工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工程部上半年工作總結篇一

接公司領導通知、春節后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質量、安全、控制管理。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。20xx年5月12日應徐經理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續，全權由物流公司負責運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。

1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。

a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。

b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規范要求做出相關的有效控制文件。

c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。

1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那么規范，有固定的生產流水線，有規范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。

2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業能力、控制能力、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。

3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。

4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。

5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。

6、環境條件包括工程技術環境，如工程地質、水文、氣象待；工程作業環境，周圍環境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環境主要還是人為因素。

7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。

2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。

3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組（材料供應）方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。

1、為了確保施工生產過程處于控制狀態，確保工程（產品）的質量符合規定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現一個不可意見的經濟損失。

2、施工準備、項目生產負責人必須組織編制施工準備計劃；編制完成由項目經理審核施工準備計劃，并指令項目組織實施。現場準備，設施搭設應經業主、監理和公司同意后開始實施，按平面規劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。

3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業形象；文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。

4．施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬（周計劃），以及分項工程日進度。

5、項目編制的計劃，

a）.工程總體網絡施工進度計劃（總體）

b).單項工程施工進度計劃（各分包分項）

c).分部工程施工進度計劃（各分部分項）

d).月計劃（各分項班組）

e).旬（周計劃）（各分項班組）

f、計劃的批準

g、項目計劃檢查的重點是生產要素的落實情況，關鍵工序和實物工程量的完成情況。

h、通過計劃的檢查，找出關鍵問題，采取對策。

5．工期的管理體系，項目經理應主管工期，并切要落實到各工長、各部門按其關聯責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。

6、在施工過程中要隨時對控制工期進行預測，并提出改進措施

供項目經理決策，由客觀原因而造成的工期損失，如地基處理，增加面積，提高標準，設計錯誤及建設單位所訂購設備、材料延誤等，應及時辦理工期變更或工期簽定手續，隨時報送。

7．施工生產統計分析、月度生產完成情況分析、月度計劃未完成的原因分析，目前施工生產中存在的主要問題。

8．施工過程控制應嚴格執行施工規范《施工組織設計》中的要求和相應的標準、規范的規定。對于特殊過程應按《質量計劃》中已制定的措施進行控制。

9．施工技術交底施工過程中應嚴格執行技術交底制度，技術交底按《項目技術管理程序》中的規定執行。

10．特殊過程的控制、項目在編制質量計劃時，明確本項目的特殊過程的內容和范圍，項目要對特殊工程的施工控制實施預先鑒定：即從人、材、料、等方面進行，由生產負責人填寫主要技術交底。

工程部上半年工作總結篇二

時光如梭，轉眼間08年已經過去了一半，回首上半年的工作經歷，內心不禁感慨萬千，可謂經歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。

到7月份，也正是我來環茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學生時代的嬌氣，現在的我更加成熟，更富有責任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字“驗收”，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年“1452”建設項目的驗收。按照工程部領導的安排，我被分在了紹興地區項目組，所以我的主要工作任務就是協助紹興地區項目經理田立峰完成紹興地區在線監測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監測項目這方面的驗收比較有經驗，所以一開始我一直在協助孫斌進行杭州地區的煙氣項目的驗收，盡管工作壓力和強度很大，但是憑著敬業精神和責任心，積極配合監測站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區的驗收任務，期間我還去協助金華地區的煙氣驗收兩個星期，當然我也是盡我自己的最大努力去協助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區項目組，此時正是紹興地區驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得[ 為文字文秘工作$&*者減輕負擔]上下擰成一股繩，奮戰20天一定可以完成驗收任務的，我作為紹興地區項目組一員更深知要努力再努力，分擔項目經理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務，參與了多家煙氣在線監測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業的水質在線監測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內就完成了驗收比對工作。

這半年來可謂高強度的工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當難得的鍛煉，我也對自己的表現感到十分滿意，“壓力才有動力”，這句話確實是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務還是相當繁重的，1452項目的后續整改，尾款的回收，還有新的建設項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責就是協助服從配合項目經理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。

工程部上半年工作總結篇三

1、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修；

2、加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；

4、加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達到上述工作目標工程部做了如下工作：

1、制定保養工作計劃和保養工作標準；您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！

工程部在原工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個周，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率，x公司物業工程部（xx年）上半年工作總結，工作總結《x公司物業工程部（xx年）上半年工作總結》。

為了規范工程用品的進出庫，避免浪費等現象的產生，工程部根據公司管理的要求配合綜合部，制定了《工程部常用維修材料庫存表》，并且實時對市場行情進行詢價，確保常用工程維修材料的及時供應，不浪費，同時又提高維修的及時率。

3、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

4、重視消防設備設施的管理，通過自身努力，加強設備維護。

消防設備設備的安全有效運行，關系到辦公大樓及住宅區的消防安全，是業主財產安全的保障。工程部非常重視這項工作，配備了具有相應消防安裝經驗的弱電技工，配合保安部有計劃地對消防報警聯動系統進行全面的檢查，測試報警探頭、聯動設備，及時發現問題，進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上，從而有效保障消防設備的正常運行。

工程部上半年工作總結篇四

1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。

在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設備維護保養情況

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2，小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。

工程部上半年工作總結篇五

轉眼間半年又過去了，上半年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，比較好地完成了酒店領導布置的各項任務及臨時性、突發性的事件。

上半年配合各部門完成保修單3956張，電話保修208次，空調系統春季全面維護保養1次，各類大小型改造15項。

具體工作及重要設施設備維修改造項目：

1、完成對二樓三個會議室加裝筒燈改造；

2、對餐飲各包廂射燈燈光問題進行更換改造；

3、完成場外空調供回水總管改造施工工作；

4、完成對越味觀射燈燈光及酒店十大菜系背光燈改造；

5、完成柯巖廳對面天井吸煙處無框架玻璃門改造；

6、完成破皮沙發更換布藝沙發的合同簽訂及置換工作；

8、對酒店宿舍陽臺、樓梯各欄桿銹蝕嚴重，進行全面的保養和油漆工作；

9、對客房四區走廊燈進行分路改造工作；

10、完成了中廣有線與酒店的使用合同續簽工作；

11、對酒店各區域空調末端機組進行清洗保養工作；

13、統一對客房閉門器進行了加油及松緊度調節；

14、對大堂門口及海鮮池門口地面沉降場地進行整改（正在進行中）；

使用數量：

1、上半年無新進員工；離職員工（領班）1人 ；

2、上半年對員工進行了主題為《工程維修質量管理》、《夏季用電防雷基本知識》、《幾種可能觸電的方式》、《觸電事故的種類和規律》、《制冷機操作程序》、《空調區域效果與漏水分析》、《設備的使用管理》、《設備的維護保養》等，培訓知識課程。

1、部門與部門之間的協調溝通能力還需進一步加強。

2、還需加強對客服務情況下的溝通和敏銳的判斷力，盡最大努力保證和滿足客人的需求。

3、員工專業技能還有待進一步的提高。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好水泵，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行 特別要提高客房，餐廳，娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上一個新臺階。

重點抓好如下工作

1.狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電。對工程部技工實行優勝劣汰。留用優秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氣氛。

2改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是前后臺部門間，班組間，上，下級之間的工作。及時有效，不推諉，多做事。加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

3按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，水泵，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管，風柜的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全度夏。

4樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低和控制萬元收入比。

5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創立和諧美好的環境。

總之，事情無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

工程部上半年工作總結篇六

緊張與忙碌的即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。

規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

一、 配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

二、 大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

三、 通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、 加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

五、 利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、 房間衛生有待進一步提高

2、 崗位的服務用語有待進一步加強。

3、 服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

4、 樓層布草管理比較混亂。

5、 樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理

針對以上的不足，本人的整改方案：1繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識.。2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。5、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于pa機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。

以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手齊心，共同為酒店的201*年的經營管理方針和政策盡全力。

總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!

工程部上半年工作總結篇七

一、狠抓工程部員工的培訓考核工作，部門按計劃實施了22次員工業務技能及企業文化的培訓，同時考核22次。從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養綜合型技工，通過培訓、考核，使工程部員工都滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為客人提供舒適的服務產品。

二、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前后臺部門間，部門之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。并且由工程部定期對一線設備使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

三、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐房的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調末端風機盤管、風柜的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全有效。加強對客房、廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否。

四、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢。

（一）把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。

（二）合理調控設備經濟運行，杜絕跑、冒、滴、漏現象。

（三）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每日抄水、電、燃氣表并進行對比，便于酒店成本費用控制。

（四）加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。

（五）嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決的自行安裝。設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。

（六）大量清理酒店地下夾層的報廢資產，盤活廢棄資產資金。五、按酒店領導指示推行六化管理即：崗位責任清晰化、區域巡查責任化、例會安排制度化、日常維修及時化、管理臺賬制度化、值班巡視正規化。

六、部門積極參加大廈開展的各項活動，例如：演講比賽、跳繩比賽等等。工程部全體員工始終堅持大廈利益高于一切，自開業以來，工程部員工不論在班還是休息，隨叫隨到，累計協助各部門搬運物資6次，我們部門大多是男同志，幫助各部門就像一家人不分你我，不求回報，這樣我們的大廈才像是個大家庭，同事之間就應該像親人般相處，溝通與交流。

七、為了使大廈有更好的收益，在做好銷售工作的同時，在節能降耗方面也有明顯效果，部門三月份共拆除公共區域及1至5層非經營區燈泡172個，改進客房區的開關燈時間，每月節約7000多元，為大廈多贏得一分收益是我們每個員工的使命。

八、做好接待工作是大廈的一項重要政治任務，接待工作的好壞直接影響大廈的聲譽和經濟效益。為了做好接待工作，部門必須提前對設備進行全方位排查即對有故障的設備搶修，做好預防為主，防治結合，同時根據接待的要求與特殊性，加強對部門人員的禮節禮儀進行培訓，并把《員工行為準則》詮釋到實際工作中。

九、部門與大廈裝修改造項目部緊密配合完成好大廈改造收尾的相關問題，20xx年3月21日大廈各部門與項目部召開工程改造收尾的相關會議，項目部針對各部門匯總的58項問題，一一進行回復，到20xx年4月26日項目部已完成23項問題，工程部匯總各部門的裝修改造遺留問題共35項交項目部，項目部進行了書面答復，至今已完成17項，還有18項問題未完成。部門將繼續跟蹤施工廠家盡快完成以上未解決問題。

十、根據錦江（北方）管理有限公司有關安全文件及朝陽分局、和平街派出所指示精神對酒店消防安全進行自查、排查。查出問題立即下發整改通知單，必須在規定的時間內整改完畢。

十一、結合錦江（北方）管理有限公司“關于進行20xx年質量管理工作明查的通知”精神，部門先對各區域設備設施先進行自查，發現問題及時進行整改，針對酒店進行的自查，立即進行整改，做到不留死角，不走過程，杜絕麻痹大意思想，認真完成酒店各項工作。

十二、每天下午下班之前以郵件的方式向分管部門領導提交工作日報，做到發生安全事故及時上報，及時處理。完善了各種消防安全預案及消防安全制度。加強了每天對客房、營業場所、辦公區域進行巡視檢查，堅決杜絕任何不安全事故的發生。

一、以“預防為主”的方針，來立足防范，強化監管，認真學習上級精神，認真貫徹，認真學習規章制度和操作規程，杜絕事故發生，工作期間，經常針對各種設備設施進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，認真填寫班組臺帳工作。提高安全意識，先從自身抓起，學習安全知識，并以臺帳形式進行宣傳，做好安全生產例會的記錄和教育。

二、注重工程安全教育和日常檢查二個方面，工程安全教育抓長效管理，堅持經常性的教育，時刻繃緊安全這根弦。無論是新老員工，結合各地發生的工程事故，組織員工分析原因，引以為戒。對酒店各種存留問題進行逐項篩查，特別是隱蔽工程，做到事項歸類，細化到點，避免跳項漏點；檢查過程中發現的問題應把握兩條原則，一是原則性與靈活性相結合，二是細致入微與整體把握相結合，三日提出整改意見，逐項核算成本，逐人逐項落實。

三、認真做好大廈施工改造前及施工改造中制定好的各項工程進度，保障裝修的順利進行并結合酒店實際運行情況，深入挖掘施工前中后期的工作漏點，對酒店所有輸電線路運行進行全面檢查，防止因超負荷運行而發生安全事故。

四、完善各項規章制度，確保酒店安全。堅持“以防為主，防消結合”原則。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，加強安全巡查小組的巡視力度，認真對酒店樓層及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。五、與人力資源部部配合對新入職員工進行崗前用電安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。開展部門學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習，做到月、季、年有檢查，有成果，有提高，全面提高部門員工的素質。

六、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在下半年工作質量方面要有一個飛躍的提高。

1、加強了對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過濾網的清洗，提高自冷效果，同時我部門還根據氣溫、客情、靈活控制空調的開關的時間，把空調溫度設置在26度以上。

2、對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態，杜絕跑、冒、漏的現象。

3、餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要的改為單獨控制。

半年以來，我們付出了辛勤和智慧，也付出了心血和汗水，在總結各項工作所取得成果同時，應進一步認真分析存在的問題和不足，此后工作中我們要繼續發揚安全生產的活動精神，以人為本，從提高人員素質入手，培養出全面人才。總結上半年，展望下半年，我們堅信在大廈領導的正確領導下，一定能夠楊長避短，把本職工作做得更好，不辜負大廈領導對我們的期望和信任。半年來部門的各項工作得到了大廈領導的支持和鼓勵，得到了大廈各部門的理解和幫助，我代表工程部的全體員工，向給予我們支持和幫助的各級領導及同仁們表示感謝，希望在今后的工作中精誠合作，團結一心，為貴州大廈做出更大的貢獻。

工程部上半年工作總結篇八

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態，走在市場的前沿，經過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、酒店各部門的配合

在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協調與配合，同一個部門，有同一個領導出面那還好解決一些，但現如今不一樣。現在必須要和各個部門自行來進行協調，協調不了才回去找領導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

所以，只要是有客人有涉及到的營業范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，個人力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業務關系的客人。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發現客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結果，更加別說是有一個建議。

有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進!我當然會跟進，一我不能催的次數過于多，過于急。

二我不能把與客戶的這層友好關系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領導取經，經由同事張國琳假冒酒店高層領導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。

其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關心我的，幫助我的同事及其領導表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。

二、營銷工作的權力、責任方面

由于級別不夠，協調不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據。

由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。

因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新

所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領導，相關部門領導知道，熟悉以外。也需要由銷售人員去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。

工程部上半年工作總結篇九

1、在進一步落實去年制定的專用線工程管理制度基礎上，先后補充完善了相關工程質量、進度控制措施，如“鑫慶鐵路專用線冬季施工安全質量措施”、“騰龍煤電集團鑫慶集運有限公司關于防止施工單位拖欠勞務人員工資管理辦法”、“驗工計價工作程序要求”、“關于做好汛期防洪工作緊急通知”等，并按公司領導要求在工業廣場開展了規范的安全、質量、進度、投資控制管理工作。

2、先后審核了“鐵路專用線站前線上及站后工程施工承包合同”、“設備安裝合同”和相關工程概預算。

3、指導施工單位分別編制了“房建工程實施性施工組織設計方案”、“裝車系統設備安裝工程施工組織設計方案”；審批了裝車站房建工程、裝車系統設備安裝工程開工報告；并組織施工、監理單位先后對專用線站場、房建工程進行了施工測量和施工放樣，同時組織了施工技術交底工作。

4、按照規定程序先后組織設計、監理、施工單位對專用線需要補充設計和變更設計的分項工程在現場勘查和分析研究基礎上進行了補充設計與變更。

5、組織施工、監理單位不定期的對“進場材料、構配件、設備報驗情況”、“工程檢測試驗情況”、“工程質量驗收情況”、“監理平行檢測試驗情況”、“監理見證檢測情況”、“旁站監理情況”、“質量控制資料完善情況”進行了監督檢查。

6、組織施工、監理單位對施工現場實施了“日巡視抽查”、“月平推檢查”和“周工作例會”制度，使工程部在安全質量控制中發揮了“檢查指導”、“解決問題”、“排憂解難”、“消除隱患”的作用。

7、組織參建單位及時辦理涉及隧道、路基、涵洞工程需要變更事項，較好履行了相關變更手續，保證了工程施工進度。

8、按照合同約定對已完工程量及時進行驗工計價審核審批，避免了因驗工計價不及時而影響施工進度問題的發生。

（一）工程進度情況

1、鐵路專用線工程

（1）隧道工程：開挖支護及仰拱澆筑已完成。剩余工程為：二襯52m；水溝及電纜槽1200m；隧道洞門2個。

（2）涵洞工程：tdk2+079蓋板涵主體150m已完工；k162+905.22蓋板涵接長（2.95m）和tdk0+368鋼筋砼圓涵（24.24m）位于既有線未施工。

（3）路基工程

（1）路基土石方：挖方完成980590m3；填方完成809415m3。剩余工程為：tdk3+030m～+121.74m路堤填筑碾壓80818m3；k163+445.8～tdk0+360路堤邦寬28180m3；a組、ab組土填筑碾壓57222m3。

m3。剩余工程為：骨架護坡漿砌片石26992m3；路基擋護3665m3。

（4）站場工程

（1）進站主干道：道路路基土方完成118482m3。剩余工程為：灰土及水穩墊層5192；混凝土路面5192；漿砌片石10561m3。

（2）貨物站臺：漿砌站臺墻完成1614m3；灰土及水穩墊層完成26215。剩余工程為：漿砌站臺墻461m3；灰土及水穩墊層7490；混凝土站臺面33705。

（5）軌道工程及站后工程：裝車站綜合辦公樓基礎已完成。三電、軌道及給排水工程未施工。

2、工業廣場工程

鐵路裝車倉、電氣樓、快速裝車站、棧橋、受煤坑、轉載站、室外管網等主體工程全部完工，剩余工程為室內外粉刷和設備安裝。

（二）工程投資情況一）鐵專線工程投資

1、鐵路專用線工程總投資情況

鐵路專用線工程總投資22936.019萬元，其中：

1.承包合同總價款為15755.7458萬元，其中：站前工程施工總承包合同簽訂金額11992.7458萬元；站后工程施工總承包合同簽訂金額3763萬元。

2.變更及補充設計新增工程量增加投資1724.3485萬元。

3.今后可能發生費用5455.9247萬元。

2、鐵路專用線工程款支付情況

（1）隧道工程：總價款5137.1604萬元，已支付4243.7197萬元，剩余901.2647萬元。

（2）涵洞工程：tdk2+079.4涵洞總價款511.0000萬元，已支付254.8846萬元，剩余256.1154萬元。

（3）路基工程

（1）路基土石方：總價款：2246.5240萬元，已支付1715.0800萬元，剩余531.444萬元。

（2）路基防護：總價款：1582.5316萬元，已支付170.4212萬元；剩余1412.1104萬元。

（4）站場工程：總價款：1603.9392萬元，已支付404.1681萬元，剩余1199.7711萬元。

（5）站前線上及站后工程：總價款：3763.0000萬元，已支付（預付款）376.3000萬元，剩余3386.7000萬元。

以上總造價14844.1552萬元，共支付7164.5736萬元，剩余工程款7679.5816萬元（不包括今后可能發生費用）。

土建工程：總造價3230.2490萬元（不含設備安裝工程），共完成造價2770.1565萬元，剩余造價459.9991元。（該項投資統計不準確）

1、工程款款源問題。今年3月份以來，由于公司建設資金不能及時到位，造成拖欠部分施工單位工程進度款的問題，影響部分施工單位施工材料購進和施工人員工資發放。

2、施工進度問題。由于拖欠施工單位工程進度款原因，致使隧道工程和站場房建工程現處于停工狀態。

3、裝車站tdk3+121路堤端頭征地移墳問題。由于受tdk3+121路堤端頭征地移墳影響，至今tdk3+030～+121段路堤填筑碾壓工程未施工。

1、在認真總結上半年工作的基礎上全面規劃好下半年的各項工作。

2、繼續發揮工程部在工程施工安全、質量、進度、投資等方面的監督檢查作用。協調好各施工單位之間的關心，及時發現和解決影響施工質量、安全、進度的問題，確保工程各個環節有序銜接和順利推進，特別要防止為趕工期而降低工程質量問題的發生，要把影響施工質量的問題消滅在萌芽之中。

3、搞好站前與站后、線上與線下工程的協調工作，并全力做好對已完工程成品的保護工作。

4、組織好分項、分部、單位工程的驗收組織工作，重點抓好驗收問題和缺陷工程的整改工作。

5、積極做好竣工資料的收集、整理、歸檔、驗收組織工作，尤其是要解決好前期部分工程資料不齊全、不規范的問題。

6、做好專用線動、靜態初驗工作，為專用線早日正式開通運營創造條件。

7、做好工程驗工計價審核、清算和竣工結算工作。

8、向公司領導及時反饋相關信息，積極完成公司領導交辦的臨時工作。

騰龍集團鑫慶集運公司工程部