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售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對(duì)其進(jìn)行歸檔分類(lèi)

2.部門(mén)員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計(jì)核算售后工程師工作任務(wù)單。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表編號(hào)統(tǒng)計(jì)。

6.質(zhì)量信息單和上門(mén)服務(wù)單的電話(huà)回訪(fǎng)

7.配件詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產(chǎn)品退庫(kù)手續(xù)辦理 3.售后工程師請(qǐng)款單、報(bào)銷(xiāo)單審核

9.有償服務(wù)的報(bào)價(jià)

10.配件與服務(wù)款項(xiàng)的開(kāi)票與催收

要求：

1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書(shū)制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.掌握標(biāo)書(shū)的制作方法，能熟練掌握word、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力，工作細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng);

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識(shí);

6.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高;

2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通;

4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

職責(zé)

1、配合銷(xiāo)售人員做售前/售后支持;

2、根據(jù)客戶(hù)要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

3、充分理解客戶(hù)需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

4、解決客戶(hù)軟件中的問(wèn)題，增加滿(mǎn)意度，二次開(kāi)發(fā)。

5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開(kāi)朗者優(yōu)先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶(hù)進(jìn)行流暢的溝通;

3.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)定時(shí)做回訪(fǎng);

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，登記客戶(hù)所反映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后工作;

4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

任職資格：

1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

職責(zé)：

1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠(chǎng)家;

2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠(chǎng)家;

2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?

4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

6、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話(huà)，并認(rèn)真處理客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)反映存在的設(shè)備問(wèn)題。

7、在對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)及客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售。

8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)400電話(huà)接聽(tīng)，分流來(lái)電信息;

2、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);

3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作;

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);

4. 有物流、汽車(chē)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，提供相關(guān)咨詢(xún)，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時(shí)作出服務(wù)反映;

2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí)、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;

4. 對(duì)三包配件的帳目管理，及時(shí)與廠(chǎng)家溝通、申報(bào);

5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶(hù)維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作

任職資格：

1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2. 專(zhuān)業(yè)要求：文職類(lèi)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報(bào)相關(guān)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

2、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強(qiáng);

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

一、 負(fù)責(zé)商品車(chē)的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車(chē)輛的維護(hù)工作。

二、 負(fù)責(zé)商品車(chē)的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車(chē)，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

四、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車(chē)進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

六、熟悉授權(quán)公司商品車(chē)收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

八、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售;

2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù);

3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo);

4、定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

崗位要求：

1、口齒伶俐，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

職責(zé);

1、協(xié)助服務(wù)主管做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以及資料整理、存檔;

2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶(hù)遇到的問(wèn)題;

3、及時(shí)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度意見(jiàn)登記反饋，部門(mén)間協(xié)調(diào)處理;

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)差旅報(bào)銷(xiāo)整理;

5、部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);

崗位要求：

1、 中專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作

2、起草并矯正報(bào)告、文稿等;

3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;

5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)

任職資格：

1、形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作 能力，熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十四

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。

4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

任職條件：

1.大專(zhuān)2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)

2. 負(fù)責(zé)整理各客戶(hù)維修資料及客戶(hù)檔案;

3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

4. 售后服務(wù)信息支持

5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門(mén)其他行政方面工作

任職資格：

1、 主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)維修顧問(wèn)的工作;

2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳;

4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十六

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)新車(chē)訂單管理、執(zhí)行工作。

4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

任職要求：

1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、具有高端品牌4s店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感。

4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十七

職責(zé)

1、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

2、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十八

職責(zé)：

1、通過(guò)對(duì)高端私人客戶(hù)的的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶(hù)提供高端理財(cái)產(chǎn)品，客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶(hù)群體;

2、通過(guò)各類(lèi)渠道，接觸并篩選有效客戶(hù);

3、通過(guò)參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開(kāi)透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對(duì)員工的回饋;

4、通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶(hù)不斷提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢(xún)與服務(wù);

5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶(hù)的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷(xiāo)售、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40周歲，男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有基金從業(yè)資格證書(shū)或理財(cái)規(guī)劃師證書(shū)優(yōu)先考慮;

2、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

3、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十九

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜

3、車(chē)輛返廠(chǎng)維修事宜、退車(chē)事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷(xiāo)售事宜

5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

任職要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限

2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5、有了解掛車(chē)者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二十

崗位職責(zé)：

1、提醒客戶(hù)續(xù)交職保費(fèi);

2、為客戶(hù)辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話(huà)變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3、幫助客戶(hù)辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;

4、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

5、維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度;

6、對(duì)客戶(hù)的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶(hù)提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限;

3、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);

5、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。