制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度培訓計劃表內容 年度培訓計劃怎么制定篇一

1.培訓對象

361°無錫商院店部分站店同學（為合理安排站店同學站店與培訓的時間，所以培訓分兩批，先對部分站店同學進行培訓，最后進行培訓效果評估后，總結此次培訓的經驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學進行培訓）

2.培訓需求分析

通過與受訓同學的`面談，對他們的觀察，通過客戶的調查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓有針對性的解決這些問題。

3.建立培訓目標

通過對站店同學的需求分析及確認，我們的培訓目標是提高站店同學的知識水平，業務能力和他們的士氣和信心。

1.培訓時間

1）培訓計劃執行期

前面提過分兩批對站店學生進行培訓，每批培訓時間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進行。

2）具體課時安排

九月份第一周主要進行知識培訓和素質讓同學們深入了解361°的企業知識、產品知識、競爭者與行業知識和銷售理論知識，并培養他們的銷售職業道德和銷售禮儀。

九月份第二周跟隨培訓老師到門店通過實地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶開發與管理技能，接受老師的實地監督與指導。 2.培訓地點

九月份第一周在實訓1c-101進行培訓，九月份第二周將在361°無錫商院店。

3.培訓實施者

1）培訓工作組織者

朱亞萍

2）培訓老師

無錫商院經貿院教師

4.培訓內容

知識培訓

（1）企業知識，主要是企業的歷史、戰略目標 、組織機構、財務狀況、主要產品與銷售、企業文化。

（2）產品知識，主要是產品的產品質量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產品的優劣勢，獨特賣點及消費者的認知程度。

（3）競爭者與行業知識，主要了解一下整個行業的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產品特色、營銷策略。

（4）銷售理論知識

技能培訓

（1） 溝通技能，教授站店同學如何聆聽，如何表達，如何處理客戶異議，如何應付反對意見等。

（2）談判技能，談判技能對于銷售人員至關重要，所以要經常予以培訓。

（3）客戶開發與管理技能，培訓站店同學如何尋找客戶，如何成功開發客戶，如何與客戶保持良好的客情關系等。

素質培訓

（1）銷售職業道德，培訓站店同學具有誠實守信、認真負責、公平競爭 的職業道德。

（2）銷售禮儀，教授站店同學一些基本的社交禮儀與商務談判禮儀。 實地銷售培訓 ：進入361°無錫商院店內，將前期的理論知識運用到實際，通過對同學們實地銷售的觀察，發現問題，并及時指出并加以指導。

5.培訓方法

九月份第一周主要應用講授法進行知識培訓和素質培訓，讓他們深入了解361°的企業知識、產品知識、競爭者與行業知識和銷售，并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業道德。

九月份第二周主要應用崗位培訓法來進行技能培訓，培養他們的溝通技能，談判技能以及客戶開發與管理技能。

1.培訓計劃執行

具體的按照培訓計劃進行，如遇突發狀況，由培訓實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。

2.培訓過程監督與控制

培訓就是給便利店員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質；

2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力；

3、 可以降低損耗；

4、 可以改善工作質量；

5、 可以減少事故的發生；

6、 可以改善管理內容；

7、 增強就業能力；

8、 增強職工的穩定性；

1、 了解受訓員工現有的全面信息；

2、 確定員工的知識技能需求；

3、 明確主要培訓內容；

4、 提供培訓材料；

5、 了解員工對培訓的態度；

6、 獲取上級部門的支持；

7、 估算培訓成本；

8、 對受訓員工進行訓后評估；

1、基礎培訓

培訓內容：《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》

培訓目標：幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。

2、商品知識培訓。 培訓內容：煙酒的基本知識

培訓目標：是一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務水平。

3、技能培訓

培訓內容：主要是店內作業規范。收銀機、監控使用，商品陳列、整理、包裝等。

培訓目標：幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。

4、思想觀念培訓。

培訓內容：配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方

面展開。

培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。

1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）

1、筆試考核

組織形式：閉卷、組織統一考核。 考核內容：以講授課程內容為主。

考核方向：基本業務知識中理論知識的掌握情況。

2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。

考核內容：以系統操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。

筆試考核40% 答辯考核60%

七、崗位能力評定

員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。

第一期培訓考核時間安排

年度培訓計劃表內容 年度培訓計劃怎么制定篇二

越來越多的管理者認識到培訓和發展是一項至關重要的活動，持續不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。

一個現代化的超市企業要有效地開展培訓與發展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：

1、 培訓與發展活動應有高層決策者的支持；

2、 適當規模的培訓與發展機構；

3、 合格的培訓師資；

4、 合理的培訓經費預算；

5、 齊備的培訓與發展設施；

6、 完整的培訓工作記錄；

超市管理者對培訓目的的幾個誤區：

1、 以為新員工自然而然會勝任工作；

2、 沒有系統地進行培訓，那里弱就培訓什么；

3、 高層管理人員不需要培訓；

4、 培訓是一種成本；

5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態度；

誤區表現形式為：

有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。

培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質；

2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力；

3、 可以降低損耗；

4、 可以改善工作質量；

5、 可以減少事故的發生；

6、 可以改善管理內容；

7、 增強就業能力；

8、 獲得除收入以外的其它報酬；

9、 增強職業的穩定性；

1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；

2、 技能培訓 會的問題；

3、 思維培訓 創的問題；

4、 觀念培訓 適的問題；

5、 心理培訓 悟的問題；

1、 了解受訓員工現有的全面信息；

2、 確定員工的知識技能需求；

3、 明確主要培訓內容；

4、 提供培訓材料；

5、 了解員工對培訓的態度；

6、 獲取管理者的支持；

7、 估算培訓成本；

8、 對受訓員工進行訓后評估；

1、層次 類型 目的

1 反映 學員反應如何？每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識

4 經營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果

2、評價方法：

面談

在受訓的員工中抽取重點團組進行調查

記錄

考察

3、評價內容

學生滿意度

學習測驗

對的執行情況

經營成績

1、 講課；

2、 媒體學習；

3、 閱讀；

4、 討論；

5、 答疑；

6、 實習；

7、 角色扮演（游戲）；

培訓準備：

1、 后勤的準備；

2、 學員做好準備；

3、 教練做好準備；

4、 準備培訓地點和設備；

1、 企業教育：了解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計劃；工作公司及整個組織的環境；規章制度；崗位職責；業務流程；企業文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認識；

2、 服務培訓；

3、 形體培訓；

4、 規范語言培訓；

5、 軍訓；

6、 專業培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業務流程；表格填寫；業務技巧；

一：員工手冊 （觀念培訓、心理培訓） 參加人員：全體人員

目的：1、幫助員工了解公司，培養員工的認同感；

2、了解零售商業

3、了解員工的責任和義務

二、超市管理規范 參加人員：全體人員

（一）員工出入超市規定 觀念培訓

（二）員工工作原則 觀念培訓

1、 工作時間規范

2、 儀容儀表規范

3、 行為及服務規范

4、 語言規范

5、 日落原則

6、 保護顧客人身和財產安全的原則

7、 保護公司財產的原則

8、 保護公司商業機密的原則

（三）超市術語及常用設備設施 知識培訓

1、 超市專用術語

2、 標識牌

3、 常用設備設施

三、商品陳列培訓

（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓） 參加人員：食品、百貨經理、主管

1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具

2、 貨架位置區分

2-1上段 2-2黃金段 2-3下段

3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領

年度培訓計劃表內容 年度培訓計劃怎么制定篇三

（一）目標

提高衛生應急專業人員的應急處置能力；提高醫療衛生應急意識和常識；提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預防、有效應對突發公共衛生事件之目的。

（二）培訓時間：

每年不少于20學時。 培訓方式：每年集中培訓2次，以科室日常培訓為主。

（三）培訓對象 ：

衛生應急專業隊伍成員和護士應急庫成員。

（四）培訓內容：

各類應急預案的主要內容及實施程序；突發公共衛生事件和救災防病相關信息報告管理規范；衛生應急專業知識和技能，重點急傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，個人安全防護知識等；現場流行病學調查及處理方法、標本采集等。

（五）培訓方式：采取專題培訓、經驗交流等形式進行。

衛生應急培訓工作由醫務科、護理部負責，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結，并對培訓資料進行整理和歸檔。

培訓內容、 參加人員：

傳染病知識及三級防護 庫成員及新員工

應急技能演練 庫成員及新員工

院前急救基本技能 庫成員及新員工

核醫學應急 庫成員及新員工

年度培訓計劃表內容 年度培訓計劃怎么制定篇四

有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。

而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

1．不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2．不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3．企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

4．對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

1．店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2．產品無品牌，企業無知名度。

3．產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

1．時間的選擇：

活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

2．活動地點的選擇：

可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3．參加對象：

店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

4．參加人數：

每次60人左右為宜。

5．培訓內容：

(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料；

(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；

(3)服務禮儀；

(4)藥店管理的知識。

6．培訓講師的聘請：

(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識；

(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識；

(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關服務禮儀。

年度培訓計劃表內容 年度培訓計劃怎么制定篇五

近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓

主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓

主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。