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醫助工作內容概括篇一

一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用；積極學習醫院管理的新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

2012年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上；經濟效益增加百分之十以上；做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴；

二在院長領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。；

三是在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用；積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

四是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用；在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

五是在樹立體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程，并負責落實、督導；工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

八、做好體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。

九、做好示范， 凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管；個人習慣，不管；與公司無關的事，不管；不求全責備，不管小節；中心雖小，立志遠大；基礎薄弱，目標宏偉，2012年北京體檢中心取

標簽：工作計劃 類別：醫院工作計劃

2015醫院院長助理工作計劃

門診醫助工作流程 門診醫助：

1.主任接診病人時，協助主任打印檢查報告單。

2.主任處理完病人后，由醫助開具化驗單、治療單，處方（由主任簽字）。

3.住院病人應填寫病歷首頁、住院證，帶病人交住院押金，然后帶病人到住院部交給護士。

4.門診手術患者：應開具手術通知單、手術費、麻醉費、灌腸費、化驗單等。帶病人化驗→灌腸→手術。告知術后注意事項，術后患者應20分鐘巡視一次（主要觀察出血、小便、疼痛等情況）。

5.復診患者處理：開具輸液處方（單）、紅光、熏洗藥、換藥費→病人換藥。如發現異常情況（出血、水腫、愈合延遲等），及時請主任查看。

住院部醫助：

1.患者入院后，詳細詢問病史（包括既往重大病史）。

2.做實驗室及輔助檢查，帶到二樓化驗室（其間開具化驗單，下醫囑，術前準備，手術通知單及手術費、麻醉費）。

3.檢查（全身檢查及專科檢查），有特殊情況，請示主任、院長，及時書寫病歷。

4.患者簽手術協議書，對疑難患者協議書上應特別注明。

5.手術，上臺做助手。

6.術后，向患者交待術后注意事項。

7.下醫囑，開具處方。

8.術后24小時囑病人排大便、熏洗、紅光、換藥。

9.病人住院期間，每日至少早晚各查房一次，對重癥病人密切觀察病情變化，加強與病人溝通。

10.及時書寫病歷，有特殊情況向上級主任匯報。

11.出院患者：對自動出院患者應先鑒定自動出院申請書，下出院醫囑，開具出院帶藥，交待出院注意事項。當日完成病歷，并由各小組主任審查簽字后，交住院部護士長（當日完成合格病歷）。

12.對拒絕檢查和治療的患者，應鑒定拒絕檢查及治療同意書。

一、醫助培訓目的二、定位三、崗位職責四、醫助基本服務要求五、醫助服務技 一、培訓目的：1、能盡快的與醫生接軌，提高協助醫生的能力。2、通過培訓：讓大家明確醫院對你們的要......

醫助年終工作總結總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小......

醫助工作內容概括篇三

醫助工作動向規劃

一、繼續加強對業務知識及業務技巧的培訓。

二、加強回訪：1）短期一個月內的流失回訪，診室

醫助自己打。（組長主要負責加強及監督這一塊工作）。2）1個月以上的流失回訪，主要對接與呂福俠及客服。（加強有效回訪）時間流失太長的回訪難度也會增加。

3）流失時間更長有相當難度的，交與客服部輔助回訪。

三、完善復診資料：每半月更新流失資料的總結，經營部與組長監督，并交接進行有效回訪。

四、關于費用分解模式的理解、實施：了解患者（初診）現在的情況，是否有藥，是否在治療，根據患者的具體情況制定方案，如果說患者有藥的話，能用的藥可以配合著，這樣也容易讓人接受；治療跟藥物費用的分開解說，讓患者知道不是藥物費用那么高，比如說這是一個月的藥，一個月的針，多少次治療的費用。

五、這個月的復診患者大概在每天各診室9-10人次。初復診流失控制在100人左右。篇2：醫助培訓計劃書

醫助培訓計劃書 2014年1月7日

新辦公區會議室

參會人員: 向異 蔡露 王蓉 孫雨馨 王寶霞 雍婷婷 韓龍佳 袁

參會人員: 參會人員: 慧敏 王芳 培訓co2 激光治療儀 2014年1月14日 新辦公區會議室 向異 蔡露 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷 韓龍佳 袁慧敏 王芳 鼻出血 2014年1月21日 新辦公區會議室 向異 蔡露 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷 韓龍佳 袁慧敏 王芳

過敏性鼻炎 2014年1月28日

新辦公區會議室

參會人員: 向異 蔡露 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷 韓龍佳 袁慧敏 參會人員: 參會人員: 王芳 鼻息肉 2014年2月4日 新辦公區會議室 蔡露 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷 韓龍佳 袁慧敏 王芳 老年型耳聾 2013年3月5日 新辦公區會議室 穆顏霞 周燕妮 蔡露 劉翩 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷

韓龍佳 袁慧敏 王芳

培訓如何開發門診手術 2013年3月26日

新辦公區會議室

參會人員: 穆顏霞 周燕妮 蔡露 劉翩 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷 韓龍佳 袁慧敏 王芳

莖突過長綜合癥 2013年4月2日

新辦公區會議室

參會人員: 穆顏霞 周燕妮 蔡露 劉翩 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷

韓龍佳 袁慧敏 王芳

腺樣體肥大 2013年4月16日 新辦公區會議室

參會人員: 穆顏霞 周燕妮 蔡露 劉翩 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷

韓龍佳 袁慧敏 王芳

氦氖激光治療儀 2013年4月30日

新辦公區會議室

參會人員: 穆顏霞 周燕妮 蔡露 劉翩 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷

韓龍佳 袁慧敏 王芳 參會人員: 醫助在經營工作中的作用培訓 2013年5月7日 新辦公區會議室 穆顏霞

周燕妮 蔡露 劉翩 王蓉 孫雨馨 鐘蜓 雍婷婷

韓龍佳 袁慧敏 王芳

處方書寫規范培訓篇3：1 醫助工作流程

（全程注意微笑服務及使用文明用語）1、7點50分上崗，每天必須用84消毒液擦拭桌面、地面，做好院感的工作，備好并檢查本診室一天工作中所需的材料及用物，打開電腦及陰道鏡，并檢查工作狀態是否正常。2、從導醫手里接到病歷本，電腦和病歷本仔細核對病人姓名、性別、年齡； 有預約卡的病人，等主任看完預約卡信息后，請病人（注意使用文明用語）。3、病人進診室的同時，向患者介紹專科主任（xx請進，這是我們xx主任），請病人和家屬就坐。

4、認真聽主任問診，了解病人的身體狀況，及病人特殊情況，主任開完各項檢 查及化驗單，醫助仔細核對，了解主任后面診療目的及治療方案。5、告知病人拿好就診卡，帶病人下一樓交費，并仔細核對交費項目，有無錯收、漏收情況，交費結束后，帶病人到相關輔助科室做檢查，并告知病人做完檢查（b超、心電圖）后拿結果單到診室找xx主任。6、做婦科檢查時，醫助應當著病人的面，鋪好一次性墊單，告知病人如何上檢 查床，有時病人會緊張，醫助應在一旁安撫病人的緊張情緒，配合醫生檢查及取標本。7、檢查、取標本結束，核對患者姓名，送檢查標本到檢驗室，告知病人大概出結果的時間，囑咐患者在候診廳稍候。如，人流患者一定要告知患者空腹。8、出結果后請病人及家屬進診室，認真聽主任給病人講解病情，診斷病情、治 療方案、治療費用，醫助應在適當的時候包裝醫生，給病人強調治療的重要性、必要性等（注意溝通技巧）〃

9、對于需要治療和輸液的患者，協助醫生開好相關的治療單并認真仔細的核對

患者姓名、性別、年齡、診斷及各項治療的時間、大概的費用等。10、帶病人交費，交費時與收費員核對收費項目及費用無誤。11、醫助至藥房取藥，應核對藥品數量、劑量、天數；將口服藥交予患者并告知服用的方法及注意事項；如在本院用藥應和相關科室當面交接清楚后方能回崗。12、需做皮試患者，由專科主任開好皮試藥品（頭孢、芐星等），醫助帶病人交費后先讓病人在輸液大廳等候，醫助和藥房核對藥品劑量、批號并取藥，拿藥至輸液室和護士核對藥品劑量、用法并告知結果出來請打電話通知主任，告知病人執蓋章皮試結果單至主任診室。如結果為陰性：主任開好輸液單，醫助帶病人交費后讓病人在輸液室等候，同時皮試護士在輸液單上蓋皮試陰性章方可取藥，取藥時和藥房核對藥品的數量、劑量、批號（和皮試的批號是否相同）并取藥，拿藥至輸液室和護士核對藥品數量、劑量、批號，并囑病人有不舒服隨時找護士，交代完畢后回崗。13、需住院患者，醫助帶患者至收費處辦理入院手續，執門診病歷引領患者入住病房與病房人員當面詳細交接情況后回崗。14、帶病人到相關科室治療或輸液，如有特殊情況在診療單上標記清楚（同時輸液、一樓有液體、動作輕柔、病人趕時間等），上三樓前臺和導醫交接好治療的項目并安排好病人等候治療。15、告知病人治療結束后到診室，主任告知病人注意事項（如：飲食、休息等），醫助將主任的名片雙手遞給病人并告知有需要咨詢的問題可隨時撥打主任電話聯系。16、下班后，做好統計報表及打掃衛生工作（紫外線照射）。

注：整個接診、陪同過程中，醫助要注意了解病人及家屬的心態及經濟狀況，及時將信息反饋給診室主任，做好主任的配合開發工作。篇4：醫助崗位職責及工作流程

醫助崗位職責及工作流程

醫助崗位職責 1、每天提前15分鐘到診室做好清潔衛生工作，同時對診室辦公用品、婦科檢查室一次性用品等進行清理補充，保證全天接診工作的順利進行。2、執行報名服務并向所有初診病人介紹與宣傳診室醫生，同時在就診過程中注意把握時機主動向病人進行專家推介與宣傳包裝，協助醫生做好解釋說 服工作。3、協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作，陪同導診服務。合理安排好診室病人的就診秩序，盡力保持一對一接診模式，注意病人的隱私性保護。4、對醫助工作要有全面正確的認識；刻苦鉆研業務，熟悉和掌握婦科基本知識及其他相關學科知識。5、下班前做好診室內各種統計報表的填寫工作，各類辦公用具收理以及紫外線燈燈開啟（中午時段1小時內）等相關善后工作。6、為幫助病人堅持療程化治療，提高醫生的復診率，醫助要協助醫生做好電話回訪工作。回訪的對象為按分類所選定的病人進行回訪和跟單，另一方面要求回訪具備一定的技巧性以及相關問題按照規定話術進行溝通。7、按照醫院所規定的四類問題（即醫療技術、服務質量、就診環境、其他相關意見或建議）問卷調查表，進行對病人回訪跟單過程中詢問與記錄。8、醫助有協助將流失病員拉回的義務，而拉回對象為應該復診而未來的病人，這一方面要求醫助對診室的病人病情做到心中有數，另一方面要求談話具備一定的技巧性，由醫助執行，要做好充分的準備，打好腹稿，以關心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對療效的影響。

醫助工作流程 篇5：醫助工作流程

門診醫助： 1.主任接診病人時，協助主任打印檢查報告單。2.主任處理完病人后，由醫助開具化驗單、治療單，處方（由主任簽字）。3.住院病人應填寫病歷首頁、住院證，帶病人交住院押金，然后帶病人到住院部交給護士。4.門診手術患者：應開具手術通知單、手術費、麻醉費、灌腸費、化驗單等。帶病人化驗→灌腸→手術。告知術后注意事項，術后患者應20分鐘巡視一次（主要觀察出血、小便、疼痛等情況）。5.復診患者處理：開具輸液處方（單）、紅光、熏洗藥、換藥費→病人換藥。如發現異常情況（出血、水腫、愈合延遲等），及時請主任查看。住院部醫助： 1.患者入院后，詳細詢問病史（包括既往重大病史）。2.做實驗室及輔助檢查，帶到二樓化驗室（其間開具化驗單，下醫囑，術前準備，手術通知單及手術費、麻醉費）。3.檢查（全身檢查及專科檢查），有特殊情況，請示主任、院長，及時書寫病歷。4.患者簽手術協議書，對疑難患者協議書上應特別注明。5.手術，上臺做助手。6.術后，向患者交待術后注意事項。7.下醫囑，開具處方。8.術后24小時囑病人排大便、熏洗、紅光、換藥。9.病人住院期間，每日至少早晚各查房一次，對重癥病人密切觀察病情變化，加強與病人溝通。10.及時書寫病歷，有特殊情況向上級主任匯報。11.出院患者：對自動出院患者應先鑒定自動出院申請書，下出院醫囑，開具出院帶藥，交待出院注意事項。當日完成病歷，并由各小組主任審查簽字后，交住院部護士長（當日完成合格病歷）。12.對拒絕檢查和治療的患者，應鑒定拒絕檢查及治療同意書。

醫助工作內容概括篇四

醫助崗位職責醫助培訓資料

2、向每位初診患者實行報名服務并向其認真介紹診室醫生，消除病人的緊張感和陌生感。

3、協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作，盡量陪同導診服務。

4、合理安排好診室病人的就診秩序，盡力保持一對一接診模式，注意病人隱私性保護。

5、執行報名服務并向所有初診病人介紹與宣傳診室醫生，同時在就診過程中注意把握時機主動向病人進行專家推介與宣傳包裝，協助醫生做好解釋說服工作。

6、隨時關注檢查、治療中的病人及手術后的病人，對診室所有病人的去向做到心中有數。

7、隨時留意病人家屬，必要時提醒醫生邀請家屬進入診室，以方便家屬了解病情及診治過程，必要時請家屬共同查看檢查情況。

8、明確自己的崗位職責，帶單時隨時查看診室有無其他候診病人，安排好手里的病人后迅速返回工作崗位，不得隨意逗留。

9、做好醫生與其他相關科室的橋梁溝通工作，保持與其他科室的信息通暢，以更好掌握病人相關信息。

10、下班前做好診室內各種統計報表的填寫工作，并交主診醫生審閱后上交。

醫助基本服務要求一、職業形象醫助是醫生的得力助手，很多時候是代表醫生來出現，所以是診室形象代表的一部分。因此作為醫助要具備親切熱情、沉著端莊、周到快捷等素質，以增加病人對診室醫生的認同與信任感。這就要求醫助必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，注重儀表、舉止及服務禮儀。

1、上班時間應按規定裝工作服并配帶胸牌，禁止著便裝在門診服務；統一佩戴頭花，穿護士鞋，嚴禁穿高跟鞋或響底鞋，保持整潔、干練的職業形象。

2、注意個人衛生：保持衣著干凈得體、清潔、悅目，宜淡妝；3、舉止得體：舉止大方，動作協調，語言輕緩，注重服務禮儀。如：帶單時應走在病人前側，下樓時應主動側行或主動攙扶病人，不得催促病人；站立服務時，雙手應交握于身前，不得踱步、轉圈、把手插進口袋或抱在胸前，以免給患者以急促、忙亂、坐立不安的印象。

二、服務意識1、具有良好的服務意識隨時準備為患者服務，并通過自己的細心觀察，及時發現患者尚未提出的要求。做到：見到患者有招呼聲，服務欠缺有道歉聲，離開時要有送別聲。杜絕不尊重患者的蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

2、適度得當的禮節禮貌尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，切忌冷淡。見了患者要主動問好，并問患者是否需要幫助。無論與誰談話都要養成聆聽的習慣，不要打斷他人的談話，同時眼睛要自然的注視著患者，與患者進行目光交流。

服務的禮節禮貌要求：主動、熱情、耐心、周到。

（1）主動：主動招呼，以誠待患，不使患者有任何勉強感。帶單時病人對檢查與治療有異議時，要耐心解釋，如病人沒完全接受，要主動將病人帶回診室跟醫生反饋，反饋時注意避免其他病人聽見。

（2）熱情：以真誠對待每一位病人，語言親切，笑臉相迎。復診患者要盡量記住病人的姓名并主動招呼，讓病人感覺倍受重視。

（3）耐心：對待病人態度和藹，親切，做到：人多不厭，問多不煩，遇事不急躁。

（4）周到：認真負責，細致入微，急病人所急，想病人所想，隨時安慰與看望檢查治療或手術中的病人。

2、適度的幽默感診室接診過程中可能出現患者因對治療方案有異議而大聲吵鬧或與醫生出現僵持局面，有時還會出現某些患者有無理取鬧的行為及語言，作為醫助要靈活配合，一方面可以在必要時用幽默的語言，打破僵局，化解尷尬；一方面可以請求外圍支援調解。

三、工作態度

（1）對醫助工作要有全面正確的認識；刻苦鉆研業務，熟悉和掌握婦科基本知識及其他相關學科知識。

（2）熟悉和掌握各項檢查、治療、手術項目的價格及目的與意義，以更好的幫助與配合醫生做好解釋說服工作。

（3）主動報名，認真服務于每一位患者，擅長運用嫻熟的服務禮儀及業務知識，關心體貼病人。

（4）隨時關心和了解醫院相關活動內容，熟悉活動運作流程，掌握醫院發行的各種卡類的使用方法與注意事項。

（5）具備較強的語言溝通能力和協調能力，本著謙和謹慎地態度做好醫生與各科室的橋梁溝通工作，多回饋正面積極的信息，少反饋消極負面的信息。

（6）對病人一視同人，重視每一位來院患者，及時向醫生準確地報告工作或傳遞患者信息；（7）具有一定的主動靈活性，對患者的需求反映敏捷，并及時滿足。

（8）要做到手勤、腿勤、腦勤、嘴勤。

（9）遇事冷靜，不沖動，始終保持理智。

四、醫助工作注意事

1、上班前，不吃帶有強烈異味的蔥、蒜等食物。

2、工作崗位上保持對診室醫生的尊敬與尊重，在病人面前，醫助與醫生之間不得太隨意。

3、上班時，不得跟其他同事嘻笑打鬧。

4、沒有醫療服務活動不要在門診其他崗位逗留，盡快返回工作崗位，幫助醫生整理病人記錄與病歷。

5、在走廊、樓梯間對病人要禮讓先行，不能在病人談話時，從中間穿行。

6、與病人交談要注意傾聽，讓病人把話講完，不要打斷搶話。

醫助服務技巧一、如何宣傳包裝醫生？

1、尊重與推崇醫生：作為醫助，宣傳和包裝醫生最好的方法莫過于自己在病人面前表現出對醫生的恭敬與尊重。通過醫助恭敬的語氣、崇拜的口吻、尊重的形體動作等無形中在病人面前樹立起醫生的權威，這也是宣傳與包裝醫生一個最好的表現形式。

2、適時介紹醫生：對于初診患者，醫助要在第一時間主動報名服務并向患者介紹診室醫生。加深患者對醫生的第一印象，消除病人的緊張感與陌生感。

3、隨機包裝醫生：幫助病人帶單時間是醫助宣傳醫生的最好時機，要向病人傳達醫生在這方面的專長及治療病例效果情況，以緩解病人對療效的疑慮及對費用的過分關注。

4、隨時宣傳醫生：對于治療、輸液中及手術后病人，醫助要勤于關心與看望，并向患者傳達“我們主任很關心您，讓我過來看看您”之類的信息，向病人表達醫生對她的重視與關注，宣傳醫生的愛心與仁術，提高醫生的美譽度。

5、擅長運用病例宣傳醫生：對于治療過程中療效好且對醫生高度信任與贊賞的病例，醫助要非常熟悉和了解，同時善于利用這類病人的就診時機向其他病人進行宣傳，在其候診時當著其他病人或治療過程中當著其他病人主動問詢療效、感受，通過病人現身說法來宣傳醫生及醫院，從而達到最好的宣傳效果。

二、如何配合好醫生？

1、明確主次：作為醫助，須明確醫生與醫助的主次之分，在診室切不可喧賓奪主。醫生接診時須認真傾聽，跟醫生保持高度一致，醫生沒有交待過的內容不可自作主張、自以為是先行交待。帶單過程中如病人問及，可告訴病人一會幫她問問或讓其等會再問醫生。

2、旁敲側擊：醫生接診時，如病人對病情不重視，或對療效有疑慮時，醫助可從旁敲邊鼓，利用幫腔、治愈病例等方法來幫助醫生說服病人。

3、善于觀察：作為醫助，必須具備敏銳的觀察能力，在病人跟醫生交流時可從旁觀察病人的神態與語氣、帶單時了解與觀察病人對醫生治療方案的認可度、交費時觀察病人的收入狀況及對費用的關注度等情況，從而幫助醫生做好對病人的定位與開發。

4、傳遞信息：一個優秀的醫助不僅擅長捕促信息，更善于傳遞信息。除了主動向醫生傳遞病人就診心理、消費心理與能力、對醫生及治療方案的認可度等信息之外，還應主動向其他相關科室傳遞關于病人的關聯信息，保證病人在各個環節得到針對性的關注與重視。

5、化解僵局：醫生接診過程中難免會與病人發生意見分歧，或者因為患者對治療方案的不認同而產生矛盾，甚至會出現少數病人無理取鬧等行為，作為醫助要冷靜靈活，一方面可以從旁迂回勸服，通過給病人倒水、勸慰等方式讓病人冷靜下來；一方面要善于尋求支援，如請求專家會診、向院長申請給予援助等多種方式協助醫生妥善處理，避免矛盾激化。

6、電話回訪：為幫助病人堅持療程化治療，提高醫生的復診率，醫助要協助醫生做好電話回訪工作。回訪的對象為應該復診而未來的病人，這一方面要求醫生和醫助對診室的病人病情做到心中有數，另一方面要求回訪具備一定的技巧性，回訪時間以下午三點以后為宜，回訪由醫助執行，回訪前要做好充分的準備，打好腹稿，以關心了解病人病情、感受為話頭展開，向病人說明療程中斷對療效的影響，最后以醫生快要下班為由確定病人是否來院。回訪過程中如病人是因為對治療方案有質疑而不愿來院，應立即將電話轉交醫生，由醫生對治療方案進行說明，以解除病人的顧慮。對此類病人，如經勸服來院，醫生和醫助一定要親自接待并進一步向病人做好解釋工作。

三、如何做好科室協調工作？

醫助是醫生和其他相關科室之間的橋梁與紐帶，在病人就診過程中起到了穿針引線的作用，因此醫助的協調溝通能力至關重要。醫助在與其他相關科室協調溝通過程中應把握下面幾個原則：

1、尊重為主，“請”字當先：作為醫助，應本著謙和、謹慎、互幫互助的態度與同事相處，切忌狐假虎威，藐視其他科室同事。在帶病人交費、檢查、治療、手術過程中，要對其他科室同事要給予充分的尊重，以請求其他科室人員對診室病人多加照顧的語氣交流與溝通，避免因自己言行不當引起其他科室同事反感。

2、理解為上，包容乃佳：醫助在陪同病人診治過程中如發現其他科室出現差錯時，切忌當著病人的面指責同行。當差錯沒有被病人發覺時，醫助要避開病人給予善意提醒，以便及時糾正；當病人發現其他科室的差錯行為時，醫助要幫忙解釋并主動代為道歉，同時采取積極措施予以補救，將負面效應降到最低，避免引起醫療糾紛。

3、寬厚大度，服務至上：醫院同行同事之間和諧相處，具備和諧的內部關系與服務氛圍，才有利于向病人傳達更多良性信息，增強病人的信任感。作為醫助，要學會與各科室同事融洽相處，擯棄私心雜念及個人恩怨。因為一方面同行同事對你滿意不滿意會通過各種方式傳達給你的病人；另一方面醫助跟病人接觸較多，當帶病人到其他相關科室時，病人更喜歡你把她交給一個跟你關系融洽的朋友，這樣會讓病人感到放心與安心。

4、信息溝通，良性為主：由于醫助是醫生和其他各科室之間的橋梁與紐帶，在病人往返于醫生和其他各科室之間時，作為醫助要及時加強信息溝通：一方面向其他科室簡單說明一些病人的具體情況，讓其他科室了解病人的基本信息，以方便做好服務工作；一方面要向醫生準確報告病人在其他科室檢查治療情況。在這些信息交流溝通過程中，醫助要多回饋一些正面積極的信息，少反饋那種消極負面的信息，以維護同行同事之間的團結。

5、一視同仁，不搞特殊：醫助在帶病人就診與治療過程中，都希望其他科室對自己診室的病人給予特殊關心與照顧，往往卻忽略了其他病人的感受。所以要求我們每位醫助要尊重和重視每位患者。對于一些確實比較特殊的病人，請其他科室同事特別關照自己的病人是要在不引起其他病人注意或反感的情況下進行，這里有技巧，也有配合，需要醫助與其他科室同事有默契。