的微信群的一些聊天內容，而這個群的主角，就是他們醫院心理醫學科的主任安剛輝。

聊天記錄也記錄了作為心理科專家的安主任，對兩位醫護人員的“聊傷”過程。

于世寰醫生介紹，來到武漢第四天，組里就出現了兩個心理“病例”：一個是失眠的，每天只能睡3個多小時;還有一個是焦慮的胸悶，老擔心自己是不是被感染上肺炎了?！鞍怖蠋熗ㄟ^微信群首先給兩位進行了專業的心理疏導，并且讓兩個人增加些運動調節?！庇谑厘菊f，由于安老師的及時干預，目前兩位隊員已經恢復正常。

11時，記者在受援醫院11樓病區見到正在和醫生們開碰頭會的李家寧。

“我們剛才還討論了怎樣對一些年輕醫護人員進行疏導的事兒呢?！崩罴覍幷f，要想做好他們的心理疏導，首先要理解他們。

“他們遠離家鄉八九天了，想家想親人非常正常，尤其微信中看到孩子、愛人、父母甚至還有爺爺奶奶的照片，出現心理問題，誰都能理解?！崩罴覍幷f，而這個時候，我們這些年長的醫生就要及時站出來，現在許多年輕人喜歡微信聊天方式交流，我們就在群里用最真切而詼諧的語言，用自己積攢的經驗，為這些人“聊傷”。

午飯后，由于天氣不錯，一些隊員在醫療隊駐地酒店院子里散步。而幾個醫療組的組長，也都在這個時候對自己的隊員進行“話療”。幾句真實的關心，幾句鼓勵的話語，就會讓這些醫護人員輕松許多。

“不光各醫院后方有為前線醫護人員專門準備的心理干預團隊，我們學校也有心理干預熱線，也準備推薦給隊員們?！鳖I隊焦軍東說，做這些的目的，就是讓這些高壓狀態下的醫護人員，能夠不背上心理包袱輕松上陣。

15時，記者采訪回到駐地，駐地門前院子里的陽光一直很好，而負責感控工作的姚源醫生，也一直在酒店門前堅守崗位。她說，有時間我就會曬曬太陽，因為從感控的角度來講，紫外線對病毒有非常好的殺滅作用。而對我們隊員來說，多享受一些陽光，就能讓我們的心理更加放松。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇四

歲末年初，一場突如其來的疫情肆虐神州大地，嚴重威脅人民群眾生命健康安全。連日來，從中央到地方，從醫院到社區，全國上下多方力量投入到這場疫情防控阻擊戰中;也唯有人人行動起來，守責盡責，才能在沒有硝煙的戰場上贏得主動，獲得最終勝利。

病毒橫行，黨群有情。習總書記強調，要讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟，能不能帶領人民、依靠人民打贏疫情防控阻擊戰，關鍵在于黨組織力量硬不硬、黨員本領強不強。在危機和困難面前，我們黨始終把維護人民利益放在最高位置。面對疫情，黨組織應將人民生命安全和身體健康看得高于一切，把疫情防控作為當前最重要的工作抓實抓好，壓實工作責任，不讓老實人吃虧;廣大黨員特別是領導干部要干在前、沖在前，拿出敢于犧牲、甘于奉獻的頑強品質，不“討價還價”，將疫情防控阻擊戰作為檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的“試金石”。

減少出行，防護知情。疫情防控阻擊戰是一場人民戰爭，廣大人民群眾都應是一名英勇無畏的戰士，而減少外出、做好防護就是普通人對最終戰勝疫情做出的最大貢獻。此次疫情發生正值春節假期，人員流動性大，走親訪友、聚會聚餐等聚集性場合多，還有一些農村地區群眾防疫認識不足、防護本領不強，無疑給遏止疫情蔓延帶來了更大的困難和挑戰。要加強對群眾的教育引導，增強措施的針對性、有效性，精準化、人性化綜合施策，勸導群眾減少外出、非必需不外出，避免在人員密集的場合逗留，隔離病毒而不隔離“愛”;幫助群眾提高防護本領，讓戴口罩、勤洗手成為群眾的自覺行動，在人民群眾中筑起一道堅固的安全防線。

明辨言行，善察實情。面對突發疫情，群眾產生恐懼心理本是情理之中，但如果此時謠言滿天飛，不僅會加劇群眾的恐慌，更對疫情防控帶來巨大的消極影響?！俺闊熀染颇軞绮《尽薄扮娔仙皆菏拷ㄗh用鹽水漱口”……如此種.種謠言，一度在網上瘋傳，消費著大家的感情和信任，以致“亂花漸欲迷人眼”。主流媒體要及時站出來發聲亮劍，堅持人民群眾在哪里，輿論宣傳就覆蓋到哪里，讓科學和事實“跑”在前面，駁斥謠言，以正視聽;廣大群眾要提高信息鑒別能力，多從官方渠道獲得權威信息，不聽小道消息、不“轉發”未經證實的消息，善于在鋪天蓋地的疫情信息中辨真偽，達到“柳暗花明又一村”;有關部門要加強信息發布特別是互聯網內容監管，對造謠、傳謠的行為堅決依法予以打擊。

攜手同行，共抗疫情。非常時期需要采取非常措施。延長春節假期、穩定市場秩序、加強交通管制、調配人員物資，從一線到后方，一連串的務實舉措，迅速編織起一張防護大網“圍追堵截”，力求將疫情盡快控制。當今社會，各方面高度交融，牽一發而動全身。消滅疫情，不是哪一個部門、哪一個群體的事，需要全社會、全要素密切配合、共同參與。要調動一切有利資源，全力保障前方需要，讓一線戰斗人員有信心、有力量，以更加飽滿的狀態和精力投入到緊張斗爭之中;要加強各部門之間的協調配合，充實后方保障，“十個指頭彈鋼琴”，形成戰斗“梯隊”態勢，各方面恪盡職守、各盡其責，形成戰勝疫情的強大合力。

我們完全相信，勝利只是時間問題，前進道路上的挫折只會讓中國人民更加團結，更加能夠掌握自己的命運，實現我們的奮斗目標。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇五

20__年2月4日出發前往武漢。護理部給我們做后勤保障的護理部、院感、器械等科室，感謝院里領導提供給我們在生活、防護用品和精神上最大的支持。出征前這一次的送行稍有沉重，因為下一站就是我們的目的地：武漢。是害怕嗎?不是，是想打退堂鼓嗎?沒有，是因為使命感上來，除了嚴肅，我們再也做不到嘻嘻哈哈。院里領導給我們舉行的歡送儀式，其實看到斯院長和白院長眼中噙滿的淚水，那一刻感覺就是長輩對我們小輩的諄諄教誨，心中的溫暖勝過千言萬語的感謝。終于在大家的歡送中我們過了安檢，時間過得很快，兩個多小時沒有感覺就度過了?？吹轿錆h的燈光。一到酒店因為不知道會不會徹底安頓在這里，所以帶來的箱子沒有拆開，合衣而眠，晚安，武漢!

忐忑了很久，終于知道我們要來新聞上已經傳播開來的方艙醫院，我們被分配到了武漢國際會展中心的方艙醫院。領隊帶著我們在門前集合由專業的控感老師給我們講解穿脫隔離衣的地方。早晨九點多進的病區，病人量還可以，大家都很有秩序，有條不紊的住院，整理用物。給患者測量體溫，測血氧飽和度，篩查有沒有病情比較重的患者等等，因為是第一天，剛開始時間有些長，九個小時，摘了口罩也看到了電視上口罩的深深壓痕，有些癢，有些痛。回到住處，進門又是一頓徹底消毒，今天竟再也沒有聞到刺鼻的味道，估計是習慣了。流水賬一樣的記錄，因為有些累了，晚安，武漢。

早晨的武漢，還是陰天，從來的那天開始，就一直陰天下雨，何時放晴?未知。吃過早飯，錫盟隊十個人下樓等著出發，必要的裝備最好是佩戴好的。你能認出來我們誰是誰嗎?n95口罩帶好，佩戴一次性帽子，穿防護服，佩戴第一層手套，戴護目鏡，再穿一次性隔離衣，戴第二層手套，穿鞋套，在穿一層鞋套。調整裝備，因為沒有鏡子，所以只能互相檢查，直到沒有外露和各種其他不合格的地方，記號筆寫好名字和地區，我們就可以進入病區。今天是第二天，上崗七個小時，接班后我們負責的病房還沒有收滿，采集信息，幫助患者協調溝通，解釋患者的各種疑問，必要時測量生命體征，找醫生解決患者情況，到了吃飯時間，幫助患者分發餐食。今天的工作流程已經比昨天好了很多，開始走上正軌。從方艙出來，脫完隔離服，已經是晚上九點半。相信很快有那么一天，我們都能摘下口罩、帽子、橡膠手套，一起牽著手走在路燈下，沒有顧及的聊天，欣賞這些以前從來不注意的小美好。 不想吃飯的時候，熱氣騰騰的來一碗泡面結束這一天，其實這時候已經凌晨1點45分，晚安，武漢!

凌晨兩點多，我們下班了。第一個前夜班，從晚上七點半到凌晨兩點。節日快樂，從來沒有像樣慶祝過元宵節，但今年還真當回事過，雖然有點晚，但確很快樂，今天只談節日，不提工作。昨天是元宵節，清晨四點二十分，大家早安，我們晚安!

進艙第四天，每天過得不知道周幾，只感覺我們在不停的重復一個工作模式，所以有枯燥、有乏味，但還好，我們有一幫隊友，一起上下班，聊天、開玩笑，日子過得還是有滋有味。兩人搭檔，測體溫，測血氧，這是我們每天要做的工作，而且患者都特別關注這兩項內容，擔心發熱，擔心缺氧，所以有些心理稍脆弱的患者會有些許焦慮，會反復讓你測量，電子體溫槍不信，在拿水銀體溫計監測，直到確實就是這個體溫才放心。所以，勝利的那一天應該不會太遠了。武漢今天又是陰天，一輛輛的物資車有順序的走著，國家都這么給力了，我們還能有什么困難不能克服，只有一起努力吧。

昨天的班次是20：00-2：00。下了班，從艙里出來，回到家已經三點多，收拾完吃點東西，四點上床睡覺，手機全部靜音，一覺睡到快十點。前天下樓例行拿飯，從零食臺上看到了我們醫院的酸馬奶，頓感驚喜，但心生酸楚，仿佛見到了親人一般，心中滋味無法形容。就像我們在外地生活，如果看到一個大錫盟蒙h的車牌號，都恨不得把他叫住，哪怕只是看一眼，都感覺看到了家鄉。手拉手，為自己加油，為武漢加油。以前我們是穿著白衣、戴著燕尾帽、面容姣好時刻面帶微笑的天使，現在我們是全副武裝的天使，你看不清我們的模樣，聽不清我們真實的聲音，更別提我們帶著溫暖的笑容。 臨行前，院里領導特地給我們帶上了九黑防疫散，每天上班都帶在身上，特別安心，所以我們一定要平安回去。此時的武漢飄起了雪花，今天夜班，估計有的凍了。第十一天，一切安好，勿念!

20__年2月17日，我們醫院第二批援助武漢的戰士們出發了，看到他們又想起了我們出征的時候，一個愿望：一起平安回家。坐上車回來的路上，因為天晴才終于可以看看這個城市的局部模樣。手機外面套了塑料，所以照片有些模糊，但也遮擋不了它的美。以前總是反感患者家屬給患者用尿不濕，因為怕淹屁股，但是自己用了才發覺好像還好，只是想站著方便那確實是一件特別困難的事。我記得第一次用，九個小時的時間不吃不喝無所謂，但廁所不去確實很痛苦，憋的感覺肚子疼腰疼確怎么也不能方便，沒有辦法大家說方便吧不然憋壞了，可是折騰了有一個來小時仍舊失敗，最后大家說去廁所打開水龍頭聽流水聲或許管用，試了下終于有那么點感覺，正當準備方便的時候。一個患者一直盯著我，瞬間感覺全無，匆匆忙忙跑了回去，一直等到回賓館。還好現在慢慢開始習慣，不然腎臟可能真的會出問題，尿潴留患者的痛苦深深地有了體會，但凡任何事自己體會了才能有更多的想法。武漢，每一天與你同在，加油。

每天工作，有時候會忽略一些小細節，某一天突然在病房門口看到了一封感謝信，讀了一遍，心情還是有些澎湃。感謝信原來是這位叔叔寫的，同時他是我們江漢方艙醫院的一名志愿者，雖然是病人，但也在幫助我們為患者處理一些事情。因為有他們，我們分發物品的時間明顯縮短了很多?？吹竭@封信，雖然字體平平，但是表達的感謝之情溢于言表，半個多月的時間，我們的辛苦沒有白費。感謝患者對我們平時工作的大力支持!里面一句他想去內蒙古大草原。我想告訴您每年的夏季，內蒙古錫林郭勒大草原是最美的季節，有幾個患者出來讓我帶她們跳廣場舞， 可是對于我這個舞蹈天分一向很差的人來說有些難度，既然舞蹈不行，但是嘴可以，我就給他們講了關于我們錫林郭勒的草原、美食、人文。她們都很開心，都要等疫情結束去看看我們家鄉的草原。待到春暖花開，我們一起暢游武漢。

第23天，時間過得有些快，開始并不覺得累，每天下了班還可以輕松洗個澡，吃點東西，玩會手機，最近明顯感覺到下班回來身體有些疲乏。下午兩點到晚上八點，在房間里憋的只想著上班提前下去透透氣，頭暈腦脹，還好昨天的風有些涼意，清醒了許多。英雄的武漢，因為有英雄的你。我比較害怕英雄兩個字，分量太重，擔當不起，其實我們是做了本來的醫務工作。 23天，雖然不知道歸期，但目前仍舊希望我們能保持好的體力，開心快樂的去上班，寶貝，媽媽很想你，你要聽爸爸話，等我回家。格格，老姨也很想你，你也要聽媽媽的話，聽姥姥的話，等著老姨回家。疫情不結束，我們不撤退，加油，親愛的五朵花，愛你們。

20__年3月2日，今早去接班只剩下78名患者?；ハ啻钆洌妩c人數，在大家的配合下，很快我們就把患者都捋順了，沒有出差錯。這期間我們基本都和患者熟悉了，并且相處融洽。我的主要職責最后變成了外勤班，采集血標本，拿藥，領飯，領零食等等，各種小零碎都由我和兩個小伙伴幫責班去處理，然后分發給她們。三月的武漢，小草已經發出嫩綠的芽，基本都散了葉子，開了小花。這樣好的季節，希望早日能春暖，早日能放晴。武漢，請繼續加油，疫情不退，我們不撤，會一直陪你戰斗到底。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇六

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。?

1 護患失敗的原因?

1.1 觀念差異是護患溝通的障礙;傳統的生物醫學模式觀念認為醫生是上級，護士只是被動執行醫囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態度。?

1.2 溝通信息的偏差;護士使用方言或較多的專業術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解;在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業的?”造成患者無法回答，影響溝通結果。?

1.3 對溝通時機掌握不適宜;護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等;溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。?

1.4 護士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業知識，且對專科護理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。?

2 護患溝通的方法?

2.1 護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。?

2.2 護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動。?

2.3 環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環境對病人的病情、治療、預后方面的問題要有科學依據，不可主觀臆斷，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。?

2.4 護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。?

2.5 學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。

醫護人員抗擊新型冠狀病毒感染心得 醫護人員抗擊新冠肺炎疫情心得體會篇七

黑龍江牡丹江綏芬河市因境外輸出病例連日增多，其疫情備受關注。4月13日，國家衛健委新聞發言人米鋒表示，根據黑龍江綏芬河口岸輸入疫情防控需要，國家衛生健康委近日組派工作組和專家組趕赴當地。黑龍江省委赴綏芬河市疫情防控工作組也早已展開工作。

支援綏芬河人民醫院的牡丹江市紅旗醫院醫生張曉東4月13日晚告訴澎湃新聞，他是4月5日接到通知到綏芬河市支援，如今已在一線抗疫8天。

按照安排，綏芬河市人民醫院承擔無癥狀感染者的治療。張曉東說，目前醫院疫情控制很好，患者都比較平穩，情緒都有比較明顯的好轉，常見的體征都恢復正常。目前來講，情況是非常好的。因為他們是4月5日才到綏芬河來，醫院內無癥狀感染者的觀察周期至少2周，目前，暫無無癥狀感染者的核酸檢測為陰性。

牡丹江穆棱市人民醫院副院長王玉晶，是4月6日趕到綏芬河人民醫院支援抗疫。王玉晶說，她的團隊有5名醫生，在牡丹江醫學院附屬紅旗醫院專家團隊的指導下開展救治工作。因為穆棱市和綏芬河市是兄弟縣市，他們會一起并肩作戰，打贏這場疫情狙擊戰。

據王玉晶介紹，她們團隊按6小時進行排班，最開始在隔離防護的情況下開展診療工作有些不適應，曾出現頭暈、乏力的情況，但現在已經適應了。每天，團隊都會對患者進行醫療和生活護理，目前，病區的患者都非常穩定。

綏芬河市人民醫院重癥醫學科90后護士楊寧，是黑龍江省第三批支援湖北孝感醫療隊唯一一名綏芬河市醫護人員。畢業于大慶醫學高等?？茖W校的她，已有9年工作經驗。湖北疫情持續蔓延期間，楊寧瞞著父母支援抗疫，到湖北孝感應城市中醫院重癥監護病房開展工作。

3月21日，援鄂醫療隊圓滿完成抗疫任務返回牡丹江。4月4日結束隔離觀察后，楊寧返回綏芬河。4月6日，她又投入到綏芬河抗疫的戰斗中。

楊寧說，“綏芬河是我的家鄉，我去參加過湖北抗疫，更有經驗，能為家鄉盡一些微薄之力。”