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銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇一

整個(gè)活動(dòng)分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中，運(yùn)動(dòng)會(huì)通訊稿20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個(gè)單位和個(gè)人的代表做了主題演講，對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和開展陽(yáng)光服務(wù)中獲得客戶好評(píng)的做法與參會(huì)代表共同進(jìn)行分享，對(duì)創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行了交流。

在嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)，光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽(yáng)光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問(wèn)題一一進(jìn)行了介紹和解答。

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升為民服務(wù)的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”帶來(lái)的新變化、新面貌。

20xx年以來(lái)，光大銀行持續(xù)開展了“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)，積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，在全行總結(jié)推行了“無(wú)障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽(yáng)光便民傘”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號(hào)”、“陽(yáng)光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽(yáng)光服務(wù)十項(xiàng)做法，組織開展文明營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)，今年還將在全行推行“陽(yáng)光服務(wù)精益管理計(jì)劃”，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)度。

根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來(lái)的78%上升到現(xiàn)在的95%左右。活動(dòng)通訊稿20xx年有34家基層網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點(diǎn)，20xx年有6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號(hào)。

在國(guó)際知名專業(yè)咨詢公司j。d亞太公司“20xx年中國(guó)國(guó)際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國(guó)23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)根據(jù)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx20xx年）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對(duì)銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。

光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新聞通訊稿通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)，激勵(lì)廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，立足崗位，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。按照活動(dòng)計(jì)劃，南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動(dòng)將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇二

你曾有過(guò)這樣的感覺(jué)么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會(huì)讓你產(chǎn)生一種喘不過(guò)氣來(lái)的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來(lái)爭(zhēng)取更大的空間。你熟悉這種感覺(jué)么?其實(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這就是競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。

在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，贏得這場(chǎng)博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問(wèn)題。我們信奉“客戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)”，但是究竟提供怎樣的服務(wù)，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實(shí)如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來(lái)考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這是對(duì)所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。

比如，作為一名普通客戶，無(wú)論你要辦理什么業(yè)務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)一家銀行的營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營(yíng)業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設(shè)布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺(jué)判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進(jìn)的是一個(gè)凌亂不堪的營(yíng)業(yè)大廳，你的第一感覺(jué)將會(huì)是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來(lái)，一個(gè)溫暖的陽(yáng)光般的微笑，一句貼心的問(wèn)候，“您好，請(qǐng)進(jìn)。請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會(huì)使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。因此，整潔干凈的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點(diǎn)。

在日常標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來(lái)越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細(xì)致，力求做到精細(xì)化服務(wù)。

目前在很多銀行的營(yíng)業(yè)大廳，除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外，還增加了許多便民設(shè)備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)你在等候區(qū)排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報(bào)紙、一盤點(diǎn)心，都會(huì)消除客戶在等待過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)流行的時(shí)代，很多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都為客戶提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。此外，還有很多的便民機(jī)具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)充值、公交卡充值、信用卡還款等。

當(dāng)然，在做好精細(xì)化服務(wù)的過(guò)程中，能夠提供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆，但是對(duì)于銀行來(lái)講，能夠做到最專業(yè)化的服務(wù)，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，比如，對(duì)于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時(shí)間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門辦理，大額及特殊業(yè)務(wù)。其次，做好精細(xì)化服務(wù)，當(dāng)然也需要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對(duì)客戶群的劃分上，不僅僅是簡(jiǎn)單的區(qū)分國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶與個(gè)人客戶，很多商業(yè)銀行在當(dāng)前國(guó)家宏觀政策的指引下，都有專門針對(duì)小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務(wù)專

區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對(duì)于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲(chǔ)蓄不在是唯一的財(cái)富積累方式，人們更多的關(guān)注理財(cái)、投資，以分散資金風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來(lái)市場(chǎng)的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上消費(fèi)，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無(wú)疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競(jìng)爭(zhēng)著力點(diǎn)。

當(dāng)然在提供精細(xì)化服務(wù)的過(guò)程中，除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外，針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)人群的個(gè)性化特色服務(wù)，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場(chǎng)、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費(fèi)送積分活動(dòng)等等。如果你是一位客戶，也肯定會(huì)被其中各種促銷活動(dòng)所吸引。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單局限于熱情周到的微笑服務(wù)，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會(huì)是每個(gè)銀行從業(yè)者對(duì)于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問(wèn)題，對(duì)于自己提出的需求，我們將如何來(lái)滿足，如何來(lái)做好服務(wù)，那么對(duì)于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠(chéng)服務(wù)”絕對(duì)不只是一句口號(hào)，真正做到這一點(diǎn)，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高，任重而道遠(yuǎn)。

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇三

銀行是金融服務(wù)行業(yè)，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效途徑，服務(wù)水平的高低是決定經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。作為銀行窗口的柜臺(tái)人員，其素質(zhì)的高低也是衡量銀行服務(wù)水平的重要尺度。

首先，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。全面的業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練的業(yè)務(wù)技能可以有效縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，是贏得客戶好評(píng)最有說(shuō)服力的素質(zhì)。

其次，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的服務(wù)能力。熱情、周到的服務(wù)可以拉近與客戶之間的距離，即便在客戶的要求得不到滿足而將遷怒于我們時(shí)，如果能保持微笑、耐心解釋，客戶也會(huì)慢慢平和下來(lái)，也能試著理解我們。

第三，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。柜員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的就是為了培養(yǎng)客戶群，創(chuàng)造良好效益。并且柜臺(tái)與客戶直接面對(duì)面的接觸，有很多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，只要敢于開口，就都有機(jī)會(huì)能成功營(yíng)銷出各種產(chǎn)品。并且，為客戶推介適合其的金融產(chǎn)品或理財(cái)產(chǎn)品也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)為客戶提供貼心服務(wù)的一方面。

第四，柜員應(yīng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)把控能力。柜員面對(duì)形形色色的客戶與業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與案防風(fēng)控意識(shí)，在審核客戶填單與身份時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)于行內(nèi)的規(guī)章制度和正常應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守、嚴(yán)格執(zhí)行，以防止一切操作上的違規(guī)行為和差錯(cuò)。

最后，柜員還應(yīng)具備高超的應(yīng)變能力。一線柜員每天面對(duì)不同的客戶，隨時(shí)有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)，如果有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，在突發(fā)事件面前沉著冷靜，從容自然，保持原有的服務(wù)禮儀就能很好的處理，進(jìn)而大事化小，小事化了。

以上是我對(duì)柜員應(yīng)具備素質(zhì)的一些觀點(diǎn)，也是我臨柜以來(lái)有所欠缺的地方，在日后的工作中，我會(huì)時(shí)時(shí)提醒自己努力培養(yǎng)這些素質(zhì)與能力，做一名高素質(zhì)的員工。

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇四

20xx年5月26日下午7點(diǎn)，我系于b301機(jī)房舉行了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)比賽。

這次銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)是為了檢驗(yàn)金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力，同時(shí)督促學(xué)生培養(yǎng)對(duì)金融的主動(dòng)性和積極性。活動(dòng)期間，同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，以積極的態(tài)度面對(duì)比賽的挑戰(zhàn)，專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采！

雖然比賽只是一種提高技能，促進(jìn)成長(zhǎng)的方式，但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵(lì)，促進(jìn)未來(lái)的發(fā)展！

為了切實(shí)提高我校師生的消防意識(shí)，真正掌握消防安全知識(shí)，增強(qiáng)自救互救的能力，我校小學(xué)部新城校區(qū)進(jìn)行了消防演習(xí)。

2月27日下午，在警報(bào)聲響起之后，教師組織學(xué)生有序地撤離，“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”，一句句堅(jiān)定有力的口令，指導(dǎo)著學(xué)生撤離；站隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、匯報(bào)情況，整個(gè)演習(xí)井井有條。

本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，教師們的全面指導(dǎo)，學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了，在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時(shí)有效地撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，才能減少、避免傷害事故發(fā)生，同時(shí)有效地增強(qiáng)了師生自我防護(hù)能力。

自從當(dāng)日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動(dòng)的通知后，我班立即組織班級(jí)同學(xué)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。而對(duì)于此活動(dòng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的`興趣，紛紛躍躍欲試。

第一個(gè)項(xiàng)目是征文演講比賽，雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時(shí)間并不富裕的我們面前，但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達(dá)一下自己內(nèi)心中的想法。第二個(gè)項(xiàng)目類似于征文，當(dāng)我們看到職業(yè)規(guī)劃這個(gè)熟悉的題目以后，決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老師的協(xié)助，更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路，希望他們能取得一個(gè)好成績(jī)。第三個(gè)項(xiàng)目與第四個(gè)項(xiàng)目分別是攝影與微視頻，擔(dān)任制作的同樣也是兩位同學(xué)，他們主動(dòng)包下了這兩個(gè)相較而言比較有技術(shù)性的項(xiàng)目。他們利用每日的課余與放學(xué)時(shí)間，在校園里抓拍著各色的情境與片段，更是在雙休日扛著攝像機(jī)來(lái)到校園，只為了取景能把作品做得更加完美。第五個(gè)項(xiàng)目是校園情景劇，這個(gè)活動(dòng)贏得了不少同學(xué)的青睞，紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個(gè)小型會(huì)議，確認(rèn)了編劇與導(dǎo)演，并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們。當(dāng)他們排演完成之后，還在班中進(jìn)行表演，更是獲得掌聲連連。最后一個(gè)項(xiàng)目是才藝展示，解釋完項(xiàng)目?jī)?nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇。在欣賞過(guò)他的才藝之后，大家都很驚異。或許我們也沒(méi)有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的能人。

借著這次機(jī)會(huì)，我們與班級(jí)同學(xué)的感情又深了一層，對(duì)方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，我們互相協(xié)作，與老師們溝通討教，更是對(duì)校園的了解又加深了一層。最后，我們14級(jí)能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了，希望還能參加更多這樣的活動(dòng)。

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇五

3月24日，銀行支行的伙伴們，在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng) ，取得了令人滿意的效果。

3月24日上午10點(diǎn)，支行的4名伙伴，在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了人民東路與--街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。

春日的--，雖然見到了陽(yáng)光，但前一天的降溫，卻帶來(lái)了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散--團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻簦€有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！

分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購(gòu)卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號(hào)碼，希望可以有最新的消息通知他們。

本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體--團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看，測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，團(tuán)隊(duì)分工合作，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們--團(tuán)隊(duì)，也會(huì)憑著我們的努力，讓--支行越走越好！

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇六

銀行強(qiáng)勢(shì)開展“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

省分行作出實(shí)行“春天

及時(shí)出臺(tái)《某銀行20xx年“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值。

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇七

記我行xx年首屆崗位技能大賽

六月是南陽(yáng)大地小麥豐收的季節(jié)，也是播種希望的時(shí)刻，在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”，作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的我行為了更好的提升廣大員工支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)工作技能，我行工會(huì)委員會(huì)于xx年6月14日在總行二樓會(huì)議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點(diǎn)鈔和漢字錄入兩項(xiàng)。

大賽開幕儀式上，我行監(jiān)事長(zhǎng)兼工會(huì)主席王燕女士做了主旨講話。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義，又對(duì)參賽的員工寄予了殷切的希望。在她熱情洋溢的講話感召下，參賽員工更加斗志昂揚(yáng)的奔向了賽場(chǎng)。

首先開始的是漢字錄入比賽，xx年度我行業(yè)務(wù)技能大賽的第一仗，第一批上陣的9名員工來(lái)到考場(chǎng)，9臺(tái)電腦虎視眈眈地嚴(yán)陣以待，科技部的工作人員比自己參賽還要謹(jǐn)慎、細(xì)致，一再檢查著各臺(tái)電腦的狀況。三位評(píng)委睜大了眼睛，開賽前的空氣似乎都凝固住了。“開始”，隨著一聲號(hào)令，霎時(shí)敲鍵聲、打印聲響徹全場(chǎng)。“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，五分鐘的賽程在無(wú)垠的宇宙空間無(wú)限渺小，選手們卻爭(zhēng)分奪秒追趕著時(shí)間。好與快是一對(duì)矛盾的親兄弟，時(shí)常鬧點(diǎn)小摩擦。這不，本來(lái)很被看好的一位選手，賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯(cuò)竟重新來(lái)過(guò)，連自己都懊悔“杯具”。

點(diǎn)鈔是比賽規(guī)則最多，耗費(fèi)工作量最大、技巧性最強(qiáng)的一項(xiàng)比賽，僅現(xiàn)金就準(zhǔn)備了30多萬(wàn)。包括錢鈔過(guò)機(jī)、編號(hào)、作假、守護(hù)、搬運(yùn)等

大量賽前工作，從工會(huì)主席到工會(huì)委員都忙得不亦樂(lè)乎。最積極的當(dāng)然還要數(shù)參賽選手，有人專門把練功券隨身攜帶，有空就摸出來(lái)數(shù)幾遍，真的會(huì)“臨陣磨槍，不快也光”嗎，其實(shí)要的就是這種積極認(rèn)真的態(tài)度。 比賽現(xiàn)場(chǎng)，各人都拿出絕招，奧妙盡在指法中，比賽指定使用單指單張指法，多指多張指法卻沒(méi)了施展神通的余地。人人都說(shuō)女員工心靈手巧，男員工毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。但賽場(chǎng)上男員工積極參與、從容應(yīng)對(duì)，大有“須眉不讓巾幗”的氣勢(shì)。賽場(chǎng)上高潮迭起，有的選手執(zhí)法熟練、技高一籌，讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時(shí)很少出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆：“真的到了比賽的時(shí)候，才知道平時(shí)的練習(xí)時(shí)多么的重要，臨陣磨槍的思想真的要不得。” 經(jīng)過(guò)一上午的比賽，在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精心組織，參賽選手積極參與下，大賽圓滿落下了帷幕。

長(zhǎng)樂(lè)支行 20xx.2.26

銀行通訊稿 銀行通訊稿200字篇八

當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，并且將長(zhǎng)期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢(shì)。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無(wú)愧于行名里的“中國(guó)”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問(wèn)題。

當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國(guó)銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念。客戶就是上帝，就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實(shí)踐中得到的共識(shí)。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn)以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評(píng)表?yè)P(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。

首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高；二是方便客戶；三是堅(jiān)持人性化服務(wù)。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)法為客戶提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國(guó)銀行社會(huì)形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)幫我們帶來(lái)大批的“回頭”客戶和新的客戶。

最后，我們還可以采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，認(rèn)真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網(wǎng)點(diǎn)人員少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃牛” 精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。