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物業(yè)工作人員崗位職責(zé) 物業(yè)工作人員職責(zé)和義務(wù)篇一

對當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;

對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;

妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;

為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);

確保消防系統(tǒng)處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;

在上級的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案;

在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時參加班前班后會議及各種培訓(xùn)工作;

透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門進行維修;

接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;

熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;

發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;

與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護;

需倒班工作;

完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé) 物業(yè)工作人員職責(zé)和義務(wù)篇二

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo);

2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導(dǎo)其各項決議的執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議;

6、處理突發(fā)事件;

7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;

8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé) 物業(yè)工作人員職責(zé)和義務(wù)篇三

1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

2) 負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;

3) 編制物業(yè)管理費的預(yù)算，審核各項采購及各種費用付款申請;

4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;

5) 評定及審核各項外包合同;

6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;

7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;

8) 對物業(yè)部員工進行培訓(xùn)，并進行績效考核;

9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關(guān)系，將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進，組織業(yè)主聯(lián)誼活動;

10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;

11) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;

12)高效準(zhǔn)確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)工作人員崗位職責(zé) 物業(yè)工作人員職責(zé)和義務(wù)篇四

1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);

3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;

4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項規(guī)章制度流程并監(jiān)督實施;

5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核。

物業(yè)工作人員崗位職責(zé) 物業(yè)工作人員職責(zé)和義務(wù)篇五

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)費、公共水電費的催繳;

6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng);

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負(fù)責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。