在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇一

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有xx余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。

20xx年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關的要求，將20xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，xx車間20xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

9、組織學習安全、設備質(zhì)量標準化內(nèi)容，嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應公司深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現(xiàn)象。

1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇二

20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。

一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)。

1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務能力。

二、在思想上，認真履行廉政建設。

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。

三、在工作上，扎實做好本職工作。

一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。

四、下一步工作思考。

經(jīng)過這次全面總，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基于這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。

1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。

2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調(diào)整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解；另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

五、鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。

按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。

3、做深、做細日常財務管理工作。

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇三

時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結如下：

三年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。

1、團結守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2.強化會計意識，發(fā)揮會計職能

這一年，通過學習，了解了會計是行使xx銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執(zhí)行財經(jīng)紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立的進行會計核算。

在xx實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇四

按照市委組織部人才辦《通知》要求，現(xiàn)將我市選派干部參與國企業(yè)改革工作情況匯報

我市共有12戶國有企業(yè)列入省816戶改制范圍，（即：石油鉆采機械廠、石油機械制造廠、石油機械股份有限公司、白鵝公司、液化氣公司、第一汽車配件廠、第二汽車配件廠、明膠廠、制糖廠、安廣造紙廠、煙葉公司、飼料公司），12戶企業(yè)共有職工4706人，其中退休人員890人，在職職工3971人。勞動關系轉(zhuǎn)換人數(shù)3797人，占職工總數(shù)的95.6%；資產(chǎn)總額21834萬元；負債總額43580萬元；資產(chǎn)負債率為200%；應支付的改革成本為6188萬元，其中：拖欠職工工資1141萬元，職工集資款694萬元，欠社保養(yǎng)老費1303萬元；應發(fā)職工經(jīng)濟補償金2250萬元。截止目前，通過產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓、管理層收購、協(xié)調(diào)社會公司、市法院、省高法等部門使企業(yè)全部實現(xiàn)了雙退，企業(yè)改制面達到100%。使3797人名職工退出國身分，清理企業(yè)不良資產(chǎn)18000萬元，解決企業(yè)困難職業(yè)實現(xiàn)在就業(yè)625人，使退休職全部納社會統(tǒng)籌，解決了退休職工歸口管理。工作的完成主要得益于市委組織部的周密安排和認真管理，得益于后備干部認真學習、廣泛宣傳、摸清企業(yè)底數(shù)、化解企業(yè)內(nèi)部矛盾、認真制定方案的結果。人才服務企業(yè)，后備干部參與國有企業(yè)改制這項工作，充分得到市委、市政府和市國企改革領導小組的肯定，給予參與改革后備干部很高評價。

年初，按照白城市委組織部的工作部署，我們立即召開了全市下派干部參加國有企業(yè)改革工作動員大會，并將我市列入省816戶之中的12戶重點改制企業(yè)落實我市后備干部身上。為了加快國企改制步伐，我們從三個方面進行了管理：

一是集中培訓，依法參與國企改革。由于抽調(diào)的干部來自各不同部門，有的對企業(yè)情況比較熟悉，有的比較陌生。我們針對這一實際情況，認真組織學習省委下發(fā)的相關文件精神，并請工業(yè)部門主管改革工作的郭振坤副局長為后備干部進行專門指導，提高了干部業(yè)務水平。

二是經(jīng)常調(diào)度，進行總結驗收。一年來，我們始終堅持每周一調(diào)度，每月召開一次選派干部參加國有企業(yè)改革工作交流座談會，每季對工作進行一次總結，通過相互交流和總結使下派干部相互促進，加快了改革工作的步伐。

三是嚴格要求每名干部要按照規(guī)范的法律程序?qū)嵤└母锕ぷ?，要明確各自企業(yè)改革工作的指導思想、工作原則和目標任務；熟悉和掌握國企業(yè)改革的政策措施和方法步驟；正確看待我市改制企業(yè)的整體狀況和矛盾困難，根據(jù)自己所包保的改制企業(yè)實際情況，使企業(yè)職工充分認識到改革必需解放思想，改革是為企業(yè)發(fā)展打好基礎。從一年來的工作情況看選派的干部從宣傳、制定改革實施方案和有關制度、幫助企業(yè)解決棘手問題做的積極到位、極時、準確。

我市選派干部都能按照省委組織部培訓要求，認真學習學習省國企改革領導組下發(fā)的文件精神和相關書籍。大力宣傳我省今年國有企業(yè)改革的相關政策。并認真組織企業(yè)的領導班子人員共同參與學習，并紿終堅持有利于企業(yè)發(fā)展、有利于維護職工利益、有利于調(diào)動改革者的積極性的指導原則。以企業(yè)國有產(chǎn)權公開轉(zhuǎn)讓、管理層收購、股份合作、破產(chǎn)等改制形式，積極為企業(yè)改革做好服務，從大局出發(fā)，與企業(yè)共同協(xié)調(diào)社保公司、勞動與社會保障局、財政局、法院等單位，積極參與國企改制，協(xié)調(diào)上級業(yè)務部門，為企業(yè)出謀劃策，發(fā)揮了為國企改制保駕護航的作用。主要體現(xiàn)以下幾個方面：

一是政策宣傳到位。后備干部入駐企業(yè)后都能立即進入角色，認真學習政策，潛心研究政策，吃準吃透政策，提前排查企業(yè)不穩(wěn)定因素，按照《國有企業(yè)改制重組過程中妥善處理職工勞動關系的意見》由上到下大力宣傳，通過在企業(yè)召開職工代表大會、深入職工家里，對企業(yè)可能發(fā)生的欠發(fā)工資、養(yǎng)老保險、失業(yè)就業(yè)、生活困難、職工風險金、集資金等問題按政策規(guī)定細致的進行宣傳，使此項工作不留死角，做到了宣傳到位。同時，在吉林日報、白城日報發(fā)表文章，宣傳我市國有企業(yè)改制辦法。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇五

在這xx年的工作中，本人認真履行自己的工作職責，積極完成各項工作任務，現(xiàn)將xx年以來的工作情況作以下匯報：

1、完成了全年的任務，完成的金額為100萬，其實完成的好處很多。金額較大的原因是，的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關系到公司的形象和名譽，所以人員工作態(tài)度和工作效率有很大的關系，這就要求人員必須具有良好的個人品質(zhì)，業(yè)務知識和熟練的業(yè)務知識。在完成本職工作的同時，其他人員也在完善自己，并產(chǎn)生熱情。結合自己的本職工作，可以有以下幾方面做得不夠好：

①缺乏計劃性。就是在一項工作完成之后，往往忽略了其他工作重要性，沒有根據(jù)其所屬的任務及時、妥善地做好各項工作，導致前期工作被動。

②遲到，不能早退。人員工作態(tài)度不夠積極，工作效率低，工作沒有上升到一定高度，遲到一次不交，工作時間消極怠慢，這是本職工作有待改善的地方。

③懶散，由于拖沓，收尾款不及時，付款不及時。這只影響了人員的正常工作，應付差事，積極應對各種貨物所帶來的影響。

④不能及時收尾款，以免拖欠貨物。

⑤客戶的貨物送達不及時，倉庫人員會給予補貨。造成拖延和推諉現(xiàn)象，應及時制定補貨計劃，以免給客戶帶來不必要的麻煩。

⑥客戶的貨物結算時，每天上交的結算單要及時送存客戶，以便于客戶及時跟蹤。

⑦庫存的貨物，應盡量保持庫存，以免存貨物積壓。

⑧庫存的貨物，應妥善保管。

⑨庫存的貨物，不應妥善保管，不得隨意銷毀。

e：庫存的貨物應妥善保管，不得丟失。

2、應收帳款

應付帳款是企業(yè)在不斷改革和創(chuàng)新的過程中所面臨的新問題，而這些問題又是與新型國際貿(mào)易模式的實踐相結合，這些問題在某些時期已經(jīng)顯現(xiàn)，并有可能成為企業(yè)發(fā)展中的重要問題，以下是我個人在這xx年來的工作體會和建議：

⑴應收帳款：

應收帳款是企業(yè)在不斷改革和創(chuàng)新的過程中所面臨的新問題，而這些問題又是與新型國際貿(mào)易模式的實踐相結合而產(chǎn)生的。

以上是我在這xx年的工作體會和總結，向領導匯報如有不妥之處，請領導指出，以便在以后的工作中加以改進。

⑵倉庫帳務的應收帳款：

應收帳款是企業(yè)在實行不良資產(chǎn)管理后制定的一種應收帳款，它是企業(yè)在完成收入、成本、其他經(jīng)濟活動所形成的債權，以及對已經(jīng)出現(xiàn)的風險及可能產(chǎn)生的債務，所以，應收帳款應收帳款應收帳款要符合以下條件：

應收帳款必須符合以下原則：

①不得以借貸方款利息為借口；②應收帳款不得以借貸方利息為借口。不得以借貸方利息為借口而借貸。

②帳務應收帳款應收帳款應收帳款必收帳款必收，帳款必收以應收帳款為借口。不得以借貸方收回，應據(jù)以應收帳款為借口。不得隨意借給客戶或客戶。

③應收帳款應收帳款要符合以下原則：

①應收帳款要按計劃及時結清；

②未收帳款不得以借貸方利息為借口。不得以借貸方利息為借口。

③應收帳款不得以借貸方利息為借口。

④帳務必須以應收帳款為借口。不得以借貸方收回，應據(jù)以應收帳款為借口。不得以借貸方收回，應據(jù)以應收帳款為借口。不得以借貸方利息為借口。

⑤帳務處理必須符合以下原則：

①明細分類帳目，核算帳務，應根據(jù)帳目的類型，分類、編制帳務調(diào)節(jié)表，使帳目準確、清晰。

②帳務處理必須符合帳務調(diào)節(jié)、帳款結算的原則，帳務處理必須滿足調(diào)節(jié)、帳款結算的需要。

③帳務要相互核對，帳實相符。帳目應相符，帳帳相符才能如映如歸，帳實相符才能如人愿，帳帳相符才能如表，帳實相符才能如人意。

總結：

經(jīng)過這xx年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，各位領導、老師的教導，學校的各種活動都給予了我足夠的支持和幫助。在以后的工作中，我將更加刻苦學習、努力工作，不辜負領導和學校對我

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇六

根據(jù)公司相關文件要求，會前本人通過網(wǎng)絡平臺自主學習，參加研討交流集中學習等方式，深入學習貫徹新時代主義思想，進一步夯實理論基礎，對照上級的號召和要求、對照新時代合格員工標準、對照誓詞、對照先進典型等四個方面，深入查擺突出問題，深刻剖析產(chǎn)生問題根源，進一步明確了下步整改措施和今后努力方向?，F(xiàn)將個人對照檢查情況報告如下：

（一）對上級的號召和要求方面。

1、在學懂弄通上存在差距。

學懂是開展一切工作的前提。作為公司領導，在加強學習、以理論水平帶動能力提升上還有所欠缺。雖然能做到時刻保持清醒頭腦，嚴格執(zhí)行組織的政策方針，但在銳意進取、開拓創(chuàng)新上還存在差距。

2、在融會貫通上存在差距。

在日常學習領會上級講話精神時，全面性、系統(tǒng)性、整體上還存在不到位、不透徹的問題。

（二）對照新時代合格員工標準方面。

1、宗旨意識樹立得不夠牢固

在思想上、行動上樹立全心全意為人民服務的意識還不夠，對職工群眾深入了解得少，沒能真正做到“從群眾中來，到群眾中去”，為職工群眾服務的宗旨意識有所欠缺。

2、主動解決問題的能力有所欠缺。

面對組織內(nèi)細致且繁瑣的工作內(nèi)容，積極性有所欠缺，干事創(chuàng)業(yè)的精神

還需振作，在實際工作中，積極應對問題、解決問題的辦法還不是很多，思考、決策和處理問題的系統(tǒng)性、科學性、前瞻性還不足。

（三）對照誓詞方面。

1、攻堅克難的決心還有所缺乏。

面對組織內(nèi)工作多、任務重的情況，本人在日常工作中還欠缺積極進取的精神，欠缺積極肯干、擔當作為的勁頭，在“真干、實干、干好”的方面還有差距。

（四）對照先進典型。

1、工作創(chuàng)新上還存在差距。

雖然能夠時刻緊跟公司的步伐，積極落實各項部署要求，但工作開展按部就班，缺乏新意，各類活動的開展內(nèi)容陳舊、方式保守。

2、使命擔當上還存在差距。

工作中缺乏趕超他人、應對新挑戰(zhàn)的憂患意識，面對基層組織建設的新形勢新任務，欠缺坐不住、等不起、慢不得的緊迫感。

（一）學習目標和學習目的不清晰

日常學習中對于“為何而學”和“怎樣去學”兩個問題沒有認識把握到位，缺乏吃透弄懂的精神，對自我要求有所放松。究其原因，是在思想上對學習的重要性認識不足，沒有與時俱進地加強理論修養(yǎng)。

（二）自我完善、自我提高的緊迫感不足

自我要求還不夠嚴格，宗旨觀念有所削弱，工作中存在實用主義，從全局、長遠看待事物的能力欠佳，樹立全心全意為人民服務的意識還不夠，對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題欠缺果斷的分析能力和鐵腕的管理手段。

（三）工作作風仍需轉(zhuǎn)變

在實際工作中，站在大局層面思考問題還存在不足，對自己在工作、生活中發(fā)現(xiàn)的問題以及錯誤行為缺乏批評和自我批評的勇氣。

（一）在提升思想能力上下功夫。

增強思想意識，站穩(wěn)立場是作為一名合格員工的根本任務。要堅決站穩(wěn)立場，時刻以安全為大，以人民為重，始終做到為民奉獻。

（二）在知行合一上下功夫。

學懂弄通是提升覺悟的前提與關鍵，要堅持以新時代主義思想為指導，認真貫徹落實上級會議精神，時刻保持清醒頭腦，嚴格執(zhí)行組織的政策方針，做到深學細悟、篤信篤行。

（三）在抓落實上下功夫。

要進一步提高解決實際問題的能力，練就真抓的實勁，敢抓的狠勁，善抓的巧勁，常抓的韌勁，下大力氣苦練內(nèi)功，注重實踐的培養(yǎng)，不斷積蓄力量，切實提升履職盡責的能力，確保組織各項目標任務保質(zhì)保量完成。

（四）在強化責任擔當上下功夫。

積極發(fā)揮帶頭表率作用，以身作則、以上率下，帶頭發(fā)揮先鋒模范作用。同時積極發(fā)揮好“領頭雁＂作用，團結和帶領公司員工抓學習提高，抓責任履行、抓任務完成、抓爭先創(chuàng)優(yōu)，積極踐行“擔當實干”的工作作風。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇七

在過去的xx年，我在公司領導及各位同事的關心、指導下，以高度的責任感，積極做好本職工作，嚴格要求自己，保質(zhì)保量，按時保量完成上級及公司安排的各項工作任務。通過自身的不懈努力，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)就自己201x年的工作情況向領導作以匯報。

一、工作回顧

1、工作內(nèi)容。

從xx月xx日到公司，到現(xiàn)在已經(jīng)快三個月了，在這幾個月中，我主要完成了以下工作：參與了公司的全套項目的前期測試，包括：

2、202x年度項目地形圖及各標段的地形圖繪制;

3、參與了公司301x年度項目地形圖及各標段的花園地形圖的繪制;

4、參與完成了201x年度項目地形圖及各標段的花園地形圖的繪制;

5、完成了公司201x年的各類文件及圖紙的收發(fā)、傳閱工作;

6、做好了公司201x年度所有文件的登記、發(fā)放和存檔工作;

7、參與完成了公司201x年度各類文件及圖紙的收發(fā)、傳閱工作;

8、完成了領導交辦的其他工作;

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一任務，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

二、缺點和不足。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事們的批評、指正，對我今后的提高是十分必要的，在今后的工作中，我會努力縮小與同事在同事方面的距離，不斷提升自己的綜合水平，在工作中獨擋一面，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

三、回顧這段時間的工作，我在工作上收獲了很多也積累了不少的經(jīng)驗。但是由于剛剛步入工作崗位，還有很多東西需要學習。在此，我有機會向領導和身邊的同事們學習，向他們學習他們好的經(jīng)驗，不斷提升自己的工作能力。感謝這段時間以來領導對我的耐心指導。

經(jīng)過不斷學習，我已經(jīng)初步具備了辦公室工作能力，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題。

工作中，雖然取得了一定的成績，了解了一些有關的知識，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

9.做事不夠細心。辦公室文員工作是一項瑣碎工作，更是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要極大的耐心與細心，所以我一直都在努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。

10.缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

11.工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如網(wǎng)上搜集的資料，個人簡歷等，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇八

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，以下是我在公司一年來的工作總結：

20__年x月，我在__管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領導和師父的及時引導，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

由于所學的專業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和觀察，然后結合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

我作為制造分公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。分公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，并堅持寫作，定期向公司廣播站和團委等機構投稿。對于公司開展的各項文體活動，我也是積極參與，認真對待。

在長期的工作中，通過實際的處理各種生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實或問題。零件按時完工，卻未能及時轉(zhuǎn)序。分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由，拖延交轉(zhuǎn)時間。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件，轉(zhuǎn)序的不及時往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇九

大家好！轉(zhuǎn)眼間，我們已在充滿希望的xx年度中結束了，新的xx年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。今天，我們聚焦xx年的發(fā)展，回顧xx年的工作歷程，總結過去、展望未來，激發(fā)廣大員工創(chuàng)新、求實、進取的熱情，同時也是對我們新xx年的激勵和鼓舞！

1、企業(yè)建設項目的建設

在xx年公司領導的關心、指導下，公司各個部門通力合作、共同努力，較好地完成了xx年的各項任務。為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我們公司200x年度建設項目達到了200x，200x年度共完成投資約105.75億元，為公司爭取到了16000萬元的項目工程。

2、內(nèi)部管理工作

按照公司的統(tǒng)一安排，公司對內(nèi)部人員進行了調(diào)整，對外部進行了整改，同時對外部進行了整改，使公司的管理制度和運作流程得以健全。公司的各項工作有條不紊地開展，員工的素質(zhì)和工作能力得到了很大的提高。

3、人力資源方面

200x年我們通過多種渠道，廣泛招募了優(yōu)秀的員工，在人力資源的優(yōu)勢上，有針對性地對人員進行培訓和補充，使人員的整體素質(zhì)得到了很大的提高，為公司的健康發(fā)展打下良好的基矗

4、工會、工作

200x年度我們在公司的統(tǒng)一領導下，在公司總經(jīng)理的關心支持、關心指導下，通過公司工會組織的多次員工聯(lián)誼座談會、職工座談會、職工代表大會，使員工更深層次的了解了公司的各項工作，增進了員工的友誼，加強了企業(yè)凝聚力；使員工感受到了公司的溫暖，進而更加熱愛公司，熱愛崗位。

5、勞動合同管理

公司工會充分發(fā)揮勞動保護職能，依法簽訂勞動合同。在合同簽訂的過程中，做到了依法按章辦事，嚴格控制和杜絕了不合理的條款，確保了勞動合同的及時續(xù)簽；對勞動爭議較為嚴重的單位，公司提出了應該解決的問題，并由總經(jīng)理和董事長親自簽字確認，確保了勞動合同的及時續(xù)簽。

6、文件管理工作

xx年文件管理從文件材料的收集、整理、傳遞、保管及用印等方面，較為規(guī)范；對公司各部門下發(fā)的文件，我們都及時進行審核，對于不合格的文件堅決不予查糾；對于公司所發(fā)放的通知及會議通知，我們都及時的傳達給各部門，并進行催辦，讓公司領導及時了解相關情況；做好公司員工的考勤、福利管理，及社保、工資等各項保險的工作。

7、檔案整理工作

在公司檔案管理的過程中，我們堅持按照公司檔案管理制度，及時做好檔案的收、發(fā)、歸檔工作，使所有的檔案都做好存放。

8、公司印章保管工作

200x年度我們嚴格遵守國家及有關勞動合同的法律、法規(guī)，做到合同公司提出的要求，認真完成各項工作任務。

在公司的安排下，及時準確把握和保管公司所有員工的合同檔案及資料，對所有員工的合同檔案進行統(tǒng)一收集、整理、分類、編號，做好資料歸檔工作。

xx年，為了更好的服務于本職工作，在工作中，我們嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，積極參加總經(jīng)理、董事長及公司領導組織的各項活動。

我們雖然取得了一定的進步和成績，但在工作中仍存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：

9、由于我們的服務于生產(chǎn)經(jīng)營的需要，公司的經(jīng)營方式仍然沿襲傳統(tǒng)的手工模式，這就需要我們有較高的專業(yè)素質(zhì)及完善的工作能力。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇十

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實__公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。

20_年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關的要求，將20_年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，__車間20_年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

9、組織學習安全、設備質(zhì)量標準化內(nèi)容，嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應公司深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現(xiàn)象。

1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

國企年度工作總結報告 國企年終工作總結篇十一

年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。

在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：

在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。

在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。

在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。

耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。

在今年_月_日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調(diào)整自己的心態(tài)。