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志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇一

有一支相對穩定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩定的服務基地；有完整的活動計劃；有規范的規章管理制度。

志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

志愿者和志愿者組織享有以下權利：

（一）志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務；

（二）遵守志愿者協會的章程；

（三）完成志愿者組織安排的服務工作等；

（四）維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量；

（五）志愿者每個月應至少參加一次服務活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務。

（六）志愿者因工作、學習、生活等原因短期內無法參加服務的，應將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務活動。

志愿服務范圍包括社區教育服務、環境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。

志愿服務的重點對象是全體社區成員，重點是殘疾人、老年人、優撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇二

為了加強青年志愿協會的管理，完善青年志愿者協會組織的建設，使青年志愿者協會各項工作能夠順利開展，也為了規范志愿者活動，增強青年志愿者協會內部成員的紀律，提高各成員的工作質量與效率，使工作有章可循、有規可依特擬定如下制度：

第一條本協會定名為滄州職業技術學院青年志愿者協會，隸屬于院團委社會實踐部，接受院團委老師的領導。

第二條本協會是由熱衷于社會公益事業，不為物質報酬，自愿為社會公益事業和弱勢群體提供服務和幫助的學生組成的自發性學校團體。

第三條本協會的宗旨：致力于為社會弱勢群體服務，倡導“自愿、奉獻、友愛、互助、進步、平等、負責、關懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務。

第四條本協會在憲法和法律允許的范圍內開展工作，接受上級領導的指導。

第五條關心社會弱勢群體，使更多的弱勢群體樹立起生活的自信心。

第六條規劃、組織義工參加志愿者活動，推動校園義工服務體系的建立和完善。

第七條開展與各學院志愿者組織和團體的交流，組織會員間的有關活動。

第八條本協會實行注冊會員制，會員資料檔案實行保密管理制度。

第九條申請加入本協會會員需具備下列條件：

1.為滄州職業技術學院在校生。

2.具備“自愿、奉獻、友愛、互助、進步、平等、負責、關懷、理解”的精神

3.承認本協會章程。

4.有加入本協會的意愿。

第十條會員入會程序：

1.提交入會登記表。

2.經本協會管理團隊審查通過。

3.管理團隊發給統一制作的工作證。

第十一條會員享有下列權利：

1.有表決權、選舉權和被選舉權;

2.有根據本協會的決議精神，依法開展活動的權利;

3.有對本協會工作提出建議、批評和進行監督的權利;

4.有獲得本協會服務的優先權;

5.入會自愿，退會自由。

第十二條會員應履行的義務：

1.遵守本協會章程，執行本協會決議;

2.參加本協會活動，完成本協會交辦的工作;

3.向協會反映情況，提供相關資料;

4.任何一名協會成員必須有強烈的責任感和義務感。自覺維護本協會的名譽和利益。認真學習相關知識，努力工作，不求回報，服務同學。

5.參加協會固定衛生打掃，維護衛生區衛生。

第十三條會員退會應書面通知協會并交回工作證，如三次無故不參加任何一次活動視為自動退會。

第十四條會員利用本協會名義組織活動，須上報經管理團隊批準，方可進行。未經管理團隊批準，會員不得擅自組織活動或對外宣傳及提供相關資料。

第十五條會員如有違反校紀校規和本協會章程或有損本協會聲譽的行為，由本協會管理團隊決定撤銷其會員資格。

第十六條管理團隊成員由全體會員推舉產生。

第十七條本協會管理部門，分為志愿隊、財務部。

第十八條志愿隊負責進行公益活動的策劃和運轉，并進行搜集弱勢群體信息，進行考察與扶助。

第十九條財務部：對志愿資金進行管理，并對每次花銷事項進行開票統計。

第二十條本協會經費全部收入將用于開展公益活動，協會經費由財務部專人專職管理，財務公開，定期向會員及捐助者公布賬目。志愿經費必須持收據、發票交財務部負責人報銷;報銷流程由財務部制度為準。財務部必須做好每一筆財務收支帳目的記載、保存和整理相關的發票和收據，并且每月進行一次財務審核，結帳當日收支余額交相關負責人過目。

第二十一條本協會如遇到特殊情況需要解散時，必須經協會管理團隊討論決定

第二十二條本章程的解釋權屬于協會管理團隊。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇三

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年和社會公眾報名應招。

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。

4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇四

為使xx社區黨員志愿者服務活動的經常化、制度化，提高本社區黨員的整體素質，增強基層黨組織的凝聚力和戰斗力，樹立黨在人民群眾中的光輝形象，更好地發揮共產黨員的先鋒模范作用，為轄區內居民群眾排憂解難，進一步推進農村文明建設和各項工作，特制定xx社區黨員志愿者服務隊活動制度如下：

一、xx社區黨員志愿者服務隊是在區、街道黨工委、村黨總支的領導下，由社區黨支部負責組織實施以社區黨員（包括在本社區工作生活的外來流動黨員）為主體的各項服務活動。

二、根據黨員志愿者的專業特長，開展各類為民服務活動，如幫扶幫困、平安生產、關心下一代等等。同時在社區干部、居民代表中開展“參加公益崗位、爭當先鋒”活動，要求黨員干部帶頭積極參與。

三、黨員志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民群眾、為農村社區服務活動。定期開展的黨員志愿者服務活動包括：每年三月為黨員活動月，集中開展一系列為民服務活動;每月的第一個星期六為黨員服務日，開展專項為民服務。

四、志愿者在開展服務活動時，要佩戴黨徽和戴印有志愿者標志的帽子，應時時注意在群眾中樹立黨員的良好形象和志愿者社會形象。

五、參加志愿者服務隊的黨員要維護集體榮譽，顧全大局，遵守村黨總支的各項規章制度和工作紀律。

六、社區黨支部要重視志愿者隊伍服務活動和工作內容的記載及各種資料的收集與整理，在服務活動開展前需要做好活動預告，活動結束后需要做好總結，并建立檔案。

七、社區黨支部對黨員志愿者的各項活動和服務情況要及時向志愿者所在單位及相關部門反饋，同時進行必要的宣傳、鼓勵。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇五

第一條服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業的人士均可報名成為志愿者。

第二條招募方式采取組織招募和社會招募兩種方式進行。組織招募是通過團的組織系統動員、發動青年，以個人或集體名義報名應招；社會招募是通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發動青年報名應招。

第三條組織原則：活動組織者要協調好組織內部關系，為活動實施創造條件，提供必要的服務。

第四條服務宗旨：通過青年志愿者活動，為社會提供志愿服務，弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統美德，奉獻愛心，服務社會。提高青年志愿者的思想道德素質，促進社會主義精神文明建設。

第五條服務口號：啟愛心之泉涌，明奉獻之真諦。

第六條服務原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，無私奉獻。

第一章、青年志愿者守則為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻，樹立和宣傳青年志愿者的良好形象，對青年志愿者提出以下要求：

第一條堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。

第二條模范遵守各項規章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務。

第三條以自身的行動倡導奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻！

第四條嚴格要求自己，自覺遵守服務章程，高質量完成服務任務。

第五條加強學習，不斷提高自身素質和服務技能。

第六條顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽，樹立青年志愿者良好的社會形象。

第七條熱情為服務對象服務，態度謙和，耐心細致。

第八條廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的錢物。

志愿者須自覺遵守以上規定和服務制定的規章制度，服從組織安排，認真完成任務。

1、上崗服務期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關標志。儀表端莊、舉止穩重。

2、上崗服務期間，志愿者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

第一條本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。

第二條本志愿者隊伍經費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及青年志愿者的服務意向，建立青年志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

1、服務站定期組織青年志愿者開展各項理論和技能培訓，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動的`發展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規定等，不斷提高青年志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、青年志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

1、組織指導和協調各青年志愿者服務隊及青年志愿者完成團組織和上級青年志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監督檢查青年志愿者服務情況并記入服務檔案。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇六

：服務隊成員應熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導。

：服務隊成員應自覺遵守憲法和法律，中學生守則及校內各種規章制度。承認青年志愿者章程，自覺維護志愿者形象。

：例會制度

1.每月召開一次志愿者全體成員會議，必要時可臨時召開。

2.大會由會長或副會長主持，傳達學校指示、決議，討論決定協會工作的重大問題，研究總結布署安排協會的工作。

3.開會時，成員應提前5分鐘到場，實行簽到制度，沒有特殊原因不得請假。因故不能參加會議者，應提前請假，并在開會后及時了解會議內容，學習會議精神。

4.嚴格遵守會議紀律，維持會場秩序，積極發言，認真做好會議記錄。

5.服務隊全體會議遵循民主集中制原則，表決時少數服從多數，個人服從組織。

6.加強組織紀律觀念，對有關會議內容必須保密。

7.服務隊會議由組織部做好記錄，做好存檔材料，以便總結經驗，指導工作。

8.各小隊負責人做好所在小隊相應的記錄，以備小隊指導開展內部工作。

9.志愿者服務隊的主要干部負責人每月定期召開內部會議，總結開展活動的經驗成績及不足，討論研究下一步工作計劃，任務合理分工，責任到人，形成共同決議后，在服務隊全體會議上宣布。

10.各個小隊由負責人負責召開內部成員的交流會，回顧前段工作中的得失，并討論決定下一階段的工作計劃，形成一定的書面記錄，并做好隊員心理思想方面的工作。

11.發現問題后，能解決的應予以及時解決，不能解決的上報總隊主要領導或團委老師。

12.服務隊全體成員會議定為每月月初第一個星期，時間自定;主要干部會議定為每月二次，時間為每月上半旬和下半旬，具體時間自定。小隊內部會議由小隊長視小隊情況自定，但必須要有會議記錄，小隊單獨會議要保證一月一次。

：學習制度

1.全體成員每月學習一次，必要時可臨時舉行。

2.學習由服務隊主要負責人主持，傳達國家、學校的指示會議精神，學習志愿者的相關知識，了解我國青年志愿者的活動情況，學習其他學校的青年志愿者活動開展經驗學習活動，以及提高協會成員綜合素質的相關知識。

3.嚴格遵守學習紀律，維持會場學習秩序，積極發言，認真做好記錄，會后及時傳達學習內容及有關精神。

4.學習內容由組織部負責整理，各小隊由小隊長負責根據大隊安排收集相關材料，必須與會前兩天內交到組織部相關負責人，并與會后兩天內寫好工作總結交于組織部。

5.在學習中，總隊成員之間要加強工作中，生活中，學習上的交流以達到共同進步，共同提高。

6.學習內容由組織部門做好記錄，作為存檔資料以便總結經驗，指導今后工作的開展。

考勤制度

1.服務隊成員，在參加內部組織的活動以及協會統一組織的例會、學習、活動中，原則上不允許請假。如果必須請假者，須履行書面請假手續。特殊情況則必須告知小隊長并請示會長，并及時補寫請假條。

2.有事請假者，必須持有假條經會長或副會長簽名方可生效，并交組織部備案。

3.如沒有請假條，而會長及小隊長不知其詳細去向者，按曠會處理。

4.服務隊活動期間不得無故離開，如有需要須向小隊長或主要負責人，請示獲得允許后方可離開，歸隊后應及時消假。

5.在會議活動正式開始后，不再簽到，后到者視為遲到，活動會議開始二十分鐘后再到者視為曠會。

6.凡在活動中私自離隊者，給予大會警告處分。

7.全體成員參加的活動考勤由組織部人員負責記錄存檔。做為今后獎懲先進的考核項目。各隊自行開展的活動。小隊負責做好本隊考勤記錄，并交組織部存檔。

8.服務隊成員必須按時參加團組織;志愿者組織提供的培訓及各項服務工作，無故二次遲到或一次不到者，應寫出書面檢查，大會批評警告一次，取消年度評優資格;無故四次遲到或二次不到者，按自動退出青年志愿者協會處理。

：活動制度

1.服務隊全體成員，應有組織有紀律的開展活動。發揚“立足校園，服務師生，走向社會，鍛煉自我“的活動宗旨。

2.服務隊全體成員應服從大隊的統一調遣，自覺服從協會的指示，確保協會活動準時高效、有序的完成。

3.服務隊全體成員應遵照學校的領導、團委的安排，協調好學校其他組織、社團之間的關系，為學校的建設積極努力工作。

4.各隊小隊長可攜帶本隊成員自行參加一些有益于社會人民和組織的活動，活動前寫出詳細的計劃、人員安排、交由團委或會長處審批。

5.各位成員也可利用自身的條件，發揮個人特長，積極主動的走向社會聯系一些有保障性、有意義的活動。

6.活動的準備工作：

(1)對于每一件具有可實施性的工作，須由服務隊的干部集體商議。討論通過后，方可上報團委批準，然后制定詳細的計劃。綜合考慮各方面的因素才能向隊員公布實施。

(2)對于服務隊全體成員參與的活動，由組織部擬定出詳細的計劃方案，全體干部經研究劃分好各自的職責和主要承擔的工作進行合理的分派，責任分明。

(3)申請準備好活動所需的場地、器材、經費進行合理的利用。所有物品由組織部和小隊長負責。

(4)服務隊宣傳部應充分做好活動前后宣傳工作，宣傳資料由協會宣傳部負責自行收集整理，交于組織部審核修正后，方可見報，必須每次活動一宣傳，保證以板報形式出現。

(5)對于各小隊所單獨組織開展的活動需要報協會討論上報團委批準，并擬定出一系列詳細的計劃措施。

7.活動的實施階段：

(1)在活動實施過程中主要負責人應盡心盡力，各司其職，帶動全體隊員，認真、高效的開展工作。

(2)參加活動的總隊成員應嚴格要求自己，遵守協會的紀律，不得私自離隊，如有特殊情況者，須向協會負責人申請后方可離開。

(3)在活動中，如果發現有異常情況，須及時向協會負責人報告，以求妥善處理，不允許私自行動。

(4)在活動中嚴禁攜帶親朋好友，私自頂替協會人員名額，參加總隊所組織的各種活動，違反者將嚴肅處理，造成惡劣影響者將給予通報批評。

(5)在活動中，在工作思路已明確的前提下，不得頂撞負責人，須按照要求完成所分配的任務，并幫助其他隊員共同協作完成任務。

8.活動完工階段：

(1)按照要求，根據分配完成自己的任務后，不得自行走動。

(2)服務隊成員集合后，各小隊長負責清點人數，組織部做最終的情況統計。

(3)各小隊隊長負責收齊本小隊活動中所領取的帽子、隊旗、臂章等物品，點清件數以交回組織部保管。

(4)各小隊按照原來路線，整齊列隊，直到順利返回學校。

(5)活動結束后，組織外聯部負責書寫工作總結及工作簡訊，各小隊單獨書寫本隊的工作總結。如單獨開展的工作，所負責小隊負責人要寫一份全面的工作總結上交組織部存檔。并及時將材料送至《團訊》處發表，所有報送材料需經組織部嚴格把關審核。

(6)活動結束后召開主要負責人會議總結本次工作中的得失。

9.活動中的應急措施：

(1)服務隊成員之間應相互團結，相互友愛，相互理解，虛心接受別人的批評建議，避免內部成員之間發生矛盾和摩擦。

(2)嚴禁在值勤或活動中與其他組織社團或外界發生沖突，如遇特殊情況，及時與小隊長或協會負責人聯系，以免沖突擴大。

(3)在特殊情況下，應以總隊的利益為重，并以注意維護全體隊員的安全為首要條件。

：獎懲制度

1.志愿者服務隊成員必須按時參加團組織、志愿者組織提供的培訓及各項服務工作，無故二次遲到或一次不到者，應寫出書面檢查，大會批評警告一次，取消年度評優資格;無故四次遲到或二次不到者，按自動退出青年志愿者協會處理。

2.有事請假者，必須持有假條經協會負責人批準簽名方能生效。

3.青年志愿者如有違反國家法律、法規以及青年志愿者協會章程行為，團委、青年志愿者總隊可取消其志愿者資格。

4.各小隊負責人必須認真負責各小隊用具收發工作，如因工作疏忽，丟失用具的，各小隊負責人負主要責任并照價賠償，所在小隊大會警告批評一次。

5.各小隊負責人必須對自己所管轄小隊進行活動總結。每次活動一總結，每月一總結。及時向大隊組織部匯報小隊工作思想和狀況。無故有二次活動總結不交者，取消年度評優資格，大會批評警告一次，超過三次者，視為自動退隊處理。

6.每次服務隊活動結束后，各小隊負責人應在二天內將活動總結交組織部。

7.服務隊宣傳部應充分做好活動前后宣傳工作，宣傳資料由協會宣傳部負責自行收集整理并交于組織部審核修改后方可見報。必須每次活動一宣傳，保證以板報形式出現，也可以網站、報紙等多種形式宣傳。

8.獎勵：

(1)每次活動沒有缺勤現象的，工作認真積極表現者，優先考慮評優資格。

(2)協助總隊額外完成除本職工作以外的工作者，優先考慮評優資格。

(3)對在服務隊活動中表現突出的集體和隊員，根據活動評選要求，與活動結束后評選，組織部報團委批準后授予相應的榮譽稱號或通報表揚。

(4)取得評優資格者，給予一定的物質獎勵和通報表揚。

：本制度自發布之日起執行。

：本制度解釋權歸團委、xx志愿者服務隊，修改權歸xx志愿者服務總隊所有。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇七

第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規范和促進xx村志愿服務活動，推動農村社區精神文明建設與和諧農村建設，健全和完善農村保障體系，特制定本制度。

第二條xx村志愿者服務隊是指在xx村民委員會的倡導和扶持下，從本農村社區村民多元化需求出發，組建以本農村社區村民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決農村問題，倡導村民互助，共同推動農村建設的公益服務活動。

第三條xx村志愿者是指在志愿者服務隊登記并獲得本人同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

第四條xx村志愿者服務隊的總體目標是：建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村。

第五條xx村志愿者服務隊的服務口號是：愛心奉獻新農村、志愿服務在行動。

第六條xx村志愿者服務隊的服務原則是：以人為本、自我服務、因地制宜、自愿參加。

第七條志愿者服務隊下設幫貧扶困志愿者、環境整治志愿者、安全保衛志愿者、文體活動志愿者以及矛盾調處與法律援助志愿者等五個志愿者服務小分隊。

第八條志愿者服務隊的職責：在村委的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益和社會保障等工作提供服務。

第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

第九條志愿者服務隊的管理推行注冊志愿者制度，并長期接納志愿者的報名申請。

第十條注冊志愿者的基本條件：凡18-60周歲的健康村民，志愿從事志愿服務工作，并具有相應的服務技能，承認志愿者服務章程，履行入隊登記手續，接受入隊輔導，均可到志愿者服務隊申請。

第十一條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到志愿者服務隊填寫注冊登記表，志愿者服務隊按照志愿者的基本條件對申請人的情況進行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

第十二條志愿者和志愿者服務隊享有以下權利：

（一）志愿者接受志愿者服務隊的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;

（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請志愿者服務隊幫助解決;

（三）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。

第十三條志愿者和志愿者服務隊應當履行以下義務：

（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務;

（二）遵守志愿者服務隊的規章制度;

（三）完成志愿者服務隊安排的服務工作等;

（四）維護志愿者和志愿者服務隊的聲譽和形象，保證服務質量;

（五）開展志愿服務時應當佩戴統一的標志。

志愿服務管理制度化 志愿服務管理制度幼兒園篇八

為規范醫院志愿服務活動，保障志愿者和志愿服務對象的權益，本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，結合本院實際情況，制定以下管理細則：

1、志愿服務活動必須遵循自愿、平等、無償、誠信、尊重、合法的原則。

2、遵守醫院和各科室制定的各項規章制度，服從志愿者服務部的管理。

3、認真完成培訓，遵守各項志愿服務的規定，在各科室和部門的指導下開展服務工作，準確為患者提供信息。

4、維護志愿者組織的形象，不得以醫院志愿者身份或志愿者組織的名義從事任何盈利或違背社會公德的活動。

5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。

6、統一著裝，工作主動熱情，有愛心、耐心、責任心、理解心；言行規范文明，儀表端莊，儀態大方，微笑有禮。

7、執行簽到制度，不得遲到、早退，不擅離職守。如有特殊情況，必須提前告知社工，服務期間有事暫時離崗，須向導診交代去向。

8、妥善保管志愿服務部門提供的物品。

9、時刻保持安全意識，禁止進入任何危險場所。妥善保管個人貴重物品，若違反規定發生意外事故或物品丟失，志愿者自己承擔責任。

10、在志愿服務中，一經發現有違反本制度者，或連續3個月未參加活動者將自動退出本院志愿者服務隊。

（一）醫院志愿者守則

1、不能冷漠粗暴對待患者。

2、不能為患者推薦指向性診療活動。

3、不能為患者提供治療操作。

4、不能隨意發表關于病情的意見和治療效果的建議。

5、不能為患者保管任何財物或提供任何物品。

6、不能向患者索取錢財和物品。

7、不能向患者進行醫療商業活動的宣傳或宗教傳播。

8、不能隨意透露患者隱私或作為笑談資料。

9、不能搬動特殊病人或單獨護送危重患者。

10、不能私自處理個人事務或擅自離崗。

11、不能在服務期間從事服務以外的活動。

12、不聚集喧嘩、談笑風生、玩手機或看報刊、雜志。

（二）醫院志愿者的權利：

1、參加志愿服務活動。

2、接受相關的志愿服務培訓。

3、要求獲得從事志愿服務的必要條件和必要保障。

4、獲得所參加志愿服務的相關信息。

5、在志愿服務中遇到困難和問題，可以請求管理部門提供幫助。 對志愿服務組織的工作進行監督，提出建議、批評和意見。

6、可申請取消注冊志愿者身份。

（三）醫院志愿者的義務：

1、在法律法規規定的范圍內開展志愿者服務。

2、自愿為醫院或患者提供服務。

3、不得以志愿者身份從事任何贏利性或違背社會公德的活動。

4、自覺維護患者的合法權益，保守患者的隱私和秘密。

5、遵守《寮步醫院志愿者服務管理條例》，維護醫院的聲譽和形象。

建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務。

1、為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務。

2、為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。

3、到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。

4、在重大活動、重要會議和大型賽事現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

5、在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時，提供應急醫療救援和心理輔導服務。

6、醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。

1、您好，您需要什么幫助嗎?

2、您好，您要看什么科，請在這邊掛號

3、您請坐下休息，我們送您到您要去的科室就診

4、請大家不要擁擠，按順序排隊繳費

5、請讓我來幫您提行李吧

6、您有什么問題請說，我們盡量幫助解答

7、我說的您都明白了嗎?您看哪些方面還需要解釋呢?

8、xx科室可以乘這個電梯到達，請您跟我來