“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

政風行風年度工作總結報告篇一

一、加強組織領導，有力推進民主評議政風行風工作長效開展

我局自組建以來，多次被列為政風行風重點評議單位，為此，我局高度重視政風行風建設工作，形成了機構不散，工作不減，把政風行風建設作為一項長期的重點工作來抓的工作格局。新一輪的民主評議政風行風工作自去年5月啟動，我局根據人員變化，調整充實了新的民主評議政風行風工作領導小組，局長劉尚容任組長，黨組書記、副局長周遠明、副局長江自強任副組長，副調研員王宇學、段智友及各科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，由唐小斌任辦公室主任，趙學良、廖紅衛、于敬福為成員，負責民主評議政風行風日常具體工作。加強了對政風行風建設的領導，根據不同的形勢和任務要求，及時研究部署政風行風工作，制定具體實施意見，深入進行思想發動，不斷增強干部職工加強政風行風建設的主動性和自覺性，為政風行風建設真正成為一項常態工作奠定了堅實的組織基礎和思想基礎。

二、廣泛征求意見，切實找準政風行風方面的主要問題

為扎實推進民主評議政風行風工作，我局將民主評議政風行風工作與深入學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動緊密結合，廣泛征求社會各界意見和建議、認真開展自查自糾。從去年五月至今，一是結合科學發展觀活動調查研究、“三進三同三個一”、“支部連線手拉手”等工作，分局領導班子分別率隊深入到全縣24個鎮街，征求鎮街黨委、政府對食品藥品監管工作的意見和建議;二是在局機關設置征求意見箱，在門戶網站上發出征求意見表，廣泛征求社會各界對政風行風建設的意見和建議;三是結合科學發展觀活動和創先爭優活動，先后兩次組織召開了市縣黨代表、人大代表、政協委員、民主黨派、工商聯、藥品、醫療器械經營使用單位等方面代表參加的座談會，認真聽取了代表們對政風行風建設的意見和建議;四是召開政風行風評議座談會，真誠接受縣紀委、糾風辦領導和縣政府特邀監察員、行評巡視員的評議、指導，并認真聽取意見和建議;五是結合“三項活動”和中秋、重陽慰問活動，召開了基層村社群眾和本單位退休干部職工座談會，認真聽取了基層群眾和老同志對政風行風建設的意見和建議;六是結合創先爭優“一講二評三公示”工作，組織干部職工結合工作實際進行自我剖析，認真查找自身存在的問題。

通過廣泛征求社會各界意見和認真的自查自糾，我局在政風行風方面存在四個方面的主要問題：

一是加大食品藥品的安全整治及從業人員的培訓教育力度，強化日常監管，特別是農村及邊遠地區食品藥品市場的監管和服務。

二是加強執法隊伍建設，特別是鎮街食品藥品委托執法人員的培訓指導，排除人情關系干擾，提高依法行政水平。

三是加強內部管理，嚴格組織紀律，提高辦事效率和服務質量。

四是加大對假劣藥品、醫療器械和餐飲服務食品違法行為的打擊力度，有效保障人民群眾飲食用藥用械安全。

三、堅持統籌兼顧，努力促進政風行風建設取得實效

我局一班人克服了政風行風建設就評議抓好評議的思想，始終堅持把政風行風建設融入到各項活動和工作之中，統籌兼顧，在與實際工作的具體結合之中促進政風行風的轉變和提升。一是結合建設學習型黨組織和“唱讀講傳”活動，組織開展每周唱一首紅歌，每月讀一本好書等活動，積極進行社會主義核心價值教育，達到了凈化靈魂，提高素質，激勵意志，凝聚人心的目的，有效促進了機關和社會和諧;二是結合“五個重慶”、“五個大足”建設，深入開展調研活動，不斷完善餐飲服務和藥品經營信用體系建設，積極探索食品藥品安全監管新思路、新舉措，有效推動了食品藥品監管事業的科學發展;三是結合“三進三同”、“結窮親”、“大下訪”三項活動，積極開展“金秋幫農助學”和走訪慰問活動，深入基層察民情、聽民聲、集民意，積極為群眾辦實事、辦好事，努力解決群眾實際困難，切實彰顯黨和政府愛民、護民之情，有效踐行為人民服務的宗旨;四是結合“制度建設年”活動，認真修訂完善各項工作機制，強化基層黨組織建設，有效增強黨組織領導科學發展和造福人民群眾的能力;五是結合貫徹落實《廉政準則》和“三項治理”工作，積極推行公開透明行政，強化廉政建設和廉政教育，認真開展述職述廉活動，有效提高黨組織的公信力;六是結合“一講二評三公示”工作，廣泛吸引群眾參與，讓黨組織和黨員干部直接面對群眾，接受群眾的評議，有效提升群眾滿意度。

四、明確努力方面，不斷滿足人民群眾日益增長的食品藥品安全需要

民主評議政風行風活動與學習實踐科學發展觀和創先爭優活動一樣，落腳點都是“以人為本，執政為民”，都是服務人民群眾，讓人民群眾得實惠。食品藥品安全關系到人民群眾身體健康和生命安全，是人民群眾最關心、最直接的切身利益，為此，我局明確了“三增強、三明顯、三達到”的工作目標，即：增強依法行政能力，增強高效服務能力，增強保障全縣人民飲食用藥安全能力;明顯提高思想、業務素質，明顯轉變工作作風，明顯提升勤政廉政機關形象;農村及偏遠地區食品藥品日常監管面達到100%;食品藥品從業人員崗位培訓率達到95%，鎮街食品藥品委托執法人員參與辦案率達到60%。不斷強化食品藥品安全監管，努力滿足人民群眾的食品藥品安全需求。

(一)迎難而上，食品安全工作扎實推進

今年以來，我局積極加強溝通協調，爭取多方支持，努力貫徹落實市、縣食品安全監管有關職能調整的精神，順利完成了與衛生部門餐飲服務食品安全監管職能的移交工作，實現了餐飲服務食品安全監管各項工作開局良好。

一是餐飲服務食品安全監管職能移交順利完成。按照職能調整有關規定，我局于1月13日和3月1日分別對全縣食品安全綜合監管、餐飲服務食品安全監管職能正式進行了職能移交和監管檔案交接。為保證新體制下餐飲服務食品安全監管工作順利開展，分局積極爭取縣政府下發了職能移交專題會議，明確了在機構改革過渡期間由我局委托縣衛生監督所繼續做好全縣餐飲食品安全監管工作，切實做到職責移交人員未到位前餐飲服務環節監管工作不留空檔，為轄區公眾的餐飲服務食品安全提供了有力保障。

二是加強宣傳教育，理順工作機制，為履行新職能奠定良好基礎。嚴格按照渝府辦發[2009]365號文件規定，指導縣衛生監督所采取劃片包干責任制的辦法，將餐飲監管工作落實到人，切實加強了對縣城及周邊酒店、餐廳、小吃店等餐飲服務單位負責人《食品安全法》的學習培訓，加強了餐飲服務規范及相關管理制度的宣傳，并對《餐飲服務許可證》申辦程序進行明確，強調了餐飲食品安全企業是第一責任人的食品安全工作責任，推進了餐飲食品安全監管工作的扎實開展。在此基礎上，我們還結合實際，研究制定了大足縣餐飲服務食品安全專項整治方案，開展了食品安全知識進學校、進社區、進農村、進企業活動，廣泛宣傳了《食品安全法》及其《實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規，普及了食品安全知識，強化了餐飲服務食品安全的法制意識和責任意識，營造了人人關注食品安全的良好社會氛圍。

三是督促指導縣衛生監督所扎實開展轄區餐飲服務環節食品安全監管。

1、開展餐飲服務環節食品安全的日常監管和專項整治。今年以來，我局按照市局和縣政府的統一部署在全縣范圍內餐飲環節食品安全日常監管基礎上相繼開展了餐飲服務環節地溝油、一次性筷子、一次性塑料餐盒、餐廚垃圾、廢棄食用油脂、保健食品、學校食堂、建筑工地食堂、校園周邊地區餐飲服務場所、高(中)考、清明、五一、端午、中秋、國慶、第五屆中國大足五金博覽會暨首屆航空體育旅游節等期間的食品安全專項整頓工作，做到突出重點，集中整頓，嚴防了群體性食品安全事故發生。在各種專項整治行動中，共出動藥監和衛生監督員1127人次，執法車輛184臺次，檢查了餐飲業和集體食堂1493戶，其中警告14戶，對257戶提出監督意見，進行了限期整改，撰寫專項整治工作動態信息8期。

2、開展食品安全大排查大整治大執法活動。在食品安全大排查大整治大執法工作中，我們以打擊食品經營中的各類違法行為，打擊無證經營行為、濫用食品添加劑行為、銷售病死或死因不明的畜禽制品行為和銷售過期變質食品等違法行為為重點，深入排查了餐飲服務環節的食品安全隱患，確保了公眾飲食安全。截止目前共出動衛生監督員568人次，出動監督車輛87臺次，監督檢查餐飲單位741戶，對保潔設施不完善的32戶和不落實原材料索證索票制度的22戶餐飲服務單位下達了限期整改意見書。

3、繼續加強餐飲食品量化分級管理。為促進食品行業健康發展，提高食品生產經營單位的守法意識及企業自律意識，推動我縣食品行業整體發展，我局督促指導縣衛生監督所繼續在全縣范圍內開展了餐飲經營單位量化分級管理和評定工作。目前，全縣共有餐飲業經營單位948戶，其中已按要求發放餐飲服務許可證948戶，共完成量化分級評定為a級5戶、b級56戶、c級887戶，量化分級評定率達到了100%。

4、強化重大活動食品安全保障。今年以來，分局督促指導縣衛生監督所嚴格按照相關法律法規和上級部門要求，派出藥監、衛生監督員進駐接待賓館和餐飲單位，對其餐飲服務現場進行全程監督，為重大活動期間餐飲服務環節的食品安全提供了有力保障。截止目前，圓滿完成了國家領導人羅干、陳至立、全國人口文化大院師資培訓班暨現場經驗交流會和國內外貴賓等來足參觀考察餐飲服務食品安全一、二、三級接待保障工作13次，無一例食品安全事故發生，受到了上級領導和社會各界的好評。

5、積極開展三聚氰胺污染乳粉專項清查行動。根據渝辦發[2010]22號《重慶市人民政府關于開展2008年三聚氰胺污染乳粉專項清查行動的緊急通知》和市局渝食藥監食監〔2010〕2號通知要求，繼續深入開展了打擊使用和銷售2008年問題乳粉的違法行為，認真清理檢查了2008年問題乳粉。此次專項行動我局組織出動了監督檢查人員376人次，監督檢查餐飲業經營單位284戶。經過認真仔細的清查，在我縣餐飲業內，未發現儲存或銷售2008年問題乳粉的情況。

6、完成了餐飲服務環節其它工作。按照縣政府周虹副縣長的指示，及時召開了2010年全縣藥品及餐飲食品安全監管工作會，完成了對全縣農村家宴“一條龍”服務和全縣餐飲現狀的調研任務，并代縣政府起草了《大足縣農村家宴“一條龍”服務食品安全管理辦法》，縣政府辦公室于2010年9月7日下發了《農村家宴“一條龍”服務食品安全管理辦法》至各鎮街。10月28日，在縣政府陳韜副縣長的領導下，我局與食品相關部門在棠香街道辦事處城東小學成功舉行了突發食物中毒事件應急演練。

四是完成餐飲服務許可。按照《餐飲服務許可管理辦法》的規定，嚴格規范了全縣餐飲服務許可工作，切實加強了餐飲服務監督管理。目前全縣已新發餐飲服務許可證177個。

(二)打假治劣，藥品安全監管不斷加強

今年，我縣藥品安全監管工作按照全市食品藥品安全監管工作會議精神和我局年初制定的工作計劃有序進行，有效保障了全縣人民群眾的用藥安全。

一是認真開展日常監督檢查和各項專項整治活動，對違法違規行為進行嚴肅查處。今年是藥品經營企業集中換證后的第一年，個別藥品經營企業因不符合條件未予換證或被減少了經營范圍。因此今年藥品安全日常監督檢查主要以對這些藥品經營單位主體資格進行清查，重點加強了對全縣藥品經營使用單位的進貨渠道、分類管理、貯藏保管等重要環節的監督檢查。按照市局的統一部署，認真開展了各項藥品安全專項整治活動，在中藥飲片專項整治活動中，對4家存在問題比較嚴重的使用單位進行了立案查處，共處罰沒款1.5萬余元;在非藥品冒充藥品專項整治活動中，分別查處了在古龍、回龍、鐵山等7個鎮街農村院壩以免費聽講座、免費贈送產品為幌子，以非藥品冒充藥品，夸大藥品大產品療效，坑害農村老百姓的行為，對貨值金額4443元的清風油、延壽片等假冒產品，全部予以沒收。此外，我局還認真開展了藥品安全隱患大排查大整治大執法活動及醫用氧等專項整治活動。截止目前，全局共出動行政執法人員1620余人次，檢查藥品醫療器械經營使用單位800余家次，查處各類違法違規案件68件，處罰沒款14萬余元。

二是認真開展藥品醫療器械監督抽驗，抽驗任務完成較好。今年，我局藥品醫療器械抽驗工作，仍然由綜合科牽頭，組成藥品醫療抽驗小組，由分局藥學專業技術骨干專門負責藥品抽驗工作。截止目前，共抽驗藥品145批次，不合格21批次，不合格率14.5%，追蹤抽驗6批次，醫療器械監督抽驗按市局抽驗計劃，共抽驗7批，已全部完成，抽驗結果未到。

三是嚴格行政審批，把好市場準入條件。我局行政審批許可工作規范有序，三項審批項目已全部進入縣行政服務中心電子審批系統。我局堅持嚴把市場準入關，嚴格按規定辦事，對不符合條件的堅決不予審批，目前，共審批發放《藥品經營許可證》15家，變更許可事項15家，通過gsp認證檢查，發放《gsp認證證書》21家。gsp認證跟蹤檢查工作按照年初計劃進行，現已通過跟蹤檢查42家，另有8家限期進行整改，無無故不受理和超時限審批情況發生。

四是加強藥品不良反應和醫療器械不良事件監測及特殊藥品監控。按照年初計劃安排，首先與縣衛生局聯合下發了《關于認真做好2010年藥械不良反應(事件)監測工作安排的通知》，明確了全縣各醫療單位上報藥械不良反應(事件)的目標任務。其次組織全縣中心衛生院以上的醫療單位院長和藥劑科長召開專題會議，對藥品醫療器械不良反應監測工作進行了詳細的安排部署。目前，共上報adr172例，嚴重6例，新的23例。在特殊藥品的監控方面，我局除加強網上適時監控外，還對全縣醫療單位進行了一次特殊藥品專項檢查，對檢查存在安全隱患的單位全部下發了整改通知，要求立即整改。

五是繼續推進藥品委托執法工作和宣傳教育培訓工作。今年我局重新與全縣24個鎮街簽訂了藥品委托執法協議，重新確定了56名藥品委托執法人員，同時進一步完善了藥品委托執法的相關制度，明確了藥品安全目標任務，制訂了藥品委托執法工作目標考核細則(餐飲服務食品委托執法正在探討和醞釀之中)。4月8日，召開了全縣藥品暨餐飲服務食品安全監管工作會議，與全縣24個鎮街簽訂了藥品安全目標責任書，同時對到會的藥品委托執法人員進行了業務培訓。今年5月13日—18日，按照市政府和縣政府要求，組織全縣委托執法人員參加了縣政府法制辦舉辦的行政執法綜合知識培訓班的學習。7月16日我局對新確定的56名藥品委托執法人員進行了專業法律法規培訓考試。10月26日至11月1日分期對全縣737名藥品從業人員進行了年度崗位培訓。

五、不斷完善提高，持續鞏固政風行風建設成果

歷時兩年的民主評議政風行風工作雖然告一段落，但政風行風建設是一項長期工作，需要在實踐中不斷完善和提高，政風行風要隨著時代和形勢的變化而不斷地轉變和提升。兩年來，我局通過學習實踐科學發展觀活動、創先爭優活動和政風行風建設的長效開展，我局進一步簡化了辦事程序，提高了辦事效率，加大了政務公開力度，實行了首問負責制，制定了各項便民利民措施，加強了對服務對象的業務指導，強化了咨詢服務，方便了人民群眾，受到了服務對象的贊揚和人民群眾的好評。在11月2日的綜合評議座談會上也得到了縣糾風辦領導、政府特邀監察員和行評巡視員的高度評價，但離人民群眾的要求還有一定差距。從綜合評議座談會上，政府特邀監察員和行評巡視員通過深入各人大代表、政協委員、各部門、各街鎮和基層群眾進行廣泛了解后，提出的意見建議來看，我局有些工作仍然需要進一步加強，結合起來有：一是人民群眾的自我保護意識還不強，對食品藥品監管部門職能職責的了解還不深，對食品藥品監管部門的誤解依然存在，需要進一步加大法律法規和職能職責的宣傳力度;二是食品藥品從業人員的守法意識、職業道德和業務素質還不高，需要進一步加強對從業人員的培訓教育;三是街鎮藥品委托執法人員的業務水平還不高，對基層農村群眾宣傳和農村藥品市場監管的作用還不明顯，需要進一步加強對委托執法人員的業務培訓和指導;四是“地攤”“游醫”仍然存在，假劣、過期藥品仍時有出現，需要進一步加大藥品市場監管和執法力度;五是藥品虛假違規廣告和以“贈送”、“充電”為幌子搞虛假產品宣傳并暗中銷售的情況仍時有發生，需要進一步加強審查和打擊力度;六是餐飲服務環節農村家宴“一條龍”、一次性餐具的衛生質量還令人擔憂，經常變動的餐飲服務從業人員的健康情況、餐飲服務單位對相關制度的公示情況還不夠全面和規范，需要進一步加強引導和監管。針對工作中的薄弱環節，今后，我局將進一步牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，嚴格按照“為民、務實、清廉”的要求，緊緊圍繞保障群眾飲食用藥安全這一中心任務，不斷強化隊伍素質，不斷推進依法行政，不斷提高服務效率，不斷改進工作作風，不斷創新監管措施，最大限度地滿足人民群眾日益增長的食品藥品安全需要。

范文二

政風行風年度工作總結報告篇二

2013年，我局在區委區政府的正確領導下，按照區糾風辦《2013年廣州市花都區民主評議政風行風工作實施方案》的要求，深入貫徹落實科學發展觀，堅持標本兼治、糾建并舉，以加強政風行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，強化工作作風，提高行政效率和服務質量，努力構建服務型機關，為我區社會和諧發展提供有力保障。

一、提高認識，加強領導，形成全員參與的工作局面。

一是成立機構、加強領導。為扎實有效地開展民主評議政風行風工作，我局專門成立了政風行風領導小組，由童志輝副書記任組長，趙東輝副局長任副組長，各科室負責人為成員，形成了主要領導負總責、分管領導具體協調和各科室分工負責的領導體制，一級抓一級、層層抓落實，切實加強了對全局政風行風評議工作的領導。領導小組下設辦公室，專門負責行風評議組織協調、聯絡督導等日常綜合事務。

二是制定方案，明確責任。我局積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了《花都區人社局2013年民主評議政風行風工作實施方案》，對我局政風行風工作的指導思想、評議范圍、目標要求、評議內容、評議步驟、時間安排、工作要求等都作了明確的規定和部署，明確責任追究內容，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。將機關作風建設與業務工作同研究、同部署、同落實、同考核，做到每個季度有重點，重要工作有特點，“一環緊扣一環，一步深似一步”，著力打造服務型機關，人性化執法隊伍。

二、廣泛動員，狠抓落實

為提高全局干部職工對政風行風的認識，我局認真學習政風行風的相關文件精神，按照立黨為公、執政為民的要求，提高對政風建設重要性和緊迫性的認識，增強參加此項工作的責任感和主動性。并召開了民主評議政風行風動員大會，進行了深入的思想發動，使全體人員進一步統一了思想。

各科室、各部門站在全局的高度，結合人社工作實際，更加深刻認識加強和改進行風(機關作風)建設的極端重要性和緊迫性，以更高的標桿、更嚴的要求，以一抓到底的決心，堅持內強素質，外樹形象，不斷加強行風建設，以行風評議為契機，狠抓機關作風建設，使干部的精神面貌、工作作風、工作效率、勤政廉、政和依法行政水平得到很大的提高。同時強化監督檢查，糾正在服務意識、辦事效率、依法行政等方面存在的突出問題，以良好的作風取信于民。今年局機關作風建設的成效可概括為：機關效能明顯優化，服務意識明顯增強，隊伍形象明顯改觀，群眾滿意度明顯提高。

三、立黨為公、執政為民，在實踐中加強政風行風建設。

(一)加強政務公開，陽光行政。我局政務公開工作突出內容、形式、時間和效果等重點，積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開“兩個轉變”，進一步提高政務公開的質量。一是豐富公開內容。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《2009年廣州市深化政務公開工作的意見》(穗府辦[2009]17號)規定，研究制定了政務信息公開指南和公開目錄，對信息分類和編排體系、獲取方式、監督保障等做出了明確要求，對政務公開的范圍、事項、制度等作了進一步明確，并將人力資源和社會保障各業務部門的職能職責、辦事依據、辦事程序、辦事結果向社會公開，讓群眾詳盡了解各項業務的辦理程序、依據和標準，方便了群眾辦理，提高了行政效能。同時堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務公開的重點，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度，提高了政務信息的透明度。二是限定公開時間。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。特別是規定了辦事時限，各經辦機構、部門的業務辦理，在符合有關規定及手續齊全的前提下，凡是有規定時限的必須在時限內予以辦結。為方便公眾了解信息，我局通過政府網站，國家、省、市、區等各級報紙和刊物，廣播、電視，政府信息公告欄，電子屏幕等多種渠道主動公開政府信息，內容主要包括任、免職通知，公開招考方案及成績公布，醫保、社保、就業政策，機關、事業單位人員培訓及繼續教育的相關信息，人才招聘信息等。此外，我局還在第一時間把局內的重大新聞和動態公布上網，讓公眾及時了解相關信息，增加了我局的知名度和透明度。

(二)強化紀律管理，文明執法。一是依法實施行政處罰、行政許可、行政強制等具體行政行為。主動加強巡查監控，堅持日常巡查與專項檢查相結合，變集中突擊式執法為經常性執法，變被動受理投訴為主動下鄉維權維穩，深入到鎮街、企業、車間、工地開展執法檢查。今年上半年共處置勞資糾紛740宗，涉及6147人，涉及金額9065.25萬元;開展了年前農民工工資支付、人力資源市場整治、勞務派遣用工等多次執法專項檢查，共出動465人次，檢查用人單位1330戶，涉及職工人數114022人，并對花都聯華包裝材料有限公司、愛博皮具廠、廣州旭能機械有限公司、花都四建等違規單位進行了行政處罰，規范了勞動力市場和企業用工行為，減少了勞資糾紛的發生。二是開展規范行政執法自由裁量權。局領導高度重視行政處罰自由裁量權工作，嚴格貫徹落實行政處罰裁量標準、適用規則、內部制約制度，扎實開展規范行政處罰自由裁量權工作。在工作中，完善各項制度，認真執行裁量標準，加強自查自糾，加大法規培訓力度，定期舉辦業務培訓，提高工作人員業務水平。三是強化行政執法責任追究制。對涉及群眾切身利益，如干部調配提拔、公務員的調任轉任和考錄、事業單位人員招錄、工程建設、行政審批以及社保基金、專項資金使用、職工提前退休、工傷鑒定、勞監執法、醫保報銷等工作，嚴格按程序、按條件、按規定執行，不變通、不走樣，不漏一個環節，不省一個過程。對監管不到位、不作為和越權執法、擅自改變執法標準等亂作為行為，將追究相關人員行政執法責任。

(三)加大行政監督，維護人社形象。一是自覺接受人大、政協監督。今年我局主辦的區十五屆人大第三次會議代表建議共2項，承辦的人大建議2項;主辦的區政協九屆三次會議委員提案共4項，承辦的政協提案11項，內容涉及社保、醫保、就業、薪酬待遇等關系民生的熱點和難點問題。我局牢固樹立群眾觀念，時刻牢記群眾利益無小事，從群眾反映的熱點、難點問題抓起，對承辦的4項人大建議、15項政協提案進行了仔細梳理、分類整理，明確了工作任務、落實承辦科室、制定辦理方案，落實專人具體負責綜合協調、督辦，做到從交辦、辦理、催辦、答復各個環節層層落實，使辦理工作規范化、制度化。目前全部建議已辦理完畢，辦結率為100%。二是自覺接受專項監督。重點加強保險基金管理、人事調配、公務員考錄和職稱評聘、軍轉干部安置等方面的監督，做到制度嚴、職責清、程序明、權限分，利用制度和程序的規范力、約束力，控制權力運行，預防腐敗行為發生。同時，借助電視、電臺、報紙、網絡等新聞媒體，加大輿論監督。結合執法監察案例和監察發現的問題，對企業存在的嚴重違法違規行為及時查處并予以曝光，通過展示現場執法的力度和社會輿論的評論，起到“嚴查一案，警示一片”的作用。三是征求意見，認真查擺。評議工作中，我們始終堅持“開門評議”的原則，自覺接受廣大群眾的監督。采取抽查、普查、明查暗訪、召開座談會和聽取匯報等多種形式，對我局的政風行風建設情況進行了廣泛、深入的調查，針對服務中反映出來的問題、意見和建議，進行認真匯總、梳理，并定期通報反饋，充分發揮督導作用，大大提高了行政效能。同時設立意見箱，充分收集人民群眾的批評、建議和意見，向社會公布行政效能監察投訴電話：36892555，主動受理群眾對工作人員影響行政效能問題和行為、損害群眾利益的行為投訴，將監督權交給群眾。

(四)強化服務，提高服務效能。一是推行“八個一”優質服務。把機關作風建設納入全局經常性的思想素質教育、職業道德教育和黨風廉政教育的范疇，想群眾之所需，通過推行一張笑臉迎人、一聲問候暖人、一杯熱茶待人、一視同仁辦事、一次性解疑釋惑、一條服務熱線、一個標準收費、實行“一站式”服務的“八個一”優質服務承諾，從接聽電話到接待來訪，從依法辦事到按章收費，進一步規范了干部職工的服務行為，對個別服務態度不熱情，“臉難看、話難聽、事難辦”的進行了嚴肅處理，起到了很好的警示作用。二是簡化辦事程序，提高行政效能。嚴格執行首問負責制。限時辦結制和責任追究制。屬日常性業務，做到了隨到隨辦;屬須經多個環節審核的人事業務，則實行一站式辦理，即由首辦科室(單位)負責全程代辦，服務對象只需“交上材料放心走，約定時間隨時拿”，讓服務對象不再多跑一趟路。三是落實惠民政策。我局加大政策宣傳力度，充分利用網絡、電視電臺、報紙等媒介宣傳報道社保、醫保、就業、人事人才、勞資維穩等各項惠民政策，積極為城鄉居民釋疑解惑、排憂解難，有效提高了社會各界對人社服務的關注度，擴大了群眾對人社政策的了解，使黨和政府的各項惠民政策更加公開透明，家喻戶曉;同時印制了服務指南和辦事流程等宣傳小冊子，在局大院門口設置了政策宣傳欄，在醫保、社保、就業等服務大廳門前設置辦事指南和辦事流程圖示，讓前來辦事的群眾一目了然;在服務大廳內設置了政策咨詢臺和接待服務指引員，現場解答和引導群眾辦事，節約了群眾辦事時間，提高了辦事效率、提升了服務質量，最大限度地方便群眾辦事和監督，讓廣大群眾在辦事過程中更放心、更快捷。

四、健全制度，筑牢常抓不懈的工作體系。

一是完善管理制度。2013年是我局的“管理年”，繼去年《標準化管理規章制度匯編》，我局編印了《花都區人社局廉政風險防控管理工作手冊》，努力通過加強制度學習和貫徹，充分發揮已有制度的規范力、約束力，用好的制度規范人社干部職工的日常工作秩序、轉變人社隊伍工作作風、強化機關內部管理。同時，結合我局工作實際，以創建學習型機關為載體，將學習反腐倡廉制度作為重點，開展各種形式的學教活動，全面提高干部隊伍的宗旨意識、公正廉潔意識和依法行政意識。上半年開展了以“強管理、轉作風、優服務、塑形象”為主題的2013年人力資源和社會保障培訓，組織了以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，以開展有針對性的學習研究和教育培養活動為載體，強化內部管理，保持人社隊伍的良好作風。二是認真整治“庸懶散奢”不良現象。深入貫徹落實區委十三屆四次全會中關于“大力弘揚改革創新、真抓實干的精神，全面提高領導班子和干部隊伍的執行力”的要求，把作風建設和整治“庸懶散奢”等不良現象貫穿到融入各項業務工作之中，深入開展以“正思想、走基層、轉作風、提效能”為主要內容的“改進機關作風行動”，樹立機關服務企業、服務群眾、服務基層的良好形象。三是開展廉政風險教育活動。制定了《花都區人社局新任科級干部及新進重點崗位人員廉政談話制度(試行)》，召集13名新任科級干部召開集體廉政座談會，對經競崗提拔的4位科級干部進行崗前談話。組織學習了國務院、省、市廉政工作會議及省市糾風工作會議精神和《2013年花都區人社局紀檢監察工作要點》，在全局范圍內統一安裝了“廉政屏保”。四是開展自查自糾工作。堅決執行中央和省、市、區關于嚴禁公款大吃大喝的有關規定，嚴肅整治公款旅游行為，進一步規范“三公”經費使用，在本系統開展整治“庸懶散奢”自查自糾工作，切實治理行政執法中的突出問題;開展明查暗訪工作，糾正機關工作人員在工作紀律、服務態度、辦事效率和工作質量等方面存在的問題，努力打造一支“管理規范、執行力強、作風優良、業務精湛”的人社隊伍。

政風行風建設是一項長抓不懈的民心工程，我局的政風行風評議工作在上級領導和社會各界的關心支持下，取得了一定成績，但我們也清楚地看到，就機關作風建設的整體水平而言，與人民群眾的期盼還有一定的距離，一些人民群眾反映的熱點、難點問題未得到根本性的解決。在今后的工作中，我局將在區委、區政府的正確領導下，完善制度求發展，鞏固提高上臺階，努力建設一支過硬的干部隊伍和優良的機關作風，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

范文三

政風行風年度工作總結報告篇三

一年來，我局認真貫徹市紀委、市糾風辦相關文件精神，暢通行風熱線渠道，認真及時妥善解決群眾訴求，不斷提高行業服務能力、提高服務意識。現將主要工作總結如下：

一、加強組織領導，機構健全，責任到人

按照行風熱線工作的規定，實行了集體領導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理。及時調整了領導小組，確定了分管領導、具體牽頭科室和行風熱線工作人員，同時認真聽取行風熱線工作落實情況匯報，討論制定行風熱線工作措施。

為確保行風熱線工作起到預期效果，多形式、多層次地組織干部職工學習研討行風熱線工作。我局多次在局班子會上研究、安排行風熱線工作，召開了責任科室負責人參加的行風熱線工作會，并在會議上作了具體要求：接聽群眾咨詢投訴態度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。

二、健全行風熱線工作制度，創新行風熱線工作舉措

行風熱線隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發了黨風廉政和反腐敗工作、行風熱線工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對行風熱線工作作出了具體的安排部署和紀律約束。堅持“一把手”上線制度、堅持熱線問題受理和查處制度、堅持投訴辦理結果反饋制度、堅持立卷歸檔制度、堅持責任追究制度。同時認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時處理，事事有著落，件件有回音。

三、管理上“嚴”字當頭、服務中“優”字當先

結合行風熱線中群眾反映的問題，我們決定內強素質，外樹形象。維護群眾知情權，我們深化了政務公開制度，并實行動態管理，局黨組從為民辦實事的角度，以目標任務的形式通過信息公開欄、電視、報紙及門戶網站等媒介，全面、及時有效地向社會公布工程信息、咨詢投訴處理結果及內部政務等重要事項，并公布相關監督、舉報投訴電話。充分利用“重點局門網站”和“政務網”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監督、舉報投訴渠道，強化了社會對工程建設監督的網絡功能，把無形的監督機制變成了讓群眾看得見，摸得著的公開透明的監督機制。

為構建和諧的工程建設環境，我們繼續推行社會服務承諾制，認真開展工程專項治理活動，研究并下發了《關于切實加強重點工程在建項目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內推行，對渣土運輸、道路保潔、便民措施等相關環節加以嚴格規范，努力為廣大人民群眾營造良好的生活環境。

四、2013年工作完成情況及2014年工作目標

2013年工作完成情況：

我局共參加“行風熱線”12次，主要領導上線率達到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時處理，群眾滿意率100%。同時配合市電視臺、說辦就辦欄目組，對我市重點工程建設進行跟蹤報道，錄制并播出了2期“重點工程建設”專題報道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進一步了解工程建設的推進情況。

2014年工作目標：

一是深入學習貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實市委、市政府有關黨風廉政建設和政風行風熱線工作的各項任務，繼續抓好政風行風熱線專項工作，并建立長效機制。

二是堅持依法行政，執政為民，繼續抓好工程管理人員的工作作風教育，開展預防職務犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監督。

三是將黨風廉政建設責任制與糾正行業不正之風有機結合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進行風和黨風廉政建設工作，把“政風行風”熱線工作落到實處，使我們的工作上一個新臺階。