為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流運輸方案篇一

二零一四年八月十一日

概述 ? ?

第一部分

項目客戶基本信息

第二部分項目管理方案

項目成員及聯絡方式

運作流程及相關要求

崗位操作要求及事項

考核指標

項目投訴處理及聯系方法

第一部分:項目客戶基本信息

減速機集團集團有限公司創始人為xxx。是一家民營集團企業，注冊資金元人民幣。公司擁有員工多人，于全國各省市擁有多家分公司。集團公司為中國減速機械民營企業之一，主要從事減速機的設計開發、生產制造、經銷、零售等，總部和生產基地設在。

項目范圍定義

產品特點：

減速機屬于機械小型設備。

客戶產品圖片如下：

物流基本分析

）：綜合項目對接洽談貴司全年運費預估3000萬運費額；

）：貨物運輸方式：國內汽運；

）：產品在我物流行業康屬設備通用件貨物，偏重貨類別；

）：運輸范圍：全國制造行業；

）：運輸方向：全國經濟發展前沿地區輻射各縣市制造業；

）xx物流平臺運作優勢；

整合優勢

物流資源、物流功能有機整合，強強聯手，形成一體化的資源優勢。

規模優勢

400家物流企業網點加盟，120條自營精品專線：自備車輛30余輛，可調度車輛500余輛，日吞吐量1000立方。

價格優勢

去掉三方物流代理發運環節，擠掉運作成本費用，降低運營成本，為企業真正做到降本增效，提高統一管理水平，得到看得見摸得著的物流費用下降。

）xx物流客戶屬性對比；根據我司平臺客戶分類如下：中韓冰箱、汽車配件、艾瑪電動車、靈通展柜集團、醫療器材等大型企業；貨物結構對比，統一規格、標準紙箱、貨物比例在1t/8m3；屬于輕泡貨物，與貴司貨物形成配載發運全國各地；基本形成配載優化。

）xx物流成本分析對比；

）xx物流網絡服務體系；

服務方式

一站式服務，省心又省錢；

服務標準化，時效有保證；

一路信息化，隨時能掌控；

管理方式

統一平臺、統一流程、統一價格、統一形象、統一服務。

）xx物流運作模式與管控；我司“物云”管理系統的執行標準，我們一直都注重物流信息技術的開發與應用，努力提升信息化水平，實現貨物流、資金流、信息流的高度統一。公司使用先進的物云管理軟件，從下單、入庫、出庫、在途跟蹤、回單返回；及財務結算都以軟件系統完成。公司率先在干線運輸行業采用pda手持終端掃描設備，使各環節貨物信息更加精準。公司所有車輛都安裝gps全球定位系統，并與業務系統實現無逢對接，相關貨物在在途狀態一覽無遺，真正實現物流全過程的透明化、可視化。

第二部分:項目成員及聯絡方式

物流項目團隊

工作時間表

xx物流集散中心：周一至周日工作時間：8：30---22:00

xx物流集散中心：市遙觀鎮社塘路1號

第二部分:運作流程及相關要求

作業流程及說明

下單

，根據銷售計劃，提前一天將產品型號、重量及收貨到貨地址等信息以郵件或通過xx物云系統下單至xx客服專員。

受理

xx物流客服專員負責接收下達運輸指令并將運輸指令傳達至運營經理，由運營經理統一安排車輛至指定倉庫提貨，并交代好駕駛員各注意事項、安全措施等。

發運

駕駛員將貨安全裝車后，根據運輸經理安排。若整車發運駕駛員做好對每件貨物加固、防水等安全措施后，直接將貨物運至收貨人收貨地址。如果是零擔發運，駕駛員將貨物運輸至xx集散中心，根據每批貨物的收貨人信息將貨物送至xx各專線，并對每件貨的上、落做到重不壓輕、大不壓小等安全措施。

xx各專線收到貨物后，對貨物認真清點、核對避免串貨、少貨，無誤后及時裝車、發運。

集團在xx物流發運每件貨物都錄入xx物云系統，系統自帶gps每四小時自動更新一次。途中異常及時反饋、處理并反饋減速機集團，貨物到達目的地前一天預約收貨方倉庫收貨。

收貨

收貨方接收物流公司預約信息后，根據倉庫條件，安排物流公司送貨時間，如需暫存，需通知物流公司配送指定貨物。

異常判斷

收貨方

拒收退回

正常收貨

若到貨無異常，則正常接收貨物，簽收托運單交物流公司返回，收貨方留一聯托運單。

回單處理

收貨方接收回單后，引導收貨方倉庫返回正確聯，同時按合同約定時間返回，要求按日期整理交接減速機集團，交接明細需要有以下對應單據：回單原件、回單清單及交接明細簽收單

對帳結算

減速機集團收接xx物流公司回單后，審核是否正確，與xx物流公司信息跟蹤報表、對帳單進行核對，通知xx物流公司開票。

.工作流程說明

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第二部分:崗位操作要求及事項

客服專員

減速機集團每天下午16:30前把次日出貨單以郵件或在xx物云系統下達運輸計劃，xx物流客服信息確認。

物流客服根據客戶下單計劃，將提貨信息錄入xx物流物云系統。錄入前要仔細審核出貨單的相關信息和備注事項：目的地、數量、重量、體積、要求提貨和到貨時間、是否有特殊要求、車型要求等。

物云系統中下達訂單30分鐘內要檢查物云系統內調度是否派車，根據系統錄入的車號，將相關的提貨信息email給減速機集團對口的操作，并把提貨信息通知給到定點現場人員，減速機集團會根據我司提供的車輛信息做好“備貨”和“裝運計劃”等項目操作。

根據實際所需安排，固定現場監理出發前檢查車輛是否合格，固定現場在到達客戶處提貨地點后，應在保安處登記，并嚴格服從客戶處的規章制度。進入裝貨區后，現場監理人員會與貴司倉儲部人員核對貨物數量、發貨城市區域、收貨方客戶名稱、檢查箱體外包裝完好度等，在核對無誤進行裝貨（如有異常第一時間反映給公司客服人員，聽從指令操作），裝貨完畢后與客戶倉儲部人員進行交接簽字，拿到“放行單”后離廠；客服人員整理好每天的“發貨明細”裝訂留檔，并把當天的訂單信息錄入信息跟蹤表。

減速機集團對口操作，在途異常情況要在跟蹤表內用顏色標注，在主郵件中備注說明。客服人員要與司機保持密切的聯系，掌握車輛、路況、天氣等情況，遇到車輛拋錨、道路堵塞、惡劣天氣等因素要及時的通知客戶。交貨時，要和駕駛員及收貨客戶確認貨物有無破損、短缺、回單簽收是否正常、司機的服務態度等。

減速機集團公司工作人員的日常工作聯絡和客情關系維護。

減速機集團核對，月底前完成對賬和開票。

減速機集團手中，客戶一聯單；

如有貨物送到xx物流倉庫時，需與倉庫人員溝通卸貨時效；入庫時的所有單據客服人員要留存，并以郵件形式報備到減速機集團對口人員處。

單證員

減速機集團，回單復印件整理存檔保存。

調度

減速機集團的運作要求。

定期對駕駛員組織安全、服務意識、業務操作的培訓工作。

客服向調度反映承運商或司機不按時發運貨物或不按照管理規定配載，調度要立即趕赴現場去處理。

b、找不到事故原因不放過c、沒有整改措施不放過d、整改措施不落實不放過）

現場監理

要熟知并嚴格遵守減速機集團場區和倉庫的管理制度。

現場監理有發貨時需每天隨車到達指定發貨倉庫，其它時間視發貨情況定。

在車輛到達發貨倉庫后，現場監理要仔細復查運輸車輛是否符合要求。檢查內容有：車廂是否干凈整潔、車廂內有無翹起鐵皮、雨布是否漏雨、有無捆扎工具、有效的滅火器。如遇車輛不符合要求時要通知客服和調度更換車輛或現場解決，禁止不合格的車輛進入減速機集團倉庫提貨點。

減速機集團倉儲發貨員、承運司機一起根據備貨單上的品名、貨號、批號、數量等明細與揀配出來的實物進行核對，并清點數量、檢查包裝，控制不合格貨物裝上車。

作業，裝不下時貨物不得硬擠，防止貨物變形。

不受力上，防止貨物因受力而變形、損壞。

承運商或司機

xx物流現場對車輛的檢查，不合格車輛將不能裝貨。

xx物流員工帶領車輛進入指定車位等待裝車，以便確認裝車。

減速機集團的倉庫制度和場區安全制度，如果因違反客戶規定導致的客戶投訴，我司將對其進行嚴厲的處罰。

裝卸，嚴禁野蠻裝卸，防止直接踩在貨物不受力上造成貨損，確保貨物外包裝的完好。

xx物流客服專員聯系協調，不得私自處理。

22:00----8:00的時間段，特殊情況外。

重壓，防止貨損情況的出現。

，不得采用摔、滾等粗野動作，需要叉車作業時一定要用叉車。

尤其是休息時間），承運人有責任提前做好行駛線路圖交給駕駛員的。如果就服務態度造成投訴，我司將嚴肅處理。

通知客服專員人員（以便我司及時解決，如果不及時聯系造成損失，一切后果由承運人承擔。

異常事件處理與跟進措施；

減速機集團

什么是合格的回單

一份“合格的回單”，首先必須達到以下要求：

回單上要有收貨人的簽收姓名（要全名）、收貨日期，客戶特殊要求要加蓋公章的一定要加蓋公章。

回單整理規范

xx件”、“拒收xx件”、“破損xx件”等字樣。如有類似情況發生，首先需及時與客戶確認是否真實存在短少情況，如的確有少貨，則需盡快理賠，之后再將回單退回，由客戶完整簽單；如果與客戶確認后，發現不存在短少的情況，而是客戶誤寫，則需把該類字樣劃去，再將回單退回，讓客戶在涂改處重新簽字，并由司機帶回。

減速機集團信息跟蹤表的“dn單號”進行排序，在回單的右下角貼上標簽并寫下序號，待全部整理完畢后，再整理存放。

減速機集團公司。如有未返回的，按公司有關回單的管理規定對承運商或司機作處罰，并通知客服和調度共同催收回單。

客戶費用核對

每月根據與減速機集團合同約定賬目預提區間，計算各票運費，匯總后發給減速機集團結算核對；

減速機集團開票確認后，填寫開票通知；

將開票通知發送給財務，安排開票；

減速機集團結算人員

結算回款跟進

減速機集團將根據合同約定時間內進行付款；

物流運輸方案篇二

運輸方案

一、運輸方案整體思路：

二、方案詳解：

1．降低運輸的成本:由于您所需要托運的貨物為300本教材，經本公司稱重計量后得出重約為75kg，屬于小批量重貨物運輸，但為了避免運輸空載，降低運輸成本，我們會將您的貨物與其他發往南昌的貨物一起裝箱配送。并且先預付訂金，然后采取貨到付款原則。

? ?2. 提高運輸的服務質量:本公司采取“電話下單,上門接單,客戶至上”的工作原則，要您一個電話，車到，人到，真誠到，從而提升客戶整體服務水平，接受您的托負,為您量身設計合理的貨物運輸方案，真正的一站式服務讓客戶舒心，放心。在路線方面：由于本公司采取的是分省際專線和省內專車配送的原則，您的貨物本公司選擇專線由廣州直發南昌的運輸車輛。實行一票專程，全程不轉站，保障您的貨物準時送達目的地。

3. 加強運輸途中貨物的安全性和可靠性：我們會對您的貨物用五層瓦楞紙箱包裝，紙板含水量適中，挺度和耐折度俱佳，內防震動外防戳穿，以確保您的貨物安全送達您的手中；本公司的貨運司機全部擁有a2駕照，擁有豐富的配送駕駛經驗，確保將全程出現意外事故的概率降到最低。由于您所承運的300本教材，價值將近10000元，建議您選擇保價，本將按照市場標準，貨物的3收取‰，這樣如果您的貨物在途時出現損壞，我們將會按照規定進行賠償您托運費的500％。如果全部丟失，本公司將按照規定賠償您全部貨款。

4. 保障運輸的信息反饋跟蹤性：本公司所有配送車輛都搭載gps全球衛星導航定位系統，在每個階段定時將貨物運輸的信息反饋給本公司總部，再由公司網站提供給您查詢的平臺，保證您擁有全程跟蹤貨物所在位置的信息。

三、運輸費用明細清單：

項目

金額

項目

金額

交通運輸費：

79（元）

保價費：

36（元）

包裝費：

10（元）

代收貨款手續費：

0（元）

簽收返還費：

0（元）

燃油附加費：

4（元）

工本費：

2（元）

費用合計：

131（元）

表1

四、運輸單證：

交貨日期：2011-3-24 起止地點：廣州至南昌 發貨查詢電話：150xxxxxxxx

托運人如實申報的內容

托運人：曹老師

地址：廣東省廣州市

電話：150xxxxxxxx

收貨人：曹老師

地址：江西外語外貿職業學院

電話：150xxxxxxxx

貨物名稱

貨物件數

貨物包裝

型號/規格

重量（kg）

單價

體積（m3）

課本教材

300

五層瓦楞紙箱

75

1.05

0.5

由托運人選擇保價或非保價

保價運輸的賠償責任額最高不超過保價金額

非保價運輸的賠償責任限制最高賠償額不超過貨物損失的二分之一

托運兩件貨物以上的，請在保價總金額內分別注明每件貨物的保價金額

全額保價

各項收費的金額及支付方式

運費

保價費

包裝費

提貨運費

工本費

燃油附加

托運人付款

收貨人付款

定期結算

79元

36元

10元

0元

2元

4元

20（訂金）

111元

合計金額：x 萬 x 仟 壹 佰 弎 拾 壹 元 整 ? ? ? ?￥：131.00元

特別提示：托運人要認真閱讀合同正面所明示的各項內容，核對所填寫的內容并詳細閱讀合同背面的條款，如認為有加重自己責任或排除自己主要權利的，雙方可以重新約定如無異議，請簽字。

托運人簽字：曹老師 ? 承運人簽字：熊偉 ? 保管員簽字：段xx ? ?財務簽字：盛x

物流運輸方案篇三

? ? ? ? 物流服務項目建議書草案

? ? ? ? ?二零一四年八月十一日

? ? ? ? ? ? ? ? 概 述 ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第一部分 ?

? ? ? ? ? ? ? ? 1.1.1項目客戶基本信息

? ? ? ? ? ? ? ? ? 第二部分 ?項目管理方案

? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2.1 項目成員及聯絡方式

? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2.2 運作流程及相關要求

? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2.3 崗位操作要求及事項

? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2.4 kpi考核指標

? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2.5項目投訴處理及聯系方法

第一部分:1.1.1 項目客戶基本信息

?減速機集團集團有限公司創始人為xxx。是一家民營集團企業，注冊資金 ? ?元人民幣。公司擁有員工 ?多人，于全國各省市擁有 ? ?多家分公司。集團公司為中國減速機械民營企業之一，主要從事減速機的設計開發、生產制造、經銷、零售等，總部和生產基地設在 。

1.1項目范圍定義

1. 1.1產品特點：

減速機屬于機械小型設備。

1.1.5客戶產品圖片如下：

1.1）：綜合項目對接洽談貴司全年運費預估3000萬運費額；

1.2）：貨物運輸方式：國內汽運；

1.3）：產品在我物流行業康屬設備通用件貨物，偏重貨類別；

1.4）：運輸范圍：全國制造行業；

1.5）：運輸方向：全國經濟發展前沿地區輻射各縣市制造業；

2.1）xx物流平臺運作優勢；

? ? ? 整合優勢

物流資源、物流功能有機整合，強強聯手，形成一體化的資源優勢。

? 規模優勢

400家物流企業網點加盟，120條自營精品專線：自備車輛30余輛，可調度車輛500余輛，日吞吐量1000立方。

?價格優勢

去掉三方物流代理發運環節，擠掉運作成本費用，降低運營成本，為企業真正做到降本增效，提高統一管理水平，得到看得見摸得著的物流費用下降。

2.2）xx物流客戶屬性對比；根據我司平臺客戶分類如下：中韓冰箱、汽車配件、艾瑪電動車、靈通展柜集團、醫療器材等大型企業；貨物結構對比，統一規格、標準紙箱、貨物比例在1t/8m3；屬于輕泡貨物，與貴司貨物形成配載發運全國各地；基本形成配載優化。

2.3）xx物流成本分析對比；

2.4）xx物流網絡服務體系；

?服務方式

一站式服務，省心又省錢；

服務標準化，時效有保證；

一路信息化，隨時能掌控；

?管理方式

統一平臺、統一流程、統一價格、統一形象、統一服務。

2.5）xx物流運作模式與管控；我司“物云”管理系統的執行標準，我們一直都注重物流信息技術的開發與應用，努力提升信息化水平，實現貨物流、資金流、信息流的高度統一。公司使用先進的物云管理軟件，從下單、入庫、出庫、在途跟蹤、回單返回；及財務結算都以軟件系統完成。公司率先在干線運輸行業采用pda手持終端掃描設備，使各環節貨物信息更加精準。公司所有車輛都安裝gps全球定位系統，并與業務系統實現無逢對接，相關貨物在在途狀態一覽無遺，真正實現物流全過程的透明化、可視化。

? ? ? ? ? 第二部分:2.2.2項目成員及聯絡方式

2.1xx物流項目團隊

2.2工作時間表

xx物流集散中心：周一至周日工作時間：8：30---22:00

xx物流集散中心： 市遙觀鎮社塘路1號

第二部分:2.2.3運作流程及相關要求

3.1作業流程及說明

3.1.1下單

? ? ? ?，根據銷售計劃，提前一天將產品型號、重量及收貨到貨地址等信息以郵件或通過xx物云系統下單至xx客服專員。

3.1.2受理

xx物流客服專員負責接收 下達運輸指令并將運輸指令傳達至運營經理，由運營經理統一安排車輛至 指定倉庫提貨，并交代好駕駛員各注意事項、安全措施等。

3.1.3 發運

駕駛員將貨安全裝車后，根據運輸經理安排。若整車發運駕駛員做好對每件貨物加固、防水等安全措施后，直接將貨物運至收貨人收貨地址。如果是零擔發運，駕駛員將貨物運輸至xx集散中心，根據每批貨物的收貨人信息將貨物送至xx各專線，并對每件貨的上、落做到重不壓輕、大不壓小等安全措施。

xx各專線收到貨物后，對貨物認真清點、核對避免串貨、少貨，無誤后及時裝車、發運。

途中異常及時反饋、處理并反饋 減速機集團，貨物到達目的地前一天預約收貨方倉庫收貨。

3.1.5收貨

收貨方接收物流公司預約信息后，根據倉庫條件，安排物流公司送貨時間，如需暫存，需通知物流公司配送指定貨物。

3.1.6異常判斷

收貨方

3.1.7拒收退回

3.1.8正常收貨

若到貨無異常，則正常接收貨物，簽收托運單交物流公司返回，收貨方留一聯托運單。

3.1.9回單處理

收貨方接收回單后，引導收貨方倉庫返回正確聯，同時按合同約定時間返回，要求按日期整理交接 減速機集團 ，交接明細需要有以下對應單據：回單原件、回單清單及交接明細簽收單

3.1.10對帳結算

減速機集團收接xx物流公司回單后，審核是否正確，與xx物流公司信息跟蹤報表、對帳單進行核對，通知xx物流公司開票。

3.2.工作流程說明

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第二部分:2.2.4 崗位操作要求及事項

4.1客服專員

4.1.1 減速機集團 ? ? ?每天下午16:30前把次日出貨單以郵件或在xx物云系統下達運輸計劃，xx物流客服信息確認。

4.1.2xx物流客服根據客戶下單計劃，將提貨信息錄入xx物流物云系統。錄入前要仔細審核出貨單的相關信息和備注事項：目的地、數量、重量、體積、要求提貨和到貨時間、是否有特殊要求、車型要求等。

物云系統中下達訂單30分鐘內要檢查物云系統內調度是否派車，根據系統錄入的車號，將相關的提貨信息email給 減速機集團對口的操作，并把提貨信息通知給到定點現場人員， 減速機集團會根據我司提供的車輛信息做好“備貨”和“裝運計劃”等項目操作。

根據實際所需安排，固定現場監理出發前檢查車輛是否合格，固定現場在到達客戶處提貨地點后，應在保安處登記，并嚴格服從客戶處的規章制度。進入裝貨區后，現場監理人員會與貴司倉儲部人員核對貨物數量、發貨城市區域、收貨方客戶名稱、檢查箱體外包裝完好度等，在核對無誤進行裝貨（如有異常第一時間反映給公司客服人員，聽從指令操作），裝貨完畢后與客戶倉儲部人員進行交接簽字，拿到“放行單”后離廠；客服人員整理好每天的“發貨明細”裝訂留檔，并把當天的訂單信息錄入信息跟蹤表。 ? ? ?

減速機集團對口操作，在途異常情況要在跟蹤表內用顏色標注，在主郵件中備注說明。客服人員要與司機保持密切的聯系，掌握車輛、路況、天氣等情況，遇到車輛拋錨、道路堵塞、惡劣天氣等因素要及時的通知客戶。交貨時，要和駕駛員及收貨客戶確認貨物有無破損、短缺、回單簽收是否正常、司機的服務態度等。

減速機集團公司工作人員的日常工作聯絡和客情關系維護。

減速機集團核對，月底前完成對賬和開票。

減速機集團 ? ? 手中，客戶一聯單；

如有貨物送到xx物流倉庫時，需與倉庫人員溝通卸貨時效；入庫時的所有單據客服人員要留存，并以郵件形式報備到 減速機集團對口人員處。

4.2單證員

減速機集團，回單復印件整理存檔保存。

4.3調度

減速機集團的運作要求。 ? ?

4.3.3 定期對駕駛員組織安全、服務意識、業務操作的培訓工作。

4.3.4 客服向調度反映承運商或司機不按時發運貨物或不按照管理規定配載，調度要立即趕赴現場去處理。

4.4現場監理

4.3.1 ?要熟知并嚴格遵守 減速機集團場區和倉庫的管理制度。 ? ? ? ? ? ? ? ?

4.4.2 ?現場監理有發貨時需每天隨車到達指定發貨倉庫，其它時間視發貨情況定。

4.4.3 在車輛到達發貨倉庫后，現場監理要仔細復查運輸車輛是否符合要求。檢查內容有：車廂是否干凈整潔、車廂內有無翹起鐵皮、雨布是否漏雨、有無捆扎工具、有效的滅火器。如遇車輛不符合要求時要通知客服和調度更換車輛或現場解決，禁止不合格的車輛進入 減速機集團倉庫提貨點。

減速機集團倉儲發貨員、承運司機一起根據備貨單上的品名、貨號、批號、數量等明細與揀配出來的實物進行核對，并清點數量、檢查包裝，控制不合格貨物裝上車。

作業，裝不下時貨物不得硬擠，防止貨物變形。

不受力上，防止貨物因受力而變形、損壞。

4.5承運商或司機

xx物流現場對車輛的檢查，不合格車輛將不能裝貨。

xx物流員工帶領車輛進入指定車位等待裝車，以便確認裝車。

減速機集團的倉庫制度和場區安全制度，如果因違反客戶規定導致的客戶投訴，我司將對其進行嚴厲的處罰。

裝卸，嚴禁野蠻裝卸，防止直接踩在貨物不受力上造成貨損，確保貨物外包裝的完好。

xx物流客服專員聯系協調，不得私自處理。

22:00----8:00的時間段，特殊情況外。

重壓，防止貨損情況的出現。

，不得采用摔、滾等粗野動作，需要叉車作業時一定要用叉車。

尤其是休息時間），承運人有責任提前做好行駛線路圖交給駕駛員的。如果就服務態度造成投訴，我司將嚴肅處理。

通知客服專員人員（以便我司及時解決，如果不及時聯系造成損失，一切后果由承運人承擔。

4.6異常事件處理與跟進措施；

減速機集團 ?

4.7什么是合格的回單

一份“合格的回單”，首先必須達到以下要求：

4.7.1 ?回單上要有收貨人的簽收姓名（要全名）、收貨日期，客戶特殊要求要加蓋公章的一定要加蓋公章。

4.8回單整理規范

xx件”、“拒收xx件”、“破損xx件”等字樣。如有類似情況發生，首先需及時與客戶確認是否真實存在短少情況，如的確有少貨，則需盡快理賠，之后再將回單退回，由客戶完整簽單；如果與客戶確認后，發現不存在短少的情況，而是客戶誤寫，則需把該類字樣劃去，再將回單退回，讓客戶在涂改處重新簽字，并由司機帶回。

減速機集團 ?信息跟蹤表的“dn單號”進行排序，在回單的右下角貼上標簽并寫下序號，待全部整理完畢后，再整理存放。

減速機集團公司。如有未返回的，按公司有關回單的管理規定對承運商或司機作處罰，并通知客服和調度共同催收回單。

4.9客戶費用核對

4.9.1 每月根據與 減速機集團合同約定賬目預提區間，計算各票運費，匯總后發給 減速機集團 ?結算核對；

減速機集團開票確認后，填寫開票通知；

4.9.3 將開票通知發送給財務，安排開票；

減速機集團結算人員

4.10結算回款跟進

減速機集團將根據合同約定時間內進行付款；