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房管局年度工作總結篇一
一、嚴格落實政策，房產市場健康發展
今年以來，我們認真貫徹落實國務院頒發的“國十一條”、“國十條”以及住建部關于促進房地產市場健康發展的有關文件精神，嚴格市場監管，促進了房地產管理規范有序，房地產市場持續升溫。
(一)房產開發市場管理有創新。一是市場管理進一步規范。嚴格了房地產開發樓盤月報制度，掌握全市房地產開發樓盤的銷售情況，了解房地產的市場動態，為市場監管做好充足的準備;加強了房地產項目手冊備案的督辦，以房地產市場秩序整治為契機，對擬建和在建的房地產開發樓盤的項目手冊備案進一步督辦，加強房地產市場監管;針對維修基金收繳及面臨使用的現狀，組織開發企業學習維修基金網上申報系統，上半年共收繳維修基金176萬元。二是企業隊伍進一步壯大。今年我市新增房地產開發企業7家，其中本地注冊5家，外地備案2家。房地產開發企業總數達到17家，位居宜昌縣市區第二位。三是預售許可進一步嚴明。在商品房預售許可中嚴格執行國家宏觀調控政策，今年共辦理商品房預售許可4件，全市新投入市場的商品住房602套56405.02平方米，商鋪9872.13平方米，與去年同期相比上升100%;元至6月商品房銷售量達386套48437.26平方米，同比上升325%，與歷史相比呈現健康發展態勢;目前全市在建樓盤8處，預計商品房可投入市場1962套，建筑面積267015㎡，還有3家企業計劃下半年動工開發，開發量為902套，建筑面積157200㎡。
(二)物業管理有新突破。今年結合新出臺《業主大會指導規則》和相關物業管理條例，組織物業企業在學習掌握新法規、新政策的基礎上，針對我市近年來陸續建設的小高層和高層的物業管理問題，以當陽房地產業協會為平臺，分兩次組織物業企業外出學習，結合自身實際做好了小區的物業管理，促進了企業做大做強。為了維護社會穩定，全力做好了原煙廠轉軌變型后金葉小區物業管理市場化工作，規范了錦屏花園小區的物業管理。同時，按照市委宣傳部關于在全市窗口服務行業開展“創文明窗口，樹行業新風”優質服務競賽活動的文件精神，我局結合實際，制定了物業服務行業文明創建活動方案，全市11家物業企業創建活動正有序推進。
(三)拆遷管理有新進步。今年嚴格加強了拆遷市場監管，以拆遷資質年審為契機，將拆遷人員的資格管理納入范疇，對拆遷單位的人員資格重新進行了審查，確保拆遷人員執證上崗，文明拆遷、依法拆遷。全力服務市屬重點工程建設，上半年，對一橋南舊城改造、玻璃廠擴建等5個項目實行跟蹤服務，認真落實市拆遷補償標準，確保拆遷戶的利益。今年，我市三家拆遷機構已進入拆遷市場，上半年全市城市房屋拆遷共215棟(套)21040平方米，確保了市屬項目建設的順利進行。
(四)協會工作有新發展。協會隊伍不斷壯大，截止上半年，房地產業協會會員單位由成立時的18家發展為34家，個人會員也由成立時的32人發展到48人，今年4月按照協會章程進行了協會換屆選舉，協會工作思路更新;會員單位交流頻繁，企業之間相互學習、取長補短的風氣日盛，協會的聯系企業的橋梁和紐帶作用得到充分的發揮。
二、規范業務程序，窗口服務績效俱佳
房屋產權產籍的管理，涉及到所有權人的切身利益，為了保證服務質量，提高辦證效率，規范了業務服務流程，促使窗口服務績效俱佳，受到了社會的好評。
(一)規范服務程序，實行陽光操作。今年，我們結合實際修訂、完善了房屋登記申報程序、材料及收費標準，并出臺了房屋登記補充規定，使房屋產權產籍的管理制度更加完善;對房屋所有權初始登記實行實地查勘制度，出具實地查勘報告;理順產權產籍手續，仔細調查產權來源的真實性、合理性、合法性、有效性，認真負責好資料的收集、填寫、整理、歸檔工作，建立健全各種工作臺帳，嚴把資料審核關，貫徹落實責任追究制，為今后產權產籍管理掃清障礙，確保辦證質量。上半年，共辦理房屋登記2479宗。其中：初始登記217
宗2.37萬㎡;存量住房轉移登記647宗8.92萬㎡，成交額198萬元;新建商品房轉移登記426宗3.17萬㎡，成交額2996萬元;房屋他項權利登記824宗60.14萬㎡，抵押權利價值7.22億元;預購商品房抵押權預告登記抵201宗1.73萬㎡，抵押權利價值5023萬元;更正登記宗621㎡;房屋換證72宗2.92萬㎡;遺失聲明及公告宗;遺失補辦宗;辦理查封、解封36宗。實地查看房屋(房屋初始登記)棟;完成安全鑒定49宗，建筑面積9396㎡。開展白蟻預防4宗，建筑面積17.6萬㎡;白蟻滅治3宗，建筑面積400㎡。
(二)開辟綠色通道，服務全市大局。近年來，我市招商引資項目日漸增多，我們認真履行首問負責制、限時辦結制、專人負責制、特事特辦制，提高工作效率，先后為湖北寶加利陶瓷有限公司、盛泰置業開發有限公司、帝豪陶瓷公司、湖北三峽新型建材股份公司、當陽宇通機械有限公司、宜昌當陽賓館有限責任公司等多家招商引資企業及市屬骨干企業辦理房屋權屬登記，在此過程中，我們開辟綠色通道，堅持遵循特事特辦，急事急辦，當天受理當天辦結，以高效的工作作風和熱情的工作態度受到社會各界的好評。同時，建立房管局、銀行、企業三家聯合辦制度，為企業搭建寬松、快捷的融資平臺，切實化解企業融資難度，先后聯合辦公6次，為企業融資2.2億元。
(三)轉變工作作風，化解遺留問題。為了維護人民群眾的切身利益，我們切實轉變工作作風為人民群眾提供便民服務，組織工作專班下鄉，上門為河溶民和村63戶村民集中辦理房產證書，上門為三線單位七三六處集中辦理房屋所有權證32宗，為弱勢群體服好務，半年來上門為老弱病殘上門服務12人次。同時，為了解決歷史遺留問題，為改制企業糧食、蜂業公司、原農機局等15家單位按程序及時辦理了房屋所有權證。扎實開展安全鑒定專項服務，先后為群力村、北門村、副食品公司等49戶因建筑施工造成房屋損壞進行安全鑒定，并及時協調化解矛盾，既較好地維護了市民的合法權益，又促進了項目建設的順利進行。
三、切實關注民生，住房保障管理有序
為不斷完善城鎮住房供應體系和進一步加快廉租住房建設，解決好城鎮低收入家庭的住房困難，我們將住房保障政策落實工作當做“民心工程”和“實事工程”，強化住房保障管理職能，解決了部分城鎮困難家庭的住房困難。
(一)加快廉租住房建設步伐。今年，我們不斷加強對廉租住房建設單位的督促力度，確保工程質量和建設進度。目前廉租住房冷凍廠小區1、2樓共54套已竣工入住;紡織廠小區1樓48套已竣工入住，2樓48套正在進行竣工驗收的準備工作;百渠小區1樓、2樓、4樓、5樓共320套已封頂，3、6樓待拆遷完成后開工建設;全市新建廉租房累計已達470套，建筑面積達2.34萬㎡。購買原棉花公司辦公樓、原毛巾廠單身宿舍改建廉租住房30套，建筑面積750㎡。
(二)多方籌集廉租住房房源。為了切實解決廉租住房房源緊張的問題。今年，經請示市政府同意，將原煙廠單身宿舍收購改造為廉租住房，籌集房源60套。目前已完成了煙廠單身宿舍的搬遷、評估、改造方案的制定工作，并已經市財政投資評審中心評審，上報市政府審批;收購原壩陵派出所閑置辦公樓改造廉租房正在辦理產權移交。同時，為支持項目建設順利進行，在廉租住房房源相當緊缺的情況下，在棉花公司及毛巾廠小區優先安置16位拆遷戶入住，促進了橋南項目和永生公司拆遷工作的順利開展。
(三)加強廉租住房入住管理。今年全市已交付使用的廉租住房共132套，目前已基本配租完畢。我們對申請入住廉租住房的對象實行個人申請、社區調查、局走訪審核、報市政府審批等四級嚴格的報批程序，使廉租住房的入住高度透明;對廉租住房小區全面實施規范的物業管理，對入住的保障對象全面簽訂租賃合同，按照協議進行動態管理，今年，我們對收入和住房條件改善的4戶保障對象按合同規定，由實物配租轉為租金補貼進行保障;對房屋租金嚴格實行“收支兩條線”管理，上半年已收取廉租住房租金25368.1元，全部上繳市非稅收入管理局;及時足額發放租賃補貼，上半年已為771戶、1350人發放租賃補貼181932元，通過市農村信用社全部發放到保障對象手中。
四、強化效能建設，房管形象逐步提升
嚴明的機關效能是轉變工作作風、提高工作效率、提升機關形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規范程序、嚴格考核入手，強化了機關效能建設，提升了房管形象。
(一)完善工作制度，嚴格工作考核。今年，由于機關人員變動較大，局黨組調整了機關內部科室，內設4個科室，即房政管理科、房產市場管理科、住房保障辦公室、局辦公室。按照分工負責、協同配合的原則，對機關工作人員職責進行了分工;切實加強了制度建設、不斷規范內部管理，完善了《機關工作及會議制度》、《機關內部管理規定》、《機關學習制度》等各項規章制度，細化了工作目標;在工作中推行政務公開制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項制度。同時將工作目標予以量化，年終實行嚴格的百分制考核。
(二)加強基層黨建，增強組織活力。按照市委組織部的要求，扎實開展了“五個基本，七大體系”建設，4月，我局為聯系村玉陽辦事處坳口村無償贊助水泥20噸，用于農田水利水毀工程建設，協助完善了村級活動陣地;深入貫徹學習了黨的xx屆四中全會精神、全市三級干部會議精神和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》全文，撰寫了學習筆記，交流了心得體會;扎實開展了黨風廉政宣傳教育月活動，結合“十個全覆蓋”，完善了服務流程，推行了政務公開;結合市委在黨的基層組織和廣大黨員中開展創先爭優活動的文件精神，制定了局黨組創先爭優活動方案，爭創活動扎實開展。
(三)全員辦理信訪，切實關注民生。房屋所有權是關系人民群眾切身利益的大事。由于近幾年來企業改制、農村房屋辦證歷史遺留問題較多以及房屋買賣糾紛等問題，造成信訪和咨詢政策案件較多，今年共接到市長信箱轉辦件、信訪件、行風政風熱線等辦件29件次，通過各業務科室的共同努力，已經全部辦理完畢，切實維護了人民群眾的合法權益，促進了社會穩定。
房管局年度工作總結篇二
20xx年以來，在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門的具體指導下，房管局領導班子團結帶領全局干部職工，以“一創雙優”活動為動力，深入貫徹落實精神，加壓奮進，重干實干，趕超發展，積極推進惠民工程，加快保障房建設步伐，加強房地產行業監管，優化經濟發展環境，提高服務水平，房管各項工作取得了明顯的成效。
一、主要做法及取得成效
(一)加強房地產交易與權屬登記規范化管理。按照上級政策和有關法律法規，逐步規范房地產權屬登記系統，基本完成了房產檔案的信息錄入工作，建立了個人住房信息平臺系統，聘請專業技術人員進行培訓，工作人員已熟練掌握系統各項技術程序，推進房地產市場信息監管平臺和個人住房信息系統平穩運行，簡化了辦事流程，縮短了辦結時限，提高了辦件質量和辦事效率，提升了窗口服務質量和服務水平，實現了受理、審核、繕證、收費、檔案管理等業務“一條龍”服務。今年共辦理房屋所有權登記、房屋預告登記、房屋抵押登記4500件次，為局內外提供檔案查閱近5400人次。
(二)積極推進住房保障工作。一是公平公正、陽光透明，做好經適房分配工作。我縣經濟適用住房項目共26棟，建筑面積23.5萬平方米，經過緊張施工，目前，西區12棟已基本竣工，正在室外配套工程施工;東區14棟，主體已全部封頂，正在進行樓屋面防水、內外墻粉刷和外墻保溫施工。在經適房分配過程中，我們采取措施廣泛宣傳，積極推進，通過電視臺公告字幕定期更新、手機短信群發、政府網站公告等形式大力宣傳，共進行三次集中受理申報家庭，分配房源1195套。第一次申請報名集中受理1745戶，經領導小組聯合審查，符合條件的家庭1557戶，于20xx年1月15日、1月25日在縣電視臺演播廳進行了兩次公開搖號，已按經適房分配管理辦法分配816套;第二次申請報名20xx年4月15日開始，集中受理601戶，經聯合審查，符合條件的585戶，于20xx年7月9日進行了公開搖號，現已分配379套;第三次申請報名自20xx年10月10日開始，目前共受理515戶，待聯合審核公示后，進行搖號分配。整個搖號過程由縣紀委監察局工作人員現場監督、縣司法局公證處工作人員現場公證，縣人大代表、政協委員、縣紀檢監察等有關部門負責人，購房代表和媒體記者等40人到場監督，按有關程序將房源分配給符合條件的申報家庭，確保了經適房分配工作公平公正、陽光透明。
二是做好廉租住房補貼資金發放工作。為逐步擴大廉租住房保障范圍，我縣結合實際，對廉租住房保障條件和保障標準進行了調整，并由縣政府辦公室下發了《關于調整廉租住房保障條件和標準的通知》，使城區低收入住房困難做到應保盡保。在廉租住房補貼發放過程中，我們嚴把手續關、入戶調查關，嚴格實行年度審核機制，定期進行復核、審查，確保了廉租住房政策真正用于解決最需要住房的弱勢困難群體。今年發放廉租住房補貼766戶、發放補貼資金155萬元。三是積極推進公租房建設。我縣20xx年公租房市定建設任務為500套，根據上級有關文件精神，分別由新南方、好風景兩家企業利用其存量土地共同建設公租房，解決公司職工住房難問題。目前新南方家居300套共1棟主體已封頂，正在進行外墻保溫、外粉刷施工;好風景家居200套共2棟，1棟外粉、外墻瓷磚施工已結束，正在進行上下水管道安裝，另一棟已開工建設。
(三)扎實推進房屋權屬登記歷史遺留問題處理工作。為徹底解決縣城區國有土地上房屋權屬登記歷史遺留問題，加強房屋登記管理，保護廣大人民群眾合法權益，維護社會和諧穩定，結合我縣實際，縣政府成立了清豐縣處理縣城區國有土地上房屋權屬登記歷史遺留問題領導小組，制定了具體實施方案，先后召開全縣大會、領導小組會議、專項推進會，進行層層動員部署，營造濃厚氛圍。同時，在房管局一樓專門設立辦公室、安裝了熱線電話7699955，抽調精干力量具體負責接聽熱線電話，受理、匯總各單位、群眾反映的問題，建立工作臺賬，確保準確掌握未辦證房屋的真實情況，徹底解決房屋權屬登記歷史遺留問題。
(四)持續健康發展房地產市場。一是進一步完善了商品房預警機制，加強商品房預(銷)售管理和登記備案制度，落實動態巡查監管機制，不斷提高市場銷售透明度，目前，我縣商品房預(銷)售合同登記備案工作穩定，為廣大消費者提供了真實可靠的信息平臺。二是協同住建局等有關部門認真開展房地產市場秩序規范服務工作，進一步凈化房地產市場，做好房地產開發企業的各項服務工作。
(五)加強小區物業監管。不斷對物業小區管理工作進行檢查和指導，培育和引導物業管理市場規范發展，積極協調業主與物業管理公司之間的矛盾糾紛，進一步促進物業管理走向規范化。同時，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開展小區環境整治活動，抽調專人進行督查，優化小區環境，共建文明和諧的居住小區。
(六)其他工作穩步推進。一是強化房屋安全監管，確保群眾生命財產安全。為確保房屋居住安全，我局通過加大危房鑒定宣傳力度，督促危房產權單位實施排危解危措施，深入開展房屋安全鑒定工作。二是強化房屋租賃登記備案制度，規范租賃市場秩序。我局通過設立咨詢臺、散發宣傳單、專題報道、廣播等多種形式廣泛宣傳商品房屋租賃管理政策，維護商品房屋租賃雙方當事人的合法權益。組織有關人員對全縣的房屋租賃情況進行排查，摸清了現狀，采取有關措施，進一步規范了房屋租賃市場秩序。三是開展市級園林單位和市級文明單位創建活動，加大機關環境整治，全面改善和提高房管形象。四是認真抓好了計劃生育工作，單位計劃生育違法案件零發生率。五是積極開展“獻愛心、送溫暖”活動。我局干部職工充分發揚人道主義精神，紛紛伸出援助之手，慷慨解囊，涌現愛心，先后組織災區捐款、慰問困難群眾及慈善一日捐等活動，累計捐款6350元。六是做好新建住宅小區房屋維修基金的歸集工作，保障住宅售后的維修管理，維護產權人和使用人的共同利益。七是加強黨風廉政建設工作，嚴格執行《廉政準則》、“八項規定”等廉政規定，認真開展廉政風險防控和政風行風萬人評活動，堅持黨務政務公開制度，加強機關效能建設，接受社會各界監督。
二、存在問題
我縣房地產行業得到了平穩較快發展，房地產項目發揮了良好的經濟和社會效益，保障性住房工作惠及廣大普通民眾，但是在工作中仍面臨著許多問題，主要有：一是二手房市場表現平平，房產中介業務萎縮，房地產市場秩序還有待于進行加強管理和規范;二是物業管理企業的管理體制、管理辦法還不夠完善;三是干部隊伍素質仍有待提高。房管隊伍素質參差不齊不齊，綜合素質仍不容樂觀，需進一步提升業務素質和服務水平。四是住房保障工作需進一步推進。
房管局年度工作總結篇三
今年以來，市房管局按照市委、市政府的統一安排與部署，緊緊圍繞全市“”發展規劃實施目標，以深入開展全市房地產業市場監管年活動為契機，牢牢鎖定房產市場監管的工作重點，緊扣“抓管理、促服務、樹形象”工作方針，積極創新思路，大膽改革舉措，基本實現了今年“時間過半任務過半”的工作目標。
一、關于20xx工作
在今年受國家宏觀調控政策影響下，對于我們半年工作怎么看，主要總結歸納有以下幾個方面特點：
一是房產投資持續高漲。今年上半年來，全市完成房地產投資34.95億元，同比增長44.4%，市城區完成房地產投資達到16.3億元，同比增長52.62%。全市房地產新開工面積達到189.96萬平方米，同比增長24.94%，完成房地產竣工75.68萬平方米，同比增長42.93%;其中，市城區新開工面積近91.12萬平方米，同比增長58.25%，竣工面積達到27.9萬平方米，同比增長76.69%。預計下半年全市房地產投資額將繼續保持高幅增長。
二是供銷指標同步提高。元至6月，全市共投放商品房98.15萬平米，同比增長5.71%，其中，商品住宅供應面積78.53萬平米，同比增長7.16%，非住宅供應面積19.62萬平米，同比增長5.11%;市城區共投放商品房50.01萬平米，同比增長113%，其中，商品住宅供應面積38.73萬平米，同比增長95.5%，非住宅供應面積11.28萬平米，同比增長近兩倍。與此同時，全市商品房銷售量也呈現較大增長。元至6月，市城區完成商品房銷售金額達到22.47億元，同比增長47.83%;其中完成商品住宅銷售金額14.28億元，同比增長19.2%，完成非住宅銷售金額達8.19億元，同比增長約158%。
三是市場價格漲幅較大。元至6月，全市商品房成交均價達到2741元/平米，同比增長了18.25%;其中商品住宅成交均價為2652元/平米，同比增長26.31%，非住宅成交均價達到元/平米，同比增長了20.39%。市城區商品房成交均價達到4491元/平米，同比增長了57.69%;其中商品住宅成交均價為3556元/平米，同比增長40.55%，非住宅成交均價達到8298元/平米，同比約增長了60%，二手房屋成交均較達到2455元/平米，同比增長13.2%。對于今年市場價格的較大增長，一方面因我市過去房價基數較低，今年通脹預期的影響，另一方面因我市房地產市場培育和秩序好轉的因素，房價在調控措施之下仍然漲幅較大。
四是產權辦證大幅增加。今年元至6月，市城區房屋交易額達到39.06億元，同比上升12.11%;市城區房屋產權發證面積277.78萬平米，同比增長9.58%;發放房屋所有權證16062本，同比增長15.21%。今年1—6月，收取規費1268.2萬元，其中完成手續費1060萬元，同比增長13.02%，登記費208.2萬元，同比增長9.11%;協征契稅5145.71萬元，同比增長179.21%。
五是房產稅收較大增長。元至6月，市城區完成房地產業綜合收入達到2.98億元，其中，完成地稅收入達到2.76億元、非稅收入0.22億元。
對于今年上半年的工作，我們堅持突出重點、緊扣中心、逐步突破的原則，主要是從以下幾個方面來抓：
一、堅持管秩序與管企業兩手抓，房產市場有序發展。我們按照“管住源頭、堵住漏洞”的思路，以整頓市場秩序和整頓開發企業齊抓的方式，全方位加強房地產開發市場監管，市場秩序逐步規范。一是把握基準點，嚴格監管制度。通過制訂并推行一系列文件制度，進一步理順了房地產市場監管體制機制，完善了對行業市場監管的手段與辦法。以市政府辦名義出臺了《關于進一步加強房地產市場監管促進房地產業平穩健康發展的意見》，為規范全市房地產市場平穩健康發展打下了堅實基礎;同時，出臺了《常德市房地產開發項目資本金管理暫行辦法》，嚴格項目開發工程質量管理，嚴防開發企業延期交房、拖延辦證等;出臺了《常德市預售商品房合同注銷及信息變更管理暫行辦法》，遏制“假退房真轉讓”等投機性炒房行為，嚴防開發企業捂盤惜售、打亂市場供需平衡;出臺了《常德市房地產開發項目手冊管理暫行辦法》，動態管理項目開發行為，及時掌握項目開發進度;出臺了《關于規范商品房銷售現場公示內容的通知》，要求企業公示項目開發證照、配套設施、實時房源等，嚴防房產企業虛假廣告、哄抬房價。二是找準切入點，全面清理企業。以清理全市房產開發企業為重要切入點，通過解決我市開發企業過多過濫的問題，著力整頓全市房產開發市場。對全市272家房地產開發企業采取自報和抽查的方式，進行了徹底地摸底調查，全面掌握了各個房產開發企業資質情況、經營現狀、誠信等級等，為進一步加強房產企業管理和有效整頓行業秩序提供了重要基礎。并根據調查摸底情況，按照擇優劣汰、依法依規的原則，對41家存在嚴重違規行為的開發企業注銷了其房地產開發資質證書，對9家存在違規行為的企業降低了其房地產開發資質等級，對企業名稱、法定代表人等變更后未及時辦理資質證書變更手續和企業未經批準超越資質等級從事房地產開發經營的企業，要求責令限期改正，并予以行政處罰。三是緊扣關鍵點，強化市場調控。強化商品房預售方案管理，在審批商品房預售許可時，要求開發商對擬銷售的商品房明確合理的價格范圍，并嚴格實行明碼標價和一房一價制度;對已批準預售的項目進行跟蹤管理，對檢查發現不按預售方案執行、頻繁漲價的項目暫停銷售合同網簽。特別是，還按照“對比項目成本、對比周邊樓盤、對比歷史價格”三個對比的原則，對擬銷售項目銷售價格定位明顯偏高的，由局長親自約談開發企業負責人，責令對房價合理調整，否則停止審批預售許可。目前，全市房產價格雖然漲幅較大，但依然控制在合理區間和可控范圍內。
二、堅持嚴制度和嚴尺度兩手抓，服務水平有力提高。今年以來，我們主要是從嚴格服務機制和嚴格服務標準來入手，著重提高房管部門為民服務水平和質量。一是強化了物業管理服務。為加強全市物業管理行業規范管理，我們組織物業協會理事單位多次調研，出臺了《常德市物業管理辦法》，對物業管理和社區的關系、物業管理用房的標準以及物業保修金等重點內容提出了明確規定，還起草出臺了《常德市住宅區管理規約》、《常德市住宅區業主大會議事規則》、《常德市住宅區物業服務合同》，多方規范物業服務企業管理。同時，為了提升全市物業企業服務水準，我們從5月份初開始，正積極籌備在物業企業中開展物業管理知識競賽，目前該項工作已經進行了部署與安排，物業管理知識競賽題庫已經發到各物業服務企業，各企業正在組織認真學習。二是完善了窗口服務。大力推行了首問負責制、回訪制等相關制度，繼續開展了上門服務、延時服務和綠色通道服務，為群眾辦理上門服務達40余次、延時服務50余次，為現役軍人、市級重點項目和破產改制企業開展綠色服務30余次;對現有窗口登記系統改造升級，引進了先進的網絡監管系統，對外網實行上網行為監控，確保了登記系統網絡安全暢通，完善了與湘潭數據異地備份工作，避免因系統崩潰或自然災害造成的數據丟失，為加強檔案基礎業務建設，積極開展了湖南省“特級檔案館”創建工作。同時，每周定期對西湖管理區、西洞庭管理區等地開展登記業務審批工作，已完成房屋登記審核業務共計500多宗，有力提升了縣市區窗口服務水平。三是加強中介市場培育服務。在今年，我們將發展繁榮房屋中介市場作為一項重點工作來抓，通過組建成立常德市房地產價格評估專家委員會、公示常德市房地產估價機構等途徑，加強全市房屋中介市場交易的監督與管理;同時，圍繞打造公平誠信的二手房交易平臺，起草出臺了《常德市房地產中介市場和二手房交易資金監管辦法》(草案)，已于6月20日在第48次市政府常務會議上討論并通過，將進一步促進全市中介市場規范有序發展。
三、堅持守規章與守職責兩手抓，群眾利益全面保障。自年初以來，我們堅持將全面保障群眾根本利益為工作根本點，認真履行職責，嚴格依規辦事。一是加大房產執法檢查。聯合規劃、國土、建設、城管等部門，建立市場開發聯合執法機制，按照群眾舉報與定期排查相結合的方式，嚴厲查處各類開發建設違法行為。目前共處理市民投訴舉報50多起，立案查處案件12件，結案7件，罰款總額達到36萬元。二是強化維修資金管理。為了進一步完善維修資金監管手段，啟用了新的業務管理系統，填補了原來資金歸集信息因手工錄入的流程漏洞，并實現了維修資金繳交標準化，使核價機制更加科學規范。今年上半年，共歸集120個樓盤、6139戶的住房維修資金，共歸集維修資金2800萬元，住房維修資金總額達到1.19億元，有力強化了全市居民小區群眾房屋維修的資金基礎。此外，我們組織開展了維修資金收繳、管理及使用的專項清查，全面清理與整頓了維修資金收繳不到位、資金不設專戶存放、資金使用支出程序不規范等問題。三是認真辦理群眾訴求與吸納群眾意見。上半年來，共接待來訪群眾100余人次，受理涉及拆遷補償、產權登記等信訪案件19件，已辦理完成的有17件;受理商品房產權辦證、物業管理等市民網上訴求32件，現已辦理完成22件;受理市長熱線15件，現均已辦理完成。同時，積極聽取人大代表、政協委員的工作意見與建議，辦理市政府辦及市住建局交辦的人大建議9件、政協提案18件，實現了建議提案辦理的答復率、見面率和滿意率三個百分之百的目標。四是依法實施房屋征收管理和房屋安全鑒定。為了貫徹落實國務院《國有土地上房屋征收與補償條例》，依法推進國有土地房屋征收管理，我們在全省范圍內率先制訂出臺了《常德市國有土地上房屋征收與補償暫行辦法》，并在今年4月份，組織各個縣市區房管局、相關房屋拆遷公司、房屋評價機構及市城區街道辦事處，開展培訓班學習國有土地上房屋征收與補償相關法規條例，有力促進了房屋征收工作的依法開展實施。同時，按照以人為本、依法辦事的原則，加大拆遷遺留問題的處理力度，完成郎峰新城拆遷項目、濱湖公園周邊改造拆遷項目，紅衛社區消防整改拆遷項目只剩最后3戶。此外，積極開展集體土地上房屋安全鑒定工作，受理房屋安全鑒定申請30件，鑒定房屋30棟、共3518平米，未發生一起因鑒定不及時或鑒定誤差引起的房屋安全事故。五是加強白蟻防治管理。積極組織主辦了省房協白蟻防治專業委員會年度常務委員會議，學習了《全國白蟻防治行業發展規劃》，聽取了全省白蟻防治示范項目年度工作進行了安排。并以此為契機，按照“預防為主、綜合治理”的基本方針，積極推廣ipm技術，嚴格施工和回訪復查跟蹤制度，有效控制白蟻對建筑、園林樹木的危害，確保市民群眾的房屋使用安全和生命財產安全。對尊德天城、香山一品、芙蓉尚城、文津華庭等12家建設單位進行了水劑施工，完成預防施藥面積386953平米;對“金城20xx”項目安裝了新型餌劑系統135套，施工面積達到98000平米;對大觀園生態園林園、電力新村小區、移動公司三家單位實施了白蟻滅治施工，完成施工5500平米。
