范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

寬帶安裝員工作內容篇一

1.在公司售后部經理直接領導下開展工作，工作行為對公司負全責。

2.負責售前機的返修，公司電器的檢查、搶修、改造，及客戶的售后機的安裝、調試、保 養、維修、拆機、移機和處理工作。

3.遵紀守法，認真執行公司各項規章制度。遵守勞動紀律，按時上班，有事請假。4.日常安裝維修實行承諾服務，接到報修單或報修電話后，24小時內應給予安裝修復。當天不能解決的必須向客戶做出解釋，并上報公司售后服務部。

5.要服從領導安排，同工種成員間及不同工種之間要搞好團結，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項工作。

6.如遇重大問題或無法完成的工作，要及時向部門經理匯報，請領導協助解決。 7.安裝維修工作人員應嚴格執行安全操作規范，文明施工，及時清理施工現場。由于工作 責任心不強，或違反操作規程引發事故（包括工傷事故），或造成損失的，要追究當事人責任。

8.要尊重客戶，對客戶要文明禮貌，服務態度熱情周到。保證安裝維修質量。9.負責安裝結算單據的填寫、整理工作。10.不得向客戶額外收費、亂收費。11.負責零配件、材料的申領回收上交工作。12.嚴禁私購、私存或向外私拿維修材料。

13.協同財務、核算、材料人員將維修費用納入到公司財務監管中。 14.不得利用工作時間自行安排干私活。

15.牢記應急情況下處理方法并按規定處理。如停電、停水、燃氣泄漏、消防警鈴響等。

16.監督應收款回收情況。 17.完成經理臨時交辦的其他工作。

寬帶安裝員工作內容篇二

安裝維修人員崗位職責

1、在公司售后部經理直接領導下開展工作，工作行為對公司負全責。

2、負責售前機的返修，公司電器的檢查、搶修、改造，及客戶的售后機的安裝、調試、保養、維修、拆機、移機和處理工作。

3、遵紀守法，認真執行公司各項規章制度。遵守勞動紀律，按時上班，有事請假。

4、日常安裝維修實行承諾服務，接到報修單或報修電話后，24小時內應給予安裝修復。當天不能解決的必須向客戶做出解釋，并上報公司售后服務部。

5、要服從領導安排，同工種成員間及不同工種之間要搞好團結，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項工作。

6、如遇重大問題或無法完成的工作，要及時向部門經理匯報，請領導協助解決。

7、具體落實《江蘇新時代電器公司安全工作制度》，接受安全教育和培訓，協助做好公司的安全消防工作。

8、安裝維修工作人員應嚴格執行安全操作規范，文明施工，及時清理施工現場。由于工作責任心不強，或違反操作規程引發事故（包括工傷事故），或造成損失的，要追究當事人責任。

9、要尊重客戶，對客戶要文明禮貌，服務態度熱情周到。保證安裝維修質量。

10、負責安裝結算單據的填寫、整理工作。

11、不得向客戶額外收費、亂收費。

12、負責零配件、材料的申領回收上交工作。

13、嚴禁私購、私存或向外私拿維修材料。

14、協同財務、核算、材料人員將維修費用納入到公司財務監管中。

15、不得利用工作時間自行安排干私活。

16、牢記應急情況下處理方法并按規定處理。如停電、停水、燃氣泄漏、消防警鈴響等。

17、監督應收款回收情況。

18、保守公司商業秘密，對泄密者處以公司損失5倍賠償。

19、完成總經理臨時交辦的其他工作。

寬帶安裝員工作內容篇三

首先感謝省公司的領導對我們內訓師的關懷和支持。

公司領導對培訓工作非常重視，人力資源部提出這次培訓的要求：寬帶裝維經理的培訓一定要落到實處，一定要起到效果。

以前在培訓的時候，大家都經常會遇到這樣的問題：1 學員缺席。2 聽課態度不認真，對學習的重要性認識不足，積極性也不高，上課交頭接耳，對授課內容掌握得不好。3坐在一塊考試，免不了抄抄題，互相抄考試卷。考核不嚴格，流于形式。

伴隨著我的這個想法，今年5月，人力資源部安排我對全市的裝維經理進行培訓。公司領導對寬帶裝維的培訓工作十分重視，要求認真組織這次培訓工作，并要有實際效果，并進行認真地考核。

這次培訓的對象包括：10060座席工作人員、營業廳和社區服務站的營業員、9縣一市的裝維經理。而且這次還特別提出要求測量室的工作人員也來參加這個培訓。因為測量室是聯系數據機房和裝維人員的中間環節，十分重要。要求他們參加培訓，也加強了測量室這個環節的寬帶維護水平。

培訓的教材

公司的領導對于這次培訓做了精心的安排。

讓我編寫一份“寬帶裝維手冊”，發放給九縣一市的寬帶裝維人員，人手一冊。為什么在省公司培訓教材之外，還要準備這個手冊呢？

該種調制解調器自帶一套測試系統：可以直觀、精確地確定線路質量，也能夠檢查機房的一些參數設置。根據我幾年來的實踐經驗，可以判斷出95%的寬帶故障。我有一個夢想，如果把這種設備和測試方法推廣到全省，那么全省95%的寬帶故障原因都可以判斷出來，那對我們的寬帶業務發展有多大的幫助呀！

我接到這個任務，我就開始著手整理和編寫相關的內容，并且和很多裝維人員進行了溝通，對于這個手冊的內容，進行了反復地推敲，可以說是逐字逐句地進行了整理，并且把陳超和一些裝維人員在工作中故障處理的經驗和方法，吸收進來。大約經過了兩、三個星期時間的精心準備和耐心細致的工作，最終樣本出來了，領導審核之后，印刷成了精美的寬帶裝維手冊，這是幾年來寬帶工作的勞動結晶。有了這個培訓的手冊，領導馬上就開始組織具體的培訓安排。全市的裝維人員每人都發了一本省培訓中心的教材，以教材為主，以手冊為輔，對工作人員進行系統的培訓。

培訓時間的安排

由于市公司和郊區營業部客戶使用的是pppoe系統，縣公司客戶使用的是dhcp+系統，因此在講課和考試的安排上，就是把他們分開，而且市公司培訓人員很多，加上裝維經理白天工作比較忙，必須安排在合適的時間進行培訓和考試，所以裝維人員的教學活動和考試都安排在晚上7：30到9：30分。10060座席工作人員、營業廳和社區服務站的營業員、測量室的工作人員，根據他們的值班情況也分成幾批進行培訓。

培訓內容和重點的安排

寬帶安裝員工作內容篇四

寬帶裝維人員管理制度

一、目的

二、支撐架構

1、市公司家寬中心負責承接省公司下達的裝維指示，牽頭全市裝維服務支撐協調工作、裝移費用結算；區縣公司家寬中心負責對屬地維護單位進管理、售后協調，月度裝維服務指標評價；

2、400班組負責對故障的集中受理、預處理、故障派單、裝維服務回訪、裝維指標通報（增加寬帶用戶催裝率、催修率）。

3、裝維單位按月將各區縣維護人員的配置情況、薪酬發放模型報送家寬中心，代維單位須在各區縣維護部門設置相應管理人員，負責完成工單處理、派發、回單等工作；

4、各區縣裝維部門按周組織例會（區縣家寬中心必須派人參加），周會內容：通報上周裝維指標及本周工作計劃，收集典型故障案例、資源端口預警區域、需要協調的問題；并將會議紀要發市家寬中心。

三、工單處理

1、寬帶故障工單（含商務動力）必須錄入小區寬帶裝維系統，區縣公司受理的用戶故障由當地錄入系統派發流轉；

2、08：00時—18：00時錄入系統內的工單，工單管理及裝維員 工必須在一個小時內完成工單的派發、裝維預約工作。

寬帶安裝員工作內容篇五

裝維各崗位職責

為完善裝維體系，提升裝維服務質量，現將各崗位工作人員的工作職責明確如下：

5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和wlan的維護、發電、巡檢和安全防盜工作。

6．負責對本班組內維護人員及其它業務部門進行新技術、新業務技能培訓及維護經驗交流工作。定期進行質量分析和技術業務研究，加強班組技術業務學習工作。

7．負責調度組織各種力量完成本區域客戶業務技術支撐及維護開通工作，并做好工作區域內各片區維護施工聯動調度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。

8．負責配合協調和承接跨域及本區域政企客戶項目的響應和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。9． 負責及時調度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監控。10． 負責公司內各種維護及裝維物料管理調度工作，并做好本區域內各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。

11．加強作業現場管理，嚴格執行各種安全操作規范，確保線路維護人員和線路設備的安全，一旦發生事故要及時采取相應的補救措施。

二、裝維班長 主要職責：

1、負責本班員工的思想品德、職業道德、服務規范、通信保密、安全工作等教育，促進本班員工服務質量和業務技能的不斷提高。

寬帶安裝員工作內容篇六

附件6：現場裝維標準

一、上門之前需預約

1．維護人員接到家庭有線寬帶投訴故障處理任務后，應在規定時限內主動與客戶預約上門服務。與客戶聯系時要用商量的口吻聽取用戶的意見和要求，以用戶提出的時間為優先，照顧用戶的方便，并在根據約定時間上門服務前再次與客戶確認，說明我方擬到達時間和工作內容。

3．維護人員應在預約時間前5 至10分鐘到達現場。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前2 個小時通知客戶，解釋時間變更的原因并致歉，態度要誠懇，語氣要委婉，取得客戶理解并根據客戶的具體情況重新約定上門服務時間。

二、入室之后需溝通

1．維護人員到達用戶處，應首先做好與用戶的溝通工作，告知用戶公司的一些紀律規定以及服務范圍，主動向客戶提供《寬帶業務上門故障處理單》（附錄六）讓用戶監督整個服務過程，然后需向用戶了解室內布線及使用位臵等情況。

2．面對用戶咨詢時，維護人員應予以耐心的解答，對業務進行詳細說明，并介紹技術方案樣例，從客戶需求出發，為客戶提供初步的技術解決方案。

3．維護人員在入戶服務時，不得將工具包及工具放在客戶的床、沙發等生活設施上。2.現場實施需謹慎

1．現場實施時應遵循“三不動、三不離”原則，“三不動”原則指：

1、未聯系登記好不動；

2、對設備性能狀況不清楚不動；

3、正在使用中的設備不動。“三不離”原則指：

1、工作完了，不徹底試驗良好不離；

2、影響正常使用的設備缺點未維修好前不離；

3、發現設備有異狀時，未查清原因不離。

2.維護人員在進行設備安裝、鋪設線路、配電等操作前，應與用戶確認設備安裝位臵、線路走向、取電方式等，事先征得客戶同意。安裝位臵應選擇安全、實用、方便的場所，盡量減免造成環境破壞，影響客戶環境美觀等情況。

寬帶安裝員工作內容篇七

總務專員 上海伊秀餐飲管理股份有限公司 上海伊秀餐飲管理股份有限公司,伊秀壽司,伊秀股份,伊秀 工作職責:

1、 宿舍租賃工作

2、 宿舍續簽工作

3、 宿舍退租工作

4、 宿舍費用報銷工作

5、 宿舍衛生檢查工作

6、 宿舍安全檢查工作

7、 宿舍資產盤點工作

8、 宿舍報銷跟進工作

9、 宿舍投訴處理工作

10、 宿舍寬帶安裝、續費工作

崗位要求

1、高中以上,會基本的電腦操作;

2、良好的溝通能力、吃苦耐勞,對上海交通路線較為熟悉;

公司福利:

1、4000-6000元,8小時工作制;

2、免費提供食宿;

3、宿舍內統一裝有空調、洗衣機、飲水機、儲物柜、無線寬帶等;

4、員工工作滿一年后,每年可享受7天帶薪休假,且每月享受50元工齡補貼;

5、公司將每年舉行文娛活動,讓員工身心得到平衡發展。

寬帶安裝員工作內容篇八

裝維服務規范

一、裝維人員收到故障、開戶工單，在30分鐘內通過00000大客戶平臺與用戶預約安裝。

明確打電話的目的，做好溝通事項的內容準備（核對用戶姓名和賬號、開戶地址、確定上門服務時間。）；

二、物品準備

代維人員進行服務前，應先準備好“七個一”，出發前實施例行檢查，避免中途離場或反復上門打擾服務對象。

準備好一副鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個垃圾袋、一個文件袋（包括施工單、標簽貼、用戶使用手冊）、一套維護工具、一套冗余備件。

三、上門服務

1、工作時應身著統一工作服，佩戴工號牌，工作時應佩戴統一工具包，用以容納相關服務工具。

2、及時上門

代維人員要根據約定時間及路程所需時間倒推出發時間，確保到達時間比約定時間提前5-10分鐘。代維人員在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯系向服務對象道歉，在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員；如果代維人員在上一個服務對象家耽誤時間，應將信息反饋移動公司或相關人員，以便通知到服務對象。若因特殊原因無法準時到達的，應及時通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前2個小時通知客戶，語氣要委婉，并根據客戶的具體情況重新約定上門服務時間。上門服務前不得飲酒。

3、尊重客戶，用語文明，待人禮貌。不使用客戶電話，不喝客戶的飲料，不在客戶家抽煙，不拿客戶任何物品，不使用客戶衛生間，不向客戶提出額外要求和服務。

4、需要過墻施工時，要告知客戶可能出現的對墻壁的損壞，得到客戶的許可后再施工。室內布線要橫平豎直、規范到位、牢固美觀，符合工藝要求。

5、標簽使用機打標簽，并且符合移動規范

四、調試

1、通過自激活功能配臵onu(fttb除外)

2、安裝寬帶服務管家，并測速。（需拍照上傳至工單系統）

3、回復施工工單。（需根據移動要求進行拍照上傳）

4、工作完畢，認真試驗，細致講解，耐心答疑。演示并對客戶講解使用方法和簡單維護方法等，讓客戶進行試用操作，直到客戶滿意為

5、離戶前，整理并清掃工作現場，恢復戶內整潔。由自帶的垃圾袋帶走現場的施工垃圾，并對客戶使用家庭寬帶業務表示感謝。

6、給客戶留下用戶服務手冊、服務名片（包含縣區故障處理電話及施工人員電話），對服務名片內容進行講解。

7、客戶滿意后，請客戶在評價單上填寫意見、建議，并簽名，為客戶準備好筆。

8、如為10086故障，請引導用戶撥打本地服務熱線（各縣區故障處理電話）。引導用語如：10086為省公司服務電話流轉至徐州流程復雜，歷時較長耽誤客戶使用。