每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產品采購質量保證協議模板篇一
委托代理人：
聯系地址：
聯系電話：
開戶行：
賬號：
乙方：
委托代理人：
聯系地址：
聯系電話：
開戶行：
賬號：
第一條 基本合作內容
1、甲方保證及時、準確地向乙方提供本地農產品的種植面積、區域分布、上市時間、總產量預測等信息資料，以便乙方制訂市場營銷工作計劃。
2、甲方根據乙方的訂單負責當地的瓜菜收購和包裝工作，確保乙方所需反季節瓜菜的貨源組織和供應;乙方負責瓜菜的運輸和銷售。
3、甲方保證優先向乙方提供反季節瓜菜，平均日貨量不低于_________噸;乙方保證優先向甲方訂購反季節瓜菜(甲方不能確保乙方所需瓜菜的品質和數量情況除外)。
4、甲方協助乙方在當地開展農作物新品種和農業生產技術的推廣業務，整合本地的農業資源，以推動本地農場企業與鄉鎮企業的農業信息網絡工程。
第二條 訂貨、數量及價格
1、乙方每次訂貨可以電話、傳真或電子郵件通知甲方，甲方同意再以電子郵件或書面傳真確認，詳列所需瓜菜品種、等級規格、數量、質量要求、收購價格及交貨時間、地點等，傳真原件須乙方經辦人簽名并加蓋乙方單位公章生效。
2、乙方每次訂貨一般總量不少于____t貨車標準配載(空運貨物除外)，低于____t貨車標準載量乙方應提高瓜菜收購代理費標準。
3、甲方保證以最高優惠的價格向乙供貨，在保證瓜菜品質的前提下盡可能降低瓜菜的收購成本價。具體瓜菜品種的具體收購價格和代理費由雙方根據當時的市場行情確定。
第三條 品種、等級、質量及包裝
1、乙方所需瓜菜的品種、等級和質量由雙方按照______________農產品等級標準確定，沒有標準的則由雙方看樣協商確定。
2、甲方確定每次瓜菜的采收時間，確保所收購的瓜菜干凈、新鮮，不摻雜土泥沙，沒有農藥和化肥等污染，符合綠色食品的標準，適合儲藏和長途運輸，完全滿足乙方對瓜菜的時間和品質要求。
3、瓜菜包裝費用標準由雙方根據不同的瓜菜品種和運輸要求確定，包裝物可由甲方負責提供，包裝費用由乙方承擔。需回收的包裝物由乙方負責回收交還甲方。
第四條 交貨、驗收、裝車及運輸
1、甲方應在規定的時間和地點按時、按質、按量交貨，并及時通知乙方，由乙方經辦人根據雙方確定的等級質量標準的包裝要求驗收。
2、甲方負責組織人員根據承運人的要求及時裝車并承擔相應的責任和費用。甲方有義務協調因收購、裝車等因素所引發的民事、交通糾紛、保證承運人、運輸車輛及所裝載瓜菜的安全和通行無阻。
3、運輸車輛一般由乙方負責調派。甲方可向乙方推薦本地承運人但須保所薦承運人的商業信譽和承運車輛的車況良好，適合承運乙方本次所訂購的瓜菜。
第五條 費用支付及結算方式
1、乙方應在每次下單的當天，根據雙方核定的費用總計以電匯、轉賬或現金方式支付給甲方(特殊情況下可放寬至乙方收貨后的十天之內)。
2、甲方委托乙方代銷瓜菜時，乙方只需擔保貨款的及時回收，而無須承擔任何費用支出。瓜菜銷售完畢后，乙方應在十天內向甲方支付其所得的全部款項。
第六條 甲方的違約責任
1、甲方所交貨物的品種、數量、品質、質量或包裝明顯不符合雙方確認的標準，甲方應向乙方支付貨款總值_____%的違約金并賠償乙方相應的損失。
2、甲方未能在規定的時間和規定的地點按質、按量交貨而造成逾期交貨，乙方有權提出折價處理或拒收全部瓜菜，并要求甲方承擔乙方因此多支付費用和全部損失。
3、因裝車人員組織不力而延誤時間造成損失或因收購、裝車引發當地民事、交通糾紛而造成損失，甲方應承擔因此而造成的所有費用支出和相應的損失。
第七條 爭議解決方法
簽約雙方在履約中發生爭執和分歧，雙方應通過友好協商解決，若經協商不能達成協議時，可向_____________地人民法院提起訴訟。受理期間，雙方應繼續執行合同其余部分。
第八條 本合同一式兩份，雙方各一份，其他事項可另行協商。
甲方(蓋章)：
代表(簽字)：
______年___月___日
乙方(蓋章)：
代表(簽字)：
______年___月___日
產品采購質量保證協議模板篇二
買方：---有限公司(以下簡稱甲方)
住所地：
法定代表人：
賣方： (以下簡稱乙方)
住所地：
法定代表人：
甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律法規的規定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方購買乙方貨物相關事宜協商訂立本合同，供雙方共同恪守。
第一條 合同標的
合同標的的名稱、商標、品牌、型號、計量單位、數量、單價、金額等詳見本合同《附件一》，甲乙雙方簽章確認。
為便于本合同的表述，本合同文中所述的“產品”、“貨物”、“貨”均指甲方向乙方采購的合同標的物。
第二條 合同標的質量
2.1 交付貨物的質量應符合產品制造廠商有關技術手冊、產品說明書的標準，并且不低于國家或行業相關標準。
2.2 乙方保證提供給甲方的貨物是產品原生產廠商制造的，是全新、未使用過的并完全符合甲方在采購時提出的工作需求。
2.3如因乙方提供的貨物硬件或軟件有缺陷，或乙方提供的技術資料有錯誤，或因乙方在現場的技術人員操作指導有錯誤而使貨物不能達到購銷合同規定的指標和技術性能，乙方應負責修理或更換有缺陷和損壞的產品硬件或軟件，使貨物運行指標和技術性能達到本合同規定，由此發生的退貨、換貨、運輸等全部費用均由乙方承擔。
2.4 乙方保證一次開箱合格率大于 98%。
2.5 乙方提供貨物采用廠商出廠包裝，并且符合該貨物的包裝運輸要求，能防潮、防震，確保運輸安全，在甲方驗收前不得拆封，包裝費用由乙方承擔。
第三條 合同價款
本合同總價款暫定為人民幣(大寫) 元(￥)。甲乙雙方變更供貨品種、規格及數量時，應另行簽訂補充協議。本合同及補充協議均可作為雙方結算合同總價款的依據。
第四條 送貨時間、方式、地點
4.1甲乙雙方選擇以下第 種運貨時間：
第一種 乙方在簽訂本合同后 個工作日內向甲方送達附件一約定的全部產品。
第二種 本同簽訂后，甲方根據工程進度，向乙方發出書面發貨通知，乙方在收到書面通知后 個工作日內向甲方送達產品。
4.2 甲乙雙方選擇以下第 種運貨方式：
□第一種 甲方在乙方處自提貨物，并承擔相關費用;
□第二種 乙方代辦運輸，全部費用(包括但不限于運輸費、保險費等)均由甲方承擔;
□第三種 乙方送貨上門并承擔全部運輸費。
4.3 送貨地址： ;交貨聯系人： ，電話： 。若甲方改變送貨地、聯系人，應及時通知乙方。
4.4 乙方在送貨時應同時提供貨物所有隨附單證和資料。
第五條 付款時間及方式
5.1 甲乙雙方選擇以下第 種付款方式：
□第一種 本合同簽訂后 日內，甲方一次性向乙方支付全部款項;若甲方增加產品需求量，則在乙方確認后，支付增加貨物的價款。
□第二種 本合同簽訂后 日內，甲方向乙方支付合同總價款的 %，即人民幣 元(￥ );貨物余款在乙方全部供貨并經甲方驗收合格后 日內付清。
5.2 甲乙雙方選擇以下第 種付款方式：
第一種 現金支付。
第二種 銀行轉賬。乙方賬戶信息如下：
開戶行：_________________________
戶 名：_________________________
帳 號：_________________________
5.3乙方在收到甲方全額支付的首筆貨款后，向甲方出具合同價款全額增值稅票據;并于每次收款前向甲方出具該次收取款項的財務收據。對未付款項，則雙方掛賬記錄予以確認。
第六條 交貨及驗收
6.1 乙方將附件列明的產品，按照本合同約定的時間、運輸方式按質按量交付到約定地點。
6.2甲方應當妥善安排工作人員在到貨后12小時內按照貨物的種類、規格、數量等進行初步驗收，并出具加蓋甲方或者其項目部印章及驗收人員簽字的收貨憑證;對于特殊情況下無法在12小時內驗收完畢的，應當出具收貨待驗收憑證，同時告知驗收完畢的具體時間。
6.3甲方對于已經驗收的產品發現存在內在質量問題，應當在質量保證期內提出，無質量保證期的在收貨后12個月內提出。
6.4甲方對質量異議應當以書面形式向乙方提出，乙方應當在收到異議后的10日內予以書面答復。存在質量問題的，乙方應2日內給與更換，并承擔相關費用。
6.5 數量和質量均符合合同約定，方為驗收合格。全部貨物經驗收合格后，貨物的風險轉移到甲方，此前貨物滅失、損壞等風險由乙方承擔。
6.6如產品不符合本合同及訂單要求的，甲方應妥善保管并立即通知乙方，因此發生的保管費用由乙方承擔。經甲方驗收不符合要求時，視為乙方未交貨，乙方如約交付符合要求的貨物之日確定為乙方實際交貨日。因乙方換貨退貨而發生的全部費用均由乙方自行承擔。
第七條 違約責任
7.1乙方逾期交貨時，每逾期一日，應按合同總價款的千分之六向甲方支付違約金;逾期交貨15日，甲方有權單方解除本合同，乙方應退還甲方已支付全部的款項，賠償甲方的全部損失并向甲方支付合同總價款30%的違約金。
7.2 驗收不合格：如乙方提供的貨物未達到合同約定的數量和質量的要求，乙方在接到甲方出具的書面通知后 3日內解決，同時按照逾期交貨處理。乙方未在該期限內解決導致甲方遭受的損失全部由乙方承擔賠償責任。乙方提供產品存在的缺陷不因甲方驗收合格而免除責任。
7.3甲方逾期付款時，每逾期一日，應按逾期應付款項的萬分之五向甲方支付違約金。
第八條 權利保證
乙方保證提供的貨物不存在對任何第三方的侵權(包括商標、專利等知識產權)，若發生侵權事件，則由乙方負責處理，乙方應承擔可能發生的一切經濟及法律責任，賠償甲方因此所受到的損失并按合同總價款的30%向甲方支付違約金。
第九條 售后服務
自全部貨物驗收合格之日起，乙方對所供貨物提供____個月的質保期(若產品說明書的質保期長于本合同約定時，則以本合同的約定期限為準)，在質保期內乙方應提供本合同產品原廠家標準的售后服務。
第十條 不可抗力
10.1不可抗力是指合同生效后，發生不能預見并且對其發生和后果不能防止和避免的事件，如地震、臺風、水災、火災戰爭等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行。
10.2發生不可抗力一方應立即通知對方，并在15天內提供不可抗力的詳情及將有關證明文件送交對方。發生不可抗力事件時，雙方應協商尋找合理的解決方法，并盡努力減輕不可抗力產生的后果。
第十一條 保密條款
在本合同有效期內及合同終止后三年內，若事先未得到對方的書面認可，任何一方不得以任何方式透露雙方簽訂本合同的事實、本合同內容以及在雙方履行本合同過程中所得到的對方的各種信息。
第十二條 爭議解決方式
因本合同發生的全部爭議，雙方協商解決，協商不成時，交西安仲裁委員會仲裁。
第十三條 其他約定
13.1合同未盡事宜，雙方在不違背本合同的原則下，協商解決，協商結果以“紀要”、“協議”、單方“承諾”等形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。
13.2任何一方向對方提出的函電通知或要求，如系正式書寫并按對方下述地址派員遞送或掛號、航空郵寄、電報、傳真、特快專遞或電傳發送的，在取得對方人員或通訊設施接收確認后，即被認為已經被對方正式接收。
13.3 本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等效力。
13.4本合同經雙方法定代表人或其代理人簽署并加蓋單位公章或合同專用章后生效。
13.5本協議的不同條款和分條款的標題，僅供查閱方便之用，不構成本協議的一部分，也不影響本協議任何條款的含義和解釋。
13.6 本合同一式肆份，雙方各執貳份，具有同等法律效力。
買方【蓋章】：
法定代表人(委托代理人)【簽字】：
賣方【蓋章】：
法定代表人(委托代理人)【簽字】：
簽約時間： 年 月 日
產品采購質量保證協議模板篇三
前言
我們的產品質量決定了我們在國際市場的競爭能力和地位. 我們所采購的產品( 原材料, 部件, 輔助材料和生產原料以及工 / 模具)的完整性和可靠性將直接影響到產品質量. 為了保證產品質量, 供應商要建立一個適時的, 行之有效的質量管理體系.
質量保證協議是指客戶與供應商之間達成的，以合同規定的形式規定的，關于技術與組織的框架條件, 這些條件是實現質量目標必不可少的.質量協議在質量保證方面向供應商的管理體系提出了最低要求. 簽定質量保證協議是成為一個戰略供應商必不可缺少的條件。
目錄
1 供應商對所供產品的質量和服務承擔的責任
2 質量管理體系要求
2.1 概述
2.2 客戶質量管理體系要求
2.3 質量管理體系證明
2.4 客戶對質量管理體系, 過程和產品質量進行審核
3 前提條件與措施
3.1 技術要求
3.2 項目計劃
3.3 產品生產可行性分析
3.4 潛在缺陷分析
3.5 控制計劃
3.6 生產件批準程序
3.7 生產能力調查
3.8 功能, 可靠性及壽命試驗
3.9 過程控制和批量生產檢測
3.9.1 統計技術的體系應用/過程控制的步驟
3.9.2 抽樣尺寸和檢測頻率
3.10 出現缺陷時供應商所采取的措施
3.10.1 特別許可
3.10.2 產品的返工
3.10.3 發貨后發現缺陷時供應商所采取的措施
3.11 供應商進行的產品終審
3.12 發貨標記
3.12.1 新規格的應用
3.12.2 發貨單批次號的說明
3.13 包裝
3.14 員工培訓
3.15 質量記錄存檔
3.16 檢測工具
3.17 環境, 安全與再利用
3.18 檢查已交貨的合同產品
3.19 投訴分析
3.20 發貨表現
3.21 更改通知
4 其它協議
5 參考文件
6 質量保證協議的其它部分
7 承諾聲明
1. 供應商對所供產品質量和服務的責任
根據第3.1條供應商負責按技術資料的要求準確無誤的生產出產品,并檢查文件是否完整正確, 如有必要, 向客戶索要更詳細的信息. 研發過程中, 供應商應向客戶了解對產品生產的要求和安裝環境. 供應商的質量文件要圍繞他的產品, 服務和過程不斷調整和提高. 目標是”零缺陷”和100%的發貨滿意度及降低成本.如果供應商有分供商, 那么供應商應應對所購產品的質量負全部責任, 也要為此向分供商提出質量保證要求.這份質量保證協議并不會免除供應商對其他產品所負的全部責任, 并不會與由此可能產生的問題脫離干系.
2. 質量管理體系要求
2.1 概述
為履行責任，供應商要按照iso9001最新版本建立和使用一個適合其的組織和企業規模的有效的質量管理體系. 這一國際標準是質量管理體系的基本要求, 并通過行業和客戶的標準得以補充(見下一頁表格)
2.2 客戶的質量管理體系要求
客戶對質量管理體系的要求有以下幾個基本標準. 要求視供應商等級和產品風險性而定. 客戶將供應商按以下等級分類:
-產品開發供應商
-過程開發供應商
-目錄件, 標準件供應商
-外包商
-生產材料供應商
-包裝材料供應商
-工/模具供應商
-輔助材料供應商
從下表中可知不同的質量管理體系要求. 如果客戶提出進一步的要求, 則按本協議的第四條的規定使要求得以滿足. (如aiag的qs9000, 航空航天上適用的as 9100, 國際空間質量組織的i.a.q.g., 德國汽車制造商協會的vda6.1及鐵路部門用m1003)
不同級別供應商對質量管理體系的不同要求
供應商類別
要求 有產品開發責任的供應商
產品開發供應商過程開發供應商 通用件,標準件供應商外包商 生產材料供應商 包裝材料供應商 工/模具供應商 輔助材料供應商
通過的標準要求
iso9001:20002
iso/ts 169493
as 91004
iso 14001 或emas5
客戶要求
3.1 技術要求
3.2 項目計劃6
3.3 生產可行性分析
3.4 潛在失效模式分析
3.5 控制計劃
3.6成批生產件批準程序
3.7生產能力調查
3.8 功能, 可靠性測試
3.9過程控制
3.10糾正措施
3.11成品檢查
3.12發貨標記
3.13 包裝
3.14員工培訓
3.15 存檔
3.16檢測設備
3.17 環境, 安全
3.18來料檢測
3.19投訴分析
3.20發貨表現
3.21更改通知
注釋說明:
1 供應商自己負責完成技術資料
2. 對供應商質量管理體系的最低要求. 在特殊情況下, 供應商可以通過特殊許可被認可
3. 所有供應商的目標是通過iso/ts16949認證. 過渡期也承認qs9000, vda6.1, avsq94, eaqf94. 特殊情況下供應商可無iso9001:20__認證. 但要有一個相應的開發計劃證明.
4. 航空航天方面要求.
5. 對環境有不良影響的行業及生產過程要求, 如電鍍, 清除廢料, 生產用化學品和生產用油, 脂及防腐劑.
6. 按照第一部分制訂的項目計劃.
7. 客戶和供應商約定程序.
2.3 質量管理體系證明
客戶接受指定認證機構的認證檢查結果, 它證明供應商已引入了一個符合要求的質量管理體系并已在公司內應用. 供應商自覺向客戶的采購部門出示相應的合格證明. 證明過期重新辦理或證明被取消等信息要及時通知客戶. 疏忽可導致降級.
2.4 客戶通過對質量管理體系, 過程質量和產品質量進行監測
客戶有權通過審核確定供應商的質量保證措施是否滿足了自己的要求. 這種審核可以是體系, 加工或生產方面的審核. 在審核實施前要提前約定好. 供應商保證客戶進入所涉及的領域, 允許他們查看部分資料, 只要是涉及發貨范圍的. 為確保不泄露企業的秘密, 供應商的合理限制是可以接受的. 審核所花費用由供應商承擔.
除此之外, 在正在進行的合作中, 客戶有權與最終用戶的負責人按事先約定好的對供應商的質量保證措施進行檢查.如果由于分供商生產或發貨所造成的質量問題, 那么供應商有責任同客戶即最終客戶的負責人一道去分供商那里進行檢查. 上述提到的規定適用于此. 根據實際情況在客戶處所花費用由供應商負責.
3. 基本前提與措施
為了及早識別錯誤根源, 在批量產品生產開始前就要采取有目的的預防措施. 生產中出現的錯誤也應及時發現, 以便及時采取措施, 避免錯誤出現. 基于此原因在批量產品生產前就要采取重點舉措.
3.1 技術要求
在技術資料, 如圖紙, 規格, 產品發貨方針, 發貨條件, 訂貨指南, 過程準則及債務義務手冊中規定了應予保證的質量特性. 客戶會把最新技術資料以印刷版和電子版方式發給供應商.供應商必須保證整理出以上最新技術資料并對之進行核查. 如果資料發出四周內供應商無異議, 那么就算達成協議.
3.2 項目計劃
為了開發, 生產一個符合客戶要求的產品, 并保證批量生產開局順利, 要求企業的所有部門嚴格組織,及早合作. 同時保證發貨期和成本預算目標. 嚴密的項目管理是一個目標明確的項目流程的保障.
3.3 產品生產可行性分析
確認合同前供應商應檢查一下自己的生產設備是否能確保合同產品的生產. 經客戶的采購部門與設計即有關的技術部門協商達成保證協議. 按產品等級把產品生產可行性證明寫在客戶發給的表格中.
3.4 潛在失效模式分析
為了避免批量生產出現質量問題, 將必要的檢測費用降到最低點, 有必要對潛在的錯誤及它可能引起的后果進行分析. 如果產品和過程有變動, 或有投訴, 那么這些情況要在文件資料中及時更新說明. 那些供應商負責設計的產品要有一個產品/設計錯誤可行性和后果影響分析體系.
在生產工/模具和設備前, 供應商針對所有的產品即產品系列的過程都應有一個錯誤可行性分析體系. 所有影響生產過程的因素都要考慮進去并作出評估. 發現薄弱環節時, 為確保過程安全一定要采取相應措施. 按要求客戶可隨時參閱錯誤可行性及影響分析報告.
3.5 控制計劃
供應商對所有新系列產品實施書面控制計劃. 資料要寫明過程參數, 檢測程序, 檢測特性, 檢測工具及檢測頻率方面的情況及出現質量偏差時所作出的反應即措施計劃. 這些資料要與客戶的質量保證部門及時協調.
3.6 生產件批準程序
通過生產件批準程序證明供應商獲得了產品生產和他所采用的生產過程的許可. 在生產的不同階段都要求這一許可. 這一受客戶歡迎的程序寫在第二部分里.( 以qs9000的ppap為基礎) 其他程序如vda的ppf也只有在與客戶取得一致后才有效. 樣品通過并不等于對以后的產品沒有保障要求.
3.7 批量生產前各種能力測試
只有借助于一個有統計功能, 長期穩定的過程(程序)才等達到一個穩定的質量效果. 不成熟的過程可導致不當的開支. 所以在批量生產前要對所有性能特征和必需匯編成資料的特性進行檢查. 根據3.9條在批量生產過程中不斷對這些性能進行檢測. 這些特性必須適合技術規則的要求. 做法參看有關資料(如dgq, vda或qs9000). 如果短期考核(檢測)的能力指數ppk即cmk≥1.67或持續考核能力指數cpk≥1.33的話, 那么這個過程是可靠的. 如果前面所說指數未達到, 供應商就應立刻采取適當措施. 達到過程要求要給予證明, 在次之前要進行一次100%(全面)檢測.
3.8 功能性, 可靠性和壽命檢查
如果圖紙和說明書中規定了產品的持久性能, 供應商有責任對此進行測試. 測試的方式及范圍必須有一致的規定. 供應商如有客戶質量保證部門的書面批準可免去這一測試.
3.9 過程控制和批量生產檢測
對于批量生產的監測供應商應采取適當的控制措施. 統籌的過程控制對已確定的特殊質量特性具有約束力. 要以一定的方式做文字記錄, 這樣可以及時識別變動, 為避免失誤能夠修改過程. 那些不在統籌過程控制范圍內的特性, 供應商要常做抽樣檢查. 在驗收批量產品生產時, 抽樣檢查不應有不合格產品出現.( 零缺陷原則) 文字記錄中要清楚寫明質量考核過程和按質量標準所采取的措施.
對不完善的過程所生產出的產品(cpk<1.33)要全部檢驗, 必需證明產品是合格的. 這樣的檢驗要一直進行下去, 直到生產過程得以改善為止, 就是說它的合格指數達到cpk≥1.33.從經濟的角度出發客戶希望過程能得到不斷的改善, 目的是把偏差降到最低點.
這些檢驗資料必須由質量部門客戶的委托人審閱, 要給客戶寫明合格參數.按din en 10204即din 55350-18的要求供應商要保管好驗收試驗證明, 如客戶要求應在24小時內提供給客戶.
3.9.1 過程控制上的統計方式/程序的體系應用
批量生產過程可通過使用統計方法如質量規則卡( x/r, x/r 或x/s-卡或錯誤收集卡)來監測. 包括那些在熱處理, 焊接或塑料壓鑄能夠影響產品特性的過程參數, 并做相應記錄. 生產加工要在統計控制下進行.
3.9.2 抽樣范圍和檢測頻率
規定在批量生產中以適當的測試頻率進行檢測的那些特性取決于對生產過程的掌握程度. 確定測試頻率和抽樣范圍的前提是了解統計方式.
3.10 出現缺陷后供應商所采取的措施
如在批量檢測中發現抽樣中有不合格產品, 須立刻中斷生產并將情況上報. 對上一次合格檢查后生產的產品實施全面檢查. 如在確定次品數量范圍過程中發現已交貨的產品中有次品的話, 就要立刻通知客戶驗收處的質檢部門. 同時客戶期待供應商寫一份8d-報告或類似的報告( 見3.19條即第四部分投訴處理), 把為糾正缺陷而采取的相應措施通知他們.
3.10.1 特殊批準
如規格出現偏差需申請偏差許可/特殊批準. 可使用客戶專用申請表(見3部分). 允許有偏差的產品要分開發貨. 交貨單和每個包裝上要標明偏差性質. 偏差許可的復印件要附在交貨單上. 偏差許可的有效期取決于所涉及的數量和交貨期.
3.10.2 返工
供應商必需確保返工是可靠的，并且保證它不會對產品有副面影響.
3.10.3 供應商交貨后發現缺陷所采取措施
如果供應商交貨后發現產品有缺陷, 那么他得到信息后應立刻停止生產, 對還逗留在廠內和運輸途中的及客戶已受到的貨物進行檢查, 分類,或加工. 采取補救措施. 廢品立即處理掉.收回所有已發出的貨物, 按約定所產生費用由供應商承擔. 供應商必須立刻免費供應可使用的備用品( 可以是問題產品中篩選出的 ), 不至于中斷或影響客戶的和最終客戶的生產. 如產生更多的費用則由供應商來承擔.
3.11 由供應商負責的必要的成品檢查
為了更有目的地監測, 評估, 必要時提高質量保證體系的有效性供應商有必要對待發產品進行周期性的檢查并做記錄, 檢查產品是否合乎技術資料, 圖紙, 規格, 標準, 法律規定以及預先確定的質量特性的要求. 每年的檢查次數由供應約定, 視現有的工作程序和體系而定.
3.12 交貨標記
按與客戶達成的協議的要求必須在交貨產品和提單上做標記. 荷重單位和包裝單位( 單裝, 改裝)單做標記. 如客戶要求要在容器上清楚標明零件編號及條形碼.
3.12.1 應用新規格
按新規格生產的產品不應和舊規格產品混在一起. 并且確保先發舊規格產品. 如果按舊規格生產的產品不需再發貨, 那么經與客戶商量把產品處理掉. 新規格產品的樣品得到客戶批準后方可投入新規格產品生產并在交貨單上特殊標明. 在包裝箱上也要標明相應名稱, 材料名和圖紙編號的變化情況.
3.12.2 發貨單上標明貨物批號
要在給客戶的需標明批號的貨物的發貨單和提單上標出供應商的貨物批號. 這樣一來如果發現所發貨物數量有問題便于核查.
3.13 包裝
供應商有義務使用恰當的包裝來保護他的產品. 考慮到產品和加工的特殊要求及包裝規則有必要與客戶協商制定一個包裝計劃. 供應商對所使用集裝箱的數量和衛生程度負責.
3.14 員工培訓
所有員工必須勝任他責任范圍內的工作. 對相關人員在質量保證技術, 統計方式方面進行充分的培訓具有重大意義. 這樣才能有效的應用這些實用的方式, 通過專業可靠的分析采取正確的措施. 所以供應商應確保對他的員工進行適當的培訓并為之出具證明. 對于特殊的加工過程( 如裂縫檢測, 焊接等 )只允許有資格的人員參與.
3.15 質量記錄存檔
從供應商產品生產那一年起供應商要把質量記錄( 如控制卡, 檢測結果 )保存三年. 那些重要文件和必須有文獻記錄的產品的質量記錄除外, 它們必需保存15年. 這里面指的是那些對財產和人員危險性很高的產品. 要求文獻記載的產品在技術資料(圖紙和規定)中有清楚標記.在一些特殊的領域如空間/高精技術方面所有文件及質量記錄要保存40年. 供應商有義務將測試結果用適當的形式予以記載. 此外其它保存期需做特殊規定. 應按約定的那樣允許客戶的代理人查看記錄和說明書.
3.16 檢測工具
供應商要備有足夠的檢測工具, 保證可以對所有合同產品的質量特性進行檢測. 要常檢查檢測工具, 保證他的使用. 下一次檢查日期應確定下來. 檢測工具的性能要良好. 檢測工具必須達到國際標準. 如果檢測由外部人員來做, 那么他必須具有這方面的專業知識. 如有必要供應商和客戶間應就檢測工具和檢測方法進行協調.
3.17 環境, 安全和回收利用
按生態標準考慮到技術經濟的因素客戶應把產品對人類和環境的不良影響盡量減小到最低點作為目標. 所以遵守有效的法律法規是對供應商的最起碼的要求.
所使用的材料及它的成分一定要符合法律規定, 就是說符合環境, 安全和回收利用這方面法律規定, 也適合客戶的標準. 最好通過 iso 14001或emas認證, 對特殊行業則必須通過此認證. ( 見表格2.2條)
3.18 檢查已交貨的合同產品
供應商負責提供合乎規格的合同產品. 客戶在收到產品后，要檢查已到貨物的數量和品名及運輸和包裝損失情況. 出現問題立刻通知供應商. 另外客戶要對交貨產品按一定的生產程序進行檢測, 確認有問題時，立即以書面形式通知供應商. 則供應商對后期的商品質量缺陷抱怨才不會有異議.
3.19 投訴分析
把出現的問題以檢測報告即缺陷產品抱怨的方式通知供應商. 隨后按系統方法(見第4部分投訴的處理)進行問題處理和投訴分析. 通常情況下供應商需在48小時內(兩個工作日)作出處理即采取應急措施. 根據情況可能要求供應商在最短時間內向客戶提供應急措施. 可使用電子數據處理體系. 在檢驗報告中給供應商規定有限的應對時間.出現的問題將寫入供應商評估報告中, 此評估是客戶下訂貨合同時采購部門的一個重要衡量標準.
3.20發貨表現
供應商有義務遵守和檢查所約定的訂貨數量和交貨期. 他必須就所需額外運費作出統計, 必要時提供給客戶. 如果供應商意識到不能按規定的交貨期提供所訂的訂貨數量, 要立即通知客戶.
3.21 更改通知
供應商必須盡可能及時的把以下變動用相應的申請表格告訴客戶的采購部門:
-生產過程或材料變動
-換產品的配件供應商
-轉移生產基地
-檢驗產品的程序或設備有變動或質量保證措施有變動
首先檢驗變動的影響, 然后經客戶的專業部門同意后供應商方可執行他的更改計劃. 更改通知義務寫在檢驗規則中
.4 其他協議
客戶可以和供應商簽訂其它單項協議, 如:
-體系要求
-生產, 檢驗程序
-質量證明
-交貨質量( ppm-協議)
-其它交接點規則, 如倉庫管理和儲存
按照3.1條雙方在責任書 (第7條) 簽字后這些協議即生效.協議的更改必須經雙方書面協商一致, 并且要在按協議更改生產和產品交貨前進行.(見第6部分特別協議)
如果供應商不是生產商, 而是轉售商, 供應商若不能保證質量保證協議的話, 那么要確保產品的生產商遵守質量保證協議.
5 文化背景
標準, 文字資料以及培訓情況各國之間有所不同, 如要求可向客戶問明情況.
6 質量保證協議的其他部分:
第一部分 質量先期計劃
第二部分 生產件批準程序
第三部分 更改許可 / 特殊批準
第四部分 投訴處理
第五部分 供應商評估
第六部分 特殊協議
第七-九部分 無
從第十部分起 集團內部針對客戶的要求.
7 責任聲明
即使在業務往來條件下供應商偏離了質量規則, 這份質量保證協議(qsv)從客戶與供應商簽字那天起即刻生效, 是所有雙方簽訂發貨合同的一部分.
雙方在三個月的解約期限內可解除這份質量保證協議. 解約必須有書面材料. 在以往簽訂的發貨合同中質量保證協議不受任何一個解約的影響繼續有效. 此質量保證協議受德國法律保護.
分級
供應商等級
? 按明細表發貨的供應商, 他們自行產品開發.
? 過程開發供應商
? 通用件, 標準件供應商
? 外包商
? 生產材料供應商
? 包裝材料商
? 工/模具供應商
? 輔助材料供應商
供應商地址:
名: ___________________________________
門牌號/郵箱: ___________________________________
郵編/城市: ___________________________________
upik- / duns-號碼: ___________________________________
根據質量保證協議第六部分是否簽訂了特別協議? 是 否
供應商 ---------------------- ---------------------- ----------------------
日期 姓名 經理簽名
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日期 姓名 質量管理部簽名
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客戶 ---------------------- ---------------------- ----------------------
日期 部門 質保部簽名
---------------------- ---------------------- ----------------------
日期 部門 采購部簽名
