無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

促銷手段與溝通技巧的區別篇一

年輕人a：我爸叫我來的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打40大板。

年輕人b：是我自己喜歡來的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商量，打40大板。

年輕人c：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打40大板。

如果你是年輕人d怎么和法師溝通呢?

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識是和諧出家。

年輕人d：我受到法師的感召，我很喜歡來，我爸也很支持我來!

促銷手段與溝通技巧的區別篇二

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

定六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?"我錯了"，這就是一種覺知。

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡;化不可能為可能。

一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。

如果沒有轉機，就要等待;急只會治絲益棼;當然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末;但若不努力時，你將什么都沒有。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

智慧使人不執著，而且福至心靈。

找一個良辰吉時開始，不論發生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，如此一個星期，你會有意想不到的收獲。

純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。

促銷手段與溝通技巧的區別篇三

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系。溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。

這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。

這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。

《圣經·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經常出現誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

促銷手段與溝通技巧的區別篇四

很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了!

一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨!”，其實這句話說錯了!

第二句話說錯的人更多了!“您想要點什么?” 錯

“有什么可以幫您的嗎?” 錯

“先生，請隨便看看!” 錯

“你想看個什么價位的?” 錯

“能耽誤您幾分鐘時間嗎?” 錯

“我能幫您做些什么?” 錯

“喜歡的話，可以看一看!” 錯

這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

你怎么接話呢?很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年!

如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現實就是這么殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨(加上某某品牌)!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!

還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“金苑!”就會想到你。

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是給他一個留下來的理由!

女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強!

“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!

第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦!這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專柜太多了!

怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細說!

第二種說法：“我們這里正在搞活動!”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等!在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言!

切記：把一種說法練習熟，脫口而出

其實顧客的心理經過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區別!

第三句話怎么說?

很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了，你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!

所以第三句話直接拉過來介紹商品!

這么說：“我來幫您介紹!”直接拉過來，別問顧客愿意不愿意!別問顧客能不能介紹!他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了!

“顧客說太貴了!我們怎么回答化解!”

顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢?”我們說：“888.”“太貴了!”很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法!”顧客：“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打，老板怎么看你!

“這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴!

“先生，我給您便宜點吧!”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的!

因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了!顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?所以你不能主動便宜!所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?而不是給顧客便宜!

怎么告訴呢?那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統，要么就是講質量如何如何!

其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店里解決)，我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!

講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎?”

“你能便宜點嗎?”

所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里!而我們的優勢是產品，我們比顧客了解產品!

任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕!

你平時買東西還不還價?肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭!肯定被宰了!

但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經賣完了!心里一個勁的懊悔!

所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值，不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!

這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權!

那如果是賣衣服的呢?“能便宜點嗎?”

你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿!

“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”

“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”

把價格繞過去，然后講商品。

一般顧客都是進門就問：“這個多少?”“1888.”“便宜點吧!”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧!介紹商品，讓顧客心動!

如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢

“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊!”這是最常用的。

“我認識你們老板，便宜點吧!”當顧客這么說的時候你怎么回答?

很多導購說：“你認識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行。”你們老板被你無情的出賣了!

有的導購說：“那你讓我們老板跟我說一聲吧。”顧客說我出去給你們老板打個電話，然后就再也不會回來了!因為他根本不認識你們老板!

百分之99的人不認識，最多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話!

有人說，他要真認識怎么辦?那么我們找認識的人買東西會怎么做呢?

直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優惠點。”提前就打好了招呼。所以對待不認識說認識你們老板的人，不要當面揭穿。

我們做的是把面子給他，但絕不降價!

這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝!”就可以了。

這里注意一點，轉折詞不能用但是，因為但是已經讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試!

“老顧客也沒有優惠嗎?”顧客是老顧客要求優惠怎么辦?

“您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的!” 錯

“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價!” 錯

“你是老顧客，都沒給您多報價!” 錯

“老顧客也沒有優惠嗎?”很多老顧客這樣問到。

其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜!

現在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。

一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。不同的是你這個人!

因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。

一句話：他覺得你們不僅是買賣關系，更多的是朋友關系!

顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店!

那么怎么回答呢?首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意!

這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了!

老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的!

只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客!

20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟!

“你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽過啊?”

“您可能很少來這條街逛。” 錯

“我們這么大的牌子，你都沒聽過?”錯

“可能您逛街的時候沒看到。” 錯

“你沒聽說的牌子多了。” 錯

第一個問題，我們可以直接回答他，但第二個問題我們怎么回答都不對!只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止!所以遇到這個問題我們要引導他。

怎么引導?用問的!

“我怎么都沒聽說過?”“您什么時候注意到我們品牌的?”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏!

“款式過時了!”我們怎么回答?

這樣的問題分兩種情況：一種是真的過時了!另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。

我們先說第一種情況——真的過時了!

東西確實過時了，顧客說的對，很多導購會說：“這是經典款，好東西永遠流行!”或者：“是的，好東西才會賣這么久!”這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。但我不是這么說的!

顧客說：“過時了!”我的說法是：“所以現在買最實惠!”

對于第二種顧客看錯了，把新品看成過時了!我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了!”二是不能承認這是老款，因為它確實是新款!

那么我們怎么說呢?

我們這么說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是(不要用但是)我們在這里做了一些創新。。。。，在這里也做了一些創新。。。。在這里還做了一些創新。。。。”最后讓顧客自己得出結論：這是新款!

很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉!

“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務客戶多年。。。。。”等等，全是證明公司實力的話。“我們公司撤柜，還有商場呢，現在商場都對商品負責!”“我們全國連鎖，這邊撤柜還有其它地方。”這次回答不能說不對，但是不好!

為什么這么說呢?

首先，不能說我們公司不會倒閉!更不要證明公司不會倒閉!

因為你說不會倒閉的時候，顧客聽到的是倒閉兩個字，因為不這個字，在人的腦海里不會出現印象!而倒閉這兩個字，顧客卻能聽的最清楚!

那么怎么回答呢?一句話帶過去!

“先生，您開玩笑了!”就可以了，然后說：“您看您是刷卡還是現金!”不管刷卡還是現金，都買了!

“美女，晚上一起吃飯吧!”千萬不能說：“滾，你個流氓!”生意一下就完了!而要說：“先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現金?”就可以了，不要在這個問題過多的糾纏!這才是主要的!

按照四個方面找出我們的優勢就可以了。

這四個方面是：

1、我們有，別人沒有的東西

2、我們能做，別人不愿意做的事情

3、我們做的比別人更好的東西/事情

4、我們的附加值

基本上從這四個方面去找就可以了。

第一，就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信譽，

預先設定好比較的標桿，在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡，只要去比較都會想到這些標準，從而用我們的優勢去打擊別人的劣勢。

用這個銷售技巧的時候，一定要找出你們比別的品牌強的地方，也就是你們的優勢，特點，給顧客帶來的特殊價值方面，只要找三個就行了，不用多。

不要害怕問題，問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難，只有把他心中的問題解開，他才可以放心成交。

一、害怕被人家拒絕!

怕被人家說不，其實沒有什么害怕，如果她今天說不，你就要問她為什么不?什么原因你要說不?要走沒關系，講清楚，說明白，給個不的理由。她說：“我覺得不好看!”又回到好不好看的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應的話術模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。

二、害怕給顧客產生誤會!

這是一個很多導購都會產生的錯誤思想。

你不賣東西干嘛?有哪個顧客覺得你不想賣東西?但很多導購心里有結，很多導購就希望：我講的很好，你自愿買。其實這是導購對自我不自信的表現。

三、害怕給顧客壓力!

四、自己覺得還不到火候!

“我覺得還不到時候。”“那你覺得什么時候到時候?”“我也不知道什么時候到時候。”很多人就在等，過了高點以后，趁熱不打鐵以后，這時候問題就更多，結束就更難。

五、大家都這么干!

這個是最麻煩的。很多銷售人員為什么不結束對話?因為店長也這么做，店助也這么做，老板娘也這么做，大家都這么做，所以我也這么做。

結果就變成了傳承，在不好的結構里面變成了復制。把握成交的時機!有幾個行為看到，就可以提出結束!

道理不講那么多了。一個字：背。

背我下面寫的贊美句子，背熟!

模板：

您氣質真好!您剛剛一走進來我就注意到您了!

你形象真好!搭配的真是時尚!

你長得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!

您打扮真時尚!我們同事剛剛都在看您呢!

您發型真好看，真特別!跟您的氣質特別搭配!

您的眼鏡(配飾)真特別!跟您的衣服搭配起來特別出色!

看您的穿著搭配，就知道您一定是個很講究品位的人!

您身材真好!同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢!

您直發留的真漂亮，又黑又亮!真讓人羨慕!

這條褲子(裙子、絲巾、包、襯衫)真特別!非常與眾不同。

促銷手段與溝通技巧的區別篇五

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評價自己的溝通狀況

在這一步里,問自己如下問題:

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

·最愿意與誰保持溝通?

·最不喜歡與誰溝通?

·是否常感到自己的意思沒有說清楚?

·是否常誤解別人,事后才發覺自己錯了?

·是否與朋友保持經常性聯系?

·是否經常懶得給人寫信或打電話?

客觀、認真地回答上述問題,有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

(3) 評價自己的溝通方式

在這一步中,主要問自己如下三個問題:

·通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

·在與別人溝通時,自己的注意力是否集中?

·在表達自己的意圖時,信息是否充分?

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系,更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力,有助于了解對方的心理狀態,并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗余,也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那么一對不起就足以表達你的歉意,如果你還繼續說:"我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了......"這樣羅嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

(4) 制訂、執行溝通計劃

通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通范圍狹窄,則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯系,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃,然后把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通范圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑你的主動,相反,對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!

在制訂和執行計劃時,要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后,再對自己提出更高的要求。

(5) 對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力,可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督,比如用日記、圖表記載自己的發展狀況,并評價與分析自己的感受。

計劃的執行需要信心,要堅信自己能夠成功。記住:一個人能夠做的,比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。